Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[24.01.2011 12:04] • Администратор. Здравствуйте, Артем. Если приходят письма с поздравлениями, то это точно означает только то, что Вы оформлены как субъект в нашей ИС. Чтобы получить скидку необходимо пройти регистрацию на нашем сайте - http://www.ret.ru/discont.jsp Покупатель, имеющий эл. адрес - kane.92@mail.r зарегистрирован и имеет скидку в 2%. [24.01.2011 11:17] • Администратор. Добрый день, Прокофий. Всю необходимую информацию можно найти у нас на сайте. Информация о скидках - http://www.ret.ru/dcontent.jsp?gid=625557 "Скидка в размере 5% предоставляется клиенту в связи с днем рождения его самого или его родственника, друга, знакомого. Скидка действительна в период за 7 дней до дня рождения именинника и в течение 7 дней после дня рождения. Скидка распространяется на неограниченное количество покупок. Для получения скидки клиент должен предъявить документ (паспорт, водительское удостоверение), подтверждающий дату рождения именинника." [23.01.2011 20:29] • Артём Здравствуйте.Если от фирмы Рет мне на электронную почту приходят сообщения с поздравлением с Днем рождения и Новым годом значит ли это что я зарегистрирован на сайте.Просто веду к тому что как узнать могу ли я получить 2% скидку не приходя в магазин. [22.01.2011 21:15] • Владимир • Курск Добрый день!!! С праздниками !!!! Очень нравиться сайт компании "РЕТ" и делать покупки в магазине "РЕТ" г.Курск огромное спасибо всем представителям компании "РЕТ"!!!! Если только можно страничку сайта http://www.ret.ru/catalog.jsp?pic=1&vid=1&sort=0&anlg=1 Группы товаров - немного приукрасить и добавить хоть значек для группы товара и увелить междустрочный интервал, а то идет всем текстом и немного тяжело искать нужную группу товара. Вот пожалуй и всё!!! С уважением Владимир. [22.01.2011 15:03] • Прокофий • Воронеж Добрый день! Скажите, пожалуйста, где у вас можно посмотреть информацию о проводящихся в магазине акциях (распродажах, скидках)? И еще, можно ли получить скидку, затовариваясь в день рождения, и если да, то какой она будет? [21.01.2011 10:40] • Администратор. Добрый день, Иван! В отношении разных акций - разные условия. Некоторые акции действуют независимо от осведомленности клиентов о их наличии; другие, наоборот, только в отношении осведомленных клиентов. Акция в отношении принтеров и МФУ HP относится ко второй категории. Просим Вас внимательнее изучать информацию о наших акциях до посещения магазина. [20.01.2011 20:32] • Иван • Воронеж Здравствуйте. 4 января пришли в РЕТ на космонавтов для покупки принтер/сканер/копира. За помощью обратились к продавцу /Поздняков Е.А/ который про ДЕЙСТВУЮЩИЕ акции и скидки не сказал ни слова. И о том что "Акция не распространяется на товары, продаваемые со скидкой." Мы находились в магазине около часа, звонили своим знакомым, советовались. Один из знакомых предложил приобрести товар на его фамилию чтоб получить хоть КАКУЮ-НИБУДЬ скидку. В итоге мы приобрели МФУ HP Photosmart B109q. Товарный чек № 80966506 от 04.01.2011г. И получили скидку 4% (163руб50коп). Хотя если верить рекламе должны были получить подарочную карту номиналом 500 руб. У меня вопрос: Должны ли сотрудники магазина доводить до сведения покупателей о проводимых в магазине акциях и как написано в вашей рекламе СУПЕРПРЕДЛОЖЕНИЯХ? [20.01.2011 17:36] • ИГОРЬ Диск в коробке был. Зеленый такой. Спасибо за оперативное реагирование. Просьба не наказывать менеджера. [20.01.2011 14:46] • Администратор. Добрый день, Игорь. Инструкция имеется в наличии. (на диске) Менеджер до конца не разобравшийся в вопросе, понесет дисциплинарное взыскание. [20.01.2011 13:48] • ИГОРЬ Сегодня, 20.01.2011 ориентировочно в 13-30 в пустом торговом зале на ул. Никитинская имел желание ознакомиться с инструкцией к Ресиверу ЯМАХА-1067. Продавец лениво покопавшись в коробке из под аппарата ответил что инструкции нет и убежал. Ресивер - прибор посложнее кипятильника и инструкция к нему нужна не только при продаже. [18.01.2011 00:32] • Вячеслав • Белгород Большое спасибо Ивану Гребенникову за оперативное решение вопроса. [17.01.2011 10:45] • Администратор. Доброго дня, Иосиф. Накладки с