Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[27.05.2010 14:24] • Администратор. Здравствуйте, Вячеслав. В какой из наших магазинов Вы обращались. [27.05.2010 11:45] • Вячеслав • Грайворон Вчера приобрел USB разветвитель к ноутбуку. Продавец мне объяснил, что устройство работает отлично и что ненужно на него драйверов. Дома как оказалось, устройство все же пытается найти неизвестные драйвера, которых нигде нет. Недавно спрашивал по поводу SkyStar 2 USB CI в службе поддержки. Также приобрел в фирме RET. И также устройство небыло рабочим. Мне объяснили что на фирме есть специалисты которые мне помогут. По приезду на фирму, ко мне подходило 3 человека. Повторюсь 3 человека!!! Которые только спрашивали что там такое и которым пришлось просто разжовывать проблему. В итоге сказав мне, что я за свои деньги только смогу это все настроить на ноутбуке, вместо того чтобы посмотреть устройство и протестировать его на предмет работоспособности. Меня отбуцнули грубо говоря пинком, сказав - идите к менеджеру. Где мне пришлось заказывать другой товар. Слава богу новая карта работает отлично. Сколько раньше покупал компьютеров, не замечал такого, чтобы потом были проблемы [26.05.2010 10:42] • Александр • Санкт-Петербург Здравствуйте! Поздравляю Вас с открытием нового магазина в нашем замечательном городе! С удовольствием зайду посмотреть, что у Вас получилось и сравнить уровень обслуживания в данном магазине по сравнению с обслуживанием в магазине г. Курск. С уважением, Александр. [25.05.2010 22:22] • виктор респект и уважуха сервисному центру на космонавтов. проверили винчестер за пять минут и через десять заменили. [25.05.2010 16:43] • Администратор. Здравствуйте, Денис. http://www.ret.ru/ret_feedback.jsp - Данная форма представляет собой обратную связь с ВЕБ-мастером. Вы можете сообщить о пожеланиях по оптимизации работы и неполадках на сайте. [25.05.2010 16:32] • Денис • Воронеж Здравствуйте. Хотелось бы чтобы на сайте была возможность просматривать список своих покупок (на свое имя) для тех кто зарегистрировался. [25.05.2010 15:41] • Администратор. Здравствуйте, Татьяна. В этой ситуации мы сделали все что могли... Оперативно провели диагностику и заказали необходимые зап. части для ремонта Вашего ноутбука. Ту часть работы по восстановлению работоспособности оборудования, которая не требовала зап. частей мы давно выполнили, а вот зап. части - клавиатура и тачпад на данный момент не доступны. К сожалению, сроки поставки зип от нас не зависят и являются прерогативой производителя. Необходимых зап. частей на данный момент нет у наших поставщиков и КОНКРЕТНЫЕ сроки они озвучить не в состоянии. Буквально за несколько часов до того как вы оставили свое сообщение мы с Вами разговаривали по телефону. В телефонном разговоре мы наметили пути разрешения данной ситуации. В четверг, как и договаривались, придем к компромиссному/окончательному варианту. [25.05.2010 13:27] • Татьяна Здравствуйте. 01.02.10 был сдан в платный ремонт ноутбук Dell, заказ 80774388, 16.02.10 как говорят был сделан заказ на запчасти в фирму Dell, пришлось звонить неоднократно и спрашивать сроки хотя бы прихода запчастей. Ответ - фирма затрудняется назвать сроки поставки, они неопределенны. Можно ли поспособствовать ремонту? Являемся юр. лицом и постоянно работаем с Вашей организацией, с таким затянувшимся платным действом и неопределенностью сталкиваемся впервые. Спасибо. [24.05.2010 11:02] • Администратор. Добрый день, Ekaterina. Возможны поставки любых товаров под заказ. Для этого необходима предоплата которую можно внести в любом из наших магазинов. Условия, срок доставки товара обговариваются индивидуально при оформлении заказа. Для оформления заказа необходимо обратиться к менеджеру по продажам. [23.05.2010 