Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[11.12.2011 22:26] • Oleg • Орел Добрый день! В г.Орле не работает акция с красивым названием - "Гарантия низких цен на все товары! Найдете дешевле - получите скидку 110% разницы!" С моей стороны были соблюдены все пункты условий этой акции. [11.12.2011 15:37] • Константин • Орел Здравствуйте! Есть существенные претензии как к организации работы вообще, так и по качеству обслуживания. Захожу в Орловский РЕТ достаточно часто. Сегодня (в вс, 11.12.11) зашли прикупить ребенку подарок- игрушку вертолет с ПДУ. Попытки разобраться с тем, что творится на витрине, с трудом, но завершились успехом. Товар и ценник этого товара либо стоят на разных полках, либо ценников нет в принципе. Это нормально, когда консультант на вопрос о цене сообщает- "я думаю, что стоить будет примерно столько то..."? Первый консультант (Евгений) на наши вопросы ответить не смог да и не захотел. Когда мы стали задавать ему вопросы по моделям, характеристикам, комплектности, он повернулся к нам спиной и пошел кого-то "консультировать" по ноутбукам. Отличный маркетинговый ход. Я, конечно, понимаю, что особо связываться с мелочью стоимостью от 1000 до 2000руб. не так выгодно, как с буком... Но все ж. Кстати, с ценниками на многих витринах бардак. Тут же подошел к витрине с наушниками. Товар висит, а под ним ценник от другого товара. Поиск нужного ценника успехом не завершился. Спрашивать не у кого... Консультантов много, но они почему-то заняты чем-то. И это при том, что покупателей то в магазине совсем немного было. [10.12.2011 21:40] • Николай Ковалев • Семилуки Верните прежний вид сайта и прежние адекватные цены на товары. Постоянный покупатель с большим стажем. [10.12.2011 19:17] • Валерий • Старый Оскол купил у вас 6.07.2011г тв жк 32 самсунг и мфу самсунг scx 3200, консультант при выборе мфу сказал, что можно заправлять картридж можно без проблем. сегодня зашёл, 10 декабря, в сервисный центр, чтобы заправить картридж, а меня очень сильно обрадовали оказываеться катридж чипованный и они ничем не могут помочь, товарный чек №90391091 продавец менеджер Ледовских С А вот и напрашиваеться вопрос где вы набираете таких консультантов у которых на первом месте стоит сплавить товар,а потом хоть потоп. ваши работники посоветовали сходить в квант где этот вопрос решается без проблем в районе 1200 р. консультант мог предупредить обо всех проблемах при покупке этого мфу, вашим сотрудникам надо получше изучать товар, что бы не в водить покупателей в заблуждение.в другой раз лучше я пойду в другой магазин и переплачу, чем брать что то у вас [09.12.2011 10:56] • Администратор. Здравствуйте, Екатерина. В данной ситуации главное разобраться с тем, каким образом осуществлен выбор картриджа при совершении покупки. В случае если была неправильно оказана консультация, то это ошибка менеджера и обмен будет произведен за счет магазина. Если выбор был сделан самостоятельно, то ответственность ложится на покупателя. Обращайтесь к администрации магазина (Карасалихов Осман) для урегулирования возникшей ситуации. [09.12.2011 10:47] • Администратор. Добрый день, Roman. Данный товар был привезен под Ваш заказ из другого филиала, где находился на выставке. При выдаче товара у Вас всегда есть возможность отказаться от принятия товара, если он не устраивает по каким-либо причинам. Я перешлю Ваше сообщение директору магазина для разбирательства и проконтролирую развитие этой ситуации. [09.12.2011 10:34] • Tran • Белгород Нет нормального фильтра для поиска товаров. (Как, например, у КЕЯ) [09.12.2011 10:13] • Roman • Белгород К сожалению, мне снова есть что написать. Поскольку это уже не первый раз. Вчера получал ноутбук 17 дюймов не самый дешевый по заказу 100484554 N73Sv. Он похож на бывший в употреблении, причем в неаккуратном. На глянце возле экран царапины мелкие и на крышке сверху прямо по слову ASUS посередине содрана краска. Это же не уцененный и с большой скидкой, а новый более 1000 уе ценой. [08.12.2011 22:41] • Екатерина • Воронеж Здравствуйте, сегодня 08.12.11 в 18:03 чек №55662 сумма 729,96 руб. приобрела по адресу ул.