Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[11.05.2014 00:45] • сергей • Старый Оскол Приветствую я у вас покупал клавиатуру неделю назад с белой подцветкой можно ли будет поменять на такую же только с синей, все есть как покупал коробка чек [10.05.2014 13:23] • Юлия Черникова • Воронеж Здравствуйте! Являюсь постоянным клиентом вашего магазина, потому что очень нравиться сервис, всегда подскажут и помогут. На данный момент столкнулась с небольшой проблемой, хочу приобрести смартфон HTC desire 601 (чёрный), однако данная модель у вас отсутствует но присутствует во многих других магазинах где я покупать не хочу ввиду возможности приобретения некачественного товара или отсутствия гарантии. Не могли бы вы привезти данную модель в магазин? [06.05.2014 16:08] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Юрий Мартынов. Сообщение переслал директору магазина. Действительно, согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" ремонт может продолжаться до 45 дней. В ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники магазина для замены комплектующей. [06.05.2014 15:53] • Юрий Мартынов • Старый Оскол Здравствуйте! Сдал для проведения ремонта по гарантии видеокарту GTX460 30.03.2014. Сказали позвонить 12.04.2014. Позвонил, сказали что вопрос по замене ещё не решён, точно решится 30.04.2014. Звоню, не могу дозвонится. Захожу на сайт и узнаю что магазин переезжает. Сегодня 06.05.2014 наконец дозвонился. Говорят позвоните в четверг. Ремонтная квитанция №90585453 от 30.04.2014. Я понимаю, что срок ремонта может быть до 45 дней. Но даже посылки из Китая приходят быстрее. Как узнать когда точно можно получить видеокарту? [06.05.2014 11:34] • Михаил Борисенко • Воронеж Большая просьба! Поместите кнопку "Корзина" подальше от кнопки поиска. Так как кнопка "Корзина" ярко выделена, вместо кнопки поиск люди машинально будут жать ошибочно на неё. Мелочь, но очень раздражает. Хотелось бы иметь от посещения сайта РЕТ хорошее настроение. [02.05.2014 11:19] • Артем Васильев • Краснодар Регулярно совершая покупки в магазине сделал вывод что это один из немногих компьютерных магазинов где можно получить грамотную консультацию. Спасибо персоналу за хорошую работу. [29.04.2014 10:03] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Валентин Смоляков. Мы делаем сайт для наших клиентов, поэтому нам очень важно Ваше мнение как пользователя. Переслал сообщение ВЕБ-мастеру. [25.04.2014 14:02] • Валентин Смоляков • Орел Заходил на форум, там эту ПРОБЛЕМУ обозначили ещё несколько лет!!! назад. Но... Почему в вашем прайсе нет возможности сортировки по комплектующим, к примеру, ноутбуки - по процессору, памяти и прочему? На сайте ЛЮБОЙ компании (в городе Орле, к примеру, это: Эльдорадо, Связной, Багира, DNS, Энтер, Технодом), торгующей подобным, имеется в наличии сортировка по многим пунктам, даже нет нужды перечислять - каким. У вас же - только вендор и размер экрана (для ноутов, к примеру). Я не маркетолог, но, по-моему мнению, ваша конкурентоспособность от подобного только проигрывает тем компаниям, у которых цены выше ваших (к тому же - ненамного), но юзабилити (степень удобности применения пользователями сайта для достижения определённых целей) намного, я бы сказал - несравненно, выше. С почтением. [24.04.2014 10:48] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Михаил. В книге отзывов не рассматриваются сообщения содержащие запросы о поставках, ценах и ассортименте товаров. Возможны поставки товара отсутствующего в прайсе. Для получения информации о доступности товара, сроках и цене необходимо оставить запрос менеджерам в магазине или по телефону. Можно оставить запрос нашем сайте в отзывах к интересующей Вас группе товаров. [24.04.2014 00:43] • Юля Елисеева • Воронеж Здравствуйте. В Петербурге были постоянными клиентами магазина PET. Прекрасный ассортимент, великолепное качество приобретённых у вас товаров, очень гуманный ценник. В один день обнаружила, что магазин у метро Проспект Просвещения закрыт. Куда же вы делись? Неужели в Питере не осталось ни одного вашего магазина?? Возвращайтесь, вы нам очень нужны!! [23.04.2014 23:12] • Михаил • Старый Оскол Здравствуйте. Можно ли у вас заказать ноутбук Lenovo E330 (NZSDHRT)? Если да - сколько будет стоить? [23.04.2014 13:10] • Алексей Викторович • Орел Ваш магазин в г.