Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[02.03.2011 12:48] • Pavel • Stary Oskol Здравствуйте. Сделан был заказ на мышь Steelseries Kinzu и оплачена предоплата. Прошлел месяц и из другого региона прислали Kinzu OEM. Прождал месяц впустую и прислали не тот товар, что был оплачен. Стоит ли ждать мой заказ и надеяться на то, что товар придет тот, который был оплачен? [02.03.2011 10:03] • Администратор. Здравствуйте, Дмитрий. Безусловно. [01.03.2011 18:45] • Дмитрий однажды был куплен компьютер в Вашем магазине. со временем стали проявляться проблемы с видеокартой - периодически зависал наглухо. видеокарта была удалена и протестирована на другом компьютере - дефект подтвердился. компьютер на гарантии. вопрос: могу ли я по гарантии поменять дефектную видеокарту? [01.03.2011 14:20] • Администратор. Добрый день, Алексей. Перед тем как произвести обмен, мы должны убедится в наличии заявленного дефекта и отсутствии повреждений лишающих гарантии. Подобная проверка проводится в СЦ и занимает не очень много времени. Отделы гарантийного обслуживания находятся в каждом их наших магазинов. [01.03.2011 13:35] • Алексей Добрый день. Приобрел 5 дней назад roverpad 3wt70, который по неизветным мне причинам выключатся в ему угодное время, может проработать час или несколько минут. Могу ли я его вернуть/обменять в магазине ил же нести в СЦ? [01.03.2011 11:10] • Администратор. Здравствуйте, Вячеслав. Не рассматриваются сообщения содержащие запросы о ценах и наличии товара (для этого существуют отдельные сервисы). [28.02.2011 21:07] • Вячеслав • Воронеж Здравствуйте, у вас продаётся карта предоплаты(игровая карта) для World of Warcraft [28.02.2011 10:34] • Администратор. Добрый день, Дмитрий. Обращайтесь в СЦ по месту совершения покупки. Если дефект имеет производственный характер, то в безусловном порядке Вы имеете право на возврат оборудования. [28.02.2011 10:29] • Администратор. Здравствуйте, Татьяна. При обнаружении поломки необходимо обращаться в СЦ. Производитель предоставляет гарантию: - 12 мес. на батарею ноутбука. - 6 мес. на батарею нетбука. В случае возникновения проблем с принятием оборудования по гарантии, необходимо обратится к техническому директору Бейдову А. [28.02.2011 00:58] • Андрей • Курск Здравствуйте! Хочу выразить благодарность техническому директору Лукину Алексею, за решение конфликтной ситуации с принтером. Такого выхода из ситуации я даже не ожидал. Результатом очень доволен. Огромное спасибо! [27.02.2011 22:06] • Дмитрий • воронеж Добрый день.Купил на космонавтов плеер ritmix9300 (18.02.2011 заказ 80995542), теперь хочу вернуть его назад,14дней ещё не прошло, это возмоно?Имееюся следующие проблемы:калибровка экрана происходит либо в гориз. либо в вертик. плоскости, т.е. после поворота плеер не реагирует на кнопки, радио записывает со щелчками, установленная флешкарта мешает загушке плеера, после подкючения к USB, затем перехода в радио режим, плеер не реагирует на кнопку выкл. и не гаснет подсветка - помогает только ресет, за первый день облез один из углов плеера. Так же переодически радует зависаниями. Итого вопрос назад можно вернуть на космонавтов? [27.02.2011 19:16] • Василий • Тамбов здравствуйте. Хотел отметить вашу работу с положительной стороны. потребовался Нетбук, пробежав по разным сайтам подходящий нашел на вашем .Огромный ассортимент но все разложено по полочкам найти нужный товар не составило труда. На следующий день 26 февраля был уже в магазине на улице Красной. Работа менеджеров на высоте . Через 15 минут был обладателем новенького LenovoG550. Понравилась система скидок по дисконтной карте. Через час (живу недалеко) был снова в магазине , где приобрел сумку к ноутбуку но уже со скидкой. Так как разные железки покупаю часто, буду у вас частым гостем. Спасибо за сервис. [26.02.2011 15:09] • Татьяна • Старый Оскол Добрый день!В октябре 2010 года я приобрела ноутбук ASUS. Через 4 месяца аккумуляторная батарея вышла из строя!