Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[23.01.2012 16:52] • Дмитрий • Краснодар Ну во первых когда я иду в магазин это не значит что я обязан смотреть сайт и заходить в скидки. Это раз Цена на ценнике стоит 18 591 р. это два Если есть какие-то ограничение об этом обязан предупреждать продавец это три. Из всего этого я пришёл в магазин, спросил у продавца про акцию. Мне консультант сказал что это просто после новогодняя скидка, которая действует до конца месяца. Со мной был человек, который это может подтвердить. Потом когда я собрался покупать, мне сказали что эта скидка по карте не действует. Я считаю что меня ввели в заблуждение и я имею право обратиться с жалобой в ОЗПП. В чём я не прав? В том что повесить условия акции у администрации магазина не хватило знания? Или в том, что как во всех магазинах написать мелкими буквами в углу ценника фразу "Подробности у продавца-консультанта" [23.01.2012 13:36] • Администратор. Доброго дня, Дмитрий. На ценнике указаны 2 цены: розничная цена и цена по акции с учетом максимальной скидки. Товар с максимальной скидкой не может оплачиваться банковской картой, т.к. при такой оплате банк взимает комиссию за платеж (что фактически является дополнительной скидкой). Условия акции магазин имеет право определять самостоятельно. Если клиент хочет оплатить именно банковской картой, то действуют общие розничные цены. Скидки: http://ret.ru/dcontent.jsp?gid=625557 "Скидки не действуют при оплате банковскими картами" [23.01.2012 10:46] • Администратор. Здравствуйте, Александр. Будем разбираться в причинах задержки выполнения Вашего заказа и при выявлении нарушений со стороны менеджера оформлявшего заказ, на него будет наложено дисциплинарное взыскание. [23.01.2012 10:43] • Администратор. Добрый день, Олег и Наталья. При составлении сообщения предоставляйте наиболее полную информацию: дату и примерное время посещения магазина, имя менеджера и пр. Предоставление наиболее полной информации поможет нам ускорить процесс рассмотрения Ваших вопросов. Сообщите свой контактный телефон (продублировал ответ по эл. почте), чтобы мы могли уточнить некоторые моменты и попытаться "сгладить" впечатление от посещения магазина. Форум, гостевая книга, отдел качества для этого и созданы, чтобы покупатели могли обратиться с претензией на качество обслуживания, сервиса. По результатам этих жалоб, и выявляем нерадивых сотрудников, проблемы в организации работы. Заранее спасибо за информацию. [22.01.2012 18:33] • Наталья • Воронеж Здравствуйте! Сегодня, 22.01.2012г, около 18.00 мы зашли в магазин по ул.Лизюкова для того, чтобы купить офисный стул, в торговом зале нужное нам мы не обнаружили, поэтому позвали консультанта(к сожалению имени его мы не знаем), тот сначала засуетился, но этот энтузиазм быстро закончился, с нами стали общаться с огромной неохотой, возможно это было вызвано тем, что стул мы хотели купить недорогой. На наше замечание, что в интернете ассортимент представлен более разнообразный, он поинтересовался, когда я последний раз была на сайте, на ответ что не более 5 дней назад, он с усмешкой начал говорить, что надо почаще туда заглядывать, и 5 дней - это очень много, а на вопрос, когда будет новая поставка, он стал нас отправлять на ул.Космонавтов, мы сказали, что живем рядом и туда ехать не собираемся, но так и не узнали, когда будет поставка, максимум чего мы добились - ну через недельку! Я конечно понимаю, что и 5 дней - это срок, но сарказм и усмешка были не уместны, тем более я стояла с родителями, которые уже в возрасте! Более того, придя домой, я вышла в интернет, зашла на сайт и у видела, что я была права, и там действительно ассортимент стульев намного больше! Вот такая вот чепуха творится в магазине и на сайте! [21.01.2012 20:19] • Дмитрий • Краснодар Хотел приобрести Планшетный компьютер Apple iPad2 MC979. Цена в магазине на него указана 18591. Но как мне сказали что я по этой цене приобрести не могу, т.