Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[29.10.2012 10:44] • Артем Очень понравилось общаться с вашим сервисным центром. Проблема такая - требуется клавиатура на ноутбук, старую залили. Отдельно клавиатура не продается, заказать невозможно. Возможен только ремонт в сервисном центре. Это займет месяц времени и стоит 2500 рублей. Ребят вы зажрались, качество обслуживания у вас падает на глазах. [26.10.2012 15:14] • Администратор. Здравствуйте, Егор. Цены на услуги Сервисного Центра - http://www.ret.ru/index.jsp?gid=461149&loc=ajax [26.10.2012 14:20] • Егор Здравствуйте. Сколько будет стоить ремонт Колонки 2.1 Sven SPS-820? Там трансформатор сгорел. Заранее спасибо!!! [26.10.2012 14:07] •  Администратор. Добрый день, Александр. Возможны поставки товара отсутствующего в прайсе. Для получения информации о доступности товара, сроках и цене необходимо оставить запрос менеджерам в магазине или по телефону. Можно оставить запрос нашем сайте в отзывах к интересующей вас группе товаров. Для примера: http://www.voronezh.ret.ru/topic_inf.jsp?gid=1000374803. [26.10.2012 01:37] • Александр Здравствуйте РЕТ, всегда у вас покупаю, вопрос: возможно ли привезти на заказ ноутбук Asus-K55A, которого на данный момент нет в каталоге? и если можно заранее узнать цену? Воронеж [25.10.2012 14:04] • Администратор. Добрый день, Светлана. Спасибо за Ваш отзыв. Сообщите примерное время посещения магазина и если запомнили имя или фамилию кассира, который общался подобным образом. (у сотрудников должны быть бэджи) Форум, гостевая книга, отдел качества для этого и созданы, чтобы покупатели могли обратиться с претензией на качество обслуживания, сервиса. По результатам этих жалоб, и выявляем нерадивых сотрудников, проблемы в организации работы. Попытаемся разобраться в этой неприятной ситуации и сделать соответствующие выводы. Заранее спасибо за информацию. [25.10.2012 12:46] • Светлана Здравствуйте.24.10.12г зашли купить аксессуары для ком.в поисках 10мин искали консультанта, так и не нашли, обратились к кассиру девушке в ответ услышали:" это не наша работа, вам надо идите и ищите консультанта". так мы и ушли не с чем, приобрели товар у ваших конкурентов в магазине DNS, мы из другого города Самары были в шоке как нас обслужили. У нас персонал держится за свои места у вас похоже нет. в наглую нарушают права потребителя. Произошло это г.Краснодар ТК Медиапплаза [25.10.2012 10:24] • Администратор. Добрый день, Вячеслав Неболсин. В книге отзывов не рассматриваются сообщения содержащие запросы о поставках товара и ценах. Подобные вопросы наиболее эффективно оставлять на нашем сайте в отзывах к интересующему Вас товару. Для примера: http://www.voronezh.ret.ru/topic_inf.jsp?gid=1000374803 [24.10.2012 15:58] • Администратор. Здравствуйте, Алексей. (роутер Зухел) Спасибо за Ваш отзыв. В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: номер ремонтной квитанции, ФИО, серийный номер оборудования. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru Убедительная просьба составлять сообщения с учетом перечисленных выше пожеланий, если в тексте жалобы отсутствует дата, время, номера накладных и гарантийных талонов сообщение не рассматривается и может быть удалено. Что-либо предметно Вам ответить не представляется возможным. [24.10.2012 15:32] • Вячеслав Неболсин Здавствуйте. Хотелось увидеть у Вас в продаже мат.плату: ASUS E45M1-I DELUXE, Hudson M1, Zacate E-450, DDR3, mini-ITX или аналогичную на таком-же процессоре. [24.10.2012 13:50] • Олег Здравствуйте. Вы являетесь крупной фирмой в которой многие покупают товар, в том числе и я. Даже есть хороший сайт с корзиной а большим ассортиментом. Но что же за интернет магазин где онлайн Яндекс.Деньгами невозможно приобрести товар? Стоит ли нам, покупателям - ждать пункта "оплата Яндекс.