ЛипецкБелгородВоронежКурскЛипецкСтарый Оскол 8(4742) 21-02-05

Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94
[02.12.2018 15:00] • Алина • Воронеж Хотелось бы поблагодарить за отличное обслуживание Артура М.. Спасибо [13.11.2018 12:03] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Михаил Корнеев. Обращайтесь по месту совершения покупки. В случае подтверждения информации, можно вернуть деньги или поменять на другой товар. [12.11.2018 17:15] • Михаил Корнеев • Липецк 08/11/18 мною в г. Липецк магазин РЕТ был куплен Ноутбук 15" ASUS X541NA-GQ378 номер заказа 150369221. Товар был выбран на сайте со страницы http://lipetsk.ret.ru/?&pn=prod&gid=1053412 После включения ноутбука дома оказалось, что две характеристики не соответствуют заявленным, а именно кол-во ядер 2, а не 4 проводные интерфейсы: LAN, USB 2.0, USB 3.0, а USB 3.1 отсутствует эти две характеристики были для меня решающими в выборе ноутбука [06.11.2018 15:43] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Тамкович Алексей Витальевич. Вся информация по действующей акции указана в статье - http://kursk.ret.ru/?&pn=spec-offer&gid=932655, на которую Вы можете перейти кликнув по иконке акции. Алексей, к сожалению, мы не можем предложить Вам скидку предусмотренной акцией "ГЛЦ - скидка 110% разницы", так как не соблюдены ее условия. [03.11.2018 11:24] • Тамкович Алексей Витальевич • Курск Я хотел купить в вашем магазине за наличный расчет Разветвитель HDMI 1 – 4 Orient HSP0104. В двух местах - в Москве и в салоне 2116 я нашел этот товар за более низкую цену. На сайте РЕТ сказано: "Гарантия лучшей цены: клиент, нашедший в магазинах конкурентов товар с более низкой ценой получает скидку 110% разницы!" Нигде не сказано, что речь идет только о Курских магазинах и о товаре в наличии. После разговора с менеджером Угуровым Вадимом и старшем менеджером мне было отказано в предоставлении скидки. [19.09.2018 15:56] • Администратор. • Воронеж Добрый день. Ирина, судя по нашей информационной базе, товар по заказу №90714015 оплаченный Вами 18.09.2018 г., отгружен Вам в день оплаты (18.09.2018 г. в 17.41) Товар выдается по получению нашей организацией денежных средств на счет. Скорость банковских транзакций не зависит от нашей организации. Как только денежные средства поступили на наш расчетный счет, товар был готов к выдаче и отгружен Вам в тот же день. [18.09.2018 15:10] • Голубович Ирина • Старый Оскол Решили купить на организацию компьютер в этой компании,нам выставили счет и сказали ,что компьютер находится в старом соколе,мкр Надежда, чему мы очень были рады,быстро оплатили счет (между сбер и сбер платежи приходят в течении 40 минут) .Но к сожалению даже по истечении 4-х часов нам компьютер отказались отгружать.Сотрудник корпоративного отдела был занят и сказал ,что :"вы у нас не одни, сначала бухгалтерия в воронеже оприходует деньги,после я должен сходить на склад,компьютер будет отгружен завтра до обеда" Компьютер уже собран , находится в магазине на мкрНадежда, деньги уже на счете...очень жаль,что 6 часов после поступления средств на счет недостаточно,чтобы получить товар . [14.09.2018 23:22] • Михаил Добрый день! Купил в магазине напольники Infinity Reference R263. Данная серия производителем снята с производства и можно найти только в остатках. Нашёл здесь. По качеству звука колонки соперничают с конкурентами в ценовой категории 70000-100000 руб. В магазине они были за 29990. Сам посмотреть состояние не мог, так как нахожусь в Москве. Позвонил, сотрудники прислали фото с разных ракурсов. Сделал заказ и через три дня стал счастливым обладателем этих чудных экземпляров. Сотрудники магазина все аккуратно упаковали в родную упаковку. Все