Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[18.12.2017 09:52] • виктория попова • Воронеж лохотронище полный. разводят людей на деньги. на сайте указано замена стекла на айфон 6+ скидка 2800. в итоге когда позвонила, оператор сказал что на сайте не верная информация никаких скидок в сервисном центре нет, и вообще только стекло они не меняют а меняют дисплей полностью стоит это 5000. так и пишите что замена дисплейного модуля, называйте вещи своими именами. и указывайте ревльную стоимость услуги. [11.12.2017 11:24] • Шутяк Александра • Воронеж Добрый день.Года два назад купили компьютер с лицензией, с ключами программы.Все было нормально,но месяц назад надо было переустановить программу,на данный момент черный экран и просит ввести ключ,вводим,в результате пишет не верен.Что бы это могло быть? [28.11.2017 10:18] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Валерия. Нам важна обратная связь и мнение клиентов. Мы всегда делаем соответствующие выводы, если жалоба обоснована. Опишите более развернуто, что именно произошло. Информацию можно оставить здесь. Спасибо за Ваше обращение, так как любая информация помогает нам улучшать качество обслуживания наших клиентов. В любом случае, отзыв будет доведен до руководства Сервисного центра. [27.11.2017 18:01] • Белобородова Валерия • Воронеж Добрый вечер, так приятно, когда в сфере обслуживания очень вежливо и доброжелательно общаются, ведь клиент и менеджер -люди, с каждой стороны. Сегодня я очень расстроилась, увидев как общаются менеджеры в сервисном центре (ул.космонавтов). Есть какая-то язвительность, пренебрежение к людям, которые приносят на ремонт вещи... Не буду гадать , почему так люди ведут себя, имена, к сожалению, не запомнила. Хотела лично сказать менеджерам, но сразу тогда не сообразила, как сказать. Надеюсь вы прочитаете и поговорите с ребятами, ведь клиенты не хотят ничего плохого и не заслуживают такого обращения. [23.11.2017 09:58] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Татьяна Игнатова. С вами свяжется наш представитель. [20.11.2017 15:05] • Татьяна Игнатова • Воронеж Здравствуйте, я готова оплатить деталь, её доставку и ремонт. Вышлите квитанцию мне на электронную почту ignatovatan2@mail.ru PS После того, как деталь придёт в сервисный центр, я хотела бы, чтобы РЕТ самостоятельно забрал из моего офиса сломавшееся МФУ, а затем доставил обратно отремонтированное. Все транспортные расходы оплачу, естественно. Адрес моего офиса: г. Воронеж, Ленинский проспект, дом 25/1, нотариальная контора, офис 2. (вход в контору - справа от арки, расположенной в середине дома; со стороны Ленинского проспекта.) (график работы: пн-пт, с 9:00 до 16:00) [17.11.2017 18:01] • Администрация. • Воронеж Здравствуйте, Татьяна Игнатова. Стоимость в районе 1800 руб. и до 6 недель срок поставки. [15.11.2017 15:10] • Администрация. • Воронеж Здравствуйте, Татьяна Игнатова. В наличия данная зап. часть отсутствует. дадим ответ по стоимости и возможности поставки в течении 3 дней. [15.11.2017 15:09] • Администрация. • Воронеж Здравствуйте, Щербаков Дмитрий. Сообщите номер заказа продажи для того, чтобы мы разобрались в ситуации. [13.11.2017 14:23] • Татьяна Игнатова • Воронеж Здравствуйте. Как мне сообщили в SamsungServicePlaza, обслуживанием принтеров и МФУ Самсунг занимается компания РЕТ на Космонавтов, 29. Электронной почты вашей не нашла, на форуме http://bvf.ru/forum/showthread.php?t=1140423 никто не ответил, поэтому пишу сюда. Сломалось крепление крышки сканера у МФУ Samsung ProExpress M3870FW. Скажите, 1) есть ли запасное крепление в сервисном центре сейчас; 1.2) если нет - через сколько дней будет доставлено; 2) сколько дней займёт ремонт; 3) сколько будет стоить; https://i.imgur.com/nxsRRMH.jpg [11.11.2017 07:14] • Щербаков Дмитрий • Другой Заказал у вас DUNE HD CONNECT товар пришёл в неисправном состоянии, то есть отсутствовал вход питания