Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[10.10.2011 12:49] • Александр Ребят, ну сделайте пожалуйста нормальный фильтр товаров, я как бы ваш постоянный клиент и мне совершенно не нравится фильтрация товаров, у ваших конкурентов **y и **S поиск и фильтр работает в разы лучше, может и вам что-то подобное реализовать? [10.10.2011 10:36] • Администратор. Здравствуйте, Кен. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" срок ремонта может составлять до 45-ти дней. (данная информация отражена в квитанции о приеме) В большинстве случаев решение о замене и ремонт оборудования проводится быстрее. На период проведения ремонта мы выдаем подменное оборудование. На данный момент решение о замене оборудования принято и соответственно можно обращаться в СЦ. В СЦ г. Белгород необходимо обратится к Антонову Ю. [09.10.2011 13:03] • Алексей • Воронеж Выражаю БЛАГОДАРНОСТЬ за прекрасную работу, обслуживание и помощь Борисовой Светлане (Космонавтов29), искренне благодарен ей! да и вообще вы молодцы все) [09.10.2011 12:59] • Кен • Белгород Привет! Являюсь частым покупателем фирмы "РЕТ" и вот такая ситуация. Сдал внешний жесткий диск в ремонт 4 сентября. Ремонтная квитанция - 100456108. Раз в неделю захожу в магазин, дабы узнать, что же там с винтом. Который раз получаю отказ. Мужики, ну это не дело. В очевидной проблеме, когда диск НЕ определяется, я жду больше месяца. Ни фильмов не посмотреть на телеке через плеер, ни перенести большие объемы информации. [07.10.2011 11:14] • Лариса • Воронеж у Вас есть в продаже аккамулятор для цифрогого фотоаппарата KODAK easy share M530& [07.10.2011 11:10] • Администратор. Здравствуйте. Александр, мы делаем сайт для наших клиентов, поэтому нам очень важно Ваше мнение как пользователя. http://www.ret.ru/ret_feedback.jsp - данная форма представляет собой обратную связь с ВЕБ-мастером. Здесь Вы можете задать вопросы относительно работоспособности или оптимизации сайта. Спасибо за помощь. [07.10.2011 10:55] • Администратор. Добрый день, Павел. Жалобу переслал начальнику магазина в г. Липецк. С Вами свяжутся и попытаются найти компромиссное решение в сложившейся ситуации. [07.10.2011 01:44] • Павел • Липецк Доброго времени суток, заказ 150186533 от 11.09.11 купил у Вас антенну спутников. с крепежем, сегодня выяснилось что посадка антенны (само "седло") от антенны диаметром 90 см, а мне была продана антенна 0,60 т.е. она просто не подходит, обратился к старшему менеджеру, надо отметить что минут 20 пытались найти на складе подходящую прощадку, потом напомнив что прошло уже более 2-х недель сказали что ничем помочь не могут. Мои дальнейшие действия? Попутно: 150188652 от 24.09 и 150196052 от 03.10 -жду пока ответа нет. И напоследок закупаю у вас часто, зарегестрирован, продавцы делают скидку, но каждый раз дебаты по поводу % скидки, уже достало , крайний раз менеджер сказал что за скидку в 4% (вроде стандартную при моих покупках) его накажут, сошлись на 2%, повеселило, можно ли как то определиться с постоянным клиентом, ведь покупки видны при регистрации? Заранее благодарен Павел. [05.10.2011 13:37] • Александр Произведите пожалуйста модернизацию сайта, ужасно работает поиск, даже если скопировать полное наименование продукта с вашего прайса, поиск её не находит. [05.10.2011 12:45] • Администратор. Добрый день, Дмитрий! Акция "Гарантия низкой цены. Найдете дешевле - получите скидку 110% разницы" действует. Ее условия подробно описаны: http://www.voronezh.ret.ru/specialsall.jsp#2398610. Чтобы воспользоваться данной акцией, Вам, в частности, нужно прийти в магазин "РЕТ" и обратиться к продавцу-консультанту. [05.10.2011 11:35] • Дмитрий • Воронеж День добрый! Хотел уточнить акция 110% разницы у Вас действует? В отзывах о нетбуке ASUS Eee PC 1005 PXD я указал что в Эльдорадо данная модель стоит 8 888,00 руб. и дал ссылку. Но ответа со вчерашнего дня нет. Надеюсь услышать Ваш ответ! [04.10.2011 14:38] • Администратор. Добрый день, Павел. Юшкина Валентина, к сожалению, у нас больше не работает. Приходите к нам, и я уверен, Вы также не разочаруетесь, что выбрали именно нас. [04.10.2011 13:19] • Павел Здравствуйте! Подскажите, в РЕТе работает Юшкина Валентина? Просто думаю приобрести компьютер для видеомонтажа HD. 3 года назад