хоехало хорошо без повреждений. Спасибо сотрудникам магазина за добросовестную и качественную работу. Кстати, в магазине остались младшие напольники Infinity Reference R253 за 25990. Люди, хватайте их быстрее. За эту цену ничего лучше не найдёте. Ещё раз спасибо магазину!!! [23.08.2018 09:54] • Галкин Сергей • Воронеж Здраствуйте! Доволен вашим магазином. Покупал в Рете 3 компа. Но я думаю, сайт вам нужно обновить. Оформление сайта чем то напоминает интернет 90-х. Сделайте новое оформление. А, лучше, сделайте онлайн продажи прямо с сайта. В этом сложностей нет. Фрилансеров на наш век много, они могут помочь [16.08.2018 10:14] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Михаил. На текущий момент у нас нет информации о том, что Ваша карта не будет отремонтирована в установленные законом 45 дневный срок. В случае, если информация о неремонтопригодности карты появится ранее оговоренных в квитанции и Законе РФ "О защите прав потребителей" сроков, то наши сотрудники свяжутся с Вами и пригласят для возврата денежных средств. В предыдущем сообщении Вам разъяснен порядок дальнейших действий: " По истечении 45 дневного срока Вы сдаете подменную видеокарту в СЦ и оформляете возврат денежных средств, если Ваша видеокарта не будет отремонтирована в установленный законодательством срок." Возможно, между Вами и сотрудником нашей организации произошло некое недопонимание, так как в ходе опроса последнего никаких "обманных" действий не установлено. Михаил, еще раз повторю информацию, которую уже ранее Вам была разъяснена. Ваш вопрос будет решен в установленные действующим законодательством сроки, в случае получения информации о том, что видеокарта будет признана неремонтопригодной ранее предельного срока, возврат будет осуществлен до его наступления. Информация о том, будет ли отремонтирована Ваша видеокарта поступит с 21 по 24 августа. Пообещаю держать ход выполнения ремонта на контроле. [15.08.2018 21:48] • Михаил • Воронеж А почему вы не дали пояснение ситуации, когда ваши сотрудники сц сначала пытались заставить обманом подписать ремонтную квитанцию о приеме видеокарты в качестве замены на новую по гарантии при этом подсовывают мне БУ карту, и только после этого, на следующий день произвели выдачу на подмену (хотя карта та же самая - БУ). И 45 ДНЕЙ ЭТО МАКСИМАЛЬНО ВОЗМОЖНЫЙ СРОК НАХОЖДЕНИЯ ТОВАРА В РЕМОНТЕ, а не обязательный срок. Прошу пояснить данную ситуацию со стороны ваших сотрудников СЦ. ситуация №2. 13,08 позвонил управляющий СЦ И сказал, что можно приезжать за возвратом ДС. 14,08 приехал в сц, мне отказали в возврате ДС, якобы не работает вертикальный терминал. Прошу решить данную проблему и вернуть мне деньги. Большая просьба скоординировать ваши действия в данном вопросе, получается что вы сами не знаете что делать в этой ситуации. [15.08.2018 15:18] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Евтушенко Николай. Вы зарегистрированы на нашем сайте с 15.05.2010 г., с этого же дня у Вас имеется скидка 2%. Возможно, менеджер неправильно расслышал фамилию. [15.08.2018 15:12] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Михаил. Видеокарта оформлена в гарантийный ремонт, на руках у Вас имеется ремонтная квитанция № 201462027, где указан срок его осуществления в соответствии с действующим законодательством. В рамках Закона РФ "О защите прав потребителей", данный срок составляет 45 дней с момента оформления оборудования в ремонт. Вся эта информация доведена до Вашего сведения в квитанции под роспись. Вам выдана 9.08.2018 г. на подмену аналогичная видеокарта, о чем имеется соотвествующая расписка. Никаких замен или возвратов дс до наступления сроков оговоренных в квитанции, в соответствии с ЗоПП быть не может. По истечении 45 дневного срока Вы сдаете подменную видеокарту в СЦ и оформляете возврат денежных средств, если Ваша видеокарта не будет отремонтирована в установленный законодательством срок. [10.08.2018 22:51] • Михаил • Воронеж Добрый вечер. Столкнулся с обманом в СЦ, по адресу Никитинская д.42. 