Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[20.11.2014 13:11] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Дмитрий Поздоровкин. В принятой нашей организацией претензии от 15.11.2014 г., Вы сообщаете, что Планшет 7.85" Lexand приобретенный 26.12.2013 г., имеет недостаток, а именно: «не включается». Согласно Постановления Правительства РФ от 10 ноября 2011 года №924, данный товар является технически сложным. В соответствии со ст. 18 пунктом 1 Закона «О защите прав потребителей», по истечению 15-ти дневного срока передачи технически сложного товара потребителю, т.е. с момента приобретения Вами товара, требования о возврате денежных средств или замене товара подлежат удовлетворению только в одном из следующих случаев: - обнаружение существенного недостатка товара; (В преамбуле закона РФ «о защите прав потребителей» приводится понятие существенного недостатка: «существенный недостаток - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без соизмеримых расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения».) - нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. С момента заключения договора купли-продажи прошло более 10 месяцев. До настоящего момента товар не был на гарантийном обслуживании /ремонте, недостаток выявился впервые и является устранимым. В случае если дефект носит производственный характер, ремонт данного оборудования будет осуществлен безвозмездно на основании предоставленной гарантии в максимально короткий срок, не превышавший установленный законодателем. Гарантийный ремонт будет произведен в кратчайшие сроки согласно действующему законодательству. Если Вам потребуется аналогичный товар на время осуществления ремонта, то в безусловном порядке мы предоставим вам его в установленные законом сроки по Вашему заявлению. [20.11.2014 11:11] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Олег. Магазин в г. Орле на данный момент закрыт. [20.11.2014 11:11] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Сергей. При предоставлении дилерской цены, соответственно предоставляется и дилерская гарантия. Подразумевается, что товар приобретен для осуществления предпринимательской деятельности. (для перепродажи) Необходимо понимать, что у более низкой цены при предоставлении дилерки, есть и оборотная сторона - более долгий срок гарантийного обслуживания и ряд ограничений по сравнению с розничной покупкой. При приобретении товара по розничной цене, замена комплектующих практически всегда осуществляется в момент обращения в СЦ. В данном случае приходится ждать замены от поставщика. Основные отличия дилерской гарантии от розничной (кроме цены): - на период ремонта не выдается временное оборудование. - замена товара производится только после того, как нам свою очередь его обменяют поставщики. Более того, даже если абстрагироваться от дилерской гарантии предельный срок ремонта для розничных покупателей регламентируемый Законом РФ «О защите прав потребителей" составляет 45 дней (ст. 20) с момента оформления в ремонт. С большой долей вероятности сначала необходимо будет провести проверку качества, так как неконтакт разъема может быть вызван мех. повреждениями. [20.11.2014 00:43] • Поздоровкин Дмитрий • Воронеж Добрый день. Есть претензия к сервисному центру РЕТ на ул. Космонавтов. Сдал в сервис сломавшийся планшет по гарантии с заявлением на замену на такой же(новый естественно).Выдали акт о приемке с описанием сданного товара(потерстости, царапки на корпусе). Через три дня позвонили и пригласили прийти забрать замену. В этот же день приехал 19,11,2014г. И мне отдают на замену планшет той же фирмы и модели рабочий, НО, внимание, без коробки, без документов, с исцарапанным и изломанным по краям корпусом. На мой вопрос что с ним и почему мне дают замену в таком виде сервисмен ответил что: 1. Так как Вы сдали планшет без коробки ,и остальных компл-щих то и замена тоже без них. 2. Что исцарапанный и с кривой крышкой корпуса он потому что у того что я сдал были с потертости и царапины на крышке. Уж кто-кто а сервисмен обязан знать закон РФ " О защите прав потребителей" хотя бы поверхностно. И если магазин решил выполнить мое законное требование о замене товара ненадлежащего качества, то выполнять его нужно полностью то есть буквально- ст.21 п.2 цитирую-"Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на НОВЫЙ ТОВАР, то есть на товар, не бывший в употреблении". Не успел в этот же день заехать в комитет по защите прав потребителей... Завтра заеду сначала снова в сервисный центр и объясню свою позицию сервис менеджеру. Дальше в случае нарушения моих прав буду сначала обращаться в комитет по ЗПП и далее. Ответьте пожалуйста планшет моей марки и модели в данный момент отсутствует в магазине по адресу ул. Космонавтов, но есть в наличие в магазине по ул. Ленинский проспект. Уверен что при покупке можно сделать перемещение, можно ли сделать перемещение для замены? С Уважением Дмитрий. [19.11.2014 23:43] • Олег • Орел Не могу перейти на ваш сайт по г.