Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[11.09.2014 16:57] • Кристина • Белгород Интересно, почему это на Zenfone 4 и 6 якобы "акция", а цена на пятый поднята на 400 р.? Не знаю в курсе ли в магазине РЕТ, что для официальная цена от производителя на Zenfone 4 - 3990, а для Zenfone 6 - 9990 руб. - это стандартная цена, а никакая не скидка! Точно так же официальная цена на пятый составляет 6990 руб. Но под видом чудо-акции цена завышена по причине большего спроса именно на пятый. В этом можно убедиться, сравнив с ценами в других салонах связи. [11.09.2014 09:38] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Илья. Обращайтесь в магазин по месту совершения покупки. Проблем с заменой возникнуть не должно. [09.09.2014 22:49] • Илья • Курск Здравствуйте.у меня возникла проблема,18.08.2014 я купил себе видеокарту в магазине Рет на улице Дзержинского 9.При покупке я думал.что все пройдет гладко.но оказалось совсем все по другому. Установив видеокарту экран начал моргать.а на другой день совсем все отказалось работать, экран просто ничего не показывает.Можно ли вернуть её или обменять на другую модель? [08.09.2014 09:50] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Николай. Сложно что-либо Вам предметно ответить и разобраться в ситуации, не имея исходных данных. В очередной раз прошу оформлять сообщения согласно правилам. В тексте жалобы максимально подробно опишите произошедшие события и не забудьте написать точную дату, время, место и участников событий, номера накладных и гарантийных талонов, кассовых документов итд Убедительная просьба открывать темы оформленные с учетом перечисленных выше пожеланий, если в тексте жалобы отсутствует дата, время, номера накладных и гарантийных талонов сообщение не рассматривается и может быть удалено. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru [07.09.2014 22:54] • николай • Белгород качество обслуживания на просп. Ватутина, 9а очень отвратительное консультанты всегда чем то заняты и вместо микро сд по совету консультана мне продали сд карту на камеру . которую я одновременно покупал [05.09.2014 12:18] • Администратор. • Воронеж Роман Ильинский, С Вами созвонится наш представитель. [04.09.2014 19:48] • Роман Ильинский • Воронеж Спасибо что откликнулись! Талон на гарантийное обслуживание получал в РЕТе, где и покупал, поэтому сюда и обратился. Ремонтная квитанция №81588413 от 4 сен.2014. К сожалению номер первой квитанции забрали. Скажите могу ли я получить временную замену с такими характеристиками как мой смартфон Lenovo K900? [04.09.2014 14:25] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Васильев Андрей. Адрес эл. почты - ret@ret.ru [04.09.2014 14:00] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Роман Ильинский. Ни один производитель при продаже оборудования никогда не даст Вам 100% гарантии того, что товар не сломается в период гарантийного срока/срока службы товара. Сложно что-либо Вам предметно ответить, не имея никаких данных по предыдущему ремонту и номера ремонтной по которой смартфон принят сейчас. Сообщите номер квитанции. Если к товару прилагается фирменный гарантийный талон производителя, то целесообразно напрямую обратится по адресам указанных в нем авторизованных сервисных центров. Проводить гарантийный ремонт находящегося на гарантийном обслуживании оборудование имеет право только Авторизованный Сервисный Центр производителя. Таким образом, даже если товар будет сдан в нашу организацию как продавцу оборудования, смартфон будет ремонтироваться в АСЦ. Учитывая, что представители нашей организации сдают оборудование в АСЦ не каждый день, а по графику, то наиболее быстрый способ получить гарантийное обслуживание это обратиться самостоятельно в сервис. В очередной раз прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: точную дату, номера накладных и гарантийных талонов, кассовых документов итд. