Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[24.06.2013 10:28] • Администратор. Добрый день, Олег. Для осуществления гарантийного обслуживания необходимо обратиться в авторизованные сервисные центры, указанные в фирменном гарантийном талоне которым комплектуется регистратор. [22.06.2013 10:17] • Олег 16.04.13 в маг. "РЕТ" (СПб, пр. Энгельса, д. 138, корп. 1) приобретен регистратор GNmini600 (т/чек №300094511). 18.04.13 предпринята попытка замены товар, либо возврата денег (имеется заявление с печатью магазина) по причине несоответствия товара заявленным характеристикам (постоянный перегрев, зависание, сброс настроек, неадекватная работа аккумулятора (моментальная произвольная разрядка при подключенном питании)). Меня убедили, что все нормализуется... 14.06.13 магазина НЕТ!!! тел. не отвечает [20.06.2013 09:26] • Администратор. Добрый день, Наталья. В очередной раз прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: дату и время обращения, город в котором происходили указанные события итд. Убедительная просьба составлять сообщения с учетом перечисленных выше пожеланий. В каком городе Вы обращались в СЦ? Постгарантийный ремонт телефонов осуществляется только в СЦ г. Воронежа. [19.06.2013 15:37] • Наталья При обращении в сервисный центр вашего магазина, сотрудник (Денис Флевонтов) отказался принять телефон для диагностики и последующего ремонта (телефон не на гарантии), причину отказа объяснить не мог, так как он работает всего 3 месяца. [19.06.2013 10:54] • Администратор. Добрый день, Александр. Данная информация будет передана начальнику Сервисного Центра для проведения внутренней проверки. В день в нашем филиале ДМ заправляют около 100 картриджей и за последний год ни одной подобной жалобы не было. На расход тонера и конечное количество распечатанных листов влияет множество факторов, но информацию в безусловном порядке проверим. В любом случае обратная связь нам очень важна и помогает повысить качество обслуживания. Спасибо за Ваш отзыв. [19.06.2013 10:34] • Александр • http://yantar.vrn.ru Часть2 Привожу статистику с тестовых распечаток для HP2055. Дата заправки/количество листов 26.03.13/2698 10.04.13/2861 19.04.13/2787 29.04.13/2382 13.05.13/2280 24.05.13/2621 04.06.13/2233 13.06.13/1842 19.06.13/1601 Даже если брать стандартные заводские значения для данного К д.б. 2300стр, с поправками на заполняемость листа и размер шрифта у меня всегда было в районе 2500стр. Как видите скачки в 30% от стандартных в июне это уже перебор. С этим надо что-то делать! [19.06.2013 10:20] • Александр • http://yantar.vrn.ru К кому обращаться с претензией по заправке картриджей (К) и именно ресурса печати после заправки. Ваши заправщики экономят порошок. Началось все с зимы. Не 1-й год заправляю К в ДМ и беда со всеми К. Вы можете сказать что проконтролировать принтеры на фирме невозможно, но свои расчеты могу подтвердить распечатками со счетчиком листов. Сам печатаю на HP2055, кроме меня никто не печатает на нем, на печать идут только расходные накладные и никакой графики. Это 1-я часть обращения, см. дальше. [18.06.2013 22:46] • Виктория письмо 1,2 Виктория ---------------- Вы просили указать город: ТАМБОВ ------------- ЖДУ ИЗМЕНЕНИЙ К ЛУЧШЕМУ!) Здравствуйте, Виктория. Спасибо за Ваше мнение. Мы внимательно следим за всеми высказываниями и принимаем к сведению. Указывайте, пожалуйста, город в котором находитесь. [18.06.2013 08:39] • Администратор. Добрый день, Александр. Сегодня с Вами свяжутся и назначат день выезда. [17.06.2013 21:12] • Александр • http://yantar.vrn.ru Есть потребность в обслуживании кондиционеров. Узнал что надо обращаться к инженеру по кондиционерам в ЮЗ. Созвонился, мне дали телефон Алексея. Набрал его, описал симптомы|проблемы кондиционеров, оставил ему свой моб.N. Договорились что он передаст установщикам информацию, в течении дня они со мной свяжутся и мы договоримся о времени и сроках выполнения работы. Прождал до 16-00, тишина, звоню сам Алексею. Его ответ-ждите позвонят. Сколько ждать? Если нет интереса в заказе скажите сразу и все. [17.06.2013 10:49] • Администратор. Здравствуйте, Виктория. Спасибо за Ваше мнение. Мы внимательно следим за всеми высказываниями и