доставкой товара зачастую происходят по объективным причинам и могут не зависить от воли менеджера. Чтобы разобраться или прокомментировать конкретно Вашу ситуацию, необходимо знать как минимум номер заказа. Сообщите номер заказа товара. [17.01.2011 10:43] • Администратор. Здравствуйте, Роман. Спасибо за добрые слова в адрес нашего СЦ и его работников. [17.01.2011 10:35] • Администратор. Здравствуйте, Владимир. Сегодня с Вами свяжется менеджер и урегулирует данную ситуацию. [17.01.2011 10:19] • Администратор. Добрый день, Вячеслав. На данный момент Ваше оборудование находится в ремонте в СЦ г. Воронеж. Срок устранения недостатка в соответствии с ЗоПП может достигать 45 дней с момента принятия оборудования в ремонт. (предельный срок ремонта на данный момент не истек) С большой долей вероятности Ваше оборудование будет признано неремонтопригодным. В течении этой недели Вам заменят мышку. Мы обсудили данную ситуацию по телефону, и я надеюсь, разъяснил Вам непонятные моменты. [16.01.2011 16:31] • Иосиф Добрый день. В Старооскольском филиале постоянные проблемы с доставкой товара. Уже 3-я покупка подряд сопровождается такой накладкой. Оплачиваешь товар, говорят должен поступить через 2-3 дня, а приходит через 5, а то и более дней. Наведите наконец порядок.,сколько можно! [15.01.2011 20:58] • Руслан Сегодня хотел посоветоваться с консультантом, какую лучше аудиосистему взять для ноутбука(5.1) После ответа консультанта,что подключить 5.1 к ноутбуку невозможно, стало смешно и все понятно, какие тут консультанты P.S. консультанты расстроили вобщем [15.01.2011 16:11] • Василий • Липецк Добрый день. Очень нравится ваш магазин, но сегодня несколько разочаровался. Обратился к консультанту чтобы мне продали переходник RJ-45, лежащий рядом на витрине под стеклом. Он сказал что эти переходники с витрины не достают, за ними надо обращаться на кассу. Кассирша сказала что у неё их нет и не было, и что мне нужно обратиться на выдачу. На выдаче сказали то же самое, и послали к консультантам. Вернулся к тем витринам, консультантов там уже никого не было. Походил вокруг, подождал, никого не объявилось. Скажите, это у вас теперь новый стиль каботы с клиентами - гонять их по кругу и оставлять без покупок? [15.01.2011 14:32] • Роман • Тамбов Выражаю уважение сервису Рет. Требовалась прошивка умершего HDD Сигейт - известная и решаемая проблема. Наши тамбовские "сервисмены" динамили неделю, то инженера нет, то еще чего, в итоге отдали с заключением, что не прошивается и восстановлению не подлежит, хорошо хоть не расковыряли, идиоты. Вчера дела привели меня в ваш славный город, попутно заехал в сервис и проблему решили буквально за 15 минут. Что еще бросилось в глаза, так это ни одного праздно скучающего работника, все при деле. И хотя цены несколько выше в Рет, в сравнении с тамбовскими фирмами, покупать буду стараться в Рет, т.к. в дальнейшем проблем меньше. [15.01.2011 13:55] • Владимир Здравствуйте! когда завезете комплектующие по моему заказу (предоплата) устал ждать - Счет № 130457801/12 от 22.12.2010 или вообще другие подобрать на эту сумму - возможно? [14.01.2011 21:43] • Вячеслав • Белгород На всякий случай, если не пришло моё первое сообщение, спрошу о ситуации с http://www.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=631350? Квитанция №100379803. В Белгороде говорят что она в ремонте а на форуме что она работает. Работает после ремонта или с ней вообще ничего не делали? И зачем мне звонить Ивану Гребенникову (4732) 25-93-39? Тем более что межгород. [14.01.2011 21:28] • Вячеслав • Белгород Сложилась непонятная ситуация с ремонтом по накладной №100379803. В Белгороде говорят что она в ремонте, на форуме(в карточке товара) говорят что она работает. Что с мышкой(http://www.