Когда я обратилась в магазин с просьбой заменить батарею(по гарантии),мне ответили, что гарантия на эту деталь не распространяется. Однако на официальном сайте ASUS указано, что гарантия на аккумуляторные батареи составляет 12 месяцев с момента покупки ноутбука. Объясните грамотность-правомерность сотрудников магазина. [25.02.2011 18:18] • Администратор. Добрый день, Алексей. 1. В случае если ответственный менеджер занят консультацией клиентов или выполняет работы связанные с производственной необходимостью, то демонстрация действительно проводится на выдаче и обычно ожидание не затягивается больше чем на 10-15 минут. После просмотра камер видеонаблюдения стало очевидно, что это был как раз такой случай и просьба осуществить демонстрацию товара на выдаче была обоснованна, так как сотрудник, занимавшийся выкладкой товара смог бы продемонстрировать фотоаппарат никак не ранее чем это сделали на выдаче. 2. Пластиковая карта — это ПЕРСОНИФИЦИРОВАННЫЙ платежный инструмент, предоставляющий ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ возможность безналичной оплаты товаров или услуг, а также получения наличных средств в филиалах банков и банковских автоматах. В соответствии с условиями использования международных карт большинства банков РФ держателем карты является лицо, имя которого указано на лицевой стороне карты, образец подписи которого имеется на ее оборотной стороне, и получившее право на пользование картой. Основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации, является паспорт Российской Федерации. Условие о предъявлении паспорта при совершении операции с банковской картой является правомерным и основанным на нормах закона - ст.ст. 309, 312 Гражданского кодекса Российской Федерации. При составлении расчетного документа с использованием карты торговое предприятие имеет право удостовериться в том, что исполнение обязательств принимается надлежащим лицом, иными словами, в том, что лицо, указанное на банковской карте, является лицом, совершившим операцию. [25.02.2011 17:42] • Алексей Добрый день. Сегодня увидел что у вас появился Fuji FinePix S200EXR. Захотел приобрести. Отправился в магазин на Никитинской. В витрине стоял вожделенный фотоаппрат, рядом находился менеджер. Я попросил показать мне аппарат, на что получил отказ и совет идти оформлять демонстрацию. Зачем ?!!! Дело минуты - продемонстрировать ! Ок. Оформил. Человек на выдаче сказал что ждать минимум 20 минут. Ерунда! 1,5 часа добирался до магазина, это не время - можно подождать :) (я из пригорода). Спасибо что управились за 17. Фотик супер, решил купить + флешку на 8 гб. Выписали чек, пошёл оплачивать картой. Дальнейшее повергло меня в шок. Кассир требует паспорт . Несчастные 13000 рэ !!! !чёртова туча времени потрачена и я не могу оплатить покупку потому что у меня не принимают деньги... Спасибо что не спрашивают о происхождении средств вообще :) Господа, в этих ихних европах я оплачивал значительно большие суммы и у меня не требовали никаких документов. [25.02.2011 10:08] • Администратор. Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо за информацию. Мы внимательно следим за всеми высказываниями и принимаем к сведению. По данному факту было проведена служебная проверка. В указанное вами время, около витрины с мониторами и системными блоками работал лично я (Яковлев Николай Андреевич руководитель филиала). На камере четко видно следующее: В 11-03 я консультировал клиентов, в 11-10 я передал клиентов для оформления, и тут же стал консультировать следующих клиентов, в 11-13 я освободился, и в тоже время переключился на следующих покупателей, освободился в 11-55. Весь указанный период за исключением когда я демонстрировал клиентам флешь карты, сетевое оборудование, мышки я находился около системных блоков и мониторов. Менеджер после передачи мной ему клиентов в 11-10, выписывается счет на оформление кредита, в 11-16 консультирует клиентов, практически до 12 часов. В 11-50 в зал выходит еще один менеджер, в 11-58 он консультирует женщину по ноутбуку. В 11-36 консультацию и оформление заказа оказывает сотрудник выдачи товара т.