Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[15.11.2010 11:02] • Администратор. Добрый день, Александр. Ответ на данный момент размещен. (сейчас разбираемся, почему ответственные так долго отвечали на Ваш запрос) "Тишина" связана с техническими проблемами, из-за которых письма с запросами не доходили на wlad@ret.ru На сегодняшний момент все технические проблемы устранены. [15.11.2010 10:43] • Администратор. Добрый день, Игорь. Подтвердить наличие дефектов производственного характера может АСЦ, соответственно необходимо обратится к ним и сдать оборудование на диагностику. [15.11.2010 10:36] • Администратор. Здравствуйте, Илья. Сообщите номер заказа по которому приобретали товар. [15.11.2010 05:26] • Арсен • Липецк ОГРОМНОЕ СПАСИБО НА ДНЯХ ПРИДУ ЗА РАДЕОН 5870 [14.11.2010 22:17] • Александр Не могу не сказать о наплевательском отношении работников вашей фирмы к запросам клиентов. Несколько дней назад на форуме РЕТ в Курске (http://www.all-kursk.ru/forum/index.php?topic=6728.0) был задан вопрос о маркировке USB кабеля, ответа по сей день нет никакого. Более того, никакой реакции не последовало и от администратора, дважды подобные сообщения были отправлены на адрес wlad@ret.ru, в ответ - тишина. Неужели служащим вашей компании так сложно выбрать десять минут и пересмотреть 5-10 наименований кабеля? А администрации проследить за выполнением? [13.11.2010 22:39] • Игорь Здравствуйте. Второй месяц пользуюсь iPhone 4. Периодически пропадает сеть GSM, если держу в левой руке. Это нормально или же неисправность? Что делать?? [13.11.2010 15:20] • Илья • Старый Оскол И как мне можно реализовать эту возможность? Менеджер не хочет принимать их обратно. П.С. Товар в первозданном виде, упаковка на запаянная, оплачен наличкой.....В общем соответствует всем пунктам. Единственное, я с продавцом я не договаривался. [13.11.2010 15:10] • Администратор. Здравствуйте, Илья. В подобных ситуациях рекомендуем пользоваться/обговаривать Money back. Возврат исправного товара - Money back. Согласно действующему законодательству: постановление Правительства РФ от 19.01.1998, исправная вычислительная и множительная техника возврату или обмену не подлежит. Однако для удобства наших покупателей в магазинах РЕТ есть возможность вернуть исправный товар в течение 14 дней при условии предварительной договоренности с продавцом Условия возврата: - наличие предварительной договоренности с продавцом - сохранение товарного вида, упаковки, комплектации, гарантийного талона, ярлыков и наклеек на товаре - отсутствие тепловых и механических повреждений, повреждений упаковки товара, следов вскрытия внутренней упаковки расходных материалов, следов - - эксплуатации на товаре и компонентах: подставки, кабели, диски и т.д. - наличие кассового чека и документа, удостоверяющего личность - при возврате товара, к которому при покупке прилагался подарок, подарок также подлежит возврату Исключения: не могут быть возвращены товары, имеющие запаянную фабричную упаковку условия программы не распространяются на товар, оплаченный в кредит, банковской картой, подарочной картой, юридическими лицами, и на товар, привезенный под заказ [13.11.2010 13:36] • Илья • Старый Оскол Купил наушники 11.11.2010г. Звучание мне (чисто субъективно) не подошло. Хотел поменять на другую, более дорогую модель. Менеджер отшил. Я понимаю, что наушники попадают под перечень технически исправных товаров, не подлежащих возврату. Но я полагал, что политика рета склоняется на сторону клиента в данной ситуации. Видать, я зря полагал =(. [12.11.2010 16:34] • Администратор. Добрый