принимаем к сведению. Указывайте, пожалуйста, город в котором находитесь. [17.06.2013 10:38] • Администратор. Добрый день, Лидия. По результатам Вашего сообщения провели разбирательство. Условия акции подробно изложены на нашем сайте: "Скидка для именинников. Скидка в размере 5% предоставляется клиенту в связи с днем рождения его самого или его родственника, друга, знакомого. Скидка действительна в период за 7 дней до дня рождения именинника и в течение 7 дней после дня рождения. Скидка распространяется на неограниченное количество покупок. Для получения скидки клиент должен предъявить документ (паспорт, водительское удостоверение), подтверждающий дату рождения именинника. Скидки, предоставляемые по различным основаниям, не суммируются друг с другом, действует правило большей скидки. Действие дисконтной системы не распространяется на товары, купленные в кредит, а также на товары, на которые ДЕЙСТВУЮТ СПЕЦИАЛЬНЫЕ ЦЕНЫ. Скидки не действуют при оплате банковскими картами" На товар, который был Вами выбран, действует специальная цена, поэтому по условиям акции предоставить скидку в полном объеме не представлялось возможным. Из объяснительной старшего менеджера: «Сотрудник сообщил клиенту, что на выбранную модель скидка возможна, но возможна не в полном объеме (5%), так как на этот планшет и ряд других моделей у нас сейчас проходит акция и цены идут максимально сниженными, менеджер предложил клиенту посмотреть интересные модели из ряда ранее предложенных им на которые возможно сделать хорошую скидку, но клиент (уже выбрав товар, повторюсь, что о желании получить скидку клиент сообщил в момент оформления, когда уже определился с выбором и категорически не хотел рассматривать альтернативные варианты) категорично отказался. В ракурсе диалога «с чего вы взяли , что есть такая скидка» - менеджер подобного клиенту не говорил» [15.06.2013 13:21] • Виктория письмо 2 Также у вас есть проблемы, у ваших конкурентов разветвлённая сеть магазинов, а у вас только один магазин. Также проблемы с заказом товара, уж очень ДОЛГО всё это идет, аж руки опускаются. Пока найдут, пока напишут или позвонят, ещё оплати, хотя в других магазине нет предоплаты, вот как получишь товар так и оплачиваешь. И асортимент нужно шире расширять, более дешевый добавлять.Спасибо, надеюсь, комментарий с пользой, ведь я хочу чтобы РЕТ отставал это других компьютерных магазинов города))) [15.06.2013 13:13] • Виктория письмо 1 Здравствуйте!) Пишу по поводу перспективности РЕТ, т.к. некоторые позиции он начинает терять, из-за появления конкурентов. Это связанно прежде всего с стоимостью товаров в вашем магазине, они выше чем в других, и порой на очень много.Даже не помогает скидка для постоянных клиентов, 3 %. Но у вас есть акция Найдете дешевле - получите скидку 110% разницы! Мне кажется, что нужно сразу контролировать цены, а не покупатель должен клянчить скидку. Письмо 1 [13.06.2013 10:57] • Администратор. Добрый день, Наталья. 12 06.2013 г. наш магазин по ул. Космонавтов, 29 в связи с общенациональным праздничным днем работал до 20.00 Идентифицировать сотрудника который сообщил недостоверную информацию по тем данным, которые изложены в Вашем сообщении не представляется возможным. Сообщите свой контактный телефон, чтобы мы могли уточнить более детально события от 12.06.2013 г. и оперативно разрешить возникшие проблемы с зарядным устройством. Приносим свои извинения за возникшие неудобства. [13.06.2013 10:35] • Администратор. Здравствуйте, Владислав. Наш Сервисный Центр авторизован на проведение гарантийных ремонтов ноутбуков Делл. Ремонт проводится в установленные законодательством сроки (до 45 дней) путем замены вышедшей из строя комплектующей. Ваш ноутбук был оформлен в ремонт 27.05.2013 г. и отремонтирован 11.06.2013 г. В ходе диагностики инженером был выявлен дефект жесткого диска. Работоспособность ноутбука восстановлена путем замены неисправной комплектующей. Дефектная зап. часть по условиям авторизации отсылается вендору. На данный момент отправлен запрос производителю о возможности возврата неисправной запчасти. В квитанции о приеме в ремонт отдельным пунктом (п. 2) указывается отсутствие ответственности СЦ за сохранность информации