Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[17.12.2016 23:04] • Галина Киреева • Воронеж Здравствуйте! Суть моей претензии в том, что после замены клавиатуры перестал работать жесткий диск через пятнадцать минут после включения ноутбука . До этого диск работал бесперебойно. Заказ № 81811635 от 08.12.2016 г. Серийный номер 81805644. [15.12.2016 10:51] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Галина Киреева. Сообщите серийный номер ноутбука, номер ремонтной квитанции или номер чека на оплату работ, чтобы предметно разобраться в хронологии ремонта. На текущий момент я не очень понимаю суть Вашей претензии. Заменили клавиатуру, которая прекрасно работает, в последующем у Вас из строя вышел жесткий диск. Даже теоретическая связь между заменой клавиатуры и выходом из строя жесткого диска отсутствует. Предоставьте данные и мы предметно Вам ответим. [13.12.2016 15:45] • Галина Киреева • Воронеж Если можно было бы поставить отрицательную оценку, было бы "минус" миллион. Отдали ноутбук ASUS в ремонт. Заменили клавиатуру (отвозили в Москву), претензий нет, работает. Точнее работала. Зато через полчаса использования весь экран пошел кубиками. При перезагрузке выдал синий экран смерти. Снова перезагрузка, точнее не перезагрузка, а выключение-включение. Снова синий экран. Отвезли. Согласились, что может при замене клавиатуры что-то повредили. Обещали перезвонить на следующий день, а перезвонили почти через неделю. Оказывается, диск полетел!!!! Удивительное совпадение. Отдали в ремонт с работающим диском, получили назад с неработающим. Доказать ничего невозможно. Хорошая была фирма. Много лет покупали там оборудование. А то, что стало с фирмой сейчас просто обидно. Это стало системой. Не в первый раз слышу об оборудовании, недавно купленном в Рет и быстро вышедшем из строя. Сто раз подумайте, прежде, чем обратиться в эту фирму. [09.12.2016 22:26] • Кожихов Валерий • Воронеж Был куплен компьютерный стол сегодня, при приезде домой и распаковке ящиков обнаружилось что нет некоторых частей и не винтов а целой полки под клавиатуру, которая даже на картинке сбора указана. Все чеки имеются прошу разобраться. [07.12.2016 12:00] • Администрация. • Воронеж Здравствуйте, Сергей. Директором филиала в г. Липецк со старшего менеджера взяты объяснения и проведен разбор ситуации. "Хамство" со стороны старшего менеджера отсутствовало. Просьба предоставить отсканированную копию акта о проведенном ремонте на эл. адрес - feedback@ret.ru для последующего обращения к производителю. [04.12.2016 16:08] • Сергей • Липецк 19.11.2016 Купили в магазине Рет города Липецка по адресу: площадь Победы, 6А универсальное зарядное устройство для ноутбука. Ноутбук был полностью в рабочем состоянии, после подключении купленного зарядного устройства в сеть, ноутбук перестал включаться. Спустя час вернулись в магазин вернуть устройство и проверить ноутбук. Старший продавец начал пробовать подключать к ноутбуку другие зарядные устройства с целью зарядить компьютер, безуспешные его попытки найти более подходящее устройство закончились неудачей, сказав, что: Скорее всего ваш ноутбук сломан, поэтому и не подходит никакая зарядка. После того, как сказали, что ноутбук полноценно работал и включался до купленного у вас устройства, он начал поспешно возвращать деньги и упаковывать обратно неисправное зарядное и повесил вновь на витрину. На предложение отправить ноутбук на экспертизу и выявить проблему, он ответил на это хамством и просто ушёл. Обслуживание в магазине ужасное, ждали этого старшего продавца минут 40. В этот же день отнесли ноутбук в ремонт. 22.11.2016 забирая из ремонта специалист озвучил причину поломки: повреждение схемы коммутации питания. Такое бывает в следствии некачественного или неисправного зарядного устройства. Сумма ремонта обошлась нам в 3000 рублей. НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ДАННЫЙ МАГАЗИН!!! [25.11.2016 22:49] • Геннадий Климов • Белгород Купил сегодня ноутбук и мышку, странно конечно но сначала отказалась мышь работать а потом и ноут завтра приеду в гости. [22.11.2016 16:47] • VVV • Воронеж По поводу отзыва от 18,11 про моноблок: Серийный номер msaa72d9s0106459 Квитанции обещали найти, на днях буду там, уточнюсь. [22.11.2016 10:29] • Администрация. • Воронеж Здравствуйте, VVV. "В очередной раз прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: точную дату, время, место и участников событий, номера накладных и гарантийных талонов, кассовых документов, ремонтных квитанций, серийный номер итд. Чтобы предметно и быстро Вам ответить, необходимы исходные данные. Сообщите серийные номера оборудования или номер ремонтной квитанции. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru Напишите контактный телефон. Убедительная просьба составлять сообщения с учетом перечисленных выше пожеланий." [18.11.2016 13:36] • VVV • Воронеж Напишу и здесь про этот моноблок http://www.voronezh.ret.ru/?&pn=prod&gid=929555 "Спасибо" фирме РЕТ за данный моноблок. Около года назад была закуплена партия ноутбуков у Вас и этот моноблок. Ноутбуки давно работают, а моноблок был не нужен до вчерашнего дня. Сегодня распаковали, насторожило то, что всё было уже распечатано: БП, клавиатура, мышь, ну мало ли проверяли. Включаем, нет жесткого диска, в биосе только ДВД привод. 1 разъём сата пустой. Смотрю внимательнее, а сзади пломба на корпусе сорвана. Ну раз уж сорвана, разобрал. HDD оказался на месте, 3,5 дюймовый 500 WD Blue, открутили его, проверили рабочий. Подключаем другой хард, то же не видит. Подключил 2,5 дюймовый хард, видит. Разобрал дальше, меряю напряжение, заместо 12в идёт 9 на хард и соответственно он не стартует, подкидываю питание от внешнего БП, всё видит. И тут смутило что странный БП в комплекте 12В 3А, как то мало для моноблока, да и покоцанный какой то. Смотрю на крышке моноблока, а там указано 19В 4,7А. Нашёл подобный от ноутбука и всё заработало. Неужели у Вас там острая нехватка БП, да и пломбу зачем сорвали, видимо не работал, разобрали, посмотрели, собрали обратно и продали клиентам, вдруг не проверят. А потом уже и не докажешь, пломба то повреждена. А данные клиенты на приличную сумму у Вас накупили оборудования, и ещё собирались, но теперь вряд ли. [01.11.2016 15:16] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Бортко Надежда. Зап. части на фотоаппараты данного производителя отсутствуют в наличии. [01.11.2016 15:14] • Администрация. • Воронеж Добрый день, Юра. Сообщите имя или электронную почту сотрудника курского филиала, чтобы мы могли предметно разобраться с Вашим сообщением. [01.11.2016 15:09] • Администрация. • Воронеж Здравствуйте, Дмитрий Матвеев. Сотрудники мебельного отдела ответят на Вашу электронную почту. [01.11.2016 15:07] • Администрация. • Воронеж Здравствуйте, Лыкова Елена. Сложно ответить вопрос не имея конкретных данных о проданном товаре. Обращайтесь с документами о покупке в магазин или напишите номер заказа продажи\серийный номер телевизора здесь. [28.10.2016 09:12] • Бортко Надежда • Старый Оскол Сломана крышка батарейного отсека,фотоаппарат Monika Minolta .замена возможна? [26.10.2016 17:52] • Юра • Курск Здравствуйте. Хочу собрать себе настольный игровой ПК (Курск). Наткнулся в интернете на ваш сайт. Зашел на него и начал через чат общаться с оператором. Спросив у меня из какого я города - мне сказали что со мной свяжутся. Перезвонил парень и разговаривал со мной, так, будто я ему что-то должен, ну да ладно думаю. Это же человек. Всякое бывает. Начинаю диктовать ему сборку - оно говорит: "Давайте на почту лучше". Ну, ок, думаю, на почту так на почту. Прошло несколько дней, но никакого ответа не поступило. Ни на телефон ни на почту. Видимо заказ в 60-70 тысяч рублей для этого продавца слишком мал. Я не хочу искать виноватых, но хочется общаться с более мотивированными сотрудниками. [25.10.2016 18:49] • Дмитрий Матвеев • Курск В сентябре приобрел диван Премьера 32 (коричневый) за 16900. Убедился, что диван мне подходит и через несколько дней решил заказать еще один, но они исчезли с сайта, остались только черные. Так и не дождался очередного появления на сайте. Решил написать здесь. Можно ли заказать еще один диван за ту же стоимость? [24.10.2016 14:01] • Лыкова Елена • Воронеж Здравствуйте! У меня такой вопрос. Летом 2016 года, мой свекр купил телевизор н дачу. Сейчас уже осень, вместе с телевизором переехали домой в квартиру))))). Не знаю, что там у него случилось, телевизор не включается. Когда стал поднимать документы, обнаружилось, что телевизор уже был в ремонте (в