Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[30.05.2017 13:39] • Вячеслав Болгов • Воронеж Выражаю большую благодарность сотрудникам компании Макрецову Никите и Тюрину Александру за внимательность к клиентам, профессиональное отношение к решению вопроса по ремонту техники. Я сдавал в ремонт мфу hp laserjet pro m125ra. Они приняли мое устройство в ремонт и незамедлительно приступили к выявлению несправностей. И в промежутке во время ремонта я получал информацию о возможных сроках ремонта. Замечательные ребята! Спасибо вам за такие кадры! Рекомендую ваш центр при возникновении проблем с оргтехникой всем жителям нашего горда! [30.05.2017 09:37] • Администрация. • Воронеж Приветствую, Михаил Павлов. Чтобы Вам каким-либо образом посодействовать, нужны конкретные данные. Номер заказа ремонтной квитанции, серийный номер оборудования. "В очередной раз прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: точную дату, время, место и участников событий, номера накладных и гарантийных талонов, кассовых документов, ремонтных квитанций, серийный номер итд. Чтобы предметно и быстро Вам ответить, необходимы исходные данные. Сообщите серийные номера оборудования или номер ремонтной квитанции. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru Убедительная просьба составлять сообщения с учетом перечисленных выше пожеланий." [17.05.2017 15:30] • Михаил Павлов • Воронеж здравствуйте. поменяли мат плату в ноутбуке за 6500, пришёл домой включаю все виснет. если открыть браузер то только перезагрузка спасает. консультант проверял часа полтора и убеждал что причина не в мат плате а в нас. после убедительных бесед он его принял и сказал ждать неделю. ожидаем. воронеж. [16.05.2017 15:30] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Николай Козьменко и Сергей С. С каждым случаем разобрались и сделали соответствующие выводы дисциплинарного характера. Спасибо за обратную связь. [12.05.2017 22:41] • Сергей С • Воронеж Да собственно вопросов к менеджеру по продажам у меня нет, парень просто не знает элементарного этикета и правила продаж. Вопрос к человеку ответственному за обучение. Набрать сотрудников несложно, обучить их и заложить основы поведения и правила продаж! Вот чем должены заниматься их руководители и служба обучения персонала. [12.05.2017 11:36] • Администрация. • Воронеж Здравствуйте, Николай Козьменко и Сергей С. Сообщения направлены начальникам филиалов для разбирательств, по результатам напишу ответ здесь и на эл. адреса оставленные при написании отзыва. [12.05.2017 11:30] • Администрация. • Воронеж Добрый день, sergej.martynov. Добрый день. У Вас имеется остаточная гарантия продавца относительно даты продажи. На время нахождения видеокарты в ремонте гарантия продлевается. Продавец несет полную ответственность за выполненный ремонт, соответственно, при возникновении проблемы в период гарантии Вы можете спокойно обращаться к нему для ее разрешения. [12.05.2017 11:26] • Администрация. • Воронеж Здравствуйте, Ирина Шуринова. На все выполненные работы в СЦ дается гарантия в 2 мес. Я не могу предметно ответить, так как Вы не представили номер ремонтного заказа. Обращайтесь в СЦ и напишите номер ремонтной квитанции, я проконтролирую ход диагностики. [06.05.2017 18:20] • Сергей С • Воронеж 06.05 в 18:05 позвонил в филиал ЮЗ, что бы получить счёт на оборудование и был просто ошеломлён поведением менеджера (фамилию к сожалению не запомнил). "Уважаемый" постоянно перебивал, навязывал своё мнение, грозился бросить трубку и зачитать мне кодекс делового поведения! Господа, в то время, когда рынок перенасыщен предложениями, так относиться к клиентам категорически нельзя! Счет мне все же выставил другой менеджер из другого филиала. [06.05.2017 12:24] • Николай Козьменко • Тамбов Добрый день. Ситуация следующая. Сегодня 06.05.2017 обратился в магазин по поводу гарантийного случая на приобретенный товар. В магазине мне ответили, что принять товар у меня не могут, потому что ВСЕ!!! специалисты сервисного центра внезапно заболели ( видимо в связи с праздниками). На мой