Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[10.10.2012 22:56] • Юля Здравствуйте! скажите, а вы ремонтируете принтеры?? [08.10.2012 18:32] • Администратор. Здравствуйте, Антон. Вопрос относительно установленной гарантии на данный товар можно задать ответственному сотруднику в отзывах о данном товаре. "Добавить отзыв о товаре" - http://www.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=847653 [08.10.2012 18:25] • Антон Извините, а что по моему сообщению от 05.10.2012 16:36 про сроки гарантии товаров a-data? [08.10.2012 09:46] • Администратор. Здравствуйте, Евгений. Модернизация компьютера, установка дополнительного компонента, настройка драйверов с дистрибутива клиента, тестирование – 200 р. (это установка сетевой карты Wi-Fi). Но Вы должны понимать, что должна иметься точка доступа Wi-Fi. [08.10.2012 09:29] • Администратор. Добрый день, Татьяна. Прошу предоставить информацию, с учетом которой необходимо создавать сообщения в книге отзывов: "При составлении сообщений просим подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д." Убедительная просьба открывать темы, оформленные с учетом перечисленных выше пожеланий, если в тексте жалобы отсутствует дата, время, номера накладных и гарантийных талонов сообщение не рассматривается и может быть удалено. Тема, открытая Вами без соблюдения вышеозначенных правил этого раздела, будет размещена некоторое время, а при не предоставлении конкретной информации, в последующем удалена. Не очень понятно, зачем было забирать фот-ат из ремонта, если у Вас были какие-либо претензии и выяснилось это при выдаче.... Вы сообщили об этом приемщику? Сообщите всю необходимую информацию. [08.10.2012 09:11] • Татьяна месяц назад отдавала в ремонт фотоаппарат Canon EOS 20D, был произведен ремонт затвора, отдала за это 4800 руб. при получении фотоаппарата из ремонта мы с ужасом обнаружили, что заменен родной аккумулятор BP-511A на левый, с белой маркировкой. чужой аккумулятор находится в нерабочем состоянии. вот так сервисмены кинули меня на еще 3800 руб. [06.10.2012 22:28] • Евгений Скажите при сборке системника, сколько стоит, чтобы добавили функцию WIFI? [05.10.2012 16:36] • Антон Здравствуйте! У вас продается продукция Adata, например внешний диск "Жесткий диск внешний 2.5" USB3.0 1TB A-Data Durable AHD710-1TU3-CBL" http://www.kursk.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=847653&name=Zhestkiy_disk_vneshniy_2.5%22_USB3.0__1TB_A-Data_Durable_AHD710-1TU3-CBL Скажите, а почему вы даете гарантию меньше (2 года), чем производитель (3 года)? на коробке написано, что три года, и adata тоже об этом упоминает. http://www.adata-group.com/index.php?action=ss_main&page=ss_prowar&lan=ru [04.10.2012 13:35] • Администратор. Евгений Михайлович, непонятно тогда в чем состоит Ваша претензия, если самостоятельно не производить никаких действий по принятию товара, являясь предпринимателем!? 1. Не осматривая товар нужно быть готовым к тому, что такая ситуация рано или поздно может случиться. Также необходимо учитывать нормы Гражданского Кодекса РФ: Согласно ст. 211 ГК РФ «риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором». Кроме того, согласно ст. 459 ГК РФ, «если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю». 2. Обращайтесь в СЦ и мы в кратчайшие сроки решим ситуацию компромиссным вариантом. Кстати, Вам предложили алгоритм действий, который приведет к положительному результату, но Вы продолжаете писать про «Уважение к фирме потерять не долго, вернуть сложно.», но не оформляете материнскую плату в СЦ и не сообщаете номер ремонтной квитанции…… [04.10.2012 12:48] • Евгений Михайлович Всё в "лучших" традициях РЕТа, и с каждым разом лучше и лучше, не осматривал и никогда не считаю товар полагаюсь на порядочность сотрудников , которые порядочные и я их уважаю, более 10 лет вместе. А по материнке, по хождению товара посмотрите и лукавить не надо, если была в ремонте новой она не станет. Закон законом, отношения отношениями, Уважение к фирме потерять не долго, вернуть сложно. [03.10.2012 17:58] • Администратор. Добрый день, Евгений Михайлович. Вы осматривали материнскую плату при покупке? Исходя из чего Вы делаете вывод, что материнская плата б\у? При предоставлении дилерской цены, соответственно предоставляется и дилерская гарантия. Подразумевается что товар