Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[05.09.2010 12:52] • IgorOK • Воронеж На несколько постов ниже написанно что РЕТ приобретает старые компьютеры с условием покупки у вас новых. Меня тоже интересует этот вопрос, но брать я буду не полностью собранный комп, а по частям, но у вас. Если возможно вам продать, то за какую сумму вы возьмете его у меня? За сколько примерно можно продать компьютер с такой конфигурацией: Материнская плата на 478 соккете и разьемом AGP8x (точное название не видно...кажись Intel) Pentium-4 3.0 GHz ATI Radeon HD 2600XT 512MB AGP HDD: 160GB ОЗУ: DIMM DDR 2.5 GB 800MHz БП: 350W DVD-RW Системник 2004 года. Так же можно с ЭЛТ монитором Samsung SyncMaster 765MB [03.09.2010 17:36] • Сергей • Старый Оскол Доброго времени суток. Собираюсь поменять видеокарту на своем ПК (Geforce 9600 gt 512mb, 256bit, ddr3), приобретая у вас новую видеокарту возможен вариант покупки Вами или обмена моей но новую с доплатой? Что как и сколько? Расчитываю брать Видеоплата PCI-E Gf 9800GT Zotac ZT-98GEY3M-FDL, 1024M GDDR3 256bit 550/1600МГц, PCI-E2.0, HDCP, DVI/HDMI/VGA, SLI . ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЕН ЗА ОТВЕТ. [03.09.2010 09:37] • Администратор. Добрый день, Антон. http://www.ret.ru/ret_feedback.jsp - Данная форма представляет собой обратную связь с ВЕБ-мастером. Здесь Вы можете сообщить о пожеланиях по оптимизации работы или неполадках на сайте. [02.09.2010 19:30] • Антон Пытался найти Web-камеры. Ни в прайсе, ни поиском, никаким образом найти их просто нереально. Ужасно неудобный сайт, абсолютно невменяемая и нечитабельная группировка товаров, тупой поиск. [01.09.2010 15:46] • Администратор. Добрый день, Никита. По эл. почте я отправил Вам информацию о стоимости по которой мы можем принять оборудование. [01.09.2010 14:53] • Nikita • Voronezh здраствуйте, мне утт на днях рассказали что в Воронеже в магазине рет когдато принимали компьютеры старые с условием покупки нового компьютера у нихже с доплатой, щас еще можно так сделать если да то на какую сумму я могу рассчитывать вот мой комп 1.intel celeron 2.6 2. два привода DVDROM(1 пишет двд другой нет) 3. 80 гигов памяти 4. 2 гига оперативы DDR1 6. видио карта radion9600 256mb 7. материнка gigabait [01.09.2010 09:48] • Администратор. Здравствуйте, Наталья. Консультации по выбору, покупке и обслуживанию от специалистов фирмы "РЕТ" - http://bvf.ru/forum/forumdisplay.php?f=154 [01.09.2010 09:45] • Администратор. Добрый день, Андрей! Т.к. при покупке в кредит торговая организация практически всегда выплачивает комиссионное вознаграждение банку за выдачу кредита клиенту, то возможная скидка "съедается" данным комиссионным вознаграждением. Поздравляем с прошедшим юбилеем! [31.08.2010 19:52] • Наталья • Белгород Здравствуйте! Посоветуйте модель недорогого струйного принтера, к которому подходили бы неоригинальные картриджи (аналоги). [31.08.2010 13:55] • Андрей Добрый день! На днях мне исполнилось 50 лет и я хотел бы купить себе компьютер, но в кредит! Подскажите, почему Вы не предоставляете скидку 5% для именинников на купленный в кредит товар! Спасибо. [30.08.2010 12:07] • Администратор. Здравствуйте, Алексей. При обращении в СЦ в процессе оформления товара на диагностику необходимо указывать как можно больше информации о том, каков дефект, а также каким образом он проявляется. Данная информация вносится в квитанцию со слов заявителя, соответственно обращайте внимание на то, что указывается приемщиком в графе описание недостатка. Внесение как можно более полной информации сократит время самой диагностики, а также время принятия решения о замене или ремонте в случае подтверждения дефекта. Сложно разобраться в описанной Вами ситуации спустя такое продолжительное время и без конкретных данных. При возникновении спорных вопросов в СЦ необходимо обращаться к руководителю СЦ или в отдел качества. [30.08.2010 