Орле по ул.Комсомолькой, 66 не работает. Почему? [22.04.2014 09:47] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Сак Александр. В гарантийное обслуживание входят дефекты оборудования которые носят ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ характер. Дефекты, которые являются ЭКСПЛУАТАЦИОННЫМИ, т.е. механическое повреждение разъемов, кабеля, итд. в гарантийное обслуживание не входит. Если дефект носит эксплуатационный характер (не заводской дефект), то действительно замена/возврат товара/устранение недостатка в рамках бесплатного сервисного обслуживания не проводится. Необходимо учитывать нормы Гражданского Кодекса РФ: Согласно ст. 211 ГК РФ «риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором». Кроме того, согласно ст. 459 ГК РФ, «если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю». Попросите оформить письменный отказ, чтобы была понятна причина отказа. Можно повторно обратится в магазин и попросить связаться с начальником Воронежского СЦ для подтверждения гарантийности случая. [21.04.2014 13:07] • Сак Александр • Белгород Купил в вашем магазине жесткий диск,на следующий день он перестал загружаться, появились бэд сектора, в магазине мне отказали в обмене,сказали чтос ним что то не то и я в этом виноват,прошу разобраться в этов впросе.н а жеском диске есть только следы установки и все. я являюсь постоянным клиентом вашего магазина лет 10. никогда такого небыло.ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЕН РАБОТОЙ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА! [17.04.2014 09:51] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Алексей Козаков. В книге отзывов не рассматриваются сообщения содержащие запросы о поставках, ценах и ассортименте товаров. Возможны поставки товара отсутствующего в прайсе. Для получения информации о доступности товара, сроках и цене необходимо оставить запрос менеджерам в магазине или по телефону. Можно оставить запрос нашем сайте в отзывах к интересующей вас группе товаров. Для примера: http://www.voronezh.ret.ru/?&pn=pline&view=comm&gid=22526&page=1 В данном разделе отвечает сотрудник отвечающий за ассортимент представленных товаров в магазине. [15.04.2014 23:51] • Алексей Козаков • Воронеж Привет,сразу сообщу что мнение субъективное и не стоит воспринимать как серьезную критику. Компания Рет известна в г.Воронеж,широким ассортиментом,достаточно грамотным коллективом который не бегает за вами "ну купи",ну и не самыми демократичными ценами(но усилия прилагаются).При все при этом приходя в магазин я не могу увидеть ни одну механическую клавиатуру(STEELSERIES 6GV2,Thermaltake POSEIDON,Corsair vengeance k60,ни даже Razer от которого рябит в любом магазине).Я понимаю,что товар не для всех,при этом и не особо ликвидный,но имя компании надо поддерживать ,а не сводить все к китайским товарам по 300 р. Никто не говорит что нужно иметь по 50 шт. клавиатур,мышей,корпусов и т.д.,но в одном магазине можно представить по одному экземпляру.Чтобы бы покупатель мог опробовать девайс,а не полагаться на обзоры. да и окно в отзывах можно сделать более 3 строк в высоту) [15.04.2014 14:54] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Игорь. Указанное Вами оборудование можем привезти под заказ. [14.04.2014 11:23] • Администратор. • Курск Добрый день, Ныркова Елена. С Вами свяжутся представители магазина в г. Липецк. [13.04.2014 10:43] • Ныркова Елена • Липецк Здравствуйте! 12.04.14 сделала заказ № 1434197. Никаких сообщений по поводу принятия заказа не поступало. Можно ли узнать он вообще существует? С уважением, Е.В. Ныркова [11.04.2014 19:46] • игорь • Липецк Добрый день! Нет ли в планах компании РЕТ продажи сетевых аудиопроигрывателей? [11.04.2014 13:19] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Босов Владимир. На текущий момент Вам НЕ ОТКАЗАНО в возврате денежных средств. Зарегистрирована претензия на имя директора магазина, которая будет рассмотрена в соответствии со ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей". В ближайшие дни с Вами свяжутся представители магазина. [11.04.2014 12:17] • Босов Владимир • Курск 28.01.14 г. купил видеорегистратор Ginzzu FX-903HD gps. 25 февраля 2014 г. по ремонтной квитанции №220033355 сдал в ремонт по причине полного зависания. Перезагрузка не помогает. 