Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[15.12.2010 11:41] • Администратор. Доброго дня, Денис. Накладки с доставкой товара зачастую происходят по объективным причинам и могут не зависить от воли продавца. Чтобы разобраться или прокомментировать конкретно Вашу ситуацию, необходимо знать как минимум номер заказа или ФИО менеджера, который пообещал доставку товара на следующий день. (это касается и приведенной ситуации с видеокартой) Сообщите необходимые данные и мы проведем служебную проверку по Вашей ситуации, после которой сделаем выводы. Форум, гостевая книга, отдел качества для этого и созданы, чтобы покупатели могли обратиться с претензией на качество обслуживания, сервиса. По результатам этих жалоб, и выявляем нерадивых сотрудников, проблемы в организации работы. [15.12.2010 11:07] • Администратор. Добрый день, Сергей. Принтер изначально комплектуется производителем "стартовыми" картриджами малой емкости. По ресурсу "стартового" картриджа мы направили официальный запрос в компанию Samsung. Чтобы разобраться более детально и прокомментировать конкретно Вашу ситуацию, необходимо знать как минимум номер заказа продажи. [15.12.2010 10:57] • Администратор. Здравствуйте? Вовик! Размер скидки зависит от конкретного товара, который Вы хотите приобрести. При этом обратите внимание, что на некоторые товары уже сделаны максимальные скидки и дополнительные скидки невозможны. За более подробной информацией рекомендуем обратиться непосредственно к продавцу-консультанту в фирменном магазине "РЕТ". [15.12.2010 00:07] • Вовик • Белгород Доброго времени суток. ОЧень уж интересует вопрос поповоду новогодней скидки и каков будет ее размер ) заранее спасибо, простите за назойливость :) [14.12.2010 21:43] • сергей • воронеж около месяца назад мною был куплен принтер самсунг-ml1915 для печатанья рефератов для дочери,но катриджа хватило всего на 20 листов-я был раньше наслышан о махинациях с комплектующими для компьютеров но не доверял данной информации-на собственном примере убедился в своей наивности,жду решения данной проблеммы с вашей стороны-принтер куплен в магазине на ул Лизюкова [14.12.2010 18:51] • Денис • Старый Оскол Доброго время суток. Мною 13 декабря 2010 г. в городе Старый Оскол был оформелн заказ (Была оплачена полная стоимость заказа)., менеджер, составялющий его уверил меня в том, что он придет на следуюий день (т.е. сегдня 14 декабря 2010). В итоге получилось, что мой заказ не пришел в намеченный день. (я могу смело утверждать,что условия договора не соблюдены), т.е. мне дали заведомо ложную информацию. И такое происходит постоянно! На вопрос почему так получилось., почему не смогли привести вовремя, ответ следующий: "все не влезло"-СМЕШНО! Неужели видеокарта не влезла в автомобиль или любое другое транспортное средство) Исходя из вышесказанного можно сделать вывод: Менеджеры за этим не следят!, а директор филиала видимо на это просто закрывает глаза. В прошлый раз именно он мне оформлял мне заказ (Фамилия,если не ошибаюшь Ряполов) и получилась таже ситуация, которую в дальнейшем он не смог ни чем обосновать. Сколько может это повторяться (продолжаться)???????????? Следующая ситуация,которая возникла у меня в процессе оформления заказа: (Описываю детально) Мне нужна была видеокарта, которой не оказалось в Старом Осколе, но смотря по наличию на сайте,она была в Воронеже. Менеджер, который работал со мной, сказал мне что ее нет., даже не соизволив позвонить в филиала,где она была. Придя домой я решил самостоятельно позвонить и узнать наличие ее в Воронеже., оказалось, что она действительно там есть... КАК ЖЕ ТАК????????? Зачем тогда нужны так называемые "менеджеры"?, просто сидеть на стуле и ничего не делать???????? Прошу принять все необходимые меры и наказать тех недобросовестных менеджеров, которые не выполняют свои обязанности! [14.12.2010 17:07] • Николай • Белгород да блок питания заменен, спасибо за оперативность и понимание (и лично Гребенникову Ивану) [14.12.2010 13:42] • Администратор. Здравствуйте, Николай. Замена Вам произведена. По телефону мы урегулировали данную ситуацию. [14.12.2010 10:34] • Николай • Белгород Добрый день! 30.10.2010 сдавал в ремонт блок питания Hiper 4M730, акт № 100359112. По истечении 45 дневного срока, т.