Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[01.08.2011 22:54] • Настя • Воронеж Здравствуйте. Не раз покупали в вашем магазине различную технику, очень довольны и ценами, и обслуживанием. Хотим купить фотоаппарат, но были очень разочарованы ценой - самая высокая из всех,какие мы видели. Как минимум в трех магазинах фотоаппарат CANON POWERSHOT SX210 стоит 7999 руб.(Эльдорадо, РЕТ и др) , а у вас аж 9735 руб. Не будет ли у вас на него цена более привлекательная в ближайшие дни? ответьте, пожалуйста, т. к. хотелось бы приобрести в вашем магазине. Заранее спасибо. [01.08.2011 21:39] • николай • rehcr здравствуйте.не подскажете примерную дату когда в курске будет в продаже gps-навигатор ritmix rgp-585(http://www.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=770429). заранее благодарен за ответ [01.08.2011 10:07] • Администратор. Добрый день, Михаил. Необходимо обратится в любой из наших Сервисных центров или оформить заявку на выезд инженера. Оформить заявку можно по телефонам: (073) 277-14-77 (073) 225-92-99 [01.08.2011 10:02] • Администратор. Здравствуйте, Кен. Мы делаем сайт для наших клиентов, поэтому нам очень важно Ваше мнение как пользователя. http://www.ret.ru/ret_feedback.jsp - Данная форма представляет собой обратную связь с ВЕБ-мастером. Здесь Вы можете задать вопросы относительно работоспособности или неполадках на сайте. Спасибо за помощь. [01.08.2011 01:27] • Олег • Воронеж Я в шоке от манеры общения менеджера, заседающего в торговом зале на улице Куколкина. Если не изменяет память, зовут его Василий Токарев. Сначала обратился к нему с просьбой найти мне зарядку для фотоаппарата Canon 550. Он сказал, что таких нет, но можно оформить запрос в Москву. Оформил, вроде как. Обещал перезвонить. Не дождавшись звонка пришел к нему через неделю. Этот парень сказал, что я не с ним разговаривал, что он первый раз меня видит. "Включил дурака", что называется. Тогда я попросил его отправить еще раз запрос. Менеджер сказал, что уже конец пятницы (это было 22 июля) и я должен понимать, что все будет продвигаться очень медленно, ответ я получу не скоро. Он, мол, вам надо! Надо, ответил я ему. Он опять стал объяснять, что-то. Причем делал это явно считая себя выше собеседника. Тогда я вспылил, сказал, что не намерен уговаривать его сделать этот запрос и ноги моей в РЕТе больше не будет. Честно скажу, было желание сделать более радикальный поступок, но решил сдержаться. Прошу обратить внимание на этого работника, общаться с ним неприятно. [31.07.2011 01:59] • михаил • воронеж здраствуйте вот у меня были проблемы с компьтером я отвез в вашу фирму мне сказали что у меня видиокарта полетела и мне поменяли её на другую у меня идёт обновление видио карты и она сама удаляется а потом востонавливается что мне делать чем поможите компьютер на гарантии немогу даже игра играть [29.07.2011 16:09] • Кен • Белгород Привет РЕТ! Живи без бед и так далее :) Разбейте ветку Блоков питания у себя на сайте. Желательно по мощностям. Многие ветки разбиты, а вот БП - ...) [29.07.2011 13:54] • Михаил • Воронеж товарный чек №80870350 от 31,07,2010г.Я приобрёл кондиционер Тадиран ,заказал установку всё оплатил во время.Выбрал вашу фирму потому что всегда было надёжно но этот раз произошла промашка так как в семье не без .......... Смысл в том что установка не удалась,приехали два не обученных юнца во главе с Виктором Ивановичом.Эти два юнца при установке повредили электрику их при сверлении дважды било током но сгорем пополам установили.Теперь у меня одно мучения после каждого дождя выбивает всю элетрику боюсь будет пожар.Обратился в фирму что бы переставли кондиционер за свой счёт на другое место, для того что бы исправить электрику но похоже на инженера и установщика Виктора Ивановича управы нет они очень любят деньги но не свою работу в рете.Целый месяц динамят.