Орлу, переадресовывает обратно на Воронеж. Почему? [19.11.2014 20:07] • Сергей • Курск Здравствуйте! Покупал телефон Highscreen Thor по дилерской скидке, но через несколько месяцев у меня перестал работать разъем USB (отходит контакт видимо), хотел узнать сколько дней ждать если его отдать по гарантии? И на время ремонта, что то мне должны выдать взамен? [19.11.2014 13:03] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Лиза Пономарева. Согласно нашей информационной системе клиента осуществлявшего заправки картриджей с ФИО «Пономарева Елизавета» не зарегистрировано. Елизавета, сообщите номер заказа, по которому осуществляли заправку, дату заправки, модель картриджа и филиал, в котором она была осуществлена. Ответить предметно и разобраться на текущий момент не представляется возможным, так как Вы не указываете необходимых данных. Подобных жалоб на заправки картриджей у нас практически нет, хотя объемы выполняемых работ по этому направлению большие. Нам важна обратная связь и мы ждем данных, чтобы разобраться в обоснованности претензий и сделать соответствующие выводы, если жалоба будет обоснованной. В очередной раз прошу оформлять сообщения согласно правилам. В тексте жалобы максимально подробно опишите произошедшие события и не забудьте написать точную дату, время, место и участников событий, номера накладных и гарантийных талонов, кассовых документов итд Убедительная просьба открывать темы оформленные с учетом перечисленных выше пожеланий, если в тексте жалобы отсутствует дата, время, номера накладных и гарантийных талонов сообщение не рассматривается и может быть удалено. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru [18.11.2014 14:53] • Лиза Пономарева • Воронеж Здравствуйте! Я бы хотела поделиться впечатлением об отвратительном сервисе в магазинах "РЕТ". Приносила заправлять картридж для принтера, так мало того что сотрудники сервисного центра его не заправили, так когда я принесла его во второй раз, чтоб исправили свою ошибку, они его снова не заправили. И так у меня было не с одним картриджем. Так что больше не обращаюсь в эту фирму. Нашла куда более добросовестную фирму, которая в отличие от РЕТа, делает свою работу быстрее, качественнее и недорого. [13.11.2014 09:28] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Стас. Можно обратиться в Авторизованный сервисный центр по ремонту данного вида оборудования и провести диагностику. Возможно, имеются дефекты в оборудовании. [13.11.2014 09:14] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Олег Галушко. С Вас НЕ МОГУТ требовать доплату за аналогичное оборудование. С большой долей вероятности можно утверждать, что на момент замены идентичного товара не имеется в наличии, а другой товар, предлагаемый на замену, стоит дороже уплаченной первоначально суммы за вышедшую из строя планку памяти. Сообщите номер ремонтной квитанции и мы постараемся предметно ответить, за что именно предлагается доплатить. В подобной ситуации Вы имеете право расторгнуть договор-купли продажи и вернуть уплаченные за товар средства. [12.11.2014 22:31] • Стас • Воронеж у меня дважды сгорел телевизор Sony KDL-40W605B мастер сказал что от скачков напряжения. отвалил не малую сумму за два ремонта. подключен был через BR1100CI-RS о котором в тех паспорте прописано( Защита от перепадов напряжения) которой как оказалось нет!! скажите мне какая бытовая техника с современным импульсным питанием выдерживает скачки от 165 до 270 вольт которые выставляются на APC электрической сети ? у моего тв Электропитание 220–240 В переменного тока, 50 Гц. для чего этот APC предназначен?? для утюгов? чайников?