Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[24.02.2014 10:29] • Роман • Воронеж Пожаловался на цену с указанием на более низкую, от вас ноль эмоций. второй день пытаюсь дозвонится до менеджера, переключают в пустоту, говоря что проблемы с телефоном и ни чего больше не могут сделать!!! [21.02.2014 09:20] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Мостовой Сергей. Цены на предоставляемые услуги по ремонту ноутбуков размещены на нашем сайте - http://www.ret.ru/?&pn=pline&view=list&gid=122855&page=1 [21.02.2014 09:17] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Пономарев Анатолий Александрович. Сообщите номер заказа по которому оплачивали продление лицензии. [20.02.2014 23:44] • мостовой сергей • Воронеж У меня на ноуте рассыпался USB порт, во сколько обойдется замена. и можно ли сделать апгрейд моему G570, заменить жесткий диск большей емкости? заранее спасибо! [20.02.2014 15:17] • Пономарев Анатолий Александрович • Курск Добрый день! Прошу разобраться и наказать менеджера занимающегося продажами ПО" Гранд-Смета" в Вашей фирме. Еще 11.02.2014 нашей фирмой было оплачено продление лицензии о доп. база. Сегодня уже 20.02.2014, а серийный номер на продление, мы до сих пор не получили. Это просто возмутительно!!! Ко всему прочему, менеджер не дает информации, когда именно мы получим серийный номер на продление. Само ПО мы уже скачали на официальном сайте "Гранд-Смета" [17.02.2014 18:58] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Конопкина Екатерина. Не печатать картридж может по разным причинам, не только из за-за отсутствия чернил. Более того, жалоб на отсутствие чернил после заправки у нас никогда не было, хотя заправляем не один десяток в день. Екатерина, оставьте свои координаты здесь или на эл. адрес feedback@ret.ru, чтобы мы могли с Вами связаться и разрешить возникшие вопросы. [17.02.2014 16:37] • Конопкина Екатерина • Воронеж 07.02.2013г я отдала на заправку картридж HP 121 black (товарный чек № 81519464). Сегодня вставила заправленный картридж в принтер - и выяснилось, что чернил там нет и принтер ничего напечатать не может. 150 руб конечно не деньги, но такое отношение поражает. Мало того, что в сервисном центре всегда очереди и очень нелюбезные молодые люди, так еще и делают всё халтурно. Когда в следующий раз буду выбирать магазин для покупки компьютера и бытовой техники - вряд ли обращусь в РЕТ - после этого инцедента осадочек остался. [17.02.2014 15:38] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Александр. По Вашей жалобе провели проверку и приведенные в сообщении факты подтвердились. Сотрудники выдачи получили взыскания. Руководством проведено собрание сотрудников выдачи. Спасибо за информацию. Наша компания приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства. [17.02.2014 11:54] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Андрей. Предложения можно направлять на эл. адрес - ret@ret.ru [17.02.2014 11:01] • Андрей • другой Отзыв не для публикации! Просто я не нашел контактов (e-mail) компании, по котрым можно обращаться по вопросам партнерства и развития. Прошу прислать мне на указанный адрес. И, возможно форма обращения, если нет желания открывать e-mail - была бы полезна. [17.02.2014 08:03] • Александр • Воронеж Получал товар по заказу 201218757. Отдал на выдаче документы в 11-45, отошел на полчаса. В 12-20 у менеджера выдачи поинтересовался что с моим заказом? Ваш заказ еще не собран - его ответ. Почему так долго и сколько еще ждать? Он ответил что не знает, может быть час, а м.б. и больше. Оставил о нерасторопности сотрудников выдачи соответствующую запись в книге жалоб. [14.02.2014 10:33] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Никита Горин. Ноутбук входит в перечень технически сложных товаров обмен или возврат которых при выявлении недостатка возможен в течении 15 дней с момента продажи. На текущий момент срок установленный для замены/возврата уже истек. Обращайтесь в сервисный центр для осуществления гарантийного ремонта. [13.02.2014 18:39] • Никита Горин • Белгород Добрый вечер ! Купил ноутбук Asus N56VB в ноябре 2013 г. После 2 месяцев использования обнаружил брак жесткого диска. Хотел бы вернуть товар и денежные средства , но это возможно только после проведения экспертизы или каким образом? Жду ответ . Заранее спасибо! [11.02.2014 12:05] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Михаил Татаренко. Данный товар снят с производства и недоступен для заказа. [11.02.2014 10:06] • Михаил Татаренко • Курск Добрый день! Скажите пожалуйста Sony Ericsson W995 бывают в продаже или нет и какая цена.(Конечно не китайское дерьмо).