Прошу переставить мне кондицинер. [29.07.2011 12:13] • Администратор. Добрый день, Сергей. Стоимость данной услуги можно посмотреть здесь - http://ret.ru/cataloggr.jsp?gid=22672&search=%C2%EE%F1%F1%F2%E0%ED%EE%E2%EB%E5%ED%E8%E5%20%E8%ED%F4%EE%F0%EC%E0%F6%E8%E8%20%ED%E0%20%CD%C6%CC%C4%25&cls=394543&pic=1&vid=1&sort=0&anlg=1 [28.07.2011 15:05] • Сергей • Воронеж Добрый день! Восстанавливает ли ваш сервис данные с жесткого диска? [27.07.2011 16:36] • Администратор. Добрый день, Алена. "Гарантия лучшей цены. Если у Вас есть информация о более низкой цене на аналогичный товар в магазине другой фирмы, то после проверки данной информации для Вас _МОЖЕТ БЫТЬ_ установлена специальная более выгодная цена." В данном случае предложить более низкую цену, чем та, которая установлена на данный момент, мы не можем. Установленная цена актуальна в сравнении с основными магазинами, предлагающими подобное оборудование. [27.07.2011 13:31] • Алена Здравствуйте, хотела воспользоваться вашей программой «Гарантия лучшей цены». Вот на этот товар http://www.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=712850&name=Mobilniy_telefon_Nokia_6303i_classic Написала где и по какой цене видела этот телефон, ответ видите какой был, потом уточнила, что видела я его не Интернет, а в реальном магазине – это мое сообщение убрали. Почему же так? Никакого пояснения даже. [26.07.2011 12:51] • Администратор. Добрый день, Максим Константинович! На данный товар действительно максимально возможная скидка равняется 2%. Менеджер торгового зала не мог предоставить скидку больше допустимой. Учитывая то, что Вы являетесь постоянным клиентом, мы в виде исключения предоставим скидку на данный товар в размере 5%. За предоставлением обозначенной скидки необходимо обратится к директору магазина Митусову Ивану. Вы правы, зачастую цены на многие группы товаров, в интернет-магазинах, ниже, чем в обычных магазинах, а иногда и слишком низкие. Но при покупке в интернет-магазине все-таки необходимо брать во внимание много дополнительных факторов, от гарантийного обслуживания до надежности совершения Вами покупки. [26.07.2011 12:16] • Максим • Белгород • http://www.servicebel.ru Продолжение начатого... Сегодня уже 26.07.2011 хотел преобрести данный аппарат Samsung P1000 Galaxy TAB в магазине в г.Белгороде но увы. Проблема заключилась вследующем имея скидку в данном магазине в 5% мне сказали так же, что смогут сделать скидку в 2% которая меня опять же не устроила. Вопрос зачем я так стремительно спещу в рет веду туда каждого своего знакомого и клиента дабы набить и набрать себе скидку в 5%, а после меня посылают на "яндекс". Неужели при стоимости товара в 19 000 рублей невозможно скинуть заслужиные и честно заработанные 5% думаю маржа на данном аппарате далеко не 5%. ЭТО ТАКАЯ МАНЕРА ЗАМАНИВАТЬ КЛИЕНТОВ??? стоимость данного апарата и GPS Samsung Galaxy S GT-i9000 в интернете стартует от 12-14 000 и то с учетом того что уже кто-то а именно интернет магазин зарабатывает. СТЫДНО РЕТ!!! [25.07.2011 23:19] • Максим • Белгород • http://www.servicebel.ru Сегодня 25.07.2011 хотел преобрести данный аппарат в магазине в г.Белгороде но увы. Проблема заключилась вследующем имея скидку в данном магазине в 5% мне спарва отказали вообще в скидке сославшись на минимальную маржу) на данном аппарате Samsung Galaxy S GT-i9000, после посещения другого менеджера первым был Иван Глуходед который сказал, что на данный вид товара скидка непредусмотренна, второй константин фамилию не помню несколькими манипуляциями смог сделать скидку в 2% которая меня так же не устроила. Вопрос зачем я так стремительно спещу в рет веду туда каждого своего знакомого и клиента дабы набить и набрать себе скидку в 5%, а после меня посылают на "яндекс". Неужели при стоимости товара в 19 000 рублей невозможно скинуть заслужиные и честно заработанные 5% думаю маржа на данном аппарате далеко не 5%. Более того товар не является аукционным и не имеет специального ценника так накаком основании я как постоянный покупатель не могу получить скидку накопленную годами. Приведя к вам более 100 клиентов часть из которых стала постоянными? Прошу вас или предоставить обещанную скидку или писать на данных товарах об отсудствии скидки и невводить в заблуждение т.