Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[23.03.2011 11:11] • Администратор. Здравствуйте, Дмитрий. В течении гарантийного срока (при наличии дефекта производственного характера) можно обратится в наш СЦ и получить квалифицированное гарантийное обслуживание. [23.03.2011 11:09] • Администратор. Добрый день, Sergey. Наша организация не является Авторизованным Сервисным Центром по ремонту мониторов LG. [23.03.2011 09:01] • Sergey • Борисоглебск Добрый день! Мы приобрели на местном рынке монитор фирмы LG чуть больше года назад. Продавец выдал гарантию на 12 месяцев. Соответственно бесплатный ремонт делать отказывается. Можем мы рассчитывать на бесплатный ремонт в Вашем сервисном центре? [23.03.2011 05:22] • Дмитрий Здравствуйте! Купил у вас наушники Sony, работали отлично, но вдруг левый наушник стал очень тихо играть, повреждений нет, гарантия еще есть, возможна ли замена наушников или сдача их по гарантии?? [23.03.2011 01:39] • Артём Скажите пожалуйста, вот собираюсь устроится к вам продавцом консультантом, какова у вас форма одежды и приобретается ли она сама ли выдается ? заранее спасибо. [22.03.2011 20:12] • Евгения • Воронеж Вы принимаете старую технику? [22.03.2011 18:33] • Администратор. Добрый день, Дмитрий. Посмотрите здесь: http://www.ret.ru/dcontent.jsp?gid=625557 [22.03.2011 18:19] • Дмитрий • Воронеж Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как получить у вас дисконтную карту? [22.03.2011 13:29] • Администратор. Здравствуйте, Светлана. Не рассматриваются и не публикуются сообщения, содержащие запросы о ценах и наличии товара (для этого существуют отдельные сервисы). Форум о товарах: http://www.ret.ru/catalog.jsp?gid=350898&search=%F4%EE%F2%EE%E0%EF%EF%E0%F0%E0%F2%25&pic=1&vid=1&sort=0&anlg=1 [22.03.2011 12:28] • Светлана • Липецк Здравствуйте!В магазине Эльдорадо фотоаппарат Canon eos 550d стоит 31499. Готовы ли вы сделать скидку на данный фотоаппарат?http://www.eldorado.ru/cat/3006/ [22.03.2011 12:14] • Администратор. Добрый день, Дмитрий. Покупки по телефону: http://www.ret.ru/dcontent.jsp?gid=360660 Что касается сборки системного блока, то этот момент необходимо обговорить с менеджером индивидуально. [22.03.2011 08:29] • Дмитрий • Воронеж Здравствуйте! Хочу собрать у вас системный блок, все части уже подобрал, возможен ли вариант доставки собранного из этих частей системного блока? И сколько это будет стоить? (в пределах города) [21.03.2011 12:57] • Администратор. Добрый день, Ольга. Цена и актуальность приобретения оборудования в каждом случае определяется индивидуально и зависит от нашей потребности в предлагаемых к продаже комплектующих. Обращаться необходимо в СЦ. (отдел модернизации) [21.03.2011 12:27] • Ольга можно ли обменять старый системный блок на новый с предоплатой??? и можно ли вообще, и где?? [21.03.2011 10:13] • Администратор. Здравствуйте. Алексей, данный товар некоторое время находился на выставке, возможно, это каким-либо образом связано с тем, что на оборудовании установлено не заводское ПО. (будем разбираться) Можно обратится в магазин по месту совершения покупки и произвести обмен/возврат оборудования. [19.03.2011 20:00] • Алексей >>Предоставляйте, по возможности, наиболее полную информацию при составлении запроса. Первый пост писал с работы, гарантийки разумеется с собой не было. Серийный номер устройства: F3PU5AC006016. [17.03.2011 11:08] • Администратор. Доброго дня, Алексей. Предоставляйте, по возможности, наиболее полную информацию при составлении запроса. Предоставление наиболее полной информации поможет нам ускорить процесс рассмотрения и ответа на вопросы. Сообщите номер заказа продажи или серийный номер оборудования. [17.03.2011 10:50] • Администратор. Здравствуйте, Сергей. В случае подтверждения дефекта производственного характера, Вы имеете право на замену ноутбука. [17.03.2011 08:54] • Алексей Здравствуйте! Вчера был приобретён маршрутизатор D-Link DIR-615, первое же включение показало, что устройство уже было в эксплуатации - прошивка