Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[26.12.2012 15:30] • Стребков Юрий 21-го декабря в пятницу я оформил по интернету заказ (1263458, в базе 81345402) на 7700руб. Мне позвонил ваш работник Карташов и пообещал доставку в воскресенье или понедельник. В понедельник вечером я дозвонился в вашу фирму, и мне сказали, что Карташов не может мне дозвонится, пропущенных вызовов я в своем телефоне не нашел, но согласился ждать звонка во вторник. Во вторник я опять сам позвонил и опять Карташов разговаривал со мной через посредника, а сам к телефону не подошел. Я пригрозил отказаться от заказа, и мне передали, что в среду после 15-ти мне доставят мой заказ, предварительно созвонившись со мной. В среду в 14:30 мне доставили товар, но мегня не было дома. Сейчас 15:30, я пишу эту жалобу, а мой заказ незнамо где. Поздравляю вас, у вас работают профнепригодные продавцы. [26.12.2012 12:45] • Администратор. Добрый день, Сергей. Скорее всего Вы имеете ввиду поле на нашем сайте под названием «заказ/рекламация». Это поле предназначено для проверки состояния рекламационного заказа (товар по заказу проверяется, ремонтируется, отремонтирован и т.д.). К интернет магазину и интернет заказам оно не имеет никакого отношения. [25.12.2012 22:52] • Сергей Не работает Интернет магазин в Краснодаре! Вводишь заказ, ждёшь ответа, а запрос о состоянии на сайте выдает постоянно: заказ №№№№№№ выдан или не существует. Так зачем морочим голову? Опубликуйте, что в Краснодаре данная услуга не доступна. С наилучшими... [25.12.2012 09:55] • Администратор. Добрый день, Кирилл. Нужно понимать, что в нашей сети более 10 магазинов в разных областях страны. Чтобы размещаемое Вами сообщение имело обратную связь в виде мер по улучшению качества обслуживания или разбирательству по конкретной ситуации, необходимо предоставлять как можно больше информации при составлении отзыва. Сложно в чем-либо разобраться и предметно ответить /сделать соответствующие коррективы в работе, если не указан даже город…. Сообщите город местонахождения магазина, примерное время посещения. Форум, гостевая книга, отдел качества для этого и созданы, чтобы покупатели могли обратиться с претензией на качество обслуживания, сервиса. По результатам этих жалоб, и выявляем нерадивых сотрудников, проблемы в организации работы. Попытаемся разобраться в этой неприятной ситуации и сделать соответствующие выводы. Заранее спасибо за информацию. [25.12.2012 08:43] • Кирилл Удивляет некомпитентность и неуважение продавцов! Когда ты приходишь в магазин, там нет ни одного покупателя, но все продавцы кучкуются в одном месте, сидят и обсуждают что-то, но очень громко, до покупателя им в принципе нет дела! Спросишь, они тебе пальцем ткнут, что мол там в углу посмотрите, и только после повторного оклика, подходят. Не имеют представления о товаре,покупался внешний жесткий диск, так консультант уверял что он на флеш-памяти...дома только разобрались что он на магнитных дисках!!! На кассе при оплате, назвали цену не ту которая была на ценнике...на 160 руб. разница оказалась, уверяли что это из-за доллара...что явно маловероятно! вообще впечатление ужасное, врядли воспользуюсь ещё вашим магазином..... [24.12.2012 18:35] • Администратор. Добрый день, Сергей. Обращайтесь к старшему менеджеру по месту совершения покупки. [24.12.2012 17:50] • Сергей Добрый вечер! Скажите пожалуйста сегодня приобрел мат.плату. Но так как она серверная она не подходит! Могу я её обменять?? [21.12.2012 14:40] • Администратор. Добрый день, Владимир. В книге отзывов не рассматриваются сообщения содержащие запросы о поставках товара и ценах. Для заказа интересующего оборудования необходимо оставить запрос менеджерам лично или по телефону ближайшего магазина. Переслал сообщение менеджерам магазина в г. Тамбов. (в кратчайшие сроки с Вами свяжутся) [21.12.2012 13:14] • Владимир Добрый день! Найдите и привезите пожалуйста в Тамбов до Нового года вот такой корпус http://www.nix.ru/autocatalog/cases_silver_stone/Miditower_SilverStone_Fortress_SSTFT01BUSB3.0_Black_139767.html Ответьте пожалуйста на почту, отслеживать ответы тут тяжело... С уважением, Владимир [20.12.2012 