Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[17.02.2012 11:37] • Администратор. Добрый день, Виталий. Вам уже ответили на данный вопрос здесь: http://www.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=776863 [16.02.2012 23:06] • Виталий • Липецк Купил в магазине РЕТ планшет ipad2, в коробке зарядка на три штырька. Разве в России такие розетки? Или я теперь должен искать переходник? Интуитивно понимаю, что это зарядка для США или Японии. На роликах в инете показывают нормальный вариант вилки. Почему вы продаете товар не адаптированный для России? [16.02.2012 12:06] • Администратор. Здравствуйте, Денис и Umix. Проблему с добавлением отзывов о товаре на данный момент устранили. Спасибо за информацию. [16.02.2012 10:56] • Денис Хочу купить 2G памяти для ноутбука LG G50 (покупал у вас очень давно). У него два слота с DDR333 256МБ одной планкой. Можно ли ставить DDR400 (разница в питании 0.1В)? В биосе настроек памяти нет. Если нельзя, то может что-нибудь посоветуете. Извините, что пишу сюда, в отзыв по товару не получается, выдается ошибка. [16.02.2012 10:42] • Администратор. Здравствуйте, Олег и Алексей. Спасибо за информацию. Мы внимательно следим за всеми высказываниями и принимаем к сведению. Информацию переслал ответственному сотруднику. [16.02.2012 10:31] • Umix • Воронеж Хочу добавить отзыв к товару Увлажнитель General UHH-730M <581236> но со вчерашнего дня говорит про ошибку: "Произошла ошибка при добавлении/редактировании отзыва. Пожалуйста, попробуйте позже." 15.02.2012 приобрел сие чудо... Вот первые впечатления и вопросы. 1. яркий дисплей, правда все надписи даже не ангиском, а на... ну восточном каком-то, возможно китайском.Особенно порадовал значок автоматического режима устройства - улыбающееся лицо китайца. 2. картинки, представленные в инструкции про органы управления, словно от другого устройства, хотя по описанию можно догадаться, что для чего. 3. работает очень даже шумновато (как системник с плохим вентилятором) хотя может это проблема именно моего экземпляра, но воду испаряет. 4. нет ни одного знака сертификации. 5. описание разнится от описании на сайте производителя 6. на коробке написано Nano-silver, Anti-bacterial function, но на устройстве ничего не нашел и никаких дополнительных фильтров исполняющих их. Наверное, придется возвращать или обменять. [15.02.2012 22:24] • Алексей • Курск В Курском филиале ситуация не лучше. Утром покупали у Вас комплектующие, не оказалось оперативной памяти, пришлось идти к конкурентам... [15.02.2012 11:28] • Олег • Липецк Добрый день, вызывает недоумение отсутствие выбора памяти, вообще ее наличие в магазине, продавцы могут предложить только дешевые глючные корсары!!!,выбора жестких дисков 1 тб, одни гриновые!!! с пятью тысячами обор. Не стал у вас собирать компьютер по этим причинам! наладьте пожалуйста поставки! [15.02.2012 10:58] • Администратор. Добрый день, Юрий. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» гарантийный ремонт может продолжаться до 45 дней. В случае если с момента покупки не прошло 15 дней, то Вы имеете право заменить ноутбук на новый. Временное оборудование Вам обязаны предоставить в течении 3-х дней по месту сдачи оборудования в ремонт. [14.02.2012 16:16] • Юрий Купил в РЕТе г. Белгород ноутбук MSI FX 700. После установки операционной системы выяснилось, что в диспетчере устройств что тго не в порядке с видеокартой. Драйвера ставил с сайта MSI-непомогло. В сервисном центре ремонт ждать 1мес., кто мне предоставит другой ноутбук для замены, пока мой будет в ремонте? И вообще когда вы будете проверять свою технику перед продажей? Вы