Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[02.11.2012 17:34] • Кирилл Здравствуйте, я вот хочу купить у вас материнскую плату ASUS P8Z68 DELUXE\GEN3, мне интересно сколько на неё гарантия будет? [01.11.2012 09:37] • Администратор. Добрый день, Владимир. Сегодня наш представитель свяжется с Вами и урегулирует данную ситуацию. Повреждение пломб не лишает гарантии и это указано на них самих. В подобных ситуациях можно оформлять заявку на выезд инженера на дом. Инженер выезжает максимум в течении 1-2 суток. Заявки на выезд можно оставлять по телефонам в Воронеже (473) 277-14-77 или 225-92-99. Заранее хочу принести свои извинения за доставленные неудобства, если разбирательство покажет нашу вину. Мы в безусловном порядке тщательно разберемся в этой ситуации и накажем виновных, если есть на это основания. Фирма "РЕТ" стремится к тому, чтобы не один клиент не был огорчен покупкой, а также сервисным обслуживанием в течении предоставленного гарантийного срока. Спасибо за Ваш отзыв. [31.10.2012 20:02] • Владимир Добрый день. 27.10.12 заказал, 28.10.12 забрал компьютер. Заказ №81317311. Когда через 2 дня он не включился, расстроился, но не очень. Брак случается. Это бывает, хотя и обидно. 30.10.12 отнес в сервис. При мне проверили, озвучили неисправность блока питания. На следующий день забрал из сервиса с замененным блоком питания. И как последний дурак поверил сервису и не стал просить включить и продемонстрировать работоспособность. Принес домой и оказалось, что комп не видит жесткий диск. Не хочу думать, что там может быть еще неисправно, потому что непроверено. Сорвал пломбу-бирку КОНТРОЛЬ ОК (все равно она ничего не значит при таком подходе) и воткнул другой жесткий диск. Понимаю, что это возможно будет расценено как неквалифицированное вмешательство и отказ от гарантии, но мне не интересно ходить каждый день в севис как на работу. P.S.сборку заказа и ремонт осуществлял сервис на ул.Космонавтов,29 [31.10.2012 13:39] • Администратор. Артем, весь ассортимент ИМЕЮЩИХСЯ В НАЛИЧИИ зап. частей для ноутбуков - http://www.ret.ru/index.jsp?gid=123091&loc=ajax Вы и ЛЮБОЙ ДРУГОЙ покупатель может приобрести в магазине по установленным ценам. Мы НЕ ЗАНИМАЕМСЯ УСЛУГОЙ ПО ПОСТАВКЕ зап. частей для ноутбуков отсутствующих в прайсе и эта услуга не оказывается НИКОМУ. (Вы не исключение) Мы ЗАНИМАЕМСЯ УСЛУГОЙ ПО РЕМОНТУ ноутбуков и всвязи с исполнением принятых на себя обязательств по ремонту можем заказать необходимый (доступный) зип. Таким образом, никакого противоречия со ст. 16 ЗоПП не имеется. [31.10.2012 13:18] • Артем Здравствуйте. Мне тогда не совсем понятно почему у Вас в магазине можно купить зип (в том числе и клавиатуру) на ноутбуки. Т.е. получается Вы продаете ноутбук, а зип к нему только для "избранных моделей"? Если зип не продается, то не продается ни кому. А у Вас так - на этот ноутбук продаем, а на этот только с Вашим ремонтом. Про жесткие диски и память для ноутбуков тоже самое - они же не продаются вместе с услугой замены. И есть еще вопрос по ст.16 прав потребителя - а не является ли ваш ремонт навязанной услугой? [31.10.2012 09:38] • Администратор. Здравствуйте, Артем. По большинству вендоров заказ зип возможен только через СЦ с услугой по замене\ремонту. Это обусловлено тем, что СЦ это не одна организация с магазинами и выполняет сервисное обслуживание по договору. Поставка осуществляется через наших партнеров из R-Style. [30.10.2012 16:19] • Артем Здравствуйте. За отзыв пожалуйста. Так как СЦ и магазины скидывают друг на друга, тогда другой вопрос. А можно ли заказать клавиатуру для ноутбука через магазин? [29.10.2012 21:20] • Борис Хочется выразить благодарность Старшему менеджеру РЕТа, который находится на Никитинской, Осипову М.