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru [04.09.2014 13:45] • Васильев Андрей • Воронеж Добрый день! Не смог найти на Вашем сайте адрес электронной почты на который можно выслать коммерческое предложение о сотрудничестве :-( Если Вас не затруднит, не могли бы Вы написать, куда можно выслать данную информацию. Заранее спасибо. [04.09.2014 13:38] • Роман Ильинский • Воронеж Здравствуйте. Купил полгода назад (16,03,2014) у вас смартфон Lenovo K900. Месеца через 3-4, он стал подвисать, теряет GSM связь, отключается телефония и аппарат произвольно идет на перезагрузку. И так за час 3-5 раз, пока полностью не разрядиться. Когда совсем стало невозможно пользоваться отнес в сервис, по адресу покупки, по ул.Космонавтов. Сдал 8.07.2014,почти через 4 недели (02.09.2014) мне позвонили, сказали заказ готов. К сожалению, проверить смартфон на месте не удалось, т.к. приехал перед закрытием сервисного центра. В тот же вечер обнаружились старые проблемы - теряет связь-перезагружается. Дело не в сим-карте(на других смартфонах все отлично) и не в операторе (ставили другие). Сдал сегодня опять в сервиз. Досада в том, что приходиться ждать заново...и время протянули и смартфон не починили. И сколько это будет тянуться? Пока гарантия не окончиться? И ещё: на замену дают дешёвый HightScreen который и рядом не лежит по показателем со зданым Lenovo. Второй раз брать его просто отказался. За что ж такие мучения? За то что купил в РЕТе?! Подскажите, чем облегчить ситуацию? [01.09.2014 10:18] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Алексей Плотнико. Обращайтесь в магазин по месту совершения покупки. [01.09.2014 10:04] • Алексей Плотников • Белгород Здравствуйте. Два дня назад приобрел монитор Dell UltraSharp U2412M. После 10 -15 минут работы за монитором начинают сильно болеть глаза. Менял настройки яркости, в частности и на минимум ставил и на максимум. Дискомфорт остается. Подскажите, пожалуйста, можно ли сделать что-нибудь в данной ситуации? [29.08.2014 12:21] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Андрей. Подробные условия акции «Гарантия низких цен на все товары - найдете дешевле - получите скидку 110% разницы!» описаны на сайте - http://www.ret.ru/?&pn=spec-offer&gid=932655. В отношении оплаты по данной акции, в частности, действуют ограничения - акция не действует при оплате банковскими картами и при покупке в кредит, когда выплачивается комиссия банку ("кредиты без переплаты"). [29.08.2014 12:07] • Симонов Андрей • Воронеж Добрый день. Интересует такая информация. Если приобретаешь товар в кредит (в моём случае это системный блок в сборке), могу ли я воспользоваться акцией 110%? Цены на некоторые виды комплектующих просто зашкаливают по сравнению с другими магазинами в Воронеже. [25.08.2014 10:27] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Сергей и Виталий. В очередной раз прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: точную дату, время, место и участников событий, номера накладных и гарантийных талонов, кассовых документов итд. Чтобы предметно Вам ответить, необходимы исходные данные. Изложите более подробно конкретную ситуацию в задержке с исполнением заказа. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru Убедительная просьба составлять сообщения с учетом требований. [24.08.2014 16:06] • Сергей • Воронеж Какой у вас отличный ремонт. Пару лет назад ремонтировал ноутбук. Сказали что полетела плата. Поменяли. Но вот вскрыл крышку,а вы тупо на шлейфе проводов скрутили и даже не удосужились спаять. О замене платы и речи нет стоит родная. [23.08.2014 15:49] • Виталий Воробьев • Белгород 21.08.2014г. получил электронное письмо с уведомлением, что могу забрать свой заказ по факту 23.08. в магазине. Но сегодня , когда пришёл в магазин мне сказали, что товара в наличии нет. Почему и кто мне ответит? [22.08.2014 16:25] • Константин Котов • Курск Хотелось бы выразить слова благодарности сотрудникам магазина за оперативную работу и индивидуальный подход. Действительно, после моего обращения к администраторам магазина по акции "Найди дешевле" мне вернули 110% разницы, не смотря на то, что товар уже был оплачен. Чему был приятно удивлен)) Еще раз большое спасибо! [20.08.2014 13:02] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Константин Котов! Чтобы изучить данную ситуацию, нам нужно знать условия совершенной Вами покупки (дата, партия товара, комплектация и т.