Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96
[29.11.2015 18:52] • Игорь Гайдуков • Воронеж 28 ноября 2015 года я приобрёл ноутбук ДЕЛЛ-5749 в магазине Рет , расположенного по адресу : г. Воронеж, ул Космонавтов, д. 29. Товарный чек (заказ) №81718348 .В этот же день обнаружил неисправность: не работает Wi Fi . Hа следующий день 29 ноября я прибыл в магазин РЕТ по адресу ул. Космонавтов, д. 29 в 14 дня. Объяснил всё продавцам на 2 этаже . Согласно статьи 18 Закона РФ о защите прав потребителей я потребовал заменить товар на испроавный или вернуть деньги 33000 рублей. Вместо этого мне приказали следовать в сервисный центр. Я выполнил этот уникальный приказ. В сервисном центре в течении более 2 часов пытались устранить неисправность нового компьютера. Признав неисправимый дефект мне сказали приходить в другой день для продолжения ремонта. На основании статьи 21 ФЗ о защите прав потребителей продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества и даже товар надлежащего качества если он не подошёл покупателю по комлектации или цвету. Я вернулся в магазин и объяснил старшему менеджеру что дефект не устраним, прошу заменить ноутбук. Менеджер ответил:ни чем помочь не можем. [25.11.2015 09:52] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Олег Юрьевич. Обращайтесь в Сервисный Центр. Описанную в Вашем сообщении проблему устраним. [24.11.2015 09:53] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Роберт Назаров. Упаковку при оформлении в ремонт сдавать не обязательно. Чтобы ответить на остальные вопросы, нужно провести диагностику ноутбука. Обращайтесь в наш СЦ. [23.11.2015 21:47] • Роберт Назаров • Белгород Добрый день. 19.10.15 купил ноутбук Lenovo G5070 в магазине РЕТ на пр-те Ватутина. 21.11.15 он перестал принимать заряд. Намерен сдать его по гарантии. Вопрос: надо ли везти упаковку (коробку). И второе: как выглядит процедура? Т.е. сдаёшь на диагностику и ждёшь месяц-год, или можно сдать и приобрести у вас же другой ноутбук, пусть другой модели, с доплатой и т.д. [19.11.2015 23:27] • Олег Юрьевич • Воронеж Купил сивтемник РЕТ по акции который сейчас стоит 10990 код: 959703 Сборщики РЕТ, чтобы облегчить себе жизнь перепрошивают материнку Pegatron в этом системнике биосом ECS(хотя есть стабильная версия от PEGATRON 0318 на x64), системник работает стабильно, но из-за небольшого отличия материнок ECS от Pegatron (в ECS второй видео порт HDMI, а в Pegatron -DVI-D) естественно DVI-D в Pegatrone с прошивкой ECS не работает. Приносил системник в сервис, оставили на 4 дня, после позвонила оператор -вроде как все готово... Я приехал, ничего не изменилось, порт так и не работал... При мне поменяли материнку на такую же(с стоковым биосом PEGATRON 0310) - порт DVI-D заработал, но в силу глючности биоса грузить систему отказался (более того BOOT меню оказалось пустым). После, вызвали сборщика с флэшкой, который сказал - "сейчас исправим!" и поставил новую прошивку - ту же ECS :), соответственно DVI снова отвалился. На мой вопрос сервиснику, насчет установки родного стабильного биоса Pegatron - мне сказали, что этим никто не будет заниматься! Вот такая покупка! Вопрос - А продажа оборудования не соответствующего продажной спецификации это правильно и тем более урезать заявленную функциональность в угоду сборщика? теперь маюсь, пока что поверх ECS биос не получается поставить стабильную версию Pegatron биос... [19.11.2015 11:39] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Анастасия. Мы работаем с несколькими банками - http://www.ret.ru/?