на жестком диске. [13.06.2013 09:39] • Администратор. Добрый день, Евгений! В данный момент магазин закрыт и находится в стадии переезда. К сожалению, новое месторасположение в Санкт-Петербурге пока не согласовано. [13.06.2013 08:32] • Лидия 12 июня пошла в магазин на ул. Лизюкова (предварительно позвонив и уточнив о скидке в день рождения) , выбирала планшет АСУС 7 (9490 руб) или 10 (12460 руб) дюймов плюс чехол для ребенка. Выбор был сделан , хотела оформлять покупку и сказала продавцу о скидке в день рождения ( 5% ) на что получила ответ , что на данный товар может быть предоставлена максимальная скидка в 50 ( пятьдесят ) рублей и с чего вы взяли , что есть такая скидка? Вполне естественно , что я не стала делать покупку. [12.06.2013 22:32] • Наталия Хочу оставить свой негативный отзыв о работе м-на на Космонавтов 29. 31.05.2013г. купила там видеорегистратор. Обслуживание оставляет желать лучшего(приходилось бегать по всему магазину в поисках менеджера,исправность всех составных частей товара проверили не полностью).Обнаружилось,что устроиство для питания видеорегистратора от прикуривателя не работает. 12 июня 2013г. позвонили по тел.2-25-93-39,чтобы узнать режим работы магазина. По тел. ответили,что он раб. до 21ч.Приехали в 20.00-закрыто. [12.06.2013 15:16] • Владислав Претензии по. Сервисному центру. Ремонтная квитанция 201152663. Гарантийный случай по ноутбуку - предварительно приемщик определяет неисправность жест. диска. Вношу в заказ на ремонт существенное условие - при замене диска сохранить информацию. Думая о том, что при невозможности исполнения условий договора, мне сообщат, а не будут заниматься самовольными действиями. Перестраховываясь, через 3 дня прошу в заказ внести еще дополн. комментарий: обязательно мне сообщить, если информацию сохранить [12.06.2013 11:35] • Евгений Соколов Хотелось бы узнать, что случилось с ЕДИНСТВЕННЫМ в Санкт-Петербурге филиалом на пр.Энгельса д.138/1. По данному адресу все закрыто, только номер телефона по которому не дозвониться. Если филиал закрылся, то - полная беда, если переведен по другому адресу, то хотелось бы этот адрес узнать и, соответственно, чтобы были изменения на сайте. [10.06.2013 11:31] • Администратор. Добрый день, Константин. Для разрешения возникшей ситуации необходимо обратится в магазин по месту совершения покупки. [09.06.2013 23:38] • Константин Сегодня(09.06) я приобрел в филиале на ул. Никитинской метеостанцию Oregon Scientific BAR808HG (Заказ №201156064). Распаковав метеостанцию дома и начав её настраивать, я обнаружил, что инструкция не совпадает с устройством. Оказалось, что в коробке от метеостанции Oregon Scientific BAR808HG, лежала модель Oregon Scientific BAR806. Хочу отметить, что в магазине распаковывали метеостанцию, но предугадать, что в коробке от одной модели окажется другая модель, я не мог.(внешне они похожи и различаются только функциями) Прошу разобраться в ситуации и обменять Oregon Scientific BAR806 на ту модель, которая была приобретена. [05.06.2013 14:27] • Администратор. Добрый день, Александр. Поставщик отвечает на запрос о сроках, цене и возможности поставки в течении 3 рабочих дней. Поставщики не работают по выходным, поэтому стандартный срок ответа на данный момент еще не истек. На эл. почту Вам сообщат всю необходимую информацию в течении дня. [05.06.2013 13:32] • Александр. Добрый день. В субботу 01.06.2013 г. заходил в сервис на Никитинской. Заказал шнур питания для планшетника Asus. Обещали перезвонить, сказать цену, сроки. Начиная с воскресенья, сам звоню 2 раза в день - заказа сделан, жди, вам позвонят. Никаких цен, сроков и т.