Город: Липецк КорзинаУсловия
интернет-магазина

Книга отзывов

Дорогие друзья!


Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Отзывы


[15.06.2018 15:30] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Александр Минаков. Обратитесь в магазин по месту совершения покупки. [13.06.2018 11:03] • Александр Минаков • Воронеж Добрый день. 08.06.2018 в магазине на ул Никитинская покупал навигатор Ritmix RGP-485 при проверке комплектность была полная. После чего продавец все уложил в коробку и мы пошли оплачивать на кассу. Приехав домой обнаружилось отсутствие Стилуса. Дисплей навигатора плохо реагирует на пальцы рук. Неприятный осадочек после покупки присутствует. Хотелось получить оставленный у Вас стилус. Прошу как-то отреагировать. [10.06.2018 10:15] • иван мерзликин • Воронеж спасибо руководству фирмы лично зам.директора и директору. все претензии урегулированы. [05.06.2018 16:40] • Оксана Орлова • Курск Добрый день. 05 июня покупала технику в фирме РЕТ по адресу г. Курск, ул. Верхняя Луговая, 13 В, на приличную для нашего времени (в смысле экономического кризиса сумму), меня "удивил" кассир, девушка по имени Ирина (на фамилию я к сожалению не обратила внимание) совершенно не дружелюбная, отвечает жестко и повышает голос, как будто я у нее пришла просить что-то личное. После оплаты покупки я сказала ей : большое спасибо, на что получила в ответ такой взгляд, от которого хотелось убежать подальше из этого магазина. Разумеется пожалуйста или что то в этом роде мне она не ответила. Будьте добры, напомните продавцам и кассирам в данной точке обслуживания, как должны себя вести персонал работающий в сфере торговли и обслуживания. Заранее спасибо. [02.06.2018 13:45] • Иван Мерзликин • Воронеж Был сегодня на Никитинской. Сотрудник отправил меня на кассу, стою у кассы пять минут шесть семь касса пустая, рядом за стойкой с компьютером два сотрудника парень и девушка весело играют в какие то игрушки и делают вид что меня нет..... [08.05.2018 10:29] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Илья. К сотруднику применены меры дисциплинарного характера, опоздание вызвано транспортным коллапсом. [26.04.2018 09:54] • Илья • Воронеж Добрый день. СЦ на Никитинской, сотрудник Слободянюк М.Ю. Ждал его с 9.10, пришел на работе в 9.40. Простоял пол часа и сам опоздал на работу почти час. Вопросы "что это было, почему опоздал" игнорировал. По поведение было видно, что ему до лампочки, ни извинений, ни чего. Прошу принять меры. [13.04.2018 16:32] • Роман • Воронеж Скажите с чем связана такая скидка на ленту? http://www.voronezh.ret.ru/?&pn=prod&gid=785292 стоила 45961р/м -45755р, она плохого качества и вы избавляетесь от нее по закупочной цене? [04.04.2018 08:29] • Аминистратор. • Воронеж Добрый день, Александр Иванов. Директор магазина связывался с Вами для уточнения сроков выполнения заказа. [31.03.2018 22:36] • Александр Иванов • Белгород Нет информации по этому заказу? Товар не переместили в Белгород или его нет в наличии. Менеджер Заугольников Дмитрий Александрович приступил к оформлению Вашего online-заказа номер 1469944, результат Вы сможете узнать, связавшись с ним по телефону 421111 или по электронной почте ZauDmit@ret.ru. Номер Вашего заказа в нашей базе 190232782. [31.03.2018 02:52] • савелий • Воронеж Обслуживание хорошее спасибо [27.03.2018 12:53] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Евгений Овсиенко. Отзыв направлен директору магазина для разбирательств. По результат с Вами свяжемся и постараемся разрешить возникшие вопросы. [25.03.2018 17:14] • Евгений Овсиенко • Воронеж Здравствуйте, были сегодня на Ленинском проспекте 156в. Столкнулись с непрофессионализмом сотрудника Войнова А.В. Были озвучены требования к системному блоку. Подобрали вместе. К нему же приобретается антивирус Касперский на диске. Войнов А.