Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[11.03.2013 10:59] • Администратор. Добрый день, Виктор. Возможны поставки товара отсутствующего в прайсе. Для получения информации о доступности товара, сроках и цене необходимо оставить запрос менеджерам в магазине или по телефону. Можно оставить запрос нашем сайте в отзывах к интересующей Вас группе товаров. [11.03.2013 10:56] • Администратор. Здравствуйте, Сергей. По общему правилу эта акция не распространяется на заказы рекламации. В данной ситуации необходимо обратится в Сервисный центр и вполне возможно, что будет найдено компромиссное решение. [09.03.2013 14:03] • Ольга Здравствуйте! Купила у вас ноутбук Sony VAIO. Почему в гарантийном талоне стоит в графе гаратия сц. Что это значит? В накладной сначала стояло 24 месяца. [09.03.2013 11:27] • Виктор Добрый день. Возможно ли заказать ноутбук ASUS S46CM (90NTJH414W12645813AU) Intel Core i5 3317U (1.7GHz), 4096MB, 500GB+24GB SSD, 14" (1366*768), DVD+/-RW, NVidia GF GT635M 2048MB Если, да, то в какуюцену? [08.03.2013 17:06] • Сергей покупал у вас видеокарту, уже дважды менял ее по гарантии,сейчас вновь с ней проблемы,артефакты после непродолжительной работы, вопрос в следующем-можно ли заменить гарантийное оборудование по акции гарантия лучшей цены? у конкурентов плата на которую хотелось бы заменить стоит значительно дешевле. Не хотелось бы делать возврат денег и идти покупать в другой магазин,всегда покупал все у вас. [07.03.2013 20:33] • Денис Здравствуйте. В Вашем компьютерном центре РЕТ 12.07.2012 г. была приобретена видеокарта PCI-E GTS250 серийный номер A7CVCM096968 товарный чек №90484014 . На протяжении этого времени проблем с ней не возникало, но 5.3.2013 г. были обновлены драйвера на видеокарту (с версии 306.97 на последнюю версию 314.07) с официального сайта www.nvidia.ru После обновления произошло зависание компьютера которое было устранено путём его перезагрузки. Я обратился в техподдержку nvidia по поводу этой проблемы, откуда получил ответ, что драйвер является официальным проблем и жалоб у кого либо с ним не возникало, далее они посоветовали обратиться к продавцу данной видеокарты, т.е. к Вам. 7.3.2013г я обратился в сервисный центр г. Старый Оскол, в итоге мне сказали что я скачал какие то левые драйвера, взяли с меня 250 рублей якобы за какую то диагностику (ваш менеджер просто вставил видеокарту в компьютер и установил свои драйвера (версию драйвера он мне так и не назвал)). Отсюда делаю вывод: 1. ваш менеджер установил старую версию драйвера, с которой и мой компьютер работал отлично 2. он даже и не собирался протестировать видеокарту с последней версией драйверов 3. ваш талон на гарантийное обслуживание, это просто клочок бумаги не представляющий никакой документ 4. я так и не понял, за что я отдал 250 рублей!!!??? [07.03.2013 12:44] • Администратор. Добрый день, Денис. В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: номер ремонтной квитанции, ФИО, серийный номер оборудования итд. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru Убедительная просьба составлять сообщения с учетом перечисленных выше пожеланий, если в тексте жалобы отсутствует дата, время, номера накладных и гарантийных талонов сообщение не рассматривается и может быть удалено. Что-либо предметно Вам ответить и разобраться не представляется возможным. Оформите сообщение с учетом вышеперечисленных требований и мы предметно разберемся/ответим на все возникшие вопросы. Гарантийное обслуживание проводится на безвозмездной основе и плата не взымается. Платное обслуживание возможно при негарантийных случаях. Спасибо за Ваш отзыв. [07.03.2013 12:05] • Денис Остался крайне не доволен обслуживанием сервисного центра!!! Моё недовольство заключается в том что: с каких это пор за ГАРАНТИЙНОЕ обслуживание берутся денежные средства!!!??? Надеюсь это была последняя покупка в вашем компьютерном центре [04.03.2013 12:20] • Администратор. Добрый