Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[16.09.2013 12:51] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Дмитрий. (сообщение от 03.09.2013 г. ) При возникновении каких-либо поломок в проданном нашей организацией товаре, желательно, но не обязательно при обращении в сервисный центр предоставлять гарантийный талон или документы подтверждающие факт продажи. В случае отсутствия указанных выше документов, прием в гарантийный ремонт производится по серийному номеру изделия. Таким образом, в течении гарантийного срока можно будет обратиться в любой из наших СЦ и получить квалифицированное гарантийное обслуживание и без документов подтверждающих покупку. Главное условие, чтобы товар имел серийный номер, по которому его можно было идентифицировать. В Вашем случае действительно принять товар в ремонт мы не можем, так как отсутствуют документы о продаже и товар не имеет серийного номера. [13.09.2013 23:27] • Юлия • Воронеж Здраствуйте в курском магазине увидела стул Dahab Как можно его заказать в воронеж и какая его цена и варианты цвета?) [11.09.2013 13:30] • Рябов Андрей • Старый Оскол У меня электронная книга Wexler Book T7022 покупал у вас в магазине 27.07.2013 сейчас у зарядного устройства поломалась вилка есть ли у вас такая же вилка для даного устройства или надо покупать всё зарядное устройство ответьте пожалуйста заранее спасибо [03.09.2013 14:07] • Дмитрий • Воронеж Вышла из строя SD карта, покупал около полугода назад. Чек потерял. Понимая, что сами виноват, решил все таки позвонить и спросить, нельзя по базе пробить. Сказали: подъезжайте, можно. Приехал - в СЦ сказали "нельзя". Зачем только ехал(( [28.08.2013 17:32] • Юрий • Воронеж Здравствуйте! Уже долгое время не могу купить Картридж для Epson Stylus C79/C90/C110/CX3900/CX3905/CX4900/CX5500/CX5600/CX5900/CX6900F/CX7300/CX8300/CX9300F/TX200/TX209/TX210/TX219/TX400, Office TX300F, черный BPG T0731. Да и с цветными картриджами тажэе проблема. Появятся ли они у вас в ближайшее время? Спасибо. [22.08.2013 15:21] • Администратор. Добрый день, Ольга. Набирали несколько раз и все попытки оказались успешными. Возможно большое количество звонков от клиентов. [22.08.2013 13:06] • Ольга На сайте указан тел. 42-11-11. Пыталась дозвониться 22.08.2013 - вообще нереально! [13.08.2013 20:40] • Андрей Добрый день! Постоянно меняется система поиска товара по параметрам и далеко не в лучшую сторону. Существующая на данны момент вообще неадекватна. Невозможно задать требуемые праметры. Нравится, например, система поиска в ДНС. [11.08.2013 20:25] • Марина Брыксина Добрый день! Заходила на днях в Рет по адресу г. Липецк Проспект Победы 6. Понравилось обслуживание Фирсова Олега. Вежливый,внимательный,очень помог с выбором планшетника. Без сомнения мы подобрали самый подходящий для меня вариант!Я осталась довольна! [08.08.2013 14:12] • Администратор. Добрый день, Андрей. Подобные запросы можно присылать на - ret@ret.ru [08.08.2013 13:29] • Андрей Здравствуйте ! Не могу на сайте найти ни одного e-mail для связи с менеджерами, по вопросу выписки счетов на предприятие для проработки рынка в соответствии с законом "О государственных закупках". Приезжать лично в магазин нет возможности. [07.08.2013 18:06] • Администратор. «телефон для связи по вопросу заправки картриджей» Александр, в Вашем сообщении не содержится контактного телефона. [07.08.2013 15:48] • Администратор. Здравствуйте, Дмитрий. С телефонией в нашем магазине в г. Белгород действительно имеются проблемы технического характера. В ближайшие два часа они будут устранены. [07.08.2013 15:37] • Александр телефон для связи по вопросу заправки картриджей [07.08.2013 12:17] • Администратор. Добрый день, Александр. Ваша предыдущая жалоба была направлена руководителю направления по заправке картриджей для проверки. Проверка показала, что кол-во засыпаемого тонера соответствует расчетным и отклонения отсутствуют. С учетом того, что аналогичных претензий с того времени также не поступало, необходимо предметно разбираться с Вашим случаем индивидуально. Что в Вашем понимании «при гарантированном 2300стр.»