связался с менеджером Максимом Печёнкиным выслал ему фото прошло 10 дней и тишина. [27.10.2017 10:05] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Владимир. С Вами свяжется директор магазина в г. Курск для урегулирования ситуации. [26.10.2017 15:01] • Владимир Звягинцев • Курск Заказал я Блок фоторецептор для Canon NP-7161. Мало того, что мне две недели морочили голову с доставкой, так привезли б/у, без фирменной упаковки, со следами износа фоторецептора и следами тонера, что на новом блоку, разумеется, быть не должно! Продавцы пытаясь впарить мне ЭТО, делают изумлённые лица и искренне удивляются тому, что я не хочу выкупать этот товар! [26.10.2017 08:46] • Виталий Кузнецов • Воронеж Ассортимент телевизоров большой, но в ассортименте есть пробелы. Не нашел небольшого телевизора с FullHD (20-25дюймов) чтобы можно было использовать и как ТВ и как монитор. У ваших конкурентов таких моделей предостаточно [23.10.2017 18:29] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Дмитрий. Спасибо за отзыв. Переслал ответственным сотрудникам в г. Белгород для информации. [21.10.2017 19:52] • Дмитрий • Белгород Много раз был в магазине и соответственно неоднократно совершал покупки...Но сегодня Ваш магазин удивил окончательно...Чтобы продавец сам подошел и спросил что меня интересует нужно наверное часа 2 ходить...Даже если вас кто то спросил(а это врядли)то продавец не знает точную информацию про товар и читает все с ценника и на все что бы я не показал говорит отличный товар.Ну и последнее-если вы хотите найти определенный товар(который у них есть), то лучше это сделать самому,потому что продавцы все равно не знают где он лежит(касаемо не крупногабаритного товара)))))))...г.Белгород P.S.-Уважаемое руководство-пожалуйста наведите порядок в своих магазинах. [09.10.2017 13:56] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Бородин Олег. Переслал Ваше сообщение отвественному за эту группу товаров сотруднику. [06.10.2017 07:40] • Бородин Олег • Воронеж Совершенно не корректная информация по продукту http://www.ret.ru/?&pn=prod&gid=924786 Мало того, что не соответствует фото, так еще и нет предупреждения о наличии порта eSATA, что привело к дополнительным тратам на кабель-переходник. [11.09.2017 12:13] • Павел Лычагин • Воронеж Решил сэкономить, не стал покупать монитор с входом HDMI для новой видеокарты GTX 10 серии, но в итоге купил новый монитор.Cвою функцию Конвертер Orient C118 выполнят на отлично, только проработал 10 месяцев. Нужно было сразу его сдавать на следующий день(это уже моя ошибка, что не сдал вовремя). С самого начала использования он частенько отходил из разъема видеокарты, приходилось подпирать к стенке сисемник, чтобы не выскакивал конвертер. В итоге расшатался HDMI "выход" от него и перестал пропускать сигнал.Я отнес его в ремонт по гарантии, мне сегодня позвонили и сказали что это механическое повреждение и отказали в ремонте. Можете покупать этот конвертер, если хотите сэкономить, но бывает и такая ситуация как у меня. [01.09.2017 09:47] • Администрация. • Воронеж Приветствую, Дмитрий Проклов и Рябинин Валерий. В очередной раз прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: точную дату, время, место и участников событий, номера накладных и гарантийных талонов, кассовых документов, ремонтных квитанций, серийный номер итд. Чтобы предметно и быстро Вам ответить, необходимы исходные данные. Сообщите серийные номера оборудования или номер заказа продажи, а также контактные данные. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru Убедительная просьба составлять сообщения с учетом перечисленных выше пожеланий. [31.08.2017 11:50] • Рябинин Валерий • Воронеж Здравствуйте. Приобрел Системный блок, ключа активации Windows нигде нет!!!!