Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[27.09.2013 19:09] • Червяков Руслан Алексеевич • Курск Здравствуйте. Я заказывал ноутбук 16.09.13, в наличии его не оказалось, сказали подождать 7-10 дней. Когда, примерно, его доставят? номер заказа 120502619 [27.09.2013 15:42] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Монашов Александр Вячеславович. Данный товар в наличии отсутствует. Сделали запрос о сроках и цене поставки под заказ. О результатах запроса сообщим на эл. адрес. [26.09.2013 12:56] • Монашов Александр Вячеславович • Воронеж Добрый день. Очень хотелось бы заказать в вашем магазине товар Samsung EPL-3PHPBEGSTD HDTV Adapter HDMI он есть у вас, но на сайте положить его в корзину невозможно не найден в магазине тоже ничем не могли помочь. И для кого вы 19 лет работаете? [24.09.2013 10:59] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Антон Валерьевич. Связаться с администратором можно по эл. адресу - feedback@ret.ru [20.09.2013 13:37] • Ершов Антон Валерьевич • Липецк Прошу выслать адрес электронной почты по какому можно будет связаться. [18.09.2013 11:47] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Сергей. На данный момент весь товар по Вашему заказу находится в магазине на Ленинском проспекте 156в. (с Вами должны были уже созвониться) Из объяснительной менеджера следует, что задержка с отгрузкой товара имела место и сроки исполнения заказа, оговоренные первоначально, действительно сместились. Как только менеджеру становилось известно о том, что сроки выполнении заказа увеличиваются, он сразу информировал Вас об этом по телефону. Нашим сотрудником предлагалось вернуть денежные средства или заменить товар на другой, если сроки выполнения заказа были критичны. От возврата денежных средств или замены Вы отказались. В любом случае мы приносим свои искренние извинения за задержку и в качестве компенсации, в магазине Вас ожидает небольшой презент. [17.09.2013 16:37] • Сергей • Воронеж День добрый. 05.09 нам выставили счёт(210020096/09), 06.09 он был оплачен. Мне удобно забрать товар на Ленинский пр-т, 156в. На момент выставления счёта заказанных позиций не было в этом магазине но они все были в других магазинах города Воронежа(по словам менеджера выписывающего счёт). Меня заверили что товар будет на Ленинский пр-т, 156в в течении 2-3 дней. Пошла уже вторая неделя, как я пытаюсь получить оплаченный товар, который на момент выставления счёта был в Воронеже. Разнообразные причины сменяют одна другую , то пере-сорт на складе , то машина не пришла , потом забыли и .т.д. Я понимаю, что и счёт не сильно большой и клиент я не постоянный. Но может потому, и не становимся мы Вашими постоянным клиентом от такого отношения. [17.09.2013 12:43] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Майстренко Артур Олегович. С Вами свяжутся наши менеджеры. [16.09.2013 23:56] • Медведев Роман • Белгород Пришла правильная ссылка на тему, куда я писал отзыв. Всего месяц прошел и сделали. Премного рад. Публикация этого отзыва и его редактирование для поддержания имиджа компании на Ваше усмотрение. [16.09.2013 14:28] • Майстренко Артур Олегович • Курск Добрый день. на сайте LG, указано что в Курске можно приобрести BH9520TW или DH6520TK, интересует цена, сроки поставки. Основной особенностью является наличие 2х разъемов под микрофон и караоке.доставка в Курск. Просьба отписаться на емейл. P.S. на сайте НЕ ВИДНО куда писать администратору!!! [16.09.2013 13:01] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Юлия. (сообщение от 13.09.2013 г.) Чтобы оформить заказ интересующего Вас товара, а также для получения дополнительной информации, необходимо обратится к менеджерам по телефону или непосредственно в любой из наших ближайших магазинов. [16.09.2013 12:57] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Рябов Андрей. (сообщение от 11.09.2013 г. ) Отдельно вилок для зарядного устройства в продаже нет. [16.09.2013 12:51] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Дмитрий. (сообщение от 03.09.2013 г. ) При возникновении каких-либо поломок в проданном нашей организацией товаре, желательно, но не обязательно при обращении в сервисный