Деньгами" ? [24.10.2012 12:10] • Алексей Добрый день!на прошлой неделе отдавал роутер Зухел на прошивку,обещали быстро,когда будет готов?спасибо [24.10.2012 09:16] • Администратор. Здравствуйте, Максим. Допустимое кол-во битых пикселов указано в гарантийном талоне производителя. [24.10.2012 09:14] • Администратор. Добрый день, Владислав.Обращайтесб в СЦ по месту оформления товара в рекламацию. Оборудование подлежит замене. [23.10.2012 21:21] • Максим Здравствуйте. 10.10.2012 был куплен телевизор. Сегодня обнаружил битый пиксель. Телевизор подлежит возврату или обмену? [23.10.2012 19:13] • Владислав Ремонтная квитанция № 81286116 от 26.08.2012 г.Сдана в ремонт, г. Воронеж ул. Космонавтов, 29 мышь лазерная CooierMaster Storm Sentinel Advance . На данный момент значится в ремонте.45 дней давно истекли.Убедительная просьба принять меры к разрешению данной ситуации. [23.10.2012 17:05] • Администратор. Здравствуйте, Вячеслав. Спасибо за Ваш отзыв. В очередной раз прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: номер ремонтной квитанции, ФИО, серийный номер оборудования. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru Убедительная просьба составлять сообщения с учетом перечисленных выше пожеланий, если в тексте жалобы отсутствует дата, время, номера накладных и гарантийных талонов сообщение не рассматривается и может быть удалено. [23.10.2012 17:03] • Администратор. Здравствуйте, Мария. Коммерческие предложения можно направлять на - ret@ret.ru [23.10.2012 16:58] • Вячеслав Добрый день! Почему в вашем магазине Медиаплаза гарантийное обслуживание не хочет работать? Уже сколько времени завтраками кормят, сколько ещё нам ездить завтра? [23.10.2012 15:48] • Мария Фомина Здравствуйте! Мы хотели бы отправить Вам коммерческое предложение о сотрудничестве между нашими компаниями. Прошу Вас предоставить для этого электронный адрес и рассмотреть наше предложение. Надеюсь, что оно покажется Вам интересным и выгодным. Заранее благодарю! С уважением, Мария Фомина. [23.10.2012 15:30] • Администратор. Добрый день, Наталья. В гарантийное обслуживание входят дефекты оборудования которые носят ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ характер. Дефекты, которые являются ЭКСПЛУАТАЦИОННЫМИ, т.е. механическое повреждение кабеля, антенны ипр. в гарантийное обслуживание не входит. Гарантийный срок установлен на РАБОТЫ по монтажу антенны, а не на расходный материал, коим является провод. Информация от монтажников: «Тарелка установлена на общей крыше, кабель идет по крыше, по словам клиента, кабель у нее протерся и она требует его заменить, не вижу для этого оснований, установка через крышу со сверлением последней, не технологична, тарелка сигнал ловит, соответственно никуда она не упала, соответственно оснований для проведения работ по гарантии не имеется.» В качестве компромисса, мы отправим инженера для оценки возможности устранения и гарантийности дефекта. В ближайшее время с Вами свяжутся. [23.10.2012 12:58] • Наталья 31 марта была установлена спутниковая антенна. Периодично при просмотре телевизора появлялась надпись "Нет сигнала", выявили, что дело в антенне. Через пол года антенна начала падать и провод весь обтёрся при этом, когда звонишь в магазин и говоришь, что гарантия на установку и провод по договору действует 12 месяцев, мне ответили, что все сделали они правильно, и что провод обтерся это не их проблема. Это в гарантию не входит и что антенну мы сами так сделали, что она падает. Они всегда правильно устанавливают и если, она упадет, то ответственности они не несут. При этом смеясь в телефон. Звонила на космонавтов. Устанавливал Шестаков Д.