к. эта цена только за наличный расчёт и по карте цена будет без скидок. Условия покупки нигде у вас в магазине не написаны, это всё сказали со слов продавца. Прошу разобраться с данной ситуацией. Т.к. про уточнение условий и правил в магазине нет не слова, а согласно закона Ваши продавцы обязаны мне продать товар по ценнику установленном на товаре или в доступном виде разместить условия акции [21.01.2012 11:47] • Олег • Воронеж Было вчера в магазине, который находится в северном (4ая поликлиника) Решил купить новую мышку, взгляд остановился на киборг 5, но в связи с тем, что я мало в этом разбираюсь, хотел проконсультироваться с специалистами, которые, как я думал, для этого там и сидят. после просьбы хотя бы взглянуть на нее, меня сразу послали на 1й этаж где получают товар, я побрел туда, мышку мне открыли, показали, но дельного ничего сказать не смогли. Читал. что ее можно подстраивать, но для специалистов, которые там работают - это была новость, которую так и решили оставить под покровом тайны. Мне вручили мышку обратно в руки и я побрел снова на 2ой этаж ставить ее на место. Когда я уже совсем отчаялся, т.к красивых мышек дофига, цены совсем разные и все-таки уже просто пипец как нуждался хоть в каком-то совете, я решил снова обратиться к этому молодому человеку, который сидел за своим столом и что-то печатал. Честно, я получил самый ахрененный ответ, который еще нигде не получал: вот за вами стенд с мышками, берите любую и покупайте, на этом ваш выбор и закончится. Я развернулся и ушел. В РЕТ больше ни ногой, испортили все настроение и оставили без подарка самому себе :( [20.01.2012 17:59] • Александр • Курск 13-го января с.г. я заказал (с предоплатой 100 %)в магазине Рет автомобильный видеорегистратор Gmini Magic Eje HD300. В наличии их не было, продавец Гридасов В.М. пообещал, что его привезут 16-го января, однако 16-го января мне сказали, что видеорегистратора еще нет, а будет он 19-го января (при этом уверяли меня со 100-процентной гарантией). Сегодня, 20-го января, видеорегистратора опять нет, меня очередной раз убеждают, что он со 100-процентной гарантией он будет 23-го января. Когда же я попросил продавца Гридасова В.М. написать мне на чеке срок, который он сам установил, то получил отказ:" Я за сроки поставок не отвечаю". В итоге я был вынужден забрать свою предоплату. Это называется "качественным обслуживанием покупателей" ? В Ваш магазин меня после такого "обслуживания" никаким калачом не заманите! [20.01.2012 13:08] • Администратор. Доброго дня, Кристина. С большой долей вероятности можно утверждать, что дефект гарантийный. Для осуществления замены и подтверждения гарантийности дефекта необходимо непосредственно обратится в СЦ по месту совершения покупки. При выявлении гарантийного дефекта Вы имеете право на обмен неисправного оборудования. [20.01.2012 12:58] • Администратор. Здравствуйте, Виталий. Озвученные сроки с момента обращения на данный момент не истекли. За осуществлением возврата обращайтесь к директору магазина Шарову Сергею. Более того, вчера пытались с Вами созвониться, но телефон не отвечал. [20.01.2012 12:41] • Кристина • Орел Добрый день..подскажите пожалуйста..я 11.01.12г приобрела Магнитолу Varta V-CDR301US..через 3 дня перестал работать таймер..хотя при этом кнопка sleep работает на ПДУ..входит ли данная неполадка в гарантийное обслуживание...