Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[11.08.2010 09:12] • Станислав • Белгород Пару дней назад купил у вас сетевую карту D-Link DUB E-100 (даже оформил MoneyBack на всякий случай т.к. был не уверен). И очень удивился, когда ни на один из компьютеров она не встала, с драйверами которые были на диске с ней. Скачал драйвера с FTP D-link и с ними она заработала. Вероятнее всего вы на это никак не влияете, но просто хочу что бы вы были в курсе. Мне просто повезло что у меня было подключение к интернету в телефоне. Согласитесь, если кроме этой сетевой карты связи с внешним миром нет - то и драйвера скачать не получится =D [10.08.2010 19:34] • Игорь • Старый Оскол Хотелось бы продолжить историю с приобретением кулеров. Опишу события - выводы, безусловно, за Вами. В 3-й раз(!!!), потратив время, около 17-35 пришел обменять врученные (в предыдущий раз) мне нетребуемого размера кулеры (пришел, кстати, уже со своей линейкой). Нач. магазина утром заверил меня, что никаких проблем и "проволочек" с обменом не возникнет! По просьбе менеджера, к которому обратился, я подождал около 15 минут, пока он (с его слов) искал старшего продавца, затем он вернулся и поинтересовался в чем собственно проблема, после чего около 10 минут он заверял меня в том, что кулеры "соответствуют" размеру 40х40. Я попросил его подойти со мной к витрине и указал ему на действительно соответствующий товар, подтвердив это замерами размеров линейкой, после чего он был вынужден со мной согласиться. На сей диспут и замеры я потратил еще 10 минут. (Интересно, это неквалификация или просто попытка ввести в заблуждение?) Далее мне было предложено еще "немного" подождать ст. продавца, который "отлучился на обед"... Прошу извинить, но ждать я больше не стал и покинул "сие заведение". Через 15 минут я зашел в другой магазин, и всего через 5 минут я вышел из него с необходимой покупкой. [10.08.2010 18:09] • Игнатов Юрий • Курск Приобрел комп "РЕТ" с\н 20100628_1368986. В копусе болтался винт. И вообще пришлось закручивать ВСЕ винты на МВ HDD и даже пдпружиненные винты на куллере CPU. Можно сказать, что при транспортировке раскрутилось, может быть... А вот винты крепящие корзины 3,5" не раскрутились почему то. Но это не все, сие изделие просто не включилось. В магазине все поменяли на новый. [10.08.2010 09:55] • Администратор. Добрый день, Игорь. Жалобу переслал нач. магазина в г. Старый Оскол Ряполову Дмитрию. В течении часа с Вами свяжутся наши сотрудники для разрешения данной ситуации. К отвественным сотрудникам будут применены дисциплинарные взыскания. [10.08.2010 08:56] • Игорь • Старый Оскол Просьба помочь разрешить ситуацию. Никак не удается приобрести товары (в частности кулеры 40х40х10 под номером 371098) в Старом Осколе. Несмотря на то, что на сайте указано их наличие - 30.07.2010 оскольские менеджеры по месту их найти не смогли... Заказал 30.07.2010 предоплатой с другого филиала - прождал неделю, позвонили... После того, как пришел забрать, "промариновали" по жаре 20 минут (хотя в магазине покупателей не было), и, "торжественно вручили" 9.08.2010 не требуемые 40х40х10, а 50х50х10 ("спасибо огромное" - теперь штангель-циркуль с собой буду везде носить...). Придется вечером сдавать назад - это будет мой уже 3-й поход в РЕТ, чтобы ПОПЫТАТЬСЯ купить товар, обозначенный в наличии на сайте! Имею на руках товарный чек № 90309777. Дата заказа 30.07.2010. Примерное время - 18-00. Не прощаюсь, т.