день, Петр. На сегодняшний момент данного товара у наших поставщиков нет. (обещают поставку к концу месяца) [12.11.2010 05:25] • Петр • Усмань Здравствуйте! Скажите,завезут ли 'Мультимедиа проигрыватель Dune HD Smart D1 и когда,а то уже два месяца одни обещания [12.11.2010 00:30] • Игорь Здравствуйте. Второй месяц пользуюсь iPhone 4. Периодически пропадает сеть GSM, если держу в левой руке. [11.11.2010 18:47] • Василий • Курск Хочу выразить огромную благодарность продавцам курского филиала!!! Помогли, рассудили, проконсультировали на высшем уровне! [11.11.2010 15:16] • Администратор. Добрый день, sacha. http://www.ret.ru/ret_feedback.jsp - данная форма представляет собой обратную связь с ВЕБ-мастером. Здесь Вы можете сообщить о пожеланиях по оптимизации работы или неполадках на сайте. [11.11.2010 15:03] • sacha • gubkin Мне кажется в прайс в раздел принтеры, мфу надо добавть каталожные номера картриджей. [11.11.2010 10:04] • Администратор. Здравствуйте, Юрий. Перечень осуществляемых работ и стоимость можно посмотреть на нашем сайте. Услуга по юстировке - http://www.ret.ru/cataloggr.jsp?gid=461148&search=%FE%F1%F2%E8%F0%EE%E2%EA%E0%25&cls=521331&pic=1&vid=1&sort=0&anlg=1 [11.11.2010 09:57] •  Администратор. Добрый день, Петр. Телефон СЦ по ул. Никитинской, 42: (0732) 77-14-77. Что именно Вас интересует? [11.11.2010 08:38] • Юрий Добрый день! Возможно ли в вашем Спец Центе юстировка зеркального фотоаппарата кенон(с объективами)? Гарантия истекла. Интересуют так-же цена и сроки исполнения. [10.11.2010 18:39] • Петр • воронеж Здравствуйте,подскажите как связаться с вашими специалистами СЦ по ремонту телефонов? [08.11.2010 10:33] • Администратор. Здравствуйте, ТММ. В ближайшее время подобных паст у нас не будет. [08.11.2010 10:11] • Администратор. Здравствуйте, Алексей. Для того чтобы разобраться в проблеме и ответить предметно, нам необходимо иметь исходные данные. Сообщите номер ремонтной квитанции, по которой оформили оборудование в ремонт. Это поможет нам ускорить процесс рассмотрения и ответа на Ваш вопрос. [08.11.2010 10:08] • Администратор. Доброго дня, Роман. Переслал Ваш отзыв начальнику магазина в г. Санкт Петербург. [08.11.2010 10:03] • Администратор. Добрый день. Ирина, обращайтесь в Сервисный Центр. [08.11.2010 09:57] • Администратор. Здравствуйте, Надежда. Мы осуществляем ремонт принтеров, как по гарантии (список авторизаций можно найти на нашем сайте), так и занимаемся постгарантийным обслуживанием. [07.11.2010 13:56] • Алексей Купил в начале лета ИБП Gemberd. с того времени он ломался 3 раза. на прошлой неделе принёс его в очередной раз в СЦ и попросил поменять на другой с доплатой, но чтобы это сделать оказывается надо ещё разрешение у директора фирмы спросить-очень не удобно. факт поломки на лицо. теперь в понедельник надо ехать разговаривать в директором. вам надо бы придумать более удобный способ замены товара [06.11.2010 23:20] • Роман • Санкт-Петербург Здравствуйте! Хочу поблагодарить ваш магазин в СПБ за приятные цены и дружелюбную обстановку и качественные консультации продавцов, выбираю компьютер, планирую собрать у вас в ближайшее время. Продавец Илья смог дать очень понятную, грамотную и объемную консультацию по выбору комплектующих, опираясь в первую очередь на мои пожелания в функциональности. Но в то же время выразить негатив по поводу некомпетентности работника сервисного центра в магазине Владимира, который не может по-порядку рассказать последовательность действий в модернизации ноутбука. Хочу увеличить оперативную память и заменить неисправный дисковод в ноутбуке, Владимир не смог