к число покупателей явно превышает число менеджеров в зале. В 11-30 в зал выходить еще менеджер в 11-42 он занимается подборкой системного блока. К сожалению, именно 23 февраля число посетителей явно превышало число менеджеров в торговом зале, это никак нас не оправдывает, я приношу искренние извинения. Будем стараться исправить такие ситуации. Дабы избегать таких нюансов, я лично часто работаю в зале, и если Вам не оказывают должного внимания, прошу незамедлительно связываться со мной. Попросите любого сотрудника позвать руководителя филиала Яковлева Николая Андреевича, я буду лично решать ситуацию на месте. [24.02.2011 20:09] • Дмитрий • Тамбов Магазин в целом хороший, радует большой ассортимент, быстрое появление новинок. Но последние три посещения оставили явно негативные эмоции по поводу обслуживания: Последний раз пришли мы с целью приобрести конкретный системный блок, подошли к одному менеджеру ..., он очень заинтересованно смотрел в монитор, поинтересовались у него - хотим приобрести, в ответ "дада, сейчас", даже не повернув в голову, словно обращались не к нему, а ушел дальше в вирт. реальность, постояв минут 10, пошли искать другого менджера, может быть дейстивтельно у человека важное дело какое, а мы отвлекать пришли! Другой менеджер довольно бодренько рассказывал покупателям про монитор, постояли послушали тоже минут 5, 15 минут походили по магазину, напомню цель: купить конкретный системны блок. Решили подойти к третьему менеджеру, он также очень внимательно смотрел в монитор, на обращение с просьбой помочь, он просто не отреагировал никак. И только после того, как девушке на кассе сказали, что хотим купить то-то и то-то, но менеджеры очень "внимательно" относятся к своим клиентам произошло хоть какое-то движение один из менеджеров соизволил все-таки оторваться от монитора. Это был выходной, но до этого заходили среди недели, пустой зал и лишь один менеджер упулившись в консоль рассказывал посетителю о том какой процессор поставить, подождав полчаса, так как обеденный перерыв подходил к концу, пришлось покинуть магазин без запланированной покупки. [24.02.2011 14:50] • Администратор. Здравствуйте, Роман. Возможны поставки любых товаров под заказ. Для заказа необходима предоплата, которую можно внести в любом из наших магазинов. Условия, срок доставки товара обговариваются индивидуально при оформлении заказа. Для оформления заказа необходимо обратиться к менеджеру по продажам. Данный товар доступен для заказа. [24.02.2011 14:26] • Роман Здраствуйте,подскажите пожалуйста,можно ли у вас заказать колонки Logitech Z623 ? Ни в одном магазине их нет,осталось надеяться только на вас [24.02.2011 13:53] • Администратор. Абсолютно все производители принтерной техники рекомендуют использовать только оригинальные расходные материалы, но это совсем не означает, что картриджи невозможно заправить. В предыдущем сообщении я оставил контакты сотрудника, который поможет разрешить возникшую ситуацию. [24.02.2011 13:43] • Администратор. Добрый день, Владимир. При возникновении каких-либо поломок в проданном нашей организацией товаре, желательно, но не обязательно при обращении в сервисный центр предоставлять гарантийный талон или документы подтверждающие факт продажи. В случае отсутствия указанных выше документов, прием в гарантийный ремонт производится по серийному номеру изделия. Таким образом, в течении гарантийного срока можно обратится в любой из наших СЦ и получить квалифицированное гарантийное обслуживание и без гарантийного талона или документов о продаже. Без предоставления конкретных данных, о чем уже неоднократно не устаю напоминать, что-либо комментировать не представляется возможным. Сообщайте номер заказа продажи, рекламации, серийный номер изделия, ФИО покупателя итд.. [24.02.2011 13:34] • Андрей • Курск Я обращался в центр поддержки клиентов компании Canon, там мне ответили, что производитель рекомендует каждый раз использовать новый картридж. Предположим что я неправильно понял представленную мне информацию и картридж можно заправить. Тогда объясните мне пожалуйста, почему в вашем магазине нет расходников к тому, что вы продаёте? В частности это тонер и чипы. Где мне взять тонер и чипы? [24.02.2011 11:35] • Владимир • Курск Здравствуйте! Недавно приобретали мышку для ноутбука, прошел месяц, может чуть больше - мышка умерла. Т.