Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[29.12.2010 12:05] • Олег Сегодня привозил в технический отдел РЕТа Курска системник, который был куплен 3 дня назад. Причина: не включается, или включается со второй попытки, но сразу виснет и отключается. Повозились пять минут и сказали, что все будет в порядке, якобы процессор неплотно прижимался в своем сокете. По привозу домой история повторилась. Хочу вернуть деньги за системник. Но их мне возвращать не спешат. А ездить на день по три раза из Курчатова по почти 100 км на ремонт мне не улыбается. Будьте любезны, поспособствуйте возвращению моих денежных средств. [29.12.2010 11:23] • Администратор. Здравствуйте, Максим. В случае выявления неисправности в течении двух недель можно обратиться в наш СЦ и после подтверждения дефекта можно обменять товар или вернуть деньги. Отвественному сотруднику переслал текст сообщения. [29.12.2010 11:17] • Администратор. Добрый день, Александр. Бланк гарантийного соглашения является типовым и выдается как физическим лицам, так и юр. лицам, приобретающим оборудование в нашей организации. Указание на рабочие дни при осуществлении ремонта относится к юр. лицам. Как правильно разъяснил в своем ответе Роспотребнадзор, в случае если указываемый срок ремонта выше чем установленный законодательством, то применяются сроки установленные последним. В наших гарантийных квитанциях, которые оформляются при сдаче оборудования физ. лицами в ремонт указываются 45 календарных дней. Таким образом, никакого противоречия законодательству нет. Наш СЦ является крупнейшим в ЦЧО и имеет в своем штате более 60 сертифицированных инженеров, что позволяет нам обеспечивать ремонт в максимально короткие сроки. Сроки указываемые в квитанциях являются предельными и в большинстве случаев ремонт производится в течении недели. [28.12.2010 23:54] • Максим • Курск Здравствуйте. На каком основании в вашем магазине кабель HDMI объявлен расходными материалами (с последующим отказом предоставить на него хоть какую-то гарантию)? [28.12.2010 18:41] • Александр • Курск Кстати на офсайте роспотребнадзора мне разъяснили, что это 45 календарных дней, а не рабочих. Цитирую из ответа на вопрос о сроках, указанных в законе: "Таким образом, устанавливая срок гарантийного ремонта в 45 рабочих дней, сервисные центры ущемляют права потребителя. Такие условия договора признаются недействительными в соответствии со статьей 16 закона РФ " О защите прав потребителей". В соответствии с пунктом 2 статьи 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной до двух тысяч рублей, на юридических лиц - от десяти, до двадцати тысяч рублей". Составление протокола осуществляется должностными лицами Роспотребнадзора. Спасибо. [28.12.2010 18:31] • Александр • Курск Там нет указания и на рабочие дни, а самовольное приписание к дням слово "рабочие" в гарантийнике расширяет срок, что не может быть никак уж точно. Хотя читайте комментарии к закону о защите прав, а не ограничивайтесь статьями. Там как раз найдете, какие дни имеются ввиду. [28.12.2010 10:16] • Администратор. Добрый день, Сергей. Необходимо обратится в магазин в г. Белгород к любому из менеджеров и оформить заказ. [28.12.2010 09:51] • Сергей • Белгород Доброго дня! А можно ли привезти из другого филиала Платформу Foxconn NetBox-nT410. Или как её заказать чтоб привезли в Белгород. Я запрос вчера отправил, а в ответ - ТИШИНА. [27.12.2010 12:24] • Администратор. Доброго дня, Максим. http://bvf.ru/forum/forumdisplay.php?f=154 - Консультации по выбору, покупке и обслуживанию от специалистов фирмы "РЕТ". [27.12.2010 12:22] • Администратор. Здравствуйте, Александр. (blkudrja@yandex.ru) Оплата и заказ товара наложенным платежом в нашей организации не осуществляется. [27.12.2010 12:17] • Администратор. Добрый день, Александр. (Курск) В ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" нет указания на календарные дни. Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) ".....Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней." [26.12.2010 13:51] • Максим • Старый Оскол • http://vkontakte.ru/mashtalenko Здравствуйте!