? В предыдущем ответе я писал, что гарантированность в кол-ве печатаемых страниц условна, так как на окончательный ресурс картриджа влияет много факторов. Сообщите свой контактный телефон, чтобы с Вами связались. [07.08.2013 10:16] • Дмитрий Добрый день, почему на протяжении 2 часов у вас не работают телефоны (регион Белгород), как по другому с вами связаться? [07.08.2013 09:44] • Александр Опять жалобы на заправку картриджей. Ресурс печати картриджа 05А для НР2055 снизился уже до 1100стр., при гарантированном 2300стр. Уже обращался с этой проблемой - реакции никакой, одни только обещания. Для чистоты эксперимента купил ваш [url]http://www.voronezh.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=758870[/url] бесконечный картридж и о фантастика - ресурс 2500страниц. Все свои замечания могу подтвердить документально. Похоже остается только одно - писать официальные письма-жалобы от имени фирмы и встречаться с вашим руководством, простые замечания и просьбы разобраться не действуют. [06.08.2013 17:55] • Дмитрий Здравствуйте. Хочу поблагодарить руководство магазина (ул. Космонавтов) и Шевченко Константина за внимательное отношение и оперативность решения вопроса. Итоговую сумму пересчетали с учётом скидки довольно быстро ,спасибо вам. [06.08.2013 12:17] • Администратор. Добрый день, Дмитрий. Из объяснительной сотрудников магазина: "Покупателю выписан счет от 17.07.2013 г. после чего комплектующие были заказаны, так как находились в различных филиалах. Вопрос относительно скидок и применения акции был задан клиентом уже после выставления счета. При обращении в магазин клиент отдал листок со всей информацией и чеком только кассиру и к менеджеру с данным вопросом не обращался. Кассир, не обладая полнотой информации, приняла к оплате первоначальный счет. Начальник магазина 5.08.2013 г. разъяснил клиенту, что при поступлении неотгруженного товара (вентилятора) будет произведена его выдача и перерасчет скидки." Для того, чтобы больше не возникало накладок и недопонимания Ваша ситуация находится на контроле у начальника магазина Белозерцева Игоря. При возникновении вопросов необходимо обращаться к нему. [05.08.2013 17:56] • Дмитрий Здравствуйте. 17.07.2013 у вас был сделан заказ комплектующих для пк (ул. Космонавтов) ,заказ принял менеджер Шевченко Константин на вопрос о скидках 4% для БВФ и 110% гарантии лучшей цены на процессор был дан положительный ответ. 04.08. отзвонились и сказали ,что всё привезли. 05.08.2013 я на находился на работе оплатить заказ согласилась мама и что бы не было недоразумений я написал номер заказа и какие следуют скидки подробно на листке бумаги с собой ,даже номер телефона и адрес магазина ,где дешевле... для гарантии лучшей цены. А ей выставили полный счёт и оплатила она все в полном размере ,без скидок с разницей около 2000р. переплаты. В итоге при повторном визите в магазин по этому вопросу и не только (привезли не тот кулер... сразу заменили ,спасибо!) ей отказали в пересчёте суммы сославшись на то ,что надо было так и сказать ,а не писать на бумажке...(не думаю ,что менеджер принимавший заказ не умел читать...) и попросили подъехать завтра и решить этот вопрос с Шевченко Константином. Прошу решить проблему и заранее спасибо. [02.08.2013 15:02] • Администратор. Добрый день, Константин. Переслал ваше сообщение отвественным за телефонию сотрудникам. Проверим и исправим, если это действительно так. Спасибо за информацию. [01.08.2013 16:55] • Константин Добрый день. В последнее время очень трудно дозвониться в ваш магазин на Лизюкова. Либо не берут трубку либо поднимают и сбрасывают (сигнал занято). Просьба навести порядок. Со стороны клиента это выглядит достаточно отталкивающим фактором при выборе поставщика. Спасибо [01.08.2013 15:27] • Администратор. Добрый день. Юрий, к указанному в сообщении сотруднику применим меры реагирования. С Вами сегодня свяжутся и сообщат всю необходимую информацию. От лица фирмы приношу свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, от "человеческого фактора" не застрахована ни одна организация. [01.08.2013 11:52] • Роман На Вашем сайте нельзя сделать отбор товара по параметрам. Нажимаю "далее" и вылетает общий каталог товаров. [01.08.2013 11:28] • Михаил Здравствуйте. Невозможно добавить отзыв о товаре. Возможно, такое не во всех категориях, но в категории карт памяти не добавляется. [01.08.2013 11:23] • Юрий 1 июля 2013 года заказал счёт на оплату огнетушителей. Они находились в Краснодаре. Обещали в течении недели перевезти их в Воронеж. Счёт выставлял Константин Карташов. Набирал несколько раз по телефону данного товарища, то у него люди и он занят, то его нет на месте, то база не работает. В итоге сегодня 01.08.13 и я не имею информации пришли ли они в воронеж, можно приезжать забирать, какие нужны документы для этого? Отвратительное отношение. [31.07.2013 12:56] • Администратор. Здравствуйте. Игорь, мы делаем сайт для наших клиентов, поэтому нам очень важно Ваше мнение как пользователя. Спасибо за Ваше мнение относительно работоспособности сайта. Мы внимательно анализируем все сообщения и всегда стараемся учесть замечания, если они обоснованны. [31.07.2013 11:04] • Игорь Добрый день. Пользовался всегда вашим сайтом как очень удобным и привычным средством. Но после перехода сайта на новый, и наверняка, лучший дизайн он уже перестал быть удобным. По крайней мере для меня. Самое главное почему не запоминается в кукисах выбор меню в прайс листе? Я один раз выбрал вариант "списком" и сортировку и хотел бы чтоб на каждой следующей странице уже было так же. Браузер Chrome, кукисы включены. [29.07.2013 13:37] • Администратор. Добрый день, Олег! В данный момент магазин закрыт и находится в стадии переезда. К сожалению, точную дату открытия нового магазина в Санкт-Петербурге пока озвучить мы не можем. Сообщите свои контактные данные здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru [29.07.2013 11:32] • Олег RE: 24.06.2013 10:28 • Администратор. "Добрый день, Олег. Для осуществления гарантийного обслуживания необходимо обратиться в авторизованные сервисные центры, указанные в фирменном гарантийном талоне которым комплектуется регистратор." 16.04.13 в маг. "РЕТ" (СПб, пр. Энгельса, д. 138, корп. 1) приобретен регистратор GNmini600 (т/чек №300094511). 18.04.13... получено заключение о не ремонтопригодности...магазина больше не существует...КТО ВЕРНЁТ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ????? [25.07.2013 22:31] • Оег Jamo SUB 660, купленный у Вас, умер на гарантии.Поменяли на новый после 45 суток безуспешного гарантийного ремонта(Проблема с ремонтом) РЕТ Вы лучшие! Спасибо Сотрудникам РЕТ Тамбов за вежливость,за понимание!Вся связка куплена у Вас.Все звучит красиво,ну и соседям "нравится" Удачи!!!! [23.07.2013 09:47] • V День добрый... В GoogleChrome с установленным адблоком при переключении страниц в категориях товаров слетает поле "сортировка". Сбрасывается с "цена" на "название". Дико раздражает, почините уже... [17.07.2013 09:18] • Администратор. Добрый день, Гость. Переслал Ваше сообщение ответственным сотрудникам. [16.07.2013 16:22] • Гость После обновления дизайна сайта начались сбои. Иногда нельзя установить сортировку по цене и выбрать отображение в виде списка. Соответствующий пункт выбирается, но изменений не происходит. Кроме того, хотелось бы, чтоб сайт запоминал выбор этих параметров и применял бы их при переходе на следующую страницу. [15.07.2013 12:45] • Администратор. Добрый день. Юрий, к указанному в сообщении сотруднику применим меры реагирования. С Вами сегодня свяжутся и договорятся о дате диагностики. От лица фирмы приношу свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, от "человеческого фактора" не застрахована ни одна фирма. Сегодня неисправность будет устранена. [14.07.2013 20:53] • Юрий чек 130682531, конденсат прямо из сплит-системы на пол.8.07 Шашин принял звонок, обещался приехать. Не приехал и не перезвонил (и пусть весь мир подождет!)10.07 - ещё одно напоминание о себе. Опять, бросив все дела, ждем аж САМОГО Шашина. Вот уже прошло 14ое - ни Шашина, ни звонка, ни извинений, ни уже даже обещаний - НИ-ЧЕ-ГО. Тишина. И правильно - Шашин один, а нас-то (покупателей) как собак нерезаных. [11.07.2013 15:11] • Администратор. Добрый день, Максим. В ближайшую неделю