&pn=cred Вероятность одобрения кредита можно уточнить у представителей банков, которые работают с нашей организацией. Обращайтесь в наши магазины. [17.11.2015 11:43] • Анастасия • Воронеж Добрый день! Хотелось бы узнать какова вероятность получения товарного кредита (в пределах 28 000), если предъявленными документами будет паспорт и трудовой договор. Мне 20 лет, работаю официально (месяц), нет регистрации в городе Воронеж, но есть Российская регистрация и постоянное место работ и учебыы в г. Воронеж [17.11.2015 10:19] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Болдырева Нелли. 1. В очередной раз прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: точную дату, время, место и участников событий, номера накладных и гарантийных талонов, кассовых документов, серийный номер итд. Чтобы предметно Вам ответить, необходимы исходные данные. Сообщите серийные номера оборудования или номера ремонтных квитанций. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru Убедительная просьба составлять сообщения с учетом перечисленных выше пожеланий. 2. В гарантийное обслуживание входят дефекты оборудования которые носят ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ характер. Дефекты, которые являются ЭКСПЛУАТАЦИОННЫМИ, т.е. механическое повреждения в гарантийное обслуживание не входят. Если дефект носит эксплуатационный характер (не заводской дефект), то действительно замена/возврат товара/устранение недостатка в рамках бесплатного сервисного обслуживания не проводится. Необходимо учитывать нормы Гражданского Кодекса РФ: Согласно ст. 211 ГК РФ «риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором». Кроме того, согласно ст. 459 ГК РФ, «если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю». Давайте разбираться с Вашим конкретным случаем предметно. [12.11.2015 22:50] • Болдырева Нелли • Воронеж Добрый день! Купили в вашем магазине в центре города Воронежа мат. плату. В итоге получили продукт без упаковки, без дравейров и с механическими повреждениями. Через день, когда мы пришли возвращать товар, менеджеры обвинили нас и возврат стал проблематичен. Хотя это и есть работа ваших мененджеров - отвечать за качество товара и за репутацию магазина! [12.11.2015 21:07] • Андрей Томашевский • Воронеж Спасибо. Всё качественно сделали как и обещано было. [11.11.2015 12:59] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Андрей. При оформлении материнской платы на косметику Вас предупреждали, что шансы выправить "ножки" на ней 50/50. В итоге выправить "ноги" таким образом, чтобы комплектующее не имело следов мех. повреждений не удалось. Можно было отказать в проведении "косметики". Мы максимально стараемся исполнить взятые на себя обязательства перед клиентом, если уж взялись за ремонт. Был заказан у поставщиков "сокет" на замену, чтобы сделать косметику. Ремонт механически поврежденных комплектующих трудоемкий процесс и прогнозировать при приеме срок исполнения заказа, можно только условно. Задержка в данном случае вызвана сроками поставки зип. Материнская плата будет готова в течении 1-2 дней. [11.11.2015 09:50] • Андрей Томашевский • Воронеж Что то долго ждать теперь ремонта нужно!снял мат.плату по гарантии отнёс в днс сервис там сказали что с дефектом ножек слота проца мы не берем.посоветовали сдать в РЭТ сервис от туда все вроде довольные приходят и мы меняем вам сразу старую на новую.яж думал что всё займет мало времени решил отдать.отдал и уже с 16.10.2015 жду и недождусь когда ж ее сделают.Знал бы что так долго будет-купил бы лучше б/у.звонил неоднократно но секретарь говорит что конкретно ничего сказать неможет.23-го числа она была на диагностике а 24-го начали делать.Спрашивается зачем мне диагностика если мне косметический ремонт только нужен?жена пошла через неделю подачи сказали она у инженера на столе завтра послезавтра будет готова--яж обрадывался"ништяк"ну и это завтра послезавтра уже длится 4-ю неделю.До этого погуглив сам поправил ножки иголкой за ЧАС но нервничая чтоб неполомать.ИНТЕРЕСНО ЧТО МОЖНО ; НЕДЕЛИ ДЕЛАТЬ?номер заказа 81708455. [10.11.2015 14:40] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Алексей Ермолаев! 