Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[29.04.2010 12:58] • Александр Когда же вы сделаете нормальную систему поиска!!!! Ввожу ничего не находит . приходится лазить по вашим прайсам и тратить свое время!!! Разберитесь с этим недостатком! [29.04.2010 10:20] • Администратор. Добрый день, p0r0h! Для того чтобы разобраться в проблеме и ответить предметно, нам необходимо иметь исходные данные. При описании случая предоставляйте наиболее полную информацию: номер заказа, дату и примерное время посещения нашего магазина, имя сотрудника и пр. Это поможет нам ускорить процесс рассмотрения Вашей претензии. Мы готовы разбираться с КОНКРЕТНЫМИ претензиями и делаем это достаточно оперативно/объективно. [28.04.2010 17:16] • p0r0h • Воронеж Консультанты и инженеры в магазине не компитентны. на прошлой неделе купил 20 м витой пары и попросил обжать комп-комп. во первых ждал минут 20 заказа, хотя отмерить и обжать дело 5 минут, а во вторых вообще добило то что в итоге кабель обжали не правильно. жаль заметил только дома. прям там бы устроил разбор полетов [26.04.2010 17:47] • Геннадий Ранее 29.08.2009 г. заказ №150063281 я уже заказывал у Вас в липецком филиале принтер R295 - проблем не было. Возможно запись осталась в базе данных. Ф.И.: Тобулев Геннадий. [26.04.2010 15:04] • Администратор. Здравствуйте, Геннадий. Оплата электронными деньгами в наших магазинах не предусмотрена. Сообщите адрес электронной почты или контактный телефон. (постараемся найти компромиссный вариант) [26.04.2010 14:13] • Геннадий Здравствуйте. Хотелось бы приобрести у Вас принтер Epson C110, но к сожалению он в Липецке только на заказ и необходима обязательная предоплата 10%. Т.к. мне довольно далеко добираться до города, можно ли внести предоплату электронными деньгами? Чтобы совершить для покупки одну поездку непосредственно за товаром. [25.04.2010 00:45] • Sautin • Воронеж РЕТ стар, клевая вещь, получил хорошую консультацию и скидку! Спасибо! [23.04.2010 18:03] • Администратор. Здравствуйте, Roman. Консультации по выбору, покупке и обслуживанию от специалистов фирмы "РЕТ": http://bvf.ru/forum/forumdisplay.php?s=&forumid=154 (тема про поставку товаров на заказ) Возможны поставки любых товаров под заказ. Для заказа необходима предоплата, которую можно внести в любом из наших магазинов. Условия, срок доставки товара обговариваются индивидуально при оформлении заказа. Для оформления заказа необходимо обратиться к менеджеру по продажам. [23.04.2010 17:50] • Roman • Воронеж Здравствуйте! Хотел бы купить в кредит - в РЕТе Canon EF 70-200 mm F/4 L USM но, он отсутствует у Вас в продаже! Можно ли мне его заказать и как это сделать? [23.04.2010 10:56] • Администратор. Здравствуйте, neo. 1. Производитель - Словакия. 2. Последняя буква не принципиальна. [22.04.2010 19:19] • neo Здравствуйте, подскажите,ТВ LED 40" Sony BRAVIA KDL-40NX700 Monolithic Design- кто производитель(страна). И почему на сайте производителя есть модель только ТВ LED 40" Sony BRAVIA KDL-40NX700R Monolithic Design, с R-буквой, это у вас не точно написано модель??? [22.04.2010 18:59] • Администратор. Доброго дня, Стас. Нет их (видеокарт GTX 295) и в ближайшее время скорее всего не будет. [22.04.2010 17:30] • Стас Здравствуйте, Администратор Тогда как вы объясните что я в тот день 19.04 когд написал что прайс лист не обновляетс звонил вам в филиал Старый Оскол Белгородская область, мкр. Надежда, 5. Tел. (4725) 40-60-50 где мне ответила девушка и сказала что в ассортименте имеется несколько видов (фирм) видеокарт GTX 295 а в онлайн прайс-листе их до сих пор нет? получается мне даль не верную информацию? и на выходных мне не стоит ехать за ней? [22.04.2010 15:45] • андерй по поводу текущего наличия то значком ошибся (((, а по поводу продолжительного возврата это не претензия, а так.... просто недовольство [22.04.2010 15:34] • Администратор. Добрый день, Андрей. На сайте сейчас явно указано что данного товара нет ни в одном магазине нашей сети: http://www.ret.ru/cataloggr.jsp?id=51514&cls=391815&pic=1&vid=1&sort=1 Сообщите более детальную информацию относительно заказа данного товара и мы проверим претензии в части продолжительного ожидания возврата денежных средств. (номер заказа продажи, филиала, ФИО) [22.04.2010 14:59] • андрей хотел приобрести карандаш 593965, т.