Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[04.05.2012 15:07] • Вадим Добрый день, Администратор! Спасибо большое за разъяснения. В данном случае я не требовал, а просил вернуть товар, так что на закон не уповаю. Я хотел сделать акцент на том, что а) я был ложно проинформирован продавцом Буйновым Е.А. об отсутствии услуги "манибэк"; б) несмотря на это, управляющими мне было отказано в исполнении данной услуги. Причем, никто из них не скрывал, что цель этого отказа - во что бы то ни стало сохранить прибыль магазина, хотя я и неоднократно просил в свете вышеизложенного пойти мне как клиенту на встречу в данном вопросе. Странно, что у такой солидной фирмы другие приоритеты. К слову, гарантийный талон мне не оформили должным образом, поставив лишь печати организации - на нем нет ни указания модели товара, ни моей подписи. Так что манибэку ничего не мешало и не мешает. [04.05.2012 10:48] • Администратор. Добрый день, Алексей. В чем именно заключается моя "неправота"? В своем ответе я привожу ст. 18, 22 и 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" применительно к ситуации Вадима. Вы в сообщении указываете совершенно другую статью этого же закона (ст. 21) и пишите, что я не прав… Не прав в том, что не написал сроки удовлетворения требования потребителя при ЗАМЕНЕ ТОВАРА указанные в ст. 21 ЗоПП? Так в данном случае Вадим хочет ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ за ноутбук, причем ноутбук исправный, а не имеющий дефект производственного характера как в вашем случае. В указанном выше законе всего 46 статей и тот факт, что я их все не привожу, не говорит о моей неправоте. Применительно к вашей ситуации необходимо как минимум знать номер ремонтной квитанции, по которой сдали товар в СЦ. [03.05.2012 18:56] • Алексей • Санкт-Петербург Администратор Вы неправы По Закону о защите прав потребителей (ст.21): если потребитель обнаружил недостатки товара и потребовал его заменить, то продавец (изготовитель), обязан заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления указанного требования, или в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования, если необходима дополнительная проверка качества такого товара. При требовании замены приобретенного продукта, заменяется весь товар целиком, т.е. совокупность всех частей, составляющих товар, включая аксессуары. От себя хочу добавить, что возникла сходная ситуация, но пытаюсь вернуть "мышь" лджетек с заводской гарантией 36месяцев через два дня после приобретения так как она неисправна, мне отказывают вернуть деньги в сервисном центре пр-т Энгельса, 138/1 её проверили и сказали надо отправлять в г.Воронеж и придет через 20дней она только по истечении которых я так понимаю мне откажут в возврате денег так как прошло более 14дней с момента покупки, вот такие магазины у нас еще остались времен 90-х. [03.05.2012 12:07] • Администратор. Здравствуйте, Вадим. В соответствии с действующим законодательством (Закон РФ «О защите прав потребителей») необходимо четко разделять технически сложные товары, которые имеют недостаток и технически исправные. 1. Технически сложные товары имеющие дефект производственного характера можно обменять/вернуть в течении 15 дней с момента заключения договора купли-продажи. По законодательству срок на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества - 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Перед удовлетворением требований о замене/возврате товара мы должны убедиться в наличии оснований (дефекта) и соблюдении условий возврата. Продавец имеет право провести проверку качества, где определяет наличие или отсутствие производственного дефекта. 2. Согласно действующему законодательству: постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. регламентирует список товаров не подлежащих обмену в течении 14 дней с момента приобретения. Ноутбук входит в список товаров, не подлежащих обмену и возврату. При самостоятельном выборе данного товара, магазин может отказать в обмене согласно действующему законодательству. Подобные ситуации разрешаются в индивидуальном порядке исходя из конкретной ситуации. Вариант с заменой в данной случае является компромиссным. [02.05.2012 21:56] • Вадим • Санкт-Петербург Добрый день! 01.05.2012 Приобрел в магазине на пр. Энгельса ноутбук Samsung 300V5a-S018, номер заказа 300063647 который, по итогу осмотра дома, жутко не понравился экраном, а именно невозможностью нормально откалибровать контраст и цвета, "синий" оттенок доминировал постоянно. Перед покупкой спросил у продавца Буйнова Е.