гарантийном талоне есть запись, раньше чем покупка телевизора) и получается, что телевизор Б/У. При покупке никто на этот факт (гарантийный талон) не обратил внимание: ни покупатель, ни продавец. Скажите, такое вообще у вас возможно, что телевизор в магазине может быть Б/у? Документы пока сама не видела, все со слов свекра.... Жду ответа, спасибо... [11.10.2016 09:37] • Администрация. • Воронеж Здравствуйте, Александр Истомин. С Вами связались наши представители в г. Тамбов. [07.10.2016 10:29] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Олег Журин. Восстановление информации не входит в гарантийное обслуживание, соответственно проводится на платной основе. В случае выхода из строя жесткого диска, восстановление ОС, в случае если она устанавливалась и покупалась в нашей фирме также входит в гарантию. В данном случае сотрудник нашего СЦ неправы и будут наказаны. Можно обратиться повторно в СЦ для восстановления ОС. 2. Неисправный товар возвращается продавцу, а тот в свою очередь обязан выдать новый товар на замену. Это регулируется Законом РФ "О защите прав потребителей, в частности ст. 18 и здравым смыслом. Можно прийти к компромиссному варианту по восстановлению личной информации, но это делается в каждом случае индивидуально. [05.10.2016 20:14] • Александр Истомин • Тамбов Сделал заказ на диван, сотрудники со мной не связались. Написал на сайте оператору. Ответили ,что свяжутся. Тишина .Диван убрали с сайта на несколько дней. Сейчас опять висит в продаже. В чем дело? Могу узнать? [04.10.2016 14:47] • Олег журин • Воронеж Добрый день, 27.09.16 сдал системный блок в сервисную службу по адресу Космонавтов 29 номер заказа 81792780. Изначальная причина сдачи в ремонт была отказ работы операционной системы. Позже позвонили из сервисного центра и сообщили что из строя вышел жёсткий диск, было предложено заменить жёсткий по гарантии, а за восстановление информации заплатить 1000 руб. Информацию восстановить не получилось и просто заменили жёсткий диск. Но самое интересное было дальше. На компьютере стояла лицензионная операционная система, которая за деньги была установлена в Вашей фирмой при покупке компьютера, спикер с ключем наклеен на корпусе, жёсткий диск просто заменили и вернули. А вот теперь вопрос: 1. Почему я должен повторно платить за опер.систему, если она вышла из строя по Вашей вине? 2. Почему не вернули замененый жёсткий диск, ведь есть шанс восстановить с него личную информацию? Да и ещё хотелось бы отметить девушку оператора call центра Валентину за её хамство при ответе на выше описанные вопросы. Как она сказала: "Это ваши проблемы, за дополнительную плату Мы решим ваши проблемы." Прошу Вас прокомментировать. [03.10.2016 10:23] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Евгений Пырьев. Обязательно разберемся со всеми фактами изложенными в сообщении. К сожалению, так как фирма постоянно расширяется, приходится набирать новых сотрудников, которые не всегда отвечают требованиям на занимаемые должности. Форум, гостевая книга, отдел качества для этого и созданы, чтобы покупатели могли обратиться с претензией на качество обслуживания, сервиса. По результатам этих жалоб, и выявляем нерадивых сотрудников, проблемы в организации работы. Ваш отзыв будет доведен до руководителя магазина. [01.10.2016 21:51] • Евгений Пырьев • Воронеж Сегодня 01.10 в 21.00 я хотел разобраться и купить видеокамеры видеонаблюдения VESTA. Не разобравшись я попытался обратиться к менеджеру, в ответ мне кричали через весь зал, он не стал подходить. Я подошёл сам, спросив помощи, ответ был там все на ценниках, я не сдавался попросил пройти и показать, после весь дальнейший разговор был построен на том что разбейтесь сами читайте сами у вас что глаз нет!))) это было пиком. Отказался назвать своё имя, сказал что его начальник Михаил Осипов по моему. Будьте добры отреагируйте! Я ушёл и врятли вернусь! Но предложение по камерам достойное. Буду искать в других магазинах марку vesta [23.09.2016 14:27] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Дмитрий Беляев. Если товар Вам продан не как б\у, то это исключено. Давайте проверим, чтобы отпали все сомнения. Сообщите номер товарного чека или серийный номер монитора. [22.09.2016 11:39] • Александр Биняев • Воронеж Рет на ленинском ребята молодцы работают на 5+ , сервис хороший рекомендую .