Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[13.02.2013 17:23] • Андрей 25.11.2012 купил планшет IconBit NetTab Space 2.Выявил,существенный недостаток,и сдал товар на экспертизу.В итоге мне предложили заменить планшет.Я выбрал ASUS Nexus 7 16Gb.Данный товар был в наличии только в филиале в Краснодаре.Менеджер сказал,что товар он закажет в этот же день,и его пришлют через 2 недели.В итоге сейчас этого товара нет ни в одном филиале,прошло более 3 недель,а на звонки менеджеры отвечают сухим"Заказ мы сделали,но не знаем когда он придет,и выслали ли его вообще"Могу ли я забрать деньги за планшет,Т.к хочу купить его в другом магазине? [13.02.2013 11:39] • Роман Сегодня с удивлением узнал, что доставки больших покупок нет в Рэте. И принтеры и мфу большие мы будем руками носить. А ведь начиналось все гораздо радостнее. Или все деньги ушли на никому не нужные календари и на доставку не осталось? Ладно частнику, но компаниям, которые покупают не на сто рублей в месяц так же искать способ доставки. Не у всех же есть грузовики в штате. [08.02.2013 10:18] • Администратор. Здравствуйте, Михаил. При выявлении дефекта который связан с аппаратной неисправностью, переустановка ОС не повлияет на гарантию. [08.02.2013 10:17] • Администратор. Добрый день, Дмитрий. В книге отзывов не рассматриваются сообщения содержащие запросы о поставках, ценах и ассортименте товаров. Для заказа интересующего оборудования необходимо оставить запрос менеджерам лично или по телефону ближайшего магазина. [07.02.2013 19:29] • Михаил Добрый вечер. Купили у вас ноут тошиба с гарантией на 2 года и операционной системой виндос 8. Переустановка операционной системы повлияет на гарантию?(хотим поставить виндовс 7) [07.02.2013 11:10] • Дмитрий В общем, не нашел на сайте, где можно задать вопрос. Поэтому пишу здесь. Такая проблема, нужен товар которого у вас нет в прайсе. можно ли его привезти под заказ. Нужен собственно ремень для копира toshiba e-studio 181, который двигает сам сканер под стеклом. возможно его привезти и сколько он будет стоить? [07.02.2013 09:48] • Администратор. Добрый день, Евгений. Если рассматривать эту ситуацию с формальной точки зрения, то у магазина имеется законное право отказать в обмене Вам товара. В данной ситуации придерживаться формализма никто не будет. Обращайтесь к директору магазина Туманову Денису. (можно сослаться на данную переписку) [06.02.2013 20:49] • Евгений Написал развернутое сообщение, но оно не поместилось в формат письма. Пишу в телеграфном стиле. Хотел купить бинокли Celestron 20x50 UpClose и Dicom 8x25 Hunter Task в Санкт-Петербурге. 24.12.12 на сайте в филиале С-Пб были. В наличие не оказалось. Сделал заказ №1264275 (внутренний №83922). Поступление ожидалось 5-6 января 2013г. Звонок 07.01.13 - поступление ожидается 17.01.13 18.01.13 Dicom 8x25 поступил. Приходите. 18.01.13 Dicom получил, но вместо Celestron был предложен Dicom 16x50 Fish с обещанием поменять на заказанный по поступлении. На замену согласился. 31.01.13 - последний день двухнедельного срока. Звонок в магазин. Поступление ожидается 4-6.02.13 06.02.13 Посещение магазина с просьбой поменять Dicom 16x50 Fish на поступивший Celestron 20x50 UpClose G2. В обмене отказано под предлогом окончания двухнедельного срока. Предложено написать заявление для рассмотрения руководством. Всвязи с вышеописанным мне крайне любопытно, будет ли права администрация если в обмене откажет. Ведь по букве правил обмена (возврата) - магазин прав. Но, по сути, вручив мне худший аналог товара указанного в заказе и кормля обещаниями поступления в ближайшие, дни двухнедельный срок был пропущен и это уже вина магазина (поставщиков). Моя глупость в том, что я согласился на замену. С уважением Соколов Евгений. Санкт-Петербург. [30.01.2013 09:54] • Администратор. Добрый день, Monitor и максим. В книге отзывов не рассматриваются сообщения содержащие запросы о поставках, ценах и ассортименте товаров. Для заказа интересующего оборудования необходимо оставить запрос менеджерам лично или по телефону ближайшего магазина. [30.01.2013 07:44] • Monitor Куда пропали мониторы NEC? Расширьте ассортимент. Особенно интересует nec P232W [29.01.2013 13:48] • Администратор. Владислав, обращайтесь в гарантийный отдел. В СЦ проведут диагностику