А., есть ли у них манибэк, на что получил отрицательный ответ. На следующий день позвонил в магазин, с вопросом, могу ли я вернуть товар, менеджер Клинге Кирилл ответил "Да, приезжайте, что-нибудь придумаем". В магазине товар осмотрели, подтвердили сохранность упаковки и комплектации, но управляющий Сергей Шаров сказал, что возможен только обмен на равноценный товар, так как не выполнены "условия манибэка", а именно, отказ от заполнения гарантийного талона и оплата наличными. После двух часов беседы с Сергеем и его руководителем Левиным Дмитрием, результат - отказ вернуть деньги. Звучали фразы "сейчас не могу", "должно произойти что-то, чтобы я принял решение в вашу пользу", "купите другой товар на ту же сумму" и т.д. Написал заявление на возврат денег на имя директора Ошиваловой О.А., которое, очень надеюсь, будет рассмотрено ей лично и вынесено положительное решение. Полный текст заявления, к сожалению, не позволяет ввести ограничение. В любом случае, прошу принять меры в отношении персонала. Спасибо. [02.05.2012 18:44] • Владимир Уланов Здравствуйте! Меня зовут Владимир Уланов, являюсь представителем компании "Panda security" Испания, (антивирусные решения для ПК). Буду признателен за предоставленный контакт с Вашим сотрудником, работающим по теме "Антивирусное ПО" С уважением, Владимир Уланов. Panda Security. Специалист отдела развития. тел: 925-339-17-23. ulanov@viruslab.ru [27.04.2012 10:19] • Администратор. Добрый день, Алексей. Фирма "РЕТ" стремится к тому, чтобы не один клиент не был огорчен покупкой и сервисным обслуживанием. Мы обязательно просмотрим камеры видеонаблюдения и возьмем подробные объяснительные у сотрудников по этой ситуации. По результатам разбирательства в случае подтверждения информации мы примем соответствующие меры, думаю, что подобное в будущем не повторится. Сообщение будет доведено до начальника торгового зала, который, надеюсь, сделает для себя соответствующие выводы. Спасибо за информацию. [26.04.2012 23:35] • Алексей 22го числа был в магазине на Космонавтов, раньше был отличный магазин брал всё только в нём. Решил и в этот раз не изменять привычке, хотел приобрести плазменный светильник. Стоят они возле касс, посмотрел понравился, решил беру, но не тут то было. А дело вот в чём, 2 девушки на кассах, один человек на выдачи, и один рядом с ним, ну типо консультант как я понял, спрашиваю, кто может показать светильник, включить и т.д., ноль внимания все, говорю ещё громче, реакции ноль, жена психует, задаёт тот же вопрос, эффект тот же. Говорю жене в полный голос да им всем пофигу. Встаёт одна девушка с кассы, подходит и начинает нас худо - бедно обслуживать, нашла светильник и говорит парню в красной рубашке, стоявшему всё это время с человеком который на выдачи, что бы он проверил, тот берёт, 10 минут возится, не работает, Вмести с девушкой ищут второй, не работает, говорят больше нет. Выбираем с женой другую модель, девушка с кассы подносит её всё том уже парню для проверки и садится на своё рабочее место. И здесь начинается самое интересное: после того как парень принял у неё светильник, его завёт человек который сидит на выдачи, тот ставит наш светильник на стол, подходит на выдачу, берё какие то бумаги и молча уходит. Ну думаю что-нибудь срочное подождём, не надолго раз не чего не сказал, ждём 10 минут, нечего, 15, нечего, 20, нечего, посмотрел я на часы, в общей сложности потратили в магазине около часа на покупку лампы в пустом магазине (без очередей). Дааа, подумал я, подошли к шкафчикам, постояли там минут 5, забрали свои вещи, и двинулись к выходу, парня в красной рубашки так и не было, а на наш уход, не кто не обратил внимание, кроме охранника (видимо в тот день он работал там один), а остальные