Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[13.12.2009 23:52] • Лилия • Липецк Мне надо очистить от пыли ноутбук Самсунг приобретенный у вас в мае 2008г. Вы занимаетесь подобным обслуживанием данной техники? [13.12.2009 00:54] • Сергей  • Липецк Добрый вечер. Я купил у вас комплект зарядное устройство и 4 аккумулятора GP H650C онон сгорело через 3 недели, вопрос: На основании чего уже 3 недели вы не можете мне его обменять? [12.12.2009 00:41] • александр • Старый Оскол Здравствуйте!!!Очень жаль , у меня случилась неприятность .Приобрёл в вашем филиале в Старом Осколе видео карту Лиадтек 9600 дж ти ,и при первом же запуске ,после установке, через пять минут ,получил розовый экран с полностью зависшим компьютером .Думал ну может "притрётся",ан нет после очередного розового экрана ,монитор потух (( Вот понесу завтра в магазин,грусно как то ,но бывает и надеюсь у меня не