Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[16.02.2015 12:53] • Алексей Конищев • Воронеж стало невозможно изменить отображение товара не по карточкам а списком, - только по карточкам, лично для меня это кошмарно неудобно, и пропала возможность отсеч ненужное, например поставить отображать только HDD 4 Тб. [14.02.2015 14:50] • Роман • Воронеж Здравствуйте. Посетил (утром) магазин «РЕТ» по адресу: ул. Лизюкова, 22. Войдя, я обратился к сотруднику этого магазина, который стоял возле кассы (общался с кассиром). Задав вопрос о интересующем меня товаре, я был послан на поиски продавца-консультанта. Побродив между витринами, наконец-то я его нашел. Продавец нехотя посмотрел на монитор своего компьютера, такого товара нет. На вопрос, где можно поискать или заказать, короче нужна консультация. Меня отослали к другому продавцу. Дальше не буду и так все понятно. Если человек пришел работать, он должен работать, иначе для чего он туда пришел. С утра настроение испорчено. Спасибо. [12.02.2015 17:01] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Васильев Сергей. Данную информацию можно получить по месту оформления заказа. [10.02.2015 19:39] • Васильев Сергей • Белгород скажи пожалуйста, вчера заказал телефон с Воронежа, что бы доставили на Ватутина, сколько по времени примерно будет идти посылка?) [10.02.2015 11:56] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Марина. 1. Опишите подробно, с каким именно "невежливым общением" Вы столкнулись в магазине по ул. Лизюкова. 2. Сообщите номер заказа, по которому производили обмен картриджа. "В очередной раз прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: точную дату, время, место и участников событий, номера накладных и гарантийных талонов, кассовых документов итд. Чтобы предметно Вам ответить, необходимы исходные данные. Сообщите номер заказа продажи или серийный номер товара. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru Убедительная просьба составлять сообщения с учетом перечисленных выше пожеланий." [07.02.2015 19:25] • Марина • Воронеж "Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания". 1. что касается обслуживания, то хотелось бы отметить, что сегодня, 07.02.2015 г. в магазине на Лизюкова 22 трижды столкнулись с невежливым общением и отсутствием заинтересованности в клиенте. 2. на счет товаров тоже весьма сомнительный "лозунг". Приезжали по очереди папа и мама менять картридж "бесконечный" FX-10. Два попались некачественных (при печати оставались полосы краски). С третьей попытки "повезло". Персонал не предлагал никаких других вариантов: купить новый картридж, например. Или проверить выданный "бесконечный". Жалко потраченного времени и денег. Желаю Вам грамотных и заинтересованных хотя бы в продажах сотрудников и качественной продукции. [06.02.2015 10:23] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Ражев Михаил Николаевич. Вы проверяли при покупке метраж? [06.02.2015 10:21] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Сергей. Для заказа не доступен. [05.02.2015 12:00] • Ражев Михаил Николаевич • Воронеж вчера приобрел провод rgb, для ленты в количестве 10метров, прийдя домой и начав делить его как планировалось на 2 по два метра и 2 по три метра, был удивлен у меня каким то образом получилось два куска по три метра, один кусок два метра и оставшийся кусок 60 см( от двух положенных) вопрос где 140см кабеля???? приобретал в Воронеже, на космонавтов [04.02.2015 14:10] • Лакомова Евгения • Белгород Прекрасный магазин с доброжелательным обслуживанием! [03.02.2015 17:21] • Сергей • Белгород Здравствуйте, возможно ли под заказ привезти Контроллер zalman ZM-MFC3? Какие сроки и цена? [30.01.2015 09:35] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Екатерина. Расценки на услуги Сервисного центра можно посмотреть на нашем сайте - http://www.ret.ru/?