и выпишут гарантийный талон. [29.01.2013 13:35] • Владислав Ваши сотрудники могут принять? Или выписать гарантийник? Так как кроме чека я ничего не имею, ни какой документации. Даже к модулям нет документации [29.01.2013 13:23] • максим интересует сотовый терминал арс 868 с5, есть ли возможность приобрести его в вашем магазине? [29.01.2013 13:10] • Администратор. Владислав, гарантийный срок на планки памяти 5 лет. Если товар имеет недостаток производственного характера, то Вам его поменяют по гарантиии. Вы обращались в СЦ? [29.01.2013 12:11] • Владислав В мц красная площадь Два модуля памяти, набор инструмента, набор салфеток и болон с жатым воздухом На планках нет повреждений, одна из них оказалась не рабочей. По второй претензий нет. [29.01.2013 11:48] • Администратор. Владислав, 24.01.13 Вы приобрели планки памяти? В каком из наших магазинов? Какие дефекты на данный момент имеются в товаре? [29.01.2013 10:10] • Владислав На руки мне дали тока чек, ни гарантийника , ни какой либо накладной. В предыдущем сообщении я в начале указал дату и номер указанные в чеке. Могу на указанный вами адрес выслать фото чека и купленного товара. [29.01.2013 09:45] • Администратор. Здравствуйте, Владислав. На данный момент никаких данных кроме как «я не выставляю претензии» или «сам не проверил» Вы не предоставили. Проверить и разобраться в тех обстоятельствах, которые указаны в сообщении, не представляется возможным всвязи с тем, что Вы не предоставляете никаких данных. В тексте жалобы максимально подробно необходимо описать произошедшие события и указать точную дату, время, место и участников событий, номера накладных и гарантийных талонов, кассовых документов и т.д. Убедительная просьба оставлять сообщения оформленные с учетом перечисленных выше пожеланий. Если в тексте жалобы отсутствует дата, время, номера накладных и гарантийных талонов сообщение не рассматривается и может быть удалено. Суть и смысл размещения Вашей претензии в этом разделе сайта до конца не понятен [28.01.2013 11:59] • Владислав 24.01.13 #0387 Я не выставляю претензии по поводу не до комплектации , так как при покупке сам не проверил комплектацию и мне не предложили ее сделать. Просто высказал свое мнение. По поводу модулей памяти я тоже не утверждаю что виноваты сотрудники неправильно обращающиися с товаром. Но это не правильно и следует сотрудникам более внимательнее быть в обращении. Гарантийного талона мне не дали, хоть я и спрашивал про гарантию при оплате товара. Модуль памяти: sp008gbstu133n02 ddr3 1333 (cl9) 8g 1209sk0376 (13n) Претензий по обмену не имею и не хочу уже. Так сказать отзвыв который надеюсь поможет Вам улучшить Ваш сервис и обслуживание клиентов [28.01.2013 11:40] • Администратор. Добрый день, Максим. На сайте размещена информация о том, что магазина в г. Орел временно не работает, так как переезжает по новому адресу: пл. Карла Маркса, д. 1/3 (2 этаж). Ориентировочное время открытия магазина по новому адресу назначено на 5 февраля 2013 г. До момента открытия магазина заказы через интернет обрабатываться не будут. Просим извинения за доставленные Вам неудобства. [28.01.2013 10:05] • Администратор. Добрый день, Владислав. Убедительно прошу при составлении жалобы, предоставлять более развернутую информацию. Сообщайте номер заказа продажи, номер ремонтной квитанции или серийный номер приобретенного товара. Предоставление наиболее полной информации поможет нам ускорить процесс рассмотрения и реагирования на Ваши сообщения. 1. Вы обращались в магазин по месту совершения покупки относительно некомплектного товара? 2. Маловероятно, что Вам отказали в гарантийном обслуживании по причине наличия отпечатков пальцев кассира на планке памяти. Сообщите серийный номер оборудования и мы проверим причину отказа, если она имела место быть. [26.01.2013 01:38] • Владислав Ужасно не понравилось . Покупал ряд товаров. В наборе с инструментом не оказалось плоскогубцев. Наверное взял персонал, но обратно положить не удосужился. Купил две планки оперативной памяти. Кассир их залапала руками. Или планка одна была бракованная либо кассир с жирными руками. Меньше суток прошло принес одну из планок на замену и увы отказ в замене. Желаю Вам лучше подбирать персонал в Ваши магазины и лучше их инструктировать по работе