к. товар недорогой, чеков, гарантийки не осталось. Решил сделать своими силами. Вскрытие устройства показало.......................................................................... Обратите на данный факт внимание! [24.02.2011 11:00] • Администратор. Добрый день, Андрей. Картриджи данной модели принтера подлежат заправке тонером. Принтер изначально комплектуется производителем "стартовыми" картриджами с меньшим количеством тонера. Чтобы разобраться более детально и прокомментировать конкретно Вашу ситуацию, необходимо знать, кто именно сообщил Вам информацию о том, что данные картриджи не заправляются. Для разрешения возникшей ситуации можно обратится к техническому директору Лукину Алексею. [24.02.2011 10:46] • Администратор. Здравствуйте, Сергей. В случае если механическое повреждение напрямую связано с выявленной неисправностью, то естественно в гарантийном ремонте в соответствии с ЗоПП может быть отказано. Также необходимо учитывать нормы Гражданского Кодекса РФ. Согласно ст. 211 ГК РФ «риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором». Кроме того, согласно ст. 459 ГК РФ, «если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю». [24.02.2011 03:16] • Андрей • Курск Здравствуйте! Я 06,02,2011, посетил магазин РЕТ в Курске с целью покупки цветного принтера. В магазине я подошёл к менеджерам и попросил меня проконсультировать. Мне вызвался помочь Суворов С.Н.. После консультации с менеджером мой взгляд остановился на принтере Canon LBP 5050. Прежде чем окончательно определиться с выбором я задал менеджеру вопросы: "Возможно ли заправлять картриджи которые идут в комплекте с принтером? Есть ли в наличии расходники к этому принтеру? Сколько они стоят?". На что Суворов С.Н. мне ответил, что картриджи заправляются без проблем. Картриджи, тонер и чипы есть в наличии. Картридж стоит приблизительно 2500руб, а колба с тонером массой 500гр. (которой хватит на 4-5 заправок) стоит приблизительно 300-400 руб. Наличие недорогих расходников меня устроило и я сразу же приобрёл принтер Canon LBP 5050. Когда закончился тонер в картридже (это случилось 22 февраля), я столкнулся с проблемой. Оказывается, что картриджи в моём принтере не заправляемые, и теперь мне необходимо покупать новые картриджи стоимостью 2604 - 2759 рублей. То есть замена комплекта картриджей мне обойдётся в 10571 руб. Скажите пожалуйста, что мне делать? Получается что я выкинул на ветер 6457 рублей, за которые был приобретён принтер. Я бы никогда в жизни не купил этот принтер, если бы знал, что картриджи идущие в комплекте не заправляются. И что мне теперь делать с принтером, который оказался мне ненужным ввиду дороговизны расходников??? [22.02.2011 19:24] • Сергей Купил в филиале на космонавтов картридер.Вставил карту microcd-она не читалась.После нескольких безуспешных попыток взял лупу и увидел что лепестки картодержателя погнуты.При попытке заменить мне сказали что это механическое повреждение и негарантийный случай.У меня такое предложение-пусть сами продавцы вскрывают упаковку и дают покупателям осмотреть такие изделия,потому как доказать что это механическое повреждение не результат моего воздействия практически невозможно. Купил этот картридер потому живу через дорогу от магазина. [22.02.2011 18:06] • Алексей Выражаю благодарность Животягину Сергею и Гребенникову Ивану за быстрое и конструктивное решение проблемы. Инцидент считаю исчерпанным. [22.02.2011 16:14] • Администратор. Здравствуйте, Алексей. Для того чтобы детальней разобраться с этим неприятным случаем, сообщите свой контактный телефон. Мы разберемся в ситуации и проинформируем Вас о результатах, а также попытаемся сгладить впечатления от посещения нашего филиала в ДМ. В качестве компенсации мы готовы предоставить существенную скидку на данный товар. [22.02.2011 15:43] • Алексей Здравствуйте! Сегодня, 22.02.2011, было огромное желание купить Ноутбук 10" Lenovo IdeaPad S10-3C-N4551G160S-B в филиале ДМ, но видно не судьба. Подошел ко мне Ткачев Артем и предложил свои услуги в помощи. Я попросил включить, менеджер отказал по причине того, что ОС не активирована, надо устанавливать и займет это по меньшей мере полчаса. Т.