Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[01.11.2011 16:52] • Администратор. Здравствуйте. Мы делаем сайт для наших клиентов, поэтому нам очень важно Ваше мнение. http://www.ret.ru/ret_feedback.jsp - данная форма представляет собой обратную связь с ВЕБ-мастером. Здесь Вы можете задать вопросы относительно работоспособности или оптимизации сайта. Спасибо за помощь. [01.11.2011 13:39] • Сергей После отправки сообщения сделали бы хоть какой-нибудь вывод, вроде "сообщение отправлено" или еще как. Как посетители должны понимать тупо рефреш страницы? [01.11.2011 13:38] • Сергей После клика по ссылкам прайса на главной (ret.ru) попадаю опять на главную на voronezh.ret.ru. Нельзя одновременно фильтровать товары по типу и производителю. Если уж решили выложить новую версию, допилите ее изначально, пожалуйста. Текущий вариант абсолютно не пригоден к использованию. [31.10.2011 23:08] • Nikita Что с сайтом верните нормальный сайт было всё нормально на хрена менять. [31.10.2011 18:50] • Андрей Здравствуйте. хотелось бы узнать- имеетсч ли возможность продать вам б.у. детали компьютера(нужные вам) и получить скидку на приобретение новых комплектующих? [31.10.2011 17:50] • Алексей • Курск Добрый вечер! Заказ №120367028 от 22.10.11. Просьба проконтролировать, т.к. неоднократно переносились сроки доставки (нет монитора). С уважением, клиент. [31.10.2011 10:42] • Администратор. Добрый день, Анна. Для того чтобы ответить предметно, необходимо знать конкретную ситуацию. Напишите более развернуто, по какой причине Вы хотите заменить ноутбук. [28.10.2011 18:41] • анна • старый оскол В каком случае может быть замена ноутбука [28.10.2011 17:24] • Администратор. Анатолий, разница составляет 1,02% и именно настолько понизились цены в наших магазинах. [28.10.2011 16:32] • Анатолий Я утром в 10.00 перед выездом в ваш магазин проверял цены на сайте на все коплектующие!! [28.10.2011 15:42] • Администратор. Добрый день, Анатолий. На момент выписки счета в магазине и на сайте цены были идентичны. Ваш счет был выписан в 13:00, а общее снижение цен на товары в нашей организации было произведено в 14.00 Таким образом, на момент составления Вами сообщения действительно эти товары стоили и стоят дешевле, нежели указано в счете. [27.10.2011 17:43] • Анатолий • Старый Оскол Добрый день! Сегодня днем ~ в 13,00 - 13,30 в Старом Осколе приобрел у вас: http://www.oskol.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=782678 http://www.oskol.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=759335 http://www.oskol.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=792924 http://www.oskol.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=627496 http://www.oskol.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=720770 http://www.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=743764 http://www.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=351556 2шт Итого по накладной вышло 39,803,40 (Счет № 90420179/10-н от 27.10.11) но должно было выйти 38.394. Разница аж в 701р!! Отсюда вопрос, почему цены на сайте отличаются от цен в магазине??!! И могу ли я расчитывать на скидку в размере 700р на след. покупку в вашем магазине? [27.10.2011 00:50] • Дмитрий • Воронеж Поиск на вашем сайте противоречит логике и здравому смыслу обычного человека без спец навыков, причем уже не первый год, радует что хотя бы при запросе мышь теперь действительно ищет мышь) [26.10.2011 16:14] • Администратор. Добрый день, ИРИНА. Убедительно прошу при составлении жалобы, предоставлять более развернутую информацию. Сообщайте дату, время посещения магазина, номер заказа продажи или серийный номер приобретенного товара. Предоставление наиболее полной информации поможет нам ускорить процесс рассмотрения и реагирования на Ваши сообщения. В любом случае Ваша жалоба будет передана директору магазина. Так как фирма