Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[10.01.2012 15:13] • Администратор. Здравствуйте, Сергей. (04.01.2012 20:45:50) "сегодня купил по дилерскому компьютерное кресло и меня лишили горантии хотя когда покупал комплетующии мне всегда ставили гарантию и меняли без вопросов в сервис центре." При предоставлении дилерской цены, соответственно предоставляется и дилерская гарантия. Подразумевается, что товар приобретен для осуществления предпринимательской деятельности. (для перепродажи) Необходимо понимать, что у более низкой цены при предоставлении дилле ркой скидки, есть и оборотная сторона - более долгий срок гарантийного обслуживания. Условия гарантийного обслуживания при предоставлении дилерской цены, можно уточнить у менеджера с которым Вы работаете. Возникающие правоотношения регулируются Гражданским Кодексом РФ. В соответствии с ГК РФ замена товара возможна при обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков. Сергей, конкретизируйте суть вопроса, так как не очень понятно в чем заключаются Ваши претензии. [10.01.2012 14:06] • Сергей Касибин • Орел Добрый день! В настоящее время по телевидению идет реклама, в которой говорится о том что в период новогодних праздников каждому покупателю Вашего магазина даются подарки до 10% стоимости покупки. Я 7 января 2012 года приобрел в Вашем магазине материнскую плату, процессор, оперативную память, кулер, видеокарту, корпус, монитор, клавиатуру, мышь и беспроводный адаптер - все в сумме чуть менее 20 тыс. рублей. Однако никаких подарков мне не дали. Собственно вопрос - а почему ничего не дали? И дадут ли вообще? Спасибо. С уважением Сергей. [10.01.2012 13:31] • Администратор. Доброго дня, Роман. (04.01.2012, г. Воронеж) При составлении сообщения предоставляйте наиболее полную информацию: дату и примерное время посещения магазина, имя сотрудника и пр. Предоставление наиболее полной информации поможет нам ускорить процесс рассмотрения Ваших вопросов. По результатам подобных сообщений, и выявляем нерадивых сотрудников, проблемы в организации работы. В любом случае мы еще раз проинструктируем менеджеров и руководителей магазинов относительно условий данной акции. Сообщите свой контактный телефон, чтобы мы могли уточнить некоторые вопросы и попытались сгладить впечатление. [10.01.2012 13:15] • Владимир При оплате товара в кассе выясняется, что товар стоит дороже, чем указано на ценниках в зале. Повторялось дважды. Аргументы кассира и продавцов - неуклонный рост доллара. Последняя покупка 08-01-12 11:16, чек 00038111 на 109 рублей при цене в зале 99. [10.01.2012 12:46] • Администратор. Добрый день, Денис. (02.01.2012 г., г. Белгород) Из отзыва до конца непонятно какое заключение дал сервисный центр по результатам Вашего обращения. Возможность замены будет зависеть от наличия или отсутствия в товаре дефекта производственного характера. Если дефект производственного характера отсутствует, то в обмене и возврате денежных средств может быть отказано согласно действующему законодательству. Из каждого правила есть исключения и за согласованием компромиссного варианта необходимо обратится к администрации магазина. (возможность обмена) [10.01.2012 12:15] • Администратор. Здравствуйте, Кира. (01.01.2012 г.) Учитывая то обстоятельство, что Вы смогли распечатать половину курсовой работы после осуществления заправки, Ваше утверждение "оказалось, что он вовсе не заправлен" достаточно спорно. Кто и в каком отделе принял у Вас претензию 30.12.2011 г.? [09.01.2012 14:25] • Maxim • Курск Здравствуйте. К сожалению и почему в вашем магазине нет расходных материалов в технике Kyocera. В частности тонер-картридж TK-435 Спасибо за ответ. [06.01.2012 09:14] • Андрей • Санкт-Петербург Как-то плоховато организована работа по контролю за заказами! Внес предоплату 21.12.2011, заказ 49776, но