Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[11.11.2010 18:47] • Василий • Курск Хочу выразить огромную благодарность продавцам курского филиала!!! Помогли, рассудили, проконсультировали на высшем уровне! [11.11.2010 15:16] • Администратор. Добрый день, sacha. http://www.ret.ru/ret_feedback.jsp - данная форма представляет собой обратную связь с ВЕБ-мастером. Здесь Вы можете сообщить о пожеланиях по оптимизации работы или неполадках на сайте. [11.11.2010 15:03] • sacha • gubkin Мне кажется в прайс в раздел принтеры, мфу надо добавть каталожные номера картриджей. [11.11.2010 10:04] • Администратор. Здравствуйте, Юрий. Перечень осуществляемых работ и стоимость можно посмотреть на нашем сайте. Услуга по юстировке - http://www.ret.ru/cataloggr.jsp?gid=461148&search=%FE%F1%F2%E8%F0%EE%E2%EA%E0%25&cls=521331&pic=1&vid=1&sort=0&anlg=1 [11.11.2010 09:57] •  Администратор. Добрый день, Петр. Телефон СЦ по ул. Никитинской, 42: (0732) 77-14-77. Что именно Вас интересует? [11.11.2010 08:38] • Юрий Добрый день! Возможно ли в вашем Спец Центе юстировка зеркального фотоаппарата кенон(с объективами)? Гарантия истекла. Интересуют так-же цена и сроки исполнения. [10.11.2010 18:39] • Петр • воронеж Здравствуйте,подскажите как связаться с вашими специалистами СЦ по ремонту телефонов? [08.11.2010 10:33] • Администратор. Здравствуйте, ТММ. В ближайшее время подобных паст у нас не будет. [08.11.2010 10:11] • Администратор. Здравствуйте, Алексей. Для того чтобы разобраться в проблеме и ответить предметно, нам необходимо иметь исходные данные. Сообщите номер ремонтной квитанции, по которой оформили оборудование в ремонт. Это поможет нам ускорить процесс рассмотрения и ответа на Ваш вопрос. [08.11.2010 10:08] • Администратор. Доброго дня, Роман. Переслал Ваш отзыв начальнику магазина в г. Санкт Петербург. [08.11.2010 10:03] • Администратор. Добрый день. Ирина, обращайтесь в Сервисный Центр. [08.11.2010 09:57] • Администратор. Здравствуйте, Надежда. Мы осуществляем ремонт принтеров, как по гарантии (список авторизаций можно найти на нашем сайте), так и занимаемся постгарантийным обслуживанием. [07.11.2010 13:56] • Алексей Купил в начале лета ИБП Gemberd. с того времени он ломался 3 раза. на прошлой неделе принёс его в очередной раз в СЦ и попросил поменять на другой с доплатой, но чтобы это сделать оказывается надо ещё разрешение у директора фирмы спросить-очень не удобно. факт поломки на лицо. теперь в понедельник надо ехать разговаривать в директором. вам надо бы придумать более удобный способ замены товара [06.11.2010 23:20] • Роман • Санкт-Петербург Здравствуйте! Хочу поблагодарить ваш магазин в СПБ за приятные цены и дружелюбную обстановку и качественные консультации продавцов, выбираю компьютер, планирую собрать у вас в ближайшее время. Продавец Илья смог дать очень понятную, грамотную и объемную консультацию по выбору комплектующих, опираясь в первую очередь на мои пожелания в функциональности. Но в то же время выразить негатив по поводу некомпетентности работника сервисного центра в магазине Владимира, который не может по-порядку рассказать последовательность действий в модернизации ноутбука. Хочу увеличить оперативную память и заменить неисправный дисковод в ноутбуке, Владимир не смог даже четко разъяснить стоимость этих услуг. В целом магазин очень приятный, не только в ценах. Спасибо! [06.11.2010 18:29] • Надежда • Воронеж Здравствуйте!!! У меня принтер не печатает, не знаю почему занимаетесь ли вы починкой? [06.11.2010 17:03] • ТММ У вас будет в продаже когда нибудь полировочные пасты (полироли) Displex или что-то подобное для чистки телефонов... [04.11.2010 15:02] • Ирина • Воронеж При запуске компьютера возникаем сообщение windows обнаружила неполадки жесткого диска. Сообщается об отказе след. жестких дисков STM3500418S ATA Device. Что делать? Компьютер использовался 10 месяцев. [03.11.2010 20:42] • Роман • Елец Выдача - Димка Плисов - спасибо за оперативность и чуткое отношение. Елец тебя не забудет. [03.11.2010 20:39] • Роман • Елец Валя Юшкина, Алексей Никулин - вы лучшие... Женька Косьмин, Олег Колдин - мы вас помним. постоянный клиент из Ельца с 2001 года. [03.11.2010 16:59] • Юрий • Курск В том, то и проблема, что не знаю ни фамилии менеджера который оформлял мне завку, ни номер заказа. Девушка набрала заказ и сказала, что со мной свяжутся в понедельник во второй половине дня. Я не думаю что кто то еще в воскресенье просил уточнить по поводу возможности привоза ноутбука HP 3103. [03.11.2010 16:48] • Администратор. Здравствуйте, Юрий. Для того чтобы разобраться в проблеме и ответить предметно, нам необходимо иметь исходные данные. Сообщите номер заказа или ФИО менеджера оформлявшего запрос. Это поможет нам ускорить процесс рассмотрения и ответов на Вашу претензию/запрос. Информацию переслал нач. магазина в г. Курск. [03.11.2010 14:41] • Юрий • Курск Был 31-го октября в магазине, составили заказ о возможности привоза мне ноутбука HP 3103, с этого момента тишина. До сих пор никакого ответа. Ребята менджеры вообще не хотят смотреть что и как ( говорят у кого делали заявку к тому и обращайтесь). Дозвонился до девушки посмотрела сказала, что ответа нет - и это по прошествии 3-х дней!!! Оперативно работает нечего сказать. [03.11.2010 11:38] • Администратор. Здравствуйте, Сергей. На данный момент потребности в приобретении указанного Вами ноутбука у нас нет. Цена оборудования в каждом случае определяется индивидуально и зависит от актуальности приобретения комплектующих установленных в ноутбуке. [02.11.2010 20:04] • Сергей • Белгород У меня есть ноутбук RoverBook Voyager V555, 2008 года. На нем от перегрева отпаялся выдеочип во второй раз. Первый был примерно за месяц. За сколько его можно продать? [02.11.2010 13:17] • Администратор. Добрый день, Евгений. 1. Уцененные товары в большинстве своем после ремонта и действительно находятся на складе СЦ. Соответственно, и приобрести оборудование можно во время работы Сервисного центра. Секретари будут более тщательно информировать и доводить данную информацию покупателям. Время работы отделов: - Отдел розничных продаж: пн.-вс. 09:00 - 21:00 - Сервисный центр: пн.-вс. 09:00 - 19:00 2. Информацию относительно просмотра сотрудниками кино в рабочее время проверим и сделаем соответствующие выводы. Жалоба направлена нач. торгового зала для конкретного разбирательства. 3. Данных товаров действительно нет в наличии и в течении ближайшего времени они будут убраны из прайса. На данный момент разобрались и нашли виновных сотрудников СЦ, которые вовремя не списали данный товар после Вашего обращения. Спасибо за информацию. Мы внимательно следим за всеми высказываниями и принимаем к сведению. Форум, гостевая книга на сайте, отдел качества для этого и созданы, чтобы покупатели могли обратиться с претензией на качество обслуживания, сервиса. По результатам этих жалоб, и выявляем нерадивых сотрудников, проблемы в организации работы. [02.11.2010 12:04] • Евгений Корольков • Воронеж Карта памяти SDHC 4G Kingston SD4/4G, class 4, уценка <685768> Карта памяти SDHC-micro (TransFlash) 4G Transcend TS4GUSDHC6, class 6, с адаптером SD, уценка <685769> Данные по складу г.