Лизюкова д.22 картридж НР 178XL, когда пришла домой вскрыла упаковку стала вставлять, а он мне вообще не подходит при продаже у меня не спросили какой марки у меня принтер, я только назвала марку картриджа HP 178 и достала свой пустой картридж, который взяла с собой. Меня еще смутило то, что на упаковке было написано фотографический черный. Когда я спросила какая между ними разница мне ответили что разница только в количестве чернил. Я еще раз уточнила, что мне нужно распечатывать текстовые документы, а не фотографии и получила в ответ: "Подойдет". Ф.И.О. продавца назвать не могу, т.к. курсировала по всему торговому залу от одного продавца к другому, ни у кого не было времени, хотя в торговом зале я была одна. [06.12.2011 10:17] • Администратор. Здравствуйте, Roman. Переслал Ваш отзыв/пожелание ответственному за данную группу товаров сотруднику. [06.12.2011 10:10] • Администратор. Добрый день, Евгений Новиков. В книге отзывов не рассматриваются сообщения содержащие запросы о ценах и наличии товара (для этого существуют отдельные сервисы). Запросы о поставках конкретного товара наиболее эффективно оставлять здесь: http://www.voronezh.ret.ru/topic_inf.jsp?gid=1000374803 [05.12.2011 22:29] • Roman • Белгород Поскольку в центре не знают что в Белгородском филиале нет пакетов, сообщаю. Давно остались только неудобные непрозрачные, но красивые. А тонких нет. Но теперь нет и таких. Вчера и сегодня помогла только привычка с собой пакет носить. Хорошо скотч остался. А может это такой способ экономии или отпугивания клиентов (саботаж)? [05.12.2011 22:08] • Roman • Белгород Уже давно нет нормальных клавиатур с буквами с разным цветом русского языка. (русские например красные). таких как Logitech, BTC. Уже оплачено много экземпляров, имевшихся на момент выписки счета. но они и вообще ВТС отсутствуют практически, а Logitech представлены только одноцветными. Несколько раз пришлось заменять на другие модели, в том числе дороже или хуже (например на Genius). Считаю такую ситуацию с поставками такого, на первый взгляд малозначимого товара, не допустимой для такой большой и уважаемой сети. Ассортимент клавиатур вообще очень сузился за последние месяцы и больше представлен именно наименее удобными или менее надежными моделями и производителями. Ведь вознивает ситуация, что я не могу взять новый компьютер из-за отсутствия подходящих для нормальной работы в офисе клавиатур. Не покупать же в одном магазине клавиатуры, а в другом компьютеры. Надеюсь на скорейшее положительное для меня и других клиентов решение проблемы. [05.12.2011 16:05] • Евгений Новиков • Курск Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, возможно ли заказать через Вас объектив "Nikon 70-300mm f/4.5-5.6G ED-IF AF-S VR Zoom-Nikkor" в магазин РЕТ в Курске? [05.12.2011 13:19] • Владимир Хочу поблагодарить компанию "РЕТ", и в частности стажёра Дмитрия, за более чем компетентную консультацию при выборе акустической системы в Вашем магазине на улице Никитинской! Покупкой более чем доволен и ни капли не пожалел!! Огромное спасибо!!! [05.12.2011 12:14] • Администратор. Добрый день, Алексей. (г. Орел) Для осуществления возврата по заказам 180003494 и 180003490 необходимо обратится в магазин в г. Орел с документом удостоверяющим личность. Директор магазина (Соколов А.) в курсе возникшей ситуации и проблем с осуществлением возврата денежных средств возникнуть не должно. [05.12.2011 10:57] • Администратор. Здравствуйте, Nubsaybot. Такого быть не должно, только в случае если цена не изменилась по дороге к магазину. Сообщите код товаров и адрес магазина. [05.12.2011 09:59] • Администратор. Добрый день, Иван. Дозвонился с первого раза, возможно на момент создания сообщения имелись технические неполадки на АТС. [03.12.2011 15:40] • Nubsaybot • Орел Здравствуйте! Почему цена указанная на сайте не соответствует цене в которая в магазине? Несколько видов товаров не сходится! [03.12.2011 10:35] • покупатель так приду покупать к кому обращаться? по общению с консультантами. считаю что необходимо их брать из инженерного отдела а не просто так. на сколько знаю раньше они получали больше чем на сборке люди например и считалось что основной доход фирме приносят именно они. что то вижу что и убыток тоже приносят именно они. пришол купить то о чём уже получил информацию в интернете, сидит и вместо того чтобы разобраться в том что мне нужно смотрит на меня как на дурака. http://www.voronezh.