23,07,2018 сдал видеокарту в сц, квитанция № 201462027. При приемке товара, сказали что в течении 1.5-2 недель со мной свяжутся и скажут результат, но не позвонили. По прошествии 2х недель я сам позвонил, оператор сообщил что информации по заказу нет. Через несколько дней я позвонил в магазин для уточнения, как взять подмену, мне обещали перезвонить, но я так и не дождался этого. Самое забавное, что при следующих звонках трубку сбрасывали. Дозвонившись с 4-ой попытки оператор сказал, что нужно ехать в сц для за подменой . Приехав в сц, менеджер вынес карту, и попросил поставить подпись и дату в квитанции. Тут самое интересное, нужно подписать следующее: оборудование возвращено. Претензий к комплектности и ремонту нет. Я вроде приехал за подменой, а на самом деле ОБМАНОМ хотели заставить подписать замену товара на новый, но карта не однократно доставалась из коробки пломба была сорвана и были следы установки. Я попросил сделать возврат ДС, сказали на это нужно согласование, в течении 1-2 дней мне перезвонят, но этого тоже не произошло. На следующий день позвонил в магазин с вопросом, когда я могу вернуть деньги за товар, девушка сказала, что такой возврат решается индивидуально. Если вы готовы были поменять карту на не совсем новую, то почему просто не сделать возврат, вы же признали гарантийный случай. Скажите, когда я могу приехать за возвратом ДС? [30.07.2018 21:59] • Николай Евтушенко • Старый Оскол 30.07.18 купил неттоп https://oskol.ret.ru/?&pn=prod&gid=1050060, клавиатуру и мышь. При оформлении заказа спросил насчет 2-х процентной скидки, как зарегистрированному на сайте покупателю. В базе меня нашли, но сказали, что скидки у меня никакой нет. А вот тут https://oskol.ret.ru/?&pn=discount говорится: "Каждый клиент, зарегистрированный на нашем сайте получит скидку 2%". Где-то, кто-то лукавит или врет? [30.07.2018 13:16] • Администрации. • Воронеж Здравствуйте, Алексей. Товар уценен, переведен в категорию "бу". Товар поврежден недавно, о чем менеджеры зала не знали и не сообщили оперативно. Спасибо за неравнодушие и отзыв. [27.07.2018 22:11] • Алексей • Воронеж Стеллаж ЯНТАРЬ 180-1 БУК, Код 972061 имеет сильный и хорошо видимый дефект, Стеллаж ЯНТАРЬ 180-1 вишня, Код 972062 дефектов не имеет. Самое удивительное ,что на них идет одинаковая скидка. Почему испорченный товар не относите в уценку. Плохо работаете, не следите за состоянием товара. Приехал думал новый потерял кучу времени и нервов. "РЕТ" ОТНОСИТЕ ИСПОРЧЕННЫЙ ТОВАР В УЦЕНКУ!!! [26.07.2018 10:56] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Дмитрий. В большей степени Ваш отзыв касается производителя, но, хочу заметить, что на все товары предоставляется гарантия и, при наличии производственных дефектов, можно обратиться в гарантийный отдел и заменить товар, либо вернуть деньги. Отзыв направлен в отдел поставок для анализа целесообразности закупок у данного производителя. Спасибо за информацию. [26.07.2018 02:09] • Дмитрий Решетников • Воронеж Приобрёл датчик сети 220 В - NetPing HRS05005. В первый день включения начал работать неустойчиво. По причине необходимости датчика - открыл. Более ужасной схемы не встречал никогда. 