17:43] • Администратор. Добрый день, Андрей. В течении часа с Вами свяжется наш представить для консультации. [20.12.2012 16:43] • Андрей Добрый день. Не смог найти форму запроса у Вас на сайте, поэтому пишу сюда. Я планирую приобрести планшетный компьютер со следующими параметрами: 1. Операционная система windows 8 (или возможность установки win 8 на выбранный планшет) 2. Док-станция - клавиатура (возможно дополнительным элементом) 3. Цена до 35 000 рублей Желательно: - наличие gps - наличие 3g - минимальный вес (в районе 600-700 гр) - диагональ больше 10 дюймов Если у Вас есть предложение по перечисленным параметрам, то буду рад приобрести у Вас. Заранее спасибо. Андрей, 89500199021 [14.12.2012 11:37] • Администратор. Добрый день, Михаил. В ближайшее время планируется возобновление данного сервиса. [12.12.2012 20:30] • Михаил Очень печалит остутствие доставки с помощью такси(уже месяца полтора). Т.к. Белгородский филиал на центральном рынке расположен не очень удобно, а покупки делаются почти каждый день, и приходится терять кучу времени чтобы добраться до РЭТа и обратно. [10.12.2012 13:02] • Администратор. Добрый день, Денис. У нас не было зафиксровано подобных заказов. Можно оставить запрос в отзывах к данному товару и вам оперативно ответят. [07.12.2012 22:01] • Денис Мог быть тот , который сейчас написал. А много заказов было на позицию, указанную мной? Даже после отзыва можно было уже дать ответ, привезут или нет и т.д. Долго получается. [06.12.2012 17:51] • Администратор. Добрый день, Денис. Сообщите ФИО или номер заказа, чтобы мы могли идентифицировать имеется ли он. (по каким причинам не обработан) Заказов с указанным в сообщении эл. адресом у нас нет. С сайта: "Для идентификации заказа необходим его номер." [06.12.2012 16:04] • Денис Как понять, что заявка сформирована корректно? Никаких оповещений не приходило. Два дня жду ответ по заказу позиции Чехол для iPad JisonCase Smart Leather Case, кожа, черный <818271> Ответа нет. Продолжать ждать? [06.12.2012 12:53] • Администратор. Добрый день, Ринат. Обязательно разберемся с причиной отсутствия отклика на интернет заявку, если она действительно была сформирована корректно. К сожалению, так как фирма постоянно расширяется, приходится набирать новых сотрудников, которые не всегда отвечают требованиям на занимаемые должности. Форум, гостевая книга, отдел качества для этого и созданы, чтобы покупатели могли обратиться с претензией на качество обслуживания, сервиса. По результатам этих жалоб, и выявляем нерадивых сотрудников, проблемы в организации работы. Спасибо за информации. Ваш отзыв будет доведен до руководителя магазина в г. Краснодар. [06.12.2012 11:27] • Ринат добрый день. Создалось впечатление, что заказы из интернет магазина вашей компании не нужны. Сделал заказ (1212223) и ни какой реакции от менеджеров. По какой-то причине не сохранился email, но есть телефон. После того как сам позвонил по указанному телефону выяснилось, что товара нет и "надо подъехать самостоятельно и заказать его у продактменеджера" у меня сомнения по поводу работы интернет магазина... [06.12.2012 01:49] • евгений спасибо....я в принципе решил сам эту прпоблему [05.12.2012 14:49] • Администратор. Здравствуйте, Евгений. "Гаспада админы....вы очень не компетентны в своей работе." Из книжицы с гарантийными обязательствами (ФГТ) от производителя на стр. 5: « б) Гарантийные обязательства не распространяются на программное обеспечение (ПО) поставляемое в комплекте с компьютером на носителях информации различных типов ( включая, но не ограничиваясь, ПО, предустановленным на накопитель на жестких магнитных дисках компьютеров)." Рекомендуем за более детальной консультацией обратится в службу поддержки производителя (Самсунг). [05.12.2012 09:20] • евгений Гаспада админы....вы очень не компетентны в своей работе. [04.12.2012 22:33] • евгений то есть я не покупраю лицензионное ПО,продаваемое вместе с оборудова ни ем,а просто беру ето ПО напрокат? ...в одноразовое пользова н ие. [04.12.2012 17:53] • Администратор. Добрый день, Сергей Сергеевич. 