в поисковике такого заказа не значится или он уже выдан (кому! с моей предоплатой?!). Кроме того в тот же день заказал по инету колонки (заказ 49790) - та же самая история! Просто поисковик не работает, или некому вести учет заказов? Зачем тогда травмировать людей? Пытался полчаса дозвониться в магазин, внести ясность 06.01.12 - с 9.00 до 9.40 - никто не подходит, хотя обозначена работа с 9.00! И что?! Все еще Новый Год встречают, что ли? Непонятно. [06.01.2012 01:43] • Наталия • Воронеж Решили приобрести веб-камеру. Выбрали модель, нашли такую в РЕТе за 1700 с копейками и в м-видео за 1100 с копейками. Поскольку в РЕТе сейчас проходит акция: "найди дешевле и получи 110% разницы", то поехали в РЕТ. После продолжительного изучения сайта м-видео менеджером РЕТа, нам без вопросов оформили скидку 10% от цены м-видео. Мы пошли в кассу оплачивать товар. И все бы хорошо, но .... кассир взяла деньги, потом вернула их и сказала пройти обратно к менеджеру. Менеджер, не поднимая одного места со стула, сказал, что не может продать нам камеру по этой цене, так как только что нашел различия в товаре: м-видео дает 2 года гарантии на этот товар (как и производитель), а РЕТ - 3 года. Мы, конечно, развернулись и ушли. Важно не то, что мы не купили у вас камеру - мы купили в другом месте и более новую модель, какой у вас еще и в продаже нет (дешевле, чем у вас устаревшая модель). Неприятно отношение персонала. Полнейшее неуважение. На нет и суда нет, но надо сразу все вопросы уточнять. А если бы мы заплатили и уже шли к выходу - нам бы охранники руки заломили, чтобы мы вдруг камеру по такой цене не вынесли? [05.01.2012 13:08] • Яна • Липецк Очень возмущена тем что на парковке у магазина РЕТ потребовали деньги за стоянку автомобиля, хотя все время до этого ставила машину бесплатно, даже была вывеска что парковка для авто покупателей РЕТ бесплатна, пришлось отдать деньги. Сделайте что нибудь для своих клиентов! [04.01.2012 20:45] • сергей сегодня купил по дилерскому компьютерное кресло и меня лишили горантии хотя когда покупал комплетующии мне всегда ставили гарантию и меняли без вопросов в сервис центре. [04.01.2012 16:57] • Роман • Воронеж Хотел оставить отзыв о программе 110% скидки от разницы цены на товар в другом магазине: Решил приобрести ноутбук выбрал ASUS K53SC нашел такой в Сатурне. Приехал в Рет купить данный ноутбук с ценой дешевле Сатурн, т.к. до этого всю технику предпочитал покупать именно у ВАС. Продавец консультант сверил все параметры - после чего сказал, что да это идентичные ноутбуки, но все надо согласовать с каким то старшим менеджером (кто это и где он я так и не понял). Сначала этот старший менеджер пытался сослаться на то что в Сатурне якобы кодировка A53SC, хотя у Асуса уже давно двойная кодировка. т.к. на это сослаться не получилось (на самом буке в Рете написано A53S) старший менеджер просто сказал - я позвонил в магазин в наличии таких нет, хотя я лично видел эти ноутбуки в количестве более 50 шт. (выставлены прямо в торговом зале). После чего я развернурлся доехал до Сатурна и купил себе "отсутствующий в налии ноутбук... Дело конечно не в деньгах, но если у Вас такая программа, то уж будте добры соблюдать ее условия, осадок остался крайне не приятный и постоянным клиентом РЕТа теперь быть не так и хочется... Хотелось чтобы все таки был наведен порядок с этой программой - и были выставлены какие либо прозрачные условия. магазин в который я обращался - РЕТ на никитинской, г. Воронеж. [04.01.2012 12:54] • Никита здравствуйте! можно ли заказать чехол для электронной книги Explay (7 дюймов) ? [02.01.2012 14:22] • Денис • Белгород Добрый день. Интересует следующий вопрос. Недавно, 29 декабря 2012г., купил у Вас ноутбук Lenovo ThinkPad T420i(4236RL9), ним не заводится wifi модуль Realtek rtl8188ce под операционной системой Ubuntu Linux. Я попробовал вернуть за него деньги, понятное дело, что не вернули, т.