Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[09.02.2011 11:16] • Виктор • Старый Оскол "Здравствуйте, Виктор. Возможны поставки любых товаров под заказ. Для заказа необходима предоплата, которую можно внести в любом из наших магазинов. Условия, срок доставки товара обговариваются индивидуально при оформлении заказа. Для оформления заказа необходимо обратиться к менеджеру по продажам." Не уверен что вы ответили верно... Данная модель вовсе не продавалась у вас, как и вовсе нету ноутбуков gigabyte. Вы уверены что можно их заказать? (Зря тратить время на ожидание консультантов в магазине не хочу, не будучи уверенным что точно можно заказать) [09.02.2011 10:19] • Администратор. Добрый день, Константин. Ваш запрос отправил ответственному сотруднику. (полученную информацию перешлю на эл. адрес burkov82@gmail.com) [08.02.2011 17:57] • Константин • Воронеж Здравствуйте, интересует как у Вас заказать правую петлю крышки матрицы для HP Pavilion dv9750. Спасибо! [08.02.2011 10:17] • Администратор. Здравствуйте, Николай. Ваш запрос отправил ответственному сотруднику. (полученную информацию перешлю на эл. адрес nik-dantist@mail.ru) [08.02.2011 10:15] • Администратор. Добрый день, Елена. Обращаться нужно в СЦ. [08.02.2011 09:38] • Николай • Борисоглебск Добрый день! У Вас в продаже есть ресивер: Спутниковый/эфирный DVB-S2/DVB-T ресивер Galaxy Innovations Gi ST9196 PVR, H.264/MPEG4, 32M/32M, 2*CA/2*CI, COM/LAN/2USB2.0/Wi-Fi/eSATA, RCA/HDMI/RCA/2SCART, RCA/SPDIF (Optical), Linux, черный В магазине Сатспейс тоже он есть в продаже по цене 9480 со скидкой. Какую Вы можете предоставить максимальную скидку на этот ресивер. Спасибо. [07.02.2011 17:01] • Елена • Старый Оскол Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно ли с поврежденного жесткого диска вытащить информацию и куда можно обратиться! [04.02.2011 15:42] • Администратор. Вадим, на данный момент не очень понятна суть Ваших претензий… Если я правильно понял, то все что выходило из строя в течении гарантийного срока без вопросов менялось в СЦ. Сформулируйте и пришлите конкретные претензии к СЦ/оборудованию на feedback@ret.ru, подкрепляя их номером заказа продажи или серийными номерами оборудования. [04.02.2011 14:51] • Вадим • Воронеж как бы связаться с вами и обсудить все в деталях??? [04.02.2011 14:22] • Вадим • Воронеж Во время моих поход к вашим техникам у меня сгорел блок питания, заменили материнскую плату, сгорел винчестер(с которого мне да же не дали восстановить мою инфу) и уже только потом я их убедил, что дело в видеокарте!!!! О какой конструктивности вы говорите? [04.02.2011 14:03] • Администратор. Добрый день, Денис. Необходимо обратится в СЦ. Стоимость услуг можно посмотреть на нашем сайте: http://ret.ru/catalog.jsp?gid=22462&search=%EC%EE%E4%E5%F0%ED%E8%E7%E0%F6%E8%FF%25&pic=1&vid=1&sort=0&anlg=1 [04.02.2011 14:00] • Администратор. Здравствуйте, Вадим. Давайте обсуждать возникшие проблемы в конструктивном ключе. Ни один производитель никогда не даст Вам 100% гарантии того, что товар не сломается в течении гарантийного срока. Именно для этого и устанавливается гарантийный период, чтобы устранять возникшие неполадки. Мы готовы разбираться с КОНКРЕТНЫМИ претензиями и делаем это достаточно оперативно/объективно. При описании случая предоставляйте наиболее полную информацию: номер заказа, рекламации, серийный номер оборудования и пр. [04.02.2011 13:30] • Вадим • Воронеж Фирма РЕТ меня всегда пугала своим некачественным товаром, но после убеждений моего друга, о том что РЕТ ни чем не хуже остальных, я купил в вашем магазине компьютер, который сразу же начал ломаться и проблемы с ним до сих пор продолжаются. Ваши техники делали свою работу сквозь пальцы, постоянно говоря, что у меня то одно то другое сломано, хотя не работала только видеокарта!!!! Но и это я только смог доказать спустя два года!!! [04.02.2011 11:43] • (Денис) • Воронеж • http://yandex.ru Здравствуйте!У меня есть своя материнская плата а все остальные запчасти видеокарту, оперативку, жёсткий диск, блок питания, корпус, и всё остальное хочу преобрести у вас!Так вот сколько будет стоить сборка компьютера вы просто все детали вставити внуторь ящика и всё 1000 или 2000?А ещё такой вопрос а сколько будет стоить в вашем магазине лицензионная установка виндолса7?И сколько эта вся процедура займёт времени?И можно будет попресутствовать на сборки компьютера?