а если нет то возможна ли обмена в течении 14 дней со дня покупки на аналогичный товар??? [20.01.2012 12:13] • Виталий Доброго дня! Озвученные ранее три дня которые отводятся на проверку заключения СЦ ( фоторамка Ritmmix RDF-703)прошли, а от Вас ни ответа, ни привета? [20.01.2012 11:32] • Артём • Старый Оскол Являемся постоянными клиентами, работаем с менеджером Андреем Исаевым. Выражаем благодарность за неизменно внимательное и быстрое обслуживание! Планируем заказать широкоформатный принтер, как обычно обратились к Исаеву в РЕТ, быстро получили консультацию по принтеру и расходным материалам. Так держать! [20.01.2012 10:45] • Администратор. Добрый день, Иван. Фирма "РЕТ" стремится к тому, чтобы не один клиент не был огорчен покупкой, а также сервисным обслуживанием в течении предоставленного гарантийного срока. Необходимо понимать, что для проведения безвозмездного устранения недостатка в период гарантии, дефект должен подпадать под условия гарантийного соглашения. В соответствии с гарантийным соглашением дефекты, вызванные механическим повреждением, не являются гарантийными и не подлежат ремонту в течении гарантийного срока. Есть условия предоставления гарантии, которые устанавливает производитель товара, менять которые мы не можем. Отправили запрос поставщику, для того чтобы попытаться найти компромиссное решение. (по результатам мы свяжемся с Вами по оставленному адресу эл. почты) [19.01.2012 16:02] • Иван • Воронеж Рет огорчил.. [url]http://www.voronezh.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=803018&name=Stol_dlya_noutbuka_Kromax_SATELLITE-20[/url] Приобрёл такой столик в подарок. Пользовалась девушка с 15-дюймовым буком (~3 кг вес). Спустя 2 недели при очередном раскладывании сломался фиксатор, который держит ноут в наклонном положении. Т.к. гарантия у него есть (6 месяцев), пошел туда, где купил - на Никитинскую. После небольшой перебежки между торговым залом и помещением сервисного центра (в зале сказали обратиться в сервис, а в сервисе обратно в зал), девушка из зала дозвонилась некому Сергею (человека, главнее которого просто нет по ее словам) и заключила: помочь вам никто и ничем не сможет, т.к. прошло 14 дней и вы никак не сможете доказать, что не клали на этот столик что-то весом >20 кг. Идя, рассчитывал на замену (т.к. стол устраивал) или возврат денег, но того что услышал не ожидал совсем.. [19.01.2012 13:05] • Администратор. Добрый день, stas. Формально менеджер не нарушил установленных правил и согласно установленных инструкций предложил внести предоплату. С другой стороны, учитывая тот факт, что большая часть комплектующих находилась в наличии в магазине, безусловно, можно было найти компромиссное решение. Детально разберем данную ситуацию с начальником торгового зала филиала ЮЗ, дабы в похожих ситуациях менеджеры подходили к выполнению своих обязанностей без подобного формализма. Спасибо за информацию. [19.01.2012 13:01] • Юрий Здравствуйте! Поправьте там у себя - новую версию сайта сделали, а при подписке на ожидание товара в уведомлении приходит старая ссылка на товар, она не работает, приходит например такая: (см. ниже в письме) http://www.ret.ru/cataloggr.jsp?gid=66624 а должна быть такая: http://www.belgorod.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=687637 [19.01.2012 11:30] • stas заказ 81177959, менеждер Березин - филиал космонавтов. Пытался ghbj,htcnb низкобюждетную сборку - мать+CPU+RAM+кулер. Сперва звонил в филиал в северном - оттуда забирать удобнее и там имелась в наличии мать. Менеждер настоятельно рекомендовал заказать в филиале на космонавтов - 3 позиции из 5-и находились именно там. Неудобно забирать, но согласился. Звоню в юго-западный, попадаю на Березина. формируем заказ, согдасовываем сроки перемешения из других филиалов - все ОК. Через три часа звонок - Вам нужно приехать сделать предоплату, иначе