Заранее спасибо [07.02.2014 09:55] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Алексей. Обращайтесь в магазин по месту приобретения товара. [05.02.2014 20:56] • Алексей • Воронеж Добрый день! На выходных купил wifi роутер, но оказалось что или роутер нестабильно работает (постоянно wifi отваливается), или провайдер плохо дружит с этой моделью. Я могу вернуть товар и получить деньги назад? [03.02.2014 11:37] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Славецкий Анатолий. Гарантийное обслуживание производится в течении гарантийного срока установленного продавцом. Для того, чтобы детально разобраться именно в Вашем случае нужны исходные данные. Номер заказа продажи, серийный номер оборудования итд. [31.01.2014 15:20] • Славецкий Анатолий • Воронеж В июне 2013 г. былb сданы в ремонт по гарантии 2 ИБП Delta R-serias. была произведена замена АКБ, но проверка зарядки батарей не производилась, так как по прошествии 2-3 месяцев эксплуатации ИБП отключилось с полностью разряженными аккумуляторами. К этому времени гарантия на ИБП закончилась и в устранении неисправности было отказано, хотя сразу она не была исправлена. Прошу принять меры для устранения этого инцидента. Спасибо. [28.01.2014 09:15] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Сергей Ермолаев. В очередной раз прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: точную дату посещения магазина/дату покупки, номера накладных и гарантийных талонов, кассовых документов итд. Чтобы предметно Вам ответить, необходим номер заказа. Оставить информацию или связаться с администратором можно по эл. адресу - feedback@ret.ru [27.01.2014 20:04] • Сергей Ермолаев • Курск Заказал себе с сайта кресло и компьютерный стол. При получении заказа с меня стали требовать на 600 руб дороже. Хотя на сайте цена не изменилась. Что за бардак ??? [27.01.2014 13:12] • Администратор. • Воронеж Николай Юрьевич, по указанному в сообщении эл. адресу с Вами свяжется наш представитель и попытается разрешить все возникшие вопросы. [27.01.2014 11:27] • Николай Юрьевич • Курск Вот именно тем я и возмущен, что "имеется в наличии", а третий день купить видеокарту не удается. Потому что её нет. И не правда Ваша, на курск 1 вчера числился поверколор r9 270х, только вот его там тоже не оказалось. Вернее даже не так - менеджер сказал - карта есть, но она привезена под заказ и мы её не продадим. Отлично :) [27.01.2014 10:28] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Николай Юрьевич. Что именно Вас не устроило в работе "интернет магазина"? Интернет-заказа на покупку данного товара не имеется. Указанная в сообщении видеокарта имеется в наличии в Курск 2. (в другом магазине в г. Курск ее нет и не было) Данные актуальны. Уточните суть Вашей претензии. [27.01.2014 10:03] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Кирилл Бобыкин. В очередной раз прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: точную дату посещения магазина/дату покупки, номера накладных и гарантийных талонов, кассовых документов итд. Чтобы предметно Вам ответить, необходимы исходные данные. Оставить информацию или связаться с администратором можно по эл. адресу - feedback@ret.ru [27.01.2014 09:59] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Росляков Максим. Адрес эл. почты директора магазина в г. Тамбов - StepNik@ret.ru [27.01.2014 09:26] • Николай Юрьевич • Курск Разочарован работой вашего интернет магазина, данные не актуальны абсолютно. Ни о каких 3 обновлениях в день речи не идет, вот к примеру, в данный момент в магазине курск 2 числиться видеокарта PCI-E Radeon R9 270X PowerColor AXR9 270X 2GBD5-TDHE/OC, её там нет сейчас, как не было вчера и позавчера. Та же картина и по первому Вашему магазину. [26.01.2014 00:18] • Кирилл Бобыкин • Воронеж Нужна была термопаста, на основе алюминия ..... В итоге - жидкий металл!!!!! Ну,он в два раза дороже!!!!! Следующий шаг - эта жидкая сволочь разбилась по матери... РЕТ ТЕБЕ КРАЙ... А ваш мэнеджейр Достоин повышения... Это талант, угробить систему в 40 тысяч из-за 250 русских рублей... [24.01.2014 14:24] • Росляков Максим • Тамбов День добрый. Не могли бы подсказать почтовый ящик менеджера по корпоративным продажам в Тамбове. По имеющемуся адресу я ответа не получил. [23.01.2014 10:58] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Мокроусов Виталий. Мы также заинтересованы в скорейшем выполнении заказа, но в данном случае мы связаны сроками, в которые нам поставляет ПДУ производитель. В среднем срок поставки именно по данному производителю составляет от 2 до 3 месяцев. К сожалению, как-либо повлиять на ускорение сроков по поставке зип Microlab мы не можем. На данный момент отправили очередной запрос для выяснения конкретных сроков отгрузки ПДУ. По результатам ответа мы свяжемся с Вами. (отвечают в течении 3-х дней) Даже при пессимистическом прогнозе поставки производителем уверен, что мы найдем компромиссный вариант. (учитывая приобретение товара в нашем магазине) [22.01.2014 15:28] • Мокроусов Виталий • Воронеж Добрый день.