просто отбывали. Вот токая история произошла со нами в магазине РЕТ на ул. Космонавтов. Лампу мы конечно купили по пути домой в другом магазине, с очень хорошим обслуживанием, где консультанты подняли нам настроение, приветливой улыбкой и радушным общением. [25.04.2012 13:46] • Администратор. Здравствуйте, Олег. Ваше кресло уже отремонтировано и сегодня будет отправлено в магазин в г. Липецк. Смысла в выдаче подменного кресла не было, так как предоставляется оно по действующему законодательству в течении 3-х дней, а Ваше кресло было отремонтировано за 4 дня с момента оформления в ремонт. [25.04.2012 12:49] • олег уважаемый администратор вот номер квитанции №150217812 от 19.04.2012года,так же мною было написано письменное обращение о предоставлении на время проведения проверки качества подменное кресло,до сих пор мне ничего не предоставили,почему? [23.04.2012 09:44] • Администратор. Здравствуйте, Олег. Чтобы предметно Вам ответить, необходимы исходные данные. В очередной раз прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: номер ремонтной квитанции, серийный номер итд. [23.04.2012 09:42] • Администратор. Добрый день, Анна. На данный момент у производителя заказана неисправная клавиатура. Ориентировочный срок поставки данного зип - середина мая. На период поставки можно забрать ноутбук внеся предоплату за заказанную зап. часть. [22.04.2012 01:45] • Анна Администратор, к сожалению Вы не представились, не могу обратиться по имени. Сообщаю Вам номер квитанции на платный заказ № 201021120 от 30.03.12. Серийный номер LXLBOY0368220459F1601. В последний раз мне пообещали перезвонить и на этом все. [21.04.2012 16:27] • олег • Липецк 19 апреля мною в ваш сервисный центр было сдано для провеления экспертизы кресло "Престиж"(лопнул пластик под седеньем).Я написал заявление о предоставлении на время проведения экспертизы аналогичный товар.Согласно закону о защите прав потребителей статья 20.п2,вы должны мне незамедлительно предоставить аналогичный товар.Кресло мне так и не предоставили,что мне делать [19.04.2012 16:25] • Администратор. Добрый день, Анна. Чтобы предметно Вам ответить, необходимы исходные данные. В очередной раз прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: номер ремонтной квитанции, серийный номер итд. Сообщите номер квитанции по которой сдали ноутбук в платный ремонт. [19.04.2012 16:19] • Анна  • Воронеж Очень медленное обслуживание. Мне было обещано отремонтировать (коммерческий ремонт за плату) ноутбук в кратчайшие сроки, но к сожалению за месяц ремонта компания не провела даже осмотра ноутбука. Диагностика на которую ссылается консультант и выявленные неисправности были заявлены мной при передачи ноутбука на ремонт. Мной был конкретно оговорен недостаток и перечень ремонтных работ, но за месяц нахождения ноутбука иной информации не появилось. По заявленной мной неисправности "греется" вообще нет никакой информации соответственно дает мне все основания полагать, что диагностика на ноутбуке в течении месяца не производилась. А то, что он грузится я и сама утверждала. На основании вышеизложенного прошу дать мне ответ на эл адрес: levashco84@mail.ru о расторжении договора на ремонт ноутбука без оплаты за диагностику, или же получить дополнительное соглашение к договору с конкретным сроком поставки запасных частей, т.к. запасная часть подлежит замене и работе ноутбука в целом не мешает. Ноутбук мне необходим для работы, поэтому готова забрать и ожидать прихода клавиатуры. Ответ прошу направить в течении трех календарных дней. [19.04.2012 13:25] • Администратор. Здравствуйте, Игорь. Исходя из моего ответа и Вашего прекрасного знания действующего законодательства, вариант в данной ситуации может быть только один - оформлять товар (ноутбук) в ремонт. Мы в свою очередь отремонтируем оборудование в кратчайшие сроки, а на время устранения недостатка предоставим подменный ноутбук. (согласно действующему законодательству) Все исключительные случаи обговариваются с администрацией магазина исходя из конкретной ситуации. [19.04.2012 12:06] • Игорь Добрый день! Я, у вас спросил ЧТО ДЕЛАТЬ??????? ,а вы мне вопрос на вопрос