А. за хорошее обслуживание и консультацию, а также за решение форс-мажорных проблем)) Спасибо!!! [29.10.2012 12:40] • Администратор. Добрый день, Павел. Для получения информации о доступности товара, сроках и цене необходимо оставить запрос менеджерам в магазине или по телефону. 1. Целесообразнее оставить запрос относительно кабеля на нашем сайте в отзывах к интересующей вас группе товаров. Для примера: http://www.voronezh.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=857798 2. Касаемо "COVER UPPER с номером 60.PSV02.001 для acer 5551g." на данный момент привезти возможности нет. [29.10.2012 12:37] • Павел Скажите пожалуйста, возможна ли поставка такого кабеля (2*USB 3.0 A Male to Micro USB 3.0) под заказ? Если да, то интересует стоимость и срок поставки. Заранее спасибо. [29.10.2012 12:08] • Павел добрый день. подскажите а можно заказать COVER UPPER с номером 60.PSV02.001 для acer 5551g. и сколько будет стоить? [29.10.2012 11:26] • Администратор. Добрый день, Артем. СЦ не занимается и никогда не занимался поставкой зап. частей на ноутбуки и продажей их без оказания услуги по ремонту/установке. СЦ занимается РЕМОНТОМ оборудования, в том числе и ноутбуков с поставкой необходимых для этого зап. частей. Заказать через СЦ необходимый зип можно только в комплексе с услугой по ремонту оборудования. Оговоренный срок в 1 месяц включает в себя доставку от производителя клавиатуры и сам процесс замены. Спасибо за Ваш отзыв. [29.10.2012 10:44] • Артем Очень понравилось общаться с вашим сервисным центром. Проблема такая - требуется клавиатура на ноутбук, старую залили. Отдельно клавиатура не продается, заказать невозможно. Возможен только ремонт в сервисном центре. Это займет месяц времени и стоит 2500 рублей. Ребят вы зажрались, качество обслуживания у вас падает на глазах. [26.10.2012 15:14] • Администратор. Здравствуйте, Егор. Цены на услуги Сервисного Центра - http://www.ret.ru/index.jsp?gid=461149&loc=ajax [26.10.2012 14:20] • Егор Здравствуйте. Сколько будет стоить ремонт Колонки 2.1 Sven SPS-820? Там трансформатор сгорел. Заранее спасибо!!! [26.10.2012 14:07] •  Администратор. Добрый день, Александр. Возможны поставки товара отсутствующего в прайсе. Для получения информации о доступности товара, сроках и цене необходимо оставить запрос менеджерам в магазине или по телефону. Можно оставить запрос нашем сайте в отзывах к интересующей вас группе товаров. Для примера: http://www.voronezh.ret.ru/topic_inf.jsp?gid=1000374803. [26.10.2012 01:37] • Александр Здравствуйте РЕТ, всегда у вас покупаю, вопрос: возможно ли привезти на заказ ноутбук Asus-K55A, которого на данный момент нет в каталоге? и если можно заранее узнать цену? Воронеж [25.10.2012 14:04] • Администратор. Добрый день, Светлана. Спасибо за Ваш отзыв. Сообщите примерное время посещения магазина и если запомнили имя или фамилию кассира, который общался подобным образом. (у сотрудников должны быть бэджи) Форум, гостевая книга, отдел качества для этого и созданы, чтобы покупатели могли обратиться с претензией на качество обслуживания, сервиса. По результатам этих жалоб, и выявляем нерадивых сотрудников, проблемы в организации работы. Попытаемся разобраться в этой неприятной ситуации и сделать соответствующие выводы. Заранее спасибо за информацию. [25.10.2012 12:46] • Светлана Здравствуйте.24.10.12г зашли купить аксессуары для ком.в поисках 10мин искали консультанта, так и не нашли, обратились к кассиру девушке в ответ услышали:" это не наша работа, вам надо идите и ищите консультанта". так мы и ушли не с чем, приобрели товар у ваших конкурентов в магазине DNS, мы из другого города Самары были в шоке как нас обслужили. У нас персонал держится за свои места у вас похоже нет. в наглую нарушают права потребителя. Произошло это г.