11:49] • Администратор. Здравствуйте, Антон. Возможны поставки любых товаров под заказ. Для заказа необходима предоплата, которую можно внести в любом из наших магазинов. Условия, срок доставки товара обговариваются индивидуально при оформлении заказа. Для оформления заказа необходимо обратиться к менеджеру по продажам. [30.08.2010 11:47] • Администратор. Доброго дня! Павел, зап. частей на данное устройство (ридер Pocketbook 301+&) в наличии на складе у нас нет. Зип заказывается у поставщиков. (срок поставки от 3-х недель) [30.08.2010 11:38] • Администратор. Здравствуйте, Володя. Действующие маркетинговые акции: http://www.ret.ru/specialsall.jsp [30.08.2010 11:35] • Администратор. Добрый день, Александр. (сообщение от 24.08.2010 г.) Спасибо что являетесь нашим постоянным покупателем. В случае отсутствия менеджеров на рабочих местах или неквалифицированного обслуживания можно/нужно сразу обращаться к начальнику филиала. Юго-западный филиал (ул. Космонавтов, д. 29) - Деревянкин Игорь тел. 38-04-91 Филиал Дом моделей (ул. Никитинская, д. 42) - Животягин Сергей тел. 29-10-24 Филиал в Северном районе (ул. Лизюкова, д. 22) - Карасалихов Осман тел. 35-05-55. Филиал г. Курск (ул. Дзержинского, 9) - Сычков Максим тел. (4712) 51-08-00, 70-31-70 [30.08.2010 11:13] • Администратор. Здравствуйте, Ирина. (сообщение от 22.08.2010 г.) http://www.ret.ru/discont.jsp Фирма РЕТ гарантирует, что каждый зарегистрированный на нашем сайте клиент получит 2% скидку при покупке у нас любого товара. Для получения персональной скидки надо заполнить следующую форму. Поля, помеченные звездочками, являются обязательными для заполнения! Для получения скидки Вам надо будет предъявить документ с фамилией, именем и отчеством, указанными при регистрации! [30.08.2010 11:06] • Администратор. Добрый день, Владимир. (сообщение от 21.08.2010 г.) При оформлении принтера в ремонт Вы заявили неисправность " не протягивает фотобумагу". Диагностика и ремонт инженером проводится исходя из заявленной неисправности. В ходе ремонта был произведено восстановление узла захвата бумаги. В случае если принтер на данный момент не захватывает бумагу, необходимо обратится в СЦ и сдать оборудование на диагностику. Если дефект первоначально не был устранен, Вам отремонтируют его по гарантии после платного ремонта. [30.08.2010 10:50] • Администратор. Здравствуйте, Михаил и Дмитрий. (сообщение от 19.08.2010 г. и ) Для того чтобы разобраться в проблеме и ответить предметно, нам необходимо иметь исходные данные. При описании случая предоставляйте, по возможности, наиболее полную информацию: номер заказа, дату и примерное время, имя сотрудника и пр. Это поможет нам ускорить процесс рассмотрения Вашей претензии. Убедительная просьба оформлять претензии с учетом перечисленных выше пожеланий. Оставьте, пожалуйста, данные здесь или по адресу - feedback@ret.ru [30.08.2010 10:48] • Администратор. Добрый день, Андрей. (сообщение от 19.08.2010 г.) При возникновении каких-либо поломок в проданном нашей организацией товаре, желательно, но не обязательно при обращении в сервисный центр предоставлять гарантийный талон или документы подтверждающие факт продажи. В случае отсутствия указанных выше документов, прием в гарантийный ремонт производится по серийному номеру изделия. Таким образом, в течении гарантийного срока можно будет обратится в любой из наших СЦ и получить квалифицированное гарантийное обслуживание и без указанных в Вашем запросе документации. [30.08.2010 10:35] • Администратор. Доброго дня, Андрей. (сообщение от 18.08.2010 г.) Гарантия нарушена не будет. Можно оставить заявку на выезд инженера по тел. 77-14-77. [30.08.2010 10:31] • Администратор. Добрый день, Дмитрий. (сообщение от 16.08.2010 г.) http://www.ret.ru/ret_feedback.jsp - Данная форма представляет собой обратную связь с ВЕБ-мастером. Здесь Вы можете сообщить о пожеланиях по оптимизации работы или неполадках на сайте. [30.08.2010 