С. Из пункта 3.2.4 Предоставить Гарантию на выполнение работы сроком 12 месяцев, но не позднее чем на 12 календарных месяцев от даты подписания акта на выполненные работы, и устранить выявленные недостатки установки оборудования за исключением случаев, когда КЛИЕНТОМ не соблюдены правила эксплуатации установленного оборудования или случаев, когда оборудование имеет механические повреждения, использование для коммерческих целей. При почтении их же пункта договора сказали, что только переустановить могут антенну, а провод только за деньги. При этом за провод взяли около 500 руб. и за работу оплатили 1599 руб.. .Я живу на 4-ом этаже 5-ти этажного дома. Снегозадержателя нет. Когда говоришь, что пойду прав потребителей жаловаться по телефону смеясь, ответил, ПОЖАЛУЙСТА. По телефону разговаривал Актионов Евгений по адресу г. Воронеж, ул. Космонавтов, д.39. 23.10.2012г. [22.10.2012 10:26] • Администратор. Доброго дня, Анастасия. Сообщите номер заказа. [22.10.2012 10:24] • Администратор. Здравствуйте, Александр. Подобные вопросы необходимо оставлять к отзывам о товарах. (отвечают специалисты по этой группе оборудования) [22.10.2012 10:17] • Администратор. Добрый день, Диана. Если дефект носит эксплуатационный характер (не заводской дефект), то действительно замену или возврат товара произвести невозможно. Необходимо учитывать нормы Гражданского Кодекса РФ: Согласно ст. 211 ГК РФ «риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором». Кроме того, согласно ст. 459 ГК РФ, «если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю». [20.10.2012 20:25] • Александр Добрый вечер! Хотел приобрести беспроводной адаптер TP-Link TL-WN822N. Нашел его у Вас http://www.orel.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=854500&name=Karta_WiFi_TP-LINK_TL-WN822N Но в описании не нашел на каких чипсетах он работает. Подскажите пожалуйста, чтобы потом не менять, это TL-WN822N V1 - чипсет Atheros AR9170+AR9102 ? Или TL-WN822N V2 - чипсет Atheros AR7010+AR9287 ? [20.10.2012 13:59] • Диана Добрый день. 17 октября в магазине по пр.Ватутина я приобрела электронную книгу Nexx NIR-602DL. В торговом зале ее не оказалось и продавец принес последнюю со склада, после чего не снимая с дисплея пленки,оформил чек и гарантийный талон. Книга предназначалась в подарок, поэтому треснувший дисплей обнаружили только 19 числа вечером. 20 октября я понесла книгу в магазин для решения этой ситуации, где мне было сказано, что это не гарантийный случай и ничем помочь мне не могут. При этом на дисплее так и осталась неотклееной защитная пленка и никаких следов удара или прочих повреждений нет. В Рете я покупаю уже давно и это первый случай некачественного товара. [19.10.2012 19:16] • Анастасия здравствуйте)сделала сегодня заказ,как я поняла ваш оператор должен позвонить уточнить заказ и время доставки.Звонка я так и не дождалась,прошу помочь,так как вещь очень нужна.И еще меня интересует способ оплаты.Заранее спасибо) [19.10.2012 17:34] • Владимир Добрый день! Пожалуйста завезите обложки для переплета А4 в РЕТ г.Курск С уважением, Владимир [19.10.2012 13:51] • Администратор. Здравствуйте, Андрей. Спасибо за Ваш отзыв. В очередной раз прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: номер ремонтной квитанции, ФИО, серийный номер оборудования. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru Убедительная просьба составлять сообщения с учетом перечисленных выше пожеланий, если в тексте жалобы отсутствует дата, время, номера накладных и гарантийных талонов сообщение не рассматривается и может быть удалено. [18.10.2012 13:49] • Андрей Ребята, наведите порядок на выдаче. коробку несли со склада 30 минут. Конкретно на Космонавтов, но и в других магазинах Воронежа ситуация не лучше. [18.10.2012 12:33] • Администратор. Добрый день, Виктор и Максим. Обратитесь в любой из наших магазинов для заказа