ответили, не дав мне ответа. (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей)---я прекрасно знаю!!!! [18.04.2012 19:00] • Игорь Я не мог физичиски вам его предоставить, так как находился за 5000 тыс км от сюда ( на севере был) я являюсь вашим постоянным клиентом и привожу всех знакомых к вам ( проверьте, если не верите---Иванов Игорь Владимирович Старый Оскол 26-82) [18.04.2012 17:04] • Администратор. Добрый день, Игорь. Технически сложные товары (в перечень таких товаров входят ноутбуки) имеющие дефект производственного характера можно обменять/вернуть в течении 15 дней с момента заключения договора купли-продажи. (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей) Что мешало Вам сразу обратится в СЦ для выявлении дефекта и последующей замены в установленный законом срок? Мы являемся Авторизованным сервисным центром по ремонту ноутбуков "Сони". [18.04.2012 16:16] • Игорь Добрый день! Купил у вас ноутбук Sony VAIO VPCSB3Z9R/B в феврале 2012г. Начиная с первого дня, вываливаеться синий экран BSOD, проблема в видеокарте, на сайте-производителе есть подтверждение http://support.vaio.sony.eu/computing/vaio/downloads/info/en/EP0000260969.xml Я его ремонтировать по гарантии не согласен, только обмен на аналог или доплачу до Z-серии 30000руб. к моей сумме за ноутбук. При работе, синий экран смерти это отпугивает моих клиентов, и я теряю клиентов по вине ноутбука.ЧТО ДЕЛАТЬ??????? [18.04.2012 09:50] • Александр  • Тамбов Подскажите в дальнейшем у вас планируются расширения открытие новых магазинов в нашем городе [16.04.2012 10:15] • Администратор. Здравствуйте, клиент. Конечно работаем. За подробной информацией необходимо обратится в корпоративный отдел магазина в г. Курске. [15.04.2012 16:14] • клиент • Курск Добрый день, работате ли вы с оптовиками, каковы условия и как посмотреть оптовый прайс лист? [14.04.2012 23:21] • владимир • Курск я хочу купить Корпус ATX FullTower CoolerMaster HAF X (RC-942-KKN1). Привезли Корпус ATX FullTower CoolerMaster HAF X (RC-942-KKN1), то сообщите пожалуйста [13.04.2012 20:29] • Максим • Старый Оскол Спасибо, что оперативно решили проблему. На этой неделе при покупке в Старооскольском филиале получил скидку и расплатился пластиковой картой. Так держать! [13.04.2012 17:15] • Администратор. Здравствуйте, Олег. Обратится необходимо в магазин по месту совершения покупки с гарантийным талоном на кресло. [13.04.2012 17:08] • Олег  • Липецк Здравствуйте ,в январе 2012года купил в вашем магазине компьютерное кресло,под сиденьем начал трескаться пластик,кресло находится на гарантии ,скажите к кому обратиться с этой проблемой.Буду ждать ответа! [13.04.2012 13:28] • Администратор. Добрый день, Игорь. Данный раздел сайта не предполагает обязательного ответа на каждое сообщение. В Вашем отзыве была предоставлена исчерпывающая информация для конкретного разбирательства. Фирма "РЕТ" стремится к тому, чтобы не один клиент не был огорчен покупкой и сервисным обслуживанием. Мы просмотрели видеонаблюдение и взяли подробную объяснительную у менеджера по этой ситуации. На данный момент мы приняли на наш взгляд адекватные меры, думаю, что подобное в будущем не повторится. Меры дисциплинарного характера применены, надеюсь, что ответственные менеджеры сделают для себя соответствующие выводы. Спасибо за информацию. [13.04.2012 11:23] • Игорь • Воронеж Уважаемая администрация! Отсутствие отклика на мое сообщение от 08.04.2012 говорит о том, что описанное мной "качество" обслуживания, видимо, является нормой для фирмы "РЕТ". В связи с этим, обещаю впредь не беспокоить Ваших сотрудников ни своими посещениями, ни своими деньгами, дабы не отвлекать их от более важных дел, чем обслуживание клиентов. [12.04.2012 13:18] • Артем • Орел Здравствуйте ещё раз.Номер заказа 905975 номер заказа в вашей базе 180018490.Менеджеру отправлял реквизиты 9.04.12.Организация ООО"Орловский завод по производству солода" Холдинга Русский Солод [12.04.2012 11:33] • Администратор. Добрый день, Артем. Для того чтобы предметно разобраться и принять соответствующие меры, необходимы исходные данные. Сообщите, когда именно оставляли заказ на сайте и название организации. Заранее спасибо за информацию. Я обязательно перешлю Ваш отзыв директору магазина в г. Орле для конкретного разбирательства. [12.04.2012 08:53] • Артем • Орел Не понравилось отношение к клиенту.