Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[08.10.2010 12:44] • Дмитрий • Воронеж Здравствуйте, подскажите пожалуйста принцип действия вашего отдела поставок? Ещё на прошлой неделе, а конкретнее в пятницу, отправил запрос по товару которого нету у вас в прайс-листе. Жду неделю. Я понимаю что я такой не один, но ответить то можно. Тем более, отнюдь не флешку выбираю. Написали бы как есть, иди мол в магазин где на 4 тысячи дороже и покупай там. [08.10.2010 11:19] • Администратор. Здравствуйте, Владимир. Ответ компетентного сотрудника: "Информация, которую кредитный эксперт банка сообщил, является недостоверной. Согласно данным в Соглашении о проведении совместной акции "0-0-24", заключенному между нашей организацией и банком: "...перечень товаров, реализуемых с использованием кредита определяется организацией...". Мы никаких ограничений на товары которые можно приобрести в кредит не устанавливали. Если бы ограничения были, информация была бы размещена на сайте, и об этом знал бы менеджер и сообщил бы клиенту при выписке счета для оформления кредита. В "Описании продукта 0-0-24", которое банк предоставил нам, указано: "При оформлении документов, являющихся основанием для предоставления кредита, документом, необходимым к предъявлению для оценки кредитоспособности клиента, является только паспорт гражданина РФ". Поэтому информация, размещенная на сайте, полностью соответствует действительности. Более того, у нас есть данные о коммуникаторах, оформленных в кредит по акции "0-0-24". Такое отношение к клиенту совершенно недопустимо, информация будет доведена до руководства банка. Прошу сообщить дату, когда клиент хотел оформить кредит, чтобы выяснить, какой именно эксперт в этот день работал в нашем магазине." Просим сообщить даты посещений нашего магазина. [08.10.2010 10:21] • Администратор. Здравствуйте, Андрей. Для того чтобы разобраться в проблеме и ответить предметно, нам необходимо иметь исходные данные. При описании случая предоставляйте наиболее полную информацию: номер заказа покупки, адрес магазина, дату покупки и пр. Это поможет нам ускорить процесс рассмотрения и ответов на Ваши претензии/запросы. Сообщите номер заказа по которому приобретали принтер. [08.10.2010 10:18] • Администратор. Добрый день, Наталья. Можно оплатить через юридическое лицо по безналичному расчету (тогда от дочери потребуется доверенность с печатью от организации), либо перевести деньги дочери по почте. [08.10.2010 07:41] • Владимир • Старый Оскол На сайте РЕТ, в рубрике "Большие покупки за карманные деньги! Кредит "0-0-24" от ЗАО "Банк Русский Стандарт" указано - "Кредит распространяется на все группы товаров". А в реальности менеджер банка РК в вашем магазине (Старый Оскол) говорит "кредит на коммуникаторы не распростаняется". Где правда?! Кому верить? Надеюсь на ответ. == С уважением, В.Коробов P.S. Вроде бы мелочь, но на самом деле я дважды потратил свое время в пустую. 1й раз приехал в маг. (прочитав о 0-0-24 на Вашем сайте)мне сказали: да, PDA можно по 0-0-24, но нужно еще и пенсионное. Когда я приехал на след. день приехал мне сказали что PDA нельзя по 0-0-24, а что там пишет РЕТ на сайте они не знают. - Сотрите надпись на сайте, если она не соответстует действительности. Жду разъяснений.Спасибо! [07.10.2010 22:47] • Андрей • Воронеж Здравствуйте! До сегоднешнего дня был уверен,что ваша фирма наилучший продавец компютерной техники и комплектуюших, но случилось то что Ваш менеджер,некий Васильев сообщил мне при копукпе принетер/копир/сканер ,что картриджы к нему заправляются,как выяснилось это лож,картриджы не запрвляются! при цене изделия чуть более 2000 рублей комплект картриджей стоит порядка 1800 рублей,я разочарован,сижу над этим чудо агрегатом и глубоко сажелею что по вине Вашего менеджера я сделал не правильный выбор! [07.10.2010 19:27] • Наталья • москва Добрый вечер!