день, Маргарита. Возможны поставки товара отсутствующего в прайсе. Для получения информации о доступности товара, сроках и цене необходимо оставить запрос менеджерам в магазине или по телефону. Можно оставить запрос нашем сайте в отзывах к интересующей Вас группе товаров. [04.03.2013 12:19] • Администратор. Здравствуйте, Надежда. Спасибо за Ваш отзыв. Сообщите если запомнили имя или фамилию менеджера, который общался подобным образом. (у сотрудников должны быть бэджи) Форум, гостевая книга, отдел качества для этого и созданы, чтобы покупатели могли обратиться с претензией на качество обслуживания, сервиса. По результатам этих жалоб, и выявляем нерадивых сотрудников, проблемы в организации работы. Попытаемся разобраться в этой неприятной ситуации и сделать соответствующие выводы. Информацию переслал директору магазина в г. Курск для конкретного разбирательства и выводов. [02.03.2013 22:02] • Надежда Сегодня где-то 15 часов побывала в вашем магазине в ТЦ Пушкинский, продавцы не хотят работать, спросила где у вас наушники, продавец сидящий почему-то за кассой!!! показал куда-то в сторону. В итоге я пошла в sony и купила там наушники, и взяла в кредит ноутбук. [02.03.2013 15:38] • Маргарита Можно ли заказать монитор LG IPS237L - http://www.lg.com/ru/monitors/lg-IPS237L и сколько будет стоить? [01.03.2013 13:54] • Андрей Заказ 90388 Магазин понравился,так как единственный магазин где оказался нужный. мне монитор. единственное что не оказалось нужного мне переходника dp - minidp. Магазину желаю море клиентов, довольными они точно будут, так,как обслуживание отличное! [01.03.2013 11:47] • Администратор. Добрый день, Иван. Обращайтесь в магазин по месту совершения покупки. Уверен, что обмен на другое оборудование в этом случае возможен. (при полном сохранении товарного вида) [28.02.2013 21:05] • Иван Добрый вечер, уважаемые сотрудники РЕТ! На днях купил электронную книгу Gmini MagicBook R6HD, хотел либо Amazon Kindle, либо Nook, но их не оказалось. А хотелось все-таки поскорее купить и прочитать желанные книги..Увы, в первые же минуты эксплуатации дома меня эта книга разочаровала своей сырой прошивкой и медлительностью, а также многочисленными неудобствами ( к сожалению, об этой книге я мало читал, купил можно сказать наобум ). Можно ли вернуть товар и заменить его на другой ? Тот же Amazon, к примеру. Или Nook ? Или все-таки возврату подлежит лишь неисправный товар ? Хотя его можно таким-то и назвать..Непригоден для чтения))) Спасибо! [25.02.2013 14:06] • Администратор. Добрый день, Алиса. Возможно, Вы читали на сайте заголовок, а не подробное описание условий акции (см. ниже). Если у Вас останутся вопросы после их прочтения, то рекомендуем обратиться в ближайший магазин РЕТ, чтобы Вам на месте разъяснили то, что не ясно. Гарантия низких цен на все товары! Найдете дешевле - получите скидку 110% разницы! [01.10.11] Клиент, сообщивший информацию о товаре и магазине, в котором видел более низкую цену, при покупке в магазине "РЕТ" получает скидку в размере 110% разницы между розничной ценой фирмы "РЕТ" и ценой указанного магазина. Условия предоставления скидки: - Клиент сообщает сотруднику компании "РЕТ" название, адрес и номер телефона магазина, в котором видел более низкую цену (далее по тексту – конкурент), и подтверждает готовность приобрести идентичный товар в магазине "РЕТ". - Идентичным товаром считается товар с таким же маркой (брендом), названием и кодом модели производителя. - Скидка не распространяется на уже оплаченные или выданные товары. - Конкурент должен находиться в одном городе с магазином "РЕТ", в который обращается клиент. - У конкурента интересующий клиента товар должен быть: - в наличии на складе в том количестве, которое собирается приобрести клиент; - новым, исправным, в неповрежденной фирменной упаковке, в полной комплектности, с аналогичными условиями гарантии. - Оплата товара должна производиться за наличный или безналичный