Воронеж, ул.Космонавтов, 29 актуальны на 09:18 02.11.2010. Был три раза в магазине, первый: менеджеры первого этажа сидят у одного из монитора, смотрят кино. Трое мужчин. Отвлеклись не сразу, Время 19 часов. Искали не нашли, склад техсервиса закрылся "приходите завтра" Завтра: первое ноября. 9-40, техсервис искали не нашли, склад откроется в десять."Приходите через двадцать минут" 1,10,2010 10-20 техсервис "Извените, карточки не нашлись" Тридцать первого вечером, в половине седьмого, звонил в филиал по номеру 259339, Виктория утверждала, что есть в наличии. Сегодня, 2,10,2010 в 12-часов Дарья утверждает, что есть в наличии, на вопрос "ГДЕ?", через некоторое время ответила, что это ошибка...и т.д. Итог:Не верь глазам своим! То что пишут на сайте, чепуха. [02.11.2010 10:27] • Администратор. Здравствуйте, Арсен Сергеевич. В течение сегодняшнего дня с Вами свяжутся наши представители в г. Липецк и разрешат возникшую проблему. [01.11.2010 16:54] • Аветисов Арсен Сергеевич • Липецк корпус находится у меня так как мы с представителем посмотрели в зале новый там был тот же дефект он сказал что это брак но сами они заменить не могут нужно в Воронеж отправлять я решил написать Вам а корпус пока у меня очень для меня вариант с Воронежом не приятный да и в ремонт сдавать ни к чему если на новом то же самое просто хотелось бы радовать душу новой купленной вещью а не после ремонта непонятно по каким причинам чек. ККМ 00116771ИНН 004826059541 #8694 15.08.10 17:24 КАССИР 1 продажа №6038 [01.11.2010 12:29] • Администратор. Добрый день, petr. Поступят на склад в районе 20 ноября. [01.11.2010 12:00] • petr • Усмань Добрый день.Скажите.не поступили еще к вам проигрыватель Dune HD Smart D1, и поступят ли вообще ? [01.11.2010 11:20] • Администратор. Здравствуйте, Виталий. Не рассматриваются и не публикуются сообщения, содержащие запросы о ценах и наличии товара (для этого существуют отдельные сервисы). Консультации по выбору, покупке и обслуживанию от специалистов фирмы "РЕТ": http://bvf.ru/forum/showthread.php?t=406417 [01.11.2010 11:14] • Администратор. Добрый день, Станислав. Информация относительно предоставления скидок: http://www.ret.ru/dcontent.jsp?gid=625557 [01.11.2010 11:08] • Администратор. Здравствуйте, Павел. На данный момент интересующая Вас акция продлена и у Вас есть все шансы, чтобы воспользоваться ею. [01.11.2010 11:06] • Администратор. Здравствуйте, Роман. Обратитесь в любой из наших магазинов, где Вам окажут грамотную консультацию по выбору и покупке. [01.11.2010 10:56] • Администратор. Доброго дня, Олег. По электронной почте я отправил цитату из ЗоПП, на основании которой рассчитывается сумма исходя из которой производится замена. [01.11.2010 10:48] • Администратор. Здравствуйте, Арсен Сергеевич. Где на данный момент находится приобретенный у нас корпус? Если оборудование оформлено в ремонт, то сообщите номер квитанции. [01.11.2010 10:26] • Администратор. Добрый день, Сергей. Навигатор приобретен у нас? В навигаторе имеется недостаток и товар еще на гарантии? Предоставьте более подробную информацию. [31.10.2010 22:34] • Виталий • Воронеж Скажите пожалуйста, можете ли вы под заказ привезти вспышку: Canon SpeedLite 580EX II ? Какая будет цена? [31.10.2010 16:13] • Андрей • Магнитогорск как можно заказать в вашем магазине Привод HD-DVD/DVD-ROM внешний для XBOX 360/PC + пульт ДУ для XBOX 360/PC Microsoft 9Z5-00002, USB, БП, светло-серый с доставкой так как я живу в челябинской обл гор.Магнитогорске 455000 ул.