Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[30.10.2010 21:57] • Сергей • белгород покупал 2 дешевых системника - один с винтом, другой без, оба без двд-привода. в комплекте нет достаточного количества sata-проводов. попросил установить - за деньги, спросил про количество этих сатапроводов - открыли тот который без винта и показали один провод. при этом упоминал менеджеру и на выдаче, что буду устанавливать. начал собирать - не хватает аж 2 проводов для установки двдприводов и болтов нет. устанавливал не себе и далеко от дома, долго матюкался :( в итоге несколько расстроен данной ситуацией. [30.10.2010 16:46] • Павел Хотел бы узнать, как долго продлится акция, скидка на весь товар 7% в магазине РЕТ в г. Курске? Хотел бы приобрести кое что в нем, а зарплата будет только после 5 ноября. Заранее спасибо за Ваш ответ. [30.10.2010 09:29] • Роман • Врн Могу ли я взять норм ноутбук с процессором i5 в пределах 30000 рублей? [30.10.2010 00:41] • Олег • Воронеж Извините, забыл. Номер квитанции 130432461. [30.10.2010 00:34] • Олег • Воронеж Здравствуйте. Сдал в филиале г. Воронеж, ул. Лизюкова, 22 в ремонт видеокарту Gf 8800GTS 512 по гарантии. Через две недели предложили на замену Gf 9800GT. Я от такой замены отказался и предложил, что сам выберу себе видеокарту, а разницу в цене доплачу. С этим проблем не возникло, но в дальнейшем оказалось, что моя видеокарта, купленная за 7026.64 стоит теперь по последнему прайс-листу 3300р. и все расчёты производятся исходя из этой суммы.На все мои вопросы посоветовали читать "Закон о защите прав потребителей". Читал, ничего про уценку не нашёл. Может быть действительно плохо читал? Объясните мне пожалуйста, на основании каких правовых документов была сделана уценка.Вопрос с заменой остаётся открытым. С уважением, ваш давний клиент. [29.10.2010 23:13] • Аветисов Арсен Сергеевич • Липецк Здравствуйте.обращаюсь к Вам надеясь на помощь.я являюсь Вашим постоянным покупателем не первый год так как занимаюсь сборкой компьютеров.всех друзей знакомых которые просят помочь в выборе я веду в РЕТ и с ними вместе выбираем комплектующие все заказы на сборки я так же осуществляю в РЕТ потому что мне этот магазин понравился как обслуживанием так и огромным выбором товара(что в моих интересах)сам я большой любитель хороших комплектующих и для себя компютер тоже собирал у Вас.у меня сильная сборка от клавиатуры до веб камеры.недавно решил взять корпус купил у ВасАн тек за 6000 и веб камеру за 4000 все было хорошо но через какоето время на корпусе в районе изгиба стекла(у него стеклянная боковина) отщелкнулся кусочек внутреннего покрытия кромки.я думаю что это от температуры потому что когда комп ра ботает слышно как переодически потрескивает стекло как будто его нагревают. решил обратиться в магазин и обменять его придя в магазин с представителем СЦ мы посмотрели новый корпус (я наглядно хотел объяснить в чем проблема)но там точно такой же скол в том же месте один в один только у меня его сначала не было а что же будет дальше я решил поменять корпус на полностью стальной без стекол и Ваш сотрудник сказал что это брак но так как прошло более14 дней то только через Воронеж даже несмотря на то что я постоянный покупатель и они меня знают ничем помочь не могут но посоветовали обратится к Вам.мой корпус в идеальном состоянии дефект на нем такой же как у того что сейчас стоит на ветрине .очень Вас прошу дайте добро на замену корпуса мне не нужны деньги мне нужен хороший корпус я выбрал сегодня модель которая на 1000 дороже но она полностью стальная и готов доплатить разницу .