1. З-з 130662258 от 31.10.2012 г. выдан 17.11.2012 г. При предыдущем обращении дефект при приеме не был продемонстрирован и в процессе диагностики он не проявился, соответственно инженер произвел рекомендованные в данном случае производителем «восстановив стандартное ПО и обновив BIOS.». Т.е. ремонт как таковой с заменой комплектующих не производился. 2. З-з от 4.12.2012 г. На данный момент ноутбук оформлен с комментариями: «со слов клиента - при работе ноутбука, независимо от запущенной ОС, в течении 20 минут- 6 часов перестают реагировать на нажатия как клавиатура так и тачпад, проигрываемая музыка или фильм при этом не зависают. При приеме клиентом дефект не был продемонстрирован - настояли на углубленной диагностике……..) Т.е. на данный момент при приеме дефект вновь не продемонстрирован и ноутбук сдан на углубленную диагностику. Диагностика и сама ситуация находится на контроле у руководителя СЦ. Мы являемся авторизованным Сервисным Центром по данному производителю и никакого смысла НЕ ПРОВОДИТЬ ремонт, при наличии неисправности у нас нет. Ноутбук относится к технически сложным товарам замена/возврат денежных средств за которые возможен в течении 15 дней с момента заключения договора купли-продажи. Указанный в Законе РФ "О защите прав потребителей" 15-дневный срок на момент обращения истек. Срок устранения недостатка в соответствии с ЗоПП может достигать 45 дней с момента принятия оборудования в ремонт. В ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" нет указания на календарные дни. Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) ".....Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней." [04.12.2012 17:29] • Петрин Сергей Сергеевич Отзыв о работе сервисного центра в филиале на Люзикова, 22. При использовании нетбука столкнулся с тем, что клавиатура и тачпад периодически перестают работать (при этом сама система не зависает). Отнёс в сервисный центр, где нетбук приняли на гарантийный ремонт. После добрых трёх недель ожидания мне его вернули, восстановив стандартное ПО и обновив BIOS. Не слишком ли мало за 3 недели? Более того, неполадка никуда не делась. Сегодня снова отнёс в СЦ, уже с намерением вернуть деньги. Сначала работник СЦ ответил, что после 15 дней технически сложные товары не подлежат возврату. После того, как я обратил внимание, на то, что после 15-дневного срока возврат возможен при серьёзных неполадках, последовал ответ "серьёзность неполадки определяется по усмотрению начальства", а нетбук был направлен на очередной ремонт. Если честно, у меня уже нет доверия к СЦ. Если в этот раз ремонт займёт больше 10 дней (или неполадки не будут исправлены), я буду писать претензию. Крайне недоволен качеством обслуживания. [04.12.2012 15:02] • Администратор. Было выявлено, что заявляемый дефект напрямую связан с механическим повреждением и неисправна главная плата, имеющая микротрещину. По результатам объяснительной от инженера на момент обращения, а именно в субботу 1.12.2012 г. фотоаппарат еще не был собран и окончательно закрыт у вендора. Учитывая что Вы приехали из другого города сотрудники приемки пытались сделать все возможное, чтобы выдать Вам оборудование в день обращения за ним. Естественно, что какие-либо ситуации происходящие "не штатно" в выходной день могут приводить к накладкам. На данный момент фотоаппарат собран и приведен в изначальное состояние. (проведена полная профилактика фотоаппарата). Ситуация с Вашим фотоаппаратом контролируется руководством СЦ. 3. Учитывая обстоятельства, мы можем организовать доставку своими силами фотоаппарата в г. Ст. Оскол/Белгород и выдачу его там. Наш представитель свяжется с Вами и попытается найти компромиссный вариант. [04.12.2012 15:02] • Администратор. Добрый день, Волков Валентин Владимирович. 