Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[16.08.2016 10:47] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Михаил Николаев. Стоимость от 1200 руб. [09.08.2016 12:34] • Алексей • Воронеж Обратился в магазин Ленинский проспект, 156. Просил заправить картридж. Взяли 400 руб и отдали картридж через 1,5 часа. Картридж НЕ ЗАПРАВЛЕН. Выяснил это через неделю, когда вставил его в принтер.считаю что меня обманули. [05.08.2016 18:16] • Александр AА • Воронеж Добрый день, интересует замена защитного стекла (по возможности) или всего дисплея на ASUS ZenFone 4, стоимость, сроки. [31.07.2016 22:39] • Михаил Николаев • Воронеж Здравствуйте! Есть ноутбук HP Pavilion G7-1153er. Product:QA542EA#ACB. В нём винт 750Гб MK7575GSX. Достало своей медлительностью. Взял с компа SSD SATA 120Gb OCZ Agulity 3 ( себе SSD 250 Samsung 850). Стал ставить на SSD W7 не ставиться. Можете поставить на SSD W7 и сколько это будет стоить, приблизительно. [19.07.2016 17:49] • Александр ASUS • Воронеж Добрый день! Хочу сказать слова благодарности продавцу-консультанту магазина на Остужева Андрею Войнову за помощь в решении проблем, связанных с смартфоном ASUS и других вопросов по ПК. Прошу руководство компании РЕТ отметить и поощрить данного сотрудника за профессиональное выполнение своих обязанностей. [14.07.2016 10:21] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Сергей. Ремонт производится на заявленную неисправность, а именно при приеме ноутбук «не заряжался». Был заменен разъем питания ноутбука, никакой причинно-следственной связи с неработоспособностью модуля WI-FI быть не может. Учитывая описание оборудования при приеме «царапины по корпусу, потертости, сломан разъем питания, вмятины и сколы с торцов, царапины на матрице, сильный скол в районе левой петли, расходиться корпус, трещины по корпусу», ноутбук находился не в идеальном товарном виде. Обращайтесь в СЦ по месту осуществления ремонта. Проведем диагностику неработоспособности модуля WI-FI и осмотрим ноутбук на предмет нехватки винтов. [09.07.2016 00:27] • Сергей Шапиро • Воронеж Моя жена сдавала в ремонт на ул. Космонавтов,29 ноутбук SONY17", сломался разъем питания.Забрала 22.06.2016 (товарный чек №81760848) стоимость ремонта 3170,8 руб. После ремонта модуль WI-FI не работает, половины винтов от корпуса отсутствует. Ремонт безобразный. [06.07.2016 10:30] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Екатерина Макарова. На данную услугу 2 месяца гарантии. Обращайтесь в СЦ. [06.07.2016 10:29] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Дмитрий. Такую услугу не оказываем. (отправка в другие города) [03.07.2016 23:18] • Екатерина Макарова • Тамбов делала у вас планшет, после снятия пленки обнаружила пузырьки с пылью под стеклом. [01.07.2016 15:29] • Дмитрий • Другой Добрый день. Подскажите пожалуйста, можно ли приобрести у вас дисплейный модуль на YotaPhone 2? Если да, то подскажите как это сделать, условия оплаты, доставки до Иркутска. Спасибо. [29.06.2016 16:39] • Ольга • Белгород Купила жидкое мыло "LUX Японский чай" клевое, ароматное и не дорогое, за 5 литров 160 руб. Мне на долго хватит. Рекомендую. Ассортимент большой, там еще много других ароматов и цветов. [24.06.2016 15:06] • Дмитрий • Белгород Вчера покупал ноутбук в филиале на Ватутина. Менеджер девушка, была очень вежлива и внимательна. Продемонстрировала мне три игровые машины, помогла связаться со своими родственниками в другом городе по Вайберу со своего телефона, что бы я смог принять окончательное решение по выбору, нужен был совет родственников. Очень понравилось обслуживание и сервис. К ноутбуку выбрали мышь, порекомендовали сотового оператора и тариф для интернета. Спасибо!!! [16.06.2016 18:13] • Иван Обозный • Липецк Те люди что покупают наушники будьте осторожны,гарантия не распространяется на механические повреждения(провод перетёрся со временем итп)Так что перед покупкой проверяйте на качество не берите слишком жосткие соединения провода и наушника и слишком мягкие. [16.06.2016 10:22] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Сергей Мартынов. При приеме в СЦ видеокарты Вам на руки выдана ремонтная квитанция, где указан предельный срок выполнения ремонта в соответствии с действующим законодательством. На данный момент решение по Вашей видеокарте принято и ее можно