мы не будем перемещать товар в наш филиал. По моему это черезчур. Я и так пошел вам на встречу, согласившись сделать заказ не в северном, где удобнее мне, а на космонавтов - чтоб было удобнее вам. Ради этого мне придется потеряить лишний час-полтора на езду через весь город и обратно. Но ездить к вам два раза - сначала чтоб внести предоплату, а потом, чтоб забрать товар, когда Вы его привезете - УВОЛЬТЕ! Не припомню чтобы я хоть раз за 15 лет работы с РЕТ-ом не забирал заказ, собранный для меня с соседних филиалов. Откуда такое недоверие? Объясните наконец, какие такие экономические потери вы понесли бы, перемешая товар из одного филиала в другой в пределах города, что их неприменно нужно было страховать требованием предоплаты? Вероятно меньшие, чем вы понесете теперь, когда я, отказавшись от вашего "щедрого" предложения дважды съездить в самый удаленный от меня филиал, тупо доеду до центра, и потрачу предназначавшиеся для вашей фирмы деньги в Кейе, у "школьников", в Полярисе и т.д, и т.п. Думайте! И учитесь дорожить клиентами, особенно постоянными. [19.01.2012 10:02] • покупайка Добрый день. Хочу выразить благодарность менеджеоу филиала на Никитинской Шевцову С. Получил как и хотел важную мне для покупки скидку, и вообще хорошое обслуживание. Надо поощрить :) Удачи, так держать. Остаюсь Вашим покупателем. [18.01.2012 11:54] • Администратор. Виталий, в сообщении отсутствует всякая конкретика относительно "хамства и не корректной работы". Работники СЦ действовали в соответствии с инструкциями и действующим законодательством. Более того, озвученные сроки осуществления возврата как минимум втрое короче установленных ЗоПП. Ответ директора магазина: "Клиенту предельно вежливо ответили, что вернем денежные средства после проверки заключения в течении максимум 3 дней." Администрация магазина свяжется с Вами в оговоренные сроки и пригласит для получения денежных средств. [18.01.2012 11:43] • Виталий Почему Вы вырезаете в тексте слова о хамстве и не коректной работе Ваших сотрудников? [18.01.2012 11:28] • Администратор. Доброго дня, Виталий. По законодательству срок на возврат денежных средств - 10 дней с момента обращения. (ст. 22 ЗоПП) Законодательство, защищающее потребительские права в РФ, одно из самых жестких по отношению к продавцу, если не самое жесткое. При этом законодатель регламентирует условия и сроки осуществления возврата и замены товара продавцом. Мы должны убедиться в наличии оснований (подлинности тех. заключения) и соблюдении условий возврата и это наше право. Учитывая 10-ти дневный срок который отводит на возврат денежных средств законодатель, озвученные 3 дня на проверку подлинности тех. заключения вполне приемлемы. [18.01.2012 11:03] • Администратор. Доброе утро, Юля. Как я и предполагал, гарантия в 12 месяцев установлена фирмой производителем указанного Вами ноутбука. На данные ноутбуки практически у всех конкурентов установлена соответствующая гарантия. (в чем можно убедится самостоятельно) [18.01.2012 10:22] • Виталий • Санкт-Петербург Здравствуйте! Купил 08,01,2012 фоторамку Ritmix RDF-703. Рамка не правильно показывает отрицательную температуру,на 3 день отвез обратно в магазин и обменял на аналогичную, к сожалению у нее оказалась та же проблема и как выяснилось на форуме тех.поддержки таких случаев много по всей России,ее я решил отвезти в сервис центр, где после диагностики мне выдали акт на возврат денежных средств или обмен товара, но в магазине сразу отказались, что либо предпринимать до проверки подавленности акта СЦ (срок проверки 3 дня). В законе о защите прав потребителя сказано, что покупатель имеет права вернуть товар в течении 14дней с момента покупки даже не объясняя причин.