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=787320 [02.12.2011 13:35] • Иван • Липецк Невозможно дозвониться до магазина Рет в Липецке по телефону 210-205. То никто не подходит, то трубку поднимают и бросают. По данному факту прошу разобраться. [02.12.2011 12:09] • Администратор. Добрый день, Сергей. Сообщите примерное время посещения магазина и если запомнили имя или фамилию консультанта, который не смог ответить на вопрос о действующей акции. Форум, гостевая книга, отдел качества для этого и созданы, чтобы покупатели могли обратиться с претензией на качество обслуживания, сервиса. По результатам этих жалоб, и выявляем нерадивых сотрудников, проблемы в организации работы. Попытаемся разобраться в этой неприятной ситуации и сделать соответствующие выводы. Заранее спасибо за информацию. [02.12.2011 07:31] • Сергей • Краснодар Вчера был в РЕТе в Краснодаре(ТЦ Медиаплаза), хотел приобрести телевизор Samsung UE40D6100 - поиск продавцов занял 5 мин, ценник на витрине, как оказалось, не соответствует модели телевизора. Я обратился к консультанту с вопросом о возможности воспользоваться акцией 110% от разницы, т.к. аналогичный телевизор стоит в соседнем магазине(Эльдорадо) на полторы тысячи дешевле. Мне пообещали позвать старшего менеджера...и все. После 10 минут ожидания(и выслушивания причитаний консультанта о том что плохо иметь интернет и узнавать оттуда про акции магазина)ко мне так никто и не вышел. На повторный вопрос, мне ответили что у начальства свои дела, более важные. Когда освободится тогда и подойдет. А когда случится это счастье никому неизвестно. Хамское отношение к клиенту который готов приобрести товар за 30000р, фактически не желание продать телевизор со скидкой. Все это накладывает определенный отпечаток,Я не хотел покупать в Эльдорадо из-за отношения к покупателю и не профессионализма консультантов, и скидка была не принципиальная, разница в цене составила бы 150-200р. Пришлось искать дрогой магазин и покупать немного дороже. Наврятли больше прийду что то покупать [01.12.2011 18:52] • Юрий • Курск информация о наличии товаров в магазине медленно обновляется. и порой не соответствует действительности. дважды посещал магазин, предварительно ознакомившись с имеющимися товарами на сайте, и дважды не оказывалось нужного товара. [01.12.2011 14:19] • Администратор. Добрый день, Павел. Сейчас с Вами свяжутся представители магазина и предоставят всю необходимую информацию. [30.11.2011 21:42] • Павел • Старый Оскол 21.11.2011 года я решил произвести модернизацию своего ноутбука путем увеличения оперативной памяти. Для осуществления данной идеи в этот же день я зашел в Ваш магазин. Номер заказа 90427476. Прошу сообщить точную дату когда придет необходимая мне оперативная память для моего НОУТБУКА т.к. Заранее спасибо. С уважением, один из ваших клиентов. [29.11.2011 20:10] • Иван • Воронеж Здравствуйте! Сделайте на сайте нормальную фильтрацию при выборе товаров, Приходится много времени тратить на отсеивание ненужного. Берите пример с сайтов DNS, KEY или NIX. Сайт не соответствует самому крупному продавцу компьютерной техники в Воронеже. [29.11.2011 15:31] • Администратор. Добрый день, Андрей. Необходимо обращаться в Авторизованный сервисный центр по гарантийному ремонту ноутбуков MSI. Список АСЦ указан в фирменном гарантийном талоне производителя, который должен быть в комплекте с ноутбуком. Перед обращением в АСЦ необходимо проверить в гарантийном талоне отметку о дате продажи и наличие печати торгующей организации. [29.11.2011 13:29] • Андрей • Орел Куда обращаться если возникли проблемы с ноутбуком? Он примерно каждые 30 мин. зависает. MSI L1350N Где находится СЦ в Орле? Нужно все приносить или только ноутбук? [28.11.2011 15:56] • Кирилл Спасибо менеджеру Жильникову И.