д. мне не озвучивали. Прошу сообщить: мне еще стоит ждать ответа от официального Сервисного Центра? [27.05.2013 11:00] • Администратор. Добрый день, Евгений. Ответ директора магазина в г. Орел: "Проблемы с телефонией 25.05.2013 г с 17.00 по 17.30 26.05.2013 г. имели место в связи с техническими проблемами у провайдера и перенастройкой нашей аппаратуры. В данное время проблема устранена. Провайдер производит работы по устранению создавшейся ситуации. Возможны кратковременные отключения телефонии из-за сбоев оборудования. Приносим извинения за возникшие неудобства. " [26.05.2013 11:02] • Потапов Евгений • http://orl.ec Невозможно дозвониться в магазин ни по одному из указанных телефонов. (город Орел) [17.05.2013 17:24] • Администратор. Здравствуйте. Олег, мы делаем сайт для наших клиентов, поэтому нам очень важно Ваше мнение как пользователя. Спасибо за Ваше мнение относительно работоспособности сайта. [17.05.2013 17:07] • Администратор. Здравствуйте, Наталья. Отказ в обмене картриджа абсолютно правомерен и соответствует действующему законодательству. «при ВСКРЫТИИ УПАКОВКИ с картриджем мы поняли,что ошиблись в модели.»; «испачкан краской» Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества ,,,,,,,,,,Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, СОХРАНЕНЫ ЕГО ТОВАРНЫЙ ВИД, ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ СВОЙСТВА, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный ч [17.05.2013 17:05] • Олег у вас плохо продуман ваш сайт. нельзя сделать фильтры по ограничению цены продукта. и ужасно ограничить характеристики по товару. пишу, не похаить вас, а дабы исправились ошибки в любимой мною компании. правда, с уважением, ваш клиент. Олег. [16.05.2013 10:16] • Администратор. Добрый день, Елена. Мы заинтересованы в том, чтобы отремонтировать Ваш компьютер как можно в более короткие сроки, так как оплата исполнителю производится не за хранение оборудования у нас на складе, а за выполненный ремонт. Нужно понимать, что не все можно отремонтировать за счет компонентного ремонта и в большинстве случаев для восстановления работоспособности оборудования необходима замена зап. части. Компонентный ремонт оборудования занимает не более 2-х недель, а в случае необходимости замены запчасти и ее отсутствии на складе, срок увеличивается на время поставки комплектующей. В подавляющей части оборудование принимаемое на платный ремонт уже имеет истекшую гарантию и дату продажи более 2 лет. Естественно, что ни один сервисный центр не может поддерживать на складе весь ассортимент зап. частей сотен моделей ноутбуков не одного десятка производителей. В Вашем случае диагностика выявила неисправность материнской платы, отремонтировать которую на компонентном уровне не представляется возможным. Необходима замена микросхемы на материнской плате, которой нет в наличии и она заказана у производителя. Срок поставки микросхемы достаточно продолжительный. При приеме выдается квитанция о принятии оборудования на платный ремонт, где указано «срок платного ремонта оборудования может достигать 90 дней при наличии необходимых для ремонта запчастей на складе исполнителя, в случае их отсутствия срок ремонта может быть продлен». Эта информация доведена до Вашего сведения под роспись в квитанции, которая является договором на выполнения ремонта. Никакого нарушения принятых на себя обязательств на данный момент с нашей стороны нет. Еще раз повторю, что мы заинтересованы в как можно скором завершении ремонта и в затягивании сроков нет никакого смысла. Для поставки необходимой микросхемы от производителя потребуется еще некоторое время. К сожалению, влиять на процесс поставки зап. частей повлиять мы не можем, так как это не в нашей компетенции. [15.05.2013 21:30] • Наталья 27.04.2013 по адресу пр.Энгельса д.138/1 нами был приобретен картридж для Samsung ML-2010/2015/2510.Только дома,при вскрытии упаковки с картриджем мы поняли,что ошиблись в модели.На следующий день приехали в магазин с просьбой заменить картридж или вернуть деньги.На что работники магазина сказали написать заявление и ждать ответа в течении трех дней.Через день нам позвонили и сказали,что нам отказано на основании того,что работникам показалось,что картридж сильно испачкан краской.ОТВЕТЬТЕ!!! [15.05.2013 21:00] • Елена ...и вы не можете отремонтировать компьютер,но позвольте,тогда какая же Вы отличная компания,коей себя считаете.Мы живем в Тамбове и наш компьютер был отправлен в Воронеж,в сервисный центр,но и там такая же однообразная история))) И все-таки,хотелось бы уточнить,когда же Ваша фирма научиться выполнять взятые на себя обязательства. Наш номер заказа "160073102 дата приема 25.02.2013 сервисный №LXBTA020261122927C1601! Заранее огромное спасибо за ответ и работу. [15.05.2013 20:55] • Елена Добрый день!