Пожалуйста посоветуйте какой выбрать НЖМД внешний 2.5" USB2.0 500G,цена в Пределах 3000 р.Спасибо! [26.12.2010 13:32] • Александр Здравствуйте. Возможно ли сделать заказ для получения наложенным платежом? [25.12.2010 16:07] • Александр • Курск Скажите если за товар происходит расчет кредитной картой взимается ли ещё какието проценты за безналичный расчет. [24.12.2010 22:42] • Владимир • Белгород Хочу выразить огромное человеческое спасибо менеджеру Белгородского филиала Штык Артему. Спасибо большое за человеческое отношение и понимание! [24.12.2010 21:57] • АРСЕН • Липецк спасибо огромное за понимание и помощь .снаступающим новым годом .УДАЧИ. [24.12.2010 18:59] • Александр • Курск Скажите пожалуйста, почему во всех гарантийных талонах указывается срок ремонта 45 рабочих дней. Это же незаконно, поскольку в 20 статье о защите прав указывается срок в 45 календарных дней. И он может быть лишь уменьшен, либо оставлен без изменения? [24.12.2010 16:43] • Вячеслав • Губкин В предверии Нового года хочу поздравить всех работников вашей сети! И особенно хочу отметить старшего менеджера Оскольского филиала - Исаева Андрея за неожиданно чуткое отношение к клиентам (что хотелость бы воспитать во всех ваших сотрудниках)! СПАСИБО! С НОВЫМ ГОДОМ! ВАШ ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ! [24.12.2010 12:05] • Александр • Белгород поправте пожалуйста контактные телефоны в Белгороде, на существующие [24.12.2010 11:21] • Администратор. Добрый день, Евгений. В случае если Вы не приобретали в составе компьютера лицензионную ОС, в действиях наших сотрудников никаких нарушений не усматривается. Вам продемонстрировали работоспособность компьютера и удалили ОС. Можно обратиться в СЦ по месту совершения покупки и наши специалисты помогут Вам. [24.12.2010 10:21] • Администратор. Здравствуйте, Мария. Для того чтобы однозначно ответить на Ваш вопрос необходимо провести диагностику оборудования. Обращайтесь в СЦ по месту совершения покупки и в случае обнаружения в оборудовании дефектов производственного характера, товар обменяют на новый. [24.12.2010 10:12] • Администратор. Доброго дня, Кен. Накладки с доставкой товара зачастую происходят по объективным причинам и могут не зависить от воли менеджера. Чтобы разобраться или прокомментировать конкретно Вашу ситуацию, необходимо знать как минимум номер заказа. Сообщите номер заказа вентилятора. [24.12.2010 00:21] • Мария Здравствуйте, купила вчера у вас пульт Logitech Harmony 555. А он гремит при перемещнии из стороны в сторону. Как будто там что-то не закреплено. Это в пределах нормы или дефект? [23.12.2010 22:12] • Кен • Белгород Добрый день. Дык вот. Это вовсе не жалоба на сотрудника фирмы РЕТ, собственно она тут не причем. Фишка вот в чем. За чуть больше 2 недели до 6 декабря через Викторию Михлик заказал по поставке (Фирма есть в прайсе у вас, но модели не было) вентилятор Scythe S-FLEX. Так как обладаю скидкой в вашем магазине - очень порадовало, что его можно заказать. Заказал. Вика сказала, что поставка будет 6 декабря. 6 декабря ЕЕ НЕ БЫЛО. Пишу ей в асю через неделю (Не считаю это минусом, что можно общаться в асе, а н звонить и т.п). Сказала что-то типа (не помню дословно): "Подождите, поставка задержится". Пишу еще через неделю (Тобишь обещанный срок поставки в письме увеличен ВДВОЕ!!!) - узнаю, что поставка будет ПОСЛЕ НОВОГО ГОДА! Уважаемая фирма РЕТ! Дико уважаю вашу контору, НО ЭТО ОЧЕНЬ ОБИДНО, когда из-за чьего-то раздолбайства и ты в пролете и консультанта подводят, причем люди очень хорошие в нашем филиале... Спасибо. [23.12.2010 19:52] • Евгений • Старый Оскол купил комп, операционку удалили после демонстрации работы компа, а установить новую не могу!!!! ни ХР , ни 7ка , просто не устанавливаются!!!! программы для разбиения диска на разделы не видят ни одного жесткого диска!!! Хотя биос определяет. Доставки нет никакой, компьютер продают без операционной системы - просто супер! Теперь 2 дня сидим и смотрим на черный экран монитора))) !!!!!!!!!!!! [23.12.2010 10:10] • Администратор. Здравствуйте, Арсен. Обращайтесь в СЦ в г. Липецк. В случае обнаружения дефекта производственного характера можно будет обменять видеоплату на другую. [22.12.2010 16:35] • Ксю... Производитель самсунг, покупка осуществлялась в начале декабря сего года. [22.12.2010 13:52] • Аветисов Арсен • Липецк Здравствуйте. я уже обращался к Вам с прозьбой заменить корпус.