Для дочери,живущей в Воронеже, хочу оплатить из Москвы компьютерный стол Янтарь СК-20 яблоня,доставку и сборку ,подскажите как.Чтобы просто привезли ей на дом и собрали.Спасибо! [06.10.2010 14:52] • Администратор. Здравствуйте, Игорь. Необходимо разделять товар который имеет недостаток производственного характера и технически исправный товар. Согласно действующему законодательству (постановление Правительства РФ от 19.01.1998) исправная вычислительная и множительная техника возврату или обмену не подлежит. Однако для удобства наших покупателей во всех фирменных магазинах "РЕТ" появилась возможность вернуть исправный товар в течение 14 дней при условии ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ договоренности с продавцом. Условия возврата: - наличие предварительной договоренности с продавцом; - сохранение товарного вида, упаковки, комплектации, гарантийного талона, ярлыков и наклеек на товаре; - отсутствие тепловых и механических повреждений, повреждений упаковки товара, следов вскрытия внутренней упаковки расходных материалов, следов эксплуатации на товаре и компонентах: подставки, кабели, диски и т.д.; - наличие кассового чека и документа, удостоверяющего личность; - при возврате товара, к которому при покупке прилагался подарок, подарок также подлежит возврату. Исключения: - не могут быть возвращены товары, имеющие запаянную фабричную упаковку; - условия программы не распространяются на товар, оплаченный в кредит, банковской картой, подарочной картой, юридическими лицами, и на товар, привезенный под заказ. Мы стараемся осуществлять индивидуальный подход к интересам каждого клиента. Поэтому, если наш сотрудник не уполномочен или не может найти устраивающего вас решения, обязательно требуйте, чтобы он немедленно согласовал этот вопрос с руководством или отделом качества. [06.10.2010 14:26] • Криворотько Михаил • Новый Оскол Спасибо администрации РЕТ.21 сентябя купилEeePC,у него полетел жесткий диск.Поменяли на новый EeePC без скандалов,проблем и тд,по человечески.Большое спасибо старооскольскому филиалу.Надеюсь буду вашим постоянным клиентом. [06.10.2010 14:05] • Игорь Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в какой срок возможно заменить товар или вернуть деньги? [05.10.2010 10:50] • Администратор. Здравствуйте, Вячеслав Борисович. Я запросил необходимую информацию для решения возникшей проблемы из нашего магазина в г. Санкт-Петербург. Постараемся оперативно разобраться и устранить возникшие дефекты, если они носят производственный характер. При первоначальном обращении заявляемые дефекты обнаружены не были, соответственно на данный момент оборудование оставлено в СЦ для полноценного тестирования и выявления возможных причин возникновения неисправности. По результатам проведенной диагностики будет осуществлен гарантийный ремонт или принято решение о замене оборудования. [04.10.2010 20:02] • Вячеслав Борисович • С-Петербург Воронежский РЕТ, похоже, лучше, чем С-Петербургский. Здравствуйте, сегодня прошел 6-й день, как я приобрёл сборный компьютер (заказ №300010046 и №300010178 всё на сумму 24695 р.) И вот за эти деньги каждый день ношу системный блок из дома в магазин и обратно. Комп. сам уходит в перезагрузку, или не загружается. Его вежливо принимают в ремонт, но всё как прежде. Пригласив директора, я надеялся получить чёткий план действий по решению проблемы, но был необоснованно обвинён, что я, якобы, уронил компьютер, поэтому он не работает. Пропало всякое хорошее первоначальное впечатление от фирмы. Чисто советский торгашеский приём. Зрелый руководитель не должен так говорить. Позор. [04.10.2010 17:11] • Администратор. Здравствуйте, Александр. Ссылку отправил на эл. почту. [04.10.2010 16:44] • Александр • Курск Добрый день! Подскажите, где взять драйвер на видеокарту PCI-E Gf 9800GT Chaintech GF98GT-A512N2? На официальном сайте Chaintech карты вообще нет. Дрова с Nvidia не