приобретен для осуществления предпринимательской деятельности. (для перепродажи) Необходимо понимать, что у более низкой цены при предоставлении дилерки, есть и оборотная сторона - более долгий срок гарантийного обслуживания. Вам назвали предельный срок гарантийного обслуживания, в большинстве случаев ремонт производится намного быстрее. Условия гарантийного обслуживания при предоставлении дилерской цены, можно уточнить у менеджера с которым Вы работаете. Возникающие правоотношения регулируются Гражданским Кодексом РФ. В соответствии с ГК РФ замена товара возможна при обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков. Обращайтесь в СЦ и оформляйте материнскую плату в рекламацию. Номер ремонтной квитанции можно сообщить здесь или отправить на эл. адрес - feedback@ret.ru (постараемся решить вопрос в кратчайшие сроки) [03.10.2012 14:40] • Евгений Михайлович Добрый день, в заказе №90497192 под видом новой и по цене новой продали плату (которая не стартует) Б/у S775, сер.№ B5M0AD195922, которая была в ремонте(не мною возвращалась) и не отремонтирована, мне что теперь по дилерке ждать с ремонта неопределённый срок? НЕКРАСИВО и непорядочно. Жду решения проблемы в лучших традициях РЕТа. [03.10.2012 09:53] • Администратор. Добрый день, slava. Возможны поставки товаров отсутствующих в прайсе. Для получения информации о доступности товара, сроках и цене необходимо оставить запрос менеджерам в магазине или по телефону. (для поставки крупной партии можно обратится в корпоративный отдел) [02.10.2012 20:24] • slava не смог на сайте найти куда или к кому обратиться за заказом товара. Существует ли такая возможность? Интересует http://ru.asus.com/Allinone_PCs/16_inch/ET1611PUT/ какая будет цена если брать 10 штук. Спасибо. [02.10.2012 09:44] • Евгений Пора добавить возможность звонков через Skype Собственно хотелось бы увидеть у вас возможность дозвонится к вам при помощи скайпа.Это очень удобно. Посмотрите такая возможность реализована на сайте всем известной газеты бесплатных объявлений и у ваших конкурентов.Lemur1982 [28.09.2012 15:21] • Администратор. Здравствуйте, Артем. Обращайтесь к консультантам в наши магазины для оформления манибэк. [28.09.2012 11:03] • Артем хочу девушке в подарок купить ноутбук,но боюсь,что может не понравится,есть ли манибэк на это если что? при условии возврата в день покупки и неиспользования ноута. [27.09.2012 18:04] • Администратор. Добрый день, Сергей. Отправил Ваше сообщение руководителю направления "Бесконечный картридж". По оставленному Вами эл. адресу он уточнит некоторые детали и попытается разобраться в проблеме, если она имеется. [27.09.2012 17:01] • Сергей • Старый Оскол 26.09.12 по счету №90496810/09 были куплены картриджи БЕСКОНЕЧНЫЙ замена 728-2 шт, и картридж БЕСКОНЕЧНЫЙ 728-1шт. Два из них были пустые. К сожалению это происходит не первый раз. Просим обратить внимание. [24.09.2012 11:46] • Администратор. Здравствуйте, Дмитрий. Ответ директора магазина в г. Липецк: «Мы работаем до 20:00 - эта информация указана на основной странице с контактами филиала. На сайте ошибочно указана неверная информация относительно работы магазина до 21.00. Ошибку в кратчайшие сроки исправим.» Сожалеем, что произошедшая ситуация доставила Вам неудобства и надеемся на понимание. [24.09.2012 11:21] • Администратор. Добрый день, Валерий. Мы делаем сайт для наших клиентов, поэтому нам очень важно Ваше мнение как пользователя. http://www.ret.ru/ret_feedback.jsp - данная форма представляет собой обратную связь с ВЕБ-мастером. Здесь Вы можете задать вопросы относительно работоспособности или неполадках на сайте. Спасибо за помощь. [24.09.2012 11:20] • Администратор. Добрый день, Максим. Сообщите ФИО, старый и новый телефоны для того, чтобы мы внесли необходимые изменения. (написать можно на feedback@ret.ru) [22.09.2012 19:06] • максим • Воронеж (данное сообщение наверное лучше не публикуйте, а сообщите на мой адрес ismak89@gmail.ru) Здравствуйте. Напишите пожалуйста Ваш адрес эл.