Во общим профессионалы своего дела. [22.09.2016 10:31] • Дмитрий Беляев • Курск Добрый день! Примерно год назад я у вас купил монитор DEL 2711, но распаковал только сейчас. Подскажите, пожалуйста, мне показалось что данный товар уже был в использовании, может мне показалось, но хочу у вас уточнить, вы не могли по ошибке продать товар бу как новый? [20.09.2016 09:47] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Николай Павлов. Гарантийный талон производителя отсутствует и предоставить его мы не можем, о чем Вы были предупреждены при покупке. Гарантию в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей" поддерживает магазин. В течении 14 дней с момента заключения договора купли-продажи можно будет вернуть планшет, если Вам критична гарантия именно производителя. [18.09.2016 15:33] • Николай Павлов • Другой Добрый день! 17.09.2016 я купил в Вашем магазине (ул. Никитинская, 42) планшет Dell Venue 7 (VENU-7826). Товарный чек #201382708 от 17.09.2016. Товар был куплен со скидкой в связи с отсутствием оригинальной упаковки. При покупке товара мне не был выдан заполненный гарантийный талон производителя товара. Вместо этого мне был выдан гарантийный талон магазина РЕТ. Менеджер магазина сообщил мне, что гарантийный талон производителя утерян. Однако, в связи с тем, что я проживаю не в Воронежской области, мне будет сложно воспользоваться гарантией магазина РЕТ. Прошу Вас выдать мне заполненный гарантийный талон производителя на указанный товар. С уважением, Николай Павлов [17.08.2016 11:56] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Муратов Александр. С Вами свяжется директор магазина для урегулирования возникшей ситуации и выяснения необходимых вопросов для последующего внутрифирменного разбирательства, в случае если в действиях менеджера будет присуствовать вина менеджера заказа. [17.08.2016 11:50] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Александр АА. Стоимость работы вместе с зап. частью от 3000 руб. [17.08.2016 11:27] • Муратов Александр • Воронеж Жалоба на Константина Шевченко: Плательщик ООО "Дон-Пресс", номер накладной 81780678. Суть: Прибытие товара по накладной ожидалось к 17:00 16.08.2016. С Константином была договорённость, что я предварительно позвоню и уточню, приедут ли карты памяти к 17:00 или нет. Для меня это было важно, так как в 18:00 у меня отправлялась машин в город Орёл, с которой желательно их было отправить. В 16:00 я позвонил, Константин меня заверил что карты будут, я могу приезжать и забирать товар. Приехав на Космонавтов 29 в 16:50 ни Константина ни карт не было. По залу ходило 5 человек которые упорно меня игнорировали, ан вопросы где Константин отвечали он на обеде. Какой обед в 17:00 (я ещё при разговоре уточнил, будет ли он на месте - он заверил что работает до 8 и на обеде он уже был (пытался дозвонится ранее - ответил секретарь)). Только благодаря отзывчивой сотруднице филиала Борисовой С.В. (выражаю ей огромную благодарность за то, что частично сгладила негатив от посещения), мне удалось забрать хоть часть товара по накладной. В данный момент 11:30 по мск следующего дня, у меня нет информации что с моим товаром, как так можно работать? [16.08.2016 10:49] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Алексей. Сообщите номер заказа по которому была осуществлена заправка картриджа. [16.08.2016 10:47] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Михаил Николаев. Стоимость от 1200 руб. [09.08.2016 12:34] • Алексей • Воронеж Обратился в магазин Ленинский проспект, 156. Просил заправить картридж. Взяли 400 руб и отдали картридж через 1,5 часа. Картридж НЕ ЗАПРАВЛЕН. Выяснил это через неделю, когда вставил его в принтер.