постоянно расширяется, приходится набирать новых сотрудников, которые не всегда отвечают требованиям на занимаемые должности. Форум, гостевая книга на сайте, для этого и создана, чтобы покупатели могли обратиться с претензией на качество обслуживания, сервиса. По результатам этих жалоб, и выявляем нерадивых сотрудников, проблемы в организации работы. По эл. почте я продублирую ответ и запрос на данные. Заранее спасибо за информацию. [26.10.2011 16:06] • ИРИНА • воронеж покупала у вас на Никитинской увлажнитель воздуха, продавцы (как они пояснили стажеры ,2 парня и девушка) долго не хотели вообще ко мне подходить, делая вид, что не видят меня! Потом один из ним при мне сказал:" Вон баба стоит, иди спроси, что надо!" Я в шоке была от этой бестактности! Я сама менеджер по персоналу и вижу, что эти товарищи вообще не должны работать с людьми! Долго думали, кто будет искать нужный мне товар, затем так же долго искали! Я минут 30 ждала, найдя его, наконец, не дали пояснений как пользоваться, какую воду заливать и т.д., короче не дали никаких пояснений по поводу приобретенного товара. Пожалуйста, проведите работу со своим персоналом, дабы в дальнейшем они вели себя нормально!!!! [26.10.2011 14:47] • Администратор. Добрый день, Сергей С. Жалобу переслал директору магазина в г. Белгород для предметного разбирательства. Ход разбирательства и принятые меры (если жалоба подтвердится) буду держать на контроле. В течении дня с Вами свяжутся наши представители для уточнения обстоятельств покупки. [26.10.2011 14:30] • Сергей С. • Белгород 24.10.2011 г. приобретал у вас в магазине ПК (Белгород, ул. Попова). На кассе при оплате банковской картой я совершенно нормальным тоном уточнил процедуру подписи ("почему при вводе пин-кода у вас требуют подпись?"). В ответ кассир кинула в меня чек (A4) со словами: "Ой, ну не хотите, я сама распишусь...", произнесенными крайне грубым тоном с нескрываемым раздражением. Считаю подобное поведение работников магазина крайне неприемлимым и прошу произвести по данному поводу проверку. Готов прийти очно. Мой телефон: 89102215566. [26.10.2011 13:23] • Администратор. Здравствуйте, Михаил. Фирма РЕТ осуществляет широкую техническую поддержку. Если у Вас возникли трудности с установкой комплектующих, драйверов и т.п., Вы можете направить свои вопросы по адресу support@ret.ru. Наш технический персонал ответит Вам в кратчайшие сроки, предложив Вам возможные варианты решения вашей проблемы. [25.10.2011 21:22] • михаил • Воронеж здраствуйте у меня видеокарта тупит монитор сам отключается и влючается и написано видео драйвер был удален и потом востановлен после ремонта не так давно заметил [25.10.2011 02:23] • vanza • Курск вообще то, вы молодцы [24.10.2011 12:59] • Администратор. Добрый день, Александр. При описании случая предоставляйте, по возможности, наиболее полную информацию: номер заказа продажи, серийный номер изделия и пр. Это поможет нам ускорить процесс рассмотрения Вашей претензии. Сообщите свои контактные данные, чтобы мы могли связаться с Вами. Просим Вас обратиться к руководителю магазина РЕТ в г. Липецке Снурницину Михаилу по тел. (4742) 21-02-05 и подробно изложить все обстоятельства. [24.10.2011 12:02] • Александр • Липецк Здравствуйте! купил вчера у вас компьютер и этот бп, а сумочку для проводов не обнаружил, сборку вели ваши специалисты. На вопрос где где сумка просто отмахнулись, типа не чего не знаем и комплектацию к корпусу тоже не отдали. Доверие к фирме пропало + ко всему в корпусе чтото издаёт странный писк, не то материнка не то видеокарта. [23.10.2011 15:35] • Андрей • Тамбов Здравствуйте!сегодня купил наушники....мне не понравилось их звучание...