подходят. система Win7 x32 [01.10.2010 13:14] • Администратор. Здравствуйте, Ас. Такая услуга предоставляется, стоимость данной услуги составляет 100 рублей в пределах города. (форма оплаты только наличный расчет) Телефон по которому можно заказать и узнать о наличии товара - (4725) 42-92-92 многоканальный). [01.10.2010 11:03] • Ас Если я куплю корпус системного блока то можно заказать доставку на дом и сколько это будет стоить в Ст Осколе? [30.09.2010 10:24] • Администратор. Добрый день, Денис. Спасибо что являетесь нашим постоянным покупателем. А чем мотивировали задержку в поставке товара? В подобных случаях необходимо сразу обращаться к начальнику филиала. Практически все проблемы решаются в скорейшем порядке и в пользу покупателя. Юго-западный филиал (ул. Космонавтов, д. 29) - Деревянкин Игорь тел. 38-04-91 Филиал Дом моделей (ул. Никитинская, д. 42) - Животягин Сергей тел. 29-10-24 Филиал в Северном районе (ул. Лизюкова, д. 22) - Карасалихов Осман тел. 35-05-55. Филиал г. Курск (ул. Дзержинского, 9) - Сычков Максим тел. (4712) 51-08-00, 70-31-70 Филиал г. Старый Оскол тел. (4725) 42-92-92, 42-92-94, 40-60-50, 40-61-50 Ряполов Дмитрий Поэтому, если наш сотрудник не уполномочен или не может найти устраивающего Вас решения, обязательно требуйте, чтобы он немедленно согласовал этот вопрос с руководством магазина. Я запрошу у руководителя филиала информацию относительно задержки с выполнением Вашего заказа и по ее итогам мы сделаем соответствующие выводы. [29.09.2010 23:49] • Денис • Cтарый Оскол Придя в магазин "Рет", находящийся по адресу: г.Старый Оскол, м-н Надежда 5 06.09.10 мной был оформлен заказ на телевизор Sony BRAVIA,модель KDL-32V5500. Менеджер, уверил меня в том, что мой заказ, т.е телевизор придет на следующий день . Поверив на слово, я внес в кассу денежные средства в размере полной стоимости заказа. Придя на следующий день в магазин, мне сообщили,что телевизора еще нет, точнее его еще не привезли,хотя меня уверили в том,что он придет именно в этот день! Как же так? Почему? Забрать телевизор я смог только через три дня. Прошу не вводить в заблуждение людей (клиентов магазина), предоставляя им заведомо ложную информацию,с целью продажи., также прошу выше стоящее руководство обратить внимание на данный инцидент, т.к. я уверен в том,что это случай (мой случай), не единичный. P.S.Хотелось бы сказать,что я являюсь постоянным клиентом м-на "Рет",т.к. меня устраивает предоставляемый ассортимент,обслуживание и ценовая политика. НО ВСЕ ЖЕ ТАКИЕ ИНЦИДЕНТЫ оставляют "ТЕМНОЕ ПЯТНО", и после чего многие люди уже буду задумываться куда им идти совершать покупку, в тот магазин,где их снова обманут или же в другой любой магазин. [29.09.2010 18:24] • Администратор. Доброго дня. Юрий, стандартная гарантия на выполненные работы у нас составляет 2 месяца. [29.09.2010 17:45] • Юрий Каков срок действия гарантии на выполненные работы? [28.09.2010 17:59] • Администратор. Добрый день, Юрий! В одном из системников Вам предлагалось менять помимо бп еще и винчестер, но Вы отказались, мотивируя это отсутствием денежных средств. (возможная причина по которой дефект остался) С момента выдачи оборудования прошло 2, 5 месяца и соответственно без проведения повторной диагностики сложно в чем-либо разобраться. На все выполненные работы у нас есть гарантия, в течении которой можно обратится в СЦ и Вам все отремонтируют безвозмездно. (если действительно подтвердится наша ошибка) Я свяжусь с Вами по мобильному телефону и мы попытаемся найти компромиссное решение. [28.09.2010 17:24] • Юрий В начале июля сдавал в сервисный центр на ул. Космонавтов три системных блока с одной и той же ошибкой - постоянное появление синего экрана (заказы №№ 80855790, 80855795, 80855798). В двух ваши "специалисты" указали на необходимость замены блоков питания. Моя информация, что такая замена не приводит к устранению ошибки, ими не