спасибо огромное заменили я остался очень доволен.после этого я совершил несколько дорогостоящих покупок.последней была видеокарта радеон hd5850.карту которую я купил мне заменили(на следующий день)по всем признакам которые она демонстрировала СЦ пришел к выводу что она артефачит.предложили альтернативу 3D-карту GeForce GTX 460 Hawk с системой охлаждения Twin FrozR II.карточка работает но проблема в том что когда запускается игра вентиляторы начинают так сильно гудеть что слышно аж в соседней комнате.температура поднимается до 103 градусов и так вот на протяжении всей игры шум жуткий.были пару раз случаи что комп отключался когда я запускал тест стабильности MSI Kombustor (DX11) при температуре 105гр. у меня у знакомого радеон 5770 карта вроде послабее чем моя а call of duty blac ops не тормозит вообще .у меня время от времени подтормаживает.я думаю что она перегревается.я бы хотел поменять ее обратно на радеон 5850 только нормально функционирующий или аналогичный радик.опять встанет вопрос с воронежом купил я ее гдето месяц назад можно ли решить в магазине этот вопрос. [22.12.2010 10:19] • Администратор. Доброе утро, Жорик. В каждом конкретном случае возможность предоставления скидки рассматривается индивидуально. [22.12.2010 10:12] • Администратор. Здравствуйте, Ксю. Все зависит от того, сколько времени прошло с даты приобретения ноутбука, каков его товарный вид на данный момент, а также от производителя оборудования. Я уже отвечал Вам, что необходимы исходные данные. Большинство производителей не рассматривает битый пиксель в качестве дефекта. [21.12.2010 23:00] • Жорик Доброй ночи. Если я видел интересующий меня товар в другом магазине по более низкой цене, чем у вас, вы предоставляете возможность получения скидки(на сумму разницы в ценах товаров)? [21.12.2010 17:01] • Ксю... Битый пиксель является гарантийным случаем и ноутбук подлежит замене? Или согласно ... некоторое количество битых пикселей допустимо... и это не является гарантийным случаем? Товарный вид сохранен. [21.12.2010 11:29] • Администратор. Здравствуйте, Сергей. Выездное обслуживание осуществляем. Наши инженеры свяжутся с Вами по эл. адресу. [21.12.2010 02:57] • Сергей • Липецк Здравствуйте! Вас беспокоят из Липецка. В октябре месяце этого года, я купил компьютер. В данный моент с ним начались проблемы (мерцает белым , потом становится белый фон и ни на что не реагирует, а в последние два дня просто сам по себе гаснет и сам включается). Возможно это и монитор, а возможно и видеокарта. Еще при включении компьютера значок Windows стал как при входе в безопасный режим. Подскажите можно пригласить мастера из СЦ на дом (ну разумеется за отдельную плату). Надеюсь, на Вашу помощь в решении проблемы. [20.12.2010 15:59] • Администратор. Здравствуйте, Николай. http://www.ret.ru/ret_feedback.jsp - данная форма представляет собой обратную связь с ВЕБ-мастером. Здесь Вы можете сообщить о пожеланиях по оптимизации работы или неполадках на сайте. [20.12.2010 11:43] • Николай У меня сайт почему то не отображает фото товара в общем каталоге (не видно статуса - новый). Это так задумано? Если да, то предыдущий вариант отображения товара был намного лучше. [20.12.2010 11:25] • Администратор. Доброго дня, Инна. На данный момент указанный комплект под заказ не доступен. [20.12.2010 11:13] • Администратор. Здравствуйте. Сергей, переслал отзыв начальнику нашего магазина по ул. Никитинская. По Вашей жалобе будет проведена служебная проверка. Форум, гостевая книга, отдел качества для этого и созданы, чтобы покупатели могли обратиться с претензией на качество обслуживания, сервиса. По результатам этих жалоб, и выявляем нерадивых сотрудников, проблемы в организации работы. В случае подтверждения приведенной информации сотрудники понесут дисциплинарные взыскания. Относительно комплектности мышки можно обратиться в СЦ по ул. Лизюкова. Спасибо за информацию. [20.12.2010 