оборудования. По телефону у Вас примут заявку и выставят счет. Магазин в г. Воронеж по ул. Никитинская, 42 -http://www.voronezh.ret.ru/location.jsp?gid=0 Возможны поставки товаров отсутствующих в прайсе. Для получения информации о доступности товара, сроках и цене необходимо оставить запрос менеджерам в магазине или по телефону. (для поставки крупной партии можно обратится в корпоративный отдел) [18.10.2012 11:22] • максим добрый день, хотим приобрести картриджы HP CE285A Black для LJ P1102w в количестве 2 ед. для оформления счета, укажите адрес, чтобы отправить реквизиты организации [17.10.2012 20:36] • виктор Здравствуйте,Хотелось бы узнать у ВАС,Будет-ли в продаже Golden Media UNI-BOX 2 Если да то как сделать заявку на покупку,Заранее благодарен,виктор, [16.10.2012 10:13] • Администратор. Добрый день, Илья. Обратитесь в магазин в г. Тамбов для оформления доставки. В кратчайшие сроки товар будет привезен Вам под заказ. [15.10.2012 18:02] • Илья Здравствуйте, привезите пожалуйста данное устройство в Тамбов,который раз пытаюсь заказать: Док-станция USB2.0 RoverMate Docks (PS-U3 Adaptmate-018) ссылка товара на сайте РЕТ: http://www.tambov.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=476868&name=Dok-stantsiya_USB2.0_RoverMate_Docks_%28PS-U3_Adaptmate-018%29 Оно сейчас есть на складе г.Воронежа и Краснодара компании РЕТ. Я давний клиент Рет, покупаю постоянно в Рет, как сразу прибудет приобрету это устройство.Буду отслеживать поступление по сайту РЕТ.Также если можно оставьте комментарий на странице товара,что товар скоро будет в Тамбове на складе. Спасибо. [11.10.2012 11:33] • Администратор. Добрый день, Юля. Конечно ремонтируем. Обслуживание принтеров - http://www.ret.ru/index.jsp?gid=190569&loc=ajax [11.10.2012 02:35] • Антон по нижеследующим сообщниям. проконсультируйте,пожалуйста,вашего сотрудника на знание ЗОПП, а то он выдумывает что-то про склад. гарантия не может быть меньше по срокам,чем определил производитель,в данном случае a-data. [10.10.2012 22:56] • Юля Здравствуйте! скажите, а вы ремонтируете принтеры?? [08.10.2012 18:32] • Администратор. Здравствуйте, Антон. Вопрос относительно установленной гарантии на данный товар можно задать ответственному сотруднику в отзывах о данном товаре. "Добавить отзыв о товаре" - http://www.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=847653 [08.10.2012 18:25] • Антон Извините, а что по моему сообщению от 05.10.2012 16:36 про сроки гарантии товаров a-data? [08.10.2012 09:46] • Администратор. Здравствуйте, Евгений. Модернизация компьютера, установка дополнительного компонента, настройка драйверов с дистрибутива клиента, тестирование – 200 р. (это установка сетевой карты Wi-Fi). Но Вы должны понимать, что должна иметься точка доступа Wi-Fi. [08.10.2012 09:29] • Администратор. Добрый день, Татьяна. Прошу предоставить информацию, с учетом которой необходимо создавать сообщения в книге отзывов: "При составлении сообщений просим подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д." Убедительная просьба открывать темы, оформленные с учетом перечисленных выше пожеланий, если в тексте жалобы отсутствует дата, время, номера накладных и гарантийных талонов сообщение не рассматривается и может быть удалено. Тема, открытая Вами без соблюдения вышеозначенных правил этого раздела, будет размещена некоторое время, а при не предоставлении конкретной информации, в последующем удалена. Не очень понятно, зачем было забирать фот-ат из ремонта, если у Вас были какие-либо претензии и выяснилось это при выдаче.... Вы сообщили об этом приемщику? Сообщите всю необходимую информацию. [08.10.2012 09:11] • Татьяна месяц назад отдавала в ремонт фотоаппарат Canon EOS 20D, был произведен ремонт затвора, отдала за это 4800 руб. при получении фотоаппарата из ремонта мы с ужасом обнаружили, что заменен родной аккумулятор BP-511A на левый, с белой маркировкой. чужой аккумулятор находится в нерабочем состоянии. вот так сервисмены кинули меня на еще 3800 руб. [06.10.2012 22:28] • Евгений Скажите при сборке системника, сколько стоит, чтобы добавили функцию WIFI? [05.10.2012 16:36] • Антон Здравствуйте! У вас продается продукция Adata, например внешний диск "Жесткий диск внешний 2.5" USB3.0 1TB A-Data Durable AHD710-1TU3-CBL" http://www.kursk.