Ч Как бы нам решить этот вопрос? [30.08.2017 16:15] • Евгений • Воронеж 30 августа 2017 г в Воронеже по ул Космонавтов покупал несколько метров кабеля UTP 5e и на кассе дочка увидела "живую" тетрадку. я не смог ответить ей, в чем фишка тетрадки, но девушка на кассе продемонстрировала ноу-хау и мы ее купили. Спасибо! Приятно, когда каждый сотрудник компании продвигает продукцию и пытается увеличить продажи, при этом заботясь о клиенте :))) [22.08.2017 20:51] • Дмитрий Проклов • Другой Купил ASUS в вашем магазине в Краснодаре - 31.12.13г. Все было отлично до сегодняшнего дня. WINDOWS приказал долго жить и просит ключ который в момент покупки в вашем магазине мне не предоставили... Впрочем сейчас нет и магазина вашей торговой сети в Краснодаре. Где и у кого искать ключ WINDOWS??? Скан чека на ноут прислать? [21.08.2017 10:12] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Игорь Колычев. Ноутбук ожидает поставки от производителя необходимой для ремонта зап. части. Предельный срок ремонта в соответствии с действующим законодательством (гарантийной политикой Асус) не может превышать 45 дней. Если необходим подменный ноутбук, то с паспортом можно обратиться по месту оформления товара в СЦ. На сайте имеется возможность посмотреть исполнение заказа. Номер ремонтной квитанции указывается в соответствующем разделе "Информация о заказе / рекламации", где отобразится актуальная информация. [17.08.2017 22:09] • Игорь Колычев • Воронеж 22.07.2017 сдан в сервис по гарантии ноутбук. До сего дня нет информации о причине поломки и возможном сроке окончания ремонта. Или в Вашей фирме принято тянуть до последнего? Хотелось бы услышать ответа и Ваших комментариев. [17.08.2017 21:34] • Бойко Сергей • Старый Оскол Добрый день. Очень нравится ваш магазин, грамотные продавцы, всегда помогут с правильным выбором, НО они как цепные псы! Как только я захожу в магазин, голодные взгляды всех продавцов на мне, а после чуть ли не бегут на перегонки ко мне. Это ужасно бесит. Толи дело ДНС, продавцы всегда в зоне видимости, но не подходят, есть возможность самому выбрать что нужно. [15.08.2017 13:46] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Абдукаримов Саид. В указанную дату имелись перебои с электроэнергии в указанном филиале. Приносим извинения за возникшие неудобства. [09.08.2017 23:32] • Абдукаримов Саид • Воронеж Звонил множество раз по адресу Воронеж, Никитинская 42 и был первый в очереди. Из всех звонков подняли трубку только 2 раза и через 3 секунды молчания сразу бросали трубку. Хотелось бы узнать причину... [26.07.2017 10:43] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Владимир. Не могу Вас идентифицировать по данным, которые Вы предоставили. Сообщите номер заказа или более детальную информацию по резерву. [26.07.2017 10:38] • Администрация. • Воронеж Здравствуйте, Екатерина. замена товара регулируется ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителя" и звучит следующим образом: "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ." Обращайтесь повторно в магазин по месту совершения покупки, попробуем найти компромиссное решение. [24.07.2017 13:19] • Владимир С. • Курск я не совсем понимаю!Вы почему к заказу клиента относитесь халатно?Вас не интересует прибыль в магазине??? заказывал модем диалапный за 250 руб. обещали позвонить как привезут и уже третью неделю жду звонка!!! вы почему своим именем и сервисом не дорожите??? [23.07.2017 12:55] • Земцова Екатерина • Воронеж Купили пульт к телевизору открыли упаковку,но к сожалению он его не увидел. Решили вернуть ,но прадовцы и старший продавец её приняли его по причине не целой упакрвки ,по закону в статье "О правах потребителя" написано "нет четкого требования о предоставлении упаковки совместно с товаром. Упаковка открыта по швам и отрезан уголок который и показан при открытии на упаковке. Старший продавец сказал что не хочет лишаться зарплаты. А я тоже не хочу терять свои деньги на не пододяший мне пульт. [17.07.2017 09:38] • Администрация. • Воронеж Добрый день, представитель