Вопрос когда я смогу получить свои деньги или аналогичный рабочий аппарат,или мне стоит обратиться в органы защиты прав потребителей для дальнейшего разбирательства и подачи иска в суд? [17.01.2012 22:58] • Юля • Белгород SAMSUNG R528.У вас весь такой товар,купил год попользовался и выбросил,а вы естественно не виноваты.Короче разочаровалась я в вашем магазине,поэтому и дешевле чем везде потому что некачественный товар продаете..... [17.01.2012 12:33] • Даниил Извените за 200 рублей я ошибся...очень сильно очень виноват =(.они пошли на уступки и посмотрят что там случилось с ней =). [17.01.2012 12:25] • Администратор. Здравствуйте, Юля. Сообщите фирму производителя приобретенного ноутбука? Гарантийный срок устанавливается производителем оборудования. Гарантия предоставляется на все оборудование в целом, и я сомневаюсь, чтобы кто-либо предоставлял отдельную (повышенную) гарантию на матрицу. [17.01.2012 12:07] • Администратор. Здравствуйте, Даниил. При выдаче оборудование из ремонта или товара на замену его необходимо очень внимательно осматривать на наличие мех. повреждений. В случае если механическое повреждение напрямую связано с выявленной неисправностью, то естественно в гарантийном ремонте/замене в соответствии с ЗоПП может быть отказано. Также необходимо учитывать нормы Гражданского Кодекса РФ. Согласно ст. 211 ГК РФ «риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором». Кроме того, согласно ст. 459 ГК РФ, «если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю». Для разрешения возникшей проблемы необходимо обращаться в СЦ г. Белгорода к Антонову Юрию. Уверен, что компромиссный вариант в этой ситуации будет найден. [17.01.2012 11:53] • Администратор. Добрый день, Сергей. Переслал Ваше сообщение сотруднику отвечающему за взаимодействие с банками. Привожу его ответ: "Кредит действующий и предоставляется. В каком городе клиент хотел оформить кредит? В течение последних нескольких недель программа банка периодически не работает, может поэтому представители банка не смогли оформить заявку. Нужно больше информации." [17.01.2012 09:06] • Даниил P.S. извените за грамотические ошибки.и еще хотел спросить если я к ним поеду менять видеокарту на вот эту PCI-E Gf GTX560 Ti MSI N560GTX-448 Twin Frozr III Power Edition/OC она стоит 11332 рубля а на счет той которую мне дали в убогой коробке Asus radeon HD 6950 2 Gb пускай себе заберут мне надо что бы коробка была запечатаная и видеокарта не расскрыта.то приеду к ним они меня просто разведут руками и ничего менять не будут.вот они мне дали коробку с видеокартой я им ее опять привезу со всем и пусть мне дают другую видоекарту гарантию они токо на эту видеокарту отдельно дали.... [17.01.2012 00:39] • Юля • Белгород Здравствуйте!!!!Купила в ноябре 2010г.ноутбук в этом магазине,все понравилось цена и качество(как мне казалось).Месяц назад закончился гарантийный ремонт,когда навернулась матрица по неизвестным причинам вот и подумаю в следующий раз в какой магазин идти покупать товар?В других магазинах почему то гаринтийный срок на монитор составляет 24 месяца......вот так [16.01.2012 19:25] • Даниил Меняли по гарантии.Отдельно с ихней сборкой.В белгородской Обл. проспект,87.№100463836 к заказу №100505325.дата 14.01.2012. имя сотрудника неизвестно но в СЦ грубо обращались.было очень обидно.они нам ее даже не вставили,дело в том что я весь кмпьютер брал в кридит за 34723 тысячи.Маленькие чипы я обноружил дома при раскрытии коробки и то один был там я его нашл а второго не было.как мне теперь доказать что это не я ее сломал ведь она стоит 11628 а заплатил почему то на тысячу больше.и есть ли вариант замены ?