д.). Поэтому просим Вас прислать номер заказа (указан на товарном чеке), Ваше имя и номер телефона, по которому с Вами можно связаться. [20.08.2014 12:24] • Константин Котов • Курск Добрый день! Хотелось бы уточнить условия акции "Найдите дешевле". Дело в том, что мы приобрели у Вас МФУ Epson L210 за 10395 руб., не изучив рынок, т.к. раньше Ваши цены действительно были самыми низкими. Но каково же было наше разочарование, когда мы узнали, что в сетевых магазинах города цена на это МФУ в среднем на 20% ниже, чем у Вас. Например http://kursk.tehnosila.ru/catalog/kompjutery_i_orgtehnika/orgtehnika/mnogofunkcionalnye_ustrojstva/-/25952 [18.08.2014 10:58] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Симонов Андрей. У нас имеются кредиты 0-0-12 и 0-0-6 от Альфа-банка и Сетелема. Подробности можно узнать позвонив в наши магазины. [17.08.2014 12:17] • Симонов Андрей • Воронеж Добрый день. Хотелось бы уточнить - есть ли в магазинах "РЕТ" г. Воронежа потреб. кредиты 0-0-24? p.s. не нашел никакой информации по этому вопросу на сайте. [13.08.2014 11:52] • Алексей Воротов • Воронеж Добрый день! недавно покупал у вас компьютер на космонавтов, хочу сказать большое спасибо! фирм расплодилось много, но рет вне конкуренции - самые толковые продавцы у вас. хочу поблагодарить продавца Степанова имя не помню к сожалению, за грамотную консультацию и подбор комплектующих, и необходимых мне программ, всем очень доволен, обязательно приду ещё. успехов вашей компании. [12.08.2014 17:44] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Иванова Карина. В соответствии с условиями акции «Гарантия низких цен на все товары - найдете дешевле - получите скидку 110% разницы!» Вам нужно обратиться в магазин по Вашему месту нахождения. Это связано с тем, что сотрудник нашего магазина должен произвести проверку об идентичности товара в другом магазине, находящемся в том же городе. При выбора вида кредита нужно обратить внимание, что акция не действует при покупке в кредит, когда выплачивается комиссия банку («кредиты без переплаты»). Для Вашего удобства Вы можете сообщить свой номер телефона и имя, мы передадим информацию в магазин, с Вами свяжутся и подробно проконсультируют (в том числе, по вопросам кредитования). [12.08.2014 15:17] • Морев Александр • Курск Выражаю благодарность сотрудникам магазина РЕТ на Дзержинского за оперативную работу и вежливость при покупке товара по предварительному заказу. [12.08.2014 14:31] • Иванова Карина • Тамбов Здравствуйте. хочу приобрести модель Смартфон 2*sim ASUS PadFone mini (A11), цена которого 9990руб. у вас на сайте написано :Гарантия лучшей цены Если у Вас есть информация о более низкой цене на аналогичный товар в магазине другой фирмы, то после проверки данной информации для Вас может быть установлена специальная более выгодная цена. Я вот нашла http://tmb.shop.megafon.ru/mobile/85194/_Asus+Padfone+Mini+16GB+A11+Black.html. Так всё же сколько будет стоить смартфон и возможна ли рассрочка при покупке. ? спасибо за ответ. [11.08.2014 15:06] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Волобуев Руслан. Данная информация будет передана начальнику отдела производства картриджей для проведения внутренней проверки. За все время открытия данного направления подобных жалоб не было. Что в Вашем понимании "необходимая норма тонера"? На расход тонера и конечное количество распечатанных листов влияет множество факторов. На нашем сайте/сайте производителей размещена информация к каждому картриджу, в том числе примерное кол-во страниц, которые можно распечатать при 5% заполнении текстом листа. Среднестатистическое заполнение листа составляет 20%, соответственно ресурса картриджа естественно будет меньшим от заявляемого. В любом случае обратная связь нам очень важна и помогает повысить качество обслуживания. Выборочно проверим несколько партий картриджей на кол-во засыпаемого тонера и соответствие расчетным нормам. Спасибо за Ваш отзыв. [11.08.2014 12:24] • Администратор. • Старый Оскол Добрый день, Сергей. Сообщите по указанной Вами ссылке номер заказа продажи блока питания. [09.08.2014 08:23] • Волобуев Руслан • Курск Как и везде стали экономить на спичках.... Пресловутые бесконечные картриджи начали недополучать необходимую норму тонера, так как его, этого картриджа перестало хватать на обычную норму для таких же картриджей.!!!! [08.08.2014 18:39] • Сергей • Старый Оскол Прочитал комментарий о Corsair CX500W здесь http://www.oskol.ret.ru/?