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=847653&name=Zhestkiy_disk_vneshniy_2.5%22_USB3.0__1TB_A-Data_Durable_AHD710-1TU3-CBL Скажите, а почему вы даете гарантию меньше (2 года), чем производитель (3 года)? на коробке написано, что три года, и adata тоже об этом упоминает. http://www.adata-group.com/index.php?action=ss_main&page=ss_prowar&lan=ru [04.10.2012 13:35] • Администратор. Евгений Михайлович, непонятно тогда в чем состоит Ваша претензия, если самостоятельно не производить никаких действий по принятию товара, являясь предпринимателем!? 1. Не осматривая товар нужно быть готовым к тому, что такая ситуация рано или поздно может случиться. Также необходимо учитывать нормы Гражданского Кодекса РФ: Согласно ст. 211 ГК РФ «риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором». Кроме того, согласно ст. 459 ГК РФ, «если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю». 2. Обращайтесь в СЦ и мы в кратчайшие сроки решим ситуацию компромиссным вариантом. Кстати, Вам предложили алгоритм действий, который приведет к положительному результату, но Вы продолжаете писать про «Уважение к фирме потерять не долго, вернуть сложно.», но не оформляете материнскую плату в СЦ и не сообщаете номер ремонтной квитанции…… [04.10.2012 12:48] • Евгений Михайлович Всё в "лучших" традициях РЕТа, и с каждым разом лучше и лучше, не осматривал и никогда не считаю товар полагаюсь на порядочность сотрудников , которые порядочные и я их уважаю, более 10 лет вместе. А по материнке, по хождению товара посмотрите и лукавить не надо, если была в ремонте новой она не станет. Закон законом, отношения отношениями, Уважение к фирме потерять не долго, вернуть сложно. [03.10.2012 17:58] • Администратор. Добрый день, Евгений Михайлович. Вы осматривали материнскую плату при покупке? Исходя из чего Вы делаете вывод, что материнская плата б\у? При предоставлении дилерской цены, соответственно предоставляется и дилерская гарантия. Подразумевается что товар приобретен для осуществления предпринимательской деятельности. (для перепродажи) Необходимо понимать, что у более низкой цены при предоставлении дилерки, есть и оборотная сторона - более долгий срок гарантийного обслуживания. Вам назвали предельный срок гарантийного обслуживания, в большинстве случаев ремонт производится намного быстрее. Условия гарантийного обслуживания при предоставлении дилерской цены, можно уточнить у менеджера с которым Вы работаете. Возникающие правоотношения регулируются Гражданским Кодексом РФ. В соответствии с ГК РФ замена товара возможна при обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков. Обращайтесь в СЦ и оформляйте материнскую плату в рекламацию. Номер ремонтной квитанции можно сообщить здесь или отправить на эл. адрес - feedback@ret.ru (постараемся решить вопрос в кратчайшие сроки) [03.10.2012 14:40] • Евгений Михайлович Добрый день, в заказе №90497192 под видом новой и по цене новой продали плату (которая не стартует) Б/у S775, сер.№ B5M0AD195922, которая была в ремонте(не мною возвращалась) и не отремонтирована, мне что теперь по дилерке ждать с ремонта неопределённый срок? НЕКРАСИВО и непорядочно. Жду решения проблемы в лучших традициях РЕТа.
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95