вопрос "А собственно мне что делать и почему болезнь специалистов является моей проблемой" мне ответили "ну приезжайте в понедельник". Хочется услышать ваше мнение по данному вопросу. Заранее спасибо. [04.05.2017 19:59] • sergej.martynov • Старый Оскол Вопрос : сдал по гарантии карту asus 7870 ремонтная квитанция № 90673600 ваш СЦ заменил мне систему охлаждения карты ,что и прописано в выданном мне документе с подписью вашего работника и печатью магазина хотя ниже вы пишите, что не продаёте запчасти и как я понимаю ремонтировать фирменные вещи по гарантии имеет право только АСЦ к тому же охлаждение мне поставили б\у ?это нормальная практика и не пострадает ли моя карта и мой компьютер из за б\у охлаждения и некомпетентной замены ? [03.05.2017 11:47] • Ирина Шуринова • Воронеж Здравствуйте. Хочу оставить отзыв на ремонт принтера Epson. Не печатала розовая краска. Сказали разберутся, посмотрят. Итог, сдавала 20.04, а позвонили, что все починили за 1800 29.04. А ничего не сделали....Печально. Но еще печальнее то, что принтер залит краской. Памперс переполнен, я доставала принтер из коробки и вся испачкалась. Ну неужели нельзя вывести трубку, если знаете, что будут такие последствия,и как можно было так промывать, что верхняя крышка в краске или это очередное выманивание денег??Халатное отношение к клиентам. [27.04.2017 16:51] • Администрация. • Воронеж Здравствуйте, Александр Прохоженко. Вы представитель организации ООО "СОФТСЕРВИС" на который оформлялся фотоаппарат? Проверим данные которые вы предоставили и по результат примем решение. Результат сообщим по эл. почте. [27.04.2017 16:47] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Галина. Обслуживание телефонов данного производителя, проводится только уполномоченным Авторизованным сервисным центром. Сообщите номер ремонтной квитанции. [26.04.2017 13:33] • Александр Прохоженко • Воронеж Добрый день, на зеркальной камере Canon EOS60D пожег матрицу - появились битые "горячие" пикселя. Позвонил в СЦ Canon центральный, меня направили в РЭТ. Предварительно созвонился - сказали сделают, программно соседними пикселями замыливают точки. Ок. Итог, сделать не можем, меняйте матрицу, стоимость который выше стоимости камеры. И за диагностику взяли 1200р сверху еще. Отличная помощь! Спасибо Вам! Номер рекламации 81838655 о 25,04,17 менеджер Панов. [24.04.2017 12:51] • Галина • Воронеж Крайне огорчена работай сервисного центра. По гарантии вернула в ремонт смартфон Ginzzu S5140 (не работал микрофон). Телефон вернули в течении 3 недель после "ремонта", но проблема осталась. Когда начали выяснять в чем причина телефон отправили на повторный "ремонт" (ждать опять 45 дней), вместо того что бы вернуть деньги. Если честно есть подозрения что начинают тянуть время что бы вышел гарантийный срок ремонта и останусь без телефона. [20.04.2017 17:03] • Коркищенко Евгений Игоревич • Воронеж Моделька телефона не новая ( Nokia Lumia 710 ), поизносился прилично, а аксессуары остались по тем же ценам. Здесь нашел практически даром. Все хорошо, Спасибо. [19.04.2017 09:03] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Дмитрий Игоревич. Филиала по адресу указанному в Вашем сообщении нет. Уточните адрес магазина и дату посещения. [16.04.2017 15:18] • Дмитрий Игоревич • Воронеж Был в одном из ваших магазинов 4 марта этого года. магазин расположен по адресу г. Воронеж,ул. 20 лет октября. так вот,выбирали зарядное устройство ()уеиверсальное) для ноутбука Toshiba. продавец такое ощушение был заинтересован,чтобы мы быстрее ушли. видимо мы мешали ему,т.