10:25] • Администратор. Здравствуйте, Юлия. (сообщение от 15.08.2010 г.) Размер скидки по дисконтной карте РЕТ зависит от суммы покупок ее владельца: • 3% - первоначальная скидка • 4% - от 300 000 руб. • 5% - от 900 000 руб. • 6% - от 3 000 000 руб. Чтобы получить максимальную скидку Вы можете предложить воспользоваться Вашей картой своим знакомым и друзьям. Таким образом, они получат скидку при покупке, а Вы накопите большую сумму и увеличите скидку. Так Вы быстрее достигнете максимальных скидок и получите самые низкие цены Скидка по дисконтной карте РЕТ действует при ее предъявлении http://www.ret.ru/dcontent.jsp?gid=625557 [29.08.2010 13:44] • Алексей Конищев • Воронеж Некоторое время назад, точно не скажу, ну что-то около двух-трёх месяцев, привёз к вам на Космонавтов в ремонт системный блок, потому что у вас на сайте было написано РЕМОНТ и модернизация а особенно ДИАГНОСТИКА...так вот мне там в подвале юноша который принимает картриджи для заправки и компы для ремонта, - у меня спрашивает, в чём собственно поломка компьютера, а я этого совершенно сам не понимаю, потому что у меня лицензионный антивирус Касперского, только что переустановленная система, 3.2 гГц процессор Intel, новая материнская плата, 2Гб оперативки...и компьютер вдруг начал очень сильно тормозить, тормозить начал нереально, просто сказочно, и я в недоумении, я привёз его к вам чтобы потестировать, так как я исчерпал все предположения и вообще в отчаянии, а мне этот молодой человек говорит, что не бутет брать системник для тестирования, так как я не говорю что там сломано, но откуда же я могу знать, что там сломано, если я его и привёз для того, чтобы это выяснить? Если бы я знал тогда, что у вас тут можно составить жалобу и отослать вам, я бы записал фамилию того юноши, вот просто очень жаль, что я этого не сделал! [28.08.2010 19:04] • Антон • Старый Оскол Здравсвуйте!У меня очень большая просьба к магазину рет в Старом осколе!Пожалуйста привезите ZOTAC GeForce GTX 285 amp!edition очень нужна!!! [28.08.2010 14:16] • Андрей • Воронеж А вы не думали над тем, чтобы на сайте создать интерактивный "конструктор" для тех, кто хочет самостоятельно собрать компьютер и посмотреть, сколько это будет стоить? [28.08.2010 12:20] • Андрей • Санкт-Петербург Спасибо большое за ваш магазин на проспекте Энгельса 138. Цены устраивают, персонал у вас хороший особенно продавец Антон проявивший профессионализм и скорость. [27.08.2010 12:33] • Павел • Воронеж Возможно ли в сервисном центре РЕТ осуществить НЕГАРАНТИЙНЫЙ ремонт электронного ридера Pocketbook 301+& Т.е. располагает ли сервис необходимыми запчастями? [27.08.2010 10:43] • Володя • курск слышал по радио о скидках 7% в связи с 16-ти летием РЕТ, но на сайте информации не нашел. проясните ситуацию. [24.08.2010 22:00] • Александр • Курск Здравствуйте. хотелось бы узнать, что сегодня было с вашими консультантами? Примерно в 19:00. Уже давно являюсь вашим, постоянным покупателем! Сегодня же вечером, консультанты прям как озверели. Зашёл, посмотрел, уже выбрал нужное, только вот возник вопрос по не состыковке цены на сайте и "в живую", Подошёл к одному консультанту - он был занят клиентом и похоже надолго. Подошёл к девушке, тоже была занята, подождал, как освободилась попытался обратится, она сказала "минутку" и убежала. Увидел ещё консультанта, подошёл, обратился, он говорит - "занят", такой "ласковой" интонацией!!! В следующий раз отвечу на такое таким же тоном! Озверели совсем! В первые ушёл злой и с пустыми руками. Имён их не знаю, не смотрел, злой был. А разозлить меня почти невозможно! Вы уж подбирайте адекватных консультантов. Теряете доверие и уважение... [24.08.2010 12:24] • Антон Здраствуйте сдавал часы Casio по гарантии хотел узнать в какой стадии рассмотрение моей проблемы "Акт приема на проверку качества 90311501" [22.08.2010 19:16] • Ирина • Белгород как зарегистрироваться на вашем сайте и получать скидки при покупке? [21.08.2010 08:53] • Владимир • Семилуки Доброго дня.20,08,2010 забрал у Вас принтер из ремонта Epson r340 не печатал на бумаге 10 на 15,стоимость ремонта составила 1500 рублей,после оплаты я попросил проверить принтер-работает ли он,в ответ мне предложили купить фото бумагу за 350 рублей,а раз у меня нет бумаги то мы проверять его не будем.