Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[07.07.2014 09:59] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Юрий Крохин, Артем и Дима. Возможность и окончательную стоимость ремонта можно будет озвучить после проведения диагностики. Обращайтесь в наш ближайший Сервисный центр. Цены на выполняемые работы можно посмотреть здесь - http://www.voronezh.ret.ru/?&pn=pcat&view=news&gid=22462&page=1 [06.07.2014 11:37] • дима • Воронеж Добрый день! P8H61-M LX3 R2.0 - ASUS -у меня такая материнка.Вопрос на ней стоит вентилятор то не крутится, то такое ощущение как будто сейчас системник разорвет и выдает при включение ошибку american megatrends?что мне делать в данной ситуации? [06.07.2014 10:49] • Артем • Воронеж Добрый день! подскажите У меня плохо крутится вентилятор на процессоре и выдает все время ошибку когда включаю American Megatrends у меня все на гарантии мне сделают или придется отдельно платить? [05.07.2014 22:49] • юрий крохин • Воронеж У меня ноут lenovo ideapad 590,так вот у него вначале забилась память, а потом он перестал запускаться, ненаходит точку востановления, система у него win8,1, так вот восколько обойдется его ремонт? [02.07.2014 09:24] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Александр Лобачев. В наличии зап. части на Iconbit Xfire550DV отсутствуют. Отправили запрос поставщикам. Результат перешлем на - lobatchyoff@mail.ru [01.07.2014 13:26] • Александр Лобачев • Воронеж Добрый день. У меня вопрос по ремрнту игровой консоли Iconbit Xfire550DV, приобреталась у вас, но гарантия уже давно прошла. В сервисе ДМ рекомендовали обратиться в сервис ЮЗ, но ехать через весь город проблематично, тем более что не факт что инженеры возьмутся.... Собственно вопрос в том что разбит экран, тачскрин работает, необходима замена экрана. Возможно ли это сделать? Если да, то во сколько денег и какие сроки выльется ремонт? Заранее спасибо. [01.07.2014 10:30] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Белоглазов Евгений. Сборка компьютера возможна. [01.07.2014 10:26] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Игнат Иванов. В случае повторного выявления дефекта производственного характера можно осуществить обмен оборудования. [30.06.2014 14:37] • Тинькова Светлана • Воронеж Добрый день! Просим Вас выслать нам "Росполимерцентру" накладную и сч/фактуру по компьютеру по сч.№ 201242449/05 от 27.05.2014 г оплачено платежным поручением 27.05.14 на сумму 9077,25 коп по адресу:394026 Воронеж,пр Труда 67В [30.06.2014 09:39] • Белоглазов Евгений • Тамбов Здраствуйте! У вас в магазине возможна сборка компьютера по предлогаемой цене [28.06.2014 21:54] • Игнат Иванов • Липецк Здравствуйте, приобрел у вас зимой видеорегистратор pro cam zx8, начал им пользоваться не сразу, где то спустя месяц. Работал вроде норм, но тут полезли косяки то экран зависнет ( кнопка ресет в помощь), а в самый ответственный момент а она не поможет информация будет упущена как назло. А в недавнем времени появился новый косяк, сбрасывает дату и время периодически. Почитал я в интернете эта болезнь именно у этих видеорегистраторов этой модели и она не лечиться. Но была не была сдал по гарантии в ремонт, с боем не хотели принимать мол не гарантийный случай, я объясняю, мол как не гарантийный случай когда устройство не работает должным образом и с перебоями. Вопрос скажите если ни чего не найдут или поломка повторится вновь, могу я обменять ВР на другую модель другой фирмы,в вашем магазине с доплатой? [27.06.2014 15:48] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Алексей. Все цены с учетом НДС. [27.06.2014 13:44] • Алексей • Краснодар Здравствуйте. А цены на сайте у вас указанны с НДС или нет? [26.06.2014 15:17] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Александр. Оптовый отдел продаж - opt@ret.ru [26.06.2014 14:02] • Александр • Воронеж добрый день! подскажите адрес электронной корпоративной почты, Чтобы мне выписали счет на организацию. [23.06.2014 11:32] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Красников