к был выходной день и людей кроме нас не было) малр того,он совершенно не разбирается в ассортименте товара,ну или специально сделал вид,чтобы мы поскорее свалили) в итоге в этом магазине мы тпк нечего и не выбрали. продпвец сказал,что якобы ни одно устройство не подходит. парадокс в том,что в этот ж день мы купили в дркгом магазине,другой фирмы,это зарядное устройство,нам там быстро все подобрали и все нашли) возникло ощущение,что в тот день мы помешали продавцу магащина Рет отдыхать,ой,извините-работать,конечно) [10.04.2017 12:18] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Алексей Иванкин. В ситуации тщательным образом разберемся и сделаем соответствующие выводы дисциплинарного характера. В течении суток с Вами свяжется наш представитель для разрешения ситуации. Администрация будет держать под контролем Вашу ситуацию. [10.04.2017 11:58] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Ира Калугина. В случае если планшетом не пользовались, не активировали и товарный вид сохранен, то возможен обмен. Обратитесь в магазин по месту совершения покупки. [09.04.2017 11:54] • Алексей Иванкин • Воронеж Здравствуйте. Сегодня 9 апреля 2017 забирал картридж, отданый мною вчера на заправку и обслуживание. Картридж был оригинальный! Это важно. Сервисный центр находится на Космонавтов. В результате получасового ожидания картридж выдали. Приехав домой, обнаружил, что данный картридж не подходит к моему принтеру. Вернулся в магазин. Вместо извинений увидел спящего на столе сотрудника ... когда я к нему обратился он ответил , внимание цитата, "Я вас алё ". После выяснения отношений мне отдают не мой заказ , а востановленный картридж .... Вопрос : уважаемые руководители компании , откуда Вы набираете персонал? Прошу связаться со мной и ответить на вопросы, которых у меня к вам уйма. Сотрудника нахамившего мне зовут Дмитрий Быхов. [08.04.2017 22:24] • Ира Калугина • Белгород Здравствуйте, купила в подарок Apple iPad mini Retina (ME856) за 23990 рублей 5 апреля 2017 года, не пользовалась. Хочу обменять его на Apple iPad mini 3 MGJ22RU/A за 37990 рублей из-за отсутствия в первом слота для сим-карты. Возможно ли это? [07.04.2017 09:18] • Администрация. • Воронеж Доброго дня, Ян Леонидович. По информации из магазина в г. Курск, с Вами не смогли связаться по телефону, который Вы оставили при создании заказа. Сотрудник филиала свяжется с Вами относительно заказа. [06.04.2017 12:14] • Администрация. • Воронеж Здравствуйте, Енин Александр. Согласно бухгалтерского документооборота, товарного чека должно быть достаточно для отчетности. [06.04.2017 11:57] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Ярослав. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, поставщики товара задержали отправку, в связи с чем, первоначальный срок оговоренный с Вами, сместился в большую сторону. [06.04.2017 11:55] • Енин Александр • Воронеж В магазине на Димитровском рынке не дали кассовый чек, а только товарный, видите ли упрощенная система. А на работе, для возмещения налички требуют обе бумажки. Некрасиво делаете. [06.04.2017 08:29] • Ян Леонидович • Курск 04.04.17 заказал диспенсер для мыла Soap Magic. За два дня не позвонили ни подтвердить заказ, ни отменить его. А сегодня при проверке заказа на сайте "Заказ 1460222 уже выдан, не в резерве, либо не существует". Это как понимать? [04.04.2017 15:44] • Алексей Сотников • Воронеж Про сам магазин ни чего плохого сказать не могу но вот сам сайт по Воронежу это нечто. Хотел купить акустический кабель которого на сайте в изобилии но не тут то было , кабеля нет в наличии не в одном магазине города .Спрашивается зачем тогда размещать товар на сайте и как я понимаю такое же происходит и с другой продукцией . Сайт ни кем не корректируется на предмет прибытия и убытия товара ! По русски сказать ни кто не ведет картотеку , бардак [03.04.2017 14:07] • Ярослав • Воронеж Хотел купить финтес-браслет Xiaomi Mi Band 1S Pulse. Т.к. не было его в наличии меня попросили подождать. Обещали поставку через неделю. Спустя оговоренный срок мне позвонил мой менеджер Антон (магазин Лизюкова), извинился и сказал, что его должны привести еще через неделю. Потом еще неделю. В итоге срок таких ожиданий перевалил за месяц. Сегодня мне опять сказали, что должен приехать через неделю, но как по мне это издевательство. Пришлось отказаться от покупке и приобрести в другом магазине, хотя делать этого не хотелось, т.