Н. за полную информацию о товаре и активной работе. Было приятно зайти в РЭТ и быстро купить то что нужно! [28.11.2011 14:43] • Администратор. Здравствуйте, Игорь. Необходимо повторно обратится в СЦ и провести более углубленную диагностику. По эл. почте я запросил Ваш контактный телефон, чтобы лично проконтролировать процесс диагностики. [28.11.2011 12:47] • Администратор. Добрый день, Артем. Скорее всего, на товар который Вы хотели приобрести установлена специальная цена. Сообщите код товара и мы проверим обоснованность отказа в предоставлении скидки. http://ret.ru/dcontent.jsp?gid=625557 "Скидки, предоставляемые по различным основаниям, не суммируются друг с другом, действует правило большей скидки Действие дисконтной системы не распространяется на товары, купленные в кредит, а также на товары, на которые действуют специальные цены" [27.11.2011 11:39] • Артем • Курск Оказывается в компании РЕТ в день рожденя могут и не предоставить обещанную скидку в 5%! Да что там 5%, даже в 2%, которую обещают всем зарегистрировавшимся на сайте. Сделайте тогда под описанием к товару, что скидки на данный товар не распространяются. [26.11.2011 13:47] • Александр • Воронеж Покупал кресло в филиале на Лизюкова. Выбранной модификации в наличии не оказалось. Был 22 октября, внес 10 % предоплаты, обещали что оно придет 5 ноября. В итоге меня кормили завтраками до 25 ноября, а когда пришел то оказалось что цена кресла возросла (хотя об этом никто не предупреждал). [26.11.2011 13:18] • Игорь Добрый день, у меня проблема с видеокартой Radeon PCI-E Radeon HD6790 PowerColor AX6790 1GBD5-DH. Пока на гарантии. В играх и при просмотре видео комп зависает, появляется колубой экран с тоненькими полосками, звук может некоторое время сохраняться. Это проявляется не очень часто, может несколько раз в день, может несколько дней не появляться. Чаще проявляется когда долго включен комп. Обращался в сервисный центр (примерно 2-3 недели назад), они за 2 дня ничего не обнаружили и вернули. Документального подтверждения факта обращения у меня нет, сказали, что у вас в базе все записано(чтобы как-то найти мое обращение ввашей базе, я - Хаустов Игорь Владимирович).Приемщики сказали, что проблема не проявляется, если вы покажете проблему, например фото, то тогда будем решать. Я сделал несколько фото с проблемой. Кому мне их предоставить и как? Вопрос в том, можем ли мы решить вопрос сами, либо моим следующим шагом может быть только официальное письмо на руководство, претензия, независимая экспертиза и т.д.?.. P.S. Мою видео карту как я понял проверяли 3D Mark 2003 г. (т.к. ее ярлык появидся у меня на рабочем столе). Не берусь оценивать насколько программа 2003 г может выявить проблему в видео намного более позднего выпуска. [25.11.2011 16:16] • Администратор. Добрый день, Роман. В магазине г. Орел на данный момент имеются проблемы с АТС. В ближайшее время неисправности будут устранены. [25.11.2011 11:15] • Роман • Орел У вас чего телефон не работает или вы просто не хотите общаться? Уже пол часа пытаюсь дозвониться. [25.11.2011 10:21] • Владимир • Белгород Здравствуйте! Хочу выразить свои(на самом деле многих) пожелания/мольбы по нововведениям на сайте: -- В старой версии сайта при поиске товара по коду, на запрос в поисковой строке вида "@17891" сразу открывалась страница с товаром. В [s]новой[/s] ужасной неудобной версии сайта, зачем то вываливается промежуточная страница, которая сообщает очевидную вещь - "по вашему запросу найдена 1 позиция". Верните как было! -- В старой версии при заходе в подгруппу видеокарт, например, было грамотное и удобное разделение по производителям/моделям! Сейчас при входе туда же вываливается список всех видеокарт в продаже, он не нужен никому! Для тех, кто хочет полистать была кнопке "Все", а сейчас приходится делать дополнительные манипуляции с фильтрами, которые у вас работают отвратительно. Кроме того, не все открывают сайт с использованием толстого канала интернет, иногда приходится смотреть с телефона/коммуникатора, а новые увеличенные картинки и загрузка всех позиций по умолчанию - пустая трата трафика. Верните как было! -- И просьба/пожелание реализовать человеческую фильтрацию. Сейчас в группах товаров работает только один из 3х фильтров: либо по категории товара, либо по производителю, либо по параметру! Если мне нужно посмотреть материнскую плату ASUS с разъемом 775 и поддержкой DDR2 - реализовать это фильтрами невозможно! Нужно извращаться подбором поисковой строки с %, при этом нужно знать в каком порядке указаны эти параметры в наименовании товара!! Это дико неудобно.. Надеюсь мои слова будут услышаны, с уважением постоянный корпоративный клиент белгородского филиала. [24.11.2011 14:26] • Администратор. Добрый день, Александр. Обращайтесь в СЦ для проведения диагностики и подтверждения наличия дефекта. По результатам тестирования и будет принято решение. [23.11.2011 20:53] • Александр • Воронеж Здравствуйте. Покупал у вас мышь CoolerMaster Sentinel Advance меньше месяца назад. Дня два назад колесо стало скрипеть при прокрутке. Звук отличается от нормального "треска". Если я её принесу вам, поменяете ли/почините ли? [23.11.2011 09:55] • Администратор. Здравствуйте, Сергей. Технические проблемы с АТС в магазине г. Белгород действительно имеются. На данный момент ответственные сотрудники поставлены в известность о наличии неисправности и необходимости в кратчайшие сроки устранить имеющиеся неполадки. [22.11.2011 16:06] • Сергей • Белгород Добрый день!!! Очень прошу решить вопрос с телефонной связью - звонки постоянно срываются, невозможно дозвониться (ваша АТС дает "отбой" и/или входящий вообще не поступает - проверял непосредственно в магазине), такое длится уже не первый месяц. Невозможно оперативно работать, приходится искать менеджеров по ICQ (а он может некоторое время не быть на месте и/или занят клиентом), либо звонить на личный сотовый, что тоже некрасиво и/или у менеджера может быть выходной. -------------------- С уважением, постоянный клиент Белгородского филиала Сергей Н. [22.11.2011 15:38] • Андрей Большое спасибо, теперь каталог у меня работает! [22.11.2011 15:03] • Администратор. Добрый день, Денис. Жалобу переслал директору магазина в г. Липецк. Сообщите дату или примерное время посещения магазина. Это поможет нам ускорить процесс рассмотрения Вашей претензии и принять соответствующие меры, если факты, изложенные в сообщении, подтвердятся. [22.11.2011 15:02] • Администратор. Добрый день, Денис. Жалобу переслал директору магазина в г. Липецк. Сообщите точную дату и примерное время посещения магазина. Это поможет нам ускорить процесс рассмотрения Вашей претензии и принять соответствующие меры, если факты, изложенные в сообщении, подтвердятся. [22.11.2011 10:38] • Крамаренко Александр • Воронеж Когда я нажимаю на товар в списке товаров, пусть он открывается в другой вкладке, а не в текущей [22.11.2011 02:07] • Денис Два дня назад был в РЕТе в Липецке, принтер покупал и мышь - заняло минут 30, продавцов не найти, кассир бродит неизвестно где, в итоге при покупке мыши оказалось, что стоит в 2-а раза больше чем на ценнике на витрине, возврат со скрипом...Типа смотреть надо было лучше. Полный пи....ц. Если бы не цены и расположение, то никогда бы не пришел. [21.11.2011 12:09] • Администратор. Доброго дня, Валерий. Оставьте здесь свой эл. адрес. Мы свяжемся с Вами и предложим условия, по которым мы сможем принять Ваши комплектующие в счет оплаты. [21.11.2011 11:16] • Администратор. Здравствуйте, Дмитрий. Мы работаем с безналичной оплатой. Задать конкретные вопросы по условиям работы, можно позвонив в наш магазин в г. Тамбове. [21.11.2011 11:10] • Администратор. Добрый день, Андрей. Переслал Ваше сообщение ответственному сотруднику.
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95