обменять на новую. Обращайтесь в СЦ по месту оформления комплектующей в ремонт. [11.06.2016 14:03] • Юля Н. • Белгород Купила в Рете на Ватутина, 9а, Многофункционально устройство Canon Pixma MG-3640 с поддержкой струйной цветной печати. Очень довольна покупкой, функциональность и цена. Подобрали с менеджером лучший вариант для моих целей. Спасибо за качественную консультацию и вежливое обслуживание. [10.06.2016 20:40] • Сергей Мартынов • Старый Оскол Здравствуйте ,сдал в сц карту р9 290 уже 22 день назад номер ремонтной квитанции 90648070 ,как мне можно узнать о её состоянии и когда получу карту обратно , а так же слышал что если ремонт длится долго то должны предоставить аналогичную на время ? Согласно закону, потребитель имеет право потребовать на срок ремонта товара длительного пользования замену (п. 2 ст. 20 ЗоЗПП). [08.06.2016 10:32] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Алексей Романенко. Модернизация и ремонт ноутбуков, планшетов - http://www.ret.ru/?&pn=pline&view=list&gid=122855&page=1 и http://www.ret.ru/?gid=123091&loc=ajax [08.06.2016 10:23] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Артем. В гарантийное обслуживание входят дефекты оборудования которые носят ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ характер. Дефекты, которые являются ЭКСПЛУАТАЦИОННЫМИ, т.е. механическое повреждения в гарантийное обслуживание не входят. Если дефект носит эксплуатационный характер (не заводской дефект), то действительно замена/возврат товара/устранение недостатка в рамках бесплатного сервисного обслуживания не проводится. Для определения гарантийности дефекта можно обратиться в Авторизованный сервисный центр производителя. [06.06.2016 23:59] • Романенко Алексей • Белгород Доброй день! Разбил матрицу на LG 29EA93-P. Подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить ее замена. [06.06.2016 10:07] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Андрей Пичужкин. Сообщите номера ремонтных квитанций по которых сдали жесткие диски. [04.06.2016 12:39] • Артём • Белгород Купил в Вашем магазине компьютерную мышь. Через месяц колесо мыши стало скрипеть, что очень сильно раздражает. Пришел к Вам в магазин, но мне категорически отказали в решении моей проблемы. Поэтому я очень недоволен Вашим сервисом. [03.06.2016 09:44] • Андрей Пичужкин • Воронеж Добрый день. Я сдал в сервисный центр 4 жестких диска. Через некоторое время мне пришло письмо о том, что я могу подъехать и выбрать диски на замену. Уточнил на какие диски можно поменять, на какую сумму. Мне предложили 2 модели более низкого уровня, меня они не устраивают. Сумму мне так и не назвали. На все вопросы про возможные альтернативы, что можете привезти под заказ, что есть в наличии - меня послали либо на сайт, либо приехать лично и договориться, ибо по телефону такие вещи не решаются. Переключить на сотрудника, который мог бы мне помочь отказались. Можно ли решить данную проблему по телефону или по электронной почте, и приехать за дисками когда я уже буду знать что это за диски, есть ли они в наличии, нужна ли доплата? Заранее спасибо! [01.06.2016 09:51] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Евгений. Такую услугу не осуществляем. [01.06.2016 09:50] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Оксана. Обращайтесь повторно в СЦ по месту осуществления ремонта. Акт выполненных работ предоставят. (ремонт осуществлялся в авторизованном сервисном центре производителя) [01.06.2016 09:48] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Максим Иванов. Товар в рассрочку приобрести можно. Данную услугу предоставляют банки партнеры нашей организации - http://www.ret.ru/?&pn=cred [31.05.2016 22:02] • Аникин Евгений Возможно ли заказать товар в Самару? [30.05.2016 21:10] • Кабанова Оксана • Старый Оскол 28.05.2016 года получила после ремонта телефон, ремонтная квитанция №90645741 от 12.04.16. Приемщик Семерез А.