Делал заказ через интернет для организации по безналу,в течении 3 дней звонков нет.Решил позвонить сам.Менеджер как то не внятно представился помоему Андрей оказалось,что он помнит мой заказ,но нет времени ему позвонить и оформить заказ!!??Менеджер попросил продублировать заказ и скинуть реквизиты ему на эл.адрес,что я и зделал.Но вот уже прошло 3 дня ТИШИНА.Пришлось делать заказ в другом магазине!Мне кажеться как то портит репутацию магазина такое отношение к клиенту! Спасибо! [11.04.2012 09:43] • Администратор. Добрый день, Алена. Это значит "Предварительно можно созвониться с администрацией магазина и обсудить этот вопрос." [10.04.2012 21:53] • Алена • Липецк Товарный вид сохранен,но покупала в конце декабря. Это значит уже не примут назад?.. [10.04.2012 12:35] • Администратор. Здравствуйте, Алена. Подобные вопросы решаются в индивидуальном порядке исходя из конкретной ситуации. Предварительно можно созвониться с администрацией магазина и обсудить этот вопрос. 14 дней с момента покупки истекли? Товарный вид сохранен? итд [10.04.2012 12:28] • Алена • Липецк - 09.04.2012 00:12 • Алена • Липецк Здравствуйте. Хотела узнать прежче чем ехать. Я покупала в вашем магазине внешнюю звуковую карту Креатив за 5700,для домашней студии. Когда купили студийный микрофон,оказалось что она не подходит и как мне объяснили эта карта идет больше для воспроизведения а не для записи. Теперь необходимо покупать подобную карту,но фирмы M-Audio. Могу ли я вернуть вам купленную карту? Состояние хорошее,почти не пользовались,чек с гарантией имеется. [10.04.2012 11:43] • Администратор. Добрый день, Роман. Если данный товар есть в наличии и все другие условия акции соблюдены, то естественно возможна скидка. "Клиент, сообщивший информацию о товаре и магазине, в котором видел более низкую цену, при покупке в магазине "РЕТ" получает скидку в размере 110% разницы между розничной ценой фирмы "РЕТ" и ценой указанного магазина. Условия предоставления скидки: - Клиент сообщает сотруднику компании "РЕТ" название, адрес и номер телефона магазина, в котором видел более низкую цену (далее по тексту – конкурент), и подтверждает готовность приобрести идентичный товар в магазине "РЕТ". - Идентичным товаром считается товар с таким же маркой (брендом), названием и кодом модели производителя. - Скидка не распространяется на уже оплаченные или выданные товары. - Конкурент должен находиться в одном городе с магазином "РЕТ", в который обращается клиент. - У конкурента интересующий клиента товар должен быть: - в наличии на складе в том количестве, которое собирается приобрести клиент; - новым, исправным, в неповрежденной фирменной упаковке, в полной комплектности, с аналогичными условиями гарантии. - Оплата товара должна производиться за наличный или безналичный расчет. Акция не действует при оплате банковскими картами и при покупке в кредит, когда выплачивается комиссия банку ("кредиты без переплаты"). - В случае предоставления скидки по данной акции другие скидки (в том числе личные скидки клиента) и акции в отношении данного товара не действуют (в частности, акции "подарок за покупку"). - Компания "РЕТ" оставляет за собой право на проверку информации, предоставленной клиентом, и в случае ее неподтверждения акция не действует." [09.04.2012 21:49] • Роман • Белгород Добрый вечер! продадите плеер Sony Walkman NWZ-E464 в Белгороде за цену www.enter.ru/catalog/rasprodaga/elektronika-mobilnaya-elektronika-1618/_filter?f[price][from]=690&f[price][to]=5680&f[creator][]=630 очень нравится эта модель в черном цвете...что скажете? ответьте пожалуйста [09.04.2012 11:01] • Администратор. Добрый день, Олег. Сложно что-либо Вам предметно ответить, не имея исходных данных. (номера заказа покупки или серийного номера оборудования) В очередной раз прошу оформлять сообщения согласно правилам. В тексте жалобы максимально подробно опишите произошедшие события и не забудьте написать номера накладных и гарантийных талонов, кассовых документов и т.