12:59] • Ekaterina Добрый день. Хотелось бы приобрести Speck SeeThru — чехол для MacBook, скажи, могу ли я у вас заказать данный товар? Большое спасибо. [21.05.2010 10:25] • Валентин • Курск Добрый день. Выражаю благодарность всему курскому филиалу за качественное и добросовестное обслуживание. Спасибо вам [19.05.2010 10:57] • Администратор. Добрый день, Евгений. Из объяснительной сотрудника магазина: "Сегодня примерно в 8:45-8:50 ко мне обратился покупатель с просьбой показать DECT телефон. Самостоятельно данный товар он найти не смог. Я попросил его дождаться 9:00, т.к. магазин только после этого времени начинает работать и проводил к выходу, а охранникам сделал замечание. Если это был он, значит было точно не 9:00 и естественно никто никого не выталкивал". [19.05.2010 10:27] • Евгений • Воронеж Бываю в филиале на Космонавтов каждую неделю, уверен, что меня знают уже там в лицо. Сегодня когда попытался сделать покупку для офиса в 9-00, меня вытолкали за дверь, со словами - это у Вас 9-00 у нас другие 9-00. Пожал плечами, уехал... [18.05.2010 10:47] • Администратор. Михаил, на данный момент компьютер собран и настроен. В качестве компенсации за задержку в выполнении заказа, сборка для вас осуществлена бесплатно. К виновному сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания. [18.05.2010 09:49] • Администратор. Здравствуйте. Михаил, сообщите номер заказа по которому оплачивали сборку. [17.05.2010 19:34] • Михаил • Воронеж 5.05.10 оплатил сборку. На складе не оказалось видеокарты. Сказали привезут из Белгорода в течение недели. В пятницу(по прошествии более недели) сообщили что зарезервированную на меня видеокарту по ошибке поставили какому-то Васе, поэтому перенесли дату получения товара на понедельник. Сегодня, приехав на Никитинскую, узнаю что сборка не готова, видеокарту даже не пытались искать. Предложили подождать, либо выбрать другую, при этом доплатив. Отказался от замены. Более таких видеокарт в филиалах нет, поэтому придётся пользоваться той, которую мне вернут(если это когда-нибудь произойдёт). [17.05.2010 10:25] • Администратор. Добрый день, Елена. Необходимо обратится в магазин по месту совершения покупки. Только после осмотра фотоаппарата можно будет однозначно ответить возможна ли замена. [16.05.2010 12:20] • Юрий • Белгород Здравствуйте вы самый лучший магазин, у вас работают саамы добрые самые вежливые продавцы, самые Красивые сотрудницы и самые улыбчивые и приятные кассиры спасибо, что такой магазин есть в нашем городе!!!! [15.05.2010 21:27] • Геннадий Здравствуйте. Хотелось бы поблагодарить Администратора и сотрудников липецкого филиала за помощь в оформлении заказа Epson Stylus C110. [15.05.2010 17:52] • Кен • Белгород http://ret.ru/tov_inf.jsp?gid=584964 Пол часа назад был в РЕТе, отвертки не оказалось, хотя на сайте она есть в наличии. Очень жаль, ехал с другого конца города. [15.05.2010 01:03] • Елена • Липецк Вчера приобрели у вас фотоаппарат Sony Cyber-shot DSC-S2100. Вечером рассмотрели, что кнопка воспроизведения перекошена, утоплена в корпус на один бок. Заметно и внешне, и при нажатии(отличается от других). Свои функции кнопка выполняет, но куплен фотоаппарат в подарок, хотелось, чтобы все было безупречно. При покупке не обратили нужного внимания, потому что не знали, как именно должны быть установлены кнопки - прямо или под наклоном. Возможен ли обмен в данной ситуации? [11.05.2010 10:42] • Администратор. Доброго дня. Слава, необходимо обратится в СЦ. Вам помогут разобраться с установкой или обменяют устройство. [11.05.2010 10:16] • Администратор. Здравствуйте, Антон. Законодательство защищающее потребительские права в РФ, одно из самых жестких по отношению к продавцу, если не самое жесткое. При этом, законодатель регламентирует