поймите меня отправлять в воронеж иждать не очень бы хотелось тем более что представитель СЦ видел что на новом то же самое вина в этом не моя гарантия еще 34 месяцасостояние у моего корпуса идеальное .ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ НА ПОНИМАНИЕ И ПОДДЕРЖКУ.С НЕТЕРПЕНИЕМ ЖДУ СОГЛАСИЕ НА ЗАМЕНУ.СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ [29.10.2010 23:07] • Аветисов Арсен Сергеевич • Липецк все было хорошо но через какоето время на корпусе в районе изгиба стекла(у него стеклянная боковина) отщелкнулся кусочек внутреннего покрытия кромки.я думаю что это от температуры потому что когда комп ра ботает слышно как переодически потрескивает стекло как будто его нагревают.на нем нет ни царапинки я пылинки с него сдувал завел для него специальную тряпочку из мягкого материала он у меня на гарантии ему всего месяца два.короче решил обратиться в магазин и обменять его придя в магазин с представителем СЦ мы посмотрели новый корпус (я наглядно хотел объяснить в чем проблема)но там точно такой же скол в том же месте один в один только у меня его сначала не было а что же будет дальше я решил поменять корпус на полностью стальной без стекол и Ваш сотрудник сказал что это брак но так как прошло более14 дней то только через Воронеж даже несмотря на то что я постоянный покупатель и они меня знают ничем помочь не могут но посоветовали обратится к Вам.мой корпус в идеальном состоянии дефект на нем такой же как у того что сейчас стоит на ветрине .очень Вас прошу дайте добро на замену корпуса мне не нужны деньги мне нужен хороший корпус я выбрал сегодня модель которая на 1000 дороже но она полностью стальная и готов доплатить разницу .поймите меня отправлять в воронеж иждать не очень бы хотелось тем более что представитель СЦ видел что на новом то же самое вина в этом не моя гарантия еще 34 месяцасостояние у моего корпуса идеальное .ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ НА ПОНИМАНИЕ И ПОДДЕРЖКУ.С НЕТЕРПЕНИЕМ ЖДУ СОГЛАСИЕ НА ЗАМЕНУ.СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ [29.10.2010 21:23] • Сергей • Липецк Есть ли сервисцентры в Липецке по ремонту навигаторов Garmin? В течение какого срока я могу вернуть этот навигатор и получить деньги назад? [28.10.2010 19:13] • vikz • Ворронеж Будет ли у вас в продаже монитор BenQ V2220H??? [28.10.2010 14:22] • Администратор. Добрый день. VLADIMIR 68, не очень понятна суть Вашей претензии... Вы обратились в СЦ по ул. Лизюкова, где при Вас проверили наличие/гарантийность дефекта и предложили заменить товар, после Вашего отказа вернули деньги. Вам был предложен вариант замены наиболее приближенный по ценовой категории из имеющихся наушников на момент обращения. У СЦ должны быть основания для ремонта/замены/возврата коими являются дефекты производственного характера. Законодательство, защищающее потребительские права в РФ, одно из самых жестких по отношению к продавцу, если не самое жесткое. При этом, законодатель регламентирует условия и сроки осуществления возврата и замены товара продавцом. Законодательство четко определяет сроки возврата денежных средств за неисправный товар - 10 дней! В Вашем случае возврат был осуществлен без всякого формализма в момент Вашего посещения СЦ. (после проверки оборудования в Вашем присутствии) [28.10.2010 13:16] • VLADIMIR 68 • Воронеж В период гарантии сломались наушники (дешевенькие- всего 208 руб.) Позвонил в маг. на Лизюкова, где их покупал - говорят приносите, если случай гарантийный, что-нибудь подберем. Сегодня принес их, Случай оказался гарантийный... и мне предложили доплатить и взять