Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[15.06.2012 17:53] • Администратор. Добрый день, Алексей. Направил Ваше сообщение руководителю магазина в г. Ст.Оскол. [15.06.2012 17:06] • Тимофей Хочу воспользоваться акцией Найдете дешевле - получите скидку 110% разницы! Растолкуйте пожалуйста от какой суммы скидка? [15.06.2012 14:56] • Алексей Здравствуйте! Являюсь постоянным покупателем Вашего магазина в Старом Осколе. Подскажите, пожалуйста, будут ли работать кондиционеры в вашем магазине? В летнее время находиться в магазине дольше 10 минут невозможно. [14.06.2012 16:06] • Юрий • Липецк Про обязанности расскажите продавцам которые не умеют и не хотят уметь продать и нормально оформить то что сами взялись сделать, Вы всё время пытаетесь показать что мы люди второго сорта и Ваши сотрудники делают всё так и только мы делаем всё не так. Бог с картой, нет и не надо, купим в другом месте. А просто неприятный осадок от всей этой писанины, хочу дам скидку, хочу не дам... [14.06.2012 13:05] • Администратор. Чтобы не быть зависимым от продавца, который предоставлял скидку на добровольной основе, введена система регистрации на сайте - http://www.ret.ru/discont.jsp. На данный момент при предъявлении док-ов удостоверяющих личность в любом магазине нашей сети Вам обязаны сделать скидку 2%. Дисконтную карту можно получить в ходе проведения маркетинговых акций. На сегодняшний момент при единовременной покупке не менее чем на 30 тыс. рублей дисконтная карта выдается бесплатно. (дисконтная карта накопительная) [14.06.2012 12:34] • Юрий • Липецк Регистрировал меня на сайте сотрудник фирмы, за почту он не спросил, поэтому её там и не было, скидки мне делались до последней покупки. По поводу карты я так понимаю что только за деньги ? [14.06.2012 12:28] • Администратор. Юрий, при успешной регистрации на сайте, подтверждение присвоения скидки отправляется на e-mail адрес, указанный при регистрации. Возможно, при регистрации Вы не указали или некорректно ввели данные в полях помеченные звездочками, которые являются обязательными для заполнения. В течении сегодняшнего дня Вам будет присвоена скидка в 2%. Для получения скидки Вам надо будет предъявить документ с фамилией, именем и отчеством. [14.06.2012 12:10] • Администратор. Юрий, Ваше сообщение от 12.06.2012 13:28:56 опубликовано и передано руководству магазина г. Липецк для информации и проверки. (относительно проблем с дозвоном в филиал) На данный момент отдел тех. поддержки устраняет имеющиеся проблемы. (на протяжении нескольких дней возможна нестабильная работа входящих линий) Фирма "РЕТ" стремится к тому, чтобы не один клиент не был огорчен покупкой, а также сервисным обслуживанием. Все сообщения внимательно изучаются и анализируется. Данные которые Вы отправили проверяются на предмет регистрации на сайте. [14.06.2012 11:55] • Юрий • Липецк Ещё раз добрый день! Выслал на почту письмо с данными. Только почему то моё сообщение опять не полностью было опубликовано, вырезаны моменты которые неприятны компании. Напишу отзыв на форуме ещё, компания не дорожит своими клиентами. По поводу скидок 110 процентов мне не когда гонять по городу и искать, проще заказать и купить у тех у кого дешевле, в некоторых конторах на заказ дешевле чем у Вас, а в наличии этого нет, значит и нет скидки. [14.06.2012 10:10] • Администратор. Здравствуйте, Юрий. Сложно в чем-либо разобраться и ответить на Ваши вопросы, не имея конкретных данных. Всем кто зарегистрировался в установленном порядке у нас на сайте, ДОЛЖНА быть предоставлена скидка в 2%. К сожалению, разобраться в причинах