При открытии крышки принтера так же былли следы разбрызганой краски в нутри корпуса принтера и сильно пропитанная губка.Парень сказал что эти принтеры так и должны работать ГРЯЗНО.Механизм который протягивает бумагу весь в краске-от чего появляются полосы при протяжке бумаги.Привезя дамой принтер выявилось что с какой неисправностью я его отдавал в ремонт-с такойже и привез дамой.Плюс к тому-в катриджах осталось 30 процентов краски а черный был совсем пустой.Вопрос,куда теперь вести принтер в ремонт? Номер товарного чека 80873520 выписал Дайнеко.И.Б. [19.08.2010 19:54] • Дмитрий • Старый Оскол Уважаемая компания, не знаю, что думает о себе Дима Ряполов и из какого учебного заведения набирается персонал... Но после общения с менеджерами понимаешь, что нужно молча брать с полки нужное и сразу идти на кассу. Куда дели менеджеров, которые работали до этого годы?! Не то блатных набрали нето просто филиал крупнейший на наш город из прочих компьютерных фирм. На днях пришел с братом приобрести новый системный блок. Менеджер о очень не довольным видом оторвался от монитора (видимо что-то по работе быстро быстро стрелочками на клавиатуре искал часто нажимая пробел). На мою фразу о том что хочу собрать системник на 20000 он начал откровенно ржать показывая на меня пальцем и подталкивая второго менеджера за соседним компьютером, мол щас за 20 игровой копм сделаем. Я проигнорировал, может у человека действительно хорошее настроение и развито чувство юмора… Затем попытался загрузить терминами, причем не связно типа проц-слот-мама-клава-винт. Я попытался называть требования, производителя мат.платы, объемы и типы комплектующих, на что меня перебили и неадекватно начали грузить про тип процессора "интел - НЕинтел". Когда я попросил, в таком случае соберите мне 2е конфигурации для разных производителей процессоров, т.к. материнские платы могут сильно отличаться по тому же количеству разъемов, менеджер вообще предложил взять бюджетный вариант, где разъемов практически нет. После долгих препирательств и настойчивых просьб менеджер все же согласился хоть что-то распечатать. Распечатав при этом уже собранный вариант компьютера "РЕТ", с гордым видом объяснил ну если вы поймете... Собственно я эти уже собранные компьютеры до того как придти посмотрел на ret.ru и они меня не устроили. Не было даже попытки напрячься! Тупо строку из прайса скопировал и пустил на печать, мои пожелания не в счет, гл. чтобы под сумму подошло. Не проще ли девочке на кассе прайс вручить, чтобы она так подбирала? За что мы переплачиваем свои деньги, покупая у Вас, если такое отношение?! [19.08.2010 08:54] • Михаил 31,07,10,купил кондиционер по ул.Космонавтов г.Воронеж обещали установить в течении 2-х недель.Был у администратора зала тот вызвал продовца который повторно написал заявку и сказал что ждите звонка.Вот уже в субботу будет 3 недели со дня покупки ни ответа ни привета что делать? [19.08.2010 08:30] • Андре Добрый день. Покупал у вас винчестер, сохранился товарный и кассовые чеки, а гарантийный талон найти никак не могу. Есть ли процедура его восстановления, или скажется ли его отсутствие в случае обращение в сервисный центр? По чеку ведь можно восстановить, что у меня на руках именно то устройство, которое покупал [18.08.2010 13:47] • Андрей здравствуйте,у меня такой вопрос:хочу заменить систему охлаждения процессора-обязательно ли везти оборудование в СЦ,или я могу вызвать специалиста на дом - не нарушится ли гарантия в таком случае? [16.08.2010 18:14] • Дмитрий Здравствуйте, почему у вас в прайс-листе Он-лайн нет сортировки товаров по цене? Куча всяких ненужных параметров забито типа "компактный" или "функциональные особенности" , а по цене нет... [15.08.2010 14:42] • юлия • курск вопрос по накопительной карте.