к. он не у нас то оплатил его и стал ждать... на след день позвонили сказали что ошибка в пересорте или ка кто так и карандаша нет в наличии типа можем вернуть деньги.... приехал забирать деньги потратил на это минут 40 т.к. "только программисты могут менять паспортные данные в базе"..., так же было сказано что карандаш уберут с продажи... т.к. его нет.... сейчас зашел опять на ваш сайт а он все еще висит... [19.04.2010 17:47] • Администратор. Здравствуйте, Стас. Прайс обновляется три раза в день. (примерно 10:00, 15:00 - воронежские филиалы, 20:00) Прайс офлайн обновляется раз в сутки в 12:00. (актуальность прайса можно увидеть внизу страницы каталога) На данный момент *Цены действительны на момент публикации и могут быть изменены. Склад филиала г.Воронеж, ул.Никитинская, 42 актуален на 13:11 19.04.2010. Склад филиала г.Воронеж, ул.Космонавтов, 29 актуален на 17:41 19.04.2010. Склад филиала г.Воронеж, ул.Лизюкова, 22 актуален на 13:38 19.04.2010. итд. [19.04.2010 17:05] • Стас мне вот интересно почему прайс лист онлайн не обнавляется хотяб раз в неделю , а то товар на прилавке один а в прайс-листе месячной давности, очень удобно пользоваться онлайн прайс-листом [19.04.2010 10:44] • Администратор. Добрый день, Игорь. Ответить предметно почему Вам не предоставили скидку затруднительно. (недостаточно информации) В случае если у Вас имеется постоянная скидка, она должна быть отражена в нашей информационной системе. Сообщите свои данные и мы проверим ее наличие и актуальность. В случае если постоянной скидки нет, то отказ мог быть вызван рядом объективных причин. (на определенный товар скидки не распространяются итд) Для того чтобы иметь гарантированную скидку в 2% можно зарегистрироваться на нашем сайте: http://www.ret.ru/discont.jsp [18.04.2010 23:41] • Артём Спасибо разработчикам данного сайта.Очень удобный прайс-лист. [17.04.2010 10:48] • Игорь Ранее при покупке товаров в Вашем магазине был очень доволен. консультация, сервис, выбор - все устраивало. делали скидку (различную - в зависимости от стоимости, но стабильно 4 % было (но правда было и 3 %)). недавно, пришлось покупать еще кое - что у Вас, однако, скидку уже не предоставили, объяснив тем, что по Ф.И.О. такого клиента не значится, а значит и скидка не пологается. Немного неясна такая ситуация. Да и чуть недоумение... [15.04.2010 22:38] • виталий Спасибо сервису на космонавтов, помогли в ситуации которой даже и не надеялся. Был в последний раз лет 5 назад еще у максимова, ну небо и земля. так держать! [13.04.2010 10:16] • Администратор. Доброго дня, Викентий. Например: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=84302 [12.04.2010 22:35] • Викентий Здравствуйте. Скажите, где можно ознакомиться со списком товаров не подлежащих возврату в течение 14ти дневного срока? Является ли внешний ДВД привод таким товаром? [12.04.2010 17:38] • Администратор. Здравствуйте, Сергей. Подарочные карты РЕТ со сроком действия до 31.12.2009 действительны и в настоящий момент. Срок действия карт не ограничен. [12.04.2010 14:42] • Сергей Здравствуйте, у меня есть подарочные карты, срок их действия до 31.12.2009. Сейчас они действительны не смотря на их срок. Долголи они ещё будут действовать? На какой срок продлено их действие? [12.04.2010 10:03] • Администратор. Здравствуйте, Алексей. В этой ситуации мы как АСЦ сделали все что могли..... Оперативно провели диагностику и заказали необходимые зап. части для ремонта Вашего фотоаппарата. Сроки поставки зип от нас не зависят и являются прерогативой производителя. По предварительной информации ремонт Вашего фотоаппарата будет завершен до конца этой недели. [12.04.2010 09:35] • Администратор. Добрый день, Мария. 