расчет. Акция не действует при оплате банковскими картами и при покупке в кредит, когда выплачивается комиссия банку ("кредиты без переплаты"). - В случае предоставления скидки по данной акции другие скидки (в том числе личные скидки клиента) и акции в отношении данного товара не действуют (в частности, акции "подарок за покупку"). - Компания "РЕТ" оставляет за собой право на проверку информации, предоставленной клиентом, и в случае ее неподтверждения акция не действует. [25.02.2013 12:23] • Администратор. Добрый день, Юрий. В книге отзывов не рассматриваются сообщения содержащие запросы о поставках, ценах и ассортименте товаров. Для заказа интересующего оборудования необходимо оставить запрос менеджерам лично или по телефону ближайшего магазина. [25.02.2013 06:17] • Юрий Возможно ли привезти монитор LG 29EA93 в Белгород? Спасибо. [24.02.2013 18:26] • Алиса Хотела поинтересоваться акцией 110%разницы,как она работает, а то по тому,как написанно на сайте не очень то понятно,хотелось бы понять поподробнее. Заранее спасибо. [21.02.2013 10:38] • Администратор. Здравствуйте, Алексей. Адреса Сервисных центров указаны в гарантийном талоне. [21.02.2013 10:37] • Администратор. Добрый день, Дмитрий. За разрешением возникшей ситуации можно обратится к директору магазина в г. Тамбов. [20.02.2013 12:00] • алексей здравствуйте!купили видеорегистратор авто эксперт dvr866.после того как установили в него флеш карту 6класса 16гб он зависает,что может быть?спасибо [19.02.2013 22:53] • Першин Дмитрий Алексеевич Колонки работают.Могу ли я их вернуть или обменять на такие же? г.Тамбов [19.02.2013 09:43] • Администратор. Добрый день, Дмитрий. Колонки на данный момент работают? В ближайшее время с Вами свяжется наш представитель и попытается разрешить возникшую ситуацию. Убедительно прошу при составлении жалобы, предоставлять более развернутую информацию. Сообщайте номер заказа продажи, номер ремонтной квитанции или серийный номер приобретенного товара. Предоставление наиболее полной информации поможет нам ускорить процесс рассмотрения и реагирования на Ваши сообщения. [18.02.2013 20:57] • Першин Дмитрий Алексеевич Здравствуйте! 1 февраля 2013 года я сделал заказ и оставил предоплату за колонки беспроводные 2.1 Creative INSPIRE S2 Wireless.Продавец Степанов Ф.В. Через неделю мне позвонили и сообщили, что можно забрать заказ.Приехав в магазин выяснилось, что в комплекте не хватает блока питания.Мне сказали,что его привезут через некоторое время.14 февраля мне еще раз позвонили и сказали,что привезли полный комплект.Оплатив и забрав, дома я обнаружил, что блок питания не из этого комплекта.И вообще другого производителя.Очень разочаровался!!!Сомневаюсь добросовестности продавца!Желание приобретать товар в магазинах фирмы "РЕТ" у меня больше нет. г.Тамбов [18.02.2013 12:03] • Администратор. Добрый день, Ирина. Обращайтесь в магазин по месту совершения покупки. При выявлении в оборудовании дефекта производственного характера его можно будет обменять. [18.02.2013 11:29] • Ирина Здравствуйте!Вчера преобрела электронную книжку magicbook r6l,но сразу не обратила внимание,не воспроизводит mp3,виснет на этой странице,ну вернее реагирует только на кнопки вкл.выкл и обновление страницы.Можно ли ее обменять и в течении скольки дней? или что делать?Еще экран сильно бликует,но это уже к производителю наверное.Дозвонится не могу. [18.02.2013 09:29] • Администратор. Здравствуйте, Павел. Непонятно на каком основании Вы делаете вывод о том, что приобретенный товар является подделкой…. Внешний вид товара проверяется при выдаче и в любой момент Вы имеете право отказаться от приобретения, если Вас что-либо не устраивает. Данный товар является оригинальным и ни о какой подделке в данном случае речи быть не может. Чтобы более предметно ответить необходимо знать номер заказа продажи или серийный номер товара. Сообщите необходимую информацию. [18.02.2013 09:19] • Администратор. Здравствуйте, Денчик. Проверить и разобраться в тех обстоятельствах, которые указаны в сообщении, не представляется возможным всвязи с тем, что Вы не предоставляете никаких данных. В тексте жалобы максимально подробно необходимо описать произошедшие события и указать точную дату, время, место и участников событий и т.