которым скачки не страшны!!! как быть с производителем этого APC который так нагло обманывает потребителей? БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ ПРИ ПОКУПКЕ ! ПУСТЬ ПРОГОНЯЮТ ПО ВСЕМ УКАЗАННЫМ ПАРАМЕТРАМ! на письмо в компанию производителя с данной проблемой ни чего разумного не ответили. есть архив переписки! [12.11.2014 20:34] • олег галушко • Воронеж почему при замене планки оперативной памяти,на гарантии,требуют доплаты???Сославшись на изменение курса доллара.И на хрена, извиняюсь, тогда дается -гарантия????? [07.11.2014 17:32] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Юлия. Магазин в г. Краснодар на данный момент закрыт. [07.11.2014 12:00] • Юлия • Краснодар Добрый день! Мы живём в Краснодаре! Много делали покупок в магазине. Однако сейчас не можем найти (переехали, что-ли?). Подскажите где магазин находится в данный момент. [27.10.2014 10:08] • Администратор. • Воронеж Добрый (даже если не сейчас, то он таким будет) день! Продавец действительно имел основания не делать полную скидку, потому что на товар, который Вас интересует уже установлена цена со скидкой. Об этом указано в карточке товара на нашем сайте возле цены - http://www.ret.ru/?&pn=prod&gid=929469. Но учитывая Ваше индивидуальное обращение к нам, мы постараемся пойти навстречу и установить специальную цену с учетом полной скидки. Скажите, пожалуйста, Ваше имя, номер телефона. Еще просим уточнить – в каком магазине, когда и с каким продавцом Вы общались. P.S. В разделе про скидки http://www.ret.ru/?&pn=discount есть ссылка на общие условия действия акций http://www.ret.ru/?&pn=spec-text. Там указано «скидки не предоставляются на товары, на которые уже установлена цена со скидкой (в этом случае в карточке товара есть надпись "Цена указана с учетом максимальной скидки. Дополнительные скидки не действуют.")» [24.10.2014 15:39] • Александр Груднев • Курск Добрый день, если он действительно добрый. Два месяца назад, прочитав о пяти процентной скидке для именинников я решил приобрести у вас планшет 10.1" ASUS MeMO Pad FHD 10 (ME302KL), 2 месяца я ждал этого момента и моего подарка, но всё разбилось о слова продавца, который сказал, что скидка для именинников действует только на ряд товаров и планшет не входит в их список, предложили за него только 2%. Почему именно 2%, ведь в графе скидки у вас на сайте об этой оговорке ни чего не сказано. Я расстроился, день рождение на смарку, слёзы на глазах… [24.10.2014 09:00] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Иван. http://bvf.ru/forum/forumdisplay.php?f=154- Консультации по выбору, покупке и обслуживанию от специалистов фирмы "РЕТ". [23.10.2014 20:45] • Иван • Орел Здравствуйте, не нашел адреса электронной почты поэтому решил написать сюда. Приобретал у вас компьютер "Эверест премиум" хотел бы заменить видио карту на NVIDIA GeForce GTX 560. Но незнаю потянет ли ее мой блок питания? Подскажите пожалуйста в данном вопросе. С уважением Иван. [17.10.2014 18:17] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Сергей. Данный сервис уже реализован на нашем сайте. Введите номер ремонтной квитанции в поле "Информация о заказе / рекламации". В ближайшие месяц внедрим оповещение клиентов о завершении ремонта путем смс. [17.10.2014 18:05] • Серей • Воронеж Сделайте пожалуйста сервис по проверке готовности ремонта изделий в СЦ т.к. позвонить туда проблематично в связи с занятостью специалистов. Заранее благодарен. [13.10.2014 10:08] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Татьяна. Сотрудник представился? Совместно с директором магазина попробуем разобраться в данной ситуации. По результатам разбирательства сделаем соответствующие выводы. [11.10.2014 18:06] • Татьяна • Белгород 11/10/2014 в 18.07 я позвонила в магазин РЕТ на проспекте Ватутина (г.Белгород) с целью узнать о наличии товара. Ответивший на звонок сотрудник грубил и повышал голос, по поводу того, что лазерные принтеры не предназначены для печати цветных фотографий. Хотя я просто хотела узнать, есть ли в магазине бумага для лазерных принтеров. Очень приятно, что у него глубокие познания в этой области, но зачем же сразу кричать на покупателей. [06.10.2014 12:22] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Анатолий Жеребятьев! Сотрудник магазина поступил верно, потому что скидки по разным акциям и основаниям не суммируются. Об этом указано на нашем сайте в разделе «Общие условия действия акций» - http://www.ret.ru/?