мне доставили очень много неудобств. [13.02.2012 10:55] • Администратор. Добрый день, Александра. Сложно что-либо конструктивно ответить на Ваши вопросы, не имея никаких конкретных данных. В очередной раз прошу оформлять сообщения согласно правилам: "При составлении сообщений необходимо указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д." Из Вашего сообщения не очень понятно, в чем заключается обман…. Картриджи к МФУ заправляются, соответственно гарантия дается на выполненную работу по заправке ТОНЕРА, а не на сам перезаправляемый картридж и его комплектующие. В случае если наша организация производит ремонт картриджа и замену комплектующих, то в обязательном порядке мы даем гарантию на замененные зап. части. Чтобы разобраться в причинах неисправности необходимо обратится в СЦ с принтером и провести диагностику. [10.02.2012 23:15] • Александра • Воронеж Сегодня заправила в магазине РЕТ картриджи для HP.К СОЖАЛЕНИЮ ПРИНТЕР НЕ ПЕЧАТАЕТ...СКАЗАЛИ ЧТО БЕЗ ГАРАНТИИ...А ПРИ ПОКУПКЕ МФУ(В ЭТОМ ЖЕ МАГАЗИНЕ), ГАРАНТИРОВАЛИ,ЧТО КАРТРИДЖИ ЗАПРАВЛЯЮТСЯ И ТАК ЖЕ ХОРОШО РАБОТАЮТ....ОБИДНО ОБМАНУЛИ...ЭТО У ВАС ВСЕГДА ТАК? [10.02.2012 11:21] • sanek • Краснодар Вызывает некоторое недоумение отсутствие необходимой оперативной памяти. 1,5 недели назад звонил спрашивал. обещали что в пятницу будет. Сегодня пятница на сайте никаких данных. уведомлений на почту тоже никаких что товар пришёл. Зато в ДНС нужная память появилась. Видимо поеду куплю в ДНС. всего доброго. Хотелось бы пооперативнее реагировать на отсутствие необходимого товара ... и более понятно на сайте выкладывать что есть а чего нет. А то прайс большой а по факту куда не ткнёшь выясняется что этого нет [08.02.2012 15:58] • Администратор. Добрый день, Михаил. В книге отзывов не рассматриваются сообщения содержащие запросы о ценах и наличии товара (для этого существуют отдельные сервисы). Запросы о поставках конкретного товара наиболее эффективно оставлять на нашем сайте в отзывах к интересующему Вас товару. Для примера: http://www.voronezh.ret.ru/topic_inf.jsp?gid=1000374803 [08.02.2012 14:57] • Михаил • Орел Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, появятся ли в ближайшее время в ваших магазинах ноутбуки Asus K43TA (AMD A6-3400M/ 4G/ 500G/ DVD/ 14"HD/ ATI HD6720G2 1G/ WiFi/ BT/ camera/ W7HB64) и по какой цене (хотя бы примерно). С уважением, Михаил. [07.02.2012 22:25] • Виктория • Краснодар еще спрошу: купила-то я модель 1132, а диск дали на модель 1130, сканер тоже при выборе модели МФУ пишет 1130...это критично? ми действия? [07.02.2012 22:21] • Виктория • Краснодар спасибо за оперативный отклик заказ № 170016676 от 06.02.12 МФУ серия № CNG9BDWBDP серия на гарнт. талоне CNG9C86PGP [07.02.2012 17:48] • Администратор. Добрый день, Виктория. Согласно ЗоПП Вы не обязаны хранить упаковку товара, чтобы воспользоваться правом на ремонт в течении установленного гарантийного срока. Таким образом, принципиально совпадение серийные номера на самом МФУ и в гарантийном талоне. Перешлю Ваше сообщение администрации магазина в г. Краснодар. Сообщите номер заказа продажи или серийный номер МФУ указанный в гарантийном талоне. [07.02.2012 16:03] • Виктория • Краснодар здравствуйте, 6 февр. купила МФУ HP...1132: 1) серийные номера на коробке/гарантийном талоне и на МФУ разные, что является грубым нарушением 2) по телефону сообщили о пересортице коробок, и о том, что моей коробки нет 3) пообещали сделать об этом отметку в накладной (чтобы не возникло проблем при обращении по гарантии) и выслать копию на эл.почту письма я так и не получила... не хотелось бы разочароваться, т.