10.04.14 г. видеорегистратор из ремонта не вернулся. При обращении в магазин РЕТ г. Курск, ул. Ленина 30, администратор отказал в возврате денег (4450 руб) . Написал заявление на имя директора Сычков М.А. , СКАЗАЛИ БУДУТ РАССМАТРИВАТЬ!!! Замена на новый регистратор меня не устраивает. В праве ли магазин отказать в возврате денег? [10.04.2014 10:41] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Николай. Время заправки не должно превышать 45 мин. с момента оформления. Сообщите дату посещения магазина в г. Липецк и свои конктактные данные, чтобы мы могли предметно разобраться и предложить Вам скидку на оказываемые услуги СЦ. [09.04.2014 13:21] • Николай • Липецк Принес заправить 3 картриджа НР мне сказали жди 2.5 часа отличный сервис!! [06.04.2014 00:00] • недовольный клиент • Воронеж настройте нормально поисковую систему! поисковый фильтр по производителю постоянно сбивается и невозможно подобрать нужный товар! отпало желание приобретать что-либо у вас в магазине. [03.04.2014 09:25] • Администратор • Воронеж Добрый день, Евгений. Обращайтесь в СЦ при магазине. После проведения диагностики возможен как обмен, так и ремонт приобретенного оборудования. [02.04.2014 23:18] • Евгений • Белгород Купил блок питания год назад (гарантия 84мес) Corsair HX1050 неделю комп выключается сам, поиск неисправностей нашелся в падение напряжения по линии 5v до 4.3-4.5 С ремонтами блоков питания (в принципе как и других комплектующих) дел не имел, вопрос товар подлежит замене в таком случае или ремонт Если ремонт - тогда как получить подмену, вопрос принципиальный так как блок стоил 7тыс. и хочется пользоваться вещью спасибо. [24.03.2014 12:36] • Администратор • Воронеж Добрый день, Виктор Кобзев. По тел. 225-93-39 можно оставить заявку на выезд специалиста на дом. [23.03.2014 19:30] • Виктор Кобзев • Воронеж Привет. Нужно поставить доп.оперативку 4 гб. Блок куплен у вас, на гарантии. Не хочется везти к вам. Как быть? [22.03.2014 19:35] • Александр • Воронеж Спасибо большое работнику склада филиала на Космонавтов Алексею. Отнёсся с пониманием и очень помог с доставкой. Спасибо ещё раз! [19.03.2014 12:29] • Администратор • Воронеж Добрый день, Ульянова Елена. Сообщите номер счета который необходимо переделать и контактный телефон. [19.03.2014 11:32] • Ульянова Елена • другой Здравствуйте. Столкнулись с такой проблемой как переделать счет не оплаченный на другую организацию с новыми реквизитами и три дня не можем добиться от них нового счета и договора, потратили время деньги на телефонные переговоры то с одним оператором работаем он обещает все сделать ,но так и не делает в течении дня. На следующий день звоним у него выходной начинает заниматься другой и тоже нечего. [14.03.2014 17:37] • Администратор • Воронеж Добрый день, Шишкин Марк. Осуществляем. Цены на выполняемые работы можно посмотреть здесь - http://www.voronezh.ret.ru/?&pn=pline&view=list&gid=461148&page=1 [14.03.2014 07:48] • Шишкин Марк • Воронеж Доброго дня! Хотелось бы узнать, осуществляете ли вы ремонт внешних фотографических вспышек? Спасибо! [11.03.2014 10:31] • Администратор • Воронеж Здравствуйте, Сергей Рассадников. Если дефект имеет производственный характер, то Вам после его подтверждения поменяют или отремонтируют видеокарту. Обращайтесь в СЦ. [09.03.2014 23:54] • АНДРЕЙ БЛОХИН • Курск это скорее не отзыв а наблюдение или мнение. я хочу купить клавиатуру. при заказе на сайте доставка по городу 300р., но за эти же деньги мне доставят клавиатуру из москвы (даже меньше), где она ещё и дешевле. спрашивается, куплю ли я её в рет - с доставкой - нет,а возможно и вовсе, поскольку спешки нет, подожду из москвы,да ещё и деньги сэкономлю. магазин мне нравится,покупки в нём я делаю регулярно,на самом деле почти всё что связано с компьютером покупаю в рет,однако с доставкой что-то не так. с уважением андрей [08.03.2014 14:50] • Илья Володин • Краснодар Переделайте сайт! Совершенно не понятно по любой позиции есть ли товар в наличии. Приходится звонить. Сайты перед запуском нужно отдавать на тестирование третьим лицам [08.03.2014 14:36] • Сергей Рассадников • Курск Покупал видеокарту GTX 460 от гигабайта 12.06.11 года. В гарантийном талоне указана гарантия 36 месяцев. Возможно ее у вас починить или обменять, так как она вышла из строя? Не горела. [05.03.2014 18:38] • Администратор • Воронеж Добрый день, Руслан Сучков. 