условия и сроки осуществления возврата и замены товара продавцом. Необходимо разделять товар который имеет недостаток производственного характера и технически исправный товар. Существует перечень технически сложных товаров которые не подлежат обмену в течении 14 дневного срока. В случае если товар технически исправен продавец вправе отказать потребителю в просьбе замены или возврата технически сложного товара. Прежде чем принять решение о наличии/отсутствии недостатка в товаре, он проверяется в нашем Сервисном Центре. В Законе РФ "О защите прав потребителей" оговорен срок в 14 дней в течении которых можно произвести замену товаров надлежащего качества не подошедших по фасону, расцветке... Эта статья не относится к технически сложным товарам, эту статью можно использовать при покупке обуви, одежды итд.. (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену... Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 №1222) Мы стараемся в таких случаях лояльно относится к нашим клиентам и меняем товар. (пари полном сохранении товарного вида) Необходимо обратится в магазин по месту совершения покупки. [11.05.2010 10:14] • Администратор. Добрый день, Вячеслав. По эл. почте я запросил всю необходимую информацию для того, чтобы разобраться в ситуации. [10.05.2010 13:10] • Слава • Грайворон Здравствуйте. 08.05.2010 приобрел SkyStar2 USB HD CI. Перед этим довольно долго интересовался данным продуктом на сайте производителя и на фирме RET, не однократно спрашивал. Спрашивал по поводу совместимости с Виста и полноценности устройства. На что мне отвечали, что да, совместима и эта продукция является полноценным устройством по приему ТВ и интернет. После покупки, приехал домой, провозился 2 дня на всех ОС и выяснилось, что нужных драйверов для управления самой картой на диске не оказалось. Заменят ли мне товар на другой, или смогут специалисты добиться нужного мне результата, а именно работы карты на ноутбуке? Платить почти 5 тыс. за устройство которое не работает....Не вижу смысла [07.05.2010 22:53] • Вячеслав • Губкин 7 мая 2010 года мой профессиональный праздник - день связи! Получив премию созванился с Вашим филиалом в г. Старый Оскол и уточнив наличие и цену товара (НЖМД 2ТБ Hitachi) совершил неблизкую поездку в данный магазин где меня поздравили с праздником и продали данный товар аж на 300 рублей дороже чем указано на его ценнике. Я указал кассиру, а затем старшему менеджеру на недопустимость подобных действий в соответствии с п.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» оказалась что работают они по другим законам. [07.05.2010 18:34] • Антон Я купил HTC Hero по дилерской цене у вас 30 апреля,но как то передумал его дальше юзать(не единой царапины на нем!) и решил поменять его на Объектив Canon EF-S 18-135mm f/3.5-5.6 IS у вас же ,пока 14 дней есть,можно это сделать? Спасибо [07.05.2010 11:55] • Дмитрий • Курск Спасибо Вам большое за взаимопонимание. [07.05.2010 11:52] • Администратор. Доброго дня. Дмитрий, такой вариант возможен. Обращайтесь в СЦ г. Курска. [07.05.2010 11:38] • Дмитрий • Курск Здравствуйте.Скажите пожалуйста можно заменить товар сданный в ремонт №120241119 и №120242705 на другой например монитор так как у меня нету времени ждать и я у Вас купил новую материнскую плату и процессор. [07.05.2010 10:43] • Администратор. Добрый день, Владислав. Можно подходить за заменой в Сервисный Центр. [07.05.2010 10:32] • Владислав 16.04.2010 в Старом Осколе приобрел Гарнитуру Bluetooth Plantronics Voyager 835, 19.04 я сдал ее на замену в связи с браком, номер квитанции 90292231, третью неделю жду замену. Можно ускорить данный процесс? [07.05.2010 10:18] • Администратор. Здравствуйте, Александр. Менеджер указанный в сообщении представил объяснительную: "Покупатель снял чехол с витрины со свободным доступом, но видимо посмотрел не на тот ценник, который был прикреплен на крючке с чехлами, а на ценник чуть ниже с другим чехлом. На кассе ему сообщили что сумма покупки составляет чуть больше. Далее он с сотрудником выдачи прошел к витрине, где ему указали на правильный ценник. Он снял чехол и ценник и прошел к кассе, где стоимость подтвердили. Клиент начал возмущаться, что кто то из сотрудников торгового зала убрал ценник. "но по артикулу я доказал что это тот ценник" ничего доказано мне не было. Из-за чего ему было отказано в приобретении чехла за более низкую стоимость." Александр, учитывая неоднозначность ситуации, мы можем предоставить на приобретение указанного товара максимальную скидку. [06.05.2010 22:06] • Александр • Воронеж добрый вечер!Сегодня в 20:30 в вашем магазине на ул.Лизюкова хотел купить сумочку для фотоаппарата.Пока дошел от прилавка до кассы цена выросла на 90 руб.Вернулся за ценником,принес кассиру,вызвал менеджера зала,подошел парень по фамилии Шакалов,имя Владимир.Он мне сказал что это другой ценник,но по артикулу я доказал что это тот ценник В покупке мне было отказано.Примите меры [06.05.2010 16:47] • Администратор. Добрый день, Василий. Доставка бесплатная, если покупатель забирает самостоятельно габаритный товар (системный блок, лазерный принтер итд.) из магазина - вызывается такси. А вот экспедирование товара стоит 200 руб., т.е. доставка в сопровождении нашего сотрудника или доставка без клиента. На сайте Вы прочитали про услугу по экспедированию товара: http://www.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=280213 [06.05.2010 16:10] • Василий • Липецк Здравствуйте, у Вас на сайте доставка стоит 200 рублей, я позвонил в магазин в Липецке сказали доставку бесплатная, а какова настоящая цена услуги и кому верить сайту или менеджеру в магазине, и еще до филиала в Липецке не возможно дозвониться постоянно никто не берет трубку [06.05.2010 10:30] • Администратор. Здравствуйте, Дмитрий. Ни одно комплектующее из заказа №120242594 не оформлено в гарантийный ремонт по нашей ИС. При продаже материнской платы и других комплектующих, Вам была предоставлена диллерская цена. При предоставлении диллерской цены, соответственно предоставляется и диллерская гарантия. Подразумевается что товар приобретен для осуществления предпринимательской деятельности. (для перепродажи) В данном случае оборудование продано ИП. Необходимо понимать, что у более низкой цены при предоставлении диллерки, есть и оборотная сторона - более долгий срок гарантийного обслуживания и возможные трудности с обменом исправного товара. При приобретении товара по розничной цене, замена комплектующих практически всегда осуществляется в момент обращения в СЦ. Где на данный момент находятся комплектующие из заказа №120242594? Каким образом сотрудники СЦ зафиксировали наличие дефектов? По нашей информации, Вы отказываетесь сдавать оборудование на диагностику и тестирование. По рекламации №120241119 на данный момент уже осуществлена замена системной платы. Касаемо оборудования по ремонтной квитанции №120242705, то до конца недели также будет осуществлен обмен. [05.05.2010 22:28] • Дмитрий • Курск Здраствуйте. Купил у Вас системную плату и процессор и обьявился дефект при разговоре через микрофон слышны трески принес системный блок в город Курск мне подтвертили деффект но сказали обращаться к директору магазина.Так как я являюсь постоянным клиентом директор магазина отказал мне обменять системную плату на новую. Номер заказа 120197292 к заказу N 120242594 Прошу Вас принять меры так как я являюсь постоянным клиентом. До этого у Вас приобретал очень много техники родственникам и знакомым.