к. ранее не однажды делала покупки и персонал радовал вниманием и хорошим качеством пояснений/консультаций [07.02.2012 15:36] • Виталий • Белгород • http://chinayanlun.com Отличный магазин! Рекомендую всем. РЕТ - не только широкий спектр товаров, но и соблюдение всех прав покупателей и гарантийных обязательств. Не раз бывало так, что товар банально не подходил по параметрам, так его не только назад принимали, но еще и что-то подходящее помогали подобрать. Огромное спасибо всем продавцам консультантам, особенно Ивану, службе работе с корпоративными клиентами, особенно Веронике Малаховой, а также всему отделу гарантийного обслуживания. Успехов вам и процветания! [06.02.2012 12:44] • Администратор. Добрый день, Алексей. Спасибо за информацию. Мы внимательно следим за всеми высказываниями и принимаем к сведению. Я переслал Ваш отзыв начальнику филиала. В данном случае мы не осуществляем ремонт электронных книг, так как не являемся Авторизованным Сервисным Центром по данному виду оборудования. Ремонт производится в Авторизированном Сервисном Центре при наличии фирменного гарантийного талона. Ремонт в нашем СЦ производится в наиболее короткие сроки, в данном случае книга скорее всего была отправлена в СЦ изготовителя, что вызывает объективную задержку в проведении ремонта. При обращении в СЦ в процессе оформления товара на диагностику необходимо указывать как можно больше информации о том, каков дефект, а также проверять указанную в квитанции комплектацию. Данная информация обязательно должна вносится в квитанцию, соответственно обращайте внимание на то, что указывается приемщиком в графе описание недостатка и комплектацию. Чтобы ответить предметно именно по Вашему сообщению, необходимы данные. Сообщите номер ремонтной квитанции, по которой оформлялось оборудование, серийный номер или ФИО покупателя. [05.02.2012 15:56] • Алексей • Санкт-Петербург Сдавал в гарантийку электронную книжку. Мало того, что ремонт шел 2 месяца (а не 45 дней), так еще и "заиграли" соединительный кабель. Его в базе не оказалось почему-то. Продавцы пофигисты полные, в гарантийку, при наличии РЕТ-ой гарантии сдавал с боем со 2-ой попытки и чуть ли не с матами. ПРишел продавец, посмотрел книжку и ни слова не говоря кладет её на стол и уходит... Спустя 5 минут спрашиваю у другого где? В ответ смеются... ОТвратительное качество обслуживания и самые неприятные впечатления. [02.02.2012 14:16] • Сергей • Курск Когда сделаете мультивыбор при работе с фильтром и ближе к народу варианты выбора "сортировки по параметру"? Смотрю телевизоры, листанул параметры - прикольно отсортировать их по радиусу действия Интересно, кто-нить сортирует по "времени реакции" или "максимальному углу поворота"? [02.02.2012 11:00] • Администратор. Доброго дня, Дмитрий. Ноутбук ремонтируется в СЦ производителя, где срок данного мероприятия установлен Законом РФ "О защите прав потребителей" и составляет до 45 дней. Алгоритм осуществления ремонта: оформление в ремонт оборудования - диагностика - заказ неисправной зап. части у вендора - ожидание поставки зап. части - поставка зип - осуществление ремонта - звонок потребителю. Сейчас Ваш ноутбук в статусе ожидания поставки неисправного винчестера. [02.02.2012 10:54] • Администратор. Здравствуйте, Олег. Обратитесь к администрации магазина. [02.02.2012 10:51] • Администратор. Добрый день, Oleg. Стоимость ремонта и его целесообразность можно будет определить только после диагностики оборудования. Стоимость диагностики и услуг по проведению ремонта можно посмотреть на нашем сайте: http://www.ret.ru/index.jsp?gid=190569&loc=catgr&name=Remont_obsluzhivanie_printerov_mfu_faksov [02.02.2012 00:58] • Дмитрий • Воронеж Здравствуйте. 