к. предполагаю общаться вплоть до полного разрешения проблемы. [09.08.2010 10:10] • Администратор. Доброго дня, Саня. Сообщите номер заказа продажи или серийный номер видеокарты. [09.08.2010 10:09] • Администратор. Добрый день, Андрей. При обращении в торговый зал Вы указали что видеокарта имеет недостаток "через 30-40 мин. артефакты изображения". На данный момент видеокарту проверили в СЦ и дефектов производственного характера не обнаружили. Можно обращаться в СЦ и получить денежные средства по MoneyBack. [09.08.2010 10:02] • Администратор. Здравствуйте, Ирина. Для того чтобы разобраться в проблеме и ответить предметно, нам необходимо иметь исходные данные. Не запомнили имя менеджера который позволил себе ответить подобным образом? (бэйдж есть у каждого сотрудника) Это поможет нам ускорить процесс рассмотрения и ответов на Ваши претензии/запросы. [08.08.2010 21:30] • Саня Купил у вас видеокарту GTX 275 и спустя 3 месяца она начала сильно греться (более 105 градусов), ждал месяц, вроде починили...через день материнка начала не определять видеокарту, иногда запускалась нормально, потом думаю ладно (тестил на двух матерях, тоже самое)...поставил игрушку сталкер к примеру, вылетает после 3 минут игры, кончилось терпение, отнёс в СЦ...приняли, но менять отказались, сказали опять месяц ждать и дали такую же GTX 275 только производитель другой, мать определяла без проблем, в играх тоже самое, выкидывает через минут 5, тоже тестил на двух компах, результат тот же, БП у меня хороший Acbel 610w, читал, что это распространённая проблема с GTX 275!!! Завтра понесу снова в СЦ, в случае отказа замены или возврата денег, я буду писать жалобу на имя директора! Отдал 8000р и я должен сидеть и сосать палец?! [08.08.2010 20:44] • Андрей Здравствуйте, купил у вас видеокарту (ATI 5450 которую приобрел 06.08.2010, номер заказа 80874369) поюзав ее пару дней понял, что это не то что я хотел! принес ее сегодня в магазин с целью получить MoneyBack(заранее обговорив с менеджером что смогу ,если что, сделать возврат)сегодня пришел именно с этой целью, меня направили по непонятным причинам в сервисный центр, главный менеджер сказал мне что позвонят сегодня и все решится. ждал весь день но мне так и не позвонили! вернут ли мне деньги!? просто сто сегодня был последний день когда можно было сделать MoneyBack, могут ли они сказать то что уже поздно и деньги не вернут? [07.08.2010 11:55] • Ирина • Старый Оскол Здравствуйте, сегодня пришла в РЭТ по адресу г. Старый Оскол мкр. Надежда совершить покупку. Попросила показать мне товар. Консультанты мне ответили: "Вон там наверху, сами смотрите". Меня это очень возмутило. Что за ЛОДЫРИ у вас работают, кучкуются ничего не делая?! Примите меры!!! [06.08.2010 10:36] • Администратор. Здравствуйте, Анатолий. 1. Можно приобрести дисконтную карту или получить ее в подарок в ходе маркетинговой акции: http://www.ret.ru/specialsall.jsp. Чтобы получить максимальную скидку Вы можете предложить воспользоваться Вашей картой своим знакомым и друзьям. Таким образом, они получат скидку при покупке, а Вы накопите большую сумму и увеличите скидку. Так Вы быстрее достигнете максимальных скидок и получите самые низкие цены. http://www.ret.ru/dcontent.jsp?gid=625557 2. Ограничения по оплате банковскими картами имеются. [06.08.2010 02:26] • Анатолий • Курск Здравствуйте, Я, Анатолий Александрович Ильин, являюсь давним покупателем в Вашем магазине. Располагавшимся ранее на ул. В.