даже четко разъяснить стоимость этих услуг. В целом магазин очень приятный, не только в ценах. Спасибо! [06.11.2010 18:29] • Надежда • Воронеж Здравствуйте!!! У меня принтер не печатает, не знаю почему занимаетесь ли вы починкой? [06.11.2010 17:03] • ТММ У вас будет в продаже когда нибудь полировочные пасты (полироли) Displex или что-то подобное для чистки телефонов... [04.11.2010 15:02] • Ирина • Воронеж При запуске компьютера возникаем сообщение windows обнаружила неполадки жесткого диска. Сообщается об отказе след. жестких дисков STM3500418S ATA Device. Что делать? Компьютер использовался 10 месяцев. [03.11.2010 20:42] • Роман • Елец Выдача - Димка Плисов - спасибо за оперативность и чуткое отношение. Елец тебя не забудет. [03.11.2010 20:39] • Роман • Елец Валя Юшкина, Алексей Никулин - вы лучшие... Женька Косьмин, Олег Колдин - мы вас помним. постоянный клиент из Ельца с 2001 года. [03.11.2010 16:59] • Юрий • Курск В том, то и проблема, что не знаю ни фамилии менеджера который оформлял мне завку, ни номер заказа. Девушка набрала заказ и сказала, что со мной свяжутся в понедельник во второй половине дня. Я не думаю что кто то еще в воскресенье просил уточнить по поводу возможности привоза ноутбука HP 3103. [03.11.2010 16:48] • Администратор. Здравствуйте, Юрий. Для того чтобы разобраться в проблеме и ответить предметно, нам необходимо иметь исходные данные. Сообщите номер заказа или ФИО менеджера оформлявшего запрос. Это поможет нам ускорить процесс рассмотрения и ответов на Вашу претензию/запрос. Информацию переслал нач. магазина в г. Курск. [03.11.2010 14:41] • Юрий • Курск Был 31-го октября в магазине, составили заказ о возможности привоза мне ноутбука HP 3103, с этого момента тишина. До сих пор никакого ответа. Ребята менджеры вообще не хотят смотреть что и как ( говорят у кого делали заявку к тому и обращайтесь). Дозвонился до девушки посмотрела сказала, что ответа нет - и это по прошествии 3-х дней!!! Оперативно работает нечего сказать. [03.11.2010 11:38] • Администратор. Здравствуйте, Сергей. На данный момент потребности в приобретении указанного Вами ноутбука у нас нет. Цена оборудования в каждом случае определяется индивидуально и зависит от актуальности приобретения комплектующих установленных в ноутбуке. [02.11.2010 20:04] • Сергей • Белгород У меня есть ноутбук RoverBook Voyager V555, 2008 года. На нем от перегрева отпаялся выдеочип во второй раз. Первый был примерно за месяц. За сколько его можно продать? [02.11.2010 13:17] • Администратор. Добрый день, Евгений. 1. Уцененные товары в большинстве своем после ремонта и действительно находятся на складе СЦ. Соответственно, и приобрести оборудование можно во время работы Сервисного центра. Секретари будут более тщательно информировать и доводить данную информацию покупателям. Время работы отделов: - Отдел розничных продаж: пн.-вс. 09:00 - 21:00 - Сервисный центр: пн.-вс. 09:00 - 19:00 2. Информацию относительно просмотра сотрудниками кино в рабочее время проверим и сделаем соответствующие выводы. Жалоба направлена нач. торгового зала для конкретного разбирательства. 3. Данных товаров действительно нет в наличии и в течении ближайшего времени они будут убраны из прайса. На данный момент разобрались и нашли виновных сотрудников СЦ, которые вовремя не списали данный товар после Вашего обращения. Спасибо за информацию. Мы внимательно следим за всеми высказываниями и принимаем к сведению. Форум, гостевая книга на сайте, отдел качества для этого и созданы, чтобы покупатели могли обратиться с претензией на качество обслуживания, сервиса. По результатам этих жалоб, и выявляем нерадивых сотрудников, проблемы в организации работы. [02.11.2010 12:04] • Евгений Корольков • Воронеж Карта памяти SDHC 4G Kingston SD4/4G, class 4, уценка <685768> Карта памяти SDHC-micro (TransFlash) 4G Transcend TS4GUSDHC6, class 6, с адаптером SD, уценка <685769> Данные по складу г.