&pn=prod&gid=572795 [29.01.2015 22:21] • Шумана Екатерина • Курск Подскажите пожалуйста сколько будет стоить замена северного моста на ноутбуке acer вместе с работой [28.01.2015 13:48] • Евгений Рудин • Воронеж Добрый день! Принес гарантийное изделие после истечения 14 дней. Заменили без проблем! Выражаю свою благодарность сотрудникам сервисного центра как на ул. Никитинской, так на ул. Космонавтов за их вежливость, оперативность и деловые качества. [27.01.2015 08:54] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Любовь. На каком основании должны были осуществить возврат? "В очередной раз прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: точную дату, время, место и участников событий, номера накладных и гарантийных талонов, кассовых документов итд. Чтобы предметно Вам ответить, необходимы исходные данные. Сообщите номер заказа продажи или серийный номер товара. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru Убедительная просьба составлять сообщения с учетом перечисленных выше пожеланий." [24.01.2015 13:40] • Любовь • Липецк Купила телефон,через три дня приехала вернуть ,мне отказали,почему??? [22.01.2015 10:15] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Олег. На текущий момент у поставщиков отсутствует. [20.01.2015 21:37] • Евгений • Воронеж Добрый день. Подскажите, можно ли у вас заказать данный телефон? http://market.yandex.ru/model.xml?modelid=10958361&hid=91491 [20.01.2015 16:13] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Олег Гудаков. Исправили. Спасибо за информацию. [20.01.2015 11:36] • Олег гудаков • Воронеж При попытке попасть на сайт ret.ru происходит ошибка переадресации: "Firefox определил, что сервер перенаправляет запрос на этот адрес таким образом, что он никогда не завершится." Посылает на http://www.orel.ret.ru/ оттуда походу обратно на ret.ru в итоге вручную приходится писать voronezh.ret.ru [20.01.2015 09:50] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Татьяна. Вчера были технические проблемы с телефонией, которые на текущий момент устранены. По Вашей рекламации - заказана у производителя материнская плата. [20.01.2015 09:48] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Роман. Машков С. у нас больше не работает. (вышел на пенсию) Обратитесь в СЦ по ул. Никитинской, 42. [19.01.2015 15:51] • Татьяна • Воронеж Добрый день! по какому телефону можно дозвониться в сервисный центр? По всем телефонам - номер временно не может быть вызван. Хотела бы узнать результаты по заказу 34/51423 квитанция 81631227 от 31.12-2014 [16.01.2015 20:48] • Роман • Воронеж Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда работает С.Е. Машков, мастер по ремонту фототехники. [12.01.2015 14:26] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Евгений. В данный момент эта модель недоступна, более точная информация появится не раньше следующей недели. [12.01.2015 14:20] • Евгений • Воронеж Добрый день. Подскажите, можно ли у вас заказать данный телефон??? http://market.yandex.ru/model-spec.xml?modelid=10958361&hid=91491&track=char [12.01.2015 10:04] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Александрина. Мы занимаемся постгарантийным ремонтом планшетов Асус. Обратится необходимо в Сервисный центр по адресу: г. Воронеж, ул. Никитинская, 42. Вас сориентируют по цене ремонта и срокам. [12.01.2015 09:52] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Евгений. Если при продаже Вам была предоставлена недостоверная информация, то Вы имеете право вернуть товар в магазин. В очередной раз прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: точную дату, время, место и участников событий, номера накладных и гарантийных талонов, кассовых документов итд. Чтобы предметно Вам ответить, необходимы исходные данные. Сообщите номер заказа продажи или серийный номер навигатора. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru Убедительная просьба составлять сообщения с учетом перечисленных выше пожеланий. [12.01.2015 09:45] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Корчагина Ольга. Приемщиками озвучивается средний срок диагностики и ремонт - 3 РАБОЧИХ дня. Если требуется дополнительная диагностика, то срок ремонта может увеличиваться. В данном случае совпали два фактора - выходные и дополнительная диагностика. Сегодня ремонт компьютера будет завершен. [12.01.2015 09:21] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Баталов Артем. В очередной раз прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: точную дату, время, место и участников событий, номера накладных и гарантийных талонов, кассовых документов итд. Чтобы предметно Вам ответить, необходимы исходные данные. Сообщите номер заказа продажи или серийный номер ноутбука. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru Убедительная просьба составлять сообщения с учетом перечисленных выше пожеланий. [11.01.2015 02:09] • Баталов Артем • Липецк Доброе время суток. Такая вот проблема. В конце декабря приобрёл у вас ноутбук HP ENVY 17-j017sr. По факту выходит, что я купил б\у ноутбук, хотя на первый взгляд ни чего подобного сказать нельзя. Изначально меня насторожило то, что при первом включении ноутбук просто загрузил windows, без всяких "Hp поздравляет Вас с приобретением ноутбука. Зарегистрируйте продукт" и тд. Вчера решил всё же заняться этим вопросом. На официальном сайте hp узнал, что мой компьютер был активирован 22-04-2014 (так же дата первого включения), гарантия соответственно начала идти с этой даты и вместо 12 месяцев гарантии я получил 4. И так 8 месяцев ноутбук считается активным. Хотелось бы узнать как решить эту проблему. Спасибо. [10.01.2015 13:57] • Корчагина Ольга • Воронеж Добрый день. Купила системный блок в вашем магазине, на него не ставилась ОС, сотрудники сервисного центра забрали его на тестирование (квитанция № 201290600 от 07.01.15) и пояснили, что тестирование будет длиться 3 дня, после чего мне перезвонят и расскажут в чем заключается проблема. По истечении 3-х дней 10.01.15 мне никто не перезвонил, и я сама решила позвонить в сервисный центр, по телефону мне пояснили "Инженера нет, какая либо информация будет только в понедельник" (12.01.15) Хотелось бы уточнить у вас, почему ваши сотрудники обещают установить причину не исправности в течении 3-х дней, а на деле это происходит не раньше 5-ти дней? С какой целью они вводят покупателей в заблуждение? [08.01.2015 20:38] • Евгений • Воронеж Зашел в РЕТ на Никитинской 6 января 2015, хотел купить навигатор. Девочка-консультант предложила модель LEXAND ST-5350. Говорит, мол, он ученен с 7 тыс. руб. до 3 900, якобы из-за царапины на крышке. Мы поискали-поискали эту царапину-не нашли. Говорит-царамина может быть и микра. Я спросил, есть ли в нём возможность следить за пробками. Ответ: Да, конечно. Обрадовался я, и как дурак не проверяя купил. В итоге: Пробок нет. Стоимость в интернет магазинах на 1000 меньше. В остальных - такая же как и в РЕТ. [08.01.2015 10:42] • Евгений • Курск Добрый день. Подскажите, можно ли у вас заказать данный телефон http://market.yandex.ru/model-spec.xml?modelid=10958361&hid=91491&track=char [06.01.2015 18:56] • Александрина • Воронеж Здравствуйте. Год назад я у вас купила планшет Asus memo pad FHD10, модель ME302C. Я разбила экран, и область удара "парализована"(сенсор). Вы занимаетесь таким ремонтом и если да, то во сколько это обойдётся?? [31.12.2014 09:43] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Альбина Родина. В безусловном порядке с Вами сегодня свяжутся. В причинах технического сбоя будем разбираться. [30.12.2014 13:26] • Альбина Родина • Воронеж Здравствуйте. Сделала online-заказ, на почту пришло автоматическое уведомление - «Менеджер приступил к оформлению Вашего online-заказа номер 1441600, результат Вы сможете узнать, связавшись с ним по телефону или по электронной почте. Номер Вашего заказа в нашей базе 81630218.». Ни электронной почты, ни телефона не указано, имени менеджера тоже, с кем связываться то? Ну, думаю должны позвонить для подтверждения заказа, тел. при оформлении был указан, тем более в условиях покупки указано «Для идентификации заказа необходим его номер. Для подтверждения заказа и согласования времени доставки с Вами свяжется оператор». Прошло два дня, так и никто не связался для подтверждения заказа. Сейчас вбила номера здесь на сайте, пишет «Заказ 81630218 уже выдан или не существует». Не пойму в чем дело? [30.12.2014 11:57] • Эдуард Синичич • Липецк Добрый день! Как постоянный клиент магазина "Рет" хочу выразить благодарность сотруднику магазина расположенного на Пр. Победы, Главатых Вячеславу, за