того, почему Вам было отказано в ее предоставлении, не представляется возможных ввиду отсутствия конкретики. Свои данные можно прислать по эл. адресу - feedback@ret.ru и мы проверим наличие скидки на конкретного человека в нашей ИС. Максим, если Вы хотите разово приобрести интересующий Вас товар дешевле чем у конкурентов: "Просим обратить внимание на акцию «Гарантия низких цен на все товары! Найдете дешевле - получите скидку 110% разницы!» которая не только помогает клиентам совершать более выгодные покупки в нашей компании, но и является «жалобой на цену» для наших сотрудников." [14.06.2012 07:24] • Юрий • Липецк Добрый день! Покупать карту за тысячу и покупать не самый дешёвый товар не вижу смысла, при чём кому то их просто навязывали а те кто периодически совершает покупки но не живёт в городе а в области не имеет возможности получить карту. По поводу скидок регистрированным написано Скидка при регистрации на сайте РЕТ [b]Каждый клиент, зарегистрированный на нашем сайте получит скидку 2%[/b], регистрация: http://www.ret.ru/discont.jsp . Здесь не буду писать свои данные, не люблю больших обозрений, девушка сказала что я зарегистрирован но скидок не имею. [13.06.2012 13:13] • Администратор. Добрый день, Максим! Просим обратить внимание на акцию «Гарантия низких цен на все товары! Найдете дешевле - получите скидку 110% разницы!» которая не только помогает клиентам совершать более выгодные покупки в нашей компании, но и является «жалобой на цену» для наших сотрудников . Не получая от клиентов такую «обратную связь», а также из-за различий в ассортименте с другими магазинами, нам сложнее контролировать цены. Процедура покупки по данной акции достаточно проста, не требует каких-либо доказательств (а только информацию о товаре и магазине) и занимает минимальное время, поэтому нареканий со стороны клиентов, которые ею пользовались, она не вызывала. С условиями акции можно ознакомится на нашем сайте. [13.06.2012 11:46] • Максим Здравствуйте в течении какого времени идет заказ из филиала в филиал?Заказал у вас ноутбук оплатил,оказалось в двух магазинах конкурентах он дешевле, честно говорю, думал что у вас самые приемлемые цены теперь уж не знаю что и думать! Это уже второй плачевный опыт с вашим магазином первый был такой,тоже заказал телефон HTC мало то что он ехал 2 недели из филиала в филиал так за это время подорожал на 2 тысячи, сказали доллар скачет меня это очень расстроило так как я увидел сначала приемлемую мне цену а оказалось что она выше чем та на которую я рассчитываю деньги которые я оставил как предоплату то есть половину стоимости мне отказались вернуть и мне пришлось добавлять,почему когда я покупаю товар у вас плачу одну сумму а через время оказывается она возросла! [13.06.2012 10:09] • Администратор. Здравствуйте, Наташа. Максимальная скидка при оплате товара пластиковыми картами составляет 5%. [13.06.2012 09:59] • Администратор. Добрый день, Юрий. 1. Дисконтную карту РЕТ можно получить: в подарок в ходе маркетинговой акции: http://www.ret.ru/specialsall.jsp приобрести в любом фирменном магазине РЕТ по цене 1000 руб. Размер скидки по дисконтной карте РЕТ зависит от суммы покупок ее владельца: 3% - от 100 000 руб. 4% - от 300 000 руб. 5% - от 3 000 000 руб. 6% - от 6 000 000 руб. 2. Сообщите свои данные (ФИО), чтобы мы могли проверить зарегистрированы ли Вы и имеется ли скидка в 2%. [12.06.2012 13:28] • Юрий • Липецк Проблемы с дозвоном в Липецкий филиал имеет быть место, я живу не в городе и порой бывает трудно туда дозвониться (поднимут и бросят), минута межгорода начислена