Луговой теперь ул. Дзержинского 9. Магазин мне нравится –прорсторный, товар наглядно виден и персонал грамотный. В другом компьютерном магазине по дисконту скидка 4% на товар, а магазине “PET” только 2%. И то если я оплачиваю наличкой, по банковским картам в скидке кассир отказывает. Значит только в Вашем магазине нельзя оплатить за товар со скидкой по безналу? С уважением, Анатолий Ильин [04.08.2010 18:36] • Администратор. Добрый день, Денис. Не рассматриваются и не публикуются сообщения, содержащие запросы о ценах и наличии товара (для этого существуют отдельные сервисы). Консультации по выбору, покупке и обслуживанию от специалистов фирмы "РЕТ: http://bvf.ru/forum/forumdisplay.php?f=154 [04.08.2010 17:49] • денис • липецк есть у вас угловые кондиционеры если есть то почем и описание кондиционера [04.08.2010 10:05] • Администратор. Здравствуйте, Виталий. Если оборудование имеет товарный вид и не было в использовании (расходные материалы не вскрыты) замена возможна. Необходимо обратится в магазин по месту совершения покупки. [04.08.2010 06:30] • Виталий • Курчатов Здравствуйте,купил в вашем магазине принтер/копир/сканер xerox Phaser 3100mfpv_s 31.07.2010,на самом принтере красовалась надпись color (поэтому я и решил что он цветной, вдобавок и на ценнике я увидел надпись "цв"),проверять нам его не посоветовали из-за картриджа, мы и сами не особо рвались,ведь это наша четвёртая покупка в вашем магазине за тот день.Дома установил драйвера чтобы проверить,но цвета я в функциях так и не нашёл.Прочитав о нём оказалось, что цветной в нём только сканер, а нам нужен принтер.Хочу обменять его на цветной другой модели.Вот и хочу у вас поинтересоваться,до 08.08.2010 поеду менять,не возникнут ли у меня проблемы с обменом? [03.08.2010 13:53] • Виктор • Белгород • http://- Привет, фирма РЕТ :) С вашим магазином знаком относильно не давно (с 07 года в Белгороде) и уже столько всего успел повидать! Отличное, а главное грамотное обслуживание продавцов-консультантов. Брал телевизор - достали с высокой полки, так еще и дали на полу часовой тест. С железом также никак не проблем, буквально 3 недели назад сосед закупался машинкой, доволен всем! Но вот беда одна...Вы очень сильно предвзяты к Асусу в плане материнских плат. Даже в той части рынка, где конкуренты не только лучше, но и дешевле, а последнее для многих является главным,при выборе товара! А так все просто классно. Только жаль, что съеахали вы с дома торговли :) Раньше мне чуть ли не в тапочках можно было до вас дойти, а теперь совершенно другой конец города!) РЕТ по праву можно назвать лучшим магазином по компьютерам и комплектующим в Черноземье! Ведь не зря говорят...РЕТ - Живи без бед!) Отдельное спасибо хочется сказать Константину Беликову за неоднократную(!!!) помощь при покупке и администратору группы " РЕТ Стар" (в социальной сети Вконтакте) Олегу Дронову! За помощь и моральную поддержку :) С уважением, Виктор Запорожцев. [02.08.2010 11:17] • Администратор. Здравствуйте, Евгений (gl267@mail.ru). Мышка была Вам выдана 01.08.2010 г. в 17:33. Информацию приведенную в жалобе переслал начальнику филиала. [02.08.2010 10:50] • Администратор. Добрый день, Евгений. Информация по приведенной ссылке актуальна и скидку должны были предоставить. На ответственного сотрудника будет наложено дисциплинарное взыскание. Сообщите номер заказа продажи и контактный телефон. (попробуем сгладить негатив) [31.07.2010 18:32] • Евгений • Воронеж Заказал у вас мышь Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000!В наличии в магазине показывало остаток 2 шт.!Одна из них была со скрытой упаковкой, а второю менеджеры так и не нашли в течении 40 минут!!!!