2 резистора, 1 конденсатор, 2 диода, 1 реле. Цена чуть меньше 1500 руб, И В ЭТОЙ СЛОЖНЕЙШЕЙ СХЕМЕ 2 НЕПРОПАЯННЫХ НОЖКИ И 1 ОТОРВАННАЯ ПО ПРИЧИНЕ БРАКОВАННОЙ ПЛАТЫ. Первый раз пишу отзыв, но тут не удержался. В РЕТ покупаю с момента его образования. Бывали бракованные изделия, но такое! Если купит человек без паяльника дома - не знаю что будет делать, ведь время на претензию не окупить. Муторно и стыдно и за производителя (если только РЕТ не стал приторговывать откровенно левым товаром) да и за РЕТ. Не стоит тогда писать что работаете только с проверенными поставщиками. (Заказ №81934480 от24. 07.2018). [23.07.2018 17:23] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Пилюгин Александр. Обращайтесь по месту совершения покупки. Вы товар принимали по количеству? Касаемо сроков, то товар свозился со всех филиалов, на это требуется время. [19.07.2018 22:57] • Пилюгин Александр • Воронеж 6.07.18 мной был совершён заказ 81931598 ключ заготовка Tm08v2(rw1990) в количестве 90 штук, мало того что исполнение заказа я ждал до 18.07.18, так ещё из 90 штук 10 не доложили и 11 оказались не рабочие. [19.07.2018 10:37] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Украинский Александр. Мы также заинтересованы в скорейшем выполнении заказа, но в данном случае мы связаны сроками, а также самой возможностью поставки и доступностью зап. частей. Мы в первую очередь заинтересованы в том, чтобы отремонтировать Ваш компьютер как можно в более короткие сроки, так как оплата исполнителю производится не за хранение оборудования у нас на складе, а за выполненный ремонта/услуги. Нужно понимать, что не все можно отремонтировать за счет компонентного ремонта и в большинстве случаев для восстановления работоспособности оборудования необходима замена зап. части. Компонентный ремонт оборудования занимает не более 3 дней, а в случае необходимости замены запчасти и ее отсутствии на складе, срок увеличивается на время поставки комплектующей. В подавляющей части оборудование принимаемое на платный ремонт уже имеет истекшую гарантию и дату продажи более 2 лет. Естественно, что ни один сервисный Сервисный Центр не может поддерживать на складе весь ассортимент зап. частей сотен моделей ноутбуков не одного десятка производителей. В Вашем случае диагностика выявила неисправность материнской платы, отремонтировать которую на компонентном уровне не представляется возможным. [19.07.2018 10:37] • Администратор. • Воронеж Неоднократные попытки заказать метеринскую плату у различных поставщиков не увенчались успехом. Эта информация, а также необходимость очередного заказа материнской платы была доведена до Вашего сведения и проводилась с Вашего одобрения. Никакого нарушения принятых на себя обязательств на данный момент с нашей стороны нет. Данный ноутбук снят с производства и производитель не поддерживает прямую поставку зип, а заказ у других поставщиков не привел к должному результату. Еще раз повторю, что мы заинтересованы в как можно скором завершении ремонта и в затягивании сроков нет никакого смысла. К сожалению, влиять на процесс поставки зап. частей повлиять мы не можем, так как это не в нашей компетенции. В любом случае, мы приносим свои извинения за то, что не смогли помочь в выполнении ремонта Вашего оборудования. [16.07.2018 12:35] • Украинский Александр • Воронеж Добрый день! 15.01.2018 сдал на диагностику свой ноутбук по адресу: Никитинская 42, после диагностики мне позвонили и сообщили о невозможности проведения ремонта, было предложено заказать новую материнскую плату, на что я согласился. Впоследствии неоднократно поступала информация от сервисного центра, что плата потерялась, сроки постоянно продлевались, "кормили завтраками", но по состоянию на 16.07.2018 материнская плата так и не поступила, а по информации от сервисного центра заказывать им больше негде и предложили забрать ноутбук без ремонта т.