а ответ не получен, и так бывает не один раз. [12.06.2012 13:24] • Юрий • Липецк Добрый день! Я как постоянный покупатель магазина и зарегистрированный на сайте не имею скидок, хотя до последней покупки я имел скидки, 11 июня я приобретал покупки в магазине при расчёте на кассе попросил сделать мне скидку, кассир посмотрела и сказала что я хоть и зарегистрирован на сайте но скидок мне не предусмотрено ( кем, я так и не понял), у меня нет карты - значит нет скидок. Хотя карту я не могу получить, потому что я живу в сельской местности, туда карты не носят как по городу, даже тем кто не совершил ни одной покупки. Мне очень хотелось бы пользоваться скидками и получить карту, которую в магазине мне не могут дать (почему не понятно). [10.06.2012 10:59] • наташа • Липецк почему в вашем магазине при покупке по пластиковым карточкам не действует скидка 7 процентов?мы хотели купить у вас сотовый телефон но нам в этой скидке отказали к сожалению.мы приобрели этот телефон в другом магазине media markt .по более низкой цене. [09.06.2012 13:41] • Администратор. Добрый день, Дмитрий Беседин. Запросил всю информацию по Вашей ситуации у директора магазина в г. Санкт-Петербург. Результаты разбирательства и ответ будет выслан на Ваш эл. адрес. [08.06.2012 12:54] • Дмитрий Беседин • Санкт-Петербург Добрый день, в 20-х числах мая в через интернет я заказал товар CANON IXUS 220 HS серебристый, мне пришло письмо что заказ поступил в обработку. Я заказал получение данного товара в магазине г.Санкт-Петербург на Энгельса. Позвонил в магазин уточнил что да товар заказан. ждите 2 недели. Вчера 7 июня я пришел в магазин и мне сообщили что товар заказали к перемещению но бронь не поставили и пришла машина а моего товара нет!!! Что за бред у вас происходит. Обрабатывал мой заказ через интернет Крылов Игорь, я специально вчера 7 июня посмотрел по компьюетеру вместе с продавцом. Как можно оформить заказ но не заказать товар на доставку в магазин вместе с другим товаром. Жду ответ и комментарии. Дмитрий Беседин [07.06.2012 17:33] • Администратор. Добрый день, Сергей. Порядка 5-ти раз без всяких проблем дозвонился в магазин г. Липецк. На всякий случай передал Ваше сообщение в отдел контроля для организации проверки. [07.06.2012 11:56] • Сергей • Липецк Звонил в магазин, трубку не берут, затем сбрасывают. Несколько раз к ряду. Врядли еще буду туда когда либо звонить, конкурентов слава богу хватает. [04.06.2012 09:41] • Администратор. Здравствуйте, Андрей Юрьевич. Фирма "РЕТ" осуществляет широкую техническую поддержку. Вы можете направить свои вопросы по адресу support@ret.ru или позвонить по тел. (473) 225-92-99. Наш технический персонал ответит Вам в кратчайшие сроки, предложив Вам возможные варианты решения Вашей проблемы. [01.06.2012 17:26] • Андрей Юрьевич Купил у вас компьютер ПК Эверест Премиум 18.08.10. Вчера компьютер стал выдавать сообщение: windows обнаружила неполадки жесткого диска...Компьютер находится на гарантии по 18.08.13. Живу не в Воронеже, но в крайнем случае могу приехать. Сообщите, пожалуйста, телефон техподдержки. [31.05.2012 13:12] • Администратор. Добрый день, Дмитрий. Чтобы предметно Вам ответить, необходимы исходные данные. В очередной раз прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: номер ремонтной квитанции, серийный номер итд. Сообщите номер квитанции по которой сдали оборудование в ремонт. [31.05.2012 11:46] • Дмитрий У вас был куплен DVB-S2 ресивер SKYWAY Classic II PVR. Ресивер не отработал и месяца. Сломался пульт. Отдал в ваш сервисный центр пульт, чинили его 2 недели. замены не