с клиентами. Желания посещать магазин отпало. [25.01.2013 21:44] • Максим Здравствуйте. Создал заказ (№1288397) в интернет-магазине с доставкой в мой город, через какое-то время он аннулировался. В чём может быть проблема? [24.01.2013 10:21] • Администратор. Добрый день. Сообщите номер товарного чека по которому оплачивали заправку картриджа. Подобные претензии ранее никогда не предъявлялись, хотя мы осуществляем до нескольких сот заправок в день и сложно представить, что кто-либо умышленно мог подменить Ваш картридж. Попробуем разобраться. В случае возникновения проблем в сервисном центре, необходимо сразу попросить пригласить руководителя для разбирательства. Заранее спасибо за информацию. [23.01.2013 22:39] • Русаков Отзыв негативный! отдал в сервисный центр на Космонавтов г. Воронеж картридж заправить новый только принтер купил, отдали даже не рабочий печатает плохо. Мой претензии по поводу подмены картриджа не кто не услышал. Сказали "ТОГО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ!" Вот так теперь буду серийный номер в договор вписывать. [23.01.2013 11:55] • Администратор. Добрый день, Виталий. Нужно понимать, что в нашей сети более 10 магазинов в разных областях страны. Чтобы размещаемые Вами сообщения имели обратную связь в виде мер по улучшению качества обслуживания или разбирательству по конкретной ситуации, необходимо предоставлять как можно больше информации при составлении отзыва. Сложно в чем-либо разобраться и предметно ответить /сделать соответствующие коррективы в работе, если не указан даже город. Форум, гостевая книга, отдел качества для этого и созданы, чтобы покупатели могли обратиться с претензией на качество обслуживания, сервиса. По результатам этих жалоб, и выявляем нерадивых сотрудников, проблемы в организации работы. Сообщите город или номер заказа. Заранее спасибо за информацию. [22.01.2013 21:56] • Виталий Четыре дня назад заказал компьютерное кресло.Заказ принят,оператор свяжется Вами.Вот и все.Не оператор не связался На сообщения на эл.адрес!"хорошее отношение"к клиентам! [22.01.2013 16:38] • Артем Анатольевич Хотелось бы выразить огромную благодарность работникам липецкого филиала. Очень грамотное обслуживание. Вежливые кассиры. [22.01.2013 12:05] • Администратор. Добрый день, Александр. Номинал подарочной карты, которая дарится клиенту, при покупке товара стоимостью от 4 500 руб. до 7 500 руб. - 300 руб. При этом просим обратить внимание, что акция не действует при покупке со скидкой. [22.01.2013 10:02] • Александр Здравствуйте. Прошу Вас сообщить: в рамках существующей акции "Время подарков", при покупке телевизора LED 19" BBK LEM1981 по цене 5 290 руб., на какой номинал подарочной карты РЕТ можно рассчитывать, чтобы выбрать товар в вашей фирме? Заранее благодарю за ответ. [22.01.2013 09:42] • Администратор. Добрый день, Дмитрий. При возникновении проблем технического характера необходимо обращаться в Сервисный Центр, который имеется при каждом магазине. Сообщите контактный телефон, чтобы наши специалисты смогли с Вами связаться и попытаться решить возникшие проблемы. [22.01.2013 01:16] • Дмитрий Поляков Купил 15 января компьютер. С ним в комплекте Win 7 HB. При установке Win 7 требует драйвер диска. Что это, левая сборка? До этого Win не обновлялся через Win Update. Вкупе с прочими проблемами при покупке (3 раза ездил туда-обратно, пока не укомплектовали всё и не заменили некачественные компоненты, напр. монитор) остались крайне негативные впечатления от покупки. До сих пор всё настраиваю и исправляю. Что делать с установочным диском? На сайте Microsoft прочитал, что версия Wibdows 7 Home Basic вообще не поддерживает 64 битные системы, а у меня якобы 64 битная... Как мне ставить и обновлять эту винду от Рета? [21.01.2013 13:07] • Администратор. Добрый день, Максим. Обратитесь в магазин по месту совершения покупки. Проблем с выдачей гарантийного талона возникнуть не должно. [21.01.2013 12:55] • Максим Здравствуйте! Вчера купил у вас ресивер и колонки. Всё работает,без проблем. Но вот гарантийный талон мне не выдали,хотя гарантия год. Вопрос,в случае чего мне его могут выписать?