к. то что знает менеджер должен знать и потребитель а так это развод чистой воды. p.s. РЕТ ты меня растраиваешь... [25.07.2011 20:15] • Олег • Старый Оскол Сегодня у вашей фирмы ошибочно купил коммутатор. Могу я его обменять на маршрутизатор? [25.07.2011 19:21] • Вебмастер • Воронеж Здравствуйте, Роман. Мы публикуем ваш отзыв в оригинальном виде, ничего не скрывая и не добавляя, при этом мы не просим от вас никакой персональной информации, кроме произвольного имени, для удобства написания ответов, и текста вашего отзыва. Если вы не желаете показывать какие-либо ваши данные, из указанных в форме, просто не заполняйте их. [25.07.2011 13:04] • Администратор. Здравствуйте, Роман. Ответ компетентного сотрудника: "На данный момент проблема устранена, были проведены переговоры с производителем корпусов, проблема возникала только с одной моделью системной платы. По заверению производителя, данной проблемы уже нет." [25.07.2011 09:55] • Администратор. Добрый день, Юрий. Чем был мотивирован отказ? В случае если печатающие головки подсохли, в 90% случаев реанимировать их уже не удается. Нам не выгодно отказываться от выполнения работ, если мы в состоянии их осуществить. [23.07.2011 21:31] • Роман • Белгород прошу разобраться по существу вопросов отмеченных в ret.ru/tov_inf.jsp?gid=748604 вначале были отписки, а потом вообще никакой реакции. или это я сам так собираю и сам в этом виновен? неужели компании выгодны претензии и возврат? пишу потому что мне не безразличен имидж Рета. и еще почему-то мой майл виден в сообщениях. [23.07.2011 21:11] • Юрий • Воронеж Здравствуйте! Я принес в сервисный центр (Никитенская 42) 20.07.2011 принтер HP 8253 на чистку печатующих головок. В чем мне отказали. Я до этого звонил в с. ц. мне сказали привозите. (постоянный клиент фирмы РЕТ.) [22.07.2011 18:37] • Администратор. Здравствуйте, Евгений. На период ремонта мы предоставляем подменное оборудование. Подмена предоставляется при соответствующем волеизъявлении потребителя при сдаче оборудования в СЦ. (обязаны предоставить в течении 3-х дней) [22.07.2011 17:45] • Евгений • Старый Оскол Здравствуйте.У меня ещё вопрос предоставляется ли замена при поломки Ноутбука 10" ASUS Eee PC 1005PXD, Atom N455 1.66 1024M 320G 1024*600 LED 2*USB2.0 LAN WLAN VGA камера MMC/SD/SDHC 1.27кг W7S [22.07.2011 17:33] • Женя • Старый Оскол Здравствуйте.У меня не большой вопрос , при поломки гарантийного ноутбука предоставляется ли замена?Спосибо [22.07.2011 10:39] • Администратор. Здравствуйте, Сергей. На данный момент товар имеется в наличии в нашем магазине в г. Курске. Вчерашнее отсутствие товара вызвано накладкой в работе персонала. Соответствующие выводы и меры по отношению к виновным сотрудникам уже приняты. [22.07.2011 09:40] • Администратор. Добрый день, Александр. Порядок расчетов с потребителем в случае приобретения неисправного товара регулируется ст. 24 Закона РФ "О защите прав потребителей". Обратите внимание на п. 2 ст. 24 вышеобозначенного закона: "Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены...." [22.07.2011 09:33] • Администратор. Добрый день, Андрей. Цена и актуальность приобретения оборудования в каждом случае определяется индивидуально и зависит от нашей потребности в предлагаемых комплектующих. [21.07.2011 22:39] • Александр • Старый Оскол Сдал флэш-накопитель(на гарантии) в Старом Осколе в ремонт.По истечении срока,перезвонили и сказали,что можно обменять на новый,так как этот не подлежит ремонту. Выбрал другой на 32G(был на 16G) по той же цене, по которой брал, но в ответ услышал, что нужно доплатить энную(не маленькую) сумму. так как сейчас флешка на 16G стоит на много меньше, и разницу в цене я должен погасить.Пожалуйста объясните. [21.07.2011 21:18] • Сергей • Курск 21.07.2011 в 18 часов хотел купить "Клавиатура беспроводная Lenovo Idea Wireless Keyboard N5901, USB, FM 10м, Multimedia 8 кнопок, трекбол, 2*AAA, компактная, черный, 888-010463 " но получил отказ так как её нет в наличии . На вопрос :"Почему товар числится на остатках в прайсе магазина?", не получил вразумительного ответа. Прошу Вас объяснить мне, куда делся товар, который числится в наличии. [21.07.2011 17:30] • Андрей • Воронеж Можно ли обменять с доплатой ранее приобретенную видеоплату на другую модель? Гарантия и остальные бумаги присутствуют. [21.07.2011 