что мне делать и как быть? [16.01.2012 16:53] • Сергей • Курск Неактуальная информация на сайте и у сотрудников магазина относительно кредитов: на сайте постоянно висит объявление о наличии кредита 0-0-24, несколько раз звонил - менеджеры тоже подтверждали наличие, а по приезду в магазин оказывалось что "был, но несколько дней назад закончился". Понятно, что за наличие или отсутствие кредитных программ отвечают банки, но не плохо бы поддерживать в актуальном состоянии информацию на сайте, да и у менеджеров тоже. [16.01.2012 16:07] • Администратор. Добрый день, Даниил. Вы меняли видеокарту по гарантии? Вы приобретали готовый ПК или отдельно комплектующие? В каком городе Вы обращались за заменой? Без конкретных данных ответить и разобраться не представляется возможным. В очередной раз прошу размещать свои отзывы согласно правилам. http://www.ret.ru/ret_otz.jsp: "При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д." . [16.01.2012 14:03] • Даниил • Борисовка Здравствуйте уважаемы "РЕТ".Я недавно меняла видеокарту на Asus Radeon HD 6950 2 Gb мне принесли убогую коробку и плюс ко всему когда достал видеокарту там два или диода или резистара просто выпали с видеокарты я это заметил и думал ничего страшного в этом нету.но во всем играх частты снижаются при нагреве , греется она сильно.и вот думаю менять ли уже 4 раз видеокарту то что она греется .брал для игр. вот хочу поменять на MSI nvidia geforce 560 ti 1 gb то что нету выбора. и заплатили 200 рублей за вкручевание и выкручевания видеокарты нам токо коробку дали и ушли и вставляйте сами как хотите... [15.01.2012 13:55] • Виктор  • Белгород Привет! Большой бардак по корпусам в Белгороде! Уже в 3-й раз за последние 30 дней придется перейти дорогу, дабы попасть в магазин Кей, где корпуса всегда в наличии! [13.01.2012 10:09] • Администратор. Добрый день, Андрей. Текст Вашего сообщения направлен ответственному сотруднику. [13.01.2012 10:08] • Администратор. Здравствуйте, Вячеслав. Спасибо за информацию. Мы внимательно следим за всеми высказываниями и принимаем к сведению. Жалобу переслал начальнику филиала для информации и анализа. Со своей стороны хочу в очередной раз попросить оформлять сообщения согласно правилам. http://www.ret.ru/ret_otz.jsp: "При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д." [13.01.2012 06:23] • Вячеслав  • Краснодар В магазине Краснодара крайне некачественное обслуживание. Огромное количество персонала слоняется без дела (при обращении к ним консультируют неохотно), ценники не соответствуют реальным ценам на кассе (ответ сотрудников: мы не успеваем их менять), оплатил товар, прождал его в месте выдачи товара более получаса, в итоге не нашли товар, вернули деньги и не извинились. [12.01.2012 23:09] • Андрей • Рыльск Поправте архив с прайсом, не открывается, на 3 компах пробовал, спасибо [12.01.2012 11:29] • Администратор. Добрый день, Сергей Касибин. В соответствии с условиями акции, если бы Вы совершали покупку без скидки (см. условия акции на сайте http://www.ret.ru/specialsall.jsp#2433415) из товаров, которые Вы приобрели, могли бы подарить подарок только к монитору (в заказе № 180008858) - подарочную карту номиналом 300 рублей. Однако на все товары в этом заказе Вам была сделана скидка в размере 1199 рублей. Таким образом, Вам выгоднее было так и поступить - купить со скидкой, но без подарка. [12.01.2012 11:26] • Администратор. Здравствуйте, Кира. Мы очень давно оказываем услугу по заправке картриджей и подобных претензий в нашей практике еще не было. К сожалению, учитывая достаточно продолжительное время, прошедшее с момента осуществления заправки и Вашего непосредственного обращения в СЦ, разобраться в этой ситуации уже не представляется возможным. Могу предложить скидку в 10% на осуществление двух последующих заправок в нашей организации. [12.01.2012 00:13] • Кира "Здравствуйте, Кира. (01.01.2012 г.) Учитывая то обстоятельство, что Вы смогли распечатать половину курсовой работы после осуществления заправки, Ваше утверждение "оказалось, что он вовсе не заправлен" достаточно спорно. Кто и в каком отделе принял у Вас претензию 30.12.2011 г.?" Здравствуйте! Я несколько неправильно выразилась, оказалось, что его(картридж) вовсе не заправляли. Я пошла заправлять картридж, когда принтер печатал с небольшими белыми полосками, т.