Хотелось бы уточнить сроки выполнения заявки в сервисном центре расположенном по ул.Космонавтов. Заказ за номером 81482440 оформлен и оплачен 13.11.2013. В этом заказе простой пульт для колонок без которого они не работают(другой способ включить колонки отсутствует).Прошло уже почти 2,5 месяца. Ответ менеджеров сервисного центра - "Ждите". "Если не устраивает можете забрать деньги".....Неужели такая большая и сильная компания занимается только продажами своей продукции, а что дальше с этой продукцией будет её не интересует? [20.01.2014 10:56] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Игорь Иванович. Обновление сайта проводится не менее 3 раза в день. Сообщите, пожалуйста, если запомнили имя продавца, который сообщил о том, что сайт не обновляется. В любом случае, чтобы исключить подобные ситуации можно предварительно позвонить в магазин и уточнить наличие товара. [20.01.2014 01:41] • Игорь Иванович • Липецк Уважаемые руководители компании Ред прошу обратить внимание на обновления товар на сайте и наличия в вашем магазине, Посмотрел на сайте товар есть, приехал в магазин там и не пахло, на вопрос почему на сайте есть а в магазине нет продавец ответил с иронией сайт не обновляется, было очень не приятно и жаль потерянное время.... [15.01.2014 14:32] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Сергей. При каждом магазине имеется свой сервисный центр. Если к товару прилагается фирменный гарантийный талон производителя, то целесообразно напрямую обратится по адресам указанных в нем авторизованных сервисных центров. Проводить гарантийный ремонт находящегося на гарантийном обслуживании оборудование имеет право только Авторизованный Сервисный Центр производителя. Таким образом, даже если товар будет сдан в нашу организацию как продавцу оборудования, ноутбук будет ремонтироваться в АСЦ. Учитывая, что представители нашей организации сдают оборудование в АСЦ один раз в неделю, то наиболее быстрый способ получить гарантийное обслуживание это обратиться самостоятельно в сервис. [14.01.2014 14:58] • Сергей • Белгород Здравствуйте. Подскажите, по установлению гарантийный случай или нет обращаться в тот же магазин где приобретался товар? [13.01.2014 12:48] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Олег Саньков. Поставка данного оборудования ожидается до конца недели на склад в Воронеже, после чего с ближайшим транзитом будет отправлена в магазин г. Орла. Менеджеры свяжутся с Вами и сообщат точную дату отгрузки. [13.01.2014 00:52] • Олег Саньков • Орел Уважаемая компания "PET", заказал у вас 1 декабря инвертор Энергия-500Н, меня уверяли, что товар будет до 16 декабря, сейчас 13 января, а компания до сих пор не знает когда он придет!!! Прошу вас сделать все возможное для быстрейшего приезда товара. Сейчас начинается настоящая зима, возможны порывы электричества и поэтому данный товар очень необходим!!! И большая просьба- информировать о том как товар движется и когда (хотя бы примерно) будет! Заранее спасибо! [10.01.2014 14:11] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Александр. В очередной раз прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: точную дату, номера накладных и гарантийных талонов, кассовых документов итд. Чтобы предметно Вам ответить, необходим номер заказа по которому Вы вносили предоплату. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru [10.01.2014 11:58] • Александр • Краснодар 29.12.2013 заказал товар, сделал предоплату 10%, заверили, что привезут после 07.01.2014. Уже за окном 10.01.2014 и ни товара, ни звонка от менеджера магазина. При попытке дозвонится по тел:200-12-22 - автоответчик. Проясните ситуацию, пожалуйста. [10.01.2014 10:17] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Юрий Дурнев. Оборудование в ближайшие дни будет Вам заменено на новое. [10.01.2014 10:09] • Администратор • Воронеж Добрый день, Владимир Козлов. 1. В обязанности руководителя организации входит в том числе и разбирательства при возникновении спорных случаев. Мы всегда стараемся проявлять лояльность по отношению к клиенту и идти на встречу покупателю при решении даже неоднозначных ситуаций. 2. Касаемо возврата денежных средств по безналичному расчету при оплате пластиковой картой: В п. 2 Указания Банка России от 20.06.2007 N 1843-У "О предельном размере расчетов наличными деньгами и расходовании наличных денег, поступивших в кассу юридического лица или кассу индивидуального предпринимателя" установлен перечень расходов, которые можно осуществить за счет поступившей в кассу организации выручки. В нем предусмотрена только возможность возврата наличными денежными средствами за возвращенные товары, невыполненные работы, неоказанные услуги, оплаченные ранее за наличный расчет. В соответствии с п. 1.4 Положения об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт, утвержденного Банком России от 24.12.2004 N 