е. ноутбук пролежал в сервисном центре пол года и его не сделали и не собираются делать!!!!!! Пол года и без результата - это рекорд, такого сервиса от РЕТа я никак не ожидал!!!! Заказ № 201443158 [13.07.2018 13:00] • Администратор. • Воронеж Добрый день. Сергей, написал Вам по эл. почте. [11.07.2018 07:31] • Любовь • Липецк Сделала заказ 1471344, товар в единственном числе, но снят с продажи не был, так и остался доступен для заказа. На сайте пробивая номер заказа выходит надпись, что заказ выдан или не существует. Кто виноват и что делать? [06.07.2018 11:05] • Сергей Давыдов • Воронеж Приходил рассчитать стоимость ремонта ноутбука на Космонавтов. Переписали все данные и обещали перезвонить. Неделю звонка не было. За последующие 3 недели звонил 4 раза сам. С сервисным центром соединить не получалось. записывали контакты, обещали перезвонить, но звонка так и не дождался. [15.06.2018 15:30] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Александр Минаков. Обратитесь в магазин по месту совершения покупки. [13.06.2018 11:03] • Александр Минаков • Воронеж Добрый день. 08.06.2018 в магазине на ул Никитинская покупал навигатор Ritmix RGP-485 при проверке комплектность была полная. После чего продавец все уложил в коробку и мы пошли оплачивать на кассу. Приехав домой обнаружилось отсутствие Стилуса. Дисплей навигатора плохо реагирует на пальцы рук. Неприятный осадочек после покупки присутствует. Хотелось получить оставленный у Вас стилус. Прошу как-то отреагировать. [10.06.2018 10:15] • иван мерзликин • Воронеж спасибо руководству фирмы лично зам.директора и директору. все претензии урегулированы. [05.06.2018 16:40] • Оксана Орлова • Курск Добрый день. 05 июня покупала технику в фирме РЕТ по адресу г. Курск, ул. Верхняя Луговая, 13 В, на приличную для нашего времени (в смысле экономического кризиса сумму), меня "удивил" кассир, девушка по имени Ирина (на фамилию я к сожалению не обратила внимание) совершенно не дружелюбная, отвечает жестко и повышает голос, как будто я у нее пришла просить что-то личное. После оплаты покупки я сказала ей : большое спасибо, на что получила в ответ такой взгляд, от которого хотелось убежать подальше из этого магазина. Разумеется пожалуйста или что то в этом роде мне она не ответила. Будьте добры, напомните продавцам и кассирам в данной точке обслуживания, как должны себя вести персонал работающий в сфере торговли и обслуживания. Заранее спасибо. [02.06.2018 13:45] • Иван Мерзликин • Воронеж Был сегодня на Никитинской. Сотрудник отправил меня на кассу, стою у кассы пять минут шесть семь касса пустая, рядом за стойкой с компьютером два сотрудника парень и девушка весело играют в какие то игрушки и делают вид что меня нет..... [08.05.2018 10:29] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Илья. К сотруднику применены меры дисциплинарного характера, опоздание вызвано транспортным коллапсом. [26.04.2018 09:54] • Илья • Воронеж Добрый день. СЦ на Никитинской, сотрудник Слободянюк М.Ю. Ждал его с 9.10, пришел на работе в 9.40. Простоял пол часа и сам опоздал на работу почти час. Вопросы "что это было, почему опоздал" игнорировал. По поведение было видно, что ему до лампочки, ни извинений, ни чего. Прошу принять меры. [13.04.2018 16:32] • Роман • Воронеж Скажите с чем связана такая скидка на ленту? http://www.voronezh.ret.ru/?