к. ноутбук стоит на витрине без аккумулятора, захотелось посмотреть изделие в сборе. Менеджер подключил батарею с явной неохотой, вызванной "блин, счас сигналка заорет". Попросил выписать ноутбук с moneyback, т.к. не очень хочется покупать "кота в мешке", ибо ноутбук так и не включили. В moneyback отказали, т.к. "ноутбук - это технически сложное устройство". Информация на сайте об условиях money back: http://www.ret.ru/dcontent.jsp?gid=587757 Т.е. получается, что объективной причины в отказе нет. (Про "кота в мешке" писал выше). Спустился на первый этаж, попросил другого менеджера помочь разобраться в данной ситуации. Менеджер попросил разобраться господина N, что тот и сделал.(Не упоминаю имени и фамилии, т.к. как говорится, к нему претензий не имею и не хотелось бы чтобы были наказаны невиновные). Господин N, попросил, если не ошибаюсь, Селявкина включить и показать мне ноутбук, последний в свою очередь согласился, но дальше слов дело не пошло, т.к. компания из трех менеджеров занималась более важными делами, а именно обсуждала будут ли они на корпоративе "катать/носить шары". (Не рано ли, господа, думать о корпоративе?) Прошу разобраться в сложившейся ситуации и объяснить мне почему я в след. раз должен идти за покупками именно в РЕТ, а не к конкурентам (у которых, кстати, этот нетбук стоит на 300 рублей дешевле)? P.S. Кстати, менеджеры не владеют информации по товарам, которые продают. [22.02.2011 11:44] • Администратор. Здравствуйте, POL. Плеер ремонтируется в СЦ производителя, где срок данного мероприятия установлен Законом РФ "О защите прав потребителей" и составляет 45 дней. В случае если плеер не отремонтируют в этот срок или в АСЦ производителя будет выдан акт о неремонтопригодности, то мы в безусловном порядке произведем замену оборудования. [21.02.2011 14:21] • POL • Липецк Добрый день, прошу рассмотреть возможность замены с моей доплатой DUNE D1 (находящейся у вас в ремонте Р\К №150150453 от 4-фев-2011г.) на DUNE HD DUO т.к дефект D1 оказался существенным у данной линейки аппаратов (СЦ ответил, что ожидает детали, а судя по ссылке в вашей ветке отзывов о товаре-это замена системной платы). Из вышеизложенного надеюсь на положительное решение данного вопроса. [21.02.2011 12:39] • Администратор. Доброго дня, Андрей. Накладки с доставкой товара зачастую происходят по объективным причинам и могут не зависить от воли менеджера. Практически все заказанные комплектующие из других филиалов приехали в оговоренный менеджером срок. Проблемы возникли с материнской платой, которая оказалась неисправной и сотрудники были вынуждены перезаказать комплектующие. С большой долей вероятности, необходимая системная плата завтра придет в филиал г. Белгород и компьютер будет собран в среду. Ваш заказ на контроле у начальника филиалал Митусова Ивана. [21.02.2011 09:54] • Администратор. Добрый день, Максим. Цены на идентичные товары в нашей сети и цены в On-line прайс-листе не должны различаться. База данных по наличию товара обновляется три раза в день. Чтобы быть точно уверенным в наличии конкретного товара в магазине или актуальность цен на определенный товар, необходимо консультироваться по телефону в конкретном филиале. [20.02.2011 21:42] • Максим • Воронеж Добрый вечер. Скажите, цены в On-line прайс-листе отличаются от цен в магазинах? Спасибо. [18.02.2011 18:18] • Андрей • Белгород 4 февраля заказал в вашем филиале товар, парень консультант уверил меня, что товар по моему заказу будет идти максимум 2 недели, но скорее всего придет раньше, так как все товары есть в Воронеже и Липицке. в течение этих 2-х недель я звонил ,но в трубке слышалось только:"пока не пришло". Последний обещанный по телефону срок был 19 февраля, т.