Чек есть. [21.01.2013 10:50] • Администратор. Добрый день, Сергей. В виду технических неполадок информация о переезде магазина не была отображена на сайте. В ближайшее время это будет исправлено. Ориентировочное время открытия по новому адресу: г. Орел, пл. Карла Маркса, д. 1/3 (2 этаж) – 5 февраля 2013 г. Просим извинения за доставленные Вам трудности. Сообщите, пожалуйста, Ваш номер телефона. Как только магазин откроется сотрудники магазина свяжутся с Вами, чтобы компенсировать причиненные неудобства. [20.01.2013 15:47] • Сергей Добрый день! Сегодня приехал из другого конца города в ваш магазин в Орле на Полесской и наткнулся на закрытые двери с объявлением, что магазин закрыт. Почему об этом нет информации на сайте? Очень обидно было потратить пол-дня впустую на поездку туда и обратно :( [18.01.2013 14:20] • Администратор. Добрый день, Алексей. Сообщите ФИО по которому можно Вас идентифицировать. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru [18.01.2013 10:42] • Алексей Здравствуйте. Постоянно, минимум раз в месяц, приходят сообщения из сервисного центра с предложением забрать что-то из ремонта. Нельзя ли как-то от них избавиться? Я не сдавал ничего в ремонт в Ваш замечательный сервис-центр и теперь точно не собираюсь. [17.01.2013 12:32] • Администратор. Добрый день, Владимир. 1. Пожелания переслал сотрудникам ответственным за работоспособность сайта. 2. Мы не поддерживаем запас расходных материалов на складе под оборудование приобретенное на заказ или снятое с производства более 5 лет назад. Расходные материалы для подобной техники мы всегда готовы привезти под заказ. [17.01.2013 11:00] • Администратор. Здравствуйте, Алик. Акция закончилась более года назад. Для оценки возможности, сроков поставки, стоимости заказа необходимого зип обращаться нужно непосредственно в СЦ по адресу: г. Воронеж, ул. Никитинская, 42. [17.01.2013 10:49] • Администратор. Добрый день, Сергей. Сообщите номер заказа продажи материнской платы. Можно обратится в любой из наших Сервисных Центров, где Вам помогут найти и установить необходимые драйвера. [17.01.2013 10:14] • Владимир Здравствуйте. Хотел обратить внимание на 2 проблемы. 1) Поиск по сайту. Ищу к примеру слово Toshiba, у вас в прайсе числиться копир МФУ лазерное Toshiba E-Studio 18 A3, 18стр/мин, 600dpi, копир Zoom 25..400%, ч/б сканер 600dpi, USB2.0, 77000стр/мес <812280> Так по запросу этого копира я не вижу. И это не еденичный случай, когда по запросу он не находит то, что у вас есть. 2) Обратите внимание, что для купленной у вас техники порой не возможно купить расходные материалы. Уже несколько месяцев нет тонера на копир Xerox WorkCenter 420. Это нормально? И еще пожелание для более комфортной работы с сайтом. Было бы неплохо если в поисковом запросе в случае отсутствия результатов переводилась раскладка клавиатуры. Порой не глядя вбиваешь не на том языке. [17.01.2013 09:00] • Алик Добрый день. Подскажите еще проходит акция по бесплатная замене (дефектных) матрицы у фотоаппаратов Canon? У меня Canon PowerShot A75, куплен был у вас в 2005 году, чек и документы имеются. Если нет, то возможно ли купить отдельно матрицу в вашем магазине? [16.01.2013 17:11] • Сергей Добрый день. Покупал у Вас материнскую плату AM3 ASUS M4A89GTD PRO <701564>. В комплекте не обнаружил диска с драйверами. В интернете скачивал для этой модели драйвера, но не все подошли. Есть ли возможность как-нибудь получить содержимое диска, который должен быть в комплекте поставки? [14.01.2013 09:47] • Администратор. Добрый день, Денис! Укажите, пожалуйста, Ваш номер телефона. Сотрудник магазина свяжется с Вами и организует выдачу дисконтной карты. [12.01.2013 17:02] • Денис если я купил в вашем магазине в филиале города старый оскол на сумму более 50000 могу ли я получить дисконтную карту. [11.01.2013 12:43] • Администратор. Здравствуйте, Андрей. Сообщите свой контактный телефон или обратитесь к нач. магазина Джамгарову. Разберемся в ситуации и решим оперативно проблемы при их наличии. [11.01.2013 12:37] • Андрей продолжение про кабели... забрал приехал прозвонил.... не один не работает... [11.01.2013 11:26] • Андрей Время 11.25 сижу жду в магазине на никитинской с 9.20 пока мне обожмут 6 патчкордов.... [11.01.2013 10:05] • Администратор. Добрый день, Иван. В ближайшее часа с Вами свяжутся наши технические специалисты и окажут консультацию.
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95