воспринималась (я это уже проделывал). Третий системный блок, по их мнению, оказался исправен, надо только переустановить систему. Сказал, что это уже много раз делалось, но меня никто не хотел слушать. После переустановки системы компьютер работал 1 день, потом снова тот же синий экран. Через три дня синий экран вылетел на другом компьютере, а еще недели через две на третьем. В итоге такое обращение обошлось нашей школе в 2200 руб + 4000 руб на перевозку компьютеров в Воронеж и из него. А эффекта НОЛЬ!!! Вопрос: что делала сервисная служба, чтобы исправить ошибку? [28.09.2010 16:19] • Администратор. Здравствуйте, Павел. Срок поставки до 4-х недель. Цена товара составит порядка 430 руб. [28.09.2010 16:17] • Администратор. Добрый день, Юрий. К сожалению, оплата "из платежной системы яндекс" в нашей организации не предусмотрена. [28.09.2010 16:03] • Юрий • область возможно ли приобретение товара с оплатой из платежной системы яндекс деньги с последующей доставкой товара в пределах области курьерской службой доставки? [28.09.2010 10:43] • Павел Здраствуйте, вы в Воронеже вроде бы единственные представители Plantronics. Возможно ли через вас заказать вот это http://www.plantro.ru/computer_access.htm [28.09.2010 10:23] • Администратор. Здравствуйте, Лера. Если в течении гарантийного срока у Вас выявится дефект производственного характера в аппаратной части ноутбука, то установка другой операционной системы никак не повлияет на условия гарантийного обслуживания. [28.09.2010 10:17] • Лера • Старый Оскол 3 недели назад купила ноут Sony Vaio с Windows 7 Home Premium. При установке параллельно другой винды выдается ошибка (синий экран). Меня интересует на что распространяется гарантия. Если я снесу семерку, не пропадет ли она? [28.09.2010 09:59] • Администратор. Добрый день, ilya. В зависимости от нашей потребности на данные комплектующие, будет принято решение о целесообразности их покупки на данный момент. Ответственному сотруднику я отправил необходимые запросы. По эл. почте я сообщу об актуальности приобретения и ориентировочной цене по которой мы сможем принять оборудование. [27.09.2010 21:48] • ilya • старый оскол Добрый день! Я хотел бы спросить,можно ли в Старом Осколе в рет сдать старый компьютер,доплатить и взять новый.Если можно то мать ASUS M2N-sli , проц AMD Athlon 64 X2 6000+ Brisbane , видео palit geforce 9600gt 1024mb за рание спс. [27.09.2010 10:14] • Администратор. Здравствуйте, Алексей. Жалобу переслал начальнику магазина в г. Ст. Оскол для разбора данной ситуации и принятия мер в случае выявления нарушений со стороны сотрудников. Наличие инструкции и упаковки товара не является обязательным условием при принятии оборудования на гарантийное обслуживание. Инструкцию Вам обязательно предоставят. (свяжутся по эл. почте) [26.09.2010 20:18] • Алексей • Старый Оскол Здравствуйте, сегодня 29.06.10 я приобретал кресло Chairman CH 684 (заказ № 90321288) в Старом Осколе, продавец сообщил мне что кресел на складе нет, а есть только собранные в торг. зале, я осмотрел кресло и согласился его купить, если мне его разберут, чтобы вместилось в багажник, на что продавец ответил что разберут на выдаче. По пути к кассе я заметил что в товарном чеке помимо самого кресла значится еще и "сборка мебели... - 80руб", на мое возмущение, что я незаказывал сборку и мне собственно нужно разобранное кресло продавец ответил что то типа "но его же уже собрали! не хотите не покупайте". Время поджимало, да и 80 руб. не ахти какие деньги и я заплатил. Товарищ на выдаче на мою просьбу разобрать кресло (отвинтить спинку и ножку) заявил что за это нужно заплатить!!! Пришедший по моей просьбе страший продавец подтвердил его слова. После 5-ти минутной перепалки я попросил инструкцию и отвертку чтобы разобрать кресло самостоятельно, но тут выяснилось что ни инструкции, ни короби мне не дадут, со слов старшего продавца их выбросили. Нехотя все-таки товарищ на выдаче открутил один винт, чем проблема и была решена. В итоге: я заплатил неизвестно за что 80 руб., у меня нет инструкции и упаковки от товара которую требуют на гарантийный ремонт, и вообще неприяный осадок остался, хотя раньше я отдавал предпочтение вашему магазину. К сожалению имен продавцов не запомнил (в гарантийнгом талоне написано: отпустил Тарасов И.