28.01.12 сдал ноутбук на гарантийный ремонт. Номер квитанции 200995113. Прошу сообщить состояние и, если можно, более точные сроки проведения ремонта. Бук скоро очень понадобится. Заранее спасибо. [01.02.2012 18:28] • Олег Здравствуйте!31 января купил у вас комплектующие для своей сборки.В упаковке для видеокарты не оказалось переходника для питания 6-pin. Как быть? P.S.Упаковка была не заводская [01.02.2012 13:21] • Oleg • Воронеж здравствуйте! у меня есть МФУ Кэнон 500-й серии, но у него перестал печатать принтер., а также умер дисплей.. скажите, есть ли смысл его чинить, сколько обойдется первичная диагностика в вашем серивсном центре. и можете ли вы взять его в зачет стоимости нового МФУ?) потому что, как я понимаю, ремонт моего МФУ обойдется дороже 1 000 рублей... [31.01.2012 23:36] • valeryh • Старый Оскол скажите почему такой маленький ассортимент портфелей-сумок для ноутбуков всего 3 то есть две модели для 15 и одна модель 14вроде бы магазин большой а выбора абсолютно [31.01.2012 10:10] • Администратор. Здравствуйте, Александр. Обращайтесь за заменой видеокарты в СЦ г. Орел. [30.01.2012 19:06] • Александр • Ливны Здравствуйте. 17 декабря сдал в орловский сц. видеокарту по гарантии - пропал выход сигнала с DVI и HDMI. Номер квитанции 180006010. Дважды звонил в сц (последний раз вчера) отвечали, что изделие находится ещё в сц.г.Воронежа. Но если считать с 17 декабря, то сегодня последний день срока гарантийного ремонта. Завтра, буду звонить опять - буду наверное сильно ругатся...Что Вы подскажете по этому поводу? [30.01.2012 11:15] • Администратор. Доброго дня. Игорь, сообщите (если запомнили) имя или фамилию консультанта, который оформлял заказ на поставку оборудования. Я перешлю Ваше сообщение директору магазина в Ст .Осколе. В кратчайшее время с Вами свяжутся для того, чтобы постараться оформить заказ. Спасибо за информацию. [30.01.2012 11:09] • Администратор. Здравствуйте. Alexander, мы делаем сайт для наших клиентов, поэтому нам очень важно Ваше мнение как пользователя. Конкретизируйте свои пожелания относительно работоспособности сайта и мы постараемся учесть Ваши замечания. [30.01.2012 11:03] • Администратор. Добрый день, Сергей и valeryh. В книге отзывов не рассматриваются сообщения содержащие запросы о ценах и наличии товара (для этого существуют отдельные сервисы). Запросы о поставках конкретного товара наиболее эффективно оставлять на нашем сайте в отзывах к интересующему Вас товару: http://www.voronezh.ret.ru/topic_inf.jsp?gid=1000374803 [30.01.2012 09:35] • Сергей • Воронеж Когда планируютса завозить тюнеры с поддерживаемые ТВ стандартом DVB-T2.Так как Цифровое телевидение в России стандарта DVB-T2. http://www.rg.ru/2012/01/26/reg-cfo/cifra.html . http://dvbpro.ru/%D1%86%D0%B8%D1%84%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B5-%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%B5%D0%B6%D0%B0/ [29.01.2012 20:14] • valeryh • Старый Оскол когда у вас будут новые поступления портфелей и сумок для ноутбуков у вас нет выбора сумки что у вас есть [29.01.2012 14:29] • Alexander • Воронеж Кто занимается дизайном сайта? Что за извращение? найти ничего не возможно!!!! Зеленый сайт был куда удобнее. Куда смотрит старший менеджмент? клиентов всех растерять хотите? [27.01.2012 18:04] • Игорь • Старый Оскол Здравствуйте!Хочу приобрести в Вашем магазине лампу usb(код 698890)в большом количестве для нужд школы - все [b]безрезультатно[/b].N-количество раз просил,делал заказ ,слёзно умолял в старооскольском филиале вашей сети привезти нужный мне товар, результата-НОЛЬ!