какой не предложили. После починке сказали нужно заплатить 300р, за работу. Но перед сдачей в ремонт, ничего не было сказано про деньги, просто, тупо поставили перед фактом. Почему я должен платить!!???, если ресир и месяца не отработал. Как вы сообщаете: Интернет-магазины всегда торговали с меньшим ценником чем розничные из-за отсутствия поддержки. Что имеется под словом поддержка!? Вообщем я не доволен и буду всем советовать рассказывать как со мной обошлись. [29.05.2012 10:24] • Администратор. Добрый день, Екатерина. Фирма "РЕТ" стремится к тому, чтобы не один клиент не был огорчен покупкой, а также сервисным обслуживание. Я обязательно перешлю Ваше сообщение руководителю магазина по ул. Никитинская. К сожалению, так как фирма постоянно расширяется, приходится набирать новых сотрудников, которые не всегда отвечают требованиям на занимаемые должности. Форум, гостевая книга, отдел качества для этого и созданы, чтобы покупатели могли обратиться с претензией на качество обслуживания, сервиса. По результатам этих жалоб, и выявляем нерадивых сотрудников, проблемы в организации работы. Сообщите свой контактный телефон, чтобы мы могли уточнить некоторые моменты и попытались сгладить впечатление от посещения магазина небольшим презентом. [28.05.2012 22:11] • Екатерина • Воронеж Самое кошмарное обслуживание в городе в магазине на ул. Никитинской! Продавцы обслуживают своих знакомых вне очереди, не реагируют на просьбы рядовых покупателей (не являющихся "блатными"). На вопросы отвечают так, как будто делают одолжение, на складе неразбериха. Сегодня мне отказали в покупке лишь потому, что продавцам было неохота разбираться на складе. Я сама являюсь одним из управленцев в торговой компании, если бы мои сотрудники были бы столь наглыми, вели бы себя так безразлично к покупателям, не оказывая ни малейшей помощи в выборе, то эта ситуация вызвала беспокойство и желание принять меры по искоренению проблемы! Куда смотрит служба персонала, администратор торгового зала, следящий за поведением невнимательных сотрудников? Пришлось ехать в магазин на Космонавтов, где обслуживание было лучше, товар нашелся и общее впечатление было приятней. Не одна я в ужасе от сервиса на Никитинской, многие мои знакомы жалуются на данное подразделение. Пожалуйста, примите меры, в конце концов, это ваша прибыль, престиж фирмы! Вы крупная компания с прекрасным ассортиментом, но нельзя так плевать на сервис! Не всегда ассортимент искупает хамство в обслуживании, и конкурентов у вас в городе достаточно! Люди есть и застенчивые, которые молча покинут магазин, чтобы больше никогда не вернуться в него! С пожеланием успеха, Екатерина. [28.05.2012 12:25] • Администратор. Добрый день, Игорь Иванович. Несколько раз сегодня самостоятельно звонил в наш магазин в г. Липецк и никаких проблем не возникло. Жалобу на всякий случай переслал начальнику магазина для информации. [27.05.2012 13:04] • Игорь Иванович • Липецк Здравствуйте. У меня стойкое ощущение, что RET стремится к банкротству.Дозвониться до менеджеров невозможно - никто не берёт трубку (27.05.12 с 12.30 до 13.00).Для меня это не катастрофа, но не понятно зачем начинать бизнес,если потом его не контролировать. Готов помочь наладить дело за 128 тыс.