В.). [20.09.2010 10:59] • Администратор. Доброго дня, Сергей. Гарантийным ремонтом, как и ремонтом мышек на платной основе данного производителя мы не занимаемся. (нет соответствующего зип) В фирменном гарантийном талоне должен быть указан сервисный центр производителя. (в большинстве случаев они занимаются и постгарантийным обслуживанием оборудования) [19.09.2010 15:08] • Сергей  • Ворнеж Добрый день, у меня такой вопрос к вам занимаетесь ли ремонтом оптических мышек. Куплена она была не в фирме "РЕТ", если да то подскажите куда можно обратиться. Модель мышки ROCCAT Kova ROC-11-200AS [16.09.2010 12:25] • Администратор. Здравствуйте, Алексей! 1. За несколько дней до Вашего посещения магазина по ул. Космонавтов, 29, банк партнер установил новый терминал для оплаты по пластиковым картам (второй этаж) и соответственно проводилась настройка и тестирование данного оборудования. Буквально в день Вашего обращения настройка нового оборудования на 2-м этаже была завершена и вполне логично, что некоторые продавцы не владели информацией об имеющейся возможности оплаты и работоспособности терминала. На данный момент начальником торгового зала вся необходимая информация доведена до сотрудников. 2. Актуальная информация о скидках и действующих маркетинговых акциях: http://www.ret.ru/dcontent.jsp?gid=625557 3. С учетом того, что Вы обращались к нескольким консультантам, кто именно не оказал необходимую консультацию относительно выбора принтера? (сообщите имя сотрудника или его описание) [16.09.2010 11:03] • Алексей • Воронеж Доброго дня! 15.09.10 в 20:00 (космонавтов 29в)при покупке принтера по пластиковой карте мне продавец-консультант по имени Андрей сказал что, прием пластиковых карт только до 20:00 !? и более вразумительного ответа не дал! Подойдя к кассе я спросил: а почему у вас прием по пластиковым картам до 20:00? мне ответили что до 21:00 есть на втором этаже, и вы можете пройти и убедиться. Я поднялся и спросил у кассира: а у вас прием по пластиковым до 21:00? мне ответили что да. А могу ли я купить принтер и оплатить здесь, мне ответили что конечно, выписывайте на 1м этаже. Я опять спустился и подошел к первому попавшемуся консультанту(Коровин Е.С.). когда я сказал что буду оплачивать пластиковой картой мне сказали что прием до 20:00!? я сказал что, меня только что отправили с тем же ответом, и я был у кассира на 2м этаже, который сказал что принимает до 21:00. Консультант взял трубки и усиленно начал звонить и искать номер телефона кассира второго этажа! через пять - семь минут он дозвонился и узнал, что действительно принимают пластиковые карты до 21:00 (эврика)! Мне было конечно не по себе, когда продавцы не знают товара(не смогли внятно сказать чем отличается EPSON T50 от T59), пришлось ходить и узнавать до которого работает прием пластиковых карт! и самое интересное, конечно же мне сказали что о скидки не будет, когда я спросил почему? и где можно почитать про это? мне ответили: достаточно его слов!!! С таким же успехом я бы мог подойти к кассиру показать 10 руб. и сказать что это 1000 руб. и не смотрите что там написано..... [16.09.2010 10:50] • Администратор. Здравствуйте, Любовь Ивановна. Обращайтесь в СЦ г. Старого Оскола и я уверен, оборудование будет в кратчайшее время отремонтировано. Обозначенные в Вашем сообщении сроки приема техники в ремонт абсолютно недопустимы. На момент Вашего обращения имелась временная трудность с количеством сотрудников СЦ вызванная производственной командировкой инженера и наличием стажеров в данной смене. С обучением стажеров проблема численного количества и соответственно времени приема оборудования будет снята. К сожалению, Ваш телефон, имеющийся в нашей информационной системе на данный момент не актуален и я не смог Вам дозвонится для уточнения некоторых подробностей. [16.09.2010 10:12] • Малина Любовь Ивановна • Cтарый Оскол 18.03.10 я приобрела в филиале г Старый Оскол компьютер № заказа 90284497.