к. постоянно покупаю в РЕТ на протяжении 3-х лет. Спасибо Антону за профессионализм и желание помочь,но даже этого оказалось мало. [03.04.2017 08:49] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Евгений Леонидович. Нам важна обратная связь и мнение клиентов. Мы всегда делаем соответствующие выводы, если жалоба обоснована. Доведу Ваши сообщения до соответствующего отдела, занимающегося контролем работы персонала и директора магазина в г. Старый Оскол. Спасибо за Ваше обращение, так как любая информация помогает нам улучшать качество обслуживания наших клиентов. [31.03.2017 22:02] • Евгений Леонидович • Старый Оскол Сегодня покупал у Вас систему охлаждения. Всё было не плохо до того пока я не подошел на кассу оплачивать свою покупку: Меня обслужили продавцы, всё мне объяснил и по их совету я подобрал себе систему охлаждения. Мне дали в руки счет на оплату вместе с системой охлаждения отправили на кассу. Подойдя на кассу я обнаружил, что там никого нет. Простоя около двух минут на кассе в одиночестве. Затем ко мне подошел некий Андрей и поинтересовался - почему я стою возле кассы. Я объяснил, что жду кассира для оплаты и, в конце концов, приобретения своего товара. Андрей пошел по торговому залу искать некую Татьяну, в итоге он никого не нашел и начал просить хоть кого нибудь продать мне эту несчастную систему охлаждения. В итоге мне продали мою покупку, когда спустя пять минут на кассу подошла менеджер Станислава (фамилию не помню). Я уже хотел поругаться, но Станислава вежливо извинилась за недоразумение и культурно обслужила меня. Огромная просьба к Вам сделайте порядок в Вашем магазине т.к. рассказав данную ситуацию своему знакомому он мне ответил, что приобретал на днях в этом же магазине две батарейки и на их покупку у него ушло около 10 минут ожидания возле кассы. Сказать честно, как то неприятно получается - как будто я Вас упрашиваю мне продать товар за мои же деньги [10.03.2017 14:01] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Некрасов Александр. Условия акции "Гарантия низких цен на все товары! Найдете дешевле - получите скидку 110% разницы!" подробно описаны на сайте - http://www.ret.ru/specialsall.jsp#2398610. Проверка информации на предмет действительного наличия и идентичности товаров (в том числе кода модели, условий гарантии) производится продавцом магазина, в который обращается клиент. [04.03.2017 13:25] • Александр Некрасов • Курск Здравствуйте, хотелось бы приобрести у вас видеокарту по акции "гарантия лучшей цены", но я нахожусь в г. Курске, а у конкурента такая карта есть в г. Воронеже. Могу ли я воспользоваться данной акцией? [27.02.2017 14:02] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Александр. В заказе №81736503 была произведена услуга "Ремонт ноутбука - ремонт материнской платы на компонентном уровне, гарантия на услугу 2 месяца". Видеочип действительно не менялся, он был бы отражен в платежных документах. Откуда у Вас информация, что видеочип был заменен при ремонте 02.02.2016 г.? [27.02.2017 11:19] • Александр Святоха • Воронеж 02.02.2016 отдали ноутбук DELL в ремонт в Рет. Замена чипа на видеокарте. Номер заказа 81736503. Взяли с нас за ремонт 6900р. Проработал год. И опять такая же поломка. Понесли в другую фирму. При вскрытии ноутбука сразу сказали, что чип не менялся на новый, а был разогрет. В Рете работают мошенники!!!!! Не обращайтесь в эту "фирму"!!!!Нас кинули на 6900 рублей!!!! [15.02.2017 15:15] • Иван Ивахно • Белгород Сегодня забирали товар, купленный на фирму, к работе сотрудников вообще претензий нет, все готово, оперативно и с улыбкой. Есть вопрос к диджеям, подготавливающим музыкальное сопровождение: Ладно мы там пробыли 10 минут, но удручающие классические мелодии загоняют в тоску, а людям там работать весь рабочий день и с таким настроением работать с клиентами, они (сотрудники) еще держатся, но лично мое мнение, что в скором времени на их психо-эмоциональном состоянии скажется такой "фон". Поставьте что-нибудь новенькое из общепринимаемой попсы, либо классику повеселее, на худой конец онлайн радиостанции, но то что играет сейчас - ни в какие ворота. [15.02.2017 11:37] • Администрация. • Воронеж Приветствую, Колодяжная. Чтобы Вам каким-либо образом посодействовать, нужны конкретные данные. Номер заказа продажи, серийный номер или ФИО. "В очередной раз прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: точную дату, время, место и участников событий, номера накладных и гарантийных талонов, кассовых документов, ремонтных квитанций, серийный номер итд. Чтобы предметно и быстро Вам ответить, необходимы исходные данные. Сообщите серийные номера оборудования или номер ремонтной квитанции. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru Убедительная просьба составлять сообщения с учетом перечисленных выше пожеланий." [13.02.2017 14:57] • Колодяжная • Воронеж Здравствуйте! В вашей компании РЕТ был приобретен принтор - 3 в одном 04.10.2016г. Начал печатать черными полосами, 07.02.2017г. по гарантии был сдан в ремонт. 10.02.2017г. возвратили "новый принтр " который также печатает черными полосами и копирует половину листа. Принтр для работы не пригоден. В РЕТ обращаемся постоянно за новой техникой, и к ремонту техники постоянных клиентов хотелось желать лучшего. Просим Вас заменить на действительно новый принтр. [13.02.2017 09:47] • Администрация. • Воронеж Доброго дня, Виталий Осташенок. Если объективно товар не выполняет свой функционал, обращайтесь в магазин по месту совершения покупки. Попробуем разобраться. [13.02.2017 09:45] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Петрова Елена. Ваше сообщение отправлено техническому директору, который осуществляет эксплуатацию здания по ул. Космонавтов, 29. Спасибо за информацию и обратную связь. [13.02.2017 09:43] • Администрация. • Воронеж Здравствуйте, Дольская Арина. На нашем сайте в правом нижнем углу имеется окошко "Начать чат, мы онлайн". По любому вопросу вас проконсультируют в режиме реального времени. [13.02.2017 09:41] • Администрация. • Воронеж Здравствуйте, Олег. Эл. адрес ответственного за закупку картриджей сотрудника - HoloDmit@ret.ru [12.02.2017 19:33] • Валерий Гогичашвили • Воронеж В конце ноября отдал компьютер на ремонт, за деньги сделали быстро, сделали плохо! Пришлось отдать на гарантийный ремонт, спустя 2 месяца ваш сотрудник сказал, что деталь заказана. 2 месяца заказываете!! Я попросил его вернуть ноутбук и деньги, которые я заплатил за ремонт, ваш сотрудник сказал, что напишет письмо инженерам (на улице космонавтов) после чего ждите звонка. Уже неделю его жду!! Дайте им уже пинка!! Номер заказа 130912165, дата 12.12.2016 [11.02.2017 08:00] • Виталий Осташенок • Воронеж Здравствуйте! Приобрел 10.02.2017г обогреватель салона автомобиля и был очень сильно опечален так как этот предмет оказался настоящим хламом! Эффекта от обогрева ноль Очередной развод на деньги.Это по Вашему предложение хорошего товара? Так что прежде чем доверить нужно сто раз проверить эти рекламные трюки!!! Итог -денежки на ветер и остался при своем мнении. Отзыв конечно не пройдет но руководству надо понять что доверие оно не бесконечно. [08.02.2017 12:34] • Петрова Елена • Воронеж Довольно часто бываю в вашем магазине на Космонавтов 29, мне очень неприятен тот факт, что в магазине, а тем более в сервисном центре в подвале - жуткий холод. Клиенты в очереди очень часто общаются по этому поводу. Я уже не говорю о скрючившихся от холода сотрудниках. Прошу принять меры. [07.02.2017 21:32] • Евгения • Старый Оскол Добрый день,хочу выразить огромную благодарность Артемьеву Дмитрию,за его компетентность и умение работать с клиентами! [07.02.2017 16:09] • дольская арина • Воронеж как с вами связаться, если из другого города? ни одного электронного ящика или он лайон помощника. [03.02.2017 13:37] • Олег • Тамбов Здравствуйте!Увидел на вашем сайте объявление о покупке использованных картриджей.Есть использованный картридж Q7553A от принтера HP LJ 2015,оригинальный,не заправлялся ни разу.Интересует? [27.01.2017 14:20] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Евгений. Расценки на услуги сервисного центра указаны на нашем сайте - http://www.ret.ru/?&pn=pline&view=list&gid=190580&page=1
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95