1. Насколько это можно понять из Вашего отзыва Авторизованных Сервисных Центров Кэнон в г. Старом Осколе/Белгороде на данный момент нет, а имеющийся у Вас фотоаппарат Вы намеревались отремонтировать по гарантии. Наш сервисный центр в г. Воронеж действительно авторизован на выполнение гарантийных ремонтов фотоаппаратов указанного вендора и является ближайшим к Вашему месту жительства. Учитывая приобретение данного фотоаппарата в г. Москве, если судить по печати в фирменном гарантийном талоне, то действительно обращение для бесплатного сервисного обслуживания к нам практически безальтернативно. Поездка обусловлена Вашим желанием осуществить бесплатное сервисное обслуживание имеющейся у Вас техники. Сервисные центры магазинов «РЕТ» в Белгороде и Ст. Осколе не имеют право принимать и не осуществляют гарантийное обслуживание фото-видео техники Кэнон. Соответственно, для того чтобы, сдать фотоаппарат на гарантийное обслуживание необходимо приехать в г. Воронеже и это абсолютно логично. 2. При приеме фотоаппарата СРАЗУ были выявлены повреждения корпуса, указывающие на возможные внутренние неисправности, связанные с заявляемым дефектом. Фотоаппарат был принят не «штатно», а по акту проверки качества, что указывает на наличие мех. повреждений и принимается не на ремонт, а для выдачи акта об отказе в гарантийном обслуживании. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» проверка качества проводится в срок до 20 дней. Сдан фотоаппарат был на проверку качества 21.11.2012 г. и уже 29.11.2012 г. секретарем по телефону Вам был сообщен результат проверки качества. [04.12.2012 14:49] • Администратор. Добрый день, Евгений. Восстановление оригинального ПО можно произвести в Авторизованном Сервисном Центре. Рекомендуем обратится по адресам указанным в фирменном гарантийном талоне. (стоимость и сроки можно уточнить у них напрямую) [04.12.2012 14:20] • евгений дрова где брать-то? [03.12.2012 23:17] • Волков Валентин Владимирович Отзыв о работе сертифицированного сервисного центра по адресу ул. Никитинская,42.Приключилась беда с моим фотоаппаратом Canon 7D.После второй зарядки батареи "тушка" категорически отказывалась узнавать родной элемент питания.Я проживаю в Белгороде и пообщавшись с представителями сервисных центров в Белгороде и Старом Осколе(с теми, кто ближе)мне все таки порекомендовали обратиться в Воронеж,так как "специалисты только там,и все равно они будут туда отправлять,а там по месту все,и контакт с мастером более "прямой"",и в общем все блага там.Расстояние 280 км преодолел за 3,5 часа в одну сторону.Приемка произошла в штатном режиме.Забыл указать,что в углу фотоаппарата был небольшой удар,а при приемке выяснилось,что"трещина проходит через разъемы, корпус смещен".Ну,думаю все возможно.Диагностику проводили приблизительно дня 3-4.В результате мастером была выявлена поломка с ремонтом на сумму 17389р.Фотоаппарат отлично работал,кроме "амнезии" относительно родного элемента питания.Я прикинул,что один раз в неделю увидеть,как он ругается на подлинность батареи не травмирует мою психику столь же сильно,как излечение этого недуга за 1/3 стоимости нового фотоаппарата.Готовый заплатить за диагностику предварительно созвонившись(что все готово его можно забирать)отправился в повторный путь.Хочу уточнить состав комплектации при приемке: Фотоаппарат, Объектив,Крышка седла объектива,Батарея.Принесли "тушу" без крышки (значит так он лежал у мастера все время),большая часть саморезов отсутствовала,на корпусе сразу обнаружил липкие пятна-тут же посмотрел на зеркало-оно было в пыли с отпечатками чего-то.В результате я не стал забирать фотоаппарат,а оставил его с письмом-претензией. Прошу руководство обратить внимание на то,что 3 января мы с женой вылетаем в отпуск.В отпуске не был ни я ни она уже как 3 года, а без фотоаппарата... в общем Вы сами все понимаете, поэтому прошу скорейшего решения сложившейся ситуации. Все не влезло.Полный текст отправил на ret@ret.ru [03.12.2012 15:02] • евгений Купил ноут Samsung 300V5A...в связи с непонятными действиями программы Самсунг Рековери система полностью убилась...пришлось переустановить на другую-левую...а гдеж теперь драйвера брать????!! [03.12.2012 13:55] • Администратор. Добрый день, Сергей. Ответ директора одного из магазинов г. Краснодар ( МЦ "Красная Площадь", Дзержинского, 100) по поводу доступности телефонной линии: «Телефон работает, все клиенты имеют возможность дозвониться. (сам перепроверил) Видимо на момент обращения все линии были заняты. Автоответчик работает.» Вы можете указать контактный номер телефона и сотрудники магазина сами с Вами свяжутся. Они по номеру карты смогут сообщить Вам размер скидки по дисконтной карте. На сайте http://www.krasnodar.