к. родная система семерка, но сказали, что можно поменять на любой другой ноут, что есть в наличии. Теперь вопрос. Поменять хочется на Lenovo TP T420i, но только 4180RY4, а у Вас его нету. Можно ли попробовать привезти его под заказ и поменять на него. Как вариант, ноут на который хочется поменять есть в ЗАО "СЭТ", г. Белгород, ул. Железнодорожная, 133. Есть ли такая возможность. Спасибо. Денис. [01.01.2012 02:45] • Кира Здравствуйте! Заправляла 18.12.11 у вас картридж ( заказ №130577123) , через некоторое время оказалось,что он вовсе не заправлен...Специально, заранее пришла заправлять, когда только небольшие белые полоски были..Специально заранее,чтобы было чем печатать курсовые....Принтер через несколько дней после заправки картрижда начал печать с белыми полосками, думала пройдёт, но увы.....30.12 пришла с претензией, раньне не смогла,т к зачетная неделя, 28.12 печатала курсовую, только половину смогла нормально напечатать...30-ого мне сказали,что срок 7 дней для принятия претензий,отказали в повторной заправке.. [30.12.2011 16:49] • Администратор. Здравствуйте, Виктория. Сложно ответить о причинах задержки не имея номера ремонтной квитанции. При составлении сообщения указывайте, по возможности, наиболее полную информацию: номер ремонтной квитанции, серийный номер оборудования, дату оформления итд. Это поможет нам ускорить процесс рассмотрения Вашей претензии. Сообщите необходимую информацию. [30.12.2011 16:40] • Администратор. Добрый день, Владимир. Обязательным условием осуществления возврата является ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ договоренность с продавцом. При покупке Вы обговаривали возможность возврата с менеджером? [30.12.2011 14:42] • Виктория • Белгород Еще в августе через магазин РЕТ в Белгороде передала свой фотоаппарат для ремонта в Воронеже в авторизованном сервис центре. Мне сказали, что со мной обязательно свяжутся, скажут, в чем суть поломки и какова будет возможная стоимость ремонта...Со мной никто не связался, поэтому осенью я зашла в белгородский магазин, чтобы узнать, какова же судьба моего фотоаппарата...Ответили, что да, он в Воронеже, ждут матрицу и со мной обязательно свяжутся по этому поводу...Но, увы! Вот уже и Новый год примчался. Но никаких сигналов ко мне так и не поступило...Ни информации, ни фотоаппарата.. [30.12.2011 12:22] • Владимир Я купил (28.12.2011_ в вашем магазине(Никитинская, 42) Тюнер ТВ AVerMedia AverTV Satellite Hybrid+FM А706 он работает не так как я хотел (ловит очень мало каналов), можно ли вернуть или обменять купленный товар? - Согласно законодательству исправная вычислительная техника не подлежит возврату или обмену, однако для удобства покупателей в РЕТ есть возможность вернуть исправный товар в течение 14 дней по предварительной договоренности с продавцом.) [29.12.2011 10:11] • Алла Сообщение не совсем по теме. Просто от души хочу сказать огромное спасибо фирме "Рет" за поздравления и подарки детям в школе-интернате № 6. Дед Мороз и Снегурочка в хороших костюмах с мешком подарков, причем разных (девочкам куклы, мальчикам конструкторы или машины по предварительному заказу) просто поразили. Сын светился от счастья, когда получил из рук самого Деда Мороза подарок и шарик на елку. Это тот самый случай, когда благотворительная помощь администрации фирмы оказана адресно, удивила и порадавала наших особенных деток и их родителей. [28.12.2011 18:24] • Администратор. Здравствуйте, санёк. "Возврат исправного товара - Согласно законодательству исправная вычислительная техника не подлежит возврату или обмену, однако для удобства покупателей в РЕТ есть возможность вернуть исправный товар в течение 14 дней по предварительной договоренности с продавцом." Обязательным