&pn=spec-text. К сожалению, с экономической точки зрения мы не можем пренебрегать этим правилом, иначе при суммировании скидок по разным основаниям цена продажи нами товара клиенту в подавляющем большинстве случаев была бы ниже, чем цена покупки нами товара у поставщика, что неизбежно привело бы к банкротству компании. Что касается преимуществ для постоянных клиентов, то в отличие от многих других магазинов электроники и цифровой техники, мы для наших уважаемых клиентов предоставляем скидки, и когда нет сравнения по ценам с другими магазинами, и в более лояльном порядке, и на более широкий ассортимент товаров. Более того, мы предоставляем клиентам свободу выбора, как в Вашем случае, какая скидка будет более выгодна для клиента (постоянная или по акция), та и применяется. Спасибо за Ваш отзыв. Мы будем разрабатывать и внедрять и другие преимущества для наших постоянных клиентов. [03.10.2014 21:29] • Анатолий Жеребятьев • Воронеж Сегодня 3 октября 2014г. я покупал в Вашем магазине винчестер стоимостью 2501 р (в Вашем прайсе). В DNS этот винчестер стоил 2290 р и, в соответствии с Вашей акцией(вернём 10% разницы) цену мне снизили, но я являюсь постоянным клиентом фирмы и всегда расчитываю на скидку в 2%, но мне её не сделали посчитав как вторую, то есть уравняли постоянного клиента со всеми остальными. Думаю, что это неправильно. [30.09.2014 09:42] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Валерий. В гарантийное обслуживание входят дефекты оборудования которые носят ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ характер. Дефекты, которые являются ЭКСПЛУАТАЦИОННЫМИ, т.е. механическое повреждение разъемов, кабеля, итд. в гарантийное обслуживание не входит. Если дефект носит эксплуатационный характер (не заводской дефект), то действительно замена/возврат товара/устранение недостатка в рамках бесплатного сервисного обслуживания не проводится. Необходимо учитывать нормы Гражданского Кодекса РФ: Согласно ст. 211 ГК РФ «риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором». Кроме того, согласно ст. 459 ГК РФ, «если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю». Можно повторно обратится в магазин и попросить связаться с начальником СЦ для подтверждения гарантийности случая и поиска возможного компромисса. [29.09.2014 11:45] • Валерий • Воронеж В магазине- на Космонавтов 29, были приобретены комплектующие для системного блока. Покупка была совершена в конце рабочего дня, устанавливать приехал к ним на следующий день с утра, как оказалось материнская плата была с дефектами (помят сокет под процессор). Менять отказались под предлогом что надо было проверять все самому на кассе. Пришлось преобретать новую. Деньги были потрачены зря. Вопрос- нафига гарантия??? Покупателям совет: при приобретении комплектующих заставьте менеджеров проверять все комплектующие на месте при покупке. Убедитесь что все работает. Иначе деньги вам не вернут!! Больше покупать в этом магазине не буду! [24.09.2014 09:51] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Антон Борисович! Что касается сравнения цен на товары в разных магазинах, то в виду огромного количества товаров и магазинов, продающих эти товары, невозможно в автоматическом режиме «отследить» более низкую цену. Именно поэтому у нас на постоянной основе и с максимально лояльными условиями для наших клиентов действует акция «Гарантия низких цен на все товары - найдете дешевле - получите скидку 110% разницы!». При этом клиенты ею пользуются как до совершения покупки, так и после (если вдруг уже после оплаты и получения товара увидели более низкую цену в другом магазине). Относительно подарочной карты РЕТ, то она полный аналог наличных денежных средств, поэтому, видимо, наш сотрудник что-то перепутал. Приносим Вам извинения. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник, организует оперативное решение возникших вопросов и предложит компенсацию причиненных неудобств. [23.09.2014 22:58] • Токарев Антон Борисович • Воронеж Добрый день! Посетил сегодня (23.09.14 примерно в 19:00) магазин "ДМ" на Никитинской и был весьма разочарован по следующему поводу: Я рассчитывал купить жёсткий диск WD20EFRX со скидкой относительно прайс-листа РЕТа (4689 руб.), учитывая, что в DNS, например, такая же модель стоит 4150 руб. [Оставим за скобками, что в Ulmarte тот же диск стоит 4110 руб., а Гипермаркет САЙДЕКС просит и того менее - 3675 руб.] Девушка-менеджер сказала мне, что уменьшение цены до 4150 руб. возможно, но что я при этом обязан уплатить всё наличными и не могу внести никакую часть суммы подарочной картой РЕТ. Но если бы не желание использовать с пользой подарочную карту, я бы вообще не пошёл в РЕТ, т.