&pn=prod&gid=785292 стоила 45961р/м -45755р, она плохого качества и вы избавляетесь от нее по закупочной цене? [04.04.2018 08:29] • Аминистратор. • Воронеж Добрый день, Александр Иванов. Директор магазина связывался с Вами для уточнения сроков выполнения заказа. [31.03.2018 22:36] • Александр Иванов • Белгород Нет информации по этому заказу? Товар не переместили в Белгород или его нет в наличии. Менеджер Заугольников Дмитрий Александрович приступил к оформлению Вашего online-заказа номер 1469944, результат Вы сможете узнать, связавшись с ним по телефону 421111 или по электронной почте ZauDmit@ret.ru. Номер Вашего заказа в нашей базе 190232782. [31.03.2018 02:52] • савелий • Воронеж Обслуживание хорошее спасибо [27.03.2018 12:53] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Евгений Овсиенко. Отзыв направлен директору магазина для разбирательств. По результат с Вами свяжемся и постараемся разрешить возникшие вопросы. [25.03.2018 17:14] • Евгений Овсиенко • Воронеж Здравствуйте, были сегодня на Ленинском проспекте 156в. Столкнулись с непрофессионализмом сотрудника Войнова А.В. Были озвучены требования к системному блоку. Подобрали вместе. К нему же приобретается антивирус Касперский на диске. Войнов А.В. настойчиво предлагал свои услуги сверх чека, предлагая всего за 2000 рублей установить с помощью данного системного блока на компьютер данный антивирус. Отказались, оформили покупку. Дома выяснилось, что на системном блоке дисковод отсутствует, панельки на нем, принятые нами за него, всего лишь обманка. Сейчас поедем менять, что займет много времени и нервов. просьба объявить выговор Войнову А.В. Прошу связаться со мной по электронной почте или по телефону для урегулирования ситуации. [07.03.2018 14:28] • Галина Ясногородская • Воронеж Выражаю благодарность сотруднику сервисного центра Дмитрию (г. Воронеж ул. Космонавтов), ответил на все мои вопросы, объяснил все нюансы ремонта моего ноутбука. Замечательный специалист! [15.02.2018 11:17] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Андрей Я. Отзыв направлен региональному директору для информации и соответствующих выводов. Спасибо за обратную связь. [15.02.2018 01:13] • Андрей Я. • Воронеж Что-то расслабились совсем продавцы. Нужен был недорогой ноутбук с подсветкой клавиатуры в пределах 40тыс. На сайте такой опции в поиске нет. У менеджеров в базе тоже. Позвонил в 15:27 14.02.2018 - девушка ответила есть такие 36 тыс, приезжайте. Приехал на Космонавтов - показали только гораздо более дорогие ноутбуки с подсветкой. Менеджер пытался звонить в ДМ - там тоже уже ничего найти не могут. Поехал сам в ДМ - футболят и игнор полный. Попросил позвонить продакт менеджеру уточнить - ноль внимания. Какими-то бумажками письмами все заняты. Уже потом в другом магазине увидел что полно существует ноутбуков Lenovo от 34т.р. с подсветкой. В итоге минус 2 часа времени и какое-то ощущение всеобщей бестолковости. [01.02.2018 17:58] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Благов Андрей. По информации от магазина Ваша ситуация урегулирована. [29.01.2018 22:36] • Благов Андрей • Воронеж Сегодня вечером посетил магазин в ДМ. В пустом зале на втором этаже в 21 час увидел только двух голубков (парень и девушка) Пришлось просить посмотреть интересующий меня товар без ценника Увлажнитель AIC ST2850 серый, далее мне его просто принесли на выдачу, опять просил показать внешний вид и продемонстрировать работу. Мне сказали, что работу не покажут, т.к. нужна дистиллированная вода. Сам распечатал, посмотрел внешне, забрал. Когда распечатал дома очень пожалел, что мне не продемонстрировали работу, т.к. внутри под кожухом у него был лопнут корпус бака по шву...