DD-WRT, не являющейся официальным ПО компании-производителя. [16.03.2011 23:10] • Сергей Купил ноут самсунг, в магазине не проверил. Пришёл домой оказалось не читает диски (CD/DVD), могули я его заменить на другой? [14.03.2011 18:51] • Администратор. Сергей, регистрироваться необходимо вот здесь: http://www.ret.ru/discont.jsp При успешной регистрации на сайте, подтверждение присвоения скидки отправляется на адрес E-Mail, указанный при регистрации. [14.03.2011 18:46] • Администратор. Менеджерами фирмы "РЕТ" при выполнении сборки в условиях нашей организации добавляется в заказ позиция - Сборка, настройка, тестирование ПК, установка и настройка ОС клиента, драйверов устройств - 350 руб. В товарном чеке (при выписке счета) данная услуга отображается, то есть указывается, что сборка осуществляется на платной основе. Что касается настройки, установки драйверов и т.п., что указано в чеке, то это не означает, что клиент оплачивает все это - а означает лишь список услуг, которые могут быть оказаны при оплате, в случае если они необходимы. Данная «комплексная» услуга выписывается только при продаже и по отдельности выполнение перечисленных работ стоит дороже. http://www.ret.ru/cataloggr.jsp?gid=22672&search=%F3%F1%F2%E0%ED%EE%E2%EA%E0%25%EE%F1&cls=463262&pic=1&vid=1&sort=0&anlg=1 - Установка и настройка ОС… 450 руб. [14.03.2011 18:42] • сергей Подскажите пожалуйста, где на вашем сайте находится спец. форма, которую надо заполнить для получения персональной скидки. [14.03.2011 18:24] • Администратор. Добрый день, Сергей. Для получения персональной скидки надо заполнить специальную форму на сайте. Поля, помеченные звездочками, являются обязательными для заполнения. Без внесения обязательных данных процедура регистрации не будет произведена. [14.03.2011 18:06] • stas Пожалуста объясните, почему "сборка комплектующих" оказывается вами только в комплексе услуг "консультация, подбор, поверка совместимости, установка ОС, драйверов и обновлений..."? Ответьте, не противоречит ли такой безальтернативный комплекс услуг закону о защите прав потребителей в части навязывания невостребованных пользователем услуг? Или укажите позицию в вашем прайсе, где содержится только услуга "сборка комплектующих", без прочих несвязанных с нею услуг. [14.03.2011 17:43] • сергей Подскажите, как я могу получить скидку 2% если надо будет предъявить документ с фамилией, именем и отчеством, указанными при регистрации, если при регистрации я указываю лишь свой НИК, а не паспортные данные? [14.03.2011 16:10] • Администратор. Здравствуйте, Стас. Услуга по сборке осуществляется на платной основе и была введена не менее 2-х лет назад. [14.03.2011 15:53] • Стас С каких пор сборка компьтера из покупаемых у Вас комплектующих стоит 350руб? Обращаю снимание - речь идет только о сборке, не о установке ОС и драйверов, проверки совместимости, консультаций и т.п. Если с некоторых пор "только сборка" - платная услуга - укажите ее индекс для поиска в Вашем прайс-листе. [14.03.2011 11:03] • Администратор. Здравствуйте, Сергей и Сталкер. Обращайтесь в магазин по месту совершения покупки. Замена и возврат данных товаров возможен. Некоторые условия при которых возможен возврат технически сложного товара: - сохранение товарного вида, упаковки, комплектации, гарантийного талона, ярлыков и наклеек на товаре - отсутствие тепловых и механических повреждений, повреждений упаковки товара, следов вскрытия внутренней упаковки расходных материалов, следов эксплуатации на товаре и компонентах: подставки, кабели, диски и т.