Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[03.10.2012 09:53] • Администратор. Добрый день, slava. Возможны поставки товаров отсутствующих в прайсе. Для получения информации о доступности товара, сроках и цене необходимо оставить запрос менеджерам в магазине или по телефону. (для поставки крупной партии можно обратится в корпоративный отдел) [02.10.2012 20:24] • slava не смог на сайте найти куда или к кому обратиться за заказом товара. Существует ли такая возможность? Интересует http://ru.asus.com/Allinone_PCs/16_inch/ET1611PUT/ какая будет цена если брать 10 штук. Спасибо. [02.10.2012 09:44] • Евгений Пора добавить возможность звонков через Skype Собственно хотелось бы увидеть у вас возможность дозвонится к вам при помощи скайпа.Это очень удобно. Посмотрите такая возможность реализована на сайте всем известной газеты бесплатных объявлений и у ваших конкурентов.Lemur1982 [28.09.2012 15:21] • Администратор. Здравствуйте, Артем. Обращайтесь к консультантам в наши магазины для оформления манибэк. [28.09.2012 11:03] • Артем хочу девушке в подарок купить ноутбук,но боюсь,что может не понравится,есть ли манибэк на это если что? при условии возврата в день покупки и неиспользования ноута. [27.09.2012 18:04] • Администратор. Добрый день, Сергей. Отправил Ваше сообщение руководителю направления "Бесконечный картридж". По оставленному Вами эл. адресу он уточнит некоторые детали и попытается разобраться в проблеме, если она имеется. [27.09.2012 17:01] • Сергей • Старый Оскол 26.09.12 по счету №90496810/09 были куплены картриджи БЕСКОНЕЧНЫЙ замена 728-2 шт, и картридж БЕСКОНЕЧНЫЙ 728-1шт. Два из них были пустые. К сожалению это происходит не первый раз. Просим обратить внимание. [24.09.2012 11:46] • Администратор. Здравствуйте, Дмитрий. Ответ директора магазина в г. Липецк: «Мы работаем до 20:00 - эта информация указана на основной странице с контактами филиала. На сайте ошибочно указана неверная информация относительно работы магазина до 21.00. Ошибку в кратчайшие сроки исправим.» Сожалеем, что произошедшая ситуация доставила Вам неудобства и надеемся на понимание. [24.09.2012 11:21] • Администратор. Добрый день, Валерий. Мы делаем сайт для наших клиентов, поэтому нам очень важно Ваше мнение как пользователя. http://www.ret.ru/ret_feedback.jsp - данная форма представляет собой обратную связь с ВЕБ-мастером. Здесь Вы можете задать вопросы относительно работоспособности или неполадках на сайте. Спасибо за помощь. [24.09.2012 11:20] • Администратор. Добрый день, Максим. Сообщите ФИО, старый и новый телефоны для того, чтобы мы внесли необходимые изменения. (написать можно на feedback@ret.ru) [22.09.2012 19:06] • максим • Воронеж (данное сообщение наверное лучше не публикуйте, а сообщите на мой адрес ismak89@gmail.ru) Здравствуйте. Напишите пожалуйста Ваш адрес эл.почты, куда я мог бы отправить измененные данные о номере моб телефона , который я указывал при регистрации у Вас на сайте (этот же номер забит в карточке покупателя на 3% скидку) [21.09.2012 22:32] • Валерий • Воронеж Добрый день, уважаемая компания РЕТ. Хотелось бы узнать, когда ваш сайт станет удобным для потенциальных покупателей. Посмотрите, пожалуйста на сайты http://www.sani.ru/ и http://voronej.key.ru/. Вы серьёзно им в этом уступаете. [21.09.2012 20:37] • Дмитрий • Липецк Зашел на сайт рет, увидел искомый мне товар. Глядя, что магазин работает до 21.00, решил позвонить (время 20.29). После слов автоинформатора, что позвонили в рет, происходит "сбрасывание", идут короткие гудки. И так продолжалось неоднократно. Если в этом магазине так выражают свое отношение к покупателям, то куплю товар в другом магазине. [21.09.2012 12:36] • Олег Вам не кажется, что "Каталог / Мебель / Ножи " немного нелогично? :) [21.09.2012 11:06] • Евгений • Воронеж Здравствуйте, Администратор. Написал на feedback@ret.ru [21.09.2012 09:37] • Администратор. Здравствуйте, Евгений. 1. Чтобы предметно Вам ответить, необходимы исходные данные. В очередной раз прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: номер ремонтной квитанции, ФИО, серийный номер оборудования. Сообщите номер квитанции, по которой сдавали оборудование в ремонт. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru Убедительная просьба составлять сообщения с учетом перечисленных выше пожеланий, если в тексте жалобы отсутствует дата, время, номера накладных и гарантийных талонов сообщение не рассматривается и может быть удалено. 2. В сообщении не указано ремонтируется бп по гарантии или на платной основе. Учитывая ссылки на ЗоПП можно предположить, что комплектующее оформлено в гарантийный ремонт. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" срок гарантийного ремонта может составлять до 45 дней с момента оформления оборудования в ремонт. В большинстве случаев ремонт производится намного быстрее. Сообщите исходные данные, что позволит нам в кратчайшие сроки ответить на Ваши вопросы. [20.09.2012 21:11] • Евгений "Сгорел" БП. Принёс в сервис. Уже почти 2 недели "не готово". Что там проверять? Это умышленная политика фирмы или самодеятельность ремонтников? Терпение на исходе. Завтра планирую посмотреть "О защите прав потребителей". Если политика такая, а я склоняюсь к такому выводу, т.к. уже не в первый раз сталкиваюсь с явно искусственными неудобствами, чинимыми в сервисе, то, во-первых, напишу жалобу в Роспотебнадзор, во-вторых, постараюсь, чтобы об этой политике узнали максимум народа. Возможно, будет в-третьих, в-четвёртых и т.д. И уж точно следующий раз пойду покупать комп не в рет. И, весьма вероятно, не только я один. [18.09.2012 15:09] • Администратор. Дмитрий, ноутбук можно сдать в СЦ г. Курска для транспортировки его в СЦ Воронежа на восстановление партиции, так как образа для записи на ДВД нет. (услуга платная 1100 руб.) [18.09.2012 13:32] • Дмитрий • Курск Администратор. Да, конечно в Вашем, под заказ привозили. [18.09.2012 13:29] • Администратор. Добрый день, Дмитрий. Ноутбук приобретен в нашем магазине? [18.09.2012 13:05] • Дмитрий • Курск Здравствуйте! У меня огромная просьба к Вам. Позавчера купил ноут Sony sve1711g1rw. Первым делом хотел разметить винт, ибо один на 500 гиг как-то не привык держать. Разметил, но перестала грузиться винда, оказалось что удалил рекавери-раздел. Полез в коробку за восстановительным диском - нет его. Звонил в Сони, говорят в СЦ вам запишут, но в Курске нет СЦ Сони. :( Ставить винду с трекеров уж очень не хочется. Просьба, можно ли у Вас в СЦ слить образ заводского диска? Дело на 10 минут. Пожалуйста, помогите. [17.09.2012 12:24] • Администратор. Добрый день, Тема. В книге отзывов не рассматриваются сообщения содержащие запросы о ценах. Вопросы о ценообразовании наиболее эффективно оставлять на нашем сайте в отзывах к интересующему Вас товару. Для примера: http://www.voronezh.ret.ru/topic_inf.jsp?gid=1000374803 [17.09.2012 10:51] • Администратор. Добрый день, Andrei. Обращайтесь в магазин по месту совершения покупки. Проблему устранят в кратчайшие сроки. [16.09.2012 12:39] • Andrei • Старый Оскол Здравствуйте. Вчера купил у Вас системный блок, с ним шёл диск с операционной системой. Во первых когда я приехал домой оказалось, что ключ на установленной уже операционке заблокирован, вставил диск, чтобы пере залить винду - компьютер его вообще не видит, а ключ не подходит для уже установленной, могу ли я приехать к вам в магазин и поменять диск? [14.09.2012 19:37] • Тема • Орел Возможно ли заказать Ноутбук Lenovo IdeaPad Z565A1 без ОС и какова будет стоимость? [14.09.2012 13:18] • Администратор. Добрый день, Сергей. К сожалению, помочь не сможем. [13.09.2012 17:54] • Сергей • Тамбов Сгорела микросхема контроллера зарядки.И теперь не заряжается. TEXET TM 7021. У вас ремонт возможен? [13.09.2012 12:32] • Администратор. Здравствуйте, надежда. Сообщите данные на кого оформлена квитанция. Можно оставить здесь или прислать на эл. адрес - feedback@ret.ru. Если вы уже оформили ноутбук и он находится в ремонте, то постараемся ускорить этот процесс. [12.09.2012 18:05] • надежда • Воронеж Спасибо за ответ, но что делать если ремонтная квитанция утеряна? [12.09.2012 14:14] • Администратор. Добрый день, Татьяна. В 80% случаев для ремонта оборудования необходимы зап. части. Комплектующих для ремонта сканеров у нас в наличии нет, соответственно Вам и отвечают подобным образом. [12.09.2012 11:22] • Татьяна Здравствуйте! почему я звоню,а мне отвечают,что сканеры Не ремонтируют?? [12.09.2012 11:10] • Максим • Старый Оскол Здравствуйте! Большое спасибо за оперативное рассмотрение вопроса! [12.09.2012 