Краснодар ТК Медиапплаза [25.10.2012 10:24] • Администратор. Добрый день, Вячеслав Неболсин. В книге отзывов не рассматриваются сообщения содержащие запросы о поставках товара и ценах. Подобные вопросы наиболее эффективно оставлять на нашем сайте в отзывах к интересующему Вас товару. Для примера: http://www.voronezh.ret.ru/topic_inf.jsp?gid=1000374803 [24.10.2012 15:58] • Администратор. Здравствуйте, Алексей. (роутер Зухел) Спасибо за Ваш отзыв. В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: номер ремонтной квитанции, ФИО, серийный номер оборудования. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru Убедительная просьба составлять сообщения с учетом перечисленных выше пожеланий, если в тексте жалобы отсутствует дата, время, номера накладных и гарантийных талонов сообщение не рассматривается и может быть удалено. Что-либо предметно Вам ответить не представляется возможным. [24.10.2012 15:32] • Вячеслав Неболсин Здавствуйте. Хотелось увидеть у Вас в продаже мат.плату: ASUS E45M1-I DELUXE, Hudson M1, Zacate E-450, DDR3, mini-ITX или аналогичную на таком-же процессоре. [24.10.2012 13:50] • Олег Здравствуйте. Вы являетесь крупной фирмой в которой многие покупают товар, в том числе и я. Даже есть хороший сайт с корзиной а большим ассортиментом. Но что же за интернет магазин где онлайн Яндекс.Деньгами невозможно приобрести товар? Стоит ли нам, покупателям - ждать пункта "оплата Яндекс.Деньгами" ? [24.10.2012 12:10] • Алексей Добрый день!на прошлой неделе отдавал роутер Зухел на прошивку,обещали быстро,когда будет готов?спасибо [24.10.2012 09:16] • Администратор. Здравствуйте, Максим. Допустимое кол-во битых пикселов указано в гарантийном талоне производителя. [24.10.2012 09:14] • Администратор. Добрый день, Владислав.Обращайтесб в СЦ по месту оформления товара в рекламацию. Оборудование подлежит замене. [23.10.2012 21:21] • Максим Здравствуйте. 10.10.2012 был куплен телевизор. Сегодня обнаружил битый пиксель. Телевизор подлежит возврату или обмену? [23.10.2012 19:13] • Владислав Ремонтная квитанция № 81286116 от 26.08.2012 г.Сдана в ремонт, г. Воронеж ул. Космонавтов, 29 мышь лазерная CooierMaster Storm Sentinel Advance . На данный момент значится в ремонте.45 дней давно истекли.Убедительная просьба принять меры к разрешению данной ситуации. [23.10.2012 17:05] • Администратор. Здравствуйте, Вячеслав. Спасибо за Ваш отзыв. В очередной раз прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: номер ремонтной квитанции, ФИО, серийный номер оборудования. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru Убедительная просьба составлять сообщения с учетом перечисленных выше пожеланий, если в тексте жалобы отсутствует дата, время, номера накладных и гарантийных талонов сообщение не рассматривается и может быть удалено. [23.10.2012 17:03] • Администратор. Здравствуйте, Мария. Коммерческие предложения можно направлять на - ret@ret.ru [23.10.2012 16:58] • Вячеслав Добрый день! Почему в вашем магазине Медиаплаза гарантийное обслуживание не хочет работать? Уже сколько времени завтраками кормят, сколько ещё нам ездить завтра? [23.10.2012 15:48] • Мария Фомина Здравствуйте! Мы хотели бы отправить Вам коммерческое предложение о сотрудничестве между нашими компаниями. Прошу Вас предоставить для этого электронный адрес и рассмотреть наше предложение. Надеюсь, что оно покажется Вам интересным и выгодным. Заранее благодарю! С уважением, Мария Фомина. [23.10.2012 15:30] • Администратор. Добрый день, Наталья. В гарантийное обслуживание входят дефекты оборудования которые носят ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ характер. Дефекты, которые являются ЭКСПЛУАТАЦИОННЫМИ, т.