условием осуществления возврата является ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ договоренность с продавцом. При покупке Вы обговаривали возможность возврата с менеджером? [28.12.2011 18:22] • Администратор. Добрый день, Дмитрий. При возникновении каких-либо поломок в проданном нашей организацией товаре, желательно, но не обязательно при обращении в сервисный центр предоставлять гарантийный талон или документы подтверждающие факт продажи. В случае отсутствия указанных выше документов, прием в гарантийный ремонт производится по серийному номеру изделия. Таким образом, в течении гарантийного срока можно будет обратится в любой из наших СЦ и получить квалифицированное гарантийное обслуживание и без указанных в Вашем запросе документации. Гарантийный талон можно восстановить в магазине по месту совершения покупки. (желательно иметь при себе документы подтверждающие покупку) [28.12.2011 15:09] • санёк купил НЖМД Sony DCR-SR 21E перепробывал все настройки,фото снимает очень плохомазано,нет резкости,видео тоже самое.толе мне попалась такая камера.мой старый фотик снимал лучше чем эта камера,вопрс как поменять на другую модель? (Возврат исправного товара - Согласно законодательству исправная вычислительная техника не подлежит возврату или обмену, однако для удобства покупателей в РЕТ есть возможность вернуть исправный товар в течение 14 дней по предварительной договоренности с продавцом.) [28.12.2011 12:31] • Дмитрий • Старый Оскол Здравствуйте! подскажите пожайлуста можно ли восстановить гарантийный талон? летом моим отцом по моей просьбе был приобретен ноутбук в кредит ,недавно приехал ломой и начал смотреть документы но среди них ненашел гарантийного талона. Как быть подскажите [27.12.2011 16:04] • Администратор. Добрый день, Андрей. Все условия данной акции изложены на сайте http://www.oskol.ret.ru/specialsall.jsp#2398610 В случае соблюдения данных требований акция действует автоматически и не требуется каких-либо дополнительных разрешений. Что касается наличия товара в магазине-конкуренте, на который ссылается клиент, то должно выполняться условие "У конкурента интересующий клиента товар должен быть в наличии на складе в том количестве, которое собирается приобрести клиент". Относительно цены Эльдорадо, возможно, сотрудников магазина смущает надпись возле цен у них на сайте "Цена в розничных магазинах вашего города может отличаться от указанной на сайте". Просим Вас обратиться к начальнику магазина в Старом Осколе Ряполову Дмитрию, чтобы разобраться в данной ситуации. Если Вас что-то не устроит, то пришлите, пожалуйста, номер телефона, чтобы мы могли с Вами связаться. [26.12.2011 22:52] • Андрей • Старый Оскол Добрый день. 26.12.2011 года я обратился в магазин РЕТ в г. Старый Оскол с намерением приобрести принтер HP 1102, который стоит 4380-00.На моё предложение сделать скидку, так как данный товар в магазине Эльдорадо стоит 3899-00, а в магазине Софтсервис - 4356-00 и в маганинах РЕТ действует акция: "Найдешь дешевле-вернем 110% разницы" старший продавец предложил подождать 10 мин., чтобы запросить разрешение на скидку с г. Воронежа, а затем отказал,обьяснив что данная акция действует на товар, который есть в достаточном колличестве у конкурентов. Прав ли старшый продавец, ли это очедная пустая рекламная компания? [26.12.2011 10:55] • Администратор. Добрый день, Евгений. Просчеты в работе, согласитесь, бывают у всех. Как говорится, кто не работает, тот не ошибается. Если допустили промах, мы стараемся обязательно исправить его. Техника (любая) может ломаться. Ни один производитель никогда не даст Вам 100% гарантии того, что товар не сломается в течении гарантийного срока. Ваш заказ на контроле у директора нашего магазина в г. Белгород. Возникшие накладки постараемся "сгладить" небольшим презентом. [24.12.2011 22:28] • Евгений • Белгород Добрый день. 08.12.2011 г. приобрел в магазине по адресу: г.