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=796048 цена указана с учетом максимальной скидки. Рядом с ценой на сайте обозначено «Цена указана с учетом максимальной скидки по акции, информацию о которой нужно уточнять в магазине РЕТ». Поэтому дополнительные скидки не действуют. [03.12.2012 13:32] • Сергей Добрый день. Почему нет связи с магазинами в Краснодаре? Невозможно дозвониться - срывается и идут короткие гудки... Как узнать мою скидку по номеру карты? Если день рождения у сына - могу я воспользоваться скидкой 5% к указанной на сайте цене? Прошу ответ на почту. Спасибо. [03.12.2012 09:44] • Администратор. Добрый день, Евгений. 8.11.2012 г. Вам был дан ответ: "Просьба сообщить Ваши контактные данные, чтобы наш сотрудник мог связаться с Вами для идентификации покупок и вручения дисконтной карты." [03.12.2012 04:40] • евгений Что входит в состав продукта - ноутбук Samsung 300V5A с установленной операционной системой?купленный у вас. [02.12.2012 13:53] • Вячеслав Просьба добавить поиск не только по общепринятым названиям, но и по синонимам. А то некоторые вещи у вас очень сложно найти, например, кардридер [01.12.2012 10:15] • Евгений Я задавал вопрос про дисконтную карту.Могут ли её выдать если приобрёл товара в рете на сумму более 100 тысящ рублей? [29.11.2012 16:02] • Администратор. Добрый день, Борис. Переключатель HDMI 3 - 1 EnerGenie DSW-HDMI-31, 3*HDMI - 1*HDMI, 225МГц, 1920*1080, ПДУ С оф. сайта: http://energenie.com/item.aspx?id=5941 «Receives power through the HMDI cable; in most cases no external power supply is needed (external power supply adapter is optional)» «это устройство получает питание по кабелю hdmi, в большинстве случаев внешнее питание НЕ требуется (внешний БП – дополнительная опция, не прилагается)» К сотруднику, указавшему БП в комплектации, примем меры дисциплинарного характера, карточку товара исправим. Мы можем продать данный товар по цене 850 руб. в виде компенсации транспортных расходов. Приносим извинения за доставленные неудобства. [29.11.2012 15:03] • Администратор. Здравствуйте, Ольга Михайловна. Выкладываю ответ компетентного сотрудника: «Добрый день! По жалобе еще вчера (28.11.2012 г.) был отправлен инженер Шабанов Юрий, на месте оказалось, что установленное оборудование оказалось просто выключено. (из-за чего сегмент не работал) Сегодня с утра он связывался с клиентами и рекомендовал обратится в информсвязь, так как установка точки доступа (выполненная нами услуга) не может влиять на работу сети заказчика. Данная информация была донесена заказчику неоднократно. Более того, буквально сейчас общался с нашим инженером, который сообщил, что он сегодня звонил еще раз в данную организацию и ему ответили «все оборудование работает».» [29.11.2012 13:03] • Ольга Михайловна Такого отвратительного отношения к клиентам не встречали давно. Вызвали специалиста для установки Wi-Fi, нарушил работу всей сети, интернет перестал работать, вернее работает выборочно. Руководство, прикрываясь секретаршами, отсутствует на работе, попытки связаться с 9.00 до 13.00 безуспешны. Руководитель отдела обслуживания Евгений Лактионов не пытается разобраться в проблеме или прислать специалиста для контроля проделанной работы. Очень жаль, что после такого прекрасного старта Вашей организации (мы работали с Вами с 1997 года) вы обросли секретаршами и "начальниками", а не специалистами. [29.11.2012 11:08] • Борис http://www.voronezh.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=833320&name=Pereklyuchatel_HDMI__3_-_1_EnerGenie_DSW-HDMI-31 хотел купить это устройство искал с пультом .. специально позвонил уточнил наличие приехал за ним потратил время потратил деньги... но как оказалось в комплектации отсутствует блок питания и в замечательной фирме РЕТ он не продается хотя в Комплектации он указан, пульт ДУ, ВНЕШНИЙ БЛОК ПИТАНИЯ т.е купив эту переключатель надо еще потратить кучу времени по пробкам доехать до центра и найти нужный блок питания и только тогда получить желаемое, вопрос копеечный но из за этого копеечного вопроса стоит оборудование стоимостью 200 штук у следующего тоже самое нужен БП, хотя в комплектации скромно ничего не написано, он рабоатет и так но нужно было именно с пультом http://www.voronezh.