Сложилось впечатление, что они сами толком не знают, где она у них находится(и это при наличии у менеджеров материальной ответственности за сохранность товара)! В результате, заказали мышь в цельной упаковке со склада на улице Лизюкова, пообещав при этом, что к обеду 31 июля я смогу ее забрать из магазина!Итог получился плачевным:31 июля мышь так и не привезли, а при общении с администратором, неуверенно пообещали, что привезут 1 августа!Я крайне недоволен отсутствием четкого временного ответа от менеджеров Вашего магазина о получении мной полностью оплаченной мыши! (заказ № 200740768). [31.07.2010 08:47] • Евгений Добрый день. 30.07.2010 в 11:43 в г. Липецке покупал интернет-камеру, оплатив её банковской картой Альфа-банка. На сайте моего банка указано, что при оплате картой мне предоставляется скидка в магазине РЕТ в размере 3% (http://alfabank.ru/lipetsk/retail/cards/special_offers/technics/). Кассир сказала, никаких скидок вам нет! Менеджер в магазине по этому вопросу ничего не знал, руководства в магазине не было. Вопрос принципиальный - разъясните ситуацию, пожалуйста. [30.07.2010 12:44] • Администратор. Добрый день, Вячеслав. На данный товар установлена спец. цена и скидки не предусмотрены. [30.07.2010 11:59] • Вячеслав • Губкин Мне пришло от Вас письмо о специальной скидке для именинников в размере 5%. Выбрал товар (694754) - обратился к продавцу, а он сказал что этот плеер не поподает под скидки. Так кому верить? [29.07.2010 13:21] • Администратор. Добрый день, Олег. Спасибо за информацию. Мы будем детально разбирать данный инцидент и вносить соответствующие коррективы в работе охраны. (в случае подтверждения информации) [29.07.2010 13:19] • Администратор. Здравствуйте, Вячеслав. По моей информации с Вами связывались наши представители относительно вручения подарочной карты сразу после разбора произошедшей ситуации. На тот момент Вы не смогли подъехать к нам, мотивируя тем, что уходите в отпуск. Вчера в разговоре с Вами нач. магазина в очередной раз подтвердил готовность вручения подарочной карты при предоставлении документов о продаже или удостоверения личности. C Вами свяжется начальник магазина для устранения недопонимания. [29.07.2010 13:06] • Странадко Олег • Воронеж Уважаемые Господа! сегодня посетил Ваш магазин в г.Воронеже в ЮЗ. Приключилась следующая комичная ситуация: шел - увлеченно говорил по телефону, НЕ УВИДЕЛ табличку что якобы выходить надо "вокруг". Охранник (очень, кстати не представительного вида) набросился на меня чуть ли не с кулаками и мешал пройти, при этом объяснить в чем причина - толком не смог. Вызвал Администратора и.т.д. Господа, хотел купить бук. Настроение - никакое. В следующир раз подам в суд. Даже если не выиграю - гемора доставлю. С Наилучшими. [29.07.2010 13:02] • Вячеслав • Губкин 7 мая 2010 года я приобрел товар в Оскольском филиале (заказ № 90268044), столкнувшись с нарушениями со стороны продавцов. В тот же день написал Вам претензию и получил по почте ответ о компенсации в виде подарочной карты. Однако ДО СИХ ПОР ваши коллеги в карте мне отказывают. [29.07.2010 11:05] • Администратор. Добрый день, Александр. Стоимость работ и предоставляемую гарантию можно посмотреть на нашем сайте: http://www.ret.ru/cataloggr.jsp?gid=...&sort=0&anlg=1 Ремонт материнской платы ноутбука стоит 6 тыс. руб. согласно нашим расценкам. Практически любой приемщик, исходя из опыта и заявляемой неисправности, может на 80% предварительно определить стоимость работ. (что и было сделано) Стоимость работ и гарантия была с Вами согласована и полностью устраивала, иначе Вы отказались бы от проведения ремонта. Претензии к Сервиному Центру на данный момент, по меньшей мере, спорны... С Вами свяжутся по эл. почте и попробуют найти компромиссное решение. [29.07.2010 10:19] • Александр • Воронеж Добрый день! Разочарован сервисцентром в главном офисе на ул. Никитинская, 42. Числа 20-21 марта 2010 г. отдал на ремонт ноутбук ASUS, при приёме молодой человек просто посмотрел(без всяких диагностик) и назвал ориентировочную стоимость ремонта до 6000 т.