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=631350), она работает после ремонта или ее не ремонтировали? [14.01.2011 18:26] • Администратор. Добрый вечер, Сергей. Для того чтобы предметно ответить на Ваши вопросы необходимо иметь исходные данные. Сообщите номер заказа. [14.01.2011 17:02] • Сергей Здравствуйте! Ситуация такая - заказал комплектующие для компьютера по предоплате - жду уже месяц - менеджеры говорят что товар незавозят и нет его в наличии (а деньги взяли) - почему так долго не завозите товар? Воронеж - Лизюкова 22 - и ассортимент скудноват совсем [14.01.2011 11:06] • Администратор. Здравствуйте, Денис. В случае полного сохранения товарного вида, такой вариант возможен. Обратитесь в магазин по месту совершения покупки. [14.01.2011 02:13] • Денис Купил ( видеокарту ) она работает не понятно могу ли я произвести обмен? в время покупки 1 день! [12.01.2011 17:35] • Администратор. Добрый день! Если Вам отказывают в предоставлении скидки по данной акции, то требуйте вызвать начальника магазина или присылайте по эл. почте максимально подробное описание ситуации (указывая адрес магазина, точное время, дату, номер заказа или приобретаемый товар) и мы разберемся в причинах проблемы. Мы еще раз заострим внимание на скидках по данной акции. При этом хотим обратить Ваше внимание, что на сайте Альфа-банка не указаны некоторые моменты соглашения (которое действует между Альфа-банком и нами) по предоставлению скидки в магазинах РЕТ. Например, клиент, обращающийся по данной акции, должен сам (то есть акция не действует автоматически) предупредить кассира (а не продавца) о том, что он знает о данной акции, и будет оплачивать банковской картой Альфа-Банка на кассе до оплаты товара. Кроме того, на некоторые товары скидки уже сделаны (то есть цена в прайсе указана уже с учетом скидки) и дополнительные скидки в отношении них не действуют. [12.01.2011 15:33] • Таболин Ю.Б.  • Воронеж Мне по сегодняшний день продолжают отказывать в скидке по банковской карте Альфа банка. Размер скидок при покупке в фирме "РЕТ" указан на странице Альфабанка http://alfabank.ru/voronezh/retail/cards/special_offers/all/ До 2011 года скидка давалась каждый раз после скандала с кассирами, которые после консультации со своим руководством ее всеж предоставляли. В 2010 году таким образом совершил около 5 покупок в офисе на Никитинской и одну на Лизюкова. Сегодня все повторилось, но на этот раз мне в кассе в офисе на Никитинской мне сказали, что с 2011 года все скидку отменили, хотя по информации на сайте Альфабанка скидка была отменена только для карты visa-elektron. [12.01.2011 12:27] • Администратор. Здравствуйте, Александр. В случае полного сохранения товарного вида, такой вариант возможен. Обратитесь в магазин по месту совершения покупки. [12.01.2011 12:22] • Администратор. Доброго дня, Юрий Владимирович. Чтобы компетентно ответить на Ваш вопрос, необходимы следующие сведения: 1. Какая операционная система установлена на ПК пользователя. 2. Как пользователь пытается подключить микрофон - к передней панели корпуса или задней части системной платы. После этого необходимо проверить включен ли программно микрофон, так как по умолчанию микрофон отключен - как это сделать, можно корректно посоветовать, только зная ответы на первые два пункта. Судя по всему, у Вас отключен микрофон программно и, возможно, если Вы пытаетесь подключить его на переднюю панель - она может быть не подключена к системной плате. Рекомендуем обратится в СЦ по месту совершения покупки. [12.01.2011 12:08] • Александр Здравствуйте. Совсем недавно приобрел системный блок вместе с комплектующими (мат. плата, процессор, память, видеоплата и блок питания и.т.д.). Причем в самый последний момент, уже перед сбором компьютера, меня поставили перед фактом, что нужный мне блок питания бракованный. Ничего не оставалось делать, как взять другой, менее мощный. Если предложенный мне блок питания меня не устраивает, могу ли я вернуть его и получить назад деньги? Или заменить его на новый? С момента покупки прошло 5 дней. [12.01.2011 10:27] • Юрий Владимирович • Тамбов Купил комп в вашем магазине.Нет звука с микрофона.На вкладке "Звук" в пунктах Front MC,Микрофон, Лин. вход стоит надпись "Недоступно в настоящее время".Я а компьюторах ничего не понимаю. Пожалуйста, помогите разобраться в моей проблеме. [12.01.2011 10:25] • Администратор. Доброе утро, Александр. В чем именно выражается несоответствие? 