наушники за 450 руб. (интересно почему за 5000 не предложили). Короче забрал деньги, и купил за 230 руб в ХХХХ, там клиента ценят, независимо от цены покупки. Хорошо не успел компьютер купить. В рет не приду. [27.10.2010 14:40] • Никита • Белгород Очень хороший магазин. Заметно дешевле. Собирал у вас компьютер по частям, все устраивает. Вот, недавно покупал у вас модем D-Link, все устраивает... Единственное, что, хочу, что бы вы завезли вот такой товар: http://gskill.978.tw/products.php?index=156&c1=5&c2=9 , я думаю, он был бы популярен в Вашем магазине... [26.10.2010 16:03] • Администратор. Добрый день, Дмитрий. Такой возможности нет. [26.10.2010 15:19] • Администратор. Здравствуйте, Александр. Просчеты в работе, согласитесь, бывают у всех. Как говорится, кто не работает, тот не ошибается. Если допустили промах, мы стараемся обязательно исправить его. Рад, что Вы остались довольны тем, как разрешилась ситуация. [26.10.2010 13:33] • Александр Огромное спасибо. Разницу в переплаченной мною сумме получил. Все было решено оперативно. [26.10.2010 13:32] • Дмитрий А можно ли как нибудь на сайте посмотреть цену товара со скидкой субъекта? [25.10.2010 19:28] • Екатерина • Санкт-Петербург Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность магазину РЕТ в Санкт-Петербурге и всем ее сотрудникам. Собирала себе компьютер, пользуюсь с удовольствием, очень рада, что рядом с домом появился такой удобный и недорогой магазин с таким качественным обслуживанием. Посоветовала друзьям, они приобрели у вас фотоаппарат, теперь тоже всем советуют. Отдельная благодарность менеджеру - Тарасу. Очень хороший молодой человек, сразу видно, что знает и любит свое дело. Обязательно придем снова. [25.10.2010 13:38] • Garik • Белгород Здравствуйте! Я уже два года являюсь постоянным покупателем вашей сети в Белгороде. Все проблемные вопросы решались быстро и эффективно. Большое спасибо. [25.10.2010 11:30] • Администратор. Добрый день, Сергей. Ответ представителя магазина в г. Ст. Оскол: "При проверке аналогичного товара и сверки с документацией подтверждено, что в данной модели предусмотрен переходник по питанию. Товар Видеоплата PCI-E Gf GTS250 Gigabyte GV-N250-1GI, 1024M GDDR3 256bit 675/2000МГц, PCI-E2.0, HDCP, DVI/HDMI/VGA, SLI приобретенный по заказу 90327667, оприходован на склад в той же комплектации, в которой и был Вам продан. Если Вы обнаружили отсутствие переходника его можно получить в любой момент у нас в магазине у старшего менеджера Исаева Андрея при предъявлении документа на покупку. Менеджеру, допустившему отпуск товара без проверки комплектации вынесено предупреждение." [25.10.2010 11:02] • Администратор. Здравствуйте, Петр. В самое ближайщее время данный товар поступит на склад. (ориентировочно к концу недели) [25.10.2010 09:56] • Петр • Липецк Скажите,имеются ли в наличии медиаплееры Dune HD Smart D1? и если нет ,то когда будут? Спасибо [25.10.2010 09:56] • Администратор. Добрый день, Игорь. http://www.ret.ru/ret_feedback.jsp - данная форма представляет собой обратную связь с ВЕБ-мастером. Здесь Вы можете сообщить о пожеланиях по оптимизации работы или неполадках на сайте. [24.10.2010 19:45] • Сергей М. Губкин • Старый Оскол Доброго времени суток! В Вашем магазине (г.Старый Оскол, ТЦ "Надежда") купил сегодня видеокарту GeForce gigabyte gts 250 1 gb gddr3 256bit. Сам я живу в г.Губкин. Приехал домой начал менять видеокарту и обнаружил что ей (видеокарте) необходимо доп питание (6pin разъем), которого в комплекте с видеокартой не было!!! В комлекте шел лишь кабель (не скажу точное название), который давал звук при подключении на HDMI телевизор. Посмотрел на сайтах и увидел что этот 6 pin переходник в комплект должен входить!!! Продавец Кривошеев Д.