она очень грамотно и доброжелательно помогла с "конфигурацией" компа. Впечатления от общения с ней самые наилучшие !!! [04.10.2011 10:10] • Администратор. Здравствуйте, Александр. Для разрешения возникших вопросов/проблем по заказу необходимо обратится к менеджеру, работающему с Вашей организацией. [03.10.2011 18:12] • Александр Ну, что, господа ретовцы? Номер заказа я вам сообщил еще в пятницу. Будет от вас какой-нибудь ответ? [03.10.2011 10:29] • Сергей Нужен принтер для печати больничных листов... [01.10.2011 20:47] • Ирина • Старый Оскол Выражаю огромную благодарность старшему мененджеру Олегу Алёхину за внимательный подход и решение проблемы с обменом товара! [30.09.2011 13:17] • Администратор. Здравствуйте, Александр. (Тамбов) Такой сервис реализован на нашем сайте: http://www.ret.ru/check_zkz.jsp?zid=+160021449 [30.09.2011 13:16] • Администратор. Добрый день, Александр. (Концерн "Созвездие") Сообщите номер заказа по которому приобретали оборудование. [30.09.2011 12:31] • Аександр • Тамбов Здравствуйте. Возможно ли на вашем сайте посмотреть статус ремонта моего телефона? Ремонтная квитанция № 160021449. Заранее благодарен. [29.09.2011 22:08] • Александр Из семи, заказанных нашей организацией компов, только один пришел в том корпусе, который был указан в счете. Остальные пришли в других, совершенно уродских, корпусах. Место действия - Врн, организация - концерн "Созвездие". [29.09.2011 10:23] • Администратор. Добрый день, Мария. 1. Предоплата по договоренности с менеджером. (по общему правилу нужна) 2. Отказаться можно. [29.09.2011 00:58] • Таня • Старый Оскол покупала ноут и наушники полтора года прошло тьфу тьфу тьфу все в порядке скоро за колонками пойду и цифровиком,еще бы как то поощряли постоянных клиентов было бы вообще аболденно [28.09.2011 21:46] • Мария • Тамбов Здравствуйте, хочу купить у вас монитор для компьютера, но его нет в нашем Рет в г.Тамбове, есть в другом РЕТ но он в Воронеже. Но я знаю что его можно заказать в магазине и его привезут из другово магазина Рет. У меня такие два вопроса, нужно ли за это платить ну за доставку (привоз из другого города) и если мне он не понравиться я могу отказаться от этого привезённого товара. [28.09.2011 17:38] • Администратор. Добрый день, Валерий. Чтобы оперативно разобраться в ситуации не могли бы Вы сообщить имя менеджера, с которым разговаривали по телефону? Жалоба направлена директору магазина в г. Белгород для детального разбирательства. Заранее спасибо за предоставленную информацию. [28.09.2011 16:18] • Валерий • Белгород Здравствуйте! Сообщаю, Вам, что в городе Белгороде (Белгородский проспект, 87) в Вашем магазине по телефону (4722) 42-11-11 отвечает на вопрос подойдёт ли, имеющийся в продаже Блок питания для ноутбуков 12в автомобильный Gembird NPA-DC-1 для ноутбука Toshiba Satellite A300D-14P менеджер, который предложил мне приехать с ноутбуком к ним в магазин, так как он не знает подойдёт ли разъём (!!!???). Мы, что на базаре? За какие консультации он получает зарплату? Потом по хамски бросил трубку. Я общаюсь с Вашей компанией давно (в Воронеже) и впервые встретился с таким неграмотным и хамским подходом! Может Вы не инструктируете своих менеджеров поддерживать собственную торговую марку и имидж!? Звонок был сделан в 15:40. С искренним уважением, Валерий Макаров. rudiapell2011@yandex.ru +7 960 628 6966 +7 903 857 6983 [27.09.2011 17:14] • Администратор. Здравствуйте, Ирина. Необходимо обращаться к администрации магазина по месту совершения покупки. [27.09.2011 11:25] • Ирина • Курск Здравствуйте!25.09.11г. купили фотоаппарат Sony Cyber-shot DSC-W570.Продавец-консультант очень рекомендовал. В фотоаппарате разочаровались!