266-П, банковская карта признается видом платежной карты и служит инструментом безналичных расчетов. Следовательно, возврат денежных средств за оплаченный в безналичном порядке товар нельзя вернуть наличными деньгами, их необходимо перечислить также в безналичном порядке. Также можно посмотреть официальное разъяснение Банка России от 28.09.2009 N 34-ОР и письмо УФНС России по г. Москве от 15 сентября 2008 г. N 22-12/087134. [10.01.2014 10:05] • Юрий Дурнев • Старый Оскол Приобрел в РЕТе в октябре 2009 года WD5001AALS, работал отлично до декабря 2013,затем просто перестал определяться в БИОСе, комп даже не стартует, если к нему подключены шлейфы. Сдал 25.12.2013 по ремонтной квитанции 90570566 в наш РЕТ. Вчера поинтересовался у сервисменов результатом,они посмотрели в компьютере заключение воронежского сервис-центра: закончилась гарантия производителя. Это вызвало даже у них удивление-гарантия 60 месяцев, истекает в октябре 2014 года,посоветовали ждать официального ответа из Воронежа, а когда он будет???" Вам позвонят" ))) Не могли бы Вы прояснить ситуацию у себя в Воронеже,буду Вам очень благодарен. [10.01.2014 09:54] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Максим. При возникновении каких-либо поломок в проданном нашей организацией товаре, желательно, но не обязательно при обращении в сервисный центр предоставлять гарантийный талон или документы подтверждающие факт продажи. В случае отсутствия указанных выше документов, прием в гарантийный ремонт производится по серийному номеру изделия. Таким образом, в течении гарантийного срока можно будет обратится в любой из наших СЦ и получить квалифицированное гарантийное обслуживание и без указанных выше документов. [10.01.2014 09:52] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Иван. Мы стараемся оперативно реагировать на жалобы и сразу принимаем меры реагирования, если претензии обоснованы. [10.01.2014 09:50] • Максим • Курск В предыдущем отзыве товар - мат. плата (соответственно на корпусе есть серийный номер). P.S. Убедительная просьба, из предыдущего отзыва убрать номер телефона. [10.01.2014 09:15] • Максим • Курск Добрый день. Как можно восстановить утерянный гарантийный талон? Никаких документов не осталось, товар поставлялся без упаковки (оем). Спасибо. [09.01.2014 23:21] • Иван • Липецк Директор Липецкого филиала разрешил все мои претензии (отзыв от 07.01.2014) при личной встрече, обещал принять меры. Проблема исчерпана. [09.01.2014 19:21] • Владимир Козлов • Курск В целом работу магазина и сотрудников ( за редким исключением) оцениваю положительно,...недавно произошло недоразумение при возврате товара по причине поломки и невозможности ее исправить ( брак SSD) непонравилось,что в СЦ у меня забрали винт и сказали..топай в зал ищи продавца и с ним договаривайся о возврате товара ( какого продавца искать, в какой зал топать, почему винт взяли и просто забрали без расписки, а потом вдруг выяснится,что я его и не приносил к примеру..) при возврате средств мне отказали в принятии заявления,если я им не предоставлю карточку для перевода средств! что за бред..закон о торговле и потребителях пусть читают! там нет ограничений на вид возврата (нал или безнал) , потребовали у меня оригинал чека вернуть в магазин-это тоже нарушение! А если в суд пришлось-бы обращаться или в РОСПОТРЕБНАДЗОР...где тогда мне чек брать? Документооборот пусть учат и законы о торговле и потребителях! при покупке этого SSD кассир отказывалась его пробивать пока ей не придет какое-то задание от продавца, и только когда я потребовал позвать руководство ..она пробила мне этот диск по штрих-коду,а так сидела и в "носу ковыряла" да с сотрудниками "язык чесала" Так-же хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ директору магазина Максиму Алексеевичу за его добродушие, тактичность,вежливость,сдержанность при разговоре с клиентами, за его искреннее участие в решении проблем клиентов магазина ( а я очень вредный клиент ) и не первый раз Максим Алексеевич выслушивает мои претензии и помогает их решать("Связной" два раза на штраф нарвался в общей сумме 75000 руб. за одно и тоже, отказывались предоставить замену роутеру сгоревшему) вообщем ..Спасибо! Надеюсь буду и дальше частенько у вас бывать! И повышайте техническую грамотность некоторых продавцов! [09.01.2014 11:00] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Жанна. (сообщение от 4.01.2014 г.) Сообщите контактный телефон, чтобы мы могли связаться с Вами и разрешить все возникшие вопросы относительно заправки картриджа. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru [09.01.2014 10:53] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Сергей. (сообщение от 2.01.2014 г.) О гарантийности случая можно судить только после проведения диагностики. Обращайтесь в Сервисный Центр.
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95