Ответти по быстрее спишу! [04.02.2011 11:02] • Администратор. Здравствуйте, Виктор. Возможны поставки любых товаров под заказ. Для заказа необходима предоплата, которую можно внести в любом из наших магазинов. Условия, срок доставки товара обговариваются индивидуально при оформлении заказа. Для оформления заказа необходимо обратиться к менеджеру по продажам. [03.02.2011 23:35] • Виктор • Старый Оскол Здраствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли у вас заказать нетбук планшетный фирмы Gigabyte? Интересует модель T1005M [03.02.2011 17:33] • Администратор. Добрый день, Ольга. Все зависит от того, насколько сохранен товарный вид изделия. Обратитесь в магазин по месту совершения покупки. (лучше к менеджеру осуществлявшему продажу) [03.02.2011 15:28] • Ольга  • Липецк Добрый день! Купила Rover Pad WT70 в магазине г. Липецк. Менеджер объяснил, что если модель не понравится, то можно будет ее сдать в трехдневный срок. Покупала 31.01, а сегодня 03.02. Еще не поздно? Подружиться с сенсорным экраном так и не смогла. Очень разочарована моделью, хочу поменять на коммуникатор. И главный вопрос, примут ли его обратно, если помята верхняя пленка на экране? Заранее спасибо за любую информацию! [02.02.2011 09:21] • Buckstabue • Воронеж Спасибо за такой уникальнейший магазин!Обслуживание на высоте - никогда ничего плохого не посоветуют. До этого много чего брал в других магазинах и везде, как оказалось, почти все стоило раза в 2-3 дороже. Также огромным плюсом является наличие онлайн каталога товаров, что позволяет быстрее выбрать тот или иной товар [31.01.2011 15:56] • Анатолий • пГоршечное • http://- Выражаю личную благодарность Ивану Гребенникову,за четкое выполнение своих служебных обязанностей,за понимание,Сегодня заменили жесткий диск, Большое спасибо! [31.01.2011 10:57] • Администратор. Добрый день, Людмила. Цена и актуальность приобретения оборудования в каждом случае определяется индивидуально и зависит от нашей потребности в предлагаемых к продаже комплектующих. Обращаться необходимо в СЦ. [31.01.2011 10:39] • Администратор. Здравствуйте. Валерия, давайте обсуждать возникшую проблему в правовом поле и отвлечемся от общих фраз из серии "вы солидная фирма или лоток уличный" и пр. Ни один производитель никогда не даст Вам 100% гарантии того, что товар не сломается. Для этого и придуман ЗПП и прочие подзаконные акты, чтобы регламентировать взаимоотношения продавца и покупателя при возникновении конкретных ситуаций. При возникновении каких-либо поломок в проданном нашей организацией товаре, желательно, но не обязательно при обращении в сервисный центр предоставлять гарантийный талон или документы подтверждающие факт продажи. В случае отсутствия указанных выше документов, прием в гарантийный ремонт производится по серийному номеру изделия. В случае если товар не имеет серийного номера, то мы стараемся идти на встречу и пытаемся обменять товар, если покупка произведена не так давно. По эл. почте я отправлю контакты нашего сотрудника, к которому необходимо обратится для разрешения возникшей ситуации. [31.01.2011 10:26] • Администратор. Добрый день, Александр! Из Вашей жалобы до конца непонятно каким образом развивалась ситуация и что именно не устроило в действиях охраны. Если Вы недовольны качеством обслуживания, то требуйте НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО пригласить начальника магазина и в большинстве случаев проблемы разрешаются на месте. Жалобу переслал директору магазина для информации. [31.01.2011 10:15] • Администратор. Здравствуйте, Игорь. Необходимо обратится в магазин по месту совершения покупки. [30.01.2011 22:21] • ЛЮДМИЛА • курск куда можно сдать старую компьютерную технику? [30.01.2011 18:51] • Кен • Белгород Выражаю благодарность дядьке из Воронежа под ником Belan за грамотную работу! Чехол, которого не было в прайсе, был заказан и сегодня приехал (на 2 дня раньше срока). Доволен, спасибо, бать :) РЕТ - Живи без бед!) [28.01.2011 23:56] • Валерия • Санкт-Петербург Сегодня приобрели в магазине на Энгельса,138 ( С.