11:04] • Администратор. Здравствуйте, Ксю. Предоставляйте, по возможности, наиболее полную информацию: номер заказа, дату продажи или серийный номер товара. Это поможет нам ускорить процесс рассмотрения Вашего запроса. В случае если товарный вид оборудования сохранен, можно обратиться в магазин по месту совершения покупки. [20.12.2010 11:00] • Администратор. Доброго дня, Сергей. Накладки с доставкой товара зачастую происходят по объективным причинам. Чтобы разобраться или прокомментировать конкретно Вашу ситуацию, необходимо знать как минимум номер заказа. Сообщите номер заказа продажи. [19.12.2010 23:02] • Сергей Все время обслуживанием Рета был очень доволен, сегодня же, на Никитинской был ошеломлен: помимо того, что мне консультант отказался выписывать товар (сославшись на то, что кассирша сама это сделает),кассирша, послала меня самого искать товар на полках, найдя одно из наименований(пришлось идти на второй этаж) - это была беспроводная мышь, которая была в заклеенной коробке скотчем!! так мне еще и пробивали ее минут 20,тк продавец-кассир была занята своими делами (№200823641 к заказу "200811224),так же, найдя остальные наименования САМОСТОЯТЕЛЬНО, оплатил все и проверив вечером дома купленное, был, как минимум удивлен, вместо батареек ААА (мизинчиковые) в комплекте были 2 АА (пальчиковые, которые никак не подходят для данной мыши),так еще и ко всему индикатор заряда батареи не работает!! хоть и номер заказа указал, но на всякий случай - мышь http://ret.ru/tov_inf.jsp?gid=633921 на никитинскую мне теперь ехать не удобно, надеюсь мне все исправят завтра на Лизюкова [19.12.2010 22:01] • Инна • Воронеж Здравствуйте. Я хотела бы приобрести у вас зеркальный фотоаппарат Canon 550D с объективом Kit 18-135 mm. У вас же в комплектации представлен другой объектив. так вот, вопрос: когда они у вас появятся или это как-то необходимо отдельно заказывать? [19.12.2010 20:04] • Ксю... Недавно купила ноут у вас... Через несколько дней работы проявился битый пиксель... Что делать? [18.12.2010 02:26] • Сергей • Курск Здравствуйте. Заказал у вас HTC Legend в субботу 11 декабря. Обещали привезти в понедельник, в понедельник не привезли, сказали, что телефон будет в четверг, в четверг не привезли, попросили позвонить в пятницу, в пятницу его снова нет, попросили позвонить в субботу. Скажите дождусь ли я легенду и можно расчитывать на какую либо компенсацию? [17.12.2010 15:30] • Администратор. Добрый день, Сергей. На данный момент Ваше оборудование находится в АСЦ производителя. К началу следующей недели коммуникатор будет отремонтирован и отправлен в наш филиал в Ст. Осколе. [17.12.2010 14:09] • Сергей • Старый Оскол Мною для гарант.ремонт 27 ноября 2010г. был отдан GPS навигатор teXet TN-507. Какова его судьба? Т.к. он мне очень нужен можно ли на время заменить на аннологичный [16.12.2010 16:52] • Администратор. Добрый день, Ирина. Я переслал Ваш отзыв начальнику филиала для конкретного разбирательства. Проверим и внесем коррективы. Спасибо за информацию. [16.12.2010 15:43] • Ирина • Старый Оскол Здравствуйте.Вчера была в вашем мазине в г.Старый Оскол.Хотела приобрести картриджи для принтеров Epson C42S и Epson S830U. Предварительно посмотрела на сайте,что нужный товар есть в наличии. Черный картридж для принтера Epson C42S оказался просрочен (срок годности до мая 2009 (!!!!!!!!!) года). А черного картриджа для принтера Epson S830U в наличии не оказалось. Наведите, пожалуйста, порядок!!!!!!!!!!! [15.12.2010 15:06] • Администратор. Здравствуйте, Александр. 1. Адреса магазинов и сервисных центров: http://www.ret.ru/location.jsp 2. http://www.ret.ru/ret_feedback.jsp - данная форма представляет собой обратную связь с ВЕБ-мастером. Здесь Вы можете сообщить о пожеланиях по оптимизации работы или неполадках на сайте. [15.12.2010 14:23] • Александр Наумов • Воронеж 1) Что-то не увидел на главной странице телефон сервис-центра (25-93-39) 2) В Mozilla Firefox 3.6 и Internet Explorer 9 Beta сайт смотрится несколько по-размому, в IE нет линейки меню вверху главной страницы главная |о фирме |товары и цены |курсы|поддержка |форум
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95