1. В очередной раз прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: точную дату, время, место и участников событий, номера накладных и гарантийных талонов, кассовых документов, серийный номер итд. Чтобы предметно Вам ответить, необходимы исходные данные. Сообщите серийные номера оборудования или номера ремонтных квитанций. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru Убедительная просьба составлять сообщения с учетом перечисленных выше пожеланий. 2. Из сообщения непонятно, что в Вашем понимании «такая- же как была» и «другая» матрица. Что значит, воткнули другую матрицу? Матрицу другого размера априори невозможно установить. Четко сформулируйте, что именно Вы хотели, чтобы Вам установили и что именно сделали не так. Вы указывали свои пожелания в квитанции в соответствующей графе? Инженер, а в особенности в другом городе, смотрит на заявляемый дефект и описание в квитанции, которая выписывается под Вашу роспись. Предоставьте необходимую информацию, чтобы детально разобраться с описанными в Вашем сообщении случаем. [07.11.2015 16:03] • Алексей Ермолаев • Липецк Сервис центр работает безобразно, сдал 01.10.2015г. ноутбук ASUS N550JK (FHD) i7 в ремонт (плохое изображение монитора (красный дисплей), через день мне сказали надо менять матрицу. Я согласился на замену матрицы с условием, что будет поставлена такая-же (как я выразился экран для меня принципиальная вещь поэтому прошу поставить точно такую-же как была). В Липецке сказали, что такой матрицы нет, но есть в Воронеже и его отправят туда, я согласился. Тут и началось самое интересное когда сказали, что ноут готов и в субботу его привезут я обрадовался, но не тут то было в первую субботу его забыли положить, во вторую субботу когда я пришел, то оказалось, что воткнули другую матрицу и пытались уверить, что она не хуже, но с первого взгляда было видно, что это не родная (хотя я с самого начала сказал , что экран для меня принципиальная вещь). Когда я отказался, пообещали в следующую субботу вернуть старую матрицу и отдать ноут., однако, несмотря на то, что в пятницу я специально позвонил и проговорил чтобы незабыли, так как машина ходит только по субботам, ее забыли. Ощущение, что это стала шарашкиной конторой, хотя раньше я и уважал данный магазин и сервисный центр сейчас понял, что клиентов там держат за лохов, не удивлюсь если в ноуте они еще что то наворочают. [06.11.2015 11:26] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Дмитрий! Акцией «Гарантия низких цен на все товары - найдете дешевле - получите скидку 110% разницы!» ежемесячно пользуются сотни наших клиентов. Чтобы мы могли разобраться, почему Вы не смогли ею воспользоваться, сообщите, пожалуйста, или Ваш номер телефона (по которому с Вами свяжется директор магазина и уточнит детали Вашего обращения), или подробную информацию – к кому и когда Вы обращались. Если выяснится вина наших сотрудников, то они понесут наказания, а директор магазина постарается компенсировать Вам потраченное время. Заранее просим прощения за доставленные неудобства. [05.11.2015 14:04] • Дмитрий Башкирев • Курск Хотел приобрести продукт http://www.kursk.ret.ru/?&pn=prod&gid=878759&view=comments Чтобы быть уверенным в самой низкой цене на приобретаемый товар, для Ваших клиентов действует акция «Гарантия низких цен на все товары - найдете дешевле - получите скидку 110% разницы!» - http://www.ret.ru/?