планируем осуществить техническое открытие магазина. [11.07.2013 15:07] • Администратор. Добрый день, Дмитрий. В книге отзывов не рассматриваются сообщения содержащие запросы о поставках товара и ценах. Для заказа интересующего оборудования необходимо оставить запрос менеджерам лично или по телефону ближайшего магазина. [11.07.2013 14:52] • Максим Добрый день, подскажите, когда будет открыт магазин возле Остужевского кольца (Ленинский проспект, 156) - отделочные работы кипят вовсю, я смотрю. [11.07.2013 10:09] • Дмитрий У меня к вам вопрос. В Москве в магазине ФЦентр появилась Live Gamer portable и это магазин развозит по другим магазинам.Будет ли у вас этот данный девайс в магазине. [img]https://pp.vk.me/c409519/v409519971/2bed/4F89KCyYeK4.jpg[/ing] [09.07.2013 16:07] • Администратор. Добрый день, Анастасия! В данный момент магазин закрыт и находится в стадии переезда. К сожалению, точную дату открытия нового магазина в Санкт-Петербурге пока озвучить мы не можем. Сообщите свои контактные данные здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru. [09.07.2013 15:59] • Анастасия Ребята, интересует вопрос по гарантийному обслуживанию. Вышел из строя винчестер, купленный в вашем магазине в Санкт-Петербурге (Энгельса, 138).Сегодня по приезду туда обнаружила что его там уже нет. Куда обращаться? [08.07.2013 12:25] • Администратор. Здравствуйте, Павел. Мы возим продукцию компании Kyocera под заказ. Для оформления заказа обратитесь к менеджерам удобного для Вас филиала. Наш Сервисный центр выполняет постгарантийное обслуживание приобретенной у нас техники. [07.07.2013 22:04] • Павел Эшов Здравствуйте! Возможно ли приобретение у вас лазерного принтера Kyocera (Kyocera Mita?), а в дальнейшем - приобретение оригинальных картриджей и гарантийное и послегарантийное обслуживание? [27.06.2013 08:44] • Администратор. Здравствуйте, Дмитрий. При покупке можно обговорить с менеджером манибэк. Т.е. в случае если оборудование несовместимо его можно будет вернуть в магазин. [26.06.2013 20:56] • Дмитрий Добрый день.Ест желание приобрести на организацию сетевое устройство хранения данных NAS, модель: Thecus N7700PRO <763644>, для создания на его базе Microsoft Hyper-V Failover Cluster. Если вдруг выяснится программная не совместимость с этим оборудованием, будет возможность его вернуть? [26.06.2013 13:55] • Александр Администратор. товарный чек 100623286 от 20 июня 2013 года Фото оборудования выслал на feedback@ret.ru [26.06.2013 13:25] • Администратор. Александр, сообщите номер заказа продажи оборудования и вышлите фото оборудования на feedback@ret.ru. [26.06.2013 13:14] • Александр Добрый день администратор Я написал претензию и указал названные дефекты, которую продавец принял Просто я не уверен, что на данную претензию будет получен вменяемый ответ или банально просто они будут тянуть резину. Телефон данный продавец у меня не взял для установления дефекта и даже не сфотографировал обнаруженные мной дефекты. Моя просьба проконтролировать только данный вопрос и его решение. [26.06.2013 10:00] • Администратор. Добрый день, Александр. Необходимо обратиться к директору магазина Митусову Ивану. В соответствии с действующим законодательством (Закон РФ «О защите прав потребителей» и пр.) при решении вопроса и возможности проведения замены/возврата оборудования необходимо четко разделять товары которые имеют недостаток и технически исправные. Технически сложные товары (товары) имеющие дефект ПРОИЗВОДСТВЕННОГО характера можно обменять/вернуть в течении 15 дней (в течении гарантийного срока) с момента заключения договора купли-продажи. По законодательству срок на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества - 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Перед удовлетворением требований о замене/возврате товара мы должны убедиться в наличии оснований (дефекта) и соблюдении условий возврата. Продавец имеет право провести проверку качества, где определяет наличие или отсутствие производственного дефекта. если дефект имеет эксплуатационный характер, то в замене будет отказано.
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95