В. настойчиво предлагал свои услуги сверх чека, предлагая всего за 2000 рублей установить с помощью данного системного блока на компьютер данный антивирус. Отказались, оформили покупку. Дома выяснилось, что на системном блоке дисковод отсутствует, панельки на нем, принятые нами за него, всего лишь обманка. Сейчас поедем менять, что займет много времени и нервов. просьба объявить выговор Войнову А.В. Прошу связаться со мной по электронной почте или по телефону для урегулирования ситуации. [07.03.2018 14:28] • Галина Ясногородская • Воронеж Выражаю благодарность сотруднику сервисного центра Дмитрию (г. Воронеж ул. Космонавтов), ответил на все мои вопросы, объяснил все нюансы ремонта моего ноутбука. Замечательный специалист! [15.02.2018 11:17] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Андрей Я. Отзыв направлен региональному директору для информации и соответствующих выводов. Спасибо за обратную связь. [15.02.2018 01:13] • Андрей Я. • Воронеж Что-то расслабились совсем продавцы. Нужен был недорогой ноутбук с подсветкой клавиатуры в пределах 40тыс. На сайте такой опции в поиске нет. У менеджеров в базе тоже. Позвонил в 15:27 14.02.2018 - девушка ответила есть такие 36 тыс, приезжайте. Приехал на Космонавтов - показали только гораздо более дорогие ноутбуки с подсветкой. Менеджер пытался звонить в ДМ - там тоже уже ничего найти не могут. Поехал сам в ДМ - футболят и игнор полный. Попросил позвонить продакт менеджеру уточнить - ноль внимания. Какими-то бумажками письмами все заняты. Уже потом в другом магазине увидел что полно существует ноутбуков Lenovo от 34т.р. с подсветкой. В итоге минус 2 часа времени и какое-то ощущение всеобщей бестолковости. [01.02.2018 17:58] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Благов Андрей. По информации от магазина Ваша ситуация урегулирована. [29.01.2018 22:36] • Благов Андрей • Воронеж Сегодня вечером посетил магазин в ДМ. В пустом зале на втором этаже в 21 час увидел только двух голубков (парень и девушка) Пришлось просить посмотреть интересующий меня товар без ценника Увлажнитель AIC ST2850 серый, далее мне его просто принесли на выдачу, опять просил показать внешний вид и продемонстрировать работу. Мне сказали, что работу не покажут, т.к. нужна дистиллированная вода. Сам распечатал, посмотрел внешне, забрал. Когда распечатал дома очень пожалел, что мне не продемонстрировали работу, т.к. внутри под кожухом у него был лопнут корпус бака по шву...с моей стороны совершения каких либо действий или ударов с товаром не было. Тут же позвонил в магазин, но никто не взял трубку. Как мне быть? что делать с увлажнителем? никакого документа в том числе гарантийный талон мне не дали, покупал по скидке. Прошу связаться со мной для урегулирования ситуации. Спасибо. Увлажнитель AIC ST2850 серый [19.01.2018 20:54] • Демидов Вячеслав • Белгород Хочу выразить искреннюю благодарность руководству сети магазина РЕТ ,конкретнее в г Белгород Ватутина пр-т, 9а за быстрое реагирование . Магазин действительно отличного качества (качество товара ,сервисное обслуживание на высоком уровне ,работа с клиентами великолепная ) . Во всех магазинах может произойти поломка ,спорная ситуация или что-то еще ,самое главное как происходит решение этой ситуации ,так вот РЕТ и его Руководители никогда меня еще не разочаровали ,не бойтесь обратиться к ним они приятные люди ,относятся с уважением и всегда стараются решить проблему клиента . Еще раз спасибо [19.01.2018 15:27] • Демидов Вячеслав • Белгород Адрес магазина город белгород , Ватутина пр-т, 9а,номер заказа (товарный чек 190227795 от 15,01,2018) Был куплен принтер(без акции МФУ лазерное HP LaserJet Pro M132nw RU (G3Q62A), в товарном чеке продавец написан менеджер Д.А.