&pn=spec-offer&gid=932655. Нашел где дешевле http://salon2116.ru/catalog/motherboards/152871 в скидке в Магазине в Курске отказали, как итог была приобретена у Ваших конкурентов Жаль потраченного времени,ужасный персонал, плохое отношение... Ваши акции только на словах [05.11.2015 13:30] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Андрей. Возможны поставки любых товаров под заказ. Для заказа необходима предоплата, которую можно внести в любом из наших магазинов. Условия, срок доставки товара обговариваются индивидуально при оформлении заказа. Для оформления заказа необходимо обратиться к менеджеру по продажам в Вашем городе. Адреса магазинов указаны на нашем сайте. [05.11.2015 13:30] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Сергей. Чтобы быть уверенным в самой низкой цене на приобретаемый товар, для наших клиентов действует акция «Гарантия низких цен на все товары - найдете дешевле - получите скидку 110% разницы!» - http://www.ret.ru/?&pn=spec-offer&gid=932655. [03.11.2015 13:06] • Андрей • Старый Оскол Возможно ли привезти под заказ и какая будет цена на: Сабвуфер Wharfedale Diamond 10 GX-Sub, blackwood [02.11.2015 19:45] • Сергей • Воронеж Здравствуйте.Почему у Вас нет серьёзных скидок на товары прошлых лет анонсирования, а также являющихся витринными образцами. Хочу купить в вашем магазине в Курске samsung galaxy s4, но хотя-бы по цене не дороже 15 т.р.Всё-таки Новый 2016 год на носу [02.11.2015 14:24] • Степан • Воронеж Добрый день. При заходе на сайт мне каждый раз подставляется город белгород, хотя я в воронеже. мой ип 93.157.147.213 [23.10.2015 12:14] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Ричард. Предложения о сотрудничестве можно присылать на эл. адрес - ret@ret.ru [23.10.2015 05:37] • ричард • другой Меня зовут Ричард , я представитель китйского поставщика блоков питания для ноутбуков. Подскажите, с кем я могу обсудить вопросы сотрудничества? [22.10.2015 13:00] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Григорий. Возможны поставки любых товаров под заказ. Для заказа необходима предоплата, которую можно внести в любом из наших магазинов. Условия, срок доставки товара обговариваются индивидуально при оформлении заказа. Для оформления заказа необходимо обратиться к менеджеру по продажам в Вашем городе. Адреса магазинов указаны на нашем сайте. [22.10.2015 12:58] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Ярослав. На сегодняшний момент сроки отведенные законодательством на проведение ремонта не истекли. Законом РФ "О защите прав потребителей" ст. 20 и устанавливается максимальный срок устранения недостатков в 45 дней. В квитанции под роспись указываются сроки выполнения ремонта. На текущий момент можно осуществить замену неисправного оборудования по месту оформления видеокарты в ремонт. [22.10.2015 11:14] • Григорий • Курск Добрый день, подскажите, пожалуйста, есть ли возможность привезти барабан http://www.ret.ru/?&pn=prod&gid=892693 (Sharp AR 5516/5516D) под заказ в Курск и сколько по времени займёт доставка? Спасибо. [20.10.2015 21:23] • Ярослав • Курск Состояние заказа Заказ: 120594530 Оплачено: полностью Исполнение: готово к выдаче частично Плановая дата исполнения: 07.11.2015 Что это значит?Как готово частично?Коробка без карты? [20.10.2015 19:52] • Ярослав • Курск Здравствуйте!Можно ли узнать,сдавал видеокарту на ремонт №ремонтной квитанции 120594530,от 24.09.2015,не сделали?Если нет,то СЦ сообщит мне или самому узнавать?И второе,читая отзывы,я не думаю,что сделают карту(банальный перегрев),можно ли,когда ее привезут,проверить у ВАС,при ВАШЕМ сотруднике и если неисправность повториться,не забирать,а обменять на деньги? [20.10.2015 17:34] • Леонтьевский Михаил • Белгород Добрый день. Серийный номер Ginzzu 070613021780. Так называемый "ремонт" осуществляла компания "Орбита сервис", заключение №6 от 08,04,2015 [20.10.2015 09:35] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Леонтьевский Михаил! 