е. если несколько раз потрясти картридж и равномерно распределить остатки тонора, то принтер сможет еще напечатать страниц 15 (половина курсовой). С претензиями я приходила на Лизюкова 22 в СЦ, имя продавца не запомнила. Номер заказа я уже писала ( №130577123), в чеке по оплате заправки указано менеджер Фатеев Е.А. [11.01.2012 14:46] • Сергей Касибин • Орел Здравствуйте! Я Вам задавал вопрос по поводу подарков (10.01.2012 14:06 • Сергей Касибин • Орел) Вы попросили сообщить номер заказа (10.01.2012 15:24 • Администратор.) Собственно сообщаю - Заказ № 180008858 и Заказ №180008873. С Уважение Сергей. [11.01.2012 10:18] • Администратор. Здравствуйте, Даниил. За разрешением возникшей ситуации необходимо обращаться в СЦ по месту совершения покупки. [10.01.2012 19:17] • Даниил И еще проблема все установили когда нечайно немного блок ногой задел комп завис и странный звук был все зависло что это может быть? [10.01.2012 19:10] • Даниил Здравствуйте.я недавно покупал компьютер с видеокартой Power Color Radeon HD 6950 2 GB но через день произошел крах как мне сказали это брак и мне вместо той видеокарты поставили ASUS nvidia geforce 560 ti 1 GB памяти мне она не нравится вообще та которая стояла была лучше . У меня гарантия есть . можите вы привести видеокарту Power Color Radeon HD 6950 2 GB в белгород на белгородский проспект.87 и скоко за заказ платить надо? и сможите вы заменить видеокарту вместо asus nvidia geforce 560 ti на Power Color Radeon HD 6950 2 GB? [10.01.2012 15:31] • Администратор. Здравствуйте, Владимир. Товар обязаны продать по стоимости которая указана на ценнике. В подобных ситуациях просите пригласить администрацию магазина. [10.01.2012 15:24] • Администратор. Добрый день, Сергей Касибин. Есть некоторые ограничения по товарам, которые участвуют в данной акции. Условия данной акции изложены на сайте - http://www.ret.ru/specialsall.jsp#2433415. Пришлите, пожалуйста, номер заказа Вашей покупки, чтобы прояснить ситуацию. [10.01.2012 15:23] • Администратор. Добрый день, Наталья. (06.01.2012г., г. Воронеж) В данном случае налицо невнимательность менеджера изначально проверявшего соблюдение условий проводимой акции. Согласно условиям акции гарантийный срок у конкурентов действительно должен быть не меньше чем предоставляет наша организация. Указанный в Вашем сообщении товар, если гарантийный срок у конкурента действительно меньше не подпадает под условия проводимой акции. В любом случае менеджер должен был попытаться найти компромиссное решение в сложившейся ситуации. Сообщите свой контактный телефон, чтобы мы могли уточнить некоторые моменты и попытаться "сгладить" впечатление от посещения магазина. Условия предоставления скидки (http://www.ret.ru/specialsall.jsp): - У конкурента интересующий клиента товар должен быть: - в наличии на складе в том количестве, которое собирается приобрести клиент; - новым, исправным, в неповрежденной фирменной упаковке, в полной комплектности, с АНАЛОГИЧНЫМИ УСЛОВИЯМИ ГАРАНТИИ. - Оплата товара должна производиться за наличный расчет. Соответственно акция не действует при оплате по безналичному расчету, банковскими картами или при покупке в кредит.
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95