е. в соответствии с гражданским законодательством ровно 2 недели! Вопрос : прописан ли у Вас в каких-либо документах максимальный срок поставки заказанного товара? номер заказа-100390703, продавец Широков А.И. [17.02.2011 16:45] • Администратор. Добрый день, Сергей. Сообщите, пожалуйста, в каком магазине Вам оказывали консультацию и принимали заказ. Предоставляйте, по возможности, наиболее полную информацию: номер предварительного заказа, адрес магазина, ФИО менеджера. Данная информация поможет нам ускорить процесс рассмотрения Вашего запроса/жалобы. [17.02.2011 16:23] • Администратор. Здравствуйте. Александр, давайте обсуждать возникшую проблему в правовом поле и отвлечемся от общих фраз. В соответствии с действующим законодательством (Закон РФ «О защите прав потребителей») необходимо четко разделять товары которые имеют недостаток и технически исправные. 1. Технически сложные товары имеющие дефект производственного характера можно обменять/вернуть в течении 15 дней с момента заключения договора купли-продажи. По законодательству срок на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества - 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Перед удовлетворением требований о замене/возврате товара мы должны убедится в наличии оснований (дефекта) и соблюдении условий возврата. Продавец имеет право провести проверку качества, где определяет наличие или отсутствие производственного дефекта. В случае выявления дефекта производственного характера, мы в безусловном порядке удовлетворим Ваше требование. 2. Согласно действующему законодательству: постановление Правительства РФ от 19.01.1998, исправная технически сложная техника возврату или обмену в течении 14 дней не подлежит. [17.02.2011 16:03] • Сергей • Воронеж Добрый день Двадцать первый век на дворе, и я думал, что сейчас без проблем, что либо купить без обязательной личной поездки по магазинам. Выбрал товар в Online прайс-листе. Связался с менеджером. Перед заказом я уточнял, есть ли доставка. Ответ был «Да конечно». Организация, покупка товара по безналичному расчёту. Получаем счёт по факсу. Оплачиваем, и только потом выясняется, что бы товар привезли, до магазина всё же придётся доехать. Оказывается не все филиалы РЕТ в Воронеже одинаковые. И доставка без клиента осуществляется только с филиала на Космонавтов (кстати на сайте об этом ни слова и в момент заказа мне тоже это не уточнили ) . Как выяснилось я выбрал не правильный филиал. Теперь придётся ехать по морозу на другой конец города. Вот такие, казалось бы, мелочи у меня отбивают желание, следующий раз что-либо покупать крупное в этой организации. (кстати общая сумма покупки в этот раз больше 90т.р ). [17.02.2011 15:00] • Александр • Курск Почему Вашей компанией не соблюдается закон прав потребителя?Я купил Звуковую плату,которая при работе выдавала хрипы,и искажала звук. Я вернул на 8ой день,написал заявление,меня посылали от одного человека к другому,возврат составил более часа.Карту забрали якобы на экспертизу.Перезвонили сказали все с ней в порядке и что денег я в любом случае не увижу. Хотя закон гласит о том что в течении 15 дней с чеком и упаковкой я могу вернуть товар без объяснения причины. [15.02.2011 13:43] • Евгений Спасибо. Читал, не очень понял, думал как раз в салоне объяснят подробнее. [15.02.2011 13:13] • Администратор. Большое спасибо за информацию. Мы выясним, почему продавцы не в курсе данной акции. Также просим Вас внимательнее ознакомиться с правилами акции - http://www.ret.ru/specialsall.jsp#2274959. Обратите внимание, что перечень товаров, участвующих в акции, ограничен (приобретенный Вами товар не участвует в акции) и размер скидки составляет не 20%, а до 20%. [15.02.2011 11:28] • Евгений в 16.30 13.02.11 (извиняюсь, перепутал дни в 1м сообщении) на космонавтов. Имя не запомнил. Девушка. Что самое интересное, покупку то я сделал, но без скидки, в счете написана Столярова И.