д. Убедительная просьба оформлять сообщения с учетом перечисленных выше пожеланий, если в тексте жалобы отсутствует дата, время, номера накладных и гарантийных талонов сообщение не рассматривается и может быть удалено. В таких случаях необходимо учитывать нормы Гражданского Кодекса РФ. Согласно ст. 211 ГК РФ «риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором». Кроме того, согласно ст. 459 ГК РФ, «если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю». Таким образом, в случае если товар при выдаче Вам имеет любые отличия от идеала, это обязательно необходимо указывать в гарантийном талоне. Потом в случае если возникнет необходимость в возврате товара, всегда можно будет апеллировать к гарантийному талону, где указан внешний вид на момент продажи. Данный товар входит в перечень технически сложных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату в течении 14 дней с момента продажи. Возвраты технически сложных товаров возможны, но при полном сохранении товарного вида оборудования. За разрешением возникшей спорной ситуации можно обратитесь к администрации магазина. Такие вопросы разрешаются в индивидуальном порядке исходя из конкретной ситуации. [09.04.2012 10:52] • Администратор. Здравствуйте, Денис. (г. Старый Оскол) Подобные вопросы наиболее эффективно размещать к отзывам о интересующем Вас товаре. Для примера: http://www.voronezh.ret.ru/topic_inf.jsp?gid=1000374803 [09.04.2012 10:48] • Администратор. Здравствуйте, Максим. (г. Старый Оскол) Запрета на предоставление скидки в 3% при оплате банковской картой в нашей организации на данный момент не существует. Сообщите имя кассира или дату посещения магазина и примерной время, чтобы мы могли предметно разобраться, кто именно Вас неверно проинформировал. [09.04.2012 00:12] • Алена • Липецк Здравствуйте. Хотела узнать прежче чем ехать. Я покупала в вашем магазине внешнюю звуковую карту Креатив за 5700,для домашней студии. Когда купили студийный микрофон,оказалось что она не подходит и как мне объяснили эта карта идет больше для воспроизведения а не для записи. Теперь необходимо покупать подобную карту,но фирмы M-Audio. Могу ли я вернуть вам купленную карту? Состояние хорошее,почти не пользовались,чек с гарантией имеется. [08.04.2012 12:53] • Игорь • Воронеж Подарили на день рождения подарочную карту РЕТ, пришел сегодня 8.04 утром в филиал на КОсмонавтов, хотел купить e-book. Поднялся на второй этаж. Был единственным покупателем. Продавец (к сожалению, без бейджа), которого я попросил помочь в выборе, имел крайне недовольный вид, что его оторвали от какого-то более интересного занятия на его компьютере. На мой вопрос, какие книжки имеют экраy по технологии e-ink Pearl со снобским видом сказал "Что о такой технологии он не знает". В ответ я показал ему надпись Pearl на имеющемся на стенде MagicBook, на что этот великий специалист ответил "Первый раз слышу". Когда я попросил пригласить того, кто разбирается в e-book, он ответил: "Я тут один". Ну один - так один, я попросил включить G-mini MagicBook M6HD. ПРодавец долго тыкал его - потом сказал - что мол не получится, батарея разрядилась , надо ждать пока зарядится и с гордым видом ушел к более важным делам на своем компьютере. Я честно простоял около стенда с книжками полчаса, продавец так больше и не подошел ко мне, хотя я был ЕДИНСТВЕННЫМ покупателем в зале. Я решил, что РЕТу я не нужен и ушел к конкурентам. Вопрос: нужны ли такие горе-консультанты? [07.04.2012 15:15] • Константин Вчера были в вашем магазине в Краснодаре. Цены на прилавке отличаются от цен по интернету (смотрел для нужного города). После того как сказали продавцу что цена завышена, тут же скинули те самые 500 руб. Весьма не красиво получается. Примите меры, ведь аш магазин очень нравится. [07.04.2012 11:11] • Олег • Воронеж Вот зарекся же брать я аппараты с витрины после эпизода с магазином КЕУ, вот зарекся же. Но нет, решил, что уж в магазине, где я ставил 300 000р. и где меня всегда встречали как давнего знакомого, у меня проблем никогда не возникнет. Буду умнее в следующий раз. Брал смартфон