Заугольников . Можно же тогда господа руководители оптимизировать свой сайт ,чтобы клиенты видели есть подарки или нет ,вы же делаете акции для привлечения клиентов ,а в итоге получается совсем наоборот . [17.01.2018 16:48] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Вячеслав. Благодарим за Ваше обращение. Для того, чтобы администрация магазина могла провести проверку по Вашей ситуации, сообщите, пожалуйста, номер заказа, по которому Вы совершали покупку; а если покупка не состоялась, то дату посещения магазина, его адрес, фамилию сотрудника, с которым общались (если помните). Предварительно сообщаем, что многие акции действуют только в случаях, когда клиент осведомлен о них. Об этом в частности, есть указание на сайте в общих условиях действия акций - http://www.ret.ru/?&pn=spec-text и в условиях отдельных акций, например, http://www.ret.ru/?&pn=spec-offer&gid=1061136. Заранее просим принять извинения, если поведение сотрудника было некорректным. Для более оперативной связи по результатам рассмотрения Вашего обращения просим прислать Ваши контактные данные (номер телефона, имя). Спасибо, что помогаете нам стать лучше. [17.01.2018 13:58] • Демидов Вячеслав • Белгород Уважаемые Директора и Руководители ,убедительно прошу следить за тем чтобы ваши продавцы следили за акциями проходящими в сети ваших магазинов ,так же хочется иметь хоть какую то информацию на сайте о наличии подарков(остались они или нет ).Очень не приятно когда тебе не предоставляется возможность воспользоваться акцией ( ОБ АКЦИИ Новогодний RetBack 10% - подарочные карты РЕТ на сумму до 10% от суммы покупки! Я ВООБЩЕ НЕБЫЛ УВЕДОМЛЕН) Был куплен принтер(без акции МФУ лазерное HP LaserJet Pro M132nw RU (G3Q62A)15,01,18 ,продавец услышав про акцию (до31,01,18 купи принтер HP и получи рюкзак ) был в удивлении ,из чего я сделал вывод ,что поданной акции в данном магазине не продавали товаров .Я попросил его проверить есть ли в наличии рюкзаки ,он отошел ,а вернувшись сказал что данных рюкзаков нет ни в одном из магазинов РЕТ г.Белгорода, мненичего не оставалось как воспользоваться своей дисконтной картой с 3 % скидки .Убедительно прошу проверить данную ситуацию . Очень прискорбно когда некоторые продавцы портят впечатление о магазине ,хотя сам магазин в целом хороший . В конечном итоге зачем тогда вообще проводить акции ,если ни подарков по акции ,ни другой информации об акциях подходящих под покупаемый товар не предоставляется . Заранее спасибо .Буду благодарен ,если будут приняты меры . [16.01.2018 13:48] • Татьяна Шимановская • Белгород Добрый день!Сегодня позвонил директор магазина.Мы с ним пообщались.Компенсацию в размеры разницы между ценами получила.Спасибо, что отреагировали на мой отзыв. [16.01.2018 13:30] • Администрация. • Воронеж Здравствуйте, Шимановская Татьяна. Перед тем как разместить Ваш отзыв, проверяли факты проведенные в сообщении, а также принимали соответствующие меры, чтобы впредь данная ситуация не повторилась. Татьяна, приношу свои искренние извинения за допущенные с нашей стороны накладки и в свою очередь, предлагаю возместить разницу между первоначальной ценой и итоговой. С Вами свяжется директор магазина для урегулирования возникшей ситуации. Спасибо Вам за обратную связь, которая помогает найти нам "узкие" места в нашей работе и устранять их. [15.01.2018 21:29] • Шимановская Татьяна • Белгород Оставила свой отзыв ещё в пятницу, до сих пор на сайт не добавили, очень печально!!! Повторюсь,.Сделала заказ в интернет магазине, номер заказа 1467622,заказала планшет ребёнку на День рождения! Цена была указана 6250.после оформления заказа со мной никто не связался. Когда прошло нужное количество дней для доставки планшета в магазин, мне тоже никто не звонил. Я позвонила сама.Оказалось товар уже в магазине. Когда я приехала в магазин, мне сообщили, что цена изменилась и теперь планшет стоит 6850!!!!