10:16] • Администратор. Добрый день, Анастасия. Техника (любая) может ломаться. Ни один производитель никогда не даст Вам 100% гарантии того, что товар не сломается в течении гарантийного срока. Для этого и действует ЗПП и прочие подзаконные акты, чтобы регламентировать взаимоотношения продавца и покупателя при возникновении конкретных ситуаций. При возникновении гарантийного случая главное как продавец решает возникшие трудности и насколько быстро устраняет неисправности или меняет товар. Исходя из Вашего письма, при возникновении неисправности или желании обменять не подошедший исправный товар, Вам достаточно оперативно производили соответствующие замены. Низкие цены на технически сложные товары не являются гарантом качества приобретенного товара, поэтому выбор оборудования в среднем ценовом сегменте практически всегда наиболее оптимален из соотношения цена/качество. По эл. почте я запрошу Ваши координаты для того, чтобы попытаться как можно оперативнее решить возникшие трудности. [21.07.2011 08:43] • Анастасия • Белгород Част 2:При подключении дома компьютера, обнаружилось, что он не функционирует. Пришлось брать выходной на работе, ехать в магазин с двумя коробками-монитором и системником-оказалось материнская плата не рабочяя. Причем со стороны менеджеров это происходило с такими усмешками, зачем вы монитор мол привезлии? Очень расстроило, что оказывается при покупке принтера стоимостью более 3000 действует акция, но об этом мне не кто не сказал! И опять таки был предложен принтер, у которого дорогие комплектующие, есть принтеры с более дешевыми комплектующими, и я это оговаривала с менеджером. При подключении дома принтера-опять неисправность. Мне снова необходимо брать выходной на работе и ехать к вам. Кто мне эти дни оплатит? Нервы уже на пределе! [21.07.2011 08:41] • Анастасия • Белгород Часть 1: Добрый день, в воскресенье, 17.07, мною был приобретен компьютер, точное имя менеджера не скажу, т.к. внимание обратить на это не успела (молодой человек с длинными вьющимися волосами), а при повторном обращении даже подходить к нему не захотелось. При обращении к нему были оговорены какие нужны характеристики компьютера:первое и основное-низкая цена, особо мощный компьютер мне не нужен, монитор квадратной формы (почему именно такой я объяснить не смогла, я же не специалист - просто удобнее работать), почему он выписал широкоформатный без объяснения преимуществ, для меня до сих пор остается загадкой. Очень не понравилось, что менеджер ничего не рассказав о товаре просто что-то выписал, показав при этом только внешний вид монитора на экране (я тоже работаю в торговле, но не смотря на всю усталость нахожу в себе силы мило улыбнуться, рассказать в сотый раз за день о товаре и пройти путь от рабочего места до товара и показать его наглядно), ни чего не рассказали про товар-купала кота в мешке. Спасибо вашему магазину, что монитор обменяли на след. день, и девушка менеджер подробно все рассказала про данный вид товара (спасибо ей!) Прочитав на вашем сайте, что есть более дешевые компьютеры тех же характеристик сначала расстроилась, но потом решила, у вас должны работать профессионалы, поэтому они наверняка выписали мне то, что надежнее, но не тут то было! [20.07.2011 15:16] • Администратор. Добрый день, Федор. Скидку предоставим максимальную и я уверен, что она Вас не разочарует. Проблема связана с тем, что менеджер, оформлявший заказ на данный момент уволился. В течении дня мы выясним объективную ситуацию с Вашим заказом и постараемся оперативно связаться. [20.07.2011 11:49] • Федор • Липецк Здравствуйте! Заказал клавиатуру (Набор беспроводной Logitech Cordless Desktop Wave Pro, USB, FM, клавиатура: эргономичная, Multimedia 16 кнопок, 2*AA, мышь: лазерная, 7 кнопок, колесо <>, AA, ЗУ, черный-серебристый, 920-001066 <690517>) дата заказа 03.07.2011 № заказа 150175581. Продавец Ковтун О.