покупала у вас ноутбут за 40 тыс.дали карту сколько теперь будет скидка на следующюю покупку [14.08.2010 20:50] • Никита • Воронеж Здравствуйте! Сегодня купили видеокамеру и ИБП в РЕТ- ДМ , покупкой остались довольны. Выражаем благодарность Гончаровой Марине за высококвалифицированное обслуживание. [14.08.2010 15:30] • Алексей • Старый Оскол Картридеры есть в продаже внутренние? И в каком разделе их надо искать? Не могу системник другу подобрать полностью, т.к. не нашёл вышеуказанный девайс. Спасибо. [13.08.2010 11:10] • Администратор. Добрый день, Василий. На данный момент на складе имеются в НАЛИЧИИ 19 крестовин. Приходите в наш магазин по ул. Космонавтов, 29 и приобретайте необходимое комплектующее. [13.08.2010 10:11] • Василий • Воронеж На сайте указано о наличии крестовин для компьютерных кресел - по прибытию туда (Воронеж - Космонавтов) - выясняется их там нет и ожидаются в конце августа - информация на сайте обновляется наверное не регулярно http://ret.ru/cataloggr.jsp?gid=22612&cls=393881&pic=1&vid=1&sort=0&anlg=1 [13.08.2010 10:03] • Администратор. Здравствуйте, Игорь. Скидки, предоставляемые по различным основаниям, не суммируются друг с другом, действует правило большей скидки [12.08.2010 20:13] • Игорь • Старый Оскол Здравствуйте! Купил недавно у Вас компьютер (работает отлично), в подарок получил карточку на скидку 5%. На сайте наткнулся на информацию, что зарегистрированным клиентам гарантированная скидка 2%. При очередной покупке скидка будет 7%??? [11.08.2010 21:32] • Виктор Выражаю благодарность сервисному центру фирмы РЕТ. Сделали ноутбук в кратчайшие сроки и недорого [11.08.2010 18:47] • Администратор. Добрый день, Игорь. В связи с тем, что сам плеер остался в АСЦ Сони и нам были предоставлены одни документы о списании оборудования, естественно требуется некоторое время для проверки их подлинности. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" замена должна быть произведена в течении 7 дней. (в течении этого срока вам будет осуществлена замена) [11.08.2010 17:04] • Игорь • Санкт-Петербург 8 июля приобрел плеер МР3 Флэш Sony NWZ-B143FD.Через три недели он "завис",нажатие кнопки reset не помогло,пришлось везти в СЦ. 7 августа получив в СЦ справку о НЕРЕМОНТОПРИГОДНОСТИ пришел в магазин для замены изделия или возврата денег, мне было предложено оставить все документы, получить расписку и ждать информации о ближайшем транзите.Якобы данную справку нужно отправить в Воронеж для подтверждения ее действительности.Объясните грамотность-правомерность сотрудников магазина. [11.08.2010 13:31] • Администратор. Доброго дня, Станислав. К сожалению, это политика практически всех производителей оборудования. D-Link также рекомендует до использования устройства обновить прошивку и драйвера с официального сайта. Дело в том, что пока устройство дойдет до потребителя, может несколько раз смениться версия прошивки и соответственно драйверов. (это связано с большой динамикой изменений как в операционных системах, так и оборудования). [11.08.2010 10:02] • Администратор. Здравствуйте, Юрий. Ваше сообщение будет направлено сотрудникам отвечающим за качество сборки компьютеров для информации и принятия соответствующих мер. Вполне возможно, что при транспортировке и могли возникнуть описанные Вами недостатки, но мы, безусловно, проверим и человеческий фактор. Спасибо за информацию. [11.08.2010 09:56] • Администратор. Добрый день. Игорь, с какой целью Вам предлагали подождать старшего продавца? Менеджер, с которым Вы непосредственно общались, не произвел замену на нужный товар? К кому направил Вас начальник магазина при телефонном разговоре утром?
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95