могу ли я завтра их обменять на другие??? [21.10.2011 16:56] • Администратор. Здравствуйте. Не рассматриваются и не публикуются сообщения, содержащие запросы о ценах и наличии товара. (для этого существуют отдельные сервисы) [21.10.2011 08:26] • Роман Здравствуйте, возможен ли ремонт в вашем магазине электронной книги highscreen alex, а именно замена дисплея?? [20.10.2011 14:47] • mehanik скажите а когда появится в тамбовскогм филиале в продаже спутниковый ресивер openbox s6 hd pvr [20.10.2011 10:12] • Администратор. Добрый день, Дмитрий. Диагностика и ремонт системных блоков занимает до 3-х рабочих дней. Профилактику системных блоков можно делать самостоятельно, так как повреждение контрольной пломбы системного блока не влечет к снятию с гарантийного обслуживания. [19.10.2011 23:21] • Дмитрий • Воронеж Здравствуйте уважаемый РЕТ! Где то пол года назад собрал у вас комп, проблем небыло, где то месяц назад начал наблюдать ужасный гул в блоке питания, возможно его просто нужно почистить, но сделать этого не могу, так как стоит пломба, и гарантия пропадет если ее сорвать. Если я привезу блок в сервис, как скоро пройдет диагностика? Просьба ответить после согласования с сервис центром на никитинской (брал там), можно ответить по почте, связь 24/7, [19.10.2011 10:12] • Администратор. Добрый день, Александр. Жалоба направлена директору магазина в г. Курск для предметного разбирательства. [18.10.2011 22:27] • Александр • Курск Добрый вечер. Сегодня столкнулся с такой проблемой: при попытке приобретения коммуникатора HTC Wildfire S в Курске произошла достаточно неприятная ситуация: при проверке взятого с витрины телефона были обнаружены фотографии со дня рождения. По всей видимости предыдущей владелицы. Возникает вопрос - как часто товар после возвратов/ремонтов идет в продажу? Очень неприятен такой факт в магазине с достаточно хорошей репутацией. Сталкивался многократно и с персоналом в зале и с тех.отделом - и всегда были исключительно положительные отзывы. Но такие факты магазин совсем не красят. Также возник вопрос - не исправят ли данную ситуацию простым удалением фотографий и продажей какому-нибудь невнимательному "счастливчику"?.. [17.10.2011 11:15] • Администратор. Добрый день, лана. Гарантия предоставляется на весь компьютер в целом и составляет 3 года с момента продажи. Гарантия продлевается на время нахождения оборудования в СЦ. [15.10.2011 12:54] • лана • старый оскол купили компьютер 16 января 2009, 11 октября 2011 отвезли на ремонт- стали проявляться артефакты изображения, 14 октября забрали из ремонта, не дали гарантию на видеокарту, сказали, что вам не положена гарантия. получается если через 3 мес. полетит видеокарта, придется менять за свой счет, хотя не известно, какую поставили-новую или б\у? ремонт.квит.N90415716 [15.10.2011 10:36] • Андрей • Курск Здравствуйте. В Курском филиале один из лучших консультантов это Суворов Сергей, отличное знание каталога товара, отличное консультирование в выборе оборудование, отличное общение с клиентами. Спасибо ему за терпение. [14.10.2011 20:20] • дмитрий я в РЕТе покупал 1 год назад компьютер как узнать какая там оперативная память ddr2 или ddr3 [14.10.2011 02:04] • Василий • Воронеж порадовало радио играющее на космонавтов 29 сегодня, намного лучше чем nonstopplay который транслировали раньше [13.10.2011 18:06] • Администратор. Здравствуйте, Юлия. Ваш компьютер отремонтирован. Статус ремонта можно посмотреть самостоятельно на нашем сайте по номеру ремонтной квитанции - http://www.ret.ru/check_zkz.jsp?zid=200946028 [13.10.2011 16:48] • Юлия Здравствуйте! Отдала 8.10.11 в сервисный центр на Никитинской системный блок, надо заменить жесткий диск. Обещали отдать максимум через 3 дня. Сегодня уже 13 число, звонка из сц не было. Хотелось бы узнать, что там с моим системным блоком. Квитанция № 200946028. [13.10.2011 16:10] • Павел Хотелось бы выразить "благодарность" за "своевременное" информирование о технических проблемах в СЦ в ДМ. "Молодцы". [13.10.2011 11:14] • Администратор. Здравствуйте, Павел. Переслал ссылки ответсвенным. [13.10.2011 11:00] • Павел Здравствуйте, оставил вопрос в комментариях 3 дня назад и не кто так не ответил, в чем проблема. вот ссылки: 1. http://www.voronezh.