А. показывая мне после оплаты плату упомянул лишь о кабеле который дает звук на HDMI. Вопрос: кабель 6pin пропал на вашем складе или до него? [22.10.2010 18:33] • Игорь • Воронеж Ужасно плохо выполнена сортировка товаров в прайс листе, шрифт мелкий, отступы отсутствуют, сортировка по цене отсутствует. Одним словом проще осуществлять поиск в прайс-листах других компаний. [22.10.2010 13:48] • Администратор. Здравствуйте, Игорь. В ближайшее время доступны не будут. [21.10.2010 16:35] • Игорь Интересуют корпуса Thermalteke Armor A60 и V9 BlacX Edition. Оба имеют на передней панели USB 3.0 разъём. Когда они будут доступны в продаже в г. Курск??? [21.10.2010 13:37] • Администратор. Здравствуйте, Andrei. Трудно ответить на вопрос, не зная критериев по которым Вы оцениваете нормальность и удобность. [21.10.2010 12:38] • Andrei • voronezh рет по никитенской... почему не могут сделать нормально выстовочные залы..для удобства клеента...система управление на низшем уровне...в северном и юго-западном куда более продвинуто!!! [20.10.2010 14:23] • Администратор. Добрый день, евгений. В зависимости от нашей потребности в комплектующих, которые установлены в Вашем системном блоке, будет приниматься решение о целесообразности их покупки/обмена. [20.10.2010 13:18] • евгений • липецк можно ли обменять старый системник на новый с доплатой? [19.10.2010 14:02] • Администратор. Здравствуйте, 13. На данный момент действительно имеются проблемы с телефонной линией в нашем магазине в г. Белгород. (сейчас разбираемся в причинах) В ближайшее время восстановим работоспособность телефонной линии. Спасибо за информацию [19.10.2010 11:55] • 13 В г.Белгород, проблемы с телефоном на № 42-11-11, невозможно дозвониться постоянно обрывается звонок. А на № 77-63-56 вообще звонки невозможны. Устраните проблемы или обновите информацию о доступных номерах. [18.10.2010 18:12] • Александр А как мне быть если я живу за 160 км от Воронежа и когда буду еще раз даже не знаю, но у меня есть сестра проживающая в Воронеже, она может? [18.10.2010 17:52] • Администратор. Александр, сотрудники магазина допустили ошибку. В любое удобное время можно будет вернуть разницу обратившись к Иванникову Роману по месту совершения покупки. [18.10.2010 16:19] • Александр Спасибо что ответили, заказ мой. Но я приобрел Кабель HDMI штырь - HDMI штырь 1м Sven 19M-19M и Кабель HDMI штырь - HDMI штырь 5м Belsis BW 1458(он у меня,что я и хотел), а не Кабель HDMI штырь - HDMI штырь 3м Belsis BW 3318, позолоченный-1168.44р(цену которого с меня взяли), сумма-1475,93 на что есть товарный чек. [18.10.2010 12:27] • Администратор. Добрый день. Берсеньев, необходимо обратится к менеджеру торгового зала и оформить заказ. (нужно будет внести предоплату) [18.10.2010 12:01] • Берсеньев • Белгород Доброго времени суток! Я из Белгорода, хочу приобрести "Плеер MP3 с радиопередатчиком для автомобиля Direc F9006, USB2.0, MMC/SD, вход Minijack, ЖКД, серебристый-черный <603299> " но он есть только в Воронеже, мне ехать туда не выгодно, больше на бензин уйдёт Возможно ли оформить заказ и как - то доставить Direc F9006 в Белгород? [18.10.2010 11:40] • Администратор. Ответ компетентного сотрудника магазина по ул. Лизюкова, 22: "РЕТ-Лизюкова Иванников Роман/нач отд продаж/ Александр, могу только предполоожить, что з-з по которому Вы приобрели кабели №130432754. Заказ оформлен на Шаповалова А.