к. упомянутые мною выше магазины мне куда более "по пути". С другой стороны терять на разнице прайсов более 500 руб. (точнее 4689 - 4150) - тоже не хочется. Так что в очередной раз не могу понять, какой резон в подарочных картах, если они практически всегда (в моей практике) связаны с заметной потерей денег :-( Хотелось бы услышать в ответ какие-либо конструктивные предложения по использованию подарочных карт для покупки WD20EFRX по конкурентноспособной цене. С уважением, Токарев Антон Борисович (Воронеж) [22.09.2014 10:46] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Станислав. 20 сентября поступила очередная партия данного товара в наши магазины. Та как это очень популярная модель, то действительно возникает некоторый дефицит. [20.09.2014 17:10] • Станислав • Старый Оскол Весь город усыпан рекламой zenfone 6 от магазина РЕТ , при многократных обращении непосредственно в магазин , менеджер обещает , что с дня на день его должны привезти , но по факту приезжаю в указанный день и его всегда нет в наличии . Когда его можно реально ожидать в продаже , г Старый Оскол ?? [17.09.2014 10:56] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Александр. За прошедшие более чем пол года, подобных жалоб не поступало, хотя заправок в день производим не одну сотню. Мы проводим еженедельный мониторинг и тестовые замеры. Информацию передам старшему в отделе по заправке картриджей. [17.09.2014 10:44] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Кристина! Во-первых, конечно, не следует судить об «официальных ценах» не с сайта производителя, а из интернет-портала, куда может написать любой пользователь интернета. Во-вторых, собственно в статье, на которую Вы ссылаетесь есть интересная фраза (которую Вы, видимо, пропустили) – «Данные сообщил представитель ритейла на условиях анонимности.» То есть получается, что кто-то «анонимный» сообщил «анонимную» информацию одному из миллионов человек, имеющих возможность выложить эту информацию. Очевидно, что такая информация вряд ли может быть «официальной». Что касается сравнения цен на товары в разных магазинах, то в виду огромного количества товаров и магазинов, продающих эти товары, невозможно в автоматическом режиме «отследить» более низкую цену. Именно поэтому у нас на постоянной основе и с максимально лояльными условиями для наших клиентов действует акция «Гарантия низких цен на все товары - найдете дешевле - получите скидку 110% разницы!». При этом клиенты ею пользуются как до совершения покупки, так и после (если вдруг уже после оплаты и получения товара увидели более низкую цену в другом магазине). Спасибо Вам за «обратную связь»! Желаем только положительного от использования приобретенной техники! [16.09.2014 18:42] • Кристина • Белгород Добрый день. По поводу официальной цены я узнала из статьи на вот этом сайте http://hi-tech.mail.ru/news/ASUS-ZenFone-4-5-6-price-Russia.html. Собственно там и сказано следующее: "Портал Hi-Tech.Mail.Ru эксклюзивно получил данные по официальным российским ценам на линейку смартфонов ASUS ZenFone. Как ожидается, модели ZenFone 4, 5 и 6 будут представлены 25 июля в Москве. Тогда же производитель планирует раскрыть цены. По собственной информации Hi-Tech.Mail.Ru, смартфон ASUS ZenFone 4 (8 ГБ) будет стоить 3 990 рублей. ASUS ZenFone 5 (16 ГБ) обойдется покупателям в 6 990 рублей, а ASUS ZenFone 6 (16 ГБ) — в 9 990 рублей." На счет сравнения, то я данный смартфон отслеживла с момента презентации в Москве и я ожидала его появления в магазинах своего города. Признаюсь, у меня было несколько вариантов салонов техники, где ожидался привоз этих смартфонов. Одним из них был Рет. Цена на Zenfone 5 в интернет-магазине Рет вначале и была 6990. Но затем внезапно поднялась на 400 р. и была устроена акция на Zenfone 4 и 6. Мне не столько важны эти 400 рублей, сколько интересовали причины такого изменения. Собственно, поэтому и задалась этим вопросом. К слову, пока ждала ответ на свой отзыв, то приобрела данный смартфон в другой фирме по