10:06] • Администратор. Здравствуйте, Максим. При возникновении каких-либо поломок в проданном нашей организацией товаре, желательно, но не обязательно при обращении в сервисный центр предоставлять гарантийный талон или документы подтверждающие факт продажи. В случае отсутствия указанных выше документов, прием в гарантийный ремонт производится по серийному номеру изделия. Таким образом, в течении гарантийного срока можно будет обратится в любой из наших СЦ и получить квалифицированное гарантийное обслуживание и без указанных выше документов. Касаемо предоставленной гарантии, то она действительно должна составлять на видеокарту у Вас 36 мес. Обратитесь повторно в СЦ для оформления талона с соответствующей гарантией. Можно сослаться на данную переписку. [11.09.2012 21:50] • Максим • Старый Оскол Добрый день! 10.09.2012 в филиале РЕТ г. Старый Оскол мне произвели замену видеокарты вышедшей из строя, по гарантии №90472270 к заказу № 90487074(за что Вам большое спасибо). При оформлении товара http://www.oskol.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=833488&name=Videokarta_PCI-E_Radeon_HD7770_ASUS_HD7770-DC-1GD5 в гарантийном талоне продавец В.В. Подгорный установил срок гарантии "НЕТ", хотя часть 2 статьи 21 Закона "О защите прав потребителей" гласит "Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю." По ссылке выше можно убедиться, что гарантийный срок на данную видеокарту составляет 36 мес. Также он не поставил свою подпись в поле "отпустил" на гарантийном талоне. На обороте гарантийного талона написано: Гарантийное обслуживание производится только при наличии правильно заполненного гарантийного талона с обязательным указанием серийного номера (есть), даты продажи (есть), штампа (есть) и подписи представителя Продавца (отсутствует). Прошу Вас прокомментировать действия продавца и сказать, смогу ли я получить гарантию по заполненному таким образом гарантийному талону? [11.09.2012 14:35] • Администратор. Добрый день, надежда. Оформляйте ноутбук для диагностики в СЦ. Номер ремонтной квитанции можно оставить здесь или прислать на эл. адрес - feedback@ret.ru [11.09.2012 13:06] • надежда • Воронеж здравствуйте! скажите пожалуйста возможно ли вернуть или обменять ноутбук. Дело в том что пол года назад купили, через 2 месяца была серьезная дорогостоящая поломка, починили по гарантии(конечно ждать пришлось не мало), сейчас опять сломался, похоже та же поломка. Меня это не устраивает, ноутбук нужен каждый день, т.к. на нем работаю, а тут сплошные поломки! [10.09.2012 15:49] • Администратор. Здравствуйте, Виктор. Обратиться можно в Сервисный центр по месту совершения покупки. При каждом магазине имеется Сервисный центр. (адреса указаны в гарантийном талоне) [10.09.2012 15:45] • Администратор. Добрый день, Михаил. (сообщение от 31.08.2012 г.) Добрый день, Евгений. В книге отзывов не рассматриваются сообщения содержащие запросы о ценах и наличии товара (для этого существуют отдельные сервисы). Запросы о поставках конкретного оборудования и ценообразовании наиболее эффективно оставлять на нашем сайте в отзывах к интересующему Вас товару. Для примера: http://www.voronezh.ret.ru/topic_inf.jsp?gid=1000374803 [10.09.2012 15:41] • Администратор. Здравствуйте, Даниил. http://bvf.ru/forum/forumdisplay.php?s=&forumid=154 - Консультации по выбору, покупке и обслуживанию от специалистов фирмы "РЕТ". [10.09.2012 15:38] • Администратор. Добрый день, Viktor и Владимир. (сообщения от 27.08.2012 г. и 29.08.2012 г.)Мы делаем сайт для наших клиентов, поэтому нам очень важно Ваше мнение как пользователя. http://www.ret.ru/ret_feedback.jsp - данная форма представляет собой обратную связь с ВЕБ-мастером. Здесь вы можете задать вопросы относительно работоспособности или неполадках на сайте. Спасибо за помощь. [04.09.2012 16:54] • Александр • Воронеж Здравствуйте! 29 августа 2012 года в филиале на Лизюкова было оплачено кресло (Заказ номер 130646111) и заказана его доставка. Костина М.