д. Убедительная просьба оставлять сообщения оформленные с учетом перечисленных выше пожеланий. Если в тексте жалобы отсутствует город, дата, время, сообщение не рассматривается и может быть удалено. Сообщите необходимую информацию. [15.02.2013 13:46] • Павел Купил аудиосистему Sven SPS-820 - качество ужасное! Чистая подделка! После приобретения сравнивал в других магазинах - разница ощутимая. У приобретенной модели прорези в корпусе, царапины, всё пыльное. Внешняя отделка - как-будто обклеены самоклеящимися обоями. Продавец принес другие колонки - всё тоже самое. Хорошо хоть работают пока исправно. Покупкой недоволен. [14.02.2013 14:23] • Александр Сделайте пожалуйста нормальные названия разделов, я 20 минут искал web камеру. Всегда думал что она так и называется, а не видеокамера для компьюера. [14.02.2013 14:19] • Администратор. Добрый день, Роман. Условия доставки крупногабаритного товара для юридических лиц будет разъяснена Вам директором магазина в г. Белгород. [14.02.2013 14:14] • Администратор. Здравствуйте, Андрей. Согласно Постановления Правительства РФ от 10 ноября 2011 года №924, данный товар является технически сложным. В соответствии со ст. 18 пунктом 1 Закона «О защите прав потребителей», по истечению 15-ти дневного срока передачи технически сложного товара потребителю, т.е. с момента приобретения Вами товара, требования о возврате денежных средств подлежат удовлетворению только в одном из следующих случаев: - обнаружение существенного недостатка товара; (В преамбуле закона РФ «о защите прав потребителей» приводится понятие существенного недостатка: «существенный недостаток - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без соизмеримых расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения».) - нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Чтобы предметно ответить на Ваши вопросы необходимы исходные данные. До настоящего обращения товар был на гарантийном обслуживании / ремонте? С момента продажи и до момента обращения в СЦ прошло более 15 дней? Недостаток выявился впервые? Номер ремонтной квитанции? [14.02.2013 12:07] • Татьяна Здравствуйте! Второй день пытаюсь Вам дозвониться - безуспешно. Решила написать, т.к. доехать совершенно нет времени. Интересуют Обложки д/переплета GBC(ДжиБиСи) набор100шт, А4, пластик 180-200мкм, прозрачно-дымчатые, CE011850E. Есть ли в наличии? Спасибо. [13.02.2013 17:23] • Андрей 25.11.2012 купил планшет IconBit NetTab Space 2.Выявил,существенный недостаток,и сдал товар на экспертизу.В итоге мне предложили заменить планшет.Я выбрал ASUS Nexus 7 16Gb.Данный товар был в наличии только в филиале в Краснодаре.Менеджер сказал,что товар он закажет в этот же день,и его пришлют через 2 недели.В итоге сейчас этого товара нет ни в одном филиале,прошло более 3 недель,а на звонки менеджеры отвечают сухим"Заказ мы сделали,но не знаем когда он придет,и выслали ли его вообще"Могу ли я забрать деньги за планшет,Т.к хочу купить его в другом магазине? [13.02.2013 11:39] • Роман Сегодня с удивлением узнал, что доставки больших покупок нет в Рэте. И принтеры и мфу большие мы будем руками носить. А ведь начиналось все гораздо радостнее. Или все деньги ушли на никому не нужные календари и на доставку не осталось? Ладно частнику, но компаниям, которые покупают не на сто рублей в месяц так же искать способ доставки. Не у всех же есть грузовики в штате. [08.02.2013 10:18] • Администратор. Здравствуйте, Михаил. При выявлении дефекта который связан с аппаратной неисправностью, переустановка ОС не повлияет на гарантию. [08.02.2013 10:17] • Администратор. Добрый день, Дмитрий. В книге отзывов не рассматриваются сообщения содержащие запросы о поставках, ценах и ассортименте товаров. Для заказа интересующего оборудования необходимо оставить запрос менеджерам лично или по телефону ближайшего магазина. [07.02.2013 19:29] • Михаил Добрый вечер. Купили у вас ноут тошиба с гарантией на 2 года и операционной системой виндос 8. Переустановка операционной системы повлияет на гарантию?