центр предоставлять гарантийный талон или документы подтверждающие факт продажи. В случае отсутствия указанных выше документов, прием в гарантийный ремонт производится по серийному номеру изделия. Таким образом, в течении гарантийного срока можно будет обратиться в любой из наших СЦ и получить квалифицированное гарантийное обслуживание и без документов подтверждающих покупку. Главное условие, чтобы товар имел серийный номер, по которому его можно было идентифицировать. В Вашем случае действительно принять товар в ремонт мы не можем, так как отсутствуют документы о продаже и товар не имеет серийного номера. [13.09.2013 23:27] • Юлия • Воронеж Здраствуйте в курском магазине увидела стул Dahab Как можно его заказать в воронеж и какая его цена и варианты цвета?) [11.09.2013 13:30] • Рябов Андрей • Старый Оскол У меня электронная книга Wexler Book T7022 покупал у вас в магазине 27.07.2013 сейчас у зарядного устройства поломалась вилка есть ли у вас такая же вилка для даного устройства или надо покупать всё зарядное устройство ответьте пожалуйста заранее спасибо [03.09.2013 14:07] • Дмитрий • Воронеж Вышла из строя SD карта, покупал около полугода назад. Чек потерял. Понимая, что сами виноват, решил все таки позвонить и спросить, нельзя по базе пробить. Сказали: подъезжайте, можно. Приехал - в СЦ сказали "нельзя". Зачем только ехал(( [28.08.2013 17:32] • Юрий • Воронеж Здравствуйте! Уже долгое время не могу купить Картридж для Epson Stylus C79/C90/C110/CX3900/CX3905/CX4900/CX5500/CX5600/CX5900/CX6900F/CX7300/CX8300/CX9300F/TX200/TX209/TX210/TX219/TX400, Office TX300F, черный BPG T0731. Да и с цветными картриджами тажэе проблема. Появятся ли они у вас в ближайшее время? Спасибо. [22.08.2013 15:21] • Администратор. Добрый день, Ольга. Набирали несколько раз и все попытки оказались успешными. Возможно большое количество звонков от клиентов. [22.08.2013 13:06] • Ольга На сайте указан тел. 42-11-11. Пыталась дозвониться 22.08.2013 - вообще нереально! [13.08.2013 20:40] • Андрей Добрый день! Постоянно меняется система поиска товара по параметрам и далеко не в лучшую сторону. Существующая на данны момент вообще неадекватна. Невозможно задать требуемые праметры. Нравится, например, система поиска в ДНС. [11.08.2013 20:25] • Марина Брыксина Добрый день! Заходила на днях в Рет по адресу г. Липецк Проспект Победы 6. Понравилось обслуживание Фирсова Олега. Вежливый,внимательный,очень помог с выбором планшетника. Без сомнения мы подобрали самый подходящий для меня вариант!Я осталась довольна! [08.08.2013 14:12] • Администратор. Добрый день, Андрей. Подобные запросы можно присылать на - ret@ret.ru [08.08.2013 13:29] • Андрей Здравствуйте ! Не могу на сайте найти ни одного e-mail для связи с менеджерами, по вопросу выписки счетов на предприятие для проработки рынка в соответствии с законом "О государственных закупках". Приезжать лично в магазин нет возможности. [07.08.2013 18:06] • Администратор. «телефон для связи по вопросу заправки картриджей» Александр, в Вашем сообщении не содержится контактного телефона. [07.08.2013 15:48] • Администратор. Здравствуйте, Дмитрий. С телефонией в нашем магазине в г. Белгород действительно имеются проблемы технического характера. В ближайшие два часа они будут устранены. [07.08.2013 15:37] • Александр телефон для связи по вопросу заправки картриджей [07.08.2013 12:17] • Администратор. Добрый день, Александр. Ваша предыдущая жалоба была направлена руководителю направления по заправке картриджей для проверки. Проверка показала, что кол-во засыпаемого тонера соответствует расчетным и отклонения отсутствуют. С учетом того, что аналогичных претензий с того времени также не поступало, необходимо предметно разбираться с Вашим случаем индивидуально. Что в Вашем понимании «при гарантированном 2300стр.»? В предыдущем ответе я писал, что гарантированность в кол-ве печатаемых страниц условна, так как на окончательный ресурс картриджа влияет много факторов. Сообщите свой контактный телефон, чтобы с Вами связались. [07.08.2013 10:16] • Дмитрий Добрый день, почему на протяжении 2 часов у вас не работают телефоны (регион Белгород), как по другому с вами связаться? [07.08.2013 09:44] • Александр Опять жалобы на заправку картриджей. Ресурс печати картриджа 05А для НР2055 снизился уже до 1100стр., при гарантированном 2300стр. Уже обращался с этой проблемой - реакции никакой, одни только обещания. Для чистоты эксперимента купил ваш [url]http://www.voronezh.