В. Никакой информации о замене и ремонте произведенной с телефон в письменном виде предоставлено в не было, экземпляр квитанции клиенту не предоставили. Прошу вас предоставить мой экземпляр квитанции с описанием произведенного ремонта. [26.05.2016 11:31] • максим иванов • Тамбов Добрый день,скажите, действует у Вас рассрочка на товары и на каких условиях. [10.05.2016 17:40] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Лана. Отдельно кнопки мы не меняем (производителем они не поставляются), только полностью клавиатуру. [05.05.2016 22:35] • Лана • Тамбов Доброго дня! Скажите, можно ли у вас заменить клавиатуру на ноуте acer v3-772g? всё работает, но на несколько клавиш случайно попал растворитель, просто ради эстетики хочется заменить. Заранее спасибо за ответ, Лана. [05.05.2016 09:18] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Александр Морозов. Ваше сообщение направлено компетентным сотрудникам для информации и разбирательства. [02.05.2016 11:10] • Александр Морозов • Тамбов Пытался заказать товар пока на него была 13% скидка через Интернет-магазин. Это ужасно. Дважды формировал заказ. Сайт не реагирует. Это было 30 апреля. 2 мая позвонил в магазин, заказ нет. Цена уже поднялась. Ужасный Интернет-сервис. Специализированный магазин мог бы становить более понятный интерфейс. [08.04.2016 20:33] • Владимир • Воронеж Хочу поблагодарить Андрея из отдела продаж и попросить дядю начальника прибавить ему зарплату!!!!!!!!!!! [07.04.2016 20:13] • Александр • Воронеж на днях купил cмартфон Meizu M2 просто супер летает как самолет. [04.04.2016 09:48] • Администратор. • Воронеж Добрый день, Алексей. Срок действия подарочной карты не ограничен. [04.04.2016 09:43] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Юлия. Скорее всего, Вы и кредитный эксперт не совсем поняли друг друга. Сотрудник хотел лишь предупредить, что одобрение рассрочки банком маловероятно при маленьком стаже работы. Безусловно, анкеты рассматриваются банком все, что удовлетворяют требованиям: - гражданство РФ; - постоянная регистрация в любом регионе РФ; - возраст заемщика: для мужчин от 21 до 65 лет, для женщин от 18 до 70; - наличие телефона (мобильного, домашнего/контактного, рабочего (если заемщик работает). Обычно кредитные специалисты предупреждают, что для получения положительного решения Банка желательно оформлять кредит тому из семьи, у кого выше доход и стаж. [29.03.2016 22:05] • Вельяминова Юлия • Воронеж Сегодня хотела приобрести компьютер в филиале по ул. Никитинской в рассрочку (информация висит на баннере на нескольких улицах Воронежа). Кредитный специалист сказала, что невозможно оформить рассрочку, если стаж работы на последнем месте до года и отказала мне в отправке заявки в банк на рассмотрение. Позвонив в горячую линию данного банка я получила другую информацию, а именно ту, что стаж работы вообще не важен. Передав данную информацию кредитному специалисту, я получила ответ: "Нет, Вы ошибаетесь, горячая линия это не то". Вместо конструктивного ответа мне показали блокнотик с рукописными записями и отправили для дальнейшего выяснения на Космонавтов 29. Как и где я могу узнать истинные условия оформления рассрочки? [25.03.2016 22:55] • Алексей • Курск Добрый день. Какой срок действия подарочной карты? [22.03.2016 09:40] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Роман. Возможны поставки любых товаров под заказ. Для заказа необходима предоплата, которую можно внести в любом из наших магазинов. Условия, срок доставки товара обговариваются индивидуально при оформлении заказа. Для оформления заказа необходимо обратиться к менеджеру по продажам в Вашем городе. Адреса магазинов указаны на нашем сайте. [13.03.2016 11:57] • Роман • Белгород Почему до сих пор нет современных ssd mpci-e, msata, хотя бы дешевых. Хочу несколько освежить старый ноутбук, добавив ssd диск для ускорения, но сохранив обычный для объема хранения. Комбинированный wd black2 все же недешев. [25.02.2016 09:44] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Денис. В соответствии с условиями гарантии предоставляемой производителями оборудования, ремонт могут осуществлять только авторизованные сервисные центры. Отказывать в принятии оборудования не должны. В подобных спорных случаях необходимо попросить пригласить администратора магазина. [23.02.2016 14:18] • Денис • Курск Принес 22 февраля телефон на гарантийный ремонт, но сотрудник техничнского отдела его отказался принимать. Он направил меня в сервис-центр производителя. На мои замечания что продавец обязан принимать товар на гарантийный ремонт, последовал отказ в приёмке товара. [16.02.2016 22:03] • Артем • Курск Хочу сказать два "Спасибо". Первое Спасибо хочу сказать консультанту, который вежливо