В., но это точно была не она (я обратил внимание на фамилию) потому что счет был старый (в январе, "набрал" комплектацию и хотел по частям покупать) и она просто нашла его в базе, подредактировала и выписала. Видимо из-за этого и не ее фамилия. Товарный чек №80992113. Я так понимаю пересчитывать мне никто не будет))? [15.02.2011 10:44] • Администратор. Добрый день, Евгений! Скажите, пожалуйста, в какое время и в каком магазине продавец не знал о данной акции? Не запомнили ли Вы его имя? [15.02.2011 09:25] • Евгений Добрый день. У меня не претензия, а вопрос. Скажите у вас так быстро акции заканчиваются? С 04.02 скидка 20%, а вчера пришел в магазин. И на мой вопрос есть ли акция сделали удивленные глаза, как будто ее и не было. [14.02.2011 10:40] • Администратор. Доброго дня, KuBa и Константин. Предоставляйте, по возможности, наиболее полную информацию: номер заказа, примерное время посещения магазина. Предоставление наиболее полной информации поможет нам ускорить процесс рассмотрения Вашего запроса/жалобы. Сообщите необходимые данные и мы проведем служебную проверку по Вашей ситуации, после которой сделаем выводы. Форум, гостевая книга, отдел качества для этого и созданы, чтобы покупатели могли обратиться с претензией на качество обслуживания, сервиса. По результатам этих жалоб, и выявляем нерадивых сотрудников, проблемы в организации работы. Мы внимательно следим за всеми высказываниями и принимаем к сведению. Жалобу переслал начальнику филиала. [13.02.2011 19:59] • Константин • Воронеж Здравствуйте, я обычно выбираю товар по сайту,записываю артикул,приезжаю и покупаю.В пятницу я выбрал карт ридер, посмотрел наличии по филиалам, поехал в нужный( на Никитинской),но забыл выписать код позиции.Нашел на витрине нужной фирмы, но не который выбрал в интернете.Спросил у рядом стоящего сотрудника о интересующей меня модели,он мне посоветовал,обратиться к менеджеру, проверить на наличие. Я отправился в отдел с мониторами и колонками, обратился к девушку со своей проблемой,на что получил быстрый ответ,ч то товар находиться на открытой выкладки и по базе она его искать не буден,что я должен сам его искать, на что я сказал,что видел наличие на сайте, мне сказали значит разобрали и проверить по базе отказали. Я обратился к рядом сидящему парню, он мне посмотрел по базе,сказал что есть в наличии и больше не чем не помог. И только справа от входа 4 сотрудник мне выбил нужный мне карт ридер и куллер, а так же показал наушники. И зачем нужны такие менеджеры, может лучше оставить кассира и людей на выдачи, тем самым сократить расходы, уменьшить площадь и тем самым увеличить прибыль или сделать товар чуть чуть дешевле, это больше будет привлекать клиентов, чем бесполезный персонал, который я перечислил, к тому же отбивающий желание возвращаться в этот магазин. Как вы можете это прокомментировать и какие выводы сделаете?Что бы я знал возвращаться мне в этот магазин или обходить его стороной. [13.02.2011 18:31] • Сергей • Белгород Здравствуйте! Сегодня приобрел ноутбу, подробнее ознакомился с его характеристиками и они меня не устраивают, могу ли я обменять его на другую модель? [12.02.2011 17:22] • KuBa А куда можно пожаловаться на грубых продавцов? Злобная тетка с первого этажа отчитала меня как школьницу. До сих пор осадок. Как вы клиентов собираетесь получать, если продавцы хамы? [09.02.2011 12:40] • Администратор. Здравствуйте, Виктор. Возможность привоза под заказ товара никак не связана с тем, продавалось ли у нас оборудование до этого. Менеджер отправляет запрос в отдел поставок относительно доступности товара для заказа, условий и сроков поставки. По результатам ответа Вы принимаете решение о целесообразности оформления заказа.
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95