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=758870[/url] бесконечный картридж и о фантастика - ресурс 2500страниц. Все свои замечания могу подтвердить документально. Похоже остается только одно - писать официальные письма-жалобы от имени фирмы и встречаться с вашим руководством, простые замечания и просьбы разобраться не действуют. [06.08.2013 17:55] • Дмитрий Здравствуйте. Хочу поблагодарить руководство магазина (ул. Космонавтов) и Шевченко Константина за внимательное отношение и оперативность решения вопроса. Итоговую сумму пересчетали с учётом скидки довольно быстро ,спасибо вам. [06.08.2013 12:17] • Администратор. Добрый день, Дмитрий. Из объяснительной сотрудников магазина: "Покупателю выписан счет от 17.07.2013 г. после чего комплектующие были заказаны, так как находились в различных филиалах. Вопрос относительно скидок и применения акции был задан клиентом уже после выставления счета. При обращении в магазин клиент отдал листок со всей информацией и чеком только кассиру и к менеджеру с данным вопросом не обращался. Кассир, не обладая полнотой информации, приняла к оплате первоначальный счет. Начальник магазина 5.08.2013 г. разъяснил клиенту, что при поступлении неотгруженного товара (вентилятора) будет произведена его выдача и перерасчет скидки." Для того, чтобы больше не возникало накладок и недопонимания Ваша ситуация находится на контроле у начальника магазина Белозерцева Игоря. При возникновении вопросов необходимо обращаться к нему. [05.08.2013 17:56] • Дмитрий Здравствуйте. 17.07.2013 у вас был сделан заказ комплектующих для пк (ул. Космонавтов) ,заказ принял менеджер Шевченко Константин на вопрос о скидках 4% для БВФ и 110% гарантии лучшей цены на процессор был дан положительный ответ. 04.08. отзвонились и сказали ,что всё привезли. 05.08.2013 я на находился на работе оплатить заказ согласилась мама и что бы не было недоразумений я написал номер заказа и какие следуют скидки подробно на листке бумаги с собой ,даже номер телефона и адрес магазина ,где дешевле... для гарантии лучшей цены. А ей выставили полный счёт и оплатила она все в полном размере ,без скидок с разницей около 2000р. переплаты. В итоге при повторном визите в магазин по этому вопросу и не только (привезли не тот кулер... сразу заменили ,спасибо!) ей отказали в пересчёте суммы сославшись на то ,что надо было так и сказать ,а не писать на бумажке...(не думаю ,что менеджер принимавший заказ не умел читать...) и попросили подъехать завтра и решить этот вопрос с Шевченко Константином. Прошу решить проблему и заранее спасибо. [02.08.2013 15:02] • Администратор. Добрый день, Константин. Переслал ваше сообщение отвественным за телефонию сотрудникам. Проверим и исправим, если это действительно так. Спасибо за информацию. [01.08.2013 16:55] • Константин Добрый день. В последнее время очень трудно дозвониться в ваш магазин на Лизюкова. Либо не берут трубку либо поднимают и сбрасывают (сигнал занято). Просьба навести порядок. Со стороны клиента это выглядит достаточно отталкивающим фактором при выборе поставщика. Спасибо [01.08.2013 15:27] • Администратор. Добрый день. Юрий, к указанному в сообщении сотруднику применим меры реагирования. С Вами сегодня свяжутся и сообщат всю необходимую информацию. От лица фирмы приношу свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, от "человеческого фактора" не застрахована ни одна организация. [01.08.2013 11:52] • Роман На Вашем сайте нельзя сделать отбор товара по параметрам. Нажимаю "далее" и вылетает общий каталог товаров. [01.08.2013 11:28] • Михаил Здравствуйте. Невозможно добавить отзыв о товаре. Возможно, такое не во всех категориях, но в категории карт памяти не добавляется. [01.08.2013 11:23] • Юрий 1 июля 2013 года заказал счёт на оплату огнетушителей. Они находились в Краснодаре. Обещали в течении недели перевезти их в