и терпеливо отвечал на все интересующие вопросы и показывал товар. Я покупал процессор,материнку и видеокарту. И второе Спасибо хочу сказать собственно магазину "РЕТ",за то,что сразу же заменили видеокарту на другую спустя два дня после покупки(небольшие артефакты были на экране). Поблагодарите Вашего продавца-консультанта за его вежливость и терпение! Я ему целый час мозг выносил. [04.02.2016 12:56] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Александр. Спасибо за информацию. Поправили описание товара. Если приобретенный товар вас не устраивает по техническим характеристикам, то обратитесь в магазин по месту совершения покупки. [03.02.2016 15:41] • Александр • Воронеж В который раз уже "обжигаюсь" на ошибочных описаниях товаров в каталоге РЕТа. Вот и на этот раз тоже............ При покупке монитора заострял внимание на то чтобы углы обзора были 178/178, с менеджером сошлись на компромиссе 170/160. В результате взял LG Flatron 22M37D-B. Целую неделю мучился с настройками и убеждал себя что надо просто привыкнуть к новому монитору. Но рядом стоит LG 22MP55 и я начал сравнивать эти 2а монитора, начал искать в чем подвох. У модели LG Flatron 22M37D-B углы обзора 90 / 65 [26.12.2015 00:46] • Екатерина • Воронеж Добрый день! На днях покупали брату системный блок в филиале на Космонавтов в Воронеже. Очень понравился пухленький мальчик, который у вас стажируется на выдаче. Имя точно не могу сказать, но кажется его звали Николай. Очень вежливый. Они(с напарником. Имя не запомнила) продемонстрировали полностью товар и ответили на все вопросы, которые мы задавали. Очень понравилось обслуживание. Ребята на выдаче у вас работают очень вежливые. Если есть возможность, то не лишним было бы их отблагодарить. Репутация магазина зависит и от них в том числе. Спасибо, что подбираете хороший и добрый персонал, а главное квалифицированный. [25.12.2015 15:40] • Администрация. • Воронеж Здравствуйте, Наталья К. "В очередной раз прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: точную дату, время, место и участников событий, номера накладных и гарантийных талонов, кассовых документов, ремонтных квитанций, серийный номер итд. Чтобы предметно и быстро Вам ответить, необходимы исходные данные. Сообщите серийные номера оборудования или номер ремонтной квитанции. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru Напишите контактный телефон. Убедительная просьба составлять сообщения с учетом перечисленных выше пожеланий." [24.12.2015 18:15] • Администратор. • Воронеж Здравствуйте, Антон. Заказ платный или гарантийный? В какой СЦ именно оформляли мат. плату в ремонт? Номер квитанции? Серийный номер? ипр. Практически каждый ответ приходится цитировать одно и тоже: "В очередной раз прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: точную дату, время, место и участников событий, номера накладных и гарантийных талонов, кассовых документов, ремонтных квитанций, серийный номер итд. Чтобы предметно и быстро Вам ответить, необходимы исходные данные. Сообщите серийные номера оборудования или номер ремонтной квитанции. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru Убедительная просьба составлять сообщения с учетом перечисленных выше пожеланий." [23.12.2015 15:18] • Наталья К. • Воронеж Купила ресивер на телевизор,в тот же день в этом же магазине приобрела еще 3 товара.Ресивер оказался не рабочим,пошла в магазин.Работник магазина проверил его и сделал заключение, что он действительно не рабочий.Так как расчет происходил по безналу,а карты с собой у меня не было,договорились с работником,чтоб ускорить процесс возврата денег ,когда я вернусь ,на товарном чеке поставил отметку: Проверен,неисправен деньги вернуть ФИО и подпись.Работник аккуратно сложил все в коробку,кроме гарантийного талона, и разорвал гарантийный его.Я задала вопрос зачем он рвет талон,на что работник ответил :Вам вернут деньги,я вас запомнил все нормально.Девушка стоящая рядом,тоже сотрудник магазина подтвердила это.Приезжаю я на следующий день и мне сообщают -деньги вам не вернут,чек просрочен.Думаю как так дата покупки 12.12.2015 а стоит на чеке 15.11.2015 и ФИО владельца карты не моя.Требую дубликат чека потому что знаю точно дату и время покупки -отвечают : Такого мы не предоставляем.
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95