Белгород, Белгородский проспект, 87 домашний кинотеатр PIONEER BCS 414. Номер заказа 490243, товарный чек 100490243. Товар выдали без проверки упакованным в три коробки. При установке дома высянилось, что вместо головного устройства выдали второй сабвуфер. Пришлось возвращаться в магазин, делать обмен. 16.12.2011 г. головное устройство перестало читать диски. 17.12.2011 г. обратился в сервисный центр по поводу замены. Предложили приехать и сдать аппарат 19.12.2011 г. и обещали 17.12.2011 г. заказать из Воронежа с прибытием в Белгород 20.12.2011 г. Номер ремонтной квитанции 100494714 от 19.12.2011. Обратившись 21.12.2011 г. я узнал, что заказ в Воронеж был сделан, но его забыли отгрузить , и обещали что аппарат обязательно прибудет в Белгород следующим рейсом 23.12.2011 г. Мне позвонили 24.12.2011 г. из магазина и сообщили, что головное устройство в Белгороде и я могу его забрать. Приехав в магазин, я получил информацию, что по информационной базе он в Белгород прибыл, но фактически еще находится в Воронеже, так как он просто не вощел в автомобиль. Меня заверили, что 27.12.2011 г. головное устройство обязательно привезут. С подобным недобросовестным обслуживанием втсречаюсь впервые. 28.12.2011 г., если аппарат не привезут буду делать возврат товара, хотя сам домашний кинотетатр понравился и я понимаю, что любая техника может выходить из строя. [24.12.2011 07:19] • Алексей Добрый день. 23 ноября в районе 9 вечера я оформил заказ в в интернет - магазине. Он поступил в обработку, после чего исчез. Номер заказа 113213 (если не ошибаюсь). Составлен на Алексеева Алексея Николаевича. [22.12.2011 14:39] • Администратор. Здравствуйте, Борис. "Если при покупке подарок не был подарен, то в случае Вашего обращения Вы можете получить подарок позже, предъявив гарантийный талон на покупку и предварительно уточнив наличие подарков в магазине." [22.12.2011 14:31] • Администратор. Добрый день, Леонид. Директор магазина должен был уже связаться с Вами и пригласить в удобное для Вас время забрать заказанный товар. Корпус сегодня был доставлен в наш магазин в г. Санкт-Петербург. [22.12.2011 10:18] • Леонид • Санкт-Петербург Добрый день. Решил приобрести в вашем магазине по адресу г.СПБ проспект Энгельса,138,корпус 1 корпус ATX MidiTower GMC Noblesse AVC-K1 (MUSE). По прибытии в магазин продавец сказал,что данный товар есть только в другом магазине и если я согласен,то при условии оплаты первого взноса в 10% от стоимости товара его доставят максимум в течении двух недель. Я согласился с данными условиями,и был формлен заказ № 300048055 от 04.12.11. Сейчас идет уже третия неделя,моего ожидания доставки товара в магазин. При обращении к сорудникам магазина о судьбе моего заказа получаю вежливый ответ,о том,что данный товар еще не доставили,а при попытках получить хоть какую-то информацию о сроках доставки,в ответ слышу только то,что ничем мне помочь не могут. Очень бы хотелось получить хоть какой-то более информативный ответ. [21.12.2011 14:30] • Борис Здравствуйте. У меня такая же ситуация как у Елены Сергеевны номер заказа 120380499 [20.12.2011 19:04] • Администратор. Добрый день, Елена Сергеевна. Скажите, пожалуйста, номер заказа, по которому Вы покупали ноутбук и контактный телефон. В большинстве случаев в условиях акции указано "количество подарков, участвующих в акции, ограничено". Это условие касается и данной акции, об этом, в частности, указано на нашем сайте и в других СМИ, где рекламируется данная акция. Видимо, в момент совершения Вами покупки в магазине, где Вы совершали покупку, не было в наличии подарков. Если при покупке подарок не был подарен, то в случае Вашего обращения Вы можете получить подарок позже, предъявив гарантийный талон на покупку и предварительно уточнив наличие подарков в магазине. [20.12.2011 18:42] • Исаева Елена Сергеевна • Воронеж Добрый день! 19.12 приобрела у вас в магазине на Лизюкова ноутбук Sony Vaio.