д. [14.03.2011 10:43] • Администратор. Добрый день? Дмитрий. Сообщите, пожалуйста, в какое время и в каком магазине продавец отказал в предоставлении скидки? Не запомнили ли Вы его имя? Сообщите номер заказа по которому приобретали товар или его серийный номер. Фирма РЕТ гарантирует, что каждый зарегистрированный на нашем сайте клиент получит 2% скидку при покупке у нас любого товара. Для получения скидки Вам надо будет предъявить документ с фамилией, именем и отчеством, указанными при регистрации. Действие дисконтной системы не распространяется на товары, купленные в кредит, а также на товары, на которые действуют специальные цены. Скидки не действуют при оплате банковскими картами. [13.03.2011 21:36] • Дмитрий • Воронеж В субботу покупал маршрутизатор, спросил о скидке предоставляемой зарегистрированным на вашем сайте 2%, та отказала мне ссылаясь на то что такой нет. Можно ли узнать причину этого? [12.03.2011 14:37] • Сергей • Липецк Здравствуйте. Купил у Вас в Липецком РЕТе SSD-диск INTEL X-25M 80 GB 12 марта 2011 Серийный №CO5M9SKH2H чек № 150163018 к заказу №150157339. Менеджер выдал с витрины, сказав что диск новый, приехал в Липецк с центр склада 8 марта, то есть всего 3 дня назад. Коробка не повреждена, комплект полный.Придя домой обнаружилось, что внутри коробки пленка, в которой сам диск, подрезана ножичком.После теста CrystalDiskInfo выяснилось, что на диск было записано 188 Гигабайт данных(судя по СМАРТ)сам диск отформатирован в NTFS (хотя такого быть не должно у нового!) и при желании даже можно извлечь инфу утилитой восстановления. Что делать? [11.03.2011 22:20] • Сталкер Вчера я приобрел wlan карту dlink dwa-125. Хотел использовать её совместно с медиаплеером. Но оказалось что медиаплеер данную модель не поддерживает, а поддерживает dwa-131 (прочитал сегодня на форумах). Могу я обменять 125 модель на 131? С доплатой естественно. [10.03.2011 10:42] • Администратор. Добрый день, Vladik. В случае если в СЦ возникнут сомнения в гарантийности дефекта, то действительно оборудование возьмут на проверку. Обычно данная процедура укладывается в 3 рабочих дня. [10.03.2011 10:21] • Администратор. Здравствуйте, Светлана. Ноутбук ремонтируется в СЦ производителя, где срок данного мероприятия установлен Законом РФ "О защите прав потребителей" и составляет до 45 дней. Сейчас Ваш ноутбук в статусе ожидания поставки неисправной системы охлаждения. На период ремонта можно получить подменное оборудование. [09.03.2011 22:29] • Vladik Здраствуйте.Купил у вас год назад наушники Logitech G330,после года работы.Стали шипеть...Вроде как отходит кабель...Заменят ли мне наушники?Или возьмут на проверку? И сколько это будет длиться? Заранее Спасибо. [09.03.2011 22:28] • Светлана • Липецк Ноутбук Sony Vaio, ремонтная квитанция №150154002 от 22 февраля 2011. [09.03.2011 10:39] • Администратор. Добрый день, Дмитрий. Каждый зарегистрированный на нашем сайте клиент получает 2% скидку при покупке у нас любого товара. Для получения персональной скидки надо заполнить следующую форму: http://www.ret.ru/discont.jsp Для получения скидки Вам надо будет предъявить документ с фамилией, именем и отчеством, указанными при регистрации! [09.03.2011 10:26] • Администратор. Здравствуйте, alex. Если у Вас возникли вопросы технического характера, Вы можете направить их по адресу support@ret.ru. Наш технический персонал ответит Вам в кратчайшие сроки, предложив Вам возможные варианты решения вашей проблемы. [09.03.2011 10:21] • Администратор. Доброго дня, Светлана. Предоставляйте, по возможности, наиболее полную информацию при составлении запроса. Предоставление наиболее полной информации поможет нам ускорить процесс рассмотрения Вашего вопроса. Сообщите номер ремонтной квитанции. [08.03.2011 20:01] • alex Здравствуйте, купил у Вас Привод FD 3.5" внешний Espada, USB, На компьютере установлена Windows Sp2 rus . Дисковод видит только первую вставленную дискету если вставляешь вторую показывает содержимое первой , пока не передернешь USB разъем Не подскажите в чем может быть проблема ? С уважением Алексей . [08.03.2011 17:10] • Дмитрий • Воронеж Здравствуйте! Недавно делал покупку, т.к. зарегистрирован на сайте, сослался на это для получения скидки, на что получил ответ что скидка дается только в день рождения. Кому верить? [06.03.2011 18:28] • Светлана • Липецк Здравствуйте. В октябре 2009 года мною был приобретен ноутбук Sony Vaio с двухгодичным сроком гарантии. Через полгода начались проблемы с вентилятором, он стал гудеть при нагрузках. Я отвезла ноутбук в сервисный центр в городе Липецке, но у меня его не приняли, т.