8.01.2011 г. Вы обращались в наш Сервисный центр по квитанции №130464707 с заявленной неисправностью «зависает в играх». Была проведена полная диагностика ПК и дефектов производственного характера не обнаружено. Проблема «зависаний» в играх не связана с нашим оборудованием и ПО. (Вам были даны рекомендации по устранению данной проблемы) [11.01.2011 20:44] • АЛЕКСАНДР • ВОРОНЕЖ МЕНЕДЖЕР В ГОЛОВНОМ ЦЕНТРЕ Г. ВОРОНЕЖА ПРОДАЛ МНЕ ПРОГРАММУ И СИСТЕМНЫЙ БЛОК НЕСООТВЕТСТВУЮЩИЙ МОИМ ТРЕБОВАНИЯМ (СЧ №200821746\01 ОТ 06.01.2011. НЕДЕЛЮ НЕ МОГУ СЫНУ ПОДАРИТЬ ПОДАРОК!!!!!!! [11.01.2011 18:58] • Администратор. Добрый вечер, Дмитрий. Такой вариант возможен. [11.01.2011 17:56] • Дмитрий Здравствуйте. Могу ли я провести замену бракованного товара в Белгороде, если товар был куплен в Курске? [10.01.2011 10:31] • Администратор. Здравствуйте, kas. Магазин в г. Тамбов 7.01.2011 работал до 20-00. Соответствующие объявления были размещены. [10.01.2011 10:13] • Администратор. Добрый день, Максим. Мы стараемся поддерживать достаточно демократичные цены и ассортимент в сравнении с нашими конкурентами. По каким группам товара Вас не устраивает имеющийся ассортимент. [10.01.2011 10:02] • Администратор. Доброго дня, Владимир. Плеер 7.01.2011 г. Вам поменяли на новый. (после подтверждения производственного дефекта) Техника (любая) может ломаться. Ни один производитель никогда не даст Вам 100% гарантии того, что товар не сломается в течении гарантийного срока. Главное, каким образом продавец решает проблемы с ремонтом/заменой оборудования при возникновении поломки. [08.01.2011 09:53] • Максим Чем дальше тем хуже с ассортиментом, вы товар везите и новогодние праздники тут не причем. Успешно с Вами работаю 7 лет, направляю к Вам людей и тд. Товара нет, или мало, это основная проблема фирмы в том числе и оскольского филиала. Именно касается ходового товара... [07.01.2011 11:55] • kas • Тамбов 7 числа в тамбове не работал магазин. и ваш график работы в праздничные дни пошел коту под хвост [04.01.2011 21:23] • Владимир Сегодня был в сервисном центре - сдал Dune HD Smart D1.Гарантийный ремонт и т.д. и т.п. - ждать 45 дней! Хорош сервис."Ремонт" таких вещей прост - замена платы.Проще (и дешевле) было бы заменить плеер на исправный.А кто учитывает испорченное настроение от такой покупки и 45 дней ожидания? [04.01.2011 12:51] • Администратор. Здравствуйте, Владимир. Для того чтобы однозначно ответить на Ваш вопрос необходимо провести диагностику оборудования. Обращайтесь в СЦ по месту совершения покупки и в случае обнаружения в оборудовании дефектов производственного характера, товар обменяют на новый. [03.01.2011 14:46] • Владимир В дополнение своего вопроса по мультимедиа-проигрывателю Dune HD Smart D1, сообщаю, что он был приобретен в Старооскольском филиале, 11.12.2010 в 11.52, заказ №90339243, отпустил Анисимов А.А. [03.01.2011 14:29] • Владимир В декабре прошлого года купил в Старооскольском филиале мультимедийный плеер Dune HD SMART D1. Не прошло и полумесяца эксплуатации, как у него пропала связь с жестким диском.Диск использовался рекомендованный, WD Caivar Green 15EARS 1,5 Тб. Напряжение в сети у нас стабильное.Могу ли я обменять его на исправный по гарантии (явный заводской брак)? [01.01.2011 00:52] • SL@S}{ • Старый Оскол Поздравляю всех покупателей и фирму РЕТ с новым годом, желаю больших поставок и больших продаж, а так же низких цен и скидок побольше,расширение ассартимента \, удачи и всего самого наилутшего))) с уважением ваш постоянный покупатель SL@S}{))) [31.12.2010 21:21] • Паша  • Санкт-Петербург В магазине на Энгельса 138 продавцы не имеют представления о том что продают.Главное продать.А потом еще и назад хрен вернешь. [31.12.2010 10:59] • Сергей • Курск Подскажите, мне где то промелькнуло (не помню где) объявление, что у Вас новогодняя скидка, она будет? если да то сколько и в какой срок. [30.12.2010 15:43] • Алексей Свистунов • Воронеж Выражаю глубокую благодарность Константину и Деревянкину Игорю из филиала на Космонавтов за помощь в приобретении лучшего подарка к Новому Году! [29.12.2010 13:21] • Администратор. Добрый день, Олег. Переслал Ваше сообщение техническому директору магазина в г. Курск. Относительно решения Вашего вопроса необходимо обратится к Лукину Алексею.
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95