Как работает служба поставок-оценивать руководству,а я оценил-[u]НИКАК [/u]не работает.Я хочу [b]принести Вам деньги[/b]-привезите нужный мне товар.Ещё,хочу сказать:если в недавнем прошлом при входе к тебе подходил консультант,то сейчас-днем с огнем не сыскать! [27.01.2012 13:41] • Олег Здравствуйте. Очень благодарен за то, что компания РЕТ действительно ценит своих клиентов, как возможных, так и существующих. Неделю назад у меня возникла проблема, которую сразу же уладили. Не смотря на то, что в данной компании не всегда работают профессиональные консультанты, сама компания старается максимально лояльно относиться к своим клиентам. Еще раз за все спасибо, надеюсь, что Ваше отношение к клиентам не изменится. [26.01.2012 18:43] • Ринат • Липецк Хочу сказать огромное сотрудникам за доброе обращение.За все советы.Все объяснили понятным языком.Я рад что вы есть.Огромное спасибо тем сотрудникам которые помогли мне с выбором. [26.01.2012 11:11] • Администратор. Доброе утро, Наталья. Сдавайте ноутбук в СЦ и прикладывайте заключение. После оформления сообщите номер ремонтной квитанции. Без рассмотрения конкретной ситуации и документов однозначно ответит сложно. Ноутбук входит в перечень технически сложных товаров, обмен которых по истечении 15-ти дней после заключения договора купли-продажи возможен только в определенных случаях. [26.01.2012 00:34] • наталья на данный момент ноутбук находится в неисправном состоянии, на гарантии, дефект связан с аккумуляторной батареей, ТАК НАМ объяснили в вашем сервис центре [26.01.2012 00:30] • наталья • Белгород в заключениии сообщили о том, что ноутбук подлежит обмену, но гарантийный ремонт не произведён, а в магазине сообщили, что не будет возврата, пока не сделают гарантийный ремонт. вот хочу узнать ,будет ли совершен обмен посде гарантийного ремонта, в котором будет такое же заключение о обмене ланного ноутбука? [25.01.2012 17:20] • Администратор. Доброго дня, Наталья. По тем данным, которые Вы сообщили, что-либо предметно Вам пояснить не представляется возможным. Что именно за заключение Вам выдали и где? Ноутбук на данный момент неисправен и находится на гарантии? Является ли дефект ноутбука существенным? итд. Опишите детально Вашу ситуацию и тогда мы постараемся предметно ответить. [25.01.2012 17:13] • Администратор. Добрый день, edvard18. В течении недели Ваш коммуникатор вернется из АСЦ. [25.01.2012 14:02] • Наталья • Белгород после гарантийного ремонта могу ли я поменять ноутбук? [25.01.2012 13:57] • Наталья • Белгород почему в магазине не хотят менять ноутбук, если в сервис центре дали заключение о обмене??? в магазине направляют в другой сервис,и отказываются от заключения с первого центра [25.01.2012 11:16] • edvard18 • Белгород Здравствуйте,сдал в ремонт коммуникатор.Номер квитанции 100502700,не подскажите какие шаги предприняты? [23.01.2012 17:26] • Администратор. "Ну во первых когда я иду в магазин это не значит что я обязан смотреть сайт и заходить в скидки. Это раз» Это, безусловно, необязательно. «Цена на ценнике стоит 18 591 р. это два» На ценнике указаны 2 цены: розничная цена и цена по акции с учетом максимальной скидки. «Если есть какие-то ограничение об этом обязан предупреждать продавец это три.» Безусловно, это так. Если продавец этого не сделал, то он поступил неверно и к нему будут приняты соответствующие меры. Сообщите точную дату и примерное время посещения магазина, имя менеджера если запомнили. С другой стороны об условиях акции в итоге Вас проинформировал кассир, который также является нашим сотрудником.
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95