Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[17.02.2011 16:03] • Сергей • Воронеж Добрый день Двадцать первый век на дворе, и я думал, что сейчас без проблем, что либо купить без обязательной личной поездки по магазинам. Выбрал товар в Online прайс-листе. Связался с менеджером. Перед заказом я уточнял, есть ли доставка. Ответ был «Да конечно». Организация, покупка товара по безналичному расчёту. Получаем счёт по факсу. Оплачиваем, и только потом выясняется, что бы товар привезли, до магазина всё же придётся доехать. Оказывается не все филиалы РЕТ в Воронеже одинаковые. И доставка без клиента осуществляется только с филиала на Космонавтов (кстати на сайте об этом ни слова и в момент заказа мне тоже это не уточнили ) . Как выяснилось я выбрал не правильный филиал. Теперь придётся ехать по морозу на другой конец города. Вот такие, казалось бы, мелочи у меня отбивают желание, следующий раз что-либо покупать крупное в этой организации. (кстати общая сумма покупки в этот раз больше 90т.р ). [17.02.2011 15:00] • Александр • Курск Почему Вашей компанией не соблюдается закон прав потребителя?Я купил Звуковую плату,которая при работе выдавала хрипы,и искажала звук. Я вернул на 8ой день,написал заявление,меня посылали от одного человека к другому,возврат составил более часа.Карту забрали якобы на экспертизу.Перезвонили сказали все с ней в порядке и что денег я в любом случае не увижу. Хотя закон гласит о том что в течении 15 дней с чеком и упаковкой я могу вернуть товар без объяснения причины. [15.02.2011 13:43] • Евгений Спасибо. Читал, не очень понял, думал как раз в салоне объяснят подробнее. [15.02.2011 13:13] • Администратор. Большое спасибо за информацию. Мы выясним, почему продавцы не в курсе данной акции. Также просим Вас внимательнее ознакомиться с правилами акции - http://www.ret.ru/specialsall.jsp#2274959. Обратите внимание, что перечень товаров, участвующих в акции, ограничен (приобретенный Вами товар не участвует в акции) и размер скидки составляет не 20%, а до 20%. [15.02.2011 11:28] • Евгений в 16.30 13.02.11 (извиняюсь, перепутал дни в 1м сообщении) на космонавтов. Имя не запомнил. Девушка. Что самое интересное, покупку то я сделал, но без скидки, в счете написана Столярова И.В., но это точно была не она (я обратил внимание на фамилию) потому что счет был старый (в январе, "набрал" комплектацию и хотел по частям покупать) и она просто нашла его в базе, подредактировала и выписала. Видимо из-за этого и не ее фамилия. Товарный чек №80992113. Я так понимаю пересчитывать мне никто не будет))? [15.02.2011 10:44] • Администратор. Добрый день, Евгений! Скажите, пожалуйста, в какое время и в каком магазине продавец не знал о данной акции? Не запомнили ли Вы его имя? [15.02.2011 09:25] • Евгений Добрый день. У меня не претензия, а вопрос. Скажите у вас так быстро акции заканчиваются? С 04.02 скидка 20%, а вчера пришел в магазин. И на мой вопрос есть ли акция сделали удивленные глаза, как будто ее и не было. [14.02.2011 10:40] • Администратор. Доброго дня, KuBa и Константин. Предоставляйте, по возможности, наиболее полную информацию: номер заказа, примерное время посещения магазина. Предоставление наиболее полной информации поможет нам ускорить процесс рассмотрения Вашего запроса/жалобы. Сообщите необходимые данные и мы проведем служебную проверку по Вашей ситуации, после которой сделаем выводы. Форум, гостевая книга, отдел качества для этого и созданы, чтобы покупатели могли обратиться с претензией на качество обслуживания, сервиса. По результатам этих жалоб, и выявляем нерадивых сотрудников, проблемы в организации работы. Мы внимательно следим за всеми высказываниями и принимаем к сведению. Жалобу переслал начальнику филиала. [13.02.2011 19:59] • Константин • Воронеж Здравствуйте, я обычно выбираю товар по сайту,записываю артикул,приезжаю и покупаю.В пятницу я выбрал карт ридер, посмотрел наличии по филиалам, поехал в нужный( на Никитинской),но забыл выписать код позиции.Нашел на витрине нужной фирмы, но не который выбрал в интернете.