квалифицированную помощь в выборе компьютерной техники и всегда грамотные консультации. Также хочу поздравить весь коллектив магазина с Наступающим Новым годом! Желаю в следующем году увеличения продаж и движения только вперед! [24.12.2014 10:15] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Комков Дмитрий. http://bvf.ru/forum/forumdisplay.php?f=154 - Консультации по выбору, покупке и обслуживанию от специалистов фирмы "РЕТ". Более того, подобные вопросы можно задать на нашем сайте в отзывах о товаре. Ориентировочно будет у нас в магазинах в середине января. [24.12.2014 10:12] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Александр Каунов. Нам важна обратная связь и мнение клиентов. Мы всегда делаем соответствующие выводы, если жалоба обоснованна. Спасибо за Ваше обращение, так как любая информация помогает нам улучшать качество обслуживания наших клиентов. По Вашей жалобе проведено разбирательство. Исходя из информации, которую Вы приводите в сообщении, менеджер не грубил, предоставил всю необходимую и достоверную информацию о товаре, общался корректно. В случае если выставочные образцы не разбираются до состояния, при котором возможна самостоятельная транспортировка, менеджер предложил незамедлительно вернуть деньги. Претензии можно свести к следующему: 1. Доставка мебели осуществляется в будние дни до 18.00 2. Выставочные образцы, проданные Вам, не разбираются полностью. Менеджер не может изначально знать, имеется ли техническая возможность разобрать ПОЛНОСТЬЮ выставочные образцы так, чтобы в последующем можно было без потери товарного вида и функционала ее собрать заново. Было озвучено, что если возможно, то мебель попытаются разобрать наши сотрудники. В итоге разборка была осуществлена нашими сотрудниками. Доставка мебели у нас действительно является платной, работает до 18:00 и только в будние дни. (кстати одна из самых дешевых доставок в городе) Организовать точную почасовую доставку мебели очень сложно. В большинстве своем мебель крупногабаритный товар и очень часто трудности начинаются уже с заноса в помещение. Т.е. планировать заранее время необходимое на доставку к одному клиенту проблематично, а также непрогнозируемая транспортная доступность (пробки) все это накладывает свою специфику. Более того, практически у всех организаций продающих мебель аналогичная схема доставки. [24.12.2014 00:52] • Комков Дмитрий • Воронеж Добрый день хочу купить в вашем магазине модель планшета Sony Xperia tablet Z3 compact 8" 16Gb LTE Black Есть ли она в наличии в ваших салонах? если да ответьте на е-маил где можно купить и в каком салоне [22.12.2014 23:17] • Александр Каунов • Воронеж Здравствуйте еще раз, администрация магазина РЕТ. 21 декабря 2014 г. в магазине на ул. Космонавтов, 29 покупал компьютерный стол (Tranquilita WR-68M2-BK 9543,45 руб.) и офисное кресло (College HLC-0631-1, 8262,45 руб.) – заказ 81627547. Про компьютерный стол я рассказал в предыдущем сообщении. С креслом та же самая история. Менеджер госпожа Селявкина Ю.А. безапелляционно сообщила, что кресло мне до транспортабельной (товарной) упаковки предприятия-изготовителя магазин не разбирает: разберут на две части – сиденье (в сборе) и ножку с пневматическим цилиндром. На мою просьбу все-таки разобрать и сиденье на две части было предложено вернуть деньги, если меня предлагаемый ею вариант не устраивает. Разборщик в итоге разобрал кресло так, как меня это устраивало. Мне кажется в компании с таким опытом успешной многолетней работы на рынке, к которой до 21.12.2014 г. я относился с уважением и не сомневался в профессионализме ее сотрудников, не место для таких менеджеров как госпожа Селявкина Ю.А. Надеюсь на понимание и справедливое решение в отношении Вашей сотрудницы. С уважением, Каунов А.Е. [22.12.2014 23:15] • Александр Каунов • Воронеж Здравствуйте, администрация магазина РЕТ. 21 декабря 2014 г. в магазине на ул. Космонавтов, 29 покупал компьютерный стол (Tranquilita WR-68M2-BK 9543,45 руб.) и офисное кресло (College HLC-0631-1, 8262,45 руб.) – заказ 81627547. Обслуживала меня с женой менеджер госпожа Селявкина Ю.