цене 6990 рублей. Впрочем, Вашу позицию я поняла и все сводится к выгодной торговле, и это можно понять. Так что хочется пожелать Вашей фирме лишь процветания и успехов. [16.09.2014 17:09] • Лобачев Александр • Воронеж Опять начался недосып порошка при заправках картриджей. Регулярно заправляю у вас HP-картриджи модели 05А. Уже была такая проблема с полгода назад, обращался по ней с претензией - исправились, поработали пол-года и началось опять. Последние 2-3 заправки недосып порошка процентов 20-25%. Не прошу, а требую заправлять по честному! [15.09.2014 11:23] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Кристина. Если Вам интересен вопрос ценообразования, то, к сожалению, подробно осветить мы его не можем, т.к. он является коммерческой тайной. Хотя даже «со стороны» как минимум легко догадаться, что подавляющее большинство цифровой техники имеет импортное происхождение, следовательно, себестоимость у нее привязана вовсе не к рублю. На официальном сайте производителя компании ASUS мы не смогли найти понятие «официальная цена». Если таковая имеется, то просим прислать ссылку. Однако нужно понимать, что ASUS очень строго следит за соблюдением правил продажи своих товаров и в случае нарушения применяет к торговым сетям разного рода меры (в том числе не поставляет пользующийся спросом товар). Поэтому наша компания четко соблюдает условия ASUS, как следствие этого можно наблюдать, что в наших магазинах регулярно появляются пользующиеся большим спросом смартфоны ASUS Zenfone. Что касается сравнения цен и товаров с другими магазинами, то во-первых, чтобы выводы данного мини-исследования были репрезентативны и объективны, нужно соблюсти целый ряд условий (которые очевидно не были Вами выполнены), а во-вторых, чтобы быть уверенным в самой низкой цене на приобретаемый товар, для наших клиентов действует акция «Гарантия низких цен на все товары - найдете дешевле - получите скидку 110% разницы!» - http://www.ret.ru/?&pn=spec-offer&gid=932655. [14.09.2014 14:18] • Олег Иванов • Курск Добрый день. Покупал в данном магазине ноутбук Lenovo стоимостью около 18 тыс. руб. Гарантия год. Через 13 месяцев умер жёсткий диск, ещё через 4 месяца сетевой адаптер. Эксплуатировался ноут не часто. Исключение это или правило (качество товара) не берусь судить, но от следующих покупок в данном магазине воздержусь. [11.09.2014 16:57] • Кристина • Белгород Интересно, почему это на Zenfone 4 и 6 якобы "акция", а цена на пятый поднята на 400 р.? Не знаю в курсе ли в магазине РЕТ, что для официальная цена от производителя на Zenfone 4 - 3990, а для Zenfone 6 - 9990 руб. - это стандартная цена, а никакая не скидка! Точно так же официальная цена на пятый составляет 6990 руб. Но под видом чудо-акции цена завышена по причине большего спроса именно на пятый. В этом можно убедиться, сравнив с ценами в других салонах связи. [11.09.2014 09:38] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Илья. Обращайтесь в магазин по месту совершения покупки. Проблем с заменой возникнуть не должно. [09.09.2014 22:49] • Илья • Курск Здравствуйте.у меня возникла проблема,18.08.2014 я купил себе видеокарту в магазине Рет на улице Дзержинского 9.При покупке я думал.что все пройдет гладко.но оказалось совсем все по другому. Установив видеокарту экран начал моргать.а на другой день совсем все отказалось работать, экран просто ничего не показывает.Можно ли вернуть её или обменять на другую модель? [08.09.2014 09:50] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Николай. Сложно что-либо Вам предметно ответить и разобраться в ситуации, не имея исходных данных. В очередной раз прошу оформлять сообщения согласно правилам. В тексте жалобы максимально подробно опишите произошедшие события и не забудьте написать точную дату, время, место и участников событий, номера накладных и гарантийных талонов, кассовых документов итд Убедительная просьба открывать темы оформленные с учетом перечисленных выше пожеланий, если в тексте жалобы отсутствует дата, время, номера накладных и гарантийных талонов сообщение не рассматривается и может быть удалено. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru [07.09.2014 22:54] • николай • Белгород качество обслуживания на просп. Ватутина, 9а очень отвратительное консультанты всегда чем то заняты и вместо микро сд по совету консультана мне продали сд карту на камеру . которую я одновременно покупал [05.09.2014 12:18] • Администратор. • Воронеж Роман Ильинский, С Вами созвонится наш представитель. [04.09.2014 19:48] • Роман Ильинский • Воронеж Спасибо что откликнулись! Талон на гарантийное обслуживание получал в РЕТе, где и покупал, поэтому сюда и обратился. Ремонтная квитанция №81588413 от 4 сен.2014. К сожалению номер первой квитанции забрали. Скажите могу ли я получить временную замену с такими характеристиками как мой смартфон Lenovo K900? [04.09.2014 14:25] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Васильев Андрей. Адрес эл. почты - ret@ret.ru [04.09.2014 14:00] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Роман Ильинский. Ни один производитель при продаже оборудования никогда не даст Вам 100% гарантии того, что товар не сломается в период гарантийного срока/срока службы товара. Сложно что-либо Вам предметно ответить, не имея никаких данных по предыдущему ремонту и номера ремонтной по которой смартфон принят сейчас. Сообщите номер квитанции. Если к товару прилагается фирменный гарантийный талон производителя, то целесообразно напрямую обратится по адресам указанных в нем авторизованных сервисных центров. Проводить гарантийный ремонт находящегося на гарантийном обслуживании оборудование имеет право только Авторизованный Сервисный Центр производителя. Таким образом, даже если товар будет сдан в нашу организацию как продавцу оборудования, смартфон будет ремонтироваться в АСЦ. Учитывая, что представители нашей организации сдают оборудование в АСЦ не каждый день, а по графику, то наиболее быстрый способ получить гарантийное обслуживание это обратиться самостоятельно в сервис. В очередной раз прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: точную дату, номера накладных и гарантийных талонов, кассовых документов итд. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru [04.09.2014 13:45] • Васильев Андрей • Воронеж Добрый день! Не смог найти на Вашем сайте адрес электронной почты на который можно выслать коммерческое предложение о сотрудничестве :-( Если Вас не затруднит, не могли бы Вы написать, куда можно выслать данную информацию. Заранее спасибо. [04.09.2014 13:38] • Роман Ильинский • Воронеж Здравствуйте. Купил полгода назад (16,03,2014) у вас смартфон Lenovo K900. Месеца через 3-4, он стал подвисать, теряет GSM связь, отключается телефония и аппарат произвольно идет на перезагрузку. И так за час 3-5 раз, пока полностью не разрядиться. Когда совсем стало невозможно пользоваться отнес в сервис, по адресу покупки, по ул.Космонавтов. Сдал 8.07.2014,почти через 4 недели (02.09.2014) мне позвонили, сказали заказ готов. К сожалению, проверить смартфон на месте не удалось, т.к. приехал перед закрытием сервисного центра. В тот же вечер обнаружились старые проблемы - теряет связь-перезагружается. Дело не в сим-карте(на других смартфонах все отлично) и не в операторе (ставили другие). Сдал сегодня опять в сервиз. Досада в том, что приходиться ждать заново...и время протянули и смартфон не починили. И сколько это будет тянуться? Пока гарантия не окончиться? И ещё: на замену дают дешёвый HightScreen который и рядом не лежит по показателем со зданым Lenovo. Второй раз брать его просто отказался. За что ж такие мучения? За то что купил в РЕТе?! Подскажите, чем облегчить ситуацию? [01.09.2014 10:18] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Алексей Плотнико. Обращайтесь в магазин по месту совершения покупки. [01.09.2014 10:04] • Алексей Плотников • Белгород Здравствуйте. Два дня назад приобрел монитор Dell UltraSharp U2412M. После 10 -15 минут работы за монитором начинают сильно болеть глаза. Менял настройки яркости, в частности и на минимум ставил и на максимум. Дискомфорт остается. Подскажите, пожалуйста, можно ли сделать что-нибудь в данной ситуации? [29.08.2014 12:21] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Андрей. Подробные условия акции «Гарантия низких цен на все товары - найдете дешевле - получите скидку 110% разницы!» описаны на сайте - http://www.ret.ru/?&pn=spec-offer&gid=932655. В отношении оплаты по данной акции, в частности, действуют ограничения - акция не действует при оплате банковскими картами и при покупке в кредит, когда выплачивается комиссия банку ("кредиты без переплаты").
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95