Уральская д 51 кв 42 Сопко Андрей Александрович! если это возможно заранее спс!!! [31.10.2010 14:16] • Станислав • Воронеж Здравствуйте. Хотелось бы узнать условия получения персональных скидок (помимо тех 2%, что даются при регистрации на сайте). Зарегистрирован уже лет 5, являюсь довольным постоянным клиентом почти вдвое больше. [30.10.2010 21:57] • Сергей • белгород покупал 2 дешевых системника - один с винтом, другой без, оба без двд-привода. в комплекте нет достаточного количества sata-проводов. попросил установить - за деньги, спросил про количество этих сатапроводов - открыли тот который без винта и показали один провод. при этом упоминал менеджеру и на выдаче, что буду устанавливать. начал собирать - не хватает аж 2 проводов для установки двдприводов и болтов нет. устанавливал не себе и далеко от дома, долго матюкался :( в итоге несколько расстроен данной ситуацией. [30.10.2010 16:46] • Павел Хотел бы узнать, как долго продлится акция, скидка на весь товар 7% в магазине РЕТ в г. Курске? Хотел бы приобрести кое что в нем, а зарплата будет только после 5 ноября. Заранее спасибо за Ваш ответ. [30.10.2010 09:29] • Роман • Врн Могу ли я взять норм ноутбук с процессором i5 в пределах 30000 рублей? [30.10.2010 00:41] • Олег • Воронеж Извините, забыл. Номер квитанции 130432461. [30.10.2010 00:34] • Олег • Воронеж Здравствуйте. Сдал в филиале г. Воронеж, ул. Лизюкова, 22 в ремонт видеокарту Gf 8800GTS 512 по гарантии. Через две недели предложили на замену Gf 9800GT. Я от такой замены отказался и предложил, что сам выберу себе видеокарту, а разницу в цене доплачу. С этим проблем не возникло, но в дальнейшем оказалось, что моя видеокарта, купленная за 7026.64 стоит теперь по последнему прайс-листу 3300р. и все расчёты производятся исходя из этой суммы.На все мои вопросы посоветовали читать "Закон о защите прав потребителей". Читал, ничего про уценку не нашёл. Может быть действительно плохо читал? Объясните мне пожалуйста, на основании каких правовых документов была сделана уценка.Вопрос с заменой остаётся открытым. С уважением, ваш давний клиент. [29.10.2010 23:13] • Аветисов Арсен Сергеевич • Липецк Здравствуйте.обращаюсь к Вам надеясь на помощь.я являюсь Вашим постоянным покупателем не первый год так как занимаюсь сборкой компьютеров.всех друзей знакомых которые просят помочь в выборе я веду в РЕТ и с ними вместе выбираем комплектующие все заказы на сборки я так же осуществляю в РЕТ потому что мне этот магазин понравился как обслуживанием так и огромным выбором товара(что в моих интересах)сам я большой любитель хороших комплектующих и для себя компютер тоже собирал у Вас.у меня сильная сборка от клавиатуры до веб камеры.недавно решил взять корпус купил у ВасАн тек за 6000 и веб камеру за 4000 все было хорошо но через какоето время на корпусе в районе изгиба стекла(у него стеклянная боковина) отщелкнулся кусочек внутреннего покрытия кромки.я думаю что это от температуры потому что когда комп ра ботает слышно как переодически потрескивает стекло как будто его нагревают. решил обратиться в магазин и обменять его придя в магазин с представителем СЦ мы посмотрели новый корпус (я наглядно хотел объяснить в чем проблема)но там точно такой же скол в том же месте один в один только у меня его сначала не было а что же будет дальше я решил поменять корпус на полностью стальной без стекол и Ваш сотрудник сказал что это брак но так как прошло более14 дней то только через Воронеж даже несмотря на то что я постоянный покупатель и они меня знают ничем помочь не могут но посоветовали обратится к Вам.мой корпус в идеальном состоянии дефект на нем такой же как у того что сейчас стоит на ветрине .