Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[24.04.2017 12:51] • Галина • Воронеж Крайне огорчена работай сервисного центра. По гарантии вернула в ремонт смартфон Ginzzu S5140 (не работал микрофон). Телефон вернули в течении 3 недель после "ремонта", но проблема осталась. Когда начали выяснять в чем причина телефон отправили на повторный "ремонт" (ждать опять 45 дней), вместо того что бы вернуть деньги. Если честно есть подозрения что начинают тянуть время что бы вышел гарантийный срок ремонта и останусь без телефона. [20.04.2017 17:03] • Коркищенко Евгений Игоревич • Воронеж Моделька телефона не новая ( Nokia Lumia 710 ), поизносился прилично, а аксессуары остались по тем же ценам. Здесь нашел практически даром. Все хорошо, Спасибо. [19.04.2017 09:03] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Дмитрий Игоревич. Филиала по адресу указанному в Вашем сообщении нет. Уточните адрес магазина и дату посещения. [16.04.2017 15:18] • Дмитрий Игоревич • Воронеж Был в одном из ваших магазинов 4 марта этого года. магазин расположен по адресу г. Воронеж,ул. 20 лет октября. так вот,выбирали зарядное устройство ()уеиверсальное) для ноутбука Toshiba. продавец такое ощушение был заинтересован,чтобы мы быстрее ушли. видимо мы мешали ему,т.к был выходной день и людей кроме нас не было) малр того,он совершенно не разбирается в ассортименте товара,ну или специально сделал вид,чтобы мы поскорее свалили) в итоге в этом магазине мы тпк нечего и не выбрали. продпвец сказал,что якобы ни одно устройство не подходит. парадокс в том,что в этот ж день мы купили в дркгом магазине,другой фирмы,это зарядное устройство,нам там быстро все подобрали и все нашли) возникло ощущение,что в тот день мы помешали продавцу магащина Рет отдыхать,ой,извините-работать,конечно) [10.04.2017 12:18] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Алексей Иванкин. В ситуации тщательным образом разберемся и сделаем соответствующие выводы дисциплинарного характера. В течении суток с Вами свяжется наш представитель для разрешения ситуации. Администрация будет держать под контролем Вашу ситуацию. [10.04.2017 11:58] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Ира Калугина. В случае если планшетом не пользовались, не активировали и товарный вид сохранен, то возможен обмен. Обратитесь в магазин по месту совершения покупки. [09.04.2017 11:54] • Алексей Иванкин • Воронеж Здравствуйте. Сегодня 9 апреля 2017 забирал картридж, отданый мною вчера на заправку и обслуживание. Картридж был оригинальный! Это важно. Сервисный центр находится на Космонавтов. В результате получасового ожидания картридж выдали. Приехав домой, обнаружил, что данный картридж не подходит к моему принтеру. Вернулся в магазин. Вместо извинений увидел спящего на столе сотрудника ... когда я к нему обратился он ответил , внимание цитата, "Я вас алё ". После выяснения отношений мне отдают не мой заказ , а востановленный картридж .... Вопрос : уважаемые руководители компании , откуда Вы набираете персонал? Прошу связаться со мной и ответить на вопросы, которых у меня к вам уйма. Сотрудника нахамившего мне зовут Дмитрий Быхов. [08.04.2017 22:24] • Ира Калугина • Белгород Здравствуйте, купила в подарок Apple iPad mini Retina (ME856) за 23990 рублей 5 апреля 2017 года, не пользовалась. Хочу обменять его на Apple iPad mini 3 MGJ22RU/A за 37990 рублей из-за отсутствия в первом слота для сим-карты. Возможно ли это? [07.04.2017 09:18] • Администрация. • Воронеж Доброго дня, Ян Леонидович. По информации из магазина в г. Курск, с Вами не смогли связаться по телефону, который Вы оставили при создании заказа. Сотрудник филиала свяжется с Вами относительно заказа. [06.04.2017 12:14] • Администрация. • Воронеж Здравствуйте, Енин Александр. Согласно бухгалтерского документооборота, товарного чека должно быть достаточно для отчетности. [06.04.2017 11:57] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Ярослав. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, поставщики товара задержали отправку, в связи с чем, первоначальный срок оговоренный с Вами, сместился в большую сторону. [06.04.2017 11:55] • Енин Александр • Воронеж В магазине на Димитровском рынке не дали кассовый чек, а только товарный, видите ли упрощенная система. А на работе, для возмещения налички требуют обе бумажки. Некрасиво делаете. [06.04.2017 08:29] • Ян Леонидович • Курск 04.04.17 заказал диспенсер для мыла Soap Magic. За два дня не позвонили ни подтвердить заказ, ни отменить его. А сегодня при проверке заказа на сайте "Заказ 1460222 уже выдан, не в резерве, либо не существует". Это как понимать? [04.04.2017 15:44] • Алексей Сотников • Воронеж Про сам магазин ни чего плохого сказать не могу но вот сам сайт по Воронежу это нечто. Хотел купить акустический кабель которого на сайте в изобилии но не тут то было , кабеля нет в наличии не в одном магазине города .Спрашивается зачем тогда размещать товар на сайте и как я понимаю такое же происходит и с другой продукцией . Сайт ни кем не корректируется на предмет прибытия и убытия товара ! По русски сказать ни кто не ведет картотеку , бардак [03.04.2017 14:07] • Ярослав • Воронеж Хотел купить финтес-браслет Xiaomi Mi Band 1S Pulse. Т.к. не было его в наличии меня попросили подождать. Обещали поставку через неделю. Спустя оговоренный срок мне позвонил мой менеджер Антон (магазин Лизюкова), извинился и сказал, что его должны привести еще через неделю. Потом еще неделю. В итоге срок таких ожиданий перевалил за месяц. Сегодня мне опять сказали, что должен приехать через неделю, но как по мне это издевательство. Пришлось отказаться от покупке и приобрести в другом магазине, хотя делать этого не хотелось, т.к. постоянно покупаю в РЕТ на протяжении 3-х лет. Спасибо Антону за профессионализм и желание помочь,но даже этого оказалось мало. [03.04.2017 08:49] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Евгений Леонидович. Нам важна обратная связь и мнение клиентов. Мы всегда делаем соответствующие выводы, если жалоба обоснована. Доведу Ваши сообщения до соответствующего отдела, занимающегося контролем работы персонала и директора магазина в г. Старый Оскол. Спасибо за Ваше обращение, так как любая информация помогает нам улучшать качество обслуживания наших клиентов. [31.03.2017 22:02] • Евгений Леонидович • Старый Оскол Сегодня покупал у Вас систему охлаждения. Всё было не плохо до того пока я не подошел на кассу оплачивать свою покупку: Меня обслужили продавцы, всё мне объяснил и по их совету я подобрал себе систему охлаждения. Мне дали в руки счет на оплату вместе с системой охлаждения отправили на кассу. Подойдя на кассу я обнаружил, что там никого нет. Простоя около двух минут на кассе в одиночестве. Затем ко мне подошел некий Андрей и поинтересовался - почему я стою возле кассы. Я объяснил, что жду кассира для оплаты и, в конце концов, приобретения своего товара. Андрей пошел по торговому залу искать некую Татьяну, в итоге он никого не нашел и начал просить хоть кого нибудь продать мне эту несчастную систему охлаждения. В итоге мне продали мою покупку, когда спустя пять минут на кассу подошла менеджер Станислава (фамилию не помню). Я уже хотел поругаться, но Станислава вежливо извинилась за недоразумение и культурно обслужила меня. Огромная просьба к Вам сделайте порядок в Вашем магазине т.к. рассказав данную ситуацию своему знакомому он мне ответил, что приобретал на днях в этом же магазине две батарейки и на их покупку у него ушло около 10 минут ожидания возле кассы. Сказать честно, как то неприятно получается - как будто я Вас упрашиваю мне продать товар за мои же деньги [10.03.2017 14:01] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Некрасов Александр. Условия акции "Гарантия низких цен на все товары! Найдете дешевле - получите скидку 110% разницы!" подробно описаны на сайте - http://www.ret.ru/specialsall.jsp#2398610. Проверка информации на предмет действительного наличия и идентичности товаров (в том числе кода модели, условий гарантии) производится продавцом магазина, в который обращается клиент. [04.03.2017 13:25] • Александр Некрасов • Курск Здравствуйте, хотелось бы приобрести у вас видеокарту по акции "гарантия лучшей цены", но я нахожусь в г. Курске, а у конкурента такая карта есть в г. Воронеже. Могу ли я воспользоваться данной акцией? [27.02.2017 14:02] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Александр. В заказе №81736503 была произведена услуга "Ремонт ноутбука - ремонт материнской платы на компонентном уровне, гарантия на услугу 2 месяца". Видеочип действительно не менялся, он был бы отражен в платежных документах. Откуда у Вас информация, что видеочип был заменен при ремонте 02.02.2016 г.? [27.02.2017 11:19] • Александр Святоха • Воронеж 02.02.2016 отдали ноутбук DELL в ремонт в Рет. Замена чипа на видеокарте. Номер заказа 81736503. Взяли с нас за ремонт 6900р. Проработал год. И опять такая же поломка. Понесли в другую фирму. При вскрытии ноутбука сразу сказали, что чип не менялся на новый, а был разогрет. В Рете работают мошенники!!!!! Не обращайтесь в эту "фирму"!!!!