В. со скидкой в 3% По заказу проданы след позиции: - Кабель HDMI штырь - HDMI штырь 1м Sven 19M-19M V1.3, позолоченный, экранирование, черный -1 шт 307.49р Кабель HDMI штырь - HDMI штырь 3м Belsis BW 3318, позолоченный, ферритовые кольца 1168.44р Сумма заказа соответственно 1168.44р Товарный чек у Вас на руках, суть вопроса не понятна, сформулируйте вопрос более предметно." Спасибо! [18.10.2010 10:27] • Администратор. Здравствуйте, Дима и Александр. Для того чтобы разобраться в проблеме и ответить предметно, нам необходимо иметь исходные данные. При описании случая предоставляйте наиболее полную информацию: номер заказа покупки, адрес магазина, дату покупки и пр. Это поможет нам ускорить процесс рассмотрения и ответов на Ваши претензии/запросы. Сообщите номер заказа по которому приобретали принтер. [18.10.2010 10:24] • Администратор. Добрый день, Павел. Запрос отправил ответственному сотруднику. (результат перешлю на эл. почту) [17.10.2010 13:24] • Александр Сегодня купил в филиале на Лизюкова два кабеля, Кабель HDMI штырь - HDMI штырь 1м Sven 19M-19M V1.3,<704815>-317р и Кабель HDMI штырь - HDMI штырь 5м Belsis BW 1458 <605889>-824р, так с меня с 3% скидкой взяли на кассе 1475,93 как быть и живу я не Воронеже [17.10.2010 02:36] • Дима Здравствуйте. При покупке ИБП Gemebird 850va продавец посоветовал для увеличения колличества выходов ИБП приобрести сетевой фильтр. При изучении правил эксплуатации ИБП нашел следущее: "Нельзя подключать нагрузку к UPS(ИБП) через сетевой фильтр, особенно при аварийном питании от батарей (если сказать проще – между УПСом и компьютером нельзя включать ф и л ь т р)." - http://www.kakras.ru/doc/ibp-ups.html; о том же - http://www.abn.ru/inf/setevoi/ibp.shtml Так вот вопрос - зачем же мне посоветовали то, что может вывести ИБП из строя? [16.10.2010 17:26] • Павел • Воронеж Здравствуйте. Очень хотелосс увидеть (более того, купить) в вашем магазине такую мышь, как Cyborg Rat 7. http://mobbit.info/item/2010/8/6/mad-catz-cyborg-r-a-t-7-geimerskaya-mysh-s-ogromnym-kolichestvom-nastroek-10-foto Скажите, сможете ли вы привезти такие? [13.10.2010 18:39] • Администратор. Добрый день, Monster. Обращайтесь в Сервисный центр, такой вариант возможен. [13.10.2010 15:46] • Monster Добрый день.Сдал по гарантии винчестер 2,5" 320ГБ больше месяца назад. Вчера в сервис-центре сказали приходить за новым, могу ли я доплатить энную сумму и приобрести винчестер бОльшего размера или формата 3,5".Заранее спасибо. [13.10.2010 13:28] • Администратор. Здравствуйте, petr-klesnikv. В течении 2-х недель. [13.10.2010 13:19] • petr-klesnikv • усмань Добрый день.Скажите.пожалуйста.когда будут в наличии 'Мультимедиа проигрыватель Dune HD Smart D1.Спасибо. [13.10.2010 09:52] • Администратор. rlip48, жалобу переслал начальнику магазина в г. Липецк для разбора данной ситуации и принятия мер в случае выявления нарушений со стороны сотрудника. С вами свяжутся и предложат варианты приобретения интересующего товара. [12.10.2010 19:05] • rlip48 • Липецк Приходил в Воскресение, хотел (И ХОЧУ) приобрести Кресло Chairman CH 9801ch 15-21, лучше черное.Но придется,наверное пользоваться Internet магазином каким???.Да В этой же смене работает молодой человек, простите не помню фамилии, небольшого роста светловолосый.Который потратил на меня кучу времени при показе колонок, был очень знающим и учтивым.увы ничего не приобрел качество звука не устроило, а BEHRINGER и им подобным к сожалению у вас нет [12.10.2010 18:40] • Администратор. Здравствуйте, rlip48. Когда именно (дата) Вы приходили в магазин? Какое кресло хотели приобрести?
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95