1. В очередной раз прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: точную дату, время, место и участников событий, номера накладных и гарантийных талонов, кассовых документов, серийный номер итд. Чтобы предметно Вам ответить, необходимы исходные данные. Согласно нашей информационной системе вы являетесь представителем не одной организации осуществляющей закупки у нас. Исходя из ИС оформлено более 1000 заказов и вычислить именно те, о которых идет речь в Вашем сообщении проблематично. Сообщите серийные номера оборудования или номера ремонтных квитанций. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru Убедительная просьба составлять сообщения с учетом перечисленных выше пожеланий. 2. Мы не являемся Авторизованным Сервисным Центром по смартфонам производителей указанным в Вашем сообщении и не имеем права в течении гарантийного срока их ремонтировать своими силами. Все оборудование для подтверждения гарантийности дефекта и выполнения ремонта направляется в Авторизованные сервисные центры уполномоченные производителем. В данном случае мы самостоятельно не осуществляем ремонт Вашего оборудования, так как не являемся Авторизованным Сервисным Центром. В течении гарантийного срока Вы имеете право обратится напрямую в уполномоченную организация производителя для выполнения ремонта. (все адреса указаны в фирменных гарантийных талонах. Предоставьте необходимую информацию, чтобы детально разобраться с описанными в Вашем сообщении случаями. [16.10.2015 12:03] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Евгений Ермолов. Подобные вопросы можно задать здесь (отзывы к товарам) - http://www.ret.ru/?&search=%D1%82%D1%8E%D0%BD%D0%B5%D1%80&gid=22473 [16.10.2015 00:01] • Леонтьевский Михаил • Белгород Отвратительно работает гарантийный отдел! В апреле сдавал на ремонт телефон Ginzzu, который ушел в циклическую перезагрузку, вернули с вердиктом - проблемы из-за вдувшейся батареи. Сегодня наконец-то купил новую батарею, с ней тоже самое! А телефон такой сейчас больше 10 тыс. стоит. Второй случай вообще вопиющий - сдал на гарантию phone 6 , у которого была проблема с кнопкой беззвучного режима - через почти месяц вернули, на квитанции было написано, что ее почистили, и через 2 дня все стало как раньше - безумный режим стал включаться и выключаться сам собой! 50 тыс. за телефон отдай, а если с ним проблемы - то это не наше дело(((( [14.10.2015 15:47] • Ермолов Евгений • Белгород Вопрос: можете подвезти спутниковые тюнера для покупки (одного из них): 1) OPENBOX SX4 HD; 2) HD BOX 9500 CI+; 3) HD BOX 7500 CI+. Если подвезёте, то по какой цене продадите ? [08.10.2015 09:52] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Андрей Грузинов. Данную информацию можно посмотреть на нашем сайте - http://www.ret.ru/?search=%D0%BC%D0%B0%D1%82%D1%80%D0%B8%D1%86%D0%B0 [06.10.2015 14:52] • Андрей Грузинов • Воронеж Добрый день! Подскажите сколько стоит матрица для ноутбука Lenovo IdeaPad z585? диагональ 15'6 [02.10.2015 09:23] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Борис М. Если рассматривать Ваш вопрос в рамках акции «Гарантия низких цен на все товары - найдете дешевле - получите скидку 110% разницы!», то условия данной акции указаны на нашем сайте - http://www.ret.ru/?&pn=spec-offer&gid=932655. К сожалению, видимо, у Вас не соблюдено условие, - «у конкурента интересующий клиента товар должен быть: в наличии на складе в том количестве, которое собирается приобрести клиент». Если Вы спрашиваете об индивидуальном подходе для формирования цены, то пришлите, пожалуйста, номер телефона, по которому с Вами можно связаться, и укажите город, в котором Вы находитесь. Менеджер из ближайшего магазина будет назначен ответственным за прояснение Вашего вопроса, он сделает запрос к продукт-менеджеру и сообщит Вам интересующую информацию. [01.10.2015 14:22] • Борис М. • Воронеж Скорее не отзыв, вопрос. У вас в разделе скидок написано, что если в другом магазине более низкая цена на товар, то вы сделаете спец. скидку. Меня интересует Розетка GSM ReVisor R2. Какую максимальную скидку вы можете сделать, если я нашел этот товар по цене 4000 руб.? Правда ждать три недели. [24.09.2015 10:27] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Юлия. У инженера Ваш ноутбук не выключается в тестовых программах уже несколько суток. С Вами свяжутся наши специалисты. Предварительно у Вас неисправен блок питания, с ноутбуком никаких проблем нет. [23.09.2015 04:23] • Юлия • Воронеж Ноутбук HP G-62, заказ 81700226. Сдала 16.09.15 на Космонавтов,29. Обещали позвонить В ТЕЧЕНИИ НЕДЕЛИ, сегодня 8 день...