Нас кинули на 6900 рублей!!!! [15.02.2017 15:15] • Иван Ивахно • Белгород Сегодня забирали товар, купленный на фирму, к работе сотрудников вообще претензий нет, все готово, оперативно и с улыбкой. Есть вопрос к диджеям, подготавливающим музыкальное сопровождение: Ладно мы там пробыли 10 минут, но удручающие классические мелодии загоняют в тоску, а людям там работать весь рабочий день и с таким настроением работать с клиентами, они (сотрудники) еще держатся, но лично мое мнение, что в скором времени на их психо-эмоциональном состоянии скажется такой "фон". Поставьте что-нибудь новенькое из общепринимаемой попсы, либо классику повеселее, на худой конец онлайн радиостанции, но то что играет сейчас - ни в какие ворота. [15.02.2017 11:37] • Администрация. • Воронеж Приветствую, Колодяжная. Чтобы Вам каким-либо образом посодействовать, нужны конкретные данные. Номер заказа продажи, серийный номер или ФИО. "В очередной раз прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: точную дату, время, место и участников событий, номера накладных и гарантийных талонов, кассовых документов, ремонтных квитанций, серийный номер итд. Чтобы предметно и быстро Вам ответить, необходимы исходные данные. Сообщите серийные номера оборудования или номер ремонтной квитанции. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru Убедительная просьба составлять сообщения с учетом перечисленных выше пожеланий." [13.02.2017 14:57] • Колодяжная • Воронеж Здравствуйте! В вашей компании РЕТ был приобретен принтор - 3 в одном 04.10.2016г. Начал печатать черными полосами, 07.02.2017г. по гарантии был сдан в ремонт. 10.02.2017г. возвратили "новый принтр " который также печатает черными полосами и копирует половину листа. Принтр для работы не пригоден. В РЕТ обращаемся постоянно за новой техникой, и к ремонту техники постоянных клиентов хотелось желать лучшего. Просим Вас заменить на действительно новый принтр. [13.02.2017 09:47] • Администрация. • Воронеж Доброго дня, Виталий Осташенок. Если объективно товар не выполняет свой функционал, обращайтесь в магазин по месту совершения покупки. Попробуем разобраться. [13.02.2017 09:45] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Петрова Елена. Ваше сообщение отправлено техническому директору, который осуществляет эксплуатацию здания по ул. Космонавтов, 29. Спасибо за информацию и обратную связь. [13.02.2017 09:43] • Администрация. • Воронеж Здравствуйте, Дольская Арина. На нашем сайте в правом нижнем углу имеется окошко "Начать чат, мы онлайн". По любому вопросу вас проконсультируют в режиме реального времени. [13.02.2017 09:41] • Администрация. • Воронеж Здравствуйте, Олег. Эл. адрес ответственного за закупку картриджей сотрудника - HoloDmit@ret.ru [12.02.2017 19:33] • Валерий Гогичашвили • Воронеж В конце ноября отдал компьютер на ремонт, за деньги сделали быстро, сделали плохо! Пришлось отдать на гарантийный ремонт, спустя 2 месяца ваш сотрудник сказал, что деталь заказана. 2 месяца заказываете!! Я попросил его вернуть ноутбук и деньги, которые я заплатил за ремонт, ваш сотрудник сказал, что напишет письмо инженерам (на улице космонавтов) после чего ждите звонка. Уже неделю его жду!! Дайте им уже пинка!! Номер заказа 130912165, дата 12.12.2016 [11.02.2017 08:00] • Виталий Осташенок • Воронеж Здравствуйте! Приобрел 10.02.2017г обогреватель салона автомобиля и был очень сильно опечален так как этот предмет оказался настоящим хламом! Эффекта от обогрева ноль Очередной развод на деньги.