Н. Мне обещали, что клавиатура будет доставлена самый поздний срок 10.07.2011. Сейчас 20.07.2011 и никакого ответа, хотя все это время данный продукт показывается в наличии в Воронеже, и до сих пор там есть (по информации на сайте). Можно узнать, когда я получу свой товар и размер скидки за длительное ожидание? Спасибо! [20.07.2011 10:51] • Администратор. Добрый день, Андрей. Цена и актуальность приобретения оборудования в каждом случае определяется индивидуально и зависит от нашей потребности в предлагаемых комплектующих. [18.07.2011 23:31] • Андрей Здравствуйте. Хотелось бы узнать, имею ли я возможность обменять ранее купленную видеоплату, но другую, с доплатой до цены новой видеоплаты. Плата в идеальном состоянии, еще на гарантии. Все бумаги присутствуют. [18.07.2011 14:06] • Елена • Борисоглебск Возможно ли у вас приобрести жесткий диск на Asus A9RP? [18.07.2011 10:24] • Администратор. Здравствуйте, Николай. В соответствии с действующим законодательством (Закон РФ «О защите прав потребителей») необходимо четко разделять товары которые имеют недостаток и технически исправные. 1. Технически сложные товары имеющие дефект производственного характера можно обменять/вернуть в течении 15 дней с момента заключения договора купли-продажи. По законодательству срок на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества - 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Перед удовлетворением требований о замене/возврате товара мы должны убедится в наличии оснований (дефекта) и соблюдении условий возврата. Продавец имеет право провести проверку качества, где определяет наличие или отсутствие производственного дефекта. В случае выявления дефекта производственного характера, мы в безусловном порядке удовлетворим Ваше требование. 2. Согласно действующему законодательству: постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. регламентирует список товаров не подлежащих обмену в течении 14 дней с момента приобретения. Кабельная продукция входит в список товаров не подлежащих обмену. В случае если менеджер самостоятельно подобрал данный товар, естественно его обязаны принять обратно в магазине. При самостоятельном выборе данного товара, магазин может отказать в обмене согласно действующему законодательству. В большинстве случаев мы идем на встречу клиентам и меняем такой товар. Сообщите номер заказа продажи или дату регистрации заявления в администрации магазина. [17.07.2011 19:27] • Николай • Белгород Не нравится обслуживание и отношение к клиентам. Хотел купить кабель для карты видеозахвата, консультант подобрал товар, в итоге разъем не подошел! И мне отказали в обмене(так как не было нужного кабеля на складе). Затем отказали в возрате денег обратно, хотя я обратился наследующий день и даже написал заявление о возрате денег. Уже неделя прощла..ответа нет! [15.07.2011 12:39] • Виталий • Старый Оскол знаком с вашей фирмой я давно и накопилось, вот мои отзывы о вашем филиале: цены мне нравятся и от этого появляется желание покупать только у вас, но на этом хорошее кончается. Нет, стала лудше работать сервисная служба, раньше проще было выкинуть, чем обращаться в неё, теперь ребята там вроде нормальные, зато продавцы в магазине....УЖАС, на вопрос какой взять провод соеденить комп и ноут ответ; "таких нет и давно не завозили", хотя он лежит на полке, маршрутизаторов боятся как огня, в этом углу магазина поймать продавца НЕВОЗМОЖНО, а в другой части не наш отдел, поищите там... Нашёл- спрашиваю Маршрутизатор WLAN ASUS RT-N12, когда будет- неизвесно, можете заказать оплатив полную стоимость через кассу, привезём.Возьмите другой. На вопрос когда-неизвесно. Хотя по всем филиаллам они есть... Вообщем нареканий много, основное-продавцы неграмотные и лодыри, не знают товара- примите меры и привезите маршрутизатор. обучите продавцов, расскажите им что такое wi-fi, и для чего применяется репитер...или хотя бы когда привезут...