1. Вы имеете полное право приобрести товар по указанной стоимости на ценнике. (в подобных ситуациях необходимо приглашать старшего менеджера и фиксировать несоответствие) 2. Если имеются какие-либо вопросы относительно работоспособности товара, то можно обратиться в СЦ, где его проверят и заменят, если имеется дефект производственного характера. [05.03.2014 11:13] • Руслан Сучков • Липецк 4 марта 2014 покупал hdd на 3Tb, продавец-консультант не предупридил, что с диском могут возникнуть проблемы из-за большого объема. А так же на ценнике была указана цена 4750р. а продавец указал что цена 4836, потму что доллар подоражал. По правилам торговли товар стоит столько, сколько указано на ценнике. Не стал заморачиваться с разборками по поводу цены, потому что надо было уезжать, время поджимало. Вывод: ассортимент хороший, а вот компитентность продавцов под БОЛЬШИМ вопросом. [03.03.2014 15:10] • Администратор • Воронеж Добрый день, Олег Клипа. Запрос размещен 28.02.2014 г. и на текущий момент на него дан ответ. [03.03.2014 12:37] • Олег Клипа • Курск Может таки ответите на мой вопрос, заданный еще неделю назад относительно "Гарантии лучшей цены"? Или это у Вас уже не практикуется? Вопрос здесь: http://www.kursk.ret.ru/?&pn=prod&gid=934910 (см. отзыв от товаре) [28.02.2014 15:30] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Виталий. Сообщение направлено директору филиала г. Липецк. [27.02.2014 20:37] • Виталий • Липецк Добрый вечер.Сделал заказ через интернет под номером 150293674.Скажите пожалуйста как долго ждать заказ? [27.02.2014 15:33] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Игорь. 1. - Картридж для HP DeskJet 460/5743/5943/6543/6623/D4163, OfficeJet K7103, PhotoSmart 335/385/2573/8053/8153/D5063, PSC 1613, цв. HP №134 C9363HE, 560стр - Картридж для HP DeskJet 5943/6943/6983/D4163, OfficeJet 6313/H470/H470b/H470wbt/K7103, PhotoSmart 2573/8053/C4183/D5063/D5163, черный HP №129 C9364HE, 400стр Цветные в Воронежских филиалах есть, черные ждем через неделю 2. Картриджи можно заправить у нас. [27.02.2014 15:07] • Павел Долженков • Курск Причина отказа указана в акте, выданном "Сервисом №1" - цитата "При внутреннем осмотре аппарата были обнаружены следы механических повреждений. Проведений гарантийного ремонта невозможно" Я открывать их (планшеты) не умею и повредить не могу. И никому теперь не докажешь, что если и есть там повреждения, то не по моей вине? Так получается? Как мне быть? [27.02.2014 12:06] • Игорь • Воронеж Скажите, где можно приобрести катридж для HP Photosmart 2573 и возможна ли заправка старых катриджей? [26.02.2014 10:03] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Павел. Из Вашего сообщения понятно, что отказал в проведении гарантийного ремонта Авторизованный сервисный центр производителя в связи с нарушением правил эксплуатации. Производить ремонт в течении гарантийного срока имеет право ТОЛЬКО АСЦ уполномоченное производителем. Для начала нужно обратится в АСЦ и предметно выяснить причину отказа. [25.02.2014 16:37] • Павел Долженков • Курск В марте 2013г куплен планшет IconBit Thour, в сентябре стал плохо заряжать (то идет заряд. то нет). Обратились в магазин - сказали идти в сервисный центр. В "Сервисе №1" заменили зарядное устройство, сославшись, что причина была в нем. В декабре снова пошли проблеммы с зарядкой и вообще перестал заряжаться. Обратились в "Сервис №1" и через месяц они сообщили, что причина во "внутренних повреждениях" и никакого гарантийного ремонта нам не светит. Сами его никогда не вскрывали (даже не представляю, как это можно сделать). Теперь он работает ТОЛЬКО от сети, если отключить, через 5 мин отключается и включится только при покдлючении к сети и будет показывать заряд батареи "80-89%". Подскажите, как быть в данной ситуации? остался еще 1 мес гарантии. [24.02.2014 12:09] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Роман. Сообщите о каком товаре идет речь и свой контактный телефон.
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95