Это по Вашему предложение хорошего товара? Так что прежде чем доверить нужно сто раз проверить эти рекламные трюки!!! Итог -денежки на ветер и остался при своем мнении. Отзыв конечно не пройдет но руководству надо понять что доверие оно не бесконечно. [08.02.2017 12:34] • Петрова Елена • Воронеж Довольно часто бываю в вашем магазине на Космонавтов 29, мне очень неприятен тот факт, что в магазине, а тем более в сервисном центре в подвале - жуткий холод. Клиенты в очереди очень часто общаются по этому поводу. Я уже не говорю о скрючившихся от холода сотрудниках. Прошу принять меры. [07.02.2017 21:32] • Евгения • Старый Оскол Добрый день,хочу выразить огромную благодарность Артемьеву Дмитрию,за его компетентность и умение работать с клиентами! [07.02.2017 16:09] • дольская арина • Воронеж как с вами связаться, если из другого города? ни одного электронного ящика или он лайон помощника. [03.02.2017 13:37] • Олег • Тамбов Здравствуйте!Увидел на вашем сайте объявление о покупке использованных картриджей.Есть использованный картридж Q7553A от принтера HP LJ 2015,оригинальный,не заправлялся ни разу.Интересует? [27.01.2017 14:20] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Евгений. Расценки на услуги сервисного центра указаны на нашем сайте - http://www.ret.ru/?&pn=pline&view=list&gid=190580&page=1 [19.01.2017 18:12] • Евгений Автухов • Липецк здравствуйте меня интересует сколько будет стоить ремонт видеокарты gtx260, появились атрефакты не работает с большим разрешением(темный экран) в gpu-z пишет меморю сице 0мб, Гпу клок 0мгц меморю 0мгц исходные параметры написаны [18.01.2017 14:11] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Дмитриева Ольга. Я в курсе Вашей ситуации и мы уже ее разрешили. В данном случае мы действуем в рамках действующего законодательства и перед заменой товара должны убедиться, что дефект гарантийный и механические повреждения отсутствуют. 17. 01. 2017 г. Ваш ноутбук был осмотрен представителями СЦ и заменен на другой. [18.01.2017 14:08] • Администрация. • Воронеж Здравствуйте, Лазарев Вадим. Обращайтесь в СЦ. Батареи установленные при первоначальном ремонте и стоимость работ по их замене Вам будет возвращена при выдаче ИБП. [18.01.2017 14:03] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Галина. У Вас действует гарантия на выполненные работы 2 мес. с момента выдачи ноутбука. (на повторный дефект) Ваш случай гарантийный, в отличие от неработающей клавиатуры в предыдущий раз и будет устранен бесплатно. Необходимая зап. часть заказана у производителя. [18.01.2017 13:58] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Юсупов Виктор. По нашим данным, вся документация выдана вместе с ноутбуком. При отсутствии фирменного гарантийного талона Вы имеете право обратиться напрямую к продавцу данного товара. [16.01.2017 15:45] • Дмитриева ольга • Воронеж Купила ноутбук. Вечером дома обнаружила брак-темный угол на экране. Утром повезли обратно в магазин. Но менять некачественный товар нам отказали.Впереди экспертиза и возможно суд. Затраты на бензин, время и нервы. А всего то хотели качественный товар за свои деньги. Так что, кто хочет нервотрепки покупайте технику в РЕТ!!!!!!! [12.01.2017 23:44] • Лазарев Вадим • Воронеж Здравствуйте! В декабре сдал в ремонт ИБП CyberPower Value 1200E-B в СЦ на Космонавтов. Причина - перестал включаться. Мне заменили батареи на Delta Battery DTM 1207. Стоимость батарей - 1940,40 р, профилактики - 700 р. 16 декабря я его забрал. Товарный чек 81812667. После подключения в сеть и включения ИБП издавал звуковые сигналы, означающие, что ИБП работает от аккумулятора, а не от сети. При подключении к ИБП нагрузки (ПК с БП на 450Вт и ЖК- монитора) внутри ИБП стал раздаваться треск, сопровождающийся огненными искрами. ИБП сразу был отключен от сети. 17.12.16 я его привез и сдал повторно (заказ 81813868). Позавчера позвонили и сказали, что отремонтировать ИБП нет возможности. В итоге я имею такой же неисправный ИБП, как и перед сдачей его в ремонт, плюс я заплатил 2640,40 р. Ситуация некрасивая и неприятная. Получается, если изначально ИБП не подлежал ремонту, то почему на нем были заменены аккумуляторы? Если же он был работоспособный до сдачи в ремонт, то получается, что новая неисправность (треск и возгорание и, как следствие, невозможность ремонта) возникла после профилактики и замены аккумуляторных батарей? Прошу разобраться и предложить выходы из сложившейся ситуации. [12.01.2017 23:40] • Галина • Воронеж И снова здравствуйте! Сегодня