Оказалось, что снимки сильно искажены, аккумулятор очень слабый. Хочу вернуть фотоаппарат обратно. Как это правильно и быстро сделать? Спасибо. [26.09.2011 12:05] • Администратор. Добрый день, Виталий. Услуги по ремонту которые оказывает наш СЦ: http://www.ret.ru/catalog.jsp?gid=22462&search=%F0%E5%EC%EE%ED%F2%25&pic=1&vid=1&sort=0&anlg=1 [24.09.2011 23:32] • Виталий  • Старый Оскол Здравствуйте! Производите ли вы после гарантийное обслуживание компьютеров и замену отдельных частей. Спасибо. [23.09.2011 19:46] • Артём • Воронеж Есть предложение к фото добавить ещё фото с разного ракурса чтобы не приходилось искать на сторонних сервисах тогда бы вам цены не было. А так молодцы всем доволен! [23.09.2011 17:22] • Администратор. Добрый день, Ольга. Мы в максимально короткие сроки разберемся в возникшей проблеме и оперативно ее устраним, если есть хоть капля нашей вины. Разрешение возникшей ситуации на контроле и мы будем информировать Вас о ходе выполнения заказа по эл. адресу. Желательно, сразу указывать в тексте сообщения номер заказа продажи. Предоставление наиболее полной информации поможет нам ускорить процесс рассмотрения и реагирования на Ваши сообщения. [23.09.2011 14:24] • Ольга Добрый день! 20 сентября 2011 г. я как представитель компании, в которой работаю, обратилась в фирму РЕТ в г. Курске для покупки беспроводной мыши Logitech R400. После получасового перенаправления из одной части магазина в другую сотрудник, работающий с корпоративными клиентами, Сергей Баркалов (не уверена, что правильно написала фамилию), все-таки, распечатал мне счет на оплату, который мы оплатили на следующий день, 21 сентября 2011 г. 22 сентября 2011 г. мы приехали в магазин за товаром. Сергей сказал, что он видит, что деньги поступили на счет, но что мыши уже в наличии нет и что нужно было бы заранее позвонить. Он также уверил нас, что 23 сентября во второй половине дня мы сможем ее забрать. На всякий случай, 23 сентября я позвонила, чтобы уточнить, во сколько можно приехать. С нужным сотрудником меня соединили только после второго звонка, потому что первый звонок он проигнорировал (просто сбросил). Когда мне, все-таки, удалось с ним пообщаться я выяснила, что мыши нет, и возможно, она будет только в понедельник во второй половине дня. Когда я начала возмущаться тем, что Сергей нарушает договоренности, которые сам установил, он не просто не извинился, но позволял хамские комментарии в мой адрес. Когда я сказала, что напишу на него жалобу, он сказал: «Ну и пишите!» Если сотрудник так относится к клиентам, возникает вопрос, насколько он хочет работать в данной компании и в данной должности. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, дать мне подробное объяснение предпринятых мер в отношении указанного сотрудника, а также указать точную дату, когда товар будет в магазине, а также в качестве компенсации за хамское отношение Вашего сотрудника обязать его в свой выходной день доставить товар в нашу компанию самостоятельно. [22.09.2011 15:38] • Администратор. Добрый день, Кирилл. В случае если наушники имеют дефект производственного характера, то в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право на замену оборудования. [22.09.2011 13:06] • Кирилл Приобрел наушники 09.09.11, 22 числа отключился левый наушник, есть ли у меня право вернуть или обменять на другие( с доплатой). [22.09.2011 10:39] • Администратор. Добрый день, Виталий. Согласно условиям гарантийного соглашения, с которым Вы ознакомлены под роспись, механические повреждения не являются производственным дефектом и не могут быть отремонтированы по гарантии. Необходимо учитывать нормы Гражданского Кодекса РФ. Согласно ст. 211 ГК РФ «риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором». Кроме того, согласно ст. 459 ГК РФ, «если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю». В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" перед удовлетворением или отказом в требовании замены товара продавец имеет право провести проверку качества товара. Я свяжусь с Вами по эл. почте и мы попробуем урегулировать данную ситуацию наиболее компромиссным способом. [21.09.2011 15:16] • Виталий • Воронеж В понедельник 19.09.11 преобрёл в вашем магазине по ул. Лизюкова кабель HDMI, после отключения его к компьютера у кабеля отвалился сам разьём, что по моему мнению является браком завода изготовителя. На мою просьбу заменить кабель услышал от старшего продавца,(если не ошибаюсь фамилия Иванников) обвинения в мой адрес что это я его сломал, хотя на самом кабеле следов механического повреждения он так и не обнаружил. На мои возражения старший продавец ответил мне что менять его он не будет и сказал что я могу идти жаловаться куда захочу, это не его проблема. Прошу принять скорейшие меры по решению данной проблемы. [21.09.2011 12:32] • Администратор. Добрый