е. 14.12.2010 г. пришел получить отремонтированный товар, на что услышал что ждать еще 10 дней и просто я неправильно считаю 45 дней. Замену товара сделать отказались. Уважаемые работники РЕТ, с каких пор начали нарушать законодательство. Прошу дать мне разъяснения. [14.12.2010 10:27] • Администратор. Здравствуйте, Павел. Сейчас модель Celestron NexStar 130 SLT компьютеризированный телескоп к привозу не доступна, ожидается у поставщика после нового года. Над расширением ассортимента постоянно работаем. [14.12.2010 04:25] • Павел • Воронеж Здравствуйте. Как я вижу, вы стали привозить телескопы Celestron. Будет ли расширение ассортимента? Очень хотелось бы приобрести NexStar 130 SLT или лучше для дипская... С учетом того что данные телескопы в Воронеже редкость - было бы очень кстати. [13.12.2010 18:47] • Администратор. Добрый вечер, Владимир. Кабель USB приобретается отдельно. [13.12.2010 18:00] • владимир • Воронеж Вчера, 12.12.2010г купил в РЕТе принтер HP LaserJet 1102. Оказалось, в комплекте два кабеля питания, но нет кабеля для соединения с компьютером. Он должен быть в комплекте или нет? Если должен, как его получить? [13.12.2010 10:51] • Администратор. Здравствуйте, Олег. Необходимо обратится в магазин по месту совершения покупки. В зависимости от состояния товара (на данный момент) будет принято решение о замене оборудования. В подобных ситуациях рекомендуем пользоваться/обговаривать Money back. Возврат исправного товара - Money back. Согласно действующему законодательству: постановление Правительства РФ от 19.01.1998, исправная вычислительная и множительная техника возврату или обмену не подлежит. Однако для удобства наших покупателей в магазинах РЕТ есть возможность вернуть исправный товар в течение 14 дней при условии предварительной договоренности с продавцом Условия возврата: - наличие предварительной договоренности с продавцом - сохранение товарного вида, упаковки, комплектации, гарантийного талона, ярлыков и наклеек на товаре - отсутствие тепловых и механических повреждений, повреждений упаковки товара, следов вскрытия внутренней упаковки расходных материалов, следов - - эксплуатации на товаре и компонентах: подставки, кабели, диски и т.д. - наличие кассового чека и документа, удостоверяющего личность - при возврате товара, к которому при покупке прилагался подарок, подарок также подлежит возврату Исключения: не могут быть возвращены товары, имеющие запаянную фабричную упаковку условия программы не распространяются на товар, оплаченный в кредит, банковской картой, подарочной картой, юридическими лицами, и на товар, привезенный под заказ [13.12.2010 10:12] • Администратор. Добрый день, Александр. К среде будет принято решение о гарантийности дефекта. Таким образом, в случае если дефект будет признан гарантийным, в четверг можно получить материнскую плату. [13.12.2010 09:54] • Администратор. Здравствуйте, Сергей. Переслал Ваш вопрос отвественному сотруднику. [12.12.2010 08:52] • Олег • Курск Добрый день! В пятницу 10.12.2010 взял в РЕТе г.Курска планшетный ПК Roverpad 3W G70. Тормозит ужасно, тачскрин грубейший даже по меркам резистивных матриц! Я, конечно, знал, что у него тачскрин не очень, но чтобы настолько! Дико бесит! Можно вернуть назад и взять Iconbit W55HD? Пусть у него нет USB-хоста, зато тачскрин нормальный! Или же, если обмен невозможен, вернуть уплаченные за него деньги. Надесь на понимание и долгосрочное дальнейшее сотрудничество. [12.12.2010 02:13] • andreus • voronezh почему набрав в поиске dvd-rw я не нашел ни одного привода !? [11.12.2010 22:49] • Александр • Старый Оскол Здравствуйте. 