Воронеж, ул.Космонавтов, 29 актуальны на 09:18 02.11.2010. Был три раза в магазине, первый: менеджеры первого этажа сидят у одного из монитора, смотрят кино. Трое мужчин. Отвлеклись не сразу, Время 19 часов. Искали не нашли, склад техсервиса закрылся "приходите завтра" Завтра: первое ноября. 9-40, техсервис искали не нашли, склад откроется в десять."Приходите через двадцать минут" 1,10,2010 10-20 техсервис "Извените, карточки не нашлись" Тридцать первого вечером, в половине седьмого, звонил в филиал по номеру 259339, Виктория утверждала, что есть в наличии. Сегодня, 2,10,2010 в 12-часов Дарья утверждает, что есть в наличии, на вопрос "ГДЕ?", через некоторое время ответила, что это ошибка...и т.д. Итог:Не верь глазам своим! То что пишут на сайте, чепуха. [02.11.2010 10:27] • Администратор. Здравствуйте, Арсен Сергеевич. В течение сегодняшнего дня с Вами свяжутся наши представители в г. Липецк и разрешат возникшую проблему. [01.11.2010 16:54] • Аветисов Арсен Сергеевич • Липецк корпус находится у меня так как мы с представителем посмотрели в зале новый там был тот же дефект он сказал что это брак но сами они заменить не могут нужно в Воронеж отправлять я решил написать Вам а корпус пока у меня очень для меня вариант с Воронежом не приятный да и в ремонт сдавать ни к чему если на новом то же самое просто хотелось бы радовать душу новой купленной вещью а не после ремонта непонятно по каким причинам чек. ККМ 00116771ИНН 004826059541 #8694 15.08.10 17:24 КАССИР 1 продажа №6038 [01.11.2010 12:29] • Администратор. Добрый день, petr. Поступят на склад в районе 20 ноября. [01.11.2010 12:00] • petr • Усмань Добрый день.Скажите.не поступили еще к вам проигрыватель Dune HD Smart D1, и поступят ли вообще ? [01.11.2010 11:20] • Администратор. Здравствуйте, Виталий. Не рассматриваются и не публикуются сообщения, содержащие запросы о ценах и наличии товара (для этого существуют отдельные сервисы). Консультации по выбору, покупке и обслуживанию от специалистов фирмы "РЕТ": http://bvf.ru/forum/showthread.php?t=406417 [01.11.2010 11:14] • Администратор. Добрый день, Станислав. Информация относительно предоставления скидок: http://www.ret.ru/dcontent.jsp?gid=625557 [01.11.2010 11:08] • Администратор. Здравствуйте, Павел. На данный момент интересующая Вас акция продлена и у Вас есть все шансы, чтобы воспользоваться ею. [01.11.2010 11:06] • Администратор. Здравствуйте, Роман. Обратитесь в любой из наших магазинов, где Вам окажут грамотную консультацию по выбору и покупке. [01.11.2010 10:56] • Администратор. Доброго дня, Олег. По электронной почте я отправил цитату из ЗоПП, на основании которой рассчитывается сумма исходя из которой производится замена. [01.11.2010 10:48] • Администратор. Здравствуйте, Арсен Сергеевич. Где на данный момент находится приобретенный у нас корпус? Если оборудование оформлено в ремонт, то сообщите номер квитанции. [01.11.2010 10:26] • Администратор. Добрый день, Сергей. Навигатор приобретен у нас? В навигаторе имеется недостаток и товар еще на гарантии? Предоставьте более подробную информацию. [31.10.2010 22:34] • Виталий • Воронеж Скажите пожалуйста, можете ли вы под заказ привезти вспышку: Canon SpeedLite 580EX II ? Какая будет цена?
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95