-Петербург) картридж черный для Epson Stylus CX-4300. Аппарат не признает его никак, хоть убейся! Выдает как несовместимый. Извините, вы солидная фирма или лоток уличный? P.S. Чек на покупку, к сожалению, понашей дурной привычке не сохранили, понадявшись, что все будет нормально. Это уже наша беда... Мнение о Вашей фирме осталось весьма негативное! [28.01.2011 22:49] • Александр Очень возмущен отношением ваших сотрудников и охраны в магазине на Энгельса,138. Допустил "неосторожность" со с воей стороны зайти в магазин два раза подряд в течение получаса (возвращался за деньгами) Из-за этого признали вором. Очень неприятно, когда за тобой ходят буквально по пятам, как за вором, когда ты долго что-то выбираешь и не можешь сразу приобрести. [28.01.2011 22:43] • Игорь Здравствуйте! неделю назад я приобрел видеокарту GF450 как позже выяснилось у меня стоит с аналогичными параметрами, могу ли я обменять карту на другую или на другие комплектующие? [28.01.2011 17:59] • Владимир Здравствуйте. Хочу просто сказать огромное спасибо компании за широкий ассортимент товаров, а также поблагодарить менеджера Елену в Липецком магазине за ее понимание моего вопроса о покупки настенного кронштейна, переброшенного из Воронежа быстро и оперативно. Мелочь - а приятно [28.01.2011 14:09] • Администратор. Добрый день, Алиса. Наш Сервисный Центр является одним из крупнейших в ЦЧО и имеет авторизации на гарантийный ремонт практически всех ведущих мировых производителей ноутбуков. Таким образом, мы в полной мере поддерживаем гарантийные обязательства предоставленные фирмой производителем ноутбука. [28.01.2011 14:05] • Алиса • курск А если я сменю операционную систему,я лишаюсь права на бесплатное гарантийное обслуживание? [28.01.2011 14:02] • Администратор. Здравствуйте, Сергей Николаевич. Согласно нашей ИС в Липецке имеются в наличии Диск DVD-R Verbatim Advanced Azo+ Photo Printable, 4.7G, 16x, без конверта, с поверхностью для печати, cake50. (79 штук) Мы не разделяем диски по стране производителю. (как не разделяют их и наши поставщики) [28.01.2011 13:28] • Алиса • Курск Здравствуйте. Я хочу приобрести у вас ноутбук. Скажите,у вас на всех ноутбуках стоят операционные системы и распространяются ли на эти ОС условия гарантии? [28.01.2011 13:18] • Сергей Николаевич • г. Липецк Месяц отсутсвуют Диск DVD-R Verbatim Advanced Azo+ Photo Printable, 4.7G, 16x, с поверхностью для печати, Диск DVD+R Verbatim Azo Printable, 4.7G, 16x, с поверхностью для печати ПРОИЗВОДСТВА ИНДИИ!!! в Липецком филиале, прошу осуществлять постояный контроль за наличием продукции в данном филиале. Сообщите ближайшую дату поставки. Спасибо! [28.01.2011 12:35] • Антон Иванович • Белгород Спосибо, жду звонка! [27.01.2011 16:11] • Администратор. Антон Иванович, в течении суток с Вами свяжется наш представитель. [27.01.2011 15:08] • Антон Иванович • Белгород Спосибо! А как я могу с ним связаться? В магазине мне никто его не вызывает и контактную информацию не дают! [27.01.2011 10:33] • Администратор. Здравствуйте, Антон Иванович. За разрешением вопроса обратитесь к Митусову Ивану (начальник филиала). [27.01.2011 10:03] • Антон Иванович • белгород Доброго дня, отказал в выдаче первоначального взноса Антонов Юрий Иванович начальник тех. Отдела! Товар был приобретен 15.01.2011 [26.01.2011 15:48] • Администратор. Стоимость указанного товара составляет 7168 руб. [26.01.2011 15:35] • Максим • Курск "Также оказалось, что указанная на сайте стоимость не соответствует указанной в магазине." Все таки хотелось бы узнать на счет стоимости. Указанная на сайте - это реальная стоимость? [26.01.2011 14:58] • Администратор. Добрый день, Максим! Если Вам отказывают в предоставлении сервиса или Вы недовольны качеством обслуживания, то требуйте НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО пригласитьначальника магазина или присылайте максимально подробное описание ситуации (указывая точное время, дату, посещения или ФИО менеджера) и мы разберемся в причинах проблемы. Жалобу переслал начальнику магазина в г. Курск. [26.01.2011 14:36] • Максим • Курск Решил приобрести себе планшетный компьютер Rover RoverPad 3W G70. Ознакомился с ассортиментом на сайте. При посещении магазина перед покупкой хотел посмотреть его в работе. Включить его и показать работу интересующих меня функций мне отказались. Также оказалось, что указанная на сайте стоимость не соответствует указанной в магазине. Очень обидно за вашу компанию. [26.01.2011 10:12] • Администратор. Доброго дня, Антон Иванович. Предоставляйте, по возможности, наиболее полную информацию: номер заказа, дату продажи или серийный номер товара. Это поможет нам ускорить процесс рассмотрения Вашего запроса. Чтобы разобраться или прокомментировать конкретно Вашу ситуацию, необходимо знать как минимум номер заказа или ФИО менеджера, который который отказал в выдаче