рублей в месяц по контракту не менее года. [21.05.2012 09:45] • Администратор. Добрый день, Олег. Условия предоставления скидки: - Клиент сообщает сотруднику компании "РЕТ" название, адрес и номер телефона магазина, в котором видел более низкую цену (далее по тексту – конкурент), и подтверждает готовность приобрести идентичный товар в магазине "РЕТ". - Идентичным товаром считается товар с таким же маркой (брендом), названием и кодом модели производителя. - Скидка не распространяется на уже оплаченные или выданные товары. - Конкурент должен находиться в одном городе с магазином "РЕТ", в который обращается клиент. - У конкурента интересующий клиента товар должен быть: - в наличии на складе в том количестве, которое собирается приобрести клиент; - новым, исправным, в неповрежденной фирменной упаковке, в полной комплектности, с аналогичными условиями гарантии. - Оплата товара должна производиться за наличный или безналичный расчет. Акция не действует при оплате банковскими картами и при покупке в кредит, когда выплачивается комиссия банку ("кредиты без переплаты"). - В случае предоставления скидки по данной акции другие скидки (в том числе личные скидки клиента) и акции в отношении данного товара не действуют (в частности, акции "подарок за покупку"). - Компания "РЕТ" оставляет за собой право на проверку информации, предоставленной клиентом, и в случае ее не подтверждения акция не действует. [20.05.2012 23:10] • Олег • Курск [b]Гарантия лучшей цены: скидка 110% разницы![/b] Хочу купить ноутбук, предпочитаю Рет, выбирал долго, искал и в других магазинах, нашел интересующий мне по характеристикам, а вот цена в Рете на 6 тыс. руб. дороже. Так, каким образом получить данную скидку??? [17.05.2012 16:59] • Администратор. Добрый день, Игорь. Возможные компромиссные варианты я уже озвучил директору магазина в г. Ст.Оскол. (свяжитесь с ним) [17.05.2012 16:13] • Игорь Добрый день! В Старом Осколе, На окончание учебного года, купил сыну (11 лет)вчера веб-камеру и гарнитуру Sony SLEH-00179 Goertek ,веб-камера ему понравилась на оценку-5, а гарнитура спадает и плохо сидит, хотя звук и микрофон отлично. хотели бы вернуть гарнитуру. Я являюсь вашим постоянным клиентом и привожу всех знакомых к вам!!!!!есть подтверждения!!! [17.05.2012 10:12] • Администратор. Здравствуйте, Юрий. Причина достаточно проста - отсутствие идентичного товара на складе. [17.05.2012 09:20] • Юрий • Елец На сообщение от "15.05.2012 19:10". Но я покупал жесткий диск, и мне необходим именно жесткий диск. По какой причине мне не могут выдать диск аналогичной модели? [16.05.2012 13:29] • Администратор. Здравствуйте, Юрий. Вы можете обменять винчестер на любой товар имеющийся у нас в прайсе. [15.05.2012 19:10] • Юрий • Елец Здравствуйте! Меня интересует вот что. Купил жесткий диск в вашем Липецком филиале, заказ #150186593, гар.талон #150192891. Жесткий диск сломался (рем. квитанция #150215705). После сдачи диска в ремонт прошло 45 дней. Теперь мне предлагают вернуть деньги, а в выдаче жесткого диска аналогичной модели и объема отказывают (объем 2 Тб, 5400 об/мин). Скажите, могу ли я получить всё-таки жесткий диск вместо денег? [15.05.2012 10:22] • Администратор. Добрый день, Владислав. Рекомендуем сдать на диагностику системный блок в сборе. [14.05.2012 18:00] • Владислав • Шебекино Здравствуйте,у меня такая проблема.Где-то пол года назад я собирал по комплектующим в вашем магазине(Белгородский пр-т, 87)компьютер.В последнее время меня беспокоит такая вещь,как полное зависание компьютера,ярко-розовые полосы и точки по экрану(мышь по экрану передвигается,но больше ничего сделать нельзя,ПОМОГАЕТ ПЕРЕЗАГРУЗКА).Сначала подумал на видеокарту(перегрев)(msi 560ti twin frozr 2),но при её разогреве(70-75гр) такого не было.Происходит это при обычном пользовании (музыка,видео и т.д.).Узнал,что может быть замешан БП(ATX Delta Electronics GPS-650AB-A 650watt).Вопрос:-"что могло выйти из строя?