р.(к сравнению в другом сервисе мне назвали цену 2000 т.р.)! забрал заказ 3 апреля 2010 г.(ремонт обошёлся ровно 6000 т.р.) Вроде всё работало! Прошло почти 4 (четыре) месяца и та же самая поломка! За всё время после ремонта, ноутбук включался от силы 5-6 раз!!! я понимаю, что гарантийный срок ремонта(2 месяца) прошёл, но хочу предупредить, что с таким сервисом Вы можете потерять очень много клиентов. Например, я до данного случая доверял, и всем знакомым рекомендовал, покупать-ремонтировать оргтехнику и компы только в РЕТе. Стоимость у Вас конечно выше, чем в других организациях, но думал, что качество товара и специалисты лучше - оказалось не так. [29.07.2010 09:33] • Администратор. Здравствуйте, Алексей. Для того чтобы разобраться в проблеме и ответить предметно, нам необходимо иметь исходные данные. При описании случая предоставляйте, по возможности, наиболее полную информацию: номер заказа, дату и примерное время, имя сотрудника и пр. Это поможет нам ускорить процесс рассмотрения и ответов на Ваши претензии/запросы. Я запросил у Вас по эл. почте необходимую информацию. [28.07.2010 00:58] • Алексей • Воронеж Добрый вечер, при покупке комплектующих для нового компьютера на сумму свыше 15 000 нам менеджером любезно было предоставлена скидка в 5 % от суммы, но на кассе нам сказали что при оплате товара по безналичному расчету (по карточке) скидка не может быть предоставить по условиям предоставления скидок вашим магазином, НО я не нашел ни одного подтверждения словам кассира на этом сайте. Меня интересует правомерность ее действий (отмена скидки)? В общем один дал скидку другой забрал мы были возмущены, пожалуйста разъясните ситуацию. [27.07.2010 12:31] • Администратор. Добрый день, Андрей. Стоимость диагностики можно посмотреть здесь: http://www.ret.ru/cataloggr.jsp?gid=0&pgid=22462&search=%E4%E8%E0%E3%ED%EE%F1%F2%E8%EA%E0%25&pic=1&vid=1&sort=0&anlg=1 [27.07.2010 12:20] • андрей добрый день, подскажите сколько стоит диагностика процессора и сроки, возможно ли в присутствии заказчика? [27.07.2010 11:03] • Администратор. Здравствуйте, Людмила. Консультации по выбору, покупке и обслуживанию от специалистов фирмы "РЕТ": http://bvf.ru/forum/forumdisplay.php?f=154 [27.07.2010 10:50] • Людмила • Воронеж Добрый день! Я бы хотела в кредит преобрести ноубук, в пределах 16 тыс. руб. Хотелось чтобы все фнукции работали, мне нужен он для работы, простмотра фильмоф, и записывающий диск. Если возможность подобрать для меня ноубук. с ув. Людмила [26.07.2010 09:33] • Администратор. Добрый день, Дмитрий. Необходимо обратится в СЦ по ул. Космонавтов, 29. Замена обычно производится в течении трех дней. [24.07.2010 14:53] • Дмитрий • Воронеж Здравствуйте Администратор. Купил компьютер полторы недели назад, у вас, на Космонавтов 29. А он в играх перезагружается. Мне сказали надо менять БП, так как 460ватт мало для такой системы, а система вот http://www.