это конечно ужасно! Нигде на сайте не указана информация, что цена может быть изменена. Планшет я забрала, так как нужен был подарок ребёнку, а искать в других магазинах уже не было возможности!!!! [09.01.2018 15:38] • Администрация. • Воронеж Здравствуйте, Евгений. Остается загадкой какое именно кресло? Кто производитель? Куплено ли оно у нас? При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: заказ продажи, серийный номер и пр. [09.01.2018 15:36] • Администрация. • Воронеж Здравствуйте, Анна Кубрак. Обращайтесь в магазин по месту совершения покупки. [09.01.2018 15:35] • Администрация. • Воронеж Здравствуйте, Артём Хаценко. Обращайтесь в магазин по месту совершения покупки. [08.01.2018 21:35] • Анна Кубрак • Воронеж Добрый вечер, купили термос в вашем магазине, а он протекает-как нам его вернуть??? [04.01.2018 18:53] • Евгений • Воронеж ужасное по качеству изготовления и материалов кресло,через полгода оно начало дико скрипеть,через год заявленная премиум эко кожа начала облазить,через год облезло и развалилось,покупка этого кресла - выкинутые деньги,никому не советую [28.12.2017 18:02] • Артём Хаценко • Курск Купил сегодня видеокарту. Дома достал её из упаковки, но разъем отличался от старой видеокарты (был DVI I, а на данной DVI-D). Видеокарту вообще не подключал, достал, посмотрел разъем и все. Пытался найти адаптеры с моего монитора на видеокарту, нигде нет. Возможно ли её вернуть? [21.12.2017 21:26] • Чикунов Иван • Воронеж Хочется поблагодарить компанию "Рет" за организацию и проведение "Интеллектуальной викторины по информатике", за призы, за вклад в наш факультет. От студента ВГУ факультета ПММ [21.12.2017 09:53] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Виктория. В чем развод на деньги, а уж тем более лохотрон? Услуга по замене дисплея - http://www.ret.ru/?&pn=prod&gid=1006704 Замена стекла на данном смартфоне действительно была ранее в нашем прайсе и стоила 2800 руб. Мы отказались от выполнения данной услуги, так как после замены стекла некорректная работа дисплея по статистике выявляется в 50% случаев. Разница в цене по сравнению с полной заменой модуля относительно невелика, поэтому было принято решение об отказе от ее выполнения. Мы заботимся о качестве выполнения услуг, поэтому всегда гарантируем работоспособность оборудования после выполнения ремонта, что в случае с заменой стекол, сделать проблематично. [21.12.2017 09:41] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Максим Михайлов. Если случай гарантийный, то для вас ремонт будет осуществлен безвозмездно. Сроки зависят от неисправности, которую определит диагностика. [20.12.2017 22:48] • Максим Михайлов • Воронеж Не включается системный блок и не горит индикатор. Собираюсь обратиться в Сервисный Центр. Гарантия еще не прошла. Сколько по времени займет ремонт и сколько это будет стоить? [20.12.2017 09:58] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Шутяк Александра. Обратитесь в Сервисный центр для консультации. [18.12.2017 09:52] • виктория попова • Воронеж лохотронище полный. разводят людей на деньги. на сайте указано замена стекла на айфон 6+ скидка 2800. в итоге когда позвонила, оператор сказал что на сайте не верная информация никаких скидок в сервисном центре нет, и вообще только стекло они не меняют а меняют дисплей полностью стоит это 5000. так и пишите что замена дисплейного модуля, называйте вещи своими именами. и указывайте ревльную стоимость услуги. [11.12.2017 11:24] • Шутяк Александра • Воронеж Добрый день.Года два назад купили компьютер с лицензией, с ключами программы.Все было нормально,но месяц назад надо было переустановить программу,на данный момент черный экран и просит ввести ключ,вводим,в результате пишет не верен.