А. сообщила, что на Лизюкова это кресло есть только в 1 экземпляре - выставочный экземпляр, и что его доставят с другого склада только 4 сентября (через 6 дней!) Сейчас 4 сентября мне позвонили из службы доставки и сообщили, что кресло сейчас на Лизюкова и оно плохого качества, с механическими повреждениями спинки. Судя по всему кресла с других складов продали и хотели привезти мне выставочный экземпляр с Лизюкова? Без каких-либо извинений, вариантов решения проблемы и тп мне сейчас по телефону сообщили, что следующая поставка этих кресел будет в пятницу, но не факт, что мне его доставят в пятницу. Субботу и воскресение у службы доставки выходные, так что, скорее всего, кресло будет доставлено лишь в понедельник. Итого: кресло за 5000 рублей от Лизюкова до Хользунова мне везут 2 НЕДЕЛИ? Извините, но это ни в какие рамки. [04.09.2012 10:23] • Виктор • Богучар Здравствуйте! 06.10.2011 г. купил в магазине ул. Никитинская 42 блок питания ATX-500PNR, 500 Вт. Гарантийный срок еще не кончился, но ПК с данным блоком питания не работает. Подскажите, куда и когда я могу представить его на проверку (замену, ремонт)? С уважением, Виктор Фрейдин. [02.09.2012 13:41] • Даниил и еще вопрос вот у меня бп 550 ватт тянет gtx 570 от гигабайт возмо ли ее заменить на радеон и какую вы посоветуете ? я ее брал за 14 тысяч и компьютер сборкой он еще не гарантии....я бы хотел что бы поставили радеон то просто если заменять карточку то жэто уже 3 по счету которая у меня то сгорела то не пашет а эта вообще ошибку выдает после любой игры 10 минут норм потом зависает....и какая видеокарта радеон пойдет на бп 550 за 14 тысяч если ее вообще мне ее поменяют... [02.09.2012 09:47] • Даниил Здравствуйте у меня такая проблема я уже 2 месяца пользуюсь Видеокарта PCI-E Gf GTX570 Gigabyte GV-N570OC-13I и понимаете вчера начались лаги смотрю фильм через минут 20 просмотра все зависает намертво и пишет ошибку видеодрайвер nvidia windows kernel mode driver перестал отвечать и был успешно восстановлен потом в игру играю минут 10 все намертво зависает и все токо комп перезагружать что делать? я уже закалибался каждый раз вести его в сц видеокарту мне посоветывали хотя я хотел радеон а не инвидиа.... можно ли что бы они эту инвидиа забрали а поставили Видеокарта PCI-E Radeon HD7970 PowerColor AX7970 3GBD5-2DHV2 мы брали видеокарту PCI-E Gf GTX570 Gigabyte GV-N570OC-13I вроде 28.01.12 она стоила примерно до 14 тысяч...возможно ли поехать в белгород что бы в сц поменяли ?а то это инвидиа полная туфта с ней проблем сильно много..... [31.08.2012 11:19] • Михаил Добрый день! не нашел в прайсах устройств Power line аналогичное DHP-306AV, рет планирует завоз подобной техники? [29.08.2012 13:55] • Владимир • Воронеж Господа, сделайте себе нормальный сайт наконец! У вас позорный, бесвкусный сайт. Посмотрите какие сайты у конкурентов, например у того же ДНС. Вам самим не стыдно за такое убожество? Лет 10 назад ваш сайт может быть и был нормальным, но сейчас морально устарел. Отвратительный поиск товаров, отвратительный фильтры для сортировки. Ужасная верстка и дизайн. Мне как покупателю очень неудобно пользоваться вашим сайтом. Я не хочу, чтобы единственным магазином в г. Воронеже был ДНС, а все идет к этому. Удобный сайт, низкие цены. Вы не можете предложить ни того ни другого. [27.08.2012 15:55] • Никита • Липецк Здравствуйте можно в городе Липецк в магазине рет купить сотовый телефон HTC Incredible S черный со скидкой 7% [27.08.2012 12:33] • Viktor • Белгород Я решил оставить отзыв не о каком либо товаре, или работниках магазинов РЕТ в Белгороде а о РЕТ-е в целом.Примерно года 2 назад я брал у вас компьютер, остался доволен покупкой.Сейчас планирую покупать ноутбук, ну а единственный хороший магазин который я знаю-это РЕТ. Но, решил покапаться на вашем сайте.Поиск кстати, или точнее у вас это называется фильтрацией-вещь крайне неудобная, настолько что я перехожу на сайты других магазинов и смотрю ноутбуки там.Ну и соответственно разница в цене, я много раз писал вам. Есть интернет-магазины с бесплатной доставкой, в которых цена ниже чем у вас(не всех ноутбуков, а конкретных моделей). Кроме этого находил в других магазинах Белгорода опять же через их сайт ноутбуки дешевле. [24.08.2012 19:34] • Илья • Воронеж Здравствуйте. Скажите, прием сотрудников в компанию осуществляется только через отправку резюме на ваш адрес? [23.08.2012 09:40] • Администратор. Добрый день, Олег. Можно оставить заявку на выезд инженера по гарантии. Оформить выезд можно по телефонам: 277-14-77; 225-92-99. (в г. Воронеж)
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95