&pn=prod&gid=875027 моему блоку уже два года ,обратился в СЦ Старого Оскола к инженеру Денису Бобкову по качеству его работы но мне отказали сказали ,что гарантия 24 мес а не 36 мес. я сослался на maxper • Воронеж но всё равно отказали . Объяснете сколько гарантии ? Если 36 мес к кому обратится в магазине напишите фамилию . [08.08.2014 13:41] • Администратор. • Воронеж Добрый день, влад тамбов. Не думаю, что менеджер ввел Вас в заблуждение умышленно, а ошибки бывают у всех нас. Стоимость заправки действительно 570 руб. - http://www.ret.ru/?&pn=prod&gid=889189 [07.08.2014 15:52] • влад тамбов • Воронеж заправка картриджа принтер xerox phaser 3010/3040 по телефону оператор владимир проконсультировал , что заправка этого картриджа так как он идет с чипом ,будет стоить 290р на деле почему то эта услуга стала стоить 570руб . очень странная политика ! [07.08.2014 14:01] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Татьяна Киселёва. Товар имелся в магазине в единственном экземпляре. Практически одновременно по телефону обратилось два клиента с просьбой зарезервировать товар. В момент телефонного разговора с Вами, сотрудник не мог знать о том, что товар уже зарезервирован. Старшим менеджером было предложено привезти товар из другого филиала и предоставить на него скидку. Вы отказались от данного предложения. «Хамского отношения» к клиенту сотрудниками указанного в сообщении магазина допущено не было. Еще раз приносим свои искрение извинения за техническую накладку, которая привела к возникновению этой не очень приятной ситуации. Просьба оставить контактный телефон, чтобы мы могли небольшим презентом от нашей организации сгладить данную ситуацию. [07.08.2014 11:44] • Татьяна Киселёва • Липецк В вашем магазине хамское отношение к покупателям. Сегодня 7 августа 2014 году я позвонила в магазин «РЕТ» на Космонавтов, 92 в городе Липецке и спросила, а наличие Смартфон 2*sim ASUS ZenFone 4 (A400CG). Продавец уверил меня в том что смартфон имеется в наличии и предложил отложить его до того момента как я подъеду его приобрести. Я приехала в магазин через 20 минут, и спросила продавца об отложенном смартфоне, на что продавец сказал мне, что этот смартфон в магазине всего один и его отложили для покупки другому покупателю ещё вчера. В результате я потеряла время и деньги на проезд, и смартфон мне пришлось купить в другом магазине. Такое отношение продавцов вашего магазина клиентам не делает вам чести. Ваш не состоявшийся покупатель Т.И.Киселёва [07.08.2014 10:37] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Павел. В книге отзывов не рассматриваются сообщения содержащие запросы о поставках, ценах и ассортименте товаров. Возможны поставки товара отсутствующего в прайсе. Для получения информации о доступности товара, сроках и цене необходимо оставить запрос менеджерам в магазине или по телефону. Можно оставить запрос нашем сайте в отзывах к интересующей Вас группе товаров. [07.08.2014 09:52] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Марина. Ноутбук является технически сложным товаром и не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней с момента покупки. (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей) Если при продаже консультант действительно обещал возможность возврата, то естественно такая возможность Вам будет предоставлена. (данная информация будет проверена) Сообщите номер заказа по которому приобретали ноутбук. [06.08.2014 20:25] • Марина Климова • Курск Добрый день! Прошу разобраться в ситуации: 01.08.2014г. был куплен ноутбук. Сотрудник Павел, бегло проверив его функции, т.к. был конец рабочего дня, уверил нас в том, что если компьютер не подойдёт нам по каким либо функциям - мы можем вернуть его в течение 15 дней, обменяв его или забрав свои денежные средства. 