С первых дней работы компьютер включался ни с первого раза.При повторном нажатии на кнопку питания выдается сообщение "Overclocing Failed; Press F1 to Run Setup; Press F2 to load default settings", При нажатии на кнопку F2 система загружается и все работает. Я работаю ведущим системным администратором на Оскольском металлургическом комбинате 23 года .В мои обязанности входит настройка и тестирование компьютеров и серверов .Прочитав всю информацию по данной ошибке в интернете я решила обратиться в сервисный центр фирмы RET в Старом Осколе. Прием техники ведет один человек .При приеме он сразу же начинает тестировать оборудование на предмет неисправности . Передо мной мужчина сдавал принтер all in own (не работал факс). Специалист тестировал принтер 1 час 15 минут .Потом оформляли документы на гарантийный ремонт еще 15 минут .Когда дошла очередь до моего компьютера специалист обновил мне BIOS и отдали компьютер мне назад.Cитуация с моим компьютером не изменилась и мне снова нужно будет везти его в сервисный центр и неизвестно сколько часов я проведу в очереди на этот раз .Мои предложения по улучшению работы сервисного центра. 1.Увеличить количество специалистов на приеме техники (если они будут тестировать технику при приеме и организовать предварительную запись на прием с учетом на каждого клиента не менее 1,5 часа. 2.Принимать технику у клиента с записью неисправности со слов клиента, а тестирование техники вести отпустив клиента и назначить ему время выдачи результата по тестированию. [16.09.2010 09:46] • Администратор. Здравствуйте, Павел. В чем именно проявлялась "надменность" продавцов? На какого рода вопросы не смогли ответить консультанты? Ваш отзыв переслал начальнику магазина для информации. [15.09.2010 23:43] • Павел • Воронеж 14 сент. 2010 года, намеревался приобрести ХАБ в центральном филиале на Никитенской. Был обескуражен надменностью консультантов. Девушка и парень, в отделе с мониторами. На некоторые естественные, вполне разумные вопросы, ответа не получил. Положил коробку с хабом D-link обратно на полку и сюда больше ни ногой. Вот некоторое время назад у вас работала консультантом Валентина... приятно было совершать покупки. Всё. Всуго доброго. [15.09.2010 09:54] • Администратор. Здравствуйте, Александр. Для того чтобы разобраться в проблеме и ответить предметно, нам необходимо иметь исходные данные. При описании случая предоставляйте, по возможности, наиболее полную информацию: номер заказа покупки, адрес магазина, имя сотрудника и пр. Это поможет нам ускорить процесс рассмотрения и ответов на Ваши претензии/запросы. Законодательство защищающее потребительские права в РФ, одно из самых жестких по отношению к продавцу, если не самое жесткое. При этом, законодатель регламентирует условия и сроки осуществления возврата и замены товара продавцом. Необходимо разделять товар который имеет недостаток производственного характера и технически исправный товар. Существует перечень технически сложных товаров которые не подлежат обмену в течении 14 дневного срока. В случае если товар технически исправен продавец вправе отказать потребителю в просьбе замены или возврата технически сложного товара. Прежде чем принять решение о наличии/отсутствии недостатка в товаре, он проверяется в нашем Сервисном Центре. Приобретенный товар был продан без гарантии. В Законе РФ "О защите прав потребителей" оговорен срок в 14 дней в течении которых можно произвести замену товаров надлежащего качества не подошедших по фасону, расцветке... Эта статья не относится к технически сложным товарам, эту статью можно использовать при покупке обуви, одежды итд.. (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену... Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 №1222) Мы стараемся осуществлять индивидуальный подход к интересам каждого клиента. Поэтому, если наш сотрудник не уполномочен или не может найти устраивающего вас решения, обязательно требуйте, чтобы он немедленно согласовал этот вопрос с руководством или отделом качества. [14.09.2010 17:53] • Александр Здравствуйте! Купил 27.08 переходник DVI>VGA и уехал из города. Как оказалась, он был не исправен. Вернуться смог только 14.09. Пошел вернуть не качественный товар. Мне сказали до свиданья, 2 недели прошло. Если не устраивает, пишите Путину, пусть переписывает законодательство. Можете его выкинуть! Что я и сделал по направлению продавца. [14.09.2010 10:11] • Администратор. Добрый день, Дмитрий. Оставьте свои координаты для связи или обратитесь к начальнику магазина Сычкову Максиму. (продублировал ответ письмом по эл. почте) Мы готовы подарить Вам нужный конвертор, если действительно окажется, что менеджер дал неправильную консультацию относительно выбора оборудования. Человеческий фактор, к сожалению, полностью исключить невозможно. Форум, гостевая книга, отдел качества для этого и созданы, чтобы покупатели могли обратиться с претензией на качество обслуживания, сервиса. По результатам этих жалоб, и выявляем нерадивых сотрудников, проблемы в организации работы. Спасибо за информацию. [13.09.2010 21:02] • Дмитрий • Курск Низкая квалификация работников магазина. просил конвертор с круговой поляризацией (еще уточнил, что для триколора). взял, который посоветовали - General satellite GSLF-21EI (чек № 00045567 от 11.09.2010) - в итоге потратил пол дня на настройку тарелки, а результат нулевой и только потом решил посмотреть, что мне посоветовали - конвертор с линейной поляризацией. [13.09.2010 09:43] • Администратор. Здравствуйте, Игорь. Для разрешения возникшей проблемы необходимо обратится в магазин по месту совершения покупки. [11.09.2010 19:01] • иГОРЬ • Белгород Купил недавно у вас БП CoolerMaster UCP 900W (RS900-AAAAA3-EU), 900Вт, и уже дома увидел что сетевой разъём(220) на блоке другого типа! Кабель оказался короче чем мне требовалось и попытки найти такой в городе не чем не увенчались!!! На фотографии у вас нормальный стандартный евроразъём... В инете с трудом нарыл название этого разъёма-разъём IEC-60320-С19/20. Возможно заменить блок питания на другой с стандартным разъёмом? [07.09.2010 13:37] • Администратор. Добрый день, Владимир. Ответ нач. липецкого филиала: "В наличии. Находится на складе, т.к. на витрине в данный момент нет места." [07.09.2010 13:10] • владимир • Липецк Наличие товара не соответствует прайс листу,а именно спутниковый ресивер Gi S8290 отсутствует в наличии или сотрудники не могут его найти.Попрошу разобраться. 7.09.2010г 12ч00м [06.09.2010 10:42] • Администратор. Здравствуйте, ljudmila. В случае отсутствия менеджеров на рабочих местах или неквалифицированного обслуживания можно/нужно сразу обращаться к начальнику филиала. В большинстве случаев спорные вопросы удается решить в момент обращения. По эл. почте я запросил более подробную информацию относительно посещения нашего магазина. Филиал г. Курск (ул. Дзержинского, 9) - Сычков Максим тел. (4712) 51-08-00, 70-31-70 [06.09.2010 10:38] • Администратор. Добрый день, Сергей и IgorOK. В зависимости от нашей потребности, на данные комплектующие будет принято решение о целесообразности их покупки на данный момент. Ответственному сотруднику я отправил необходимые запросы. По эл. почте я сообщу об актуальности приобретения и ориентировочной цене приема.
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95