с моей стороны совершения каких либо действий или ударов с товаром не было. Тут же позвонил в магазин, но никто не взял трубку. Как мне быть? что делать с увлажнителем? никакого документа в том числе гарантийный талон мне не дали, покупал по скидке. Прошу связаться со мной для урегулирования ситуации. Спасибо. Увлажнитель AIC ST2850 серый [19.01.2018 20:54] • Демидов Вячеслав • Белгород Хочу выразить искреннюю благодарность руководству сети магазина РЕТ ,конкретнее в г Белгород Ватутина пр-т, 9а за быстрое реагирование . Магазин действительно отличного качества (качество товара ,сервисное обслуживание на высоком уровне ,работа с клиентами великолепная ) . Во всех магазинах может произойти поломка ,спорная ситуация или что-то еще ,самое главное как происходит решение этой ситуации ,так вот РЕТ и его Руководители никогда меня еще не разочаровали ,не бойтесь обратиться к ним они приятные люди ,относятся с уважением и всегда стараются решить проблему клиента . Еще раз спасибо [19.01.2018 15:27] • Демидов Вячеслав • Белгород Адрес магазина город белгород , Ватутина пр-т, 9а,номер заказа (товарный чек 190227795 от 15,01,2018) Был куплен принтер(без акции МФУ лазерное HP LaserJet Pro M132nw RU (G3Q62A), в товарном чеке продавец написан менеджер Д.А.Заугольников . Можно же тогда господа руководители оптимизировать свой сайт ,чтобы клиенты видели есть подарки или нет ,вы же делаете акции для привлечения клиентов ,а в итоге получается совсем наоборот . [17.01.2018 16:48] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Вячеслав. Благодарим за Ваше обращение. Для того, чтобы администрация магазина могла провести проверку по Вашей ситуации, сообщите, пожалуйста, номер заказа, по которому Вы совершали покупку; а если покупка не состоялась, то дату посещения магазина, его адрес, фамилию сотрудника, с которым общались (если помните). Предварительно сообщаем, что многие акции действуют только в случаях, когда клиент осведомлен о них. Об этом в частности, есть указание на сайте в общих условиях действия акций - http://www.ret.ru/?&pn=spec-text и в условиях отдельных акций, например, http://www.ret.ru/?&pn=spec-offer&gid=1061136. Заранее просим принять извинения, если поведение сотрудника было некорректным. Для более оперативной связи по результатам рассмотрения Вашего обращения просим прислать Ваши контактные данные (номер телефона, имя). Спасибо, что помогаете нам стать лучше. [17.01.2018 13:58] • Демидов Вячеслав • Белгород Уважаемые Директора и Руководители ,убедительно прошу следить за тем чтобы ваши продавцы следили за акциями проходящими в сети ваших магазинов ,так же хочется иметь хоть какую то информацию на сайте о наличии подарков(остались они или нет ).Очень не приятно когда тебе не предоставляется возможность воспользоваться акцией ( ОБ АКЦИИ Новогодний RetBack 10% - подарочные карты РЕТ на сумму до 10% от суммы покупки! Я ВООБЩЕ НЕБЫЛ УВЕДОМЛЕН) Был куплен принтер(без акции МФУ лазерное HP LaserJet Pro M132nw RU (G3Q62A)15,01,18 ,продавец услышав про акцию (до31,01,18 купи принтер HP и получи рюкзак ) был в удивлении ,из чего я сделал вывод ,что поданной акции в данном магазине не продавали товаров .Я попросил его проверить есть ли в наличии рюкзаки ,он отошел ,а вернувшись сказал что данных рюкзаков нет ни в одном из магазинов РЕТ г.Белгорода, мненичего не оставалось как воспользоваться своей дисконтной картой с 3 % скидки .Убедительно прошу проверить данную ситуацию . Очень прискорбно когда некоторые продавцы портят впечатление о магазине ,хотя сам магазин в целом хороший . В конечном итоге зачем тогда вообще проводить акции ,если ни подарков по акции ,ни другой информации об акциях подходящих под покупаемый товар не предоставляется . Заранее спасибо .Буду благодарен ,если будут приняты меры . [16.01.2018 13:48] • Татьяна Шимановская • Белгород Добрый день!Сегодня позвонил директор магазина.Мы с ним пообщались.Компенсацию в размеры разницы между ценами получила.Спасибо, что отреагировали на мой отзыв.
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94
, EOLN