06.08.2014г. мы привезли ноутбук для возврата в предприятие торговли, т.к. он постоянно зависает. Старшим продавцом Александром нам было отказано в возврате денежных средств, аппелируя тем, что ноутбук работает. Меня это не устраивает. В предоставлении письменного отказа мне было также отказано. Требую вернуть мои денежные средства!!! В ином случае буду вынуждена обратиться в органы Прокуратуры, судебные органы, а также Роспотребнадзор!!! Отзывы о халатности Вашей компании оставлю на сайтах интернета. [06.08.2014 17:43] • Павел • Воронеж Добрый день! Можно ли привести под заказ объектив http://www.canon.ru/For_Home/Product_Finder/Cameras/EF_Lenses/EF-S/EF-S_10-18mm_f4.5-5.6_IS_STM/ ? [06.08.2014 12:12] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Илья. Для разрешения возникшей ситуации необходимо обратится в магазин по месту совершения покупки. Вопросы по возврату исправного товара без предварительной договоренности решаются в индивидуальном порядке. [05.08.2014 14:46] • Илья • Воронеж Здраствуйте, купил клавиатуру, поиспользовал 1 день, не подошла, возврату подлежит? [05.08.2014 10:36] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Валерий Чирко. Возможны поставки любых товаров под заказ. Для заказа необходима предоплата, которую можно внести в любом из наших магазинов. Условия, срок доставки товара обговариваются индивидуально при оформлении заказа. Для оформления заказа необходимо обратиться к менеджеру по продажам в Вашем городе. Адреса магазинов указаны на нашем сайте. [04.08.2014 14:24] • Валерий Чирко • Курск Здравствуйте, можно ли заказать и приобрести в Курске монитор Philips 274E5QDAB, и как это сделать? [30.07.2014 09:49] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Пастухов Владимир Алексеевич. В какой именно магазин (адрес) Вы обращались в г. Липецк? Сообщение доведено до директора магазина в г. Липецк. С задержкой в обработке заказа будем разбираться и делать соответствующие выводы. Спасибо за информацию. [30.07.2014 09:24] • Пастухов Владимир Алексеевич • Липецк Администрация, помогите купить товар в магазине. Сделал интернет заказ, обрабатывается третьи сутки. Позвонил в магазин, нет ответа. Пришел в магазин, нет ни нужного товара на витрине. не продавцов в магазине. Не зная чем занимается магазин, но точно не продажами. [25.07.2014 11:59] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Антон Денищенко. Мы делаем сайт для наших клиентов, поэтому нам очень важно Ваше мнение как пользователя. Сообщение переслал ВЕБ-мастеру. Спасибо за помощь. [25.07.2014 00:11] • Антон Денищенко • Воронеж Уважаемая компания РЕТ, ваше обслуживание меня уже очень давно радует, но хотелось бы сделать замечание, что сайт устарел (относительно других магазинов электроники) и требует обновления, так как, просматривая товары на сайтах других магазинов электроники, быстро привыкаешь к удобствам - быстрый и удобный поиск по различным критериям, удобный, приятный интерфейс. Для наглядности приведу пример: я ищу лёгкий, но, по возможности, мощный ноутбук для учёбы. На вашем сайте я могу выбрать только два критерия: размер экрана (сенсорный или нет я опущу) ноутбука и производитель. Первый критерий ещё более-менее может подойти моим требованиям поиска (маленький экран - значит лёгкий), но такие параметры как процессор ( я ищу не слабее i5 ), объём ОЗУ, видеокарта и цена я не могу задавать, что безусловно затрудняет мне поиск. Надеюсь, что вы обратите на моё сообщение внимание. [22.07.2014 09:51] • Администратор. • Воронеж По информации от директора магазина в г. Ст. Оскол С Вами уже связались относительно созданного заказа. [21.07.2014 08:43] •  • Старый Оскол Сделал заказ в интернет магазине , пришло автоматическое уведомление на электронку , и на этом все закончилось. Как узнать о заказе и сроке доставки [18.07.2014 10:03] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Иван Семенин. Приносим извинения за доставленные неудобства. В самое скорейшее время с Вами свяжутся наши представители. Возникли проблему технического характера, которые будут решены в кратчайшие сроки.
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95