первоначального взноса. Сообщите необходимые данные и мы проведем служебную проверку по Вашей ситуации, после которой сделаем выводы. Форум, гостевая книга, отдел качества для этого и созданы, чтобы покупатели могли обратиться с претензией на качество обслуживания, сервиса. [26.01.2011 01:17] • Антон Иванович • белгород Здраствуйте! Я Приобрел в вашем магазине системный блок, мне установили на него операционную систему windows7 и антивирус Косперского 2011! Когда я пришёл домой и включил этот системник, оказалось, что он зависает, я отвез его обратно в магазин за свой счёт, так как по телефону мне никто не предложил его забрать за счёт сил вашего магазина, через два дня мне его вернули, и сообщили что всё в порядке и он работает исправно, однако когда я его отвез домой опять же за свой счёт, он у меня опять начал зависать! Через три дня я его отнес и расторгнул договор купли продажи, а так как товар был куплен в кредит с первоначальным взносом, то пришлось и анулировать кредит, при этом я оплатил банку процент за месяц и страховку за пользованием кредитом, первоначальный взнос мне возвращен небыл магазином, так как администратор сказал что возвратят, только после того как я оплачу стоимость операционой системы и антивируса которые не по моей вине были установлены на неисправный системный блок! Я обьяснил администратору что я буду подавать на ваш магазин в суд, так как но статье 18 закона Р.Ф но защите прав потребителя продавец обязан возместить все затраты покупателя связанные с покупкой некачественного товара, а по статье 24 п.5 и все затраты связанные с пользованием кредита взятого за некачественный товар!Прошу принять меры [25.01.2011 10:14] • Администратор. Добрый день, Дмитрий. Приемщик сообщил информацию исходя из практики ремонтов подобных фотоаппаратов. Сразу после оформления Ваш фотоаппарат был отдан инженеру для проведения диагностики и ремонта. Дефект действительно оказался не "пустяковый" и устранить его быстро и без замены зап. частей на данный момент не удается. Необходима замена главной платы фотоаппарата. На данный момент инженером отправлен запрос производителю относительно стоимости и сроков поставки необходимой зап. части. По получении необходимой информации с Вами свяжутся для согласования целесообразности проведения ремонта. [24.01.2011 21:07] • Дмитрий Уважаемые представители фирмы РЕТ Разъясните мне пожалуйста! Отдал в ремонт, НЕ по гарантии, зеркальный фотоаппарат Canon 450D. (он выдавал ошибку 99) Принимал заказ Харламов Д.А. 29.12.2010 Мне сказали что это пустяковая ошибка и устранят дней за 5 максимум. Причем меня уверили, что отдали в работу сразу мастеру. Ну 15 дней я ждал... праздники и все такое... Потом звонил, секретарь говорит что у мастера. На мой вопрос а сколько долго будут делать мне говорят мы вам сами позвоним. я просил переключить на инженера, который непосредственно занимается ремонтом моего аппарата, сказали что незачем мы сами позвоним.Ехать на ул.Космонавтов, просто ради того чтобы узнать, для меня далеко. По телефону мне никто толком нечего не может объяснить. Ремонт пустяковый, не гарантийный, за деньги....Будьте добры объясните.... либо там правда оказался серьезный ремонт, то я конечно подожду, или просто он лежит на полке и ждет неизвестно какой очереди. Заказ № 80963011 от 29,12,2010 Шибаев Дмитрий Геннадьевич мои данный с телефонами в вашей базе есть. Заранее спасибо за понимание.! [24.01.2011 12:04] • Администратор. Здравствуйте, Артем. Если приходят письма с поздравлениями, то это точно означает только то, что Вы оформлены как субъект в нашей ИС. Чтобы получить скидку необходимо пройти регистрацию на нашем сайте - http://www.ret.ru/discont.jsp Покупатель, имеющий эл. адрес - kane.92@mail.r зарегистрирован и имеет скидку в 2%. [24.01.2011 11:17] • Администратор. Добрый день, Прокофий. Всю необходимую информацию можно найти у нас на сайте. Информация о скидках - http://www.ret.ru/dcontent.jsp?gid=625557 "Скидка в размере 5% предоставляется клиенту в связи с днем рождения его самого или его родственника, друга, знакомого. Скидка действительна в период за 7 дней до дня рождения именинника и в течение 7 дней после дня рождения. Скидка распространяется на неограниченное количество покупок. Для получения скидки клиент должен предъявить документ (паспорт, водительское удостоверение), подтверждающий дату рождения именинника."
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95