день, Павел. Убедительно прошу при составлении жалобы, предоставлять более развернутую информацию. Желательно дату, время посещения, имя и фамилию консультанта. Предоставление наиболее полной информации поможет нам ускорить процесс рассмотрения и реагирования на Ваши сообщения. По данным, которые приведены в сообщении, идентифицировать конкретного менеджера проблематично. В любом случае Ваша жалоба будет передана начальнику торгового зала. [20.09.2011 19:09] • Павел • Воронеж Принимайте на работу менее нервных работников- старших менеджеров. которые не будут поднимать голос услышав "лишний" вопрос по технически сложенному товару. А еще объяснила, что оплатиь товар нужно не картой а наличкой т.е. "идите снимите деньги рядом "Карусель". Не очень после хочется покупать на Космонавтов29... [20.09.2011 12:42] • Администратор. Здравствуйте. Юрий, мы делаем сайт для наших клиентов, поэтому нам очень важно Ваше мнение как пользователя. http://www.ret.ru/ret_feedback.jsp - данная форма представляет собой обратную связь с ВЕБ-мастером. Здесь Вы можете задать вопросы относительно работоспособности или оптимизации сайта. Спасибо за помощь. [20.09.2011 12:38] • Администратор. Добрый день, Андрей. Скидки и действующие акции - http://ret.ru/dcontent.jsp?gid=625557 [20.09.2011 11:18] • Юрий • краснодар Здравствуйте! Извините конечно, но у вас ужасный сайт и еще хуже навигация по нему!!! При поиске скажем системной платы уходит пол часа на блуждание по не особо понятным разделам( я не знаю к какому разделу принадлежит скажем термо паста), и еще пол часа на выставление всех галочек http://floomby.ru/content/glK3n7FyA0 (мне интересно все о продукте..). Приведу пример качественного сайте: http://krasnodar.snr.ru/ И на последок: сделайте сайт менее ярким. Глаза режет постоянное мигание банеров и рекламных блоков. На одной странице очень много информации и слишком мелкий текст!! Прайс лист сделайте в другом формате, каком не знаю, но чем этот открыть я не знаю, а времени искать что это за расширение нету.. Пока сайт не будет комфортным я по прежнему буду закупаться в санрайз!! [19.09.2011 19:55] • Андрей • Воронеж а если я куплю телефон завтра/послезавтра за 5555р на космонавтов. какая скидка будет? мне на кассе про скидку сказать? или сами сделают? сколько %? [19.09.2011 17:03] • Администратор. Здравствуйте, Сергей. Подобную услугу мы не оказываем. [19.09.2011 13:13] • Сергей • Сургут Добрый День! Скажите, осуществляете ли вы доставку товара в другие города, например в Сургут, ХМАО-Югра? В частности меня интересует датчик Oregon Scientific THGN132N, который я не могу найти в своем городе. [19.09.2011 10:22] • Администратор. Здравствуйте, саня. Обращайтесь в СЦ по месту осуществления ремонта. [19.09.2011 10:20] • Администратор. Здравствуйте, Денис. При возникновении каких-либо поломок в проданном нашей организацией товаре, желательно, но не обязательно при обращении в сервисный центр предоставлять гарантийный талон или документы подтверждающие факт продажи. В случае отсутствия указанных выше документов, прием в гарантийный ремонт производится по серийному номеру изделия. Таким образом, в течении гарантийного срока можно будет обратится в любой из наших СЦ и получить квалифицированное гарантийное обслуживание и без указанных в Вашем запросе документации. [18.09.2011 18:59] • Денис • Курск Полгода назад купил ноутбук в ВАШЕМ магазине, спустя 1 месяц работы стала отказывать кнопка Q, отнесли в сервисный центр, там подтвердили что кнопка не работает и направили к консультанту в центре зала. Ему сообщили что все исправно. Работает и хорошо. Пришли домой царапина на мониторе и чека нету. Теперь не работает зарядное устройство. Скажите можно обратиться в сервисный центр без чека но с ГТ? [17.09.2011 14:17] • Виктория Добрый день. Объясните, почему на гарантийном талоне мне не указали дату продажи? Дата стоит только на "внутренней накладной для выдачи". Действителен ли этот гарантийный талон? [17.09.2011 12:49] • саня • воронеж здравствуйте. отдал в ремонт по гарантии ноутбук асус. после проведения ремонта (замена системной платы) отсутствуевт блютус вайфай в принципе мне ничего сказано не было. обнаружил дома позже. как быть
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95