е. механическое повреждение кабеля, антенны ипр. в гарантийное обслуживание не входит. Гарантийный срок установлен на РАБОТЫ по монтажу антенны, а не на расходный материал, коим является провод. Информация от монтажников: «Тарелка установлена на общей крыше, кабель идет по крыше, по словам клиента, кабель у нее протерся и она требует его заменить, не вижу для этого оснований, установка через крышу со сверлением последней, не технологична, тарелка сигнал ловит, соответственно никуда она не упала, соответственно оснований для проведения работ по гарантии не имеется.» В качестве компромисса, мы отправим инженера для оценки возможности устранения и гарантийности дефекта. В ближайшее время с Вами свяжутся. [23.10.2012 12:58] • Наталья 31 марта была установлена спутниковая антенна. Периодично при просмотре телевизора появлялась надпись "Нет сигнала", выявили, что дело в антенне. Через пол года антенна начала падать и провод весь обтёрся при этом, когда звонишь в магазин и говоришь, что гарантия на установку и провод по договору действует 12 месяцев, мне ответили, что все сделали они правильно, и что провод обтерся это не их проблема. Это в гарантию не входит и что антенну мы сами так сделали, что она падает. Они всегда правильно устанавливают и если, она упадет, то ответственности они не несут. При этом смеясь в телефон. Звонила на космонавтов. Устанавливал Шестаков Д.С. Из пункта 3.2.4 Предоставить Гарантию на выполнение работы сроком 12 месяцев, но не позднее чем на 12 календарных месяцев от даты подписания акта на выполненные работы, и устранить выявленные недостатки установки оборудования за исключением случаев, когда КЛИЕНТОМ не соблюдены правила эксплуатации установленного оборудования или случаев, когда оборудование имеет механические повреждения, использование для коммерческих целей. При почтении их же пункта договора сказали, что только переустановить могут антенну, а провод только за деньги. При этом за провод взяли около 500 руб. и за работу оплатили 1599 руб.. .Я живу на 4-ом этаже 5-ти этажного дома. Снегозадержателя нет. Когда говоришь, что пойду прав потребителей жаловаться по телефону смеясь, ответил, ПОЖАЛУЙСТА. По телефону разговаривал Актионов Евгений по адресу г. Воронеж, ул. Космонавтов, д.39. 23.10.2012г. [22.10.2012 10:26] • Администратор. Доброго дня, Анастасия. Сообщите номер заказа. [22.10.2012 10:24] • Администратор. Здравствуйте, Александр. Подобные вопросы необходимо оставлять к отзывам о товарах. (отвечают специалисты по этой группе оборудования) [22.10.2012 10:17] • Администратор. Добрый день, Диана. Если дефект носит эксплуатационный характер (не заводской дефект), то действительно замену или возврат товара произвести невозможно. Необходимо учитывать нормы Гражданского Кодекса РФ: Согласно ст. 211 ГК РФ «риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором». Кроме того, согласно ст. 459 ГК РФ, «если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю». [20.10.2012 20:25] • Александр Добрый вечер! Хотел приобрести беспроводной адаптер TP-Link TL-WN822N. Нашел его у Вас http://www.orel.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=854500&name=Karta_WiFi_TP-LINK_TL-WN822N Но в описании не нашел на каких чипсетах он работает. Подскажите пожалуйста, чтобы потом не менять, это TL-WN822N V1 - чипсет Atheros AR9170+AR9102 ? Или TL-WN822N V2 - чипсет Atheros AR7010+AR9287 ? [20.10.2012 13:59] • Диана Добрый день. 17 октября в магазине по пр.Ватутина я приобрела электронную книгу Nexx NIR-602DL. В торговом зале ее не оказалось и продавец принес последнюю со склада, после чего не снимая с дисплея пленки,оформил чек и гарантийный талон. Книга предназначалась в подарок, поэтому треснувший дисплей обнаружили только 19 числа вечером. 