Никто из персонала даже не заикнулся про акцию, скидки и подарки. 20.12 проезжая по центру города совершенно случайно уидела ваш баннер про подарки. Когда позвонила в магазин уточнить про подарки, мне сказали - что наверно они уже закончились. Интересно, а когда же их успели разобрать??? Наверно среди сотрудников быстро разошлись... Хотелось бы услышать мнение руководства. Спасибо. [20.12.2011 14:35] • Виталий • Воронеж Добрый день. Я сотрудничаю с Вами более 7 лет и за это время остались только положительные впечатления. Сейчас у меня возникли некоторые трудности в использовании Вашего обновленного сайта: 1. Поиск необходимых товаров усложнился. 2. При копирование строчки с сайта в почтовую программу, слетает формат. 3. Сортировка крайне неудобна в использовании и ряд мелких несущественных недочетов. Если есть такая возможность прошу дать возможность использовать старую версию сайта. Надеюсь на взаимовыгодное сотрудничество! [20.12.2011 12:50] • Администратор. Добрый день, Алла. На момент составления ответа с Вами уже связывались и сообщили результаты диагностики. Срок диагностики для каждого оборудования различен и нет смысла указывать в квитанции весь этот перечень со сроками диагностики. Приемщик при оформлении оборудования сообщил ориентировочный срок диагностики видеокамеры. Срок диагностики может быть увеличен исходя из сложности заявляемого дефекта и количества оборудования находящегося на складе и ожидающего проверки. У нас сеть услуга ускоренной диагностики, которая стоит немного дороже, но Вы получаете диагностику в течении 1-2 рабочих дней. Учитывая возникшее недопонимание, мы готовы предоставить 10% скидку на услугу по ремонту видеокамеры. (именно на ремонт) [19.12.2011 12:43] • Алла • Воронеж 26 ноября 2011 года я сдала на диагностику видеокамеру Canon (заказ №81146086), при приеме ваш сотрудник Иванищенко Д. сообщил, что на диагностику необходима неделя, после чего со мной свяжутся и сообщат о результате и стоимости ремонта. НО до сегодняшнего дня со мной никто из сотрудников не связался и ничего не сообщил, я звоню каждую неделю сама и получаю ответ, что моим заказом еще не занимались. В вашей квитанции прописан почему-то только срок ремонта, а срок диагностики нигде не указан, тем не менее в случае отказа от ремонта я должна буду оплатить стоимость диагностики, а может вы будете диагностировать мой заказ еще полгода и еще потребуете это время оплатить? У меня уже пропущено два важных мероприятия, которые нужно было снимать, неисправности в камере не критичные, но доставляют некоторое неудобство, а камера работает и снимает. Прошу разобраться и сообщить, мой контактный телефон есть в вашей службе сервиса [19.12.2011 10:20] • Администратор. Здравствуйте, Александр. При описании случая предоставляйте, по возможности, наиболее полную информацию: город в котором находится магазин, дату и примерное время, имя сотрудника и пр. Это поможет нам ускорить процесс рассмотрения Вашей претензии. По результатам подобных сообщений, и выявляем нерадивых сотрудников, проблемы в организации работы. Заранее спасибо за информацию. [18.12.2011 18:44] • АНДРЕЙ • Тамбов ДОБРЫЙ ДЕНЬ.Я КУПИЛ ФОТОАПАРАТ В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ. 