Воронеж. Счёт выставлял Константин Карташов. Набирал несколько раз по телефону данного товарища, то у него люди и он занят, то его нет на месте, то база не работает. В итоге сегодня 01.08.13 и я не имею информации пришли ли они в воронеж, можно приезжать забирать, какие нужны документы для этого? Отвратительное отношение. [31.07.2013 12:56] • Администратор. Здравствуйте. Игорь, мы делаем сайт для наших клиентов, поэтому нам очень важно Ваше мнение как пользователя. Спасибо за Ваше мнение относительно работоспособности сайта. Мы внимательно анализируем все сообщения и всегда стараемся учесть замечания, если они обоснованны. [31.07.2013 11:04] • Игорь Добрый день. Пользовался всегда вашим сайтом как очень удобным и привычным средством. Но после перехода сайта на новый, и наверняка, лучший дизайн он уже перестал быть удобным. По крайней мере для меня. Самое главное почему не запоминается в кукисах выбор меню в прайс листе? Я один раз выбрал вариант "списком" и сортировку и хотел бы чтоб на каждой следующей странице уже было так же. Браузер Chrome, кукисы включены. [29.07.2013 13:37] • Администратор. Добрый день, Олег! В данный момент магазин закрыт и находится в стадии переезда. К сожалению, точную дату открытия нового магазина в Санкт-Петербурге пока озвучить мы не можем. Сообщите свои контактные данные здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru [29.07.2013 11:32] • Олег RE: 24.06.2013 10:28 • Администратор. "Добрый день, Олег. Для осуществления гарантийного обслуживания необходимо обратиться в авторизованные сервисные центры, указанные в фирменном гарантийном талоне которым комплектуется регистратор." 16.04.13 в маг. "РЕТ" (СПб, пр. Энгельса, д. 138, корп. 1) приобретен регистратор GNmini600 (т/чек №300094511). 18.04.13... получено заключение о не ремонтопригодности...магазина больше не существует...КТО ВЕРНЁТ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ????? [25.07.2013 22:31] • Оег Jamo SUB 660, купленный у Вас, умер на гарантии.Поменяли на новый после 45 суток безуспешного гарантийного ремонта(Проблема с ремонтом) РЕТ Вы лучшие! Спасибо Сотрудникам РЕТ Тамбов за вежливость,за понимание!Вся связка куплена у Вас.Все звучит красиво,ну и соседям "нравится" Удачи!!!! [23.07.2013 09:47] • V День добрый... В GoogleChrome с установленным адблоком при переключении страниц в категориях товаров слетает поле "сортировка". Сбрасывается с "цена" на "название". Дико раздражает, почините уже... [17.07.2013 09:18] • Администратор. Добрый день, Гость. Переслал Ваше сообщение ответственным сотрудникам. [16.07.2013 16:22] • Гость После обновления дизайна сайта начались сбои. Иногда нельзя установить сортировку по цене и выбрать отображение в виде списка. Соответствующий пункт выбирается, но изменений не происходит. Кроме того, хотелось бы, чтоб сайт запоминал выбор этих параметров и применял бы их при переходе на следующую страницу. [15.07.2013 12:45] • Администратор. Добрый день. Юрий, к указанному в сообщении сотруднику применим меры реагирования. С Вами сегодня свяжутся и договорятся о дате диагностики. От лица фирмы приношу свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, от "человеческого фактора" не застрахована ни одна фирма. Сегодня неисправность будет устранена. [14.07.2013 20:53] • Юрий чек 130682531, конденсат прямо из сплит-системы на пол.8.07 Шашин принял звонок, обещался приехать. Не приехал и не перезвонил (и пусть весь мир подождет!)10.07 - ещё одно напоминание о себе. Опять, бросив все дела, ждем аж САМОГО Шашина. Вот уже прошло 14ое - ни Шашина, ни звонка, ни извинений, ни уже даже обещаний - НИ-ЧЕ-ГО. Тишина. И правильно - Шашин один, а нас-то (покупателей) как собак нерезаных. [11.07.2013 15:11] • Администратор. Добрый день, Максим. В ближайшую неделю планируем осуществить техническое открытие магазина. [11.07.2013 15:07] • Администратор. Добрый день, Дмитрий. В книге отзывов не рассматриваются сообщения содержащие запросы о поставках товара и ценах. Для заказа интересующего оборудования необходимо оставить запрос менеджерам лично или по телефону ближайшего магазина.
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95