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=647984#commadd Могут ли мне заменить БП на более мощный? И сколько это займёт времени? Спасибо. [23.07.2010 23:50] • Алекссандр Должно признать, что в ситуации разобрались очень оперативно. Спасибо Вам. [23.07.2010 11:47] • Александр Ответил на ваш е-мейл. [23.07.2010 11:13] • Администратор. Добрый день, Александр. Мы приносим Вам свои извинения за столь некорректное поведение менеджера. Человеческий фактор, к сожалению, имел место в данной ситуации. Мы готовы подарить Вам нужную сетевую карту. Оставьте свои координаты для связи или обратитесь к начальнику магазина. (продублировал ответ письмом по эл. почте) [23.07.2010 10:16] • Александр Зашёл вчера купить сетевую карту, в филиал на Никитинской. Предварительно прошёл по маршруту шик-сани-кей, поэтому о ценах был осведомлён. Подхожу к "менеджеру", и говорю, так и так, у вас на сайте информация, о скидках, если где-то дешевле. Сообщаю о ценах - в кее 250+, в шике 174, 179 (189?, сейчас уже не помню) в Сани. Цена в рете на тот момент - 293. Консультант смотрит на меня серьёзным взглядом и с умным видом спрашивает, цитирую - "а почему бы вам тогда не купить в шике?" Пообещав ему, что так и сделаю сказал до свидания и удалился. Спасибо этому человеку за столь прямой намёк что обещаниям рета верить не стоит. Однако на сайте почему-то время от времени проскакивают сообщения от ретовцев в духе "обязательно приходите к нам, в 99% случаев мы скинем". Зачем? Только вводите людей в заблуждение. П.С. Цена у вас на самом деле _очень_ завышена. П.П.С. Менеджера звали Илья Головни..ов (как-то так). Передавайте ему привет и наилучшие пожелания. [20.07.2010 11:43] • Павел • липецк Добрый день,сегодня зашла в ваш магазин в г. Липецке и ужаснулась,какая жара.Такой большой магазин и нет кондиционеров,в регарде просто рай по сравнению с вами.((((( [20.07.2010 09:54] • Администратор. Здравствуйте, Сергей. Ответ компетентного сотрудника: "Мы поддерживаем практически всю линейку принтеров НР на складе, за исключением пары моделей из совсем тяжелого сегмента." [20.07.2010 09:53] • Администратор. Добрый день, Евгений и Андрей. С данными вопросами необходимо обратится в СЦ. [19.07.2010 17:07] • Сергей • Белгород Да вот хотелось бы задать такой вопрос По какой причине ассортимент уменьшается … Что касаемо закупок для организаций, принтеров фирмы HP очень маленькое количество … Выбрать не из чего … С чем это связано? Или ваши позиции все больше склоняются в сторону продаж только для домашних нужд? [19.07.2010 15:03] • Евген • Воронеж Здравствуйте, у Вас друг купил руль. Продал мне, потом он заглючил, гарантия конечно имеется но проблема в том что я вскрыл педали(. Сколько стоит НЕГАРАНТИЙНЫЙ ремонт? Руль Genius TwinWheel FXE [18.07.2010 13:33] • Андрей • Курск добрый день,меня беспокоит такая проблема,заметил,что кулер на процессоре выдаёт максимум 1200 оборотов,а в описании указано 2600,вследствии чего процессор при нагрузке может нагреться свыше 60 гр.,как можно решить данную проблему.Марка кулера = S775 CoolerMaster CI5-9HDSF-P3-GP, алюминий/медь, 2600rpm, 95*63*95мм=,системный блок куплен в сборе,собирался вашими мастерами,имеется гарантия [15.07.2010 23:41] • Евгений Я бы рад Вам сообщить номер заказа, но у меня его нету. Я зашёл в магазин обратился к первому консультанту, тот что при входе направо, первый стол (к мужчине который НЕ около окна). Он оформил заявку что товар будет привезён из оскола, предоплату сказал оплачивать не нужно, записал мой контактный телефон и всё, ни ответа, ни привета. [15.07.2010 13:59] • Сергей • Воронеж Оно конечно мелочь, но все таки. Почему то несколько дней не работает зеркало сайта на домене рф (рет.рф). я им пользовался, так как все летало по сравнению с www.ret.ru. Надеюсь что это временно.
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95