Спросил у рядом стоящего сотрудника о интересующей меня модели,он мне посоветовал,обратиться к менеджеру, проверить на наличие. Я отправился в отдел с мониторами и колонками, обратился к девушку со своей проблемой,на что получил быстрый ответ,ч то товар находиться на открытой выкладки и по базе она его искать не буден,что я должен сам его искать, на что я сказал,что видел наличие на сайте, мне сказали значит разобрали и проверить по базе отказали. Я обратился к рядом сидящему парню, он мне посмотрел по базе,сказал что есть в наличии и больше не чем не помог. И только справа от входа 4 сотрудник мне выбил нужный мне карт ридер и куллер, а так же показал наушники. И зачем нужны такие менеджеры, может лучше оставить кассира и людей на выдачи, тем самым сократить расходы, уменьшить площадь и тем самым увеличить прибыль или сделать товар чуть чуть дешевле, это больше будет привлекать клиентов, чем бесполезный персонал, который я перечислил, к тому же отбивающий желание возвращаться в этот магазин. Как вы можете это прокомментировать и какие выводы сделаете?Что бы я знал возвращаться мне в этот магазин или обходить его стороной. [13.02.2011 18:31] • Сергей • Белгород Здравствуйте! Сегодня приобрел ноутбу, подробнее ознакомился с его характеристиками и они меня не устраивают, могу ли я обменять его на другую модель? [12.02.2011 17:22] • KuBa А куда можно пожаловаться на грубых продавцов? Злобная тетка с первого этажа отчитала меня как школьницу. До сих пор осадок. Как вы клиентов собираетесь получать, если продавцы хамы? [09.02.2011 12:40] • Администратор. Здравствуйте, Виктор. Возможность привоза под заказ товара никак не связана с тем, продавалось ли у нас оборудование до этого. Менеджер отправляет запрос в отдел поставок относительно доступности товара для заказа, условий и сроков поставки. По результатам ответа Вы принимаете решение о целесообразности оформления заказа. [09.02.2011 11:16] • Виктор • Старый Оскол "Здравствуйте, Виктор. Возможны поставки любых товаров под заказ. Для заказа необходима предоплата, которую можно внести в любом из наших магазинов. Условия, срок доставки товара обговариваются индивидуально при оформлении заказа. Для оформления заказа необходимо обратиться к менеджеру по продажам." Не уверен что вы ответили верно... Данная модель вовсе не продавалась у вас, как и вовсе нету ноутбуков gigabyte. Вы уверены что можно их заказать? (Зря тратить время на ожидание консультантов в магазине не хочу, не будучи уверенным что точно можно заказать) [09.02.2011 10:19] • Администратор. Добрый день, Константин. Ваш запрос отправил ответственному сотруднику. (полученную информацию перешлю на эл. адрес burkov82@gmail.com) [08.02.2011 17:57] • Константин • Воронеж Здравствуйте, интересует как у Вас заказать правую петлю крышки матрицы для HP Pavilion dv9750. Спасибо! [08.02.2011 10:17] • Администратор. Здравствуйте, Николай. Ваш запрос отправил ответственному сотруднику. (полученную информацию перешлю на эл. адрес nik-dantist@mail.ru) [08.02.2011 10:15] • Администратор. Добрый день, Елена. Обращаться нужно в СЦ. [08.02.2011 09:38] • Николай • Борисоглебск Добрый день! У Вас в продаже есть ресивер: Спутниковый/эфирный DVB-S2/DVB-T ресивер Galaxy Innovations Gi ST9196 PVR, H.264/MPEG4, 32M/32M, 2*CA/2*CI, COM/LAN/2USB2.0/Wi-Fi/eSATA, RCA/HDMI/RCA/2SCART, RCA/SPDIF (Optical), Linux, черный В магазине Сатспейс тоже он есть в продаже по цене 9480 со скидкой. Какую Вы можете предоставить максимальную скидку на этот ресивер. Спасибо. [07.02.2011 17:01] • Елена • Старый Оскол Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно ли с поврежденного жесткого диска вытащить информацию и куда можно обратиться! [04.02.2011 15:42] • Администратор. Вадим, на данный момент не очень понятна суть Ваших претензий… Если я правильно понял, то все что выходило из строя в течении гарантийного срока без вопросов менялось в СЦ. Сформулируйте и пришлите конкретные претензии к СЦ/оборудованию на feedback@ret.ru, подкрепляя их номером заказа продажи или серийными номерами оборудования. [04.02.2011 14:51] • Вадим • Воронеж как бы связаться с вами и обсудить все в деталях??? [04.02.2011 14:22] • Вадим • Воронеж Во время моих поход к вашим техникам у меня сгорел блок питания, заменили материнскую плату, сгорел винчестер(с которого мне да же не дали восстановить мою инфу) и уже только потом я их убедил, что дело в видеокарте!!!! О какой конструктивности вы говорите? [04.02.2011 14:03] • Администратор. Добрый день, Денис. Необходимо обратится в СЦ. Стоимость услуг можно посмотреть на нашем сайте: http://ret.ru/catalog.jsp?gid=22462&search=%EC%EE%E4%E5%F0%ED%E8%E7%E0%F6%E8%FF%25&pic=1&vid=1&sort=0&anlg=1 [04.02.2011 14:00] • Администратор. Здравствуйте, Вадим. Давайте обсуждать возникшие проблемы в конструктивном ключе. Ни один производитель никогда не даст Вам 100% гарантии того, что товар не сломается в течении гарантийного срока. Именно для этого и устанавливается гарантийный период, чтобы устранять возникшие неполадки. Мы готовы разбираться с КОНКРЕТНЫМИ претензиями и делаем это достаточно оперативно/объективно. При описании случая предоставляйте наиболее полную информацию: номер заказа, рекламации, серийный номер оборудования и пр. [04.02.2011 13:30] • Вадим • Воронеж Фирма РЕТ меня всегда пугала своим некачественным товаром, но после убеждений моего друга, о том что РЕТ ни чем не хуже остальных, я купил в вашем магазине компьютер, который сразу же начал ломаться и проблемы с ним до сих пор продолжаются. Ваши техники делали свою работу сквозь пальцы, постоянно говоря, что у меня то одно то другое сломано, хотя не работала только видеокарта!!!! Но и это я только смог доказать спустя два года!!! [04.02.2011 11:43] • (Денис) • Воронеж • http://yandex.ru Здравствуйте!У меня есть своя материнская плата а все остальные запчасти видеокарту, оперативку, жёсткий диск, блок питания, корпус, и всё остальное хочу преобрести у вас!Так вот сколько будет стоить сборка компьютера вы просто все детали вставити внуторь ящика и всё 1000 или 2000?А ещё такой вопрос а сколько будет стоить в вашем магазине лицензионная установка виндолса7?И сколько эта вся процедура займёт времени?И можно будет попресутствовать на сборки компьютера?Ответти по быстрее спишу! [04.02.2011 11:02] • Администратор. Здравствуйте, Виктор. Возможны поставки любых товаров под заказ. Для заказа необходима предоплата, которую можно внести в любом из наших магазинов. Условия, срок доставки товара обговариваются индивидуально при оформлении заказа. Для оформления заказа необходимо обратиться к менеджеру по продажам. [03.02.2011 23:35] • Виктор • Старый Оскол Здраствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли у вас заказать нетбук планшетный фирмы Gigabyte? Интересует модель T1005M [03.02.2011 17:33] • Администратор. Добрый день, Ольга. Все зависит от того, насколько сохранен товарный вид изделия. Обратитесь в магазин по месту совершения покупки. (лучше к менеджеру осуществлявшему продажу) [03.02.2011 15:28] • Ольга  • Липецк Добрый день! Купила Rover Pad WT70 в магазине г. Липецк. Менеджер объяснил, что если модель не понравится, то можно будет ее сдать в трехдневный срок. Покупала 31.01, а сегодня 03.02. Еще не поздно? Подружиться с сенсорным экраном так и не смогла. Очень разочарована моделью, хочу поменять на коммуникатор. И главный вопрос, примут ли его обратно, если помята верхняя пленка на экране? Заранее спасибо за любую информацию! [02.02.2011 09:21] • Buckstabue • Воронеж Спасибо за такой уникальнейший магазин!Обслуживание на высоте - никогда ничего плохого не посоветуют. До этого много чего брал в других магазинах и везде, как оказалось, почти все стоило раза в 2-3 дороже. Также огромным плюсом является наличие онлайн каталога товаров, что позволяет быстрее выбрать тот или иной товар [31.01.2011 15:56] • Анатолий • пГоршечное • http://- Выражаю личную благодарность Ивану Гребенникову,за четкое выполнение своих служебных обязанностей,за понимание,Сегодня заменили жесткий диск, Большое спасибо! [31.01.2011 10:57] • Администратор. Добрый день, Людмила. Цена и актуальность приобретения оборудования в каждом случае определяется индивидуально и зависит от нашей потребности в предлагаемых к продаже комплектующих. Обращаться необходимо в СЦ. [31.01.2011 10:39] • Администратор. Здравствуйте. Валерия, давайте обсуждать возникшую проблему в правовом поле и отвлечемся от общих фраз из серии "вы солидная фирма или лоток уличный" и пр. Ни один производитель никогда не даст Вам 100% гарантии того, что товар не сломается. Для этого и придуман ЗПП и прочие подзаконные акты, чтобы регламентировать взаимоотношения продавца и покупателя при возникновении конкретных ситуаций. При возникновении каких-либо поломок в проданном нашей организацией товаре, желательно, но не обязательно при обращении в сервисный центр предоставлять гарантийный талон или документы подтверждающие факт продажи. В случае отсутствия указанных выше документов, прием