11.12.2010 сдал на проверку качества сгоревшую материнскую плату, акт №90339392. Со слов менеджера проверка займет около 30 дней. Компьютер необходим для работы. Могу ли я на время проверки взять в пользование материнскую плату с аналогичными функциями. [10.12.2010 20:01] • Старый_Партизан Замените уже мелодию ожидания у себя. за столько лет она уже достала... :) [10.12.2010 19:06] • Сергей • Губкин Здравствуйте! а не подскажите почему такой маленький выбор хороших корпусов в пределе 2500-3500 рублей в филиале г. Старый Оскол? например: ATX MidiTower CoolerMaster Centurion 5 II (RC-502-KKN1), без БП будет ли в ближайшее время поступление, а то хотелось собрать хорошую сборку на i3 и не получается, либо совсем плохи корпуса, либо за 7000 рублей [10.12.2010 11:23] • Администратор. Здравствуйте, Владимир. Мы являемся АСЦ по ремонту оборудования Zyxel и соответственно поддерживаем гарантийное обслуживание в течении срока установленного производителем. [10.12.2010 01:43] • Владимир Здраствуйте. Почему гарантия на технику zyxel у вас меньше, чем в других магазинах, а именно не 3 года? Задавал этот вопрос в карточке товара http://ret.ru/tov_inf.jsp?gid=473519 , но мой пост удалили. p.s последние два маршрутизатора покупал в другом магазине. Будет 3 года гарантии, вернусь к вам. [09.12.2010 14:46] • Администратор. Доброго дня, Василий. http://www.ret.ru/ret_feedback.jsp - данная форма представляет собой обратную связь с ВЕБ-мастером. Здесь Вы можете сообщить о пожеланиях по оптимизации работы или неполадках на сайте. [09.12.2010 13:06] • Василий • Белгород Добрый день. Поздравляю с открытием нового магазина! Это замечательное событие, по моему мнению, в чередной раз плохо отразилось на онлайн прайсе... колонок стало еще больше. Можно ли сделать выбор основного города и хранить его в куках. Например показывая первой колонкой выбранный город, и второй колонкой наличие в любом другом филиале? И/или сделать фильтр по наличию в выбранном филилиале, игнорируя остальные? С уважением. [08.12.2010 09:06] • Алексей • Россошь Большое спасибо! PS3 Sony Dualshock по заказу №80943608 без проблем заменили на новый, запечатанный. [07.12.2010 12:24] • Администратор. Добрый день. Алексей, переслал Ваш отзыв директору магазина. На данный момент разобрались. Спасибо за информацию. [06.12.2010 15:12] • Алексей • Старый Оскол В субботу,4 декабря пришел в магазин с целью приобрести сумку для фотокамеры - Fancier Velocity100,предварительно уточнив на сайте,что данная сумка имеется в филиале Старого Оскола,но придя на витрине её не оказалось.Как выяснилось из беседы с продавцом,что это не учтенный экземпляр в базе,на витрине нет,на складе нет...Собственно товар так и продолжает значиться в наличии.Разберитесь и не вводите людей в заблуждение! http://ret.ru/tov_inf.jsp?gid=693403 [06.12.2010 11:04] • Администратор. Добрый день, Алекс. Продажи товар в кредит: http://www.ret.ru/credit.jsp [04.12.2010 12:14] • алекс • Старый Оскол подскажите можно ли взять железки в кредит прмерно на 20000р и что для этого надо? [02.12.2010 17:34] • Евгений • Курчатов Нам представилась благоприятная возможность тесно сотрудничать с Олечкой Пашковой (РЕТ-Курск) на протяжении многих месяцев. Оля проявила себя как коммуникабельный, искренний человек и идеальный сотрудник. Она аккуратна, внимательна и постоянно совершенствуют свои профессиональные навыки. И.П. Лихачев Е.А. [02.12.2010 17:32] • Сергей • Курчатов ИП Пушкина Н.И. благодарит Олю Пашкову (РЕТ-Курск) за сотрудничество. По нашему мнению Ольга профессиональный специалист, с консультационным подходом при работе с партнерами. Оля показала себя как работник с высоким уровнем самоорганизации, лояльности, мотивации, нацеленный на результат. Олечка коммуникабельна, умеет находить общий язык с клиентами и сотрудниками, неконфликтна. [02.12.2010 10:53] • Администратор. Доброго дня, Кен и v4n. http://www.ret.ru/ret_feedback.jsp - данная форма представляет собой обратную связь с ВЕБ-мастером. Здесь Вы можете сообщить о пожеланиях по оптимизации работы или неполадках на сайте. [02.12.2010 10:51] • Администратор. Добрый день, Юра. Не рассматриваются и не публикуются сообщения, содержащие запросы о ценах, поставках и наличии товара (для этого существуют отдельные сервисы). [02.12.2010 10:50] • Администратор. Здравствуйте, Алексей. Товар приобретенный по з-зу №80943608 не был в употреблении и все время находился на витрине. В случае если Вас не устраивает