Звонка нет. Не первый же раз этот ноутбук в глаза увидели! После первого "ремонта" забрала 17.08.15, квитанция 81683330. Очень жду ответ по квитанции 81700226. Я в Вас верю, РЕТ! И очень жду, что наконец кто-нибудь мне позвонит и сообщит радостную новость)))Хотя мне уже не смешно... [22.09.2015 09:01] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Юлия. На все проведенные работы и установленные зап. части установлена гарантия 2 мес. Таким образом, если дефект повторный, то неисправность устранят по гарантии. Пока рано менять мнение о нашем Сервисном центре. Мы бы рады ускорить процесс диагностики, но в сообщении отсутствует номер квитанции, серийный номер ноутбука и пр. Сообщите номер квитанции по которой сдали ноутбук в СЦ. С Уважением, Администратор. [21.09.2015 11:54] • Юлия • Воронеж Добрый день!Всегда хорошего мнения была о сервисном центре РЕТ. Пока сама не столкнулась с проблемой-поломка ноутбука: отключался каждые 15-20 минут. Сдала на диагностику, сказали: "Необходима замена системы охлаждения". Надо, так надо. Прошло чуть больше месяца ,мне позвонили и сказали ,что могу забирать. Заплатила около 3000. Пришла домой, но к сожалению не прошло и двух часов ,как с ноутбуком начали происходить те же проблемы ,что и раньше.Работаю в Москве ,а потому не могла в тот же день отнести обратно. Но примерно через месяц, приехав в Воронеж ,отнесла ноутбук туда же.Мне сказали ,что снова надо сдавать на диагностику и ждать...Интересно ,потом они снова найдут мне несуществующую причину поломки ,за которую я буду опять платить?Вот и жду у моря погоды, все еще диагностируют. Так в чем же проблема?В том ,что работают косорукие там или в "роковом стечении обстоятельств", как сказал один из ваших сотрудников?Видимо перевелись гении компьютерные...Репутация компании создается из ряда факторов , среди которых профессионализм инженеров никто не отменял. Я надеюсь ,что в этот раз все завершится положительно для меня. И с наименьшими финансовыми потерями для меня.Верю в чудо...Администрация, будьте любезны ,ускорьте данный процесс. С Уважением, Юлия. [17.09.2015 18:13] • Катерина • Воронеж Хороший магазин, много что есть, всё быстро и вовремя. [16.09.2015 12:34] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Константин. Ежемесячно акцией «Гарантия низких цен на все товары - найдете дешевле - получите скидку 110% разницы!» пользуются тысячи наших клиентов. При этом впервые мы слышим негативный отзыв о данной акции. И даже более того, огромное число клиентов говорят, что условия нашей акции – самые лояльные для клиентов по сравнению с другими фирмами. Учитывая, что все условия акции общедоступны и описаны на сайте - http://www.ret.ru/?&pn=spec-offer&gid=932655, компания «РЕТ» со своей стороны сделала все возможное, чтобы клиент имел возможность ознакомиться с условиями акции в любое время, неограниченное число раз и с любой продолжительностью по времени. Т.