Александр. Перед принятием решения о замене продавец имеет право провести проверку качества. (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") Срок проведения проверки качества может составлять до 20 дней. (согласно ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей») В квитанции Вы указываете, что "Дефект проявляется в течении 2-3х суток" В большинстве случаев принятие решения занимает не более 7 дней. [21.06.2014 14:57] • Красников Александр • Курск Добрый день. Сегодня сдал на диагностику гарантийный маршрутизатор. В подменном маршрутизаторе мне отказали, мотивируя это выходными днями и отсутствием руководства. Акт приема №120543090, г.Курск. Инженер СЦ сказал мне, что если бы я сдал изделие в ремонт, то мне бы сразу дали маршрутизатор на подмену. А так надо согласовывать с директором и т.п. Ремонтировать гарантийное изделие я не хочу, поэтому и отношение сразу другое? Неприятно... [19.06.2014 15:13] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Светлана Матюшкина. Проверка произведена и дефект подтвержден. Можно обменять товар на новый по месту приобретения. [19.06.2014 12:55] • Светлана Матюшкина • Старый Оскол Навигатор находится в магазине. [18.06.2014 10:04] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Доморников Евгений. По указанному эл. адресу с Вами свяжется директор магазина в г. Липецк. На данный момент в Вашем сообщении отсутствует необходимая информация для идентификации заказа. [17.06.2014 10:36] • Доморников Евгений • Липецк Второй день не могу дозвонится до офиса на пр.Победы. Заказывал товар 2 нед. назад, срок поставки был 7 дней. От менеджеров не поступило ни одного звонка. [17.06.2014 09:12] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Андрей Клеймюк. Товар действительно не нашли на складе. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. При возникновении потребности в совершении покупки в нашем магазине, можно обратиться к директору магазина, который сделает скидку в качестве компенсации. [16.06.2014 18:19] • Виталий Ремизов • Липецк Всем здравствуйте!!!Хочу сделать замечание,по поводу обслуживания в магазине РЕТ на космонавтов92,непосредственно сотрудники магазина молодцы,не понравилось обслуживание сотрудников кредитных отделов,а вобше в отсутствии их,пришла одна сотрудница лето банка спустя 20 минут,когда ее вызвали,после отказа мне в кредите,хотел в другим банком воспользоваться,но так и никого не нашли,а ноут то нужен срочно,былр это 16.06.2014гв10.30ч.,.завтра пойду на победы6а,надеюсь там возьму,и представители банков будут на месте)))) [16.06.2014 13:30] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Зацепилова Татьяна. В приведенной Вами статье Закона РФ «О защите прав потребителей» право на обмен товара надлежащего качества ограничивается 14 днями с момента покупки. Действительно, отсутствие чека не мешает Вам обратится в торгующую организацию, но Вам необходимо подтвердить дату приобретения товара. В случае если бумага сохранила товарный вид, то проблем с возвратом возникнуть не должно. Я отправлю необходимую информацию на оставленный Вами эл. адрес [16.06.2014 13:23] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Светлана Матюшкина. Перед возвратом денежных средств продавец имеет право провести проверку качества. (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Срок проведения проверки качества может составлять до 20 дней. (согласно ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей») В большинстве случаев принятие решения занимает не более 7 дней. Где именно на данный момент находится навигатор? [11.06.2014 17:58] • Зацепилова Татьяна • Воронеж Я в магазине РЕТ по улице Космонавтов 29 приобрела бумагу LOMOND А4 самоклеящаяся универсальная 50 листов по цене 177 рублей. Чек потерян. Принесла в магазин через час после покупки бумагу на возврат так как она не подошла по своим свойствам. По ЗоЗПП ст25 п 5 Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Продавцы увидели что да действительно была продажа. Но перекидывали друг на друга обязанности (то подойдите к менеджеру, то подойдите к старшему продавцу, то спуститесь вниз в сервисный центр,а в итоге ничем мне никто не помог) гоняли туда сюда, отношение хамское!!! Так и не сделали возврат. Сказали чтобы я написала заявление, но только на следующий день, и что эта бумага возврату не подлежит! Просьба разобраться с моим вопросом. [11.06.2014 12:22] • Светлана Матюшкина • Старый Оскол Здравствуйте. В мкр. Надежда, 3 10.06.2014г купила GPS навигатор. Через четыре дня у него отслоился экран. Т.