почты, куда я мог бы отправить измененные данные о номере моб телефона , который я указывал при регистрации у Вас на сайте (этот же номер забит в карточке покупателя на 3% скидку) [21.09.2012 22:32] • Валерий • Воронеж Добрый день, уважаемая компания РЕТ. Хотелось бы узнать, когда ваш сайт станет удобным для потенциальных покупателей. Посмотрите, пожалуйста на сайты http://www.sani.ru/ и http://voronej.key.ru/. Вы серьёзно им в этом уступаете. [21.09.2012 20:37] • Дмитрий • Липецк Зашел на сайт рет, увидел искомый мне товар. Глядя, что магазин работает до 21.00, решил позвонить (время 20.29). После слов автоинформатора, что позвонили в рет, происходит "сбрасывание", идут короткие гудки. И так продолжалось неоднократно. Если в этом магазине так выражают свое отношение к покупателям, то куплю товар в другом магазине. [21.09.2012 12:36] • Олег Вам не кажется, что "Каталог / Мебель / Ножи " немного нелогично? :) [21.09.2012 11:06] • Евгений • Воронеж Здравствуйте, Администратор. Написал на feedback@ret.ru [21.09.2012 09:37] • Администратор. Здравствуйте, Евгений. 1. Чтобы предметно Вам ответить, необходимы исходные данные. В очередной раз прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: номер ремонтной квитанции, ФИО, серийный номер оборудования. Сообщите номер квитанции, по которой сдавали оборудование в ремонт. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru Убедительная просьба составлять сообщения с учетом перечисленных выше пожеланий, если в тексте жалобы отсутствует дата, время, номера накладных и гарантийных талонов сообщение не рассматривается и может быть удалено. 2. В сообщении не указано ремонтируется бп по гарантии или на платной основе. Учитывая ссылки на ЗоПП можно предположить, что комплектующее оформлено в гарантийный ремонт. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" срок гарантийного ремонта может составлять до 45 дней с момента оформления оборудования в ремонт. В большинстве случаев ремонт производится намного быстрее. Сообщите исходные данные, что позволит нам в кратчайшие сроки ответить на Ваши вопросы. [20.09.2012 21:11] • Евгений "Сгорел" БП. Принёс в сервис. Уже почти 2 недели "не готово". Что там проверять? Это умышленная политика фирмы или самодеятельность ремонтников? Терпение на исходе. Завтра планирую посмотреть "О защите прав потребителей". Если политика такая, а я склоняюсь к такому выводу, т.к. уже не в первый раз сталкиваюсь с явно искусственными неудобствами, чинимыми в сервисе, то, во-первых, напишу жалобу в Роспотебнадзор, во-вторых, постараюсь, чтобы об этой политике узнали максимум народа. Возможно, будет в-третьих, в-четвёртых и т.д. И уж точно следующий раз пойду покупать комп не в рет. И, весьма вероятно, не только я один. [18.09.2012 15:09] • Администратор. Дмитрий, ноутбук можно сдать в СЦ г. Курска для транспортировки его в СЦ Воронежа на восстановление партиции, так как образа для записи на ДВД нет. (услуга платная 1100 руб.) [18.09.2012 13:32] • Дмитрий • Курск Администратор. Да, конечно в Вашем, под заказ привозили. [18.09.2012 13:29] • Администратор. Добрый день, Дмитрий. Ноутбук приобретен в нашем магазине? [18.09.2012 13:05] • Дмитрий • Курск Здравствуйте! У меня огромная просьба к Вам. Позавчера купил ноут Sony sve1711g1rw. Первым делом хотел разметить винт, ибо один на 500 гиг как-то не привык держать. Разметил, но перестала грузиться винда, оказалось что удалил рекавери-раздел. Полез в коробку за восстановительным диском - нет его. Звонил в Сони, говорят в СЦ вам запишут, но в Курске нет СЦ Сони. :( Ставить винду с трекеров уж очень не хочется. Просьба, можно ли у Вас в СЦ слить образ заводского диска? Дело на 10 минут. Пожалуйста, помогите. [17.09.2012 12:24] • Администратор. Добрый день, Тема. В книге отзывов не рассматриваются сообщения содержащие запросы о ценах. Вопросы о ценообразовании наиболее эффективно оставлять на нашем сайте в отзывах к интересующему Вас товару. Для примера: http://www.voronezh.ret.ru/topic_inf.jsp?gid=1000374803 [17.09.2012 10:51] • Администратор. Добрый день, Andrei. Обращайтесь в магазин по месту совершения покупки. Проблему устранят в кратчайшие сроки. [16.09.2012 12:39] • Andrei • Старый Оскол Здравствуйте. Вчера купил у Вас системный блок, с ним шёл диск с операционной системой. Во первых когда я приехал домой оказалось, что ключ на установленной уже операционке заблокирован, вставил диск, чтобы пере залить винду - компьютер его вообще не видит, а ключ не подходит для уже установленной, могу ли я приехать к вам в магазин и поменять диск? [14.09.2012 19:37] • Тема • Орел Возможно ли заказать Ноутбук Lenovo IdeaPad Z565A1 без ОС и какова будет стоимость? [14.09.2012 13:18] • Администратор. Добрый день, Сергей. К сожалению, помочь не сможем. [13.09.2012 17:54] • Сергей • Тамбов Сгорела микросхема контроллера зарядки.