1. Наша организация услуги по расчиповке не оказывает. (оборудование после этого лишается заводской гарантии) 2. Принтер входит в перечень товаров надлежащего качества которые не подлежат обмену в течении 14-дневного срока. [11.04.2010 23:32] • Алексей • Старый Оскол Здравствуйте, 23.08.2009 отдал фотоаппарат Canon PowerShot S60 в ремонт (заказ №80677838) по причине выхода из строя матрицы. Дефект матрицы был заводской и компания Canon по акции обязалась заменить дефектные матрицы на данных фотоаппаратах, в связи с чем я и обратился к вашему СЦ. Вопрос: сколько еще ждать? Может к годовщине мне его всё-таки отремонтируют? Заранее спасибо. [09.04.2010 22:36] • мария • курск купила принтер Самсунг 1640 мл, а картридж оказывается чипованный, и меня как бы это не устраивает, знаю можно сделать расчиповку, сколько это стоит и где делается, и вообще могу ли я его сдать обратно? [09.04.2010 16:37] • Администратор. Здравствуйте, Elenka! В очередной раз напоминаю о необходимости указывать в сообщении как можно больше информации. Укажите номер заказа покупки/номер счета. [09.04.2010 15:33] • Elenka • ВОронеж Здравствуйте! Сразу отмечу, что я очень довольна качеством работы сотрудников. Вчера совершила покупку в вашем магазине. Преобрела карту памяти фирмы Transcend объёмом 8Гб. Прийдя домой обнаружила, что карта не пуста, на ней содержится информация в виде музыкальных файлов. Хочу задать вам вопрос: откуда взялись эти файлы? И не могла ли быть эта карта уже в употреблении? Внешних следов того, что она б/у я не обнаружила. Заранее спасибо. [07.04.2010 15:08] • Администратор. Михаил, запрос поставщику отправлен. (отвечает максимум в течении 3-х дней) Информацию вышлем на ваш эл. адрес. [07.04.2010 14:09] • Михаил Заказ № 80796195 [07.04.2010 13:52] • Администратор. Здравствуйте, Михаил. Срок поставки комплектующих на ноутбуки HP Compaq Presario по практике составляет от 1, 5 до 2 месяцев. (поставщики отгружают комплектующие из Европы) Сообщите номер счета по которому вносили предоплату, чтобы можно было выяснить ориентировочные сроки поставки именно Вашей клавиатуры. В филиале на Космонавтов, 29 имеются трудности с приемом входящих звонков. (до конца недели решим эту проблему) [07.04.2010 13:32] • Михаил • Бобров Здравствуйте, месяц назад 07.03.2010г. мною был сделан заказ в СЦ на Космонавтов на приобретение и установку клавиатуры ноутбука 15" HP Compaq Presario CQ-61-210ER, сумма оплачена мною, заказ не исполнен, пояснений добиться ни у кого не могу. В сервисном центре не работает единственный многоканальный телефон. Кто мне обяснит когда именно мой оплаченный заказ будет исполнен и на каком этапе он находится. Кране не удобно добираться из Боброва в Воронеж, что бы мне это всё объяснили. [07.04.2010 09:40] • Администратор. Добрый день, Дмитрий. 1. Необходимо обратится в СЦ. 2. Можно принести одну видеокарту. [07.04.2010 00:52] • Дмитрий • Воронеж Здравствуйте. С моей видеокартой случилось так, что белый цвет исчез, вместо белого получился какой-то розово-фиолетовый...причем случилось это совершенно неожиданно...компьютер работал, потом начал моргать, и потом уже завис окончательно, после перезагрузки получилось указанное выше. Видеокарта еще на гарантии, с момента покупки системного блока. Могу ли я принести ее отдельно от системного блока в сервис? и что делать? [05.04.2010 16:50] • Администратор. 1. Техническая служба онлайн поддержки ASUS: http://vip.asus.com/eservice/techserv.aspx 2. Достаточно одного монитора. (при оформлении в СЦ необходимо подробно описать суть претензий) [05.04.2010 14:40] • Андрей 27 дюймов многовато просто так таскать.... а по тел проконсультироваться с тех поддержкой можно? просто была карта 7800 с ней нормально было, приобрел 250 модель и вот это появилось... в итоге что тащить в таком случае в СЦ? монитор системник набор видеокарт? [05.04.2010 13:25] • Администратор. Доброго дня, Андрей. Для того чтобы однозначно судить о наличии/отсутствии дефектов производственного характера, необходимо