Что бы это могло быть? [28.11.2017 10:18] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Валерия. Нам важна обратная связь и мнение клиентов. Мы всегда делаем соответствующие выводы, если жалоба обоснована. Опишите более развернуто, что именно произошло. Информацию можно оставить здесь. Спасибо за Ваше обращение, так как любая информация помогает нам улучшать качество обслуживания наших клиентов. В любом случае, отзыв будет доведен до руководства Сервисного центра. [27.11.2017 18:01] • Белобородова Валерия • Воронеж Добрый вечер, так приятно, когда в сфере обслуживания очень вежливо и доброжелательно общаются, ведь клиент и менеджер -люди, с каждой стороны. Сегодня я очень расстроилась, увидев как общаются менеджеры в сервисном центре (ул.космонавтов). Есть какая-то язвительность, пренебрежение к людям, которые приносят на ремонт вещи... Не буду гадать , почему так люди ведут себя, имена, к сожалению, не запомнила. Хотела лично сказать менеджерам, но сразу тогда не сообразила, как сказать. Надеюсь вы прочитаете и поговорите с ребятами, ведь клиенты не хотят ничего плохого и не заслуживают такого обращения. [23.11.2017 09:58] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Татьяна Игнатова. С вами свяжется наш представитель. [20.11.2017 15:05] • Татьяна Игнатова • Воронеж Здравствуйте, я готова оплатить деталь, её доставку и ремонт. Вышлите квитанцию мне на электронную почту ignatovatan2@mail.ru PS После того, как деталь придёт в сервисный центр, я хотела бы, чтобы РЕТ самостоятельно забрал из моего офиса сломавшееся МФУ, а затем доставил обратно отремонтированное. Все транспортные расходы оплачу, естественно. Адрес моего офиса: г. Воронеж, Ленинский проспект, дом 25/1, нотариальная контора, офис 2. (вход в контору - справа от арки, расположенной в середине дома; со стороны Ленинского проспекта.) (график работы: пн-пт, с 9:00 до 16:00) [17.11.2017 18:01] • Администрация. • Воронеж Здравствуйте, Татьяна Игнатова. Стоимость в районе 1800 руб. и до 6 недель срок поставки. [15.11.2017 15:10] • Администрация. • Воронеж Здравствуйте, Татьяна Игнатова. В наличия данная зап. часть отсутствует. дадим ответ по стоимости и возможности поставки в течении 3 дней. [15.11.2017 15:09] • Администрация. • Воронеж Здравствуйте, Щербаков Дмитрий. Сообщите номер заказа продажи для того, чтобы мы разобрались в ситуации. [13.11.2017 14:23] • Татьяна Игнатова • Воронеж Здравствуйте. Как мне сообщили в SamsungServicePlaza, обслуживанием принтеров и МФУ Самсунг занимается компания РЕТ на Космонавтов, 29. Электронной почты вашей не нашла, на форуме http://bvf.ru/forum/showthread.php?t=1140423 никто не ответил, поэтому пишу сюда. Сломалось крепление крышки сканера у МФУ Samsung ProExpress M3870FW. Скажите, 1) есть ли запасное крепление в сервисном центре сейчас; 1.2) если нет - через сколько дней будет доставлено; 2) сколько дней займёт ремонт; 3) сколько будет стоить; https://i.imgur.com/nxsRRMH.jpg [11.11.2017 07:14] • Щербаков Дмитрий • Другой Заказал у вас DUNE HD CONNECT товар пришёл в неисправном состоянии, то есть отсутствовал вход питания связался с менеджером Максимом Печёнкиным выслал ему фото прошло 10 дней и тишина. [27.10.2017 10:05] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Владимир. С Вами свяжется директор магазина в г. Курск для урегулирования ситуации. [26.10.2017 15:01] • Владимир Звягинцев • Курск Заказал я Блок фоторецептор для Canon NP-7161. Мало того, что мне две недели морочили голову с доставкой, так привезли б/у, без фирменной упаковки, со следами износа фоторецептора и следами тонера, что на новом блоку, разумеется, быть не должно! Продавцы пытаясь впарить мне ЭТО, делают изумлённые лица и искренне удивляются тому, что я не хочу выкупать этот товар! [26.10.2017 08:46] • Виталий Кузнецов • Воронеж Ассортимент телевизоров большой, но в ассортименте есть пробелы. Не нашел небольшого телевизора с FullHD (20-25дюймов) чтобы можно было использовать и как ТВ и как монитор. У ваших конкурентов таких моделей предостаточно
, EOLN