к. выявился скрытый дефект(явный брак) хотела его обменять на аналогичный товар.Но ваши продавцы начали мне хором рассказывать что это не брак и все такое. Я потеряла два часа. В итоге пришлось написать заявление на возврат денежных средств. И неизвестно сколько это будет длиться. Объясните почему мне не обменяли товар сразу. Все сделали для того ,что бы я больше к Вам не пришла. [10.06.2014 09:21] • Андрей Клеймюк • Курск Вчера 09.06.2014 я нашел на вашем сайте интересующий меня товар, а именно измеритель уровня радиосигнала Digicom Gesen SF-9501(артикул:786636).Согласно информации на сайте, данный товар имеется в наличии в магазине по адресу г.Курск ул.Дзержинского, 9. В магазине мне сообщили, что приобрести я его не могу т.к. его нет в наличии(хотя, со слов менеджера, в базе магазина числится 1шт.). Прошу уточнить, стоит ли пользоваться вашим сайтом при покупке товаров в вашем магазине. Прошу навести порядок, дабы не вводить покупателей в заблуждение. Т.к. приходится тратить много времени впустую. [09.06.2014 17:04] • Андрей • Курск Всему персоналу в магазине на улице Ленина большое спасибо. Помогли подобрать беспроводное оборудование для домашней сети. Чувствуется за интересованность продавцов в помощи клиенту, объяснят покажут. По сравнению с филиалом на Дзержинского просто супер. Так держать СПАСИБО!!! P.s. Теперь только буду ходить в РЕТ на Ленина. [06.06.2014 10:00] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Екатерина. Что именно Вы приобрели? [06.06.2014 09:59] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Александр Коваль. 1. Сообщите ФИО продавца. 2. Сформулируйте суть возникшей проблемы. [05.06.2014 16:31] • Екатерина • Белгород Купили 3.06 данную модель по Белгородскому пр-т 87. Но оказалось, что на снятом видео присутствуют шумы. Могу ли я в течении 14 дней вернуть его? [05.06.2014 16:01] • Александр Коваль • Белгород Безобразное обслуживание клиентов. На поставленный вопрос менеджер не компитентен полностью, работа выполняется не в поставленные сроки, а ответ прост: "Я занят.". [04.06.2014 09:49] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Николай. Согласно ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" срок устранения недостатка может составлять до 45 дней. Учитывая повторное обращение в сервисный центр, обмен/возврат будет осуществлен до истечения этого срока. Сегодня с Вами свяжутся наши представители. [03.06.2014 23:55] • Востриков Николай • Воронеж Здравствуйте. В магазине на Лизюкова 22 был куплен игровой руль - 508124. Проработав около двух недель он сломался(правая педаль) и был сдан на ремонт. После 45 дней был заменён (тот еще не вернулся от поставщика или что-то в этом роде, а мне лично пришлось явится в магазин и напомнить про срок). Новый руль точно так-же и за тот же срок сломался и был сдан в ремонт (ремонтная квитанция №130779191). Очень странно ведь когда его выбирал то читал обзоры(и отзывы) в интернете, у кого-то он проработал 2-3 или аж 4 года а тут... Неужели придётся снова ждать ровно 45 суток потом напоминать ( 8 июня будет 30 суток) а потом... :) Может что-нибудь можно сделать например другой выбор или мне РЕАЛЬНО не повезло с партией и дважды попался брак. Я не хочу и не требую что бы это было размещено здесь так как понимаю что испорчу репутацию фирмы. Мне достаточно ответа по email или телефону(я не знаю как связаться с администратором без похода в магазин ). Жду ответа. [03.06.2014 09:30] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Макринов Максим. Проверка качества продавцом может проводится в отношении любого товара, в том числе и не технически сложного. (с. 18 п. 5 Закона РФ "О защите прав потребителей") [02.06.2014 15:06] • Макринов Максим • Старый Оскол Тоесть по вашему видеокарта теперь стала технически сложным товаром?