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=574609 2. http://www.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=766867 [13.10.2011 10:50] • Администратор. Здравствуйте, Александр. Сегодня к вечеру будет отремонтирован. [13.10.2011 10:47] • Администратор. Добрый день, Владимир. Не запомнили имя менеджера с которым общались по телефону? [13.10.2011 10:44] • Александр • Воронеж Добрый день администратор. Хочу получить информацию по срокам выполнения ремонта системного блока. Ремонтная квитанция №200947003 от 10.10.2011г. Мне пообещали в трехдневный срок выполнить работы. [13.10.2011 09:57] • Владимир • Белгород вечером 10.10.11, около 19.00, звонил в Белгородский филиал по тел 42-..., как написано на сайте, мне в течении 1-2 дней должны ответить, по цене товара и возможности доставки, я спрашивал про корпус Antec Solo и блок питания 380 ватт Antec? так и никто ничего не ответил [12.10.2011 19:04] • Администратор. Здравствуйте, Виталий. Жду Вашего возвращения из командировки для разрешения возникшей ситуации. (свои контакты сообщил при телефонном разговоре) [12.10.2011 16:37] • Виталий • Воронеж Добрый день администратор. Я не так давно писал Вам о своей проблеме по поводу приобретенного в вашем магазине HDMI кабеля. Вы просили прислать меня Вам свой номер телефона для решения данной ситуации, но к сожалению звонка я так не дождался. Я провел независимую экспертизу кабеля, которая подтвердила неисправность кабеля по вине завода изготовителя. [11.10.2011 13:24] • Администратор. Добрый день, Ирина. Ответ старшего приемщика СЦ по ул. Никитинской: "Написана жалоба в книгу отзывов и предложений на качество заправки картриджа. После нашей заправки стал бледно печатать. После осмотра инженером-заправщиком - проблем с внутренними запчастями картриджа и наличием тонера установлено не было. Дефектов печати также обнаружено не было, даже на предоставленных образцах печати клиента. Клиент предъявляет к перезаправленному картриджу требования такие же, как и к оригинальному еще не заправлявшемуся. Клиенту рекомендовано приобрести новый оригинальный картридж." [11.10.2011 10:58] • Ирина • Воронеж Добрый день! 10,10,2011 г. я отдала в сервисный центр по адресу:ул. Никитинская, 42 картридж на заправку, однако, после заправки он перестал печатать картинки, т.е. нет заливки. Я обратилась к вам 11.10.2011 г. для устранения дефекта, но мне было отказано (т.к. заправщик не увидел дефекта, сказал, что так нормально, и посоветовал не заправлять картридж, а покупать все время новый), при всем при этом я принесла образцы печати до и после заправки, на которых все сразу заметно, менеджеров это не убедило. Я давно заметила, что как отдам в ваш сервисный центр на заправку, так картридж ломается, но правда за 800 руб. они за 2 мин. починят. Что это, специально ломают, а потом за деньги чинят? Разберитесь, пожалуйста! [10.10.2011 12:49] • Александр Ребят, ну сделайте пожалуйста нормальный фильтр товаров, я как бы ваш постоянный клиент и мне совершенно не нравится фильтрация товаров, у ваших конкурентов **y и **S поиск и фильтр работает в разы лучше, может и вам что-то подобное реализовать? [10.10.2011 10:36] • Администратор. Здравствуйте, Кен. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" срок ремонта может составлять до 45-ти дней. (данная информация отражена в квитанции о приеме) В большинстве случаев решение о замене и ремонт оборудования проводится быстрее. На период проведения ремонта мы выдаем подменное оборудование. На данный момент решение о замене оборудования принято и соответственно можно обращаться в СЦ. В СЦ г. Белгород необходимо обратится к Антонову Ю.
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95