Я совсем недавно,два месяца тому назад,сдала в Вашу фирму в сервис компьютер и до сегодняшнего дня Ваша "замечательная компания" не отремонтировала его Когда же наконец мы получим наш компьютер назад?! желательно отремонтированным На сегодняшний день версия Вашей компании такова,что у Вас нет зап.частей [15.05.2013 12:03] • Администратор. Добрый день, Андрей Викторович. 1.В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: номер ремонтной квитанции, ФИО, серийный номер оборудования, дату составления заявления, город итд. Убедительная просьба составлять сообщения с учетом перечисленных выше пожеланий, если в тексте жалобы отсутствует дата, время, номера накладных и гарантийных талонов сообщение не рассматривается. 2. В соответствии с действующим законодательством (Закон РФ «О защите прав потребителей» и пр.) при решении вопроса и возможности проведения замены/возврата оборудования необходимо четко разделять товары которые имеют недостаток и технически исправные. Технически сложные товары (товары) имеющие дефект производственного характера можно обменять/вернуть в течении 15 дней (в течении гарантийного срока) с момента заключения договора купли-продажи. По законодательству срок на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества - 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Перед удовлетворением требований о замене/возврате товара мы должны убедиться в наличии оснований (дефекта) и соблюдении условий возврата. Продавец имеет право провести проверку качества, где определяет наличие или отсутствие производственного дефекта. 3. Из текста Вашего сообщения очень сложно в чем-либо разобраться и предметно ответить или помочь в разрешения ситуации. Для скорейшего рассмотрения сообщения предоставьте более развернутую информацию здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru [15.05.2013 11:02] • Андрей Викторович 06.05.2013г. приобрел планшет, в подарок сыну на день рожденья. продавец порекомендовал, как лучшее предложение. Дома планшет уже не работал. нет wi-fi. постоянные перезагрузки по пол часа. ПРАЗДНИК ИСПОРЧЕН. ТЕПЕРЬ ПРО ВОЗВРАТ ДЕНЕГ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!!! СРОК ДО 15 ДНЕЙ СО ДНЯ ПОКУПКИ. ЗАВТРА.... СЕРВИСЦЕНТР НЕ ОТВЕЧАЕТ.... КАКОЙ СЕРВИС ЦЕНТР ???? У МЕНЯ ЧЕК ОТ ООО ЛИНК СПБ. Я ЗАЯВЛЕНИЕ ПИСАЛ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ. ПОЛНОЕ НЕ СОБЛЮДЕНИЕ ЗАКОНОВ РФ. [13.05.2013 15:31] • Евгений Добрый день уважаемая администрация. Заказ 201139194. Сегодня во всем разобрались. Большое спасибо начальнику сервисного центра, как только он вмешался в дело, все встало на свои места и вопрос разрешился мигом. Обмен видеокарты состоялся без всяких проблем и очень быстро. Собственно, проблемы бывают у всех, рад, что это недоразумение кончилось. P.S. Совет покупателям, относитесь к сотрудникам хорошо, они ответят вам взаимностью. [13.05.2013 10:22] • Администратор. Добрый день, Вячеслав. В книге отзывов не рассматриваются сообщения содержащие запросы о поставках, ценах и ассортименте товаров. Для получения консультации о доступности товара, технических характеристиках и пр. необходимо оставить запрос менеджерам в магазине или по телефону. Можно оставить запрос нашем сайте в отзывах к интересующей Вас группе товаров. [13.05.2013 10:18] • Администратор. Добрый день, Евгений. Из объяснительной старшего приемщика СЦ: "10 мая 2013г. обратился клиент в районе 16-45 для получения замены - Видеокарта PCI-E Radeon HD7970 Gigabyte GV-R797TO-3GD, 3GB GDDR5 384bit 1100/6000МГц, PCI-E3.0, HDCP, DVI/HDMI/2miniDisplayPort, CrossFireX, Heatpipe по данному заказу. Приемщик, получив квитанцию, отправился на склад СЦ, для того чтобы принести клиенту видеокарту. Видеокарта прибыла с Краснодара в комплектации ОЕМ – пакет, диск с драйвером, поэтому при демонстрации ее внешнего вида клиенту он задал следующий вопрос – «почему отсутствуют в данном комплекте переходники VGA-DVI и Cross Fire», на что ему приемщик ответил, что не укомплектована , так как это ОЕМ и задал встречный вопрос – «нужны ли ему эти переходники», клиент ответил – «да, ну ладно», но требований или претензий никаких не предъявил, более того, просто забрал