Буду признателен... Или наберите тупых блондинок, с них хоть спрос другой))) С уважением, постоянный покупатель, Виталий P.S. завоз был-маршрутизатор не привезли(( [14.07.2011 17:26] • Andrei • Белгород Хочу выразить благодарность сотрудникам Сервисного центра магазина "РЕТ" за оперативное решение моего вопроса о выдаче на время ремонта моего монитора аналогичного товара( согласно закона о защите прав потребителей, Ст.20, п.2). Уже четыре года покупаю все необходимое в Вашем магазине. Всегда очень доволен работой консультантов и тем что магазин всегда выполняет свои гарантийные обязательства. Спасибо!!!! [14.07.2011 10:04] • Администратор. Добрый день, Юрий. Сложно разобраться в ситуации, не имея конкретных данных о дате когда приобретали товар или ФИО сотрудника оформлявшего moneyback. Предоставляйте, по возможности, наиболее полную информацию при составлении запроса. Предоставление наиболее полной информации поможет нам ускорить процесс рассмотрения и реагирования на жалобы. Сообщите дату покупки или ФИО продавца который оформлял moneyback. Жалобу переслал начальнику магазина для того, чтобы попытаться разобраться в ситуации по имеющейся информации и взял на контроль ход проведения проверки. Форум, гостевая книга, отдел качества для этого и созданы, чтобы покупатели могли обратиться с претензией на качество обслуживания, сервиса. По результатам этих жалоб, и выявляем нерадивых сотрудников, проблемы в организации работы и в кратчайшие сроки вносим коррективы. Мы проверим изложенные в жалобе обстоятельства и в случае если они подтвердятся, то примем соответствующие меры. [13.07.2011 22:03] • Юрий Покупал в Старом Осколе видеорегистратор с манибэком, на следующий день сдал назад. Менеджер , которая принимала товар глянула в компьютер, что то пробормотала про подарок, который мне не выдали вчера и пошла шептаться о с продавцом. На мой вопрос , какой же подарок мне не выдали. мне заявила, что это их внутреннее дело и раз у меня moneyback, то мне ничего не положено.Логично, раз я товар вернул, то мне ничего и не положено, а если бы я его оставил ? Кому достался бы подарок? Просто удивительно, если даже такие мелочи, как обязательные подарки к 17 летию РЕТа в виде дисконтной карты зажимают и оставляют себе. Никогда больше не порекомендую ваш магазин знакомым и друзьям [13.07.2011 17:52] • Администратор. Здравствуйте, павел. Мы делаем сайт для наших клиентов, поэтому нам очень важно Ваше мнение как пользователя. http://www.ret.ru/ret_feedback.jsp - Данная форма представляет собой обратную связь с ВЕБ-мастером. Здесь Вы можете задать вопросы относительно работоспособности или неполадках на сайте. Спасибо за помощь. [13.07.2011 17:46] • Администратор. Анна, при возникновении каких-либо поломок в проданном нашей организацией товаре, желательно, но не обязательно при обращении в сервисный центр предоставлять гарантийный талон или документы подтверждающие факт продажи. В случае отсутствия указанных выше документов, прием в гарантийный ремонт производится по серийному номеру изделия. Таким образом, в течении гарантийного срока можно будет обратится в любой из наших СЦ и получить квалифицированное гарантийное обслуживание и без указанных в Вашем сообщении документации. [13.07.2011 15:03] • Анна • Воронеж Спасибо за ответ. Принесу на днях. Не возникнет ли вопросов, покупала ли я телефон у вас? Я помню точную дату и приблизительное время покупки. [13.07.2011 14:16] • Администратор. Здравствуйте, Анна. Приносите телефон на диагностику в наш сервисный центр. Типовых дефектов описанных в Вашем сообщении по данной модели зафиксировано не было. Только после проведения диагностики и подтверждения дефекта можно будет рассмотреть вопрос относительно замены. [13.07.2011 11:44] • Анна • Воронеж Здравствуйте! 7го марта 2011 года был приобретен в Вашем магазине телефон HighScreen Cosmo. Первый месяц телефон работал исправно. В апреле начал очень сильно "глючить". Очень плохо отзывается на нажатия, виснет, не реагирует, смс вообще написать невозможно, потому что нажимает все буквы подряд сам по себе. Чек от телефона утерян. Есть гарантийный талон, но в нем нет никаких отметок. Насколько я знаю, в нем должны быть отметки Вашего магазина. Но нет ни даты покупки, ни печати, ничего. Насколько я знаю, ремонт может занять долгое время. Поэтому я бы хотела забрать деньги и купить в Вашем же магазине другой телефон. Подскажите, есть ли какой-то выход из сложившейся ситуации? Заранее спасибо за ответ. [12.07.2011 09:53] • Администратор. Здравствуйте, Данил. Техническая поддержка - support@ret.ru
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95