в гарантийный ремонт производится по серийному номеру изделия. В случае если товар не имеет серийного номера, то мы стараемся идти на встречу и пытаемся обменять товар, если покупка произведена не так давно. По эл. почте я отправлю контакты нашего сотрудника, к которому необходимо обратится для разрешения возникшей ситуации. [31.01.2011 10:26] • Администратор. Добрый день, Александр! Из Вашей жалобы до конца непонятно каким образом развивалась ситуация и что именно не устроило в действиях охраны. Если Вы недовольны качеством обслуживания, то требуйте НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО пригласить начальника магазина и в большинстве случаев проблемы разрешаются на месте. Жалобу переслал директору магазина для информации. [31.01.2011 10:15] • Администратор. Здравствуйте, Игорь. Необходимо обратится в магазин по месту совершения покупки. [30.01.2011 22:21] • ЛЮДМИЛА • курск куда можно сдать старую компьютерную технику? [30.01.2011 18:51] • Кен • Белгород Выражаю благодарность дядьке из Воронежа под ником Belan за грамотную работу! Чехол, которого не было в прайсе, был заказан и сегодня приехал (на 2 дня раньше срока). Доволен, спасибо, бать :) РЕТ - Живи без бед!) [28.01.2011 23:56] • Валерия • Санкт-Петербург Сегодня приобрели в магазине на Энгельса,138 ( С.-Петербург) картридж черный для Epson Stylus CX-4300. Аппарат не признает его никак, хоть убейся! Выдает как несовместимый. Извините, вы солидная фирма или лоток уличный? P.S. Чек на покупку, к сожалению, понашей дурной привычке не сохранили, понадявшись, что все будет нормально. Это уже наша беда... Мнение о Вашей фирме осталось весьма негативное! [28.01.2011 22:49] • Александр Очень возмущен отношением ваших сотрудников и охраны в магазине на Энгельса,138. Допустил "неосторожность" со с воей стороны зайти в магазин два раза подряд в течение получаса (возвращался за деньгами) Из-за этого признали вором. Очень неприятно, когда за тобой ходят буквально по пятам, как за вором, когда ты долго что-то выбираешь и не можешь сразу приобрести. [28.01.2011 22:43] • Игорь Здравствуйте! неделю назад я приобрел видеокарту GF450 как позже выяснилось у меня стоит с аналогичными параметрами, могу ли я обменять карту на другую или на другие комплектующие? [28.01.2011 17:59] • Владимир Здравствуйте. Хочу просто сказать огромное спасибо компании за широкий ассортимент товаров, а также поблагодарить менеджера Елену в Липецком магазине за ее понимание моего вопроса о покупки настенного кронштейна, переброшенного из Воронежа быстро и оперативно. Мелочь - а приятно [28.01.2011 14:09] • Администратор. Добрый день, Алиса. Наш Сервисный Центр является одним из крупнейших в ЦЧО и имеет авторизации на гарантийный ремонт практически всех ведущих мировых производителей ноутбуков. Таким образом, мы в полной мере поддерживаем гарантийные обязательства предоставленные фирмой производителем ноутбука. [28.01.2011 14:05] • Алиса • курск А если я сменю операционную систему,я лишаюсь права на бесплатное гарантийное обслуживание? [28.01.2011 14:02] • Администратор. Здравствуйте, Сергей Николаевич. Согласно нашей ИС в Липецке имеются в наличии Диск DVD-R Verbatim Advanced Azo+ Photo Printable, 4.7G, 16x, без конверта, с поверхностью для печати, cake50. (79 штук) Мы не разделяем диски по стране производителю. (как не разделяют их и наши поставщики) [28.01.2011 13:28] • Алиса • Курск Здравствуйте. Я хочу приобрести у вас ноутбук. Скажите,у вас на всех ноутбуках стоят операционные системы и распространяются ли на эти ОС условия гарантии? [28.01.2011 13:18] • Сергей Николаевич • г. Липецк Месяц отсутсвуют Диск DVD-R Verbatim Advanced Azo+ Photo Printable, 4.7G, 16x, с поверхностью для печати, Диск DVD+R Verbatim Azo Printable, 4.7G, 16x, с поверхностью для печати ПРОИЗВОДСТВА ИНДИИ!!! в Липецком филиале, прошу осуществлять постояный контроль за наличием продукции в данном филиале. Сообщите ближайшую дату поставки. Спасибо! [28.01.2011 12:35] • Антон Иванович • Белгород Спосибо, жду звонка! [27.01.2011 16:11] • Администратор. Антон Иванович, в течении суток с Вами свяжется наш представитель. [27.01.2011 15:08] • Антон Иванович • Белгород Спосибо! А как я могу с ним связаться? В магазине мне никто его не вызывает и контактную информацию не дают!
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95