(хотим поставить виндовс 7) [07.02.2013 11:10] • Дмитрий В общем, не нашел на сайте, где можно задать вопрос. Поэтому пишу здесь. Такая проблема, нужен товар которого у вас нет в прайсе. можно ли его привезти под заказ. Нужен собственно ремень для копира toshiba e-studio 181, который двигает сам сканер под стеклом. возможно его привезти и сколько он будет стоить? [07.02.2013 09:48] • Администратор. Добрый день, Евгений. Если рассматривать эту ситуацию с формальной точки зрения, то у магазина имеется законное право отказать в обмене Вам товара. В данной ситуации придерживаться формализма никто не будет. Обращайтесь к директору магазина Туманову Денису. (можно сослаться на данную переписку) [06.02.2013 20:49] • Евгений Написал развернутое сообщение, но оно не поместилось в формат письма. Пишу в телеграфном стиле. Хотел купить бинокли Celestron 20x50 UpClose и Dicom 8x25 Hunter Task в Санкт-Петербурге. 24.12.12 на сайте в филиале С-Пб были. В наличие не оказалось. Сделал заказ №1264275 (внутренний №83922). Поступление ожидалось 5-6 января 2013г. Звонок 07.01.13 - поступление ожидается 17.01.13 18.01.13 Dicom 8x25 поступил. Приходите. 18.01.13 Dicom получил, но вместо Celestron был предложен Dicom 16x50 Fish с обещанием поменять на заказанный по поступлении. На замену согласился. 31.01.13 - последний день двухнедельного срока. Звонок в магазин. Поступление ожидается 4-6.02.13 06.02.13 Посещение магазина с просьбой поменять Dicom 16x50 Fish на поступивший Celestron 20x50 UpClose G2. В обмене отказано под предлогом окончания двухнедельного срока. Предложено написать заявление для рассмотрения руководством. Всвязи с вышеописанным мне крайне любопытно, будет ли права администрация если в обмене откажет. Ведь по букве правил обмена (возврата) - магазин прав. Но, по сути, вручив мне худший аналог товара указанного в заказе и кормля обещаниями поступления в ближайшие, дни двухнедельный срок был пропущен и это уже вина магазина (поставщиков). Моя глупость в том, что я согласился на замену. С уважением Соколов Евгений. Санкт-Петербург. [30.01.2013 09:54] • Администратор. Добрый день, Monitor и максим. В книге отзывов не рассматриваются сообщения содержащие запросы о поставках, ценах и ассортименте товаров. Для заказа интересующего оборудования необходимо оставить запрос менеджерам лично или по телефону ближайшего магазина. [30.01.2013 07:44] • Monitor Куда пропали мониторы NEC? Расширьте ассортимент. Особенно интересует nec P232W [29.01.2013 13:48] • Администратор. Владислав, обращайтесь в гарантийный отдел. В СЦ проведут диагностику и выпишут гарантийный талон. [29.01.2013 13:35] • Владислав Ваши сотрудники могут принять? Или выписать гарантийник? Так как кроме чека я ничего не имею, ни какой документации. Даже к модулям нет документации [29.01.2013 13:23] • максим интересует сотовый терминал арс 868 с5, есть ли возможность приобрести его в вашем магазине? [29.01.2013 13:10] • Администратор. Владислав, гарантийный срок на планки памяти 5 лет. Если товар имеет недостаток производственного характера, то Вам его поменяют по гарантиии. Вы обращались в СЦ? [29.01.2013 12:11] • Владислав В мц красная площадь Два модуля памяти, набор инструмента, набор салфеток и болон с жатым воздухом На планках нет повреждений, одна из них оказалась не рабочей. По второй претензий нет. [29.01.2013 11:48] • Администратор. Владислав, 24.01.13 Вы приобрели планки памяти? В каком из наших магазинов? Какие дефекты на данный момент имеются в товаре?
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95