считаю что меня обманули. [05.08.2016 18:16] • Александр AА • Воронеж Добрый день, интересует замена защитного стекла (по возможности) или всего дисплея на ASUS ZenFone 4, стоимость, сроки. [31.07.2016 22:39] • Михаил Николаев • Воронеж Здравствуйте! Есть ноутбук HP Pavilion G7-1153er. Product:QA542EA#ACB. В нём винт 750Гб MK7575GSX. Достало своей медлительностью. Взял с компа SSD SATA 120Gb OCZ Agulity 3 ( себе SSD 250 Samsung 850). Стал ставить на SSD W7 не ставиться. Можете поставить на SSD W7 и сколько это будет стоить, приблизительно. [19.07.2016 17:49] • Александр ASUS • Воронеж Добрый день! Хочу сказать слова благодарности продавцу-консультанту магазина на Остужева Андрею Войнову за помощь в решении проблем, связанных с смартфоном ASUS и других вопросов по ПК. Прошу руководство компании РЕТ отметить и поощрить данного сотрудника за профессиональное выполнение своих обязанностей. [14.07.2016 10:21] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Сергей. Ремонт производится на заявленную неисправность, а именно при приеме ноутбук «не заряжался». Был заменен разъем питания ноутбука, никакой причинно-следственной связи с неработоспособностью модуля WI-FI быть не может. Учитывая описание оборудования при приеме «царапины по корпусу, потертости, сломан разъем питания, вмятины и сколы с торцов, царапины на матрице, сильный скол в районе левой петли, расходиться корпус, трещины по корпусу», ноутбук находился не в идеальном товарном виде. Обращайтесь в СЦ по месту осуществления ремонта. Проведем диагностику неработоспособности модуля WI-FI и осмотрим ноутбук на предмет нехватки винтов. [09.07.2016 00:27] • Сергей Шапиро • Воронеж Моя жена сдавала в ремонт на ул. Космонавтов,29 ноутбук SONY17", сломался разъем питания.Забрала 22.06.2016 (товарный чек №81760848) стоимость ремонта 3170,8 руб. После ремонта модуль WI-FI не работает, половины винтов от корпуса отсутствует. Ремонт безобразный. [06.07.2016 10:30] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Екатерина Макарова. На данную услугу 2 месяца гарантии. Обращайтесь в СЦ. [06.07.2016 10:29] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Дмитрий. Такую услугу не оказываем. (отправка в другие города) [03.07.2016 23:18] • Екатерина Макарова • Тамбов делала у вас планшет, после снятия пленки обнаружила пузырьки с пылью под стеклом. [01.07.2016 15:29] • Дмитрий • Другой Добрый день. Подскажите пожалуйста, можно ли приобрести у вас дисплейный модуль на YotaPhone 2? Если да, то подскажите как это сделать, условия оплаты, доставки до Иркутска. Спасибо. [29.06.2016 16:39] • Ольга • Белгород Купила жидкое мыло "LUX Японский чай" клевое, ароматное и не дорогое, за 5 литров 160 руб. Мне на долго хватит. Рекомендую. Ассортимент большой, там еще много других ароматов и цветов. [24.06.2016 15:06] • Дмитрий • Белгород Вчера покупал ноутбук в филиале на Ватутина. Менеджер девушка, была очень вежлива и внимательна. Продемонстрировала мне три игровые машины, помогла связаться со своими родственниками в другом городе по Вайберу со своего телефона, что бы я смог принять окончательное решение по выбору, нужен был совет родственников. Очень понравилось обслуживание и сервис. К ноутбуку выбрали мышь, порекомендовали сотового оператора и тариф для интернета. Спасибо!!! [16.06.2016 18:13] • Иван Обозный • Липецк Те люди что покупают наушники будьте осторожны,гарантия не распространяется на механические повреждения(провод перетёрся со временем итп)Так что перед покупкой проверяйте на качество не берите слишком жосткие соединения провода и наушника и слишком мягкие. [16.06.2016 10:22] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Сергей Мартынов. При приеме в СЦ видеокарты Вам на руки выдана ремонтная квитанция, где указан предельный срок выполнения ремонта в соответствии с действующим законодательством. На данный момент решение по Вашей видеокарте принято и ее можно обменять на новую. Обращайтесь в СЦ по месту оформления комплектующей в ремонт. [11.06.2016 14:03] • Юля Н. • Белгород Купила в Рете на Ватутина, 9а, Многофункционально устройство Canon Pixma MG-3640 с поддержкой струйной цветной печати. Очень довольна покупкой, функциональность и цена. Подобрали с менеджером лучший вариант для моих целей. Спасибо за качественную консультацию и вежливое обслуживание. [10.06.2016 20:40] • Сергей Мартынов • Старый Оскол Здравствуйте ,сдал в сц карту р9 290 уже 22 день назад номер ремонтной квитанции 90648070 ,как мне можно узнать о её состоянии и когда получу карту обратно , а так же слышал что если ремонт длится долго то должны предоставить аналогичную на время ? Согласно закону, потребитель имеет право потребовать на срок ремонта товара длительного пользования замену (п. 2 ст. 20 ЗоЗПП).
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95