поздно вечером. На выдачу принесли аппарат, на вид явно с витрины, со следами использования. Я решил, фиг с ним, все равно через неделю доставания из кармана он выглядел бы так же. С аппаратом возникла проблема, а именно, с его ПО. Принес возвращать, прошел всех, но застрял на старшем менеджере (девушке - блондинке, не запомнил фамилии к сожалению, работает в филиале на космонавтов). Хамить начала, едва увидев бумажку о возврате (подпись из сервиса, что аппарат исправен). Возмутилась, почему он в отпечатках пальцев весь и с видимым раздражением начала вытирать его тряпочкой. Потом, разумеется, нашла следы использования: потертость, различимая только под определенным углом к лампе. Я сказал, что аппарат с витрины, она заявила, что нет, это я его потер. При этом свою позицию она доказывала криками, такими, что консультанты на другом конце зала (помните размер первого этажа на космонавтов?) остановились на секунду и начали смотреть, что происходит. Пришлось уйти ни с чем. Я, и еще консультант, с которым обычно обсуждаю покупки, эту потертость потом еле нашли. Была точно такая же ситуация с магазином КЕУ. Почему она меня ничему не научила? Брал у них колонки, при проверке увидел пару ничтожных царапин, спросил "Будут пробулемы с возвратом, если вдруг что?", мне гордо ответили, что нет. В итоге пришлось приходит к ним в магазин с адвокатом из общества защиты прав потребителей и наводить шухер. В понедельник иду в отдел контроля качества. Надеюсь, до адвоката в этот раз не дойдет. Ненавижу решать проблемы таким способом. Но все равно теперь трижды подумаю, прежде чем покупать очередную партию компьютеров в вашем магазине. Лучше цены в городе не стоят того, чтобы выслушивать хамство. [06.04.2012 22:39] • Денис • Старый Оскол Скажите пожалуйста почему у вас на зарядное устройство AAA/AA Dicom Easy Power DC-250 с аккумуляторами на 2900 мАч гарантия 6 мес, а на сайте производителя 24 и цена ваша 250р их 397р? [06.04.2012 20:40] • Максим • Старый Оскол Здравствуйте! Почему в старооскольском филиале РЕТ нельзя одновременно получить скидку, например 3% по дисконтной карте РЕТ, и оплатить покупку пластиковой картой, например Сбербанка? На кассе мне сказали, что скидку можно будет получить только при оплате наличными. Скажите пожалуйста, это политика компании или произвол работников филиала? Заранее благодарен за ответ. [06.04.2012 09:52] • Администратор. Добрый день, Долгошеева Светлана. Я обязательно перешлю Ваше сообщение руководителю магазина в г. Липецк. К сожалению, так как фирма постоянно расширяется, приходится набирать новых сотрудников, которые не всегда отвечают требованиям на занимаемые должности. Форум, гостевая книга, отдел качества для этого и созданы, чтобы покупатели могли обратиться с претензией на качество обслуживания, сервиса. По результатам этих жалоб, и выявляем нерадивых сотрудников, проблемы в организации работы. Заранее спасибо за информацию. Сообщите свой контактный телефон, чтобы мы могли уточнить некоторые моменты и попытались сгладить впечатление от посещения магазина небольшим презентом. [05.04.2012 21:35] • Долгошеева Светлана • Липецк Доброго времени суток! 31.03.12 я покупала компьютерную мышку в магазине Рет города Липецк. Ценник под моей мышкой стоял 275 руб. и я была неприятно удивлена когда на кассе мне озвучили сумму к оплате 485 руб. На вопрос почему такая разница кассир не смогла мне ответить, я попросила пригласить старшего. Кассир (она была без бейджа)пошла его искать, через некоторое время вернувшись ответила, что старший продавец очень занят подойти не может. Таким хамским поведением я возмущена, передо мной даже не извинились за свои же ошибки. Я знаю торговые законы, понимаю что я права. Прошу принять меры по предотвращению таких инцидентов, в противном случае, я буду жаловаться в Управление потребительского рынка. По отношению ко мне прошу дать письменное извинение по эл.почте, принять допустимые меры наказания к кассиру и ст. продавцу работавшим в тот день. Хотя наказвать можно всех без исключения, работают спустя рукава прячутся от покупателей!!!
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95