И теперь не заряжается. TEXET TM 7021. У вас ремонт возможен? [13.09.2012 12:32] • Администратор. Здравствуйте, надежда. Сообщите данные на кого оформлена квитанция. Можно оставить здесь или прислать на эл. адрес - feedback@ret.ru. Если вы уже оформили ноутбук и он находится в ремонте, то постараемся ускорить этот процесс. [12.09.2012 18:05] • надежда • Воронеж Спасибо за ответ, но что делать если ремонтная квитанция утеряна? [12.09.2012 14:14] • Администратор. Добрый день, Татьяна. В 80% случаев для ремонта оборудования необходимы зап. части. Комплектующих для ремонта сканеров у нас в наличии нет, соответственно Вам и отвечают подобным образом. [12.09.2012 11:22] • Татьяна Здравствуйте! почему я звоню,а мне отвечают,что сканеры Не ремонтируют?? [12.09.2012 11:10] • Максим • Старый Оскол Здравствуйте! Большое спасибо за оперативное рассмотрение вопроса! [12.09.2012 10:06] • Администратор. Здравствуйте, Максим. При возникновении каких-либо поломок в проданном нашей организацией товаре, желательно, но не обязательно при обращении в сервисный центр предоставлять гарантийный талон или документы подтверждающие факт продажи. В случае отсутствия указанных выше документов, прием в гарантийный ремонт производится по серийному номеру изделия. Таким образом, в течении гарантийного срока можно будет обратится в любой из наших СЦ и получить квалифицированное гарантийное обслуживание и без указанных выше документов. Касаемо предоставленной гарантии, то она действительно должна составлять на видеокарту у Вас 36 мес. Обратитесь повторно в СЦ для оформления талона с соответствующей гарантией. Можно сослаться на данную переписку. [11.09.2012 21:50] • Максим • Старый Оскол Добрый день! 10.09.2012 в филиале РЕТ г. Старый Оскол мне произвели замену видеокарты вышедшей из строя, по гарантии №90472270 к заказу № 90487074(за что Вам большое спасибо). При оформлении товара http://www.oskol.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=833488&name=Videokarta_PCI-E_Radeon_HD7770_ASUS_HD7770-DC-1GD5 в гарантийном талоне продавец В.В. Подгорный установил срок гарантии "НЕТ", хотя часть 2 статьи 21 Закона "О защите прав потребителей" гласит "Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю." По ссылке выше можно убедиться, что гарантийный срок на данную видеокарту составляет 36 мес. Также он не поставил свою подпись в поле "отпустил" на гарантийном талоне. На обороте гарантийного талона написано: Гарантийное обслуживание производится только при наличии правильно заполненного гарантийного талона с обязательным указанием серийного номера (есть), даты продажи (есть), штампа (есть) и подписи представителя Продавца (отсутствует). Прошу Вас прокомментировать действия продавца и сказать, смогу ли я получить гарантию по заполненному таким образом гарантийному талону? [11.09.2012 14:35] • Администратор. Добрый день, надежда. Оформляйте ноутбук для диагностики в СЦ. Номер ремонтной квитанции можно оставить здесь или прислать на эл. адрес - feedback@ret.ru [11.09.2012 13:06] • надежда • Воронеж здравствуйте! скажите пожалуйста возможно ли вернуть или обменять ноутбук. Дело в том что пол года назад купили, через 2 месяца была серьезная дорогостоящая поломка, починили по гарантии(конечно ждать пришлось не мало), сейчас опять сломался, похоже та же поломка. Меня это не устраивает, ноутбук нужен каждый день, т.к. на нем работаю, а тут сплошные поломки! [10.09.2012 15:49] • Администратор. Здравствуйте, Виктор. Обратиться можно в Сервисный центр по месту совершения покупки. При каждом магазине имеется Сервисный центр. (адреса указаны в гарантийном талоне) [10.09.2012 15:45] • Администратор. Добрый день, Михаил. (сообщение от 31.08.2012 г.) Добрый день, Евгений. В книге отзывов не рассматриваются сообщения содержащие запросы о ценах и наличии товара (для этого существуют отдельные сервисы). Запросы о поставках конкретного оборудования и ценообразовании наиболее эффективно оставлять на нашем сайте в отзывах к интересующему Вас товару. Для примера: http://www.voronezh.ret.ru/topic_inf.jsp?gid=1000374803
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95