КМАПЖС. В гарантийном талоне продавца указано, что гарантия не распространяется на аккумуляторные батареи. В Авторизованном сервисном центре был устранен гарантийный недостаток. Внимательно ознакомьтесь с гарантийным соглашением. [14.07.2017 18:16] • Европлан, старший администратор Дядичкина Вера • Белгород Хочу выразить огромную благодарность корпоративному менеджеру Малаховой Веронике г. Белгород, которая очень оперативно помогла решить важный для нашей компании вопрос!!!! СПАСИБО ЕЙ ОГРОМНОЕ ЗА ОТЗЫВЧИВОСТЬ И ОПЕРАТИВНУЮ РАБОТУ! [10.07.2017 11:37] • Алексей Самолюк • Старый Оскол Здравствуйте! В июне 2016 приобретали у Вас видеорегистратор с радар детектором Playme P400 Tetra на организацию КМАПЖС. Проработав около года устройство стало отказывать (зависать, не реагировать на клавиши управления) и 15.05 было сдано на гарантийный ремонт. Через 1.5 месяца мне сообщили, что мое устройство приехало готовое, после ремонта в АСЦ. Придя в магазин я прочитал Акт выполненных работ выданный в АСЦ и был сильно удивлен. В акте написано, что произведена перепрошивка моего устройства. Так же в нем указано, рекомендуется заменить батарею (она вздулась) и зарядное устройство (разболтан штекер) и указано, что на эти комплектующие гарантия 3 месяца. При продаже мне сказали, что гарантия 12 месяцев, без каких либо уточнений. Я отказался забирать свое устройство т.к. по факту оно неисправно, а перепрошить его я мог бы и сам. Изучив конструктивные особенности данного видиорегистратора я узнал, что батарея у него не сьемная и является неотъемлемой частью регистратора. Почему мне не заменили батарею? [13.06.2017 18:17] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Иван Коломацкий. Обращайтесь в магазин по месту совершения покупки. [07.06.2017 20:52] • Иван Коломацкий • Белгород Приобрел внешний контейнер для жестких дисков открыл коробку упаковка пленочная порвана и в корпусе контейнера не хватает двух винтов(((. [31.05.2017 09:51] • Игорь Иванов • Воронеж Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность, специалисту Егору (работает на 2-м этаже фамилия начинается на И, дальше не запомнил). Очень доброжелательный , отлично разбирается в том, что касается сборки компьютеров и подборки комплектующих. Всё ясно и понятно разъяснил, отличный сервис. Я рад что есть такие работники в Рет, теперь буду заходить к вам чаще. п.с. Раньше отзывы никогда не писал. [30.05.2017 13:39] • Вячеслав Болгов • Воронеж Выражаю большую благодарность сотрудникам компании Макрецову Никите и Тюрину Александру за внимательность к клиентам, профессиональное отношение к решению вопроса по ремонту техники. Я сдавал в ремонт мфу hp laserjet pro m125ra. Они приняли мое устройство в ремонт и незамедлительно приступили к выявлению несправностей. И в промежутке во время ремонта я получал информацию о возможных сроках ремонта. Замечательные ребята! Спасибо вам за такие кадры! Рекомендую ваш центр при возникновении проблем с оргтехникой всем жителям нашего горда! [30.05.2017 09:37] • Администрация. • Воронеж Приветствую, Михаил Павлов. Чтобы Вам каким-либо образом посодействовать, нужны конкретные данные. Номер заказа ремонтной квитанции, серийный номер оборудования. "В очередной раз прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: точную дату, время, место и участников событий, номера накладных и гарантийных талонов, кассовых документов, ремонтных квитанций, серийный номер итд. Чтобы предметно и быстро Вам ответить, необходимы исходные данные. Сообщите серийные номера оборудования или номер ремонтной квитанции. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru Убедительная просьба составлять сообщения с учетом перечисленных выше пожеланий." [17.05.2017 15:30] • Михаил Павлов • Воронеж здравствуйте. поменяли мат плату в ноутбуке за 6500, пришёл домой включаю все виснет. если открыть браузер то только перезагрузка спасает. консультант проверял часа полтора и убеждал что причина не в мат плате а в нас. после убедительных бесед он его принял и сказал ждать неделю. ожидаем. воронеж. [16.05.2017 15:30] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Николай Козьменко и Сергей С. С каждым случаем разобрались и сделали соответствующие выводы дисциплинарного характера. Спасибо за обратную связь. [12.05.2017 22:41] • Сергей С • Воронеж Да собственно вопросов к менеджеру по продажам у меня нет, парень просто не знает элементарного этикета и правила продаж. Вопрос к человеку ответственному за обучение. Набрать сотрудников несложно, обучить их и заложить основы поведения и правила продаж! Вот чем должены заниматься их руководители и служба обучения персонала. [12.05.2017 11:36] • Администрация. • Воронеж Здравствуйте, Николай Козьменко и Сергей С. Сообщения направлены начальникам филиалов для разбирательств, по результатам напишу ответ здесь и на эл. адреса оставленные при написании отзыва. [12.05.2017 11:30] • Администрация. • Воронеж Добрый день, sergej.martynov. Добрый день. У Вас имеется остаточная гарантия продавца относительно даты продажи. На время нахождения видеокарты в ремонте гарантия продлевается. Продавец несет полную ответственность за выполненный ремонт, соответственно, при возникновении проблемы в период гарантии Вы можете спокойно обращаться к нему для ее разрешения. [12.05.2017 11:26] • Администрация. • Воронеж Здравствуйте, Ирина Шуринова. На все выполненные работы в СЦ дается гарантия в 2 мес. Я не могу предметно ответить, так как Вы не представили номер ремонтного заказа. Обращайтесь в СЦ и напишите номер ремонтной квитанции, я проконтролирую ход диагностики. [06.05.2017 18:20] • Сергей С • Воронеж 06.05 в 18:05 позвонил в филиал ЮЗ, что бы получить счёт на оборудование и был просто ошеломлён поведением менеджера (фамилию к сожалению не запомнил). "Уважаемый" постоянно перебивал, навязывал своё мнение, грозился бросить трубку и зачитать мне кодекс делового поведения! Господа, в то время, когда рынок перенасыщен предложениями, так относиться к клиентам категорически нельзя! Счет мне все же выставил другой менеджер из другого филиала. [06.05.2017 12:24] • Николай Козьменко • Тамбов Добрый день. Ситуация следующая. Сегодня 06.05.2017 обратился в магазин по поводу гарантийного случая на приобретенный товар. В магазине мне ответили, что принять товар у меня не могут, потому что ВСЕ!!! специалисты сервисного центра внезапно заболели ( видимо в связи с праздниками). На мой вопрос "А собственно мне что делать и почему болезнь специалистов является моей проблемой" мне ответили "ну приезжайте в понедельник". Хочется услышать ваше мнение по данному вопросу. Заранее спасибо. [04.05.2017 19:59] • sergej.martynov • Старый Оскол Вопрос : сдал по гарантии карту asus 7870 ремонтная квитанция № 90673600 ваш СЦ заменил мне систему охлаждения карты ,что и прописано в выданном мне документе с подписью вашего работника и печатью магазина хотя ниже вы пишите, что не продаёте запчасти и как я понимаю ремонтировать фирменные вещи по гарантии имеет право только АСЦ к тому же охлаждение мне поставили б\у ?это нормальная практика и не пострадает ли моя карта и мой компьютер из за б\у охлаждения и некомпетентной замены ? [03.05.2017 11:47] • Ирина Шуринова • Воронеж Здравствуйте. Хочу оставить отзыв на ремонт принтера Epson. Не печатала розовая краска. Сказали разберутся, посмотрят. Итог, сдавала 20.04, а позвонили, что все починили за 1800 29.04. А ничего не сделали....Печально. Но еще печальнее то, что принтер залит краской. Памперс переполнен, я доставала принтер из коробки и вся испачкалась. Ну неужели нельзя вывести трубку, если знаете, что будут такие последствия,и как можно было так промывать, что верхняя крышка в краске или это очередное выманивание денег??Халатное отношение к клиентам.
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95