14.12.2011. МОГУ ЛИ Я ЕГО ВЕРНУТЬ? И ЗАБРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ НАЗАД. [18.12.2011 18:44] • Александр Магазин сам неплохой, но вот продаваны... Сегодня сломался ноут, рядом два магазина - РЕТ и 2116. Поехал в РЕТ, выбрал, нажал кнопку, чтоб включить, посмотреть. Подошел продавец, сказал - у нас включать нельзя! Я отвечаю - хотел посмотреть на монитор в работе. Он поворачивается ко мне спиной и говорит другому продавану - пошли покурим! Почувствовал себя оплеванным, поехал в 2116 и спокойно купил. Все рассказали и показали. [16.12.2011 20:58] • kst • Старый Оскол Скажите пожалуйста, когда в магазин нашего города поступят Мат. платы ASUS P8Z68 Deluxe/GEN3, P8Z68-V Pro/GEN3 и P8Z68-V/GEN3; также интересует Gigabyte G1.Sniper2 и MSI Z68MA-G43 (G3). Одним словом с поддержкой PCI-E 3.0. Спасибо за ответ! [16.12.2011 14:57] • Дмитрий • Воронеж Сетевое оборудование TP-Link хотелось бы видеть в магазинах, т.к. например TL-WR1043ND(хотя бы его завезли) лучше(на практике мне показалось) чем dir-655, который дороже почти в 2 раза. [13.12.2011 13:55] • Oleg • Орел К сожалению я не запомнил имя консультанта. Понимаю, что это моя ошибка, думаю на этом можно закончить диалог. Надеюсь при следующем обращении не будет такого затягивания по времени в решении магазина о предоставлении скидки. [13.12.2011 10:55] • Администратор. Oleg, укажите (если запомнили) имя или фамилию консультанта, который обещал связаться с Вами. Предоставление наиболее полной информации поможет нам ускорить процесс рассмотрения и реагирования на претензию. (учитывая тот факт, что обращение по акции было более месяца назад) Оставьте необходимую информацию и мы в кратчайшие сроки разберемся в ситуации и дадим исчерпывающий ответ. Заранее спасибо. [12.12.2011 16:36] • Oleg • Орел Добрый день, Администратор. Некоторое время назад, ориентировочно (10.11.11г) я обратился в магазин к продавцу с желанием приобрести жесткие диски. Предоставил товарный чек с ценами, по которым мне готовы были продать из наличия аналогичный товар в другом магазине (гарантийный срок совпадал на этот товар). Продавцы-консультанты (менеджеры) не готовы были сразу продать мне нужные HDD. После небольшого совещания между продавцами мне ответили: "что нужно связаться с Воронежом, это займет время, не ждите сейчас, мы вам обязательно сегодня перезвоним". По просьбе продавцов я оставил товарный чек со своими контактными данными (телефон). Звонка я не дождался и спустя пару дней сам позвонил в магазин. По итогам общения мне еще раз пообещали перезвонить, но до сих пор не звонили. P.S. Контрольная закупка жесткого диска одного из сотрудников магазина РЕТ была произведена на следующий день, после моего посещения вашего магазина (и ему благополучно продали этот товар. Или может быть он купил лично для себя? Но факт подтверждения наличия товара и возможности его купить - был подтвержден. [12.12.2011 11:21] • Администратор. Доброго дня! Oleg, мы готовы разбираться с КОНКРЕТНЫМИ претензиями и делаем это достаточно оперативно/объективно. Напишите более подробно обстоятельства обращения за получением скидки по нашей акции. [12.12.2011 11:11] • Администратор. Здравствуйте, Константин. Все факты, изложенные в претензии обязательно проверим и в случае их подтверждения сделаем соответствующие выводы по отношению к ответственным. Наш магазин в г. Орел не так давно открылся и нам очень важно мнение покупателей. По результатам подобных сообщений, и выявляем нерадивых сотрудников, проблемы в организации работы. Сообщите свой контактный телефон, чтобы мы постарались "сгладить" впечатление и подарить небольшой презент. [12.12.2011 10:52] • Администратор. Добрый день, Валерий. Учитывая тот факт, что с момента продажи прошло боле 4 -х месяцев разобраться на данный момент достаточно сложно. Претензия будет доведена до сведения руководителя магазина в г. Ст. Оскол. Спасибо за информацию. [11.12.2011 22:26] • Oleg • Орел Добрый день! В г.Орле не работает акция с красивым названием - "Гарантия низких цен на все товары! Найдете дешевле - получите скидку 110% разницы!" С моей стороны были соблюдены все пункты условий этой акции.
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95