к. там он не загудел. При этом сотрудник мне сказал: "Когда он у Вас сгорит, тогда и привозите". Еще через полгода (в начале декабря 2010) гул вентилятора стал просто невыносимым, и я снова повезла ноутбук в сервисный центр. У меня его приняли и отправили в Воронеж на ремонт, где он находился месяц. Когда я приехала за ним, мне стали демонстрировать результаты ремонта, которые были плачевными, ноутбук продолжал гудеть. Ваш сотрудник сказал ноутбук все-таки забрать, что я и сделала. В третий раз ноутбук я повезла в ремонт 22 февраля 2011, мне пообещали сделать его в течение 3 дней, но этого не произошло. При общении с сервисным центром по телефону мне сказали, что он снова в Воронеже, и они ждут какую-то деталь.Мне пообещали, что он будет готов в середине марта.Каковы гарантии, что ноутбук будет отремонтирован в сжатые сроки?Если этого не произойдет вправе ли я требовать возврата денег или другого ноутбука той же марки? [06.03.2011 09:23] • Виктория Здравствуйте, уважаемый администратор! Скажите мне, пожалуйста, сколько примерно в вашем магазине стоит микрофон для компьютера? Заранее огромное спасибо! [03.03.2011 15:54] • Сергей • Россошь Здравствуйте.Хотелось бы сказать пару слов о моём отношении к Рету. Являюсь вашим постоянным клиентом уже несколько лет, купил много чего, и не на одну сотню тысяч.Может мне везло, но брака было не много, всегда была замена практически сразу, хотя один раз задержка была долгой и решилась, только после обращения к модератору на форуме Ivan G.Хотелось бы поблагодарить отдельно мененджера по продажам Константина Шевченко на Космонавтов 12, стараюсь всегда обратиться к нему, т.к.,он всегда технически грамотно может рассказать и обосновать покупку того или иного девайса.В общем я доволен фирмой Рет, хотя есть и небольшие минусы, но у какой фирмы их нет.Не подумайте что это пиар.Спасибо, что вы есть. [03.03.2011 10:27] • Администратор. Добрый день, Сергей. В случае если оборудование имеет дефект производственного характера, то мы обменяем оборудование в нашем сервисном центре. [02.03.2011 21:59] • Сергей • Россошь Здравствуйте.1 марта приобрёл в Рете плеер Cowon D2+, был включён всего несколько раз и в конце концов кнопка включения перестала работать, музыка играет, а выключить нельзя.Насколько я знаю, сервиса данной фирмы в Воронеже нет, как долго будет решаться эта проблема и как? [02.03.2011 14:46] • Администратор. Здравствуйте, Михаил. Насколько я понимаю, претензии у Вас в основном к производителю данного оборудования. Мы свои гарантийные обязательства исполняем четко и при выявлении дефекта производственного характера сразу меняем оборудование на новое. По эл. почте отправлю координаты сотрудника, к которому можно будет обратится за разрешением возникшей ситуации. [02.03.2011 14:30] • Михаил • Воронеж Для справки: на гарантийнике написано №200862535 к заказу № 200849999 Я запарился менять эти боксы.... Купил прошлой весной один, он сразу был нерабочий разъем сата на соплях сконструирован китайцами, поменял на такой же, вот сейчас к концу гарантийного срока и у второго разъем отвалился. Опять поменяли на другую модель вчера. Прихожу домой - с проводом USB само устройство видится, диски в нем нет, если бубен потрясти рядом, сообщение о форматировании появляется таки - эти шутка что ли? У меня там все фильмы, нахрена мне форматировать его?... В режиме подключения по eSATA вообще ни малейшего шороха в системе. Надоели хождения в сервисный центр, как вернуть деньги? Можно без бумажек решить вопрос? [02.03.2011 13:24] • Администратор. Доброго дня, Pavel. Предоставляйте, по возможности, наиболее полную информацию при составлении запроса. Предоставление наиболее полной информации поможет нам ускорить процесс рассмотрения Вашего жалобы. Сообщите номер заказа по которому вносили предоплату.
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95