Давно приобрел Системную плату и процессор но через некоторое время вышла из строя системная плата и процессор.Сдал в ремонт номер заказа 120242705 и 120241119 и до сих пор нет ни какого ответа.Прошу Вас разобраться. Так как я ценю вашу фирму и рекомендую всем. А ко мне поступили не спроведливо. [05.05.2010 22:22] • Олег • Белгород Как можно зарегистрироваться в вашей базе данных? [04.05.2010 15:37] • Администратор. Здравствуйте, Лариса. На нашем сайте (где Вы, видимо, и прочитали информацию о георгиевских ленточках) есть ответы на все Ваши вопросы: "С 22 апреля 2010 г. во всех фирменных магазинах "РЕТ" стартует акция, в ходе которой посетители и покупатели получают в подарок георгиевскую ленточку." [04.05.2010 14:41] • Лариса • Воронеж Здесь, на Вашем сайте, указано, что в период до 9 мая 2010г Вы распространяете георгиевские ленточки. Это так на самом деле? Или просто - рекламная акция? Где же можно ее получить? [04.05.2010 09:53] • Администратор. Добрый день, Георгий и Андрей. Если у Вас возникли трудности с установкой комплектующих, драйверов, вопросы технического характера и т.п., Вы можете направить свои вопросы по адресу support@ret.ru. (техническая поддержка) Андрей, можно напрямую обратится в наш Сервисный Центр, который является АСЦ по ремонту фото-видео аппаратуры Canon. [04.05.2010 00:02] • Андрей Подскажите такой вопрос: Приобрел у вас видеокамеру Canon LEGRIA HF200 а к ней (не у Вас) карту памяти SDHC 4-го класса на 32 гб, вставил в камеру а в информации о карте камера пишет что карта памяти на 32 гига но класса второго ((( пришел к вам в Магазин на космонавтов, попросил др карту памяти, дали на 32 гига 6-го класса, вставил камера пишет то же самое.... у Вас на витрине была камера LEGRIA HF20 в принципе тоже самое но + еще и встроенная память... воткнули туда карты она показала что карты второго класса..., собственно вопрос в чем.. в инструкции на камеру написано: для режим записи MXP (24 Мбита/с) карта памяти нужна 4 класса и выше...а т..к она считает что это второй клас то не пишет на нее в высоком качестве. Карты на 16 и 8 гб понимает правильно, как решить данную проблему? [03.05.2010 20:37] • С@нёк • Воронеж Здравстуйте! Хотел узнать, когда завезут HTC Touch 2 в Воронеж? А то уже месяца 3 жду!!! Срочно надо купить!!! [01.05.2010 11:17] • Георгий Подскажите пожалуйста, собрал компьютер в этой фирме год назад... на вин хр игры идут нормально без гдюков, но вот с переустановкой на вин7 игры начали подтормаживать использую 32bit максимальную конфиг такой: E8500 4gb P5k/ERU EAH3870x2 драйвера скачиваю с сайта самые новые много читал в инете, подохреваю что видеокарта слабая... хочу услыщать ващи предположания... заранее спасибо [30.04.2010 17:53] • Администратор. Добрый день, Никита. Скидка на данный момент Вам присвоена. (на эл. адрес отправили разъяснения почему Вы не могли успешно зарегистрироваться) [30.04.2010 15:36] • Никита здравствуйте! неоднократно пытаюсь за регистрироваться на сайте для получения скидки 2%, моё имя в базе данных есть но скидка не предоставляется, отчёты об успешности регистраци на email не приходили ни разу мои регистрационные данные: Лёвочкин Никита Сергеевич 01.08.1987 84725338819 bzz@xaker.ru [29.04.2010 16:24] • Администратор. Здравствуйте, Артем. Ваш вопрос можно задать по ссылке которую я указал ниже. [29.04.2010 14:32] • Артём Наведите порядок с ценами в разделе ЖК мониторов.А то цены в общем списке отличаются от цен которые указаны на персональной странице модели.Какой верить? [29.04.2010 13:47] • Администратор. Здравствуйте, Александр. http://www.ret.ru/ret_feedback.jsp - Данная форма представляет собой обратную связь с ВЕБ-мастером. Здесь Вы можете сообщить о пожеланиях по оптимизации работы и неполадках на сайте.
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95