Буду рад, если укажете где это написано [02.06.2014 09:36] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Макринов Максим. Перед возвратом денежных средств продавец имеет право провести проверку качества. (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Срок проведения проверки качества может составлять до 20 дней. (согласно ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей») В большинстве случаев принятие решения занимает не более 7 дней. [01.06.2014 00:23] • Макринов Максим • Старый Оскол Сломалась видеокарта в течении гарантийного срока, принес 30 мая в сервис в Старом Осколе сказали, что у них не сервис, а только прием товара и диагностировать сами ничего не будут, написал заявление чтобы вернуть средства за бракованный товар. Вместо 10 положенных по закону дней сказали ждать 45 и дали ремонтную квитанцию №90591230. Получается ваш магазин нарушает закон о правах потребителя и открыто это демонстрирует ? [26.05.2014 09:53] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Ходарин Илья. 1. Руководство пользователя размещено вот здесь: http://galaxy-innovations.ru/ru/catalogue?page=shop.product_details&flypage=flypage.tpl&product_id=12&category_id=3 2. Гарантийный талон Вам могут распечатать в нашем магазине в г. Липецк. [26.05.2014 09:48] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Ковалев Сергей. В книге отзывов не рассматриваются сообщения содержащие запросы о поставках, ценах и ассортименте товаров. Данную информацию пожно получить в магазине г Старый Оскол по тел. (4725) 40-60-50 [25.05.2014 13:35] • Илья Ходарин • Липецк Вчера приехал из Липецка в Воронеж на Никитинскую купить спутниковый ресивер. В итоге по приезду домой не обнаружил в коробке инструкции и гарантийного талона. По телефону не отвечают... [24.05.2014 19:28] • Андрей • Воронеж Добрый день! Можно ли найти ssd для старенького ноутбука ASUS A6R? Объем около 60 Гб желательно. И смогут ли его установить мастера сервисного. Совсем хорошо, если в МП будет. [24.05.2014 15:22] • Сергей Ковалев • Старый Оскол Здравствуйте можно узнать пришла ли Клавиатура A4 Tech KD-126-1 с синей подцветкой в старый оскол [19.05.2014 10:28] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Маргарита. Можно позвонить Алексею Лукину начальнику СЦ в г. Курск. Тел.: (4712) 51-08-00, 70-31-70 [19.05.2014 10:26] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Никулин Дмитрий. В книге отзывов не рассматриваются сообщения содержащие запросы о поставках, ценах и ассортименте товаров. Возможны поставки товара отсутствующего в прайсе. Для получения информации о доступности товара, сроках и цене необходимо оставить запрос менеджерам в магазине или по телефону. Можно оставить запрос нашем сайте в отзывах к интересующей Вас группе товаров. [17.05.2014 07:07] • Маргарита Панасейская • Курск Добрый день, я купила плеер PL947TI , а он по каким то причинам открывает фильмы с флешки как аудио файл, в чем причина? как исправить?( в магазине с флешки фильм воспроизвели) [16.05.2014 19:50] • Никулин Дмитрий • Старый Оскол Добрый день! Интересует возможность поставки клавиатуры BTC 6309U black usb. В вашем каталоге данной модели не нашел [16.05.2014 13:21] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Маргарита. С Вами свяжутся наши сотрудники. [16.05.2014 13:05] • Маргарита Панасейская • Курск Добрый день, приобрела себе этот замечательный плеер, читает с флешки, проигрывает отлично диски, НО ужасная инструкция по которой не могу настроить тв-каналы! консультант в магазине так же не знал как это сделать, как я без тв? кто поможет настроить?
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95