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=719427&name=Pereklyuchatel_HDMI__3_-_1_Espada_HSW0301SS [28.11.2012 14:32] • Администратор. Добрый день, Сергей. 1. Ответ нач. филиала в г. Тамбов: "Интернет заказа не было. Интернет заказ не оформлен и на данный момент в стадии "создается", а факт звонка проверю. Звонок действительно был, но заказа как такового не было, а была консультация относительно возможности и условий поставки из другого филиала. С клиентом связались и прояснили ситуацию". 2. В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ НАПОМИНАЮ: " Нужно понимать, что в нашей сети более 10 магазинов в разных областях страны. Чтобы сообщение имело обратную связь в виде мер по улучшению качества обслуживания или разбирательству по конкретной ситуации, необходимо предоставлять как можно больше информации при составлении отзыва. Сложно в чем-либо разобраться и предметно ответить /сделать соответствующие коррективы в работе, если не указан даже город…. " [28.11.2012 02:32] • Гераськин Сергей Почему в каталоге у вас пропала внешняя звуковая карта M-Audio Fast Track? А я ведь по телефону делал заказ в пятницу и в субботу ее должны были привезти. При заказе через интернет произошел какой-то сбой. Но в базе мои данные у вас есть, поэтому по телефону мой заказ вполне мог бы быть принят...На всякий случай мой телефон:+79537125605 [27.11.2012 17:51] • Администратор. Здравствуйте, Денис. В наличии нет. [26.11.2012 19:35] • Денис Здравствуйте, я хотел бы узнать у вас, есть ли видеокарты для ноутбуков, не как не могу найти их на сайте? [26.11.2012 17:46] • Станислав В разделе "ноутбуки" при попытке сортировки ноутбуков по весу выдает пустую страницу в Opera и рекомендует сообщить разработчикам об ошибке в Firefox. [26.11.2012 14:58] • Денис Здравствуйте! Хотелось бы у Вас уточнить какова будет стоимость телевизора LG 55 LM640 (S или T не имеет значения) [26.11.2012 10:37] • Администратор. Добрый день, Николай. Нужно понимать, что в нашей сети более 10 магазинов в разных областях страны. Чтобы размещаемое Вами сообщение имело обратную связь в виде мер по улучшению качества обслуживания или разбирательству по конкретной ситуации, необходимо предоставлять как можно больше информации при составлении отзыва. Сложно в чем-либо разобраться и предметно ответить /сделать соответствующие коррективы в работе, если не указан даже город…. Сообщите примерное время посещения магазина и если запомнили имя или фамилию сотрудника, который общался подобным образом. (у сотрудников должны быть бэджи) Форум, гостевая книга, отдел качества для этого и созданы, чтобы покупатели могли обратиться с претензией на качество обслуживания, сервиса. По результатам этих жалоб, и выявляем нерадивых сотрудников, проблемы в организации работы. Попытаемся разобраться в этой неприятной ситуации и сделать соответствующие выводы. Заранее спасибо за информацию. [25.11.2012 13:58] • Николай Обслуживание в Вашем магазине ужасное, ценники не соответствуют реальной цене, продовцы-консультанты не пунктуальны(на вопрос по роутерам продавец Алексей ответил не знаю,сейчас позову другого продавца),зачем он там находится,может вы как то обучите своих продавцов(например тренининги)? Директор магазина который подошел после этого, вообще с недоброжелательным лицом и с видом типа "зачем вы меня отвлекаете по мелочам". Ассортимент в вашем магазине хороший, поэтому и захожу к вам, чтоб выбрать получше. Но после такого обращения нет особого желания, хотя раньше обслуживание было в разы лучше. Надеюсь вы исправитесь. Большое спасибо, если Вы прочитали. [23.11.2012 11:30] • Администратор. Здравствуйте, Олег. Из новых комплектующих. Убедительно прошу при составлении жалобы, предоставлять более развернутую информацию. Сообщайте номер заказа продажи, номер ремонтной квитанции или серийный номер приобретенного товара. Предоставление наиболее полной информации поможет нам ускорить процесс рассмотрения и реагирования на Ваши сообщения.
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95