забрали ноутбук ASUS из ремонта ( Заказ № 81811635 от 08.12.2016 г. Серийный номер 81805644), который после ремонта клавиатуры в вашей организации перестал работать (претензия ниже в отзыве). В ответе на мою претензию вами было сказано, что вышел из строя жесткий диск и его замена ( за немалые деньги за сам диск и работу) решит все проблемы. Деньги заплатили, диск вы заменили. На диск не была установлена операционная система Windows, которая стояла на прошлом диске, хотя по договоренности мы просили установить эту операционную систему для контроля работоспособности ноутбука. При попытке установить систему Windows 7 дома с лицензионного диска, в каждой из трех попыток выпадает синий экран смерти, т.е. ноутбук вернули в том же нерабочем состоянии. Завтра мы отвезем вам его снова. [07.01.2017 20:41] • Юсупов Виктор • Воронеж 24 декабря 2016 забирал ноутбук Lenovo с ремонта в сервисном центре на Космонавтов 29, Воронеж. Время ориентировочно 15:35 - 16:00. Мне не вернули гарантийный талон. Когда решил проверить работоспособность, увидел что ноутбук периодически зависает. 7 января обратился в сервисный центр, там запросили гарантийный талон, которого у меня нет. Прошу принять ноутбук в ремонт, ведь при первом обращении он был, так же прошу проверить по камерам видео наблюдения факт того, что мне не отдавали гарантийный талон и вернуть мне его. Спасибо. [30.12.2016 22:55] • Никита Садовских • Воронеж 30 декабря покупали компьютер консультант Ершов Владислав помог хорошо выбрать компьютер . Спасибо ему за эту помощь . [27.12.2016 09:51] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Виталий. Без парт-номера аппарата официальный запрос в HP не сделать. Судя по с\н скорее всего зип под данный товар не поставляют. Б\у плата da0r33mb6e0 порядка 9500-10000 р, но нужен парт - номер, так как мат. платы бывают разных ревизий. [21.12.2016 23:49] • Виталий • Воронеж Добрый день! Скажите пожалуйста, сколько будет стоить покупка(заказ) материнской платы ноутбука HP Pavilion g6 серийный номер da0r33mb6e0. Связывался с сервисным центром, оператор сказал что возможен заказ материнской платы и замена. Но нужно принести ноутбук для ремонта и диагностики, т.к. отремонтировать будет дешевле, но ремонт меня не интересует, и на вопрос заказа новой материнской платы оператор отключился. [20.12.2016 18:29] •  • Воронеж Здравствуйте! Именно это я и написала с самого начала: доказать ничего не возможно. Вы преднамеренно указали дату сдачи ноутбука в ремонт с неисправной клавиатурой и дату сдачи с поломкой диска (как будто все это время мы пользовались им), не указав дату возврата из ремонта 05.12.16, и не акцентируя внимание на времени работы ноутбука после этого ремонта (15-30 минут, точно указать время невозможно). Возможно "никакой причинно-следственной связи между заменой клавиатуры и неисправностью жесткого диска быть и не может", но связь ремонта ноутбука и выход из строя до этого устойчиво работающего компьютера очевидна. А вы считаете это случайным совпадением? [20.12.2016 09:48] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Галина. Ноутбук ASUS X501A оформлен на ремонт от организации "ЦДП БЭСТ-Пресса". 15.11.2016 г. сдан с заявляемой неисправностью "не работает часть клавиатуры", после чего клавиатура была заменена на новую. 8.12.2016 г. ноутбук оформляется с заявляемой неисправностью "падает в BSOD разными кодами ошибок и в разные моменты работы может зависнуть". Никакой причинно-следственной связи между заменой клавиатуры и неисправностью жесткого диска быть не может. Наша организация является Авторизованным сервисным центром по ремонту ноутбуков "Асус" и наши утверждения основаны на многолетнем опыте работы и наличием сертифицированных инженеров. [20.12.2016 08:45] • Алексей Анкудинов • Белгород Хороший магазин , отзывчивый персонал. Покупал монитор 27 дюймов LG. Монитор понравился всё работает , но к сожалению не подошел лично мне и жене , слишком большая диагональ и сильно уставали глаза создавая дискомфорт даже при просмотре фильмов. после недельного привыкания, отнес на возврат. Внимательно выслушали и всё оформили по человечески , деньги вернули на карту сбербанка в течении 2 х часов. Огромное спасибо !
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95