видеокарту, расписался в квитанции и ушел. Весь процесс общения проходил не более 5 минут, никаких грубостей в общении не наблюдалось ни ни со стороны клиента. После данного случая этот клиент более не обращался в СЦ." В демонстрации работоспособности оборудования Вам никто не отказывал и после выдачи оборудования ни с какими претензиями повторно в СЦ обращения от Вас не поступали. В случае если видеокарта действительно имеет дефект производственного характера, будет осуществлен возврат денежных средств. Обращайтесь в СЦ для разрешения возникшей ситуации. " [12.05.2013 07:31] • Вячеслав Добрый день Прошу помощь с советом. Ситуация: Есть 10 сим-карт необходимо что бы они все были активные и работали и принимали вызовы Можно конечно купить 10 телефонов односимочных или 5 двух симочных. Но хотелось бы чтобы это все было в одном месте и на одном оборудовании. Что можете подсказать. [10.05.2013 19:47] • Евгений Добрый день. Видеокарту от квитанции 201139194 сегодня доставили. Привезли ее в ЦЕЛОФАНОВОМ ПАКЕТЕ, в комплектации был лишь диск с драйверами. На просьбу проверки работоспособности - получил отказ. Видеокарта оказалась не рабочей. Предложили связаться с начальником сервисного центра. Буду ждать понедельника. Получил ответ от сотрудника (С) А вам она вообще нужна? - Немного в шоке, всегда очень вежливо относились в РЕТе.Получал видеокарту 10 мая. 16:40-17:00. [08.05.2013 12:21] • Администратор. Добрый день, Сергей. Сегодня с Вами свяжется наш представитесь и сообщит актуальную информацию. [08.05.2013 10:58] • Сергей Здравствуйте ! Я сделал заказ на радар детектор Whistler 559st/ru/gps,оплатил 18,04,2013.Сказали ждать до трёх недель ,уже прошло 20 дней ,ни каких движений.Сколько ещё ждать ? Заказ № 201143681 от 18,04,2013,выписала Тройнина Е.В. [07.05.2013 15:37] • Администратор. Здравствуйте, Роман. В Старом Осколе Сервисный Центр никогда не имел авторизации на гарантийное обслуживание ноутбуков Асер. Гарантийное обслуживание данного вендора осуществляется в г. Воронеже нашими партнерами из RSS - http://www.rss.ru [07.05.2013 15:14] • Роман Добрый день! Приобрел ноутбук Acer в другой фирме. Зная что Рет имеет авторизацию по ремонту данной техники, решил обратится в ваш филиал в Старом Осколе для гарантийного ремонта. 6 мая где то в середине дня. однако инженер приемщик сначала послал меня в фирму Авантаж которая как оказалось давно потеряла право ремонтировать данную технику. А при повторном обращении заявил что ваша фирма обслуживает только то что купленно в ваших магазинах. Жаль что вы потеряли авторизацию, было очень удобно . [07.05.2013 09:40] • Администратор. Добрый день. Светлана, ассортимент имеющихся в наличии зап. частей для ноутбуков представлен на нашем сайте - http://www.ret.ru/index.jsp?gid=123091&loc=ajax. Вы можете приобрести любую зап. часть в магазине по установленным ценам. Мы не занимаемся услугой по поставке зап. частей для ноутбуков отсутствующих в прайсе. Мы можем провести замену системы охлаждения ноутбука в СЦ и всвязи с исполнением принятых на себя обязательств по ремонту закажем необходимый (доступный) зип. [07.05.2013 09:24] • Светлана Добрый день! Есть ли, в Воронеже,в продаже куллер SUNON MF60120V1-C180-S9A для ноутбука HP Pavillion? И можно ли у Вас заказать через сервисный центр(если нет в продаже) [06.05.2013 17:15] • Администратор. Добрый день, Евгений. Сотрудники перестраховываются по срокам. Видеокарту привезут в Воронеж 10 мая. [06.05.2013 14:58] • Евгений Добрый день, уважаемая администрация.Ссылаюсь на наш разговор от даты 26.04 Благодаря вам я смог связаться с Администратором приемного центра, который помог разрешить вопрос. По его же словам видеокарта будет доставлена в течении 5-6 дней. По окончанию этого срока я вновь звонил в сервисный центр, где получил ответ: Подождать еще неделю. Сегодня 5.04.- В сервисном центре мне вновь сказали ждать еще минимум неделю (С)В лучшем случае. Подтвердили поломку еще 10-го апреля. 201139194-номер квитанции [29.04.2013 12:51] • Администратор. Добрый день, Андрей. Сообщение переслал директору магазина в г. Липецк для информации и разбирательства. Спасибо за информацию.
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95