А точнее что мне нести к Вам в СЦ?"Полная конфигурация-core i5-2500k(кулер cooler master v6),MSI Z68A-GD65(g3),msi 560ti twin frozr 2,БП ATX Delta Electronics GPS-650AB-A 650watt,12gb озу(hynix,kingston-1333,10600),1TB WD Caviar Blue WD10EALX SATAIII,корпус zalman z9plus. [14.05.2012 10:54] • Администратор. Здравствуйте, саша. Цена и актуальность приобретения оборудования в каждом случае определяется индивидуально и зависит от нашей потребности в предлагаемом к продаже оборудовании. [14.05.2012 10:48] • Администратор. Добрый день, Евгений. Если с момента покупки не прошло продолжительное время и товар не был в употреблении (сохранен товарный вид), то обмен возможен. [13.05.2012 22:28] • саша • Старый Оскол подскажите пожалуйста куда можно сдать старый ноутбук на запчасти и сколько выйдет в среднем сумма? [13.05.2012 15:14] • Евгений Добрый день . купил маршрутизатор и модем...могу ли я обменять покупки на модем- роутер ?при наличии гарантийных талонов [12.05.2012 14:16] • Администратор. Добрый день, Владислав. 1. http://www.ret.ru/check_zkz.jsp?zid=150218143 2. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" срок гарантийного ремонта может составлять до 45 дней с момента оформления оборудования в ремонт. В большинстве случаев ремонт производится намного быстрее. В ближайшие дни винчестер будет заменен на новый. (указание уже дано) 3. Относительно проблем со входящими линиями, то на данный момент руководитель филиала поставлен в известность и будет разбираться с данной проблемой если она имеется. [12.05.2012 13:05] • Владислав Чувствую себя дураком. Ибо не могу найти на главное странице раздел:"Заказ/рекламация". Дайте уж ссылку. В Липецке телефоны: 210205 и 396859 не отвечают ВООБЩЕ - звонил в течени 3-4 часов : снята трубка, лежит рядом...или сразу идет сброс. Подскажите, как дозвониться? и зачем давать телефоны? За то, что я когда-то принес деньги в магазин Рет? За это спасибо говорят обычно. 22 апреля сдал в гарантийный ремонт жесткий диск (кв. №150218143), по состоянию на 5 мая его еще никуда не отправляли ( удалось дозвониться), сейчас думай, что хочешь. А диск-то на 1 терабайт.И очень нужен. А на время ничего не могли предложить, нет, дескать в наличии...Сегодня 12 мая. 20 дней. Признак хорошей работы? [10.05.2012 10:09] • Администратор. Здравствуйте, Анастасия. На главной странице сайта есть поле "Заказ/рекламация" где по номеру квитанции можно отслеживать состояние ремонта. [10.05.2012 10:06] • Администратор. Добрый день, Денис. В данной ситуации Вы имеете право на возврат денежных средств при подтверждении гарантийности дефекта. Обращайтесь в СЦ для проведения диагностики, после этого возможен возврат денежных средств. [09.05.2012 13:50] • Анастасия • Липецк здравствуйте, скажите, пожалуйста, я смогу как-нибудь отследить на сайте действия, производимые с моим товаром,который сейчас находится на гарантийном ремонте? или нужно звонить и узнавать в магазине? [07.05.2012 21:48] • Денис • Старый Оскол Доброго времени суток. Приобретал наушники с микрофоном проводные дуговые закрытые A4 Tech HS-60, произошла неприятность и перестал работать микрофон. Обратился в СЦ., все в порядке забрали, после позвонили., сказали,что могу забрать другие-новые. Все так и произошло-обменял на новые. Но вот опять та же беда, снова перестал работать микрофон. Не прошло и 2-х недель! Что делать? Снова сдавать в СЦ и опять ждать 40 дней? Я бы хотел забрать деньги,могу я на это рассчитывать? Талон гарантийного обслуживания №90448594 к заказу № 90460528
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95