данное оборудование, можно обратится в магазин по месту совершения покупки. [02.12.2010 10:11] • юра • липецк а когда появится у вас в продеже Texet t-940HD и скалько будет стоить..................... [02.12.2010 01:25] • v4n Очень хотелось бы видеть в списке "Сортировать по параметру" пункт "Цена". Вообще я очень доволен качеством работы магазина. Огромный выбор, хорошее обслуживание. [01.12.2010 22:24] • Алексей • Россошь Добрый день! Сегодня в Филиале №2 был куплен GamePad беспроводной для PS3 Sony Dualshock - блистер вскрыт и запечатан на металлические скрепки, под левым стиком явственно видны потертости, на корпусе небольшой скол. Напрашивается вывод - джойстик б/у, не крутовато ли продавать за 2500 рублей вещь бывщую в употреблении... заказ №80943608 [01.12.2010 18:59] • Кен • Город герой Белгород Привет :) Почему бы РЕТу не указывать в он лайн прайсе не только разничную, но и дилерскую цену? Спасибо заранее за ответ. [01.12.2010 17:59] • Администратор. Здравствуйте, Тоша. Будут и очень скоро. Следите за нашими акциями. [01.12.2010 17:03] • Тоша Будут ли Новогодние скидки? Если да, то приблизительно когда? [01.12.2010 11:30] • Андрей Хочу выразить благодарность магазину рет, особенно ребятом из СЦ, всегда идут навстречу в проблемных и спорных ситуациях, во всяком случае со мной, молодцы так держать!!! [30.11.2010 11:16] • Администратор. Добрый день, Андрей. Ни один производитель никогда не даст Вам 100% гарантии того, что товар не сломается в течении гарантийного срока. Для этого и существует ЗоПП и прочие подзаконные акты, чтобы регламентировать взаимоотношения продавца и покупателя при возникновении конкретных ситуаций. Если в конкретной ситуации продавец/сотрудник СЦ действовал в рамках закона, то он прав. На новый товар мы всегда устанавливаем гарантийный срок в течении которого неисправный товар можно заменить. Давайте разберемся в Вашей ситуации, но для этого необходимо знать номер заказа продажи и более подробные детали "полного отказа обмена". [29.11.2010 20:25] • Андрей • Белгород До сегодняшенего дня собирал не один компьютер у вас, теперь же доверия к компании нулевое, продали бракованную планку оперативной памяти с полным отказом обмена. [29.11.2010 11:10] • Администратор. Добрый день, Сергей. Ответ начальника магазина: "Клиент пришел 19-го числа, ему выписали адаптер, не смогли найти. Тут же товар был снесен в "не найдено-разобрать", через 3 дня адаптер нашли, оприходовали снова на склад, переместили в явное место хранения. Товар на данный момент в наличии, я видел его вживую. Поставили его для клиента в резерв в з-зе 100368038. Буду благодарен за информацию о нерадивом сотруднике, который не соизволил проверить движение товара и поискать его." Сергей, необходимо обратится к Митусову Ивану (директор магазина) или оставить свои координаты для связи. [28.11.2010 21:34] • виктор Хочу выразить благодарность руководство сервисного центра и лично Ivan G. [27.11.2010 16:23] • Сергей • Белгород Адаптер питания Iconbit HMP-PSU5V, для портативных медиаплееров Iconbit HMP<736611> на вашем сайте в Белгороде + т.е. наличие, пришел,оплатил, жду час, оказалось числится, но не нашли, вроде убрали на сайте, потом wait, потом +. Опять прихожу в магазин -да он у нас числится один, но мы его найти не можем, но не волнуйтесь будет транзитом. Прихожу 27.11.10 , транзит пришел 26.11.10 ,да есть один числится в наличии, но раз вам его не нашли, значит его нет! А в транзите не приходил. Получается раз он числится , значит и завозить не будут. Кто-то потерял и не хочет брать материальную ответственность? Прокомментируйте.... [26.11.2010 00:16] • анус Почему у мониторов не написана их частота кадров? 60 герц или 120. Добавьте пожалуйста.(У Поляриса написано) [25.11.2010 15:21] • Администратор. Добрый день, Евгения. Не рассматриваются и не публикуются сообщения, содержащие запросы о ценах, поставках и наличии товара (для этого существуют отдельные сервисы). [25.11.2010 14:52] • Евгения • Воронеж Подскажите, пожалуйста, когда ожидается поставка Asus Eee PC 1201N.
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95