А. По-нашему мнению, у Вашего сотрудника полностью отсутствует понятие клиентоориентированности компании. Компьютерный стол, который мы покупали, был последним в торговом зале. Менеджер сказала, что его нам разберут за 10 минут и мы его сможем забрать сами, после чего я оплатил покупку. Однако, пришедший сборщик сказал, что его можно разобрать только на две части (которые не могут войти в наш автомобиль), так как дальнейшая разборка «не гарантирует» то, что его составные части не будут просто сломаны. Я предложил в таком случае решить доставку стола на ул. Домостроителей за счет организации, так как разобрать стол до товарной упаковки мне не могут, а деньги я уже заплатил. Мне ответили, что доставка только платная 100 руб., либо мы вам оформим возврат денег. Я согласился на платную доставку, но выяснилось, что доставка осуществляется только в будние дни и до 18.00 без назначения конкретного времени (как удобно служащим доставки), а я работаю до 19.00, а моя супруга до 21.00. Нам вторично было предложено вернуть деньги. В результате вопрос доставки стола я решал сам, так как в том виде, до которого его разобрали он ко мне в машину не входил. . [22.12.2014 09:31] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Николай. Добрый день, Николай. В течении гарантийного срока обязанность по устранению недостатка лежит в том числе и на продавце. После окончания гарантийного срока, если срок службы товара выше, обязанность обеспечить сервисное обслуживание лежит на ПРОИЗВОДИТЕЛЕ. Закон РФ "О защите прав потребителей": "Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю." [22.12.2014 09:10] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Олег. Укажите на КОНКРЕТНЫЕ примеры «из года в год вежливое хамство в сервисном центре.» с подробным описанием возникавших ситуаций, чтобы мы могли предметно разобраться и ответить вам по каждому пункту возникших претензий. Обращайтесь в Сервисный центр с картриджем и чеком. По результатам разбирательства примем решение или сообщите свои контактные данные, чтобы мы связались с Вами. [21.12.2014 15:44] • Олег Галушко • Воронеж Рет на Никитинской42. Из года в год вежливое хамство в сервисном центре.Так это еще пол беды.Так получилось , что сегодня 21.12.2014, они были ближайшей точкой по заправке катриджей.Думал в коллективе изменения. "Спасибо" заправили.;цвета красного нет,да еще и при заправке перепутали цвета.У моего были -К,Ж,С. а залили Ж,К,С. Естейственно катриджу -капец. Так еще и не постеснялись взять деньги за заправку 290руб. Вопрос-СИЛЬНО РАЗБОГАТЕЛИ? И еще -Заправляли полтора часа.Тупо ходил по городу убивал время.Итог - купил новый.ОГРОМНОЕ СПАСИБО РЕТу. [19.12.2014 16:42] • Николай • Воронеж У них только 1 сервисный центр в Москве!!! Дурите людей говоря, что проблем с обслуживанием не будет, а как только проходит гарантийный 1 год ваш сервис не при делах! [19.12.2014 12:45] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Алябьева О.В.! К сожалению, с технической точки зрения практически невозможно отражать на сайте информацию о наличии (с учетом резервирования и отгрузок) товара в режиме реального времени. Именно по этой причине в отличие от многих других магазинов, мы не отказываемся от прямого номера телефона конкретного магазина, по которому можно оперативно (а не после прослушивания 5-20 минут рекламы) связаться с менеджером магазина (а не работником Call-центра), который одновременно и технически грамотен, и обладает полной информации о товаре, и компетентен оформить покупку. [19.12.2014 11:57] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Николай. Адреса сервисных центров указанны в фирменном гарантийном талоне или инструкции по эксплуатации. [19.12.2014 10:31] • Алябьева О.В. • Курск Добрый день. 19.12.2014 попыталась купить в интернет-магазине Планшет 10.1ASUS (TF303CL-1G042A) за 14 990 руб. На сайте отмечено, что в наличии этот планшет есть, но по телефону сотрудник Сергей мне ответил, что он зарезервирован и нужно оставить 100%предоплату, что бы через неделю мне его привезли. Очень хотелось видеть реальную информацию о наличии техника на сайте. Буду искать в другом месте
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95