очень Вас прошу дайте добро на замену корпуса мне не нужны деньги мне нужен хороший корпус я выбрал сегодня модель которая на 1000 дороже но она полностью стальная и готов доплатить разницу .поймите меня отправлять в воронеж иждать не очень бы хотелось тем более что представитель СЦ видел что на новом то же самое вина в этом не моя гарантия еще 34 месяцасостояние у моего корпуса идеальное .ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ НА ПОНИМАНИЕ И ПОДДЕРЖКУ.С НЕТЕРПЕНИЕМ ЖДУ СОГЛАСИЕ НА ЗАМЕНУ.СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ [29.10.2010 23:07] • Аветисов Арсен Сергеевич • Липецк все было хорошо но через какоето время на корпусе в районе изгиба стекла(у него стеклянная боковина) отщелкнулся кусочек внутреннего покрытия кромки.я думаю что это от температуры потому что когда комп ра ботает слышно как переодически потрескивает стекло как будто его нагревают.на нем нет ни царапинки я пылинки с него сдувал завел для него специальную тряпочку из мягкого материала он у меня на гарантии ему всего месяца два.короче решил обратиться в магазин и обменять его придя в магазин с представителем СЦ мы посмотрели новый корпус (я наглядно хотел объяснить в чем проблема)но там точно такой же скол в том же месте один в один только у меня его сначала не было а что же будет дальше я решил поменять корпус на полностью стальной без стекол и Ваш сотрудник сказал что это брак но так как прошло более14 дней то только через Воронеж даже несмотря на то что я постоянный покупатель и они меня знают ничем помочь не могут но посоветовали обратится к Вам.мой корпус в идеальном состоянии дефект на нем такой же как у того что сейчас стоит на ветрине .очень Вас прошу дайте добро на замену корпуса мне не нужны деньги мне нужен хороший корпус я выбрал сегодня модель которая на 1000 дороже но она полностью стальная и готов доплатить разницу .поймите меня отправлять в воронеж иждать не очень бы хотелось тем более что представитель СЦ видел что на новом то же самое вина в этом не моя гарантия еще 34 месяцасостояние у моего корпуса идеальное .ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ НА ПОНИМАНИЕ И ПОДДЕРЖКУ.С НЕТЕРПЕНИЕМ ЖДУ СОГЛАСИЕ НА ЗАМЕНУ.СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ [29.10.2010 21:23] • Сергей • Липецк Есть ли сервисцентры в Липецке по ремонту навигаторов Garmin? В течение какого срока я могу вернуть этот навигатор и получить деньги назад? [28.10.2010 19:13] • vikz • Ворронеж Будет ли у вас в продаже монитор BenQ V2220H??? [28.10.2010 14:22] • Администратор. Добрый день. VLADIMIR 68, не очень понятна суть Вашей претензии... Вы обратились в СЦ по ул. Лизюкова, где при Вас проверили наличие/гарантийность дефекта и предложили заменить товар, после Вашего отказа вернули деньги. Вам был предложен вариант замены наиболее приближенный по ценовой категории из имеющихся наушников на момент обращения. У СЦ должны быть основания для ремонта/замены/возврата коими являются дефекты производственного характера. Законодательство, защищающее потребительские права в РФ, одно из самых жестких по отношению к продавцу, если не самое жесткое. При этом, законодатель регламентирует условия и сроки осуществления возврата и замены товара продавцом. Законодательство четко определяет сроки возврата денежных средств за неисправный товар - 10 дней! В Вашем случае возврат был осуществлен без всякого формализма в момент Вашего посещения СЦ. (после проверки оборудования в Вашем присутствии)
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95