обратится в СЦ и сдать монитор на диагностику. [05.04.2010 13:02] • Андрей Приобрел у Вас монитор Монитор ЖК 27" с ТВ тюнером ASUS 27T1E при подключении по HDMI на 1920x1080 картинка не влезает в экран и мылит... видеокарта PCI-E Gf GTS250 ASUS ENGTS250 DK/DI/512MD3, 512M GDDR3 256bit 740/2200МГц, PCI-E2.0, HDCP, DVI/HDMI/VGA нашел в интернете вот что: http://forum.asus.ru/viewtopic.php?t=53684&highlight=27t1e http://forum.asus.ru/viewtopic.php?t=50858&highlight=24t1e http://forum.asus.ru/viewtopic.php?t=43766 подскажите получается это дефект монитора? другой карты кроме древней проверить нет [05.04.2010 12:13] • Администратор. Добрый день. Андрей, возможно произошла какая-либо "накладка" технического характера. Можно продублировать свой вопрос здесь. [05.04.2010 11:47] • Андрей направил письмо с вопросом на "Фирма РЕТ осуществляет широкую техническую поддержку. Если у Вас возникли трудности с установкой комплектующих, драйверов и т.п., Вы можете направить свои вопросы по адресу support@ret.ru. Наш технический персонал ответит Вам в кратчайшие сроки, предложив Вам возможные варианты решения вашей проблемы. " но ответа так и не получил... или это уже/все еще не работает? [05.04.2010 10:48] • Администратор. Здравствуйте, игорь. При продаже ноутбука. Вам была предоставлена диллерская цена. При предоставлении диллерской цены, соответственно предоставляется и диллерская гарантия. Подразумевается что товар приобретен для осуществления предпринимательской деятельности. (для перепродажи) Необходимо понимать, что у более низкой цены при предоставлении диллерки, есть и оборотная сторона - более долгий срок гарантийного обслуживания. Условия гарантийного обслуживания при предоставлении диллерской цены, можно уточнить у менеджера с которым Вы работаете. Возникающие правоотношения регулируются Гражданским Кодексом РФ. Нотбук повторно находится на ремонте в СЦ производителя. (ремонт будет завершен в кратчайшие сроки) Верхняя крышка ноутбука будет заменена на новую. По завершении ремонта с Вами свяжутся наши представители. [02.04.2010 14:26] • Игорь • Старый Оскол Добрый день. 19.02.2010г. Сдал в ремонт ноутбук (на экспертизу качества товара мне было отказано), квитанция 90279578 от 19.02.2010г. В идеальном состояние. 26.03.2010г. Мне позвонил из сервисново центра, что бы я пришел забирать отремонтированный ноутбук. 27.03.2010г. прийдя в 09.00 мне пришлось стоять до 09.30 около полуоткрытых дверей.охранник не пропускал и на отрез отказался позвать кого нибудь из персонала магазина, даже директора. Хотя, когда мне позвонили 26.03.10 сказали сервисный работает с 09.00 до 19.00. Мне по квитанции принесли другой ноутбук. Я им объяснил что у меня ASUS F8Va, а не Rover. Позже они его нашли. Сдал я его в идеальном состояние и но запускался. Мне же его хотели выдать вообще не рабочий и с потёртастями и глубокой царапиной на фирменном покрытие ASUS Infusion. А так же в комплекте некоторые вещи отсутствуют. Есть много претензий к директору и к персоналу. Много писать не могу, так как вам пишу с мобильного телефона. Прошу сегодня со мной связаться по 89102293804. Сейчас у меня нет ноутбука и давать вам свой почтовый ящик или ICQ нет смысла. [02.04.2010 13:22] • Администратор. Доброго дня, Антон. Ремонт возможен. Стоимость услуг по ремонту ноутбуков: http://www.ret.ru/cataloggr.jsp?gid=122855&search=%F0%E5%EC%EE%ED%F2&cls=394583&pic=1&vid=1&sort=0 [02.04.2010 13:00] • Антон • курск здравствуйте, у меня сломалось гнездо для наушников на ноутбуке iru, можно ли его сделать?? [02.04.2010 11:28] • pit • Курчатов Ресивер AzBox HD-PREMIUM, DVB-S2, MPEG2/MPEG4 Здравствуйте! Хочу преобрести,когда привезете,можно ли забронировать товар? [02.04.2010 10:15] • Администратор. Здравствуйте, Евгений. Это зависит от того когда был продан монитор, его товарный вид, актуальность его покупки на данный момент итд... Необходимо обратится в отдел модернизации СЦ, где осмотрят и оценят Ваш монитор.
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95