20 октября я понесла книгу в магазин для решения этой ситуации, где мне было сказано, что это не гарантийный случай и ничем помочь мне не могут. При этом на дисплее так и осталась неотклееной защитная пленка и никаких следов удара или прочих повреждений нет. В Рете я покупаю уже давно и это первый случай некачественного товара. [19.10.2012 19:16] • Анастасия здравствуйте)сделала сегодня заказ,как я поняла ваш оператор должен позвонить уточнить заказ и время доставки.Звонка я так и не дождалась,прошу помочь,так как вещь очень нужна.И еще меня интересует способ оплаты.Заранее спасибо) [19.10.2012 17:34] • Владимир Добрый день! Пожалуйста завезите обложки для переплета А4 в РЕТ г.Курск С уважением, Владимир [19.10.2012 13:51] • Администратор. Здравствуйте, Андрей. Спасибо за Ваш отзыв. В очередной раз прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: номер ремонтной квитанции, ФИО, серийный номер оборудования. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru Убедительная просьба составлять сообщения с учетом перечисленных выше пожеланий, если в тексте жалобы отсутствует дата, время, номера накладных и гарантийных талонов сообщение не рассматривается и может быть удалено. [18.10.2012 13:49] • Андрей Ребята, наведите порядок на выдаче. коробку несли со склада 30 минут. Конкретно на Космонавтов, но и в других магазинах Воронежа ситуация не лучше. [18.10.2012 12:33] • Администратор. Добрый день, Виктор и Максим. Обратитесь в любой из наших магазинов для заказа оборудования. По телефону у Вас примут заявку и выставят счет. Магазин в г. Воронеж по ул. Никитинская, 42 -http://www.voronezh.ret.ru/location.jsp?gid=0 Возможны поставки товаров отсутствующих в прайсе. Для получения информации о доступности товара, сроках и цене необходимо оставить запрос менеджерам в магазине или по телефону. (для поставки крупной партии можно обратится в корпоративный отдел) [18.10.2012 11:22] • максим добрый день, хотим приобрести картриджы HP CE285A Black для LJ P1102w в количестве 2 ед. для оформления счета, укажите адрес, чтобы отправить реквизиты организации [17.10.2012 20:36] • виктор Здравствуйте,Хотелось бы узнать у ВАС,Будет-ли в продаже Golden Media UNI-BOX 2 Если да то как сделать заявку на покупку,Заранее благодарен,виктор, [16.10.2012 10:13] • Администратор. Добрый день, Илья. Обратитесь в магазин в г. Тамбов для оформления доставки. В кратчайшие сроки товар будет привезен Вам под заказ. [15.10.2012 18:02] • Илья Здравствуйте, привезите пожалуйста данное устройство в Тамбов,который раз пытаюсь заказать: Док-станция USB2.0 RoverMate Docks (PS-U3 Adaptmate-018) ссылка товара на сайте РЕТ: http://www.tambov.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=476868&name=Dok-stantsiya_USB2.0_RoverMate_Docks_%28PS-U3_Adaptmate-018%29 Оно сейчас есть на складе г.Воронежа и Краснодара компании РЕТ. Я давний клиент Рет, покупаю постоянно в Рет, как сразу прибудет приобрету это устройство.Буду отслеживать поступление по сайту РЕТ.Также если можно оставьте комментарий на странице товара,что товар скоро будет в Тамбове на складе. Спасибо. [11.10.2012 11:33] • Администратор. Добрый день, Юля. Конечно ремонтируем. Обслуживание принтеров - http://www.ret.ru/index.jsp?gid=190569&loc=ajax [11.10.2012 02:35] • Антон по нижеследующим сообщниям. проконсультируйте,пожалуйста,вашего сотрудника на знание ЗОПП, а то он выдумывает что-то про склад. гарантия не может быть меньше по срокам,чем определил производитель,в данном случае a-data.
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95