к. условия описаны достаточно кратко и лаконично (порядка 10 предложений), от клиентов не было отзывов, что условия акции непонятны или запутаны. Что касается правила об одинаковом гарантийном сроке, то это вполне объективно по нескольким причинам: - есть поставщики, которые продают по более дешевой цене, товар из заводской партии, в которой был выявлен достаточно высокий процент брака. Соответственно они более дешевую стоимость товара компенсируют меньшим сроком гарантии. При этом высокий риск поломки ложится в итоге на розничного покупателя. - если клиент, например, купит за 10000 руб. товар, у которого срок гарантии 1 год, и через 1,5 года он сломается, то клиент потеряет свои деньги, и вынужден будет снова потратить 10000 руб. на покупку нового. Таким образом, затраты клиента составят 20000 руб. Если же клиент купит за 12000 руб. аналогичный товар, у которого срок гарантии 2 год, и через 1,5 года он сломается, то продавец или вернет деньги, или поменяет товар на новый. Таким образом, затраты клиента составят 12000 руб. Не зря существует поговорка «скупой платит дважды». Поэтому вполне очевидно, что товар с разным гарантийным сроком – это по сути различный товар. Будем рады выслушать Ваши аргументированные предложения относительно изменения условий данной акции. [16.09.2015 11:51] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Андрей. Ответ компетентного сотрудника: "Клиенту звонили и сообщили, что доставка в Анну будет стоить 9 р. за 1 км. (около 900 р.) Клиент ответил, что заберет сам когда приедет в Воронеж." [16.09.2015 11:40] • Администратор. • Воронеж Добрый день, "экс покупатель". Сложно что-либо Вам предметно ответить, не имея исходных данных. (номера заказа покупки, даты посещения магазина). Фирма "РЕТ" стремится к тому, чтобы не один клиент не был огорчен покупкой и сервисным обслуживанием. Для того чтобы предметно разобраться и принять соответствующие меры, необходима как минимум дата и время посещения магазина. В Вашем сообщении, к сожалению, отсутствует информация о дате посещения магазина, а также указание на конкретные примеры «Акции - просто развод». В очередной раз прошу оформлять сообщения согласно правилам. В тексте жалобы максимально подробно опишите произошедшие события и не забудьте написать номера накладных и гарантийных талонов, кассовых документов и т.д. Убедительная просьба оформлять сообщения с учетом перечисленных выше пожеланий, если в тексте жалобы отсутствует дата, время, номера накладных и гарантийных талонов сообщение не рассматривается и может быть удалено. [16.09.2015 11:31] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Филиал РТРС "Курский ОРТПЦ". Созвонитесь с нашим филиалом в г. Курск. [16.09.2015 10:03] • Филиал РТРС "Курский ОРТПЦ" • Курск Добрый день! Подскажите пожалуйста как можно связаться с бухгалтерией ООО "Бел-РЕТ" в Курске [14.09.2015 00:07] • экс покупатель • Воронеж Персонал в рете на Лизюкова сонный, безразличный к покупателям. Продавцы на вопросы отвечают неохотно и хамовато. На кассе не поздоровались и не сказали спасибо за покупку, просто молча взяли деньги. Хорошо еще что чек дали и не оскорбили и на том спасибо. Акции - просто развод. В последний момент выясняется что вы что то не соблюли а в акции мелким шрифтом это прописано, поэтому даже не надейтесь получить выгоду. Цены дороже чем у конкурентов, рынок ретовцы перестали мониторить, может их дилерка спасает как то, хотя дураком нужно быть что бы лишить себя гарантии на дорогую технику. Вообщем сомневаюсь я что этот отзыв опубликут, скорее всего побоятся, но даже если и так, не удивительно. Прощай рет... [10.09.2015 22:02] • константин • Воронеж Сегодня приехал специально в ваш магазин купить мфу по акции гарантия низкой цены тк в днс точно такие же дешевле, по 9490, а у вас 12390,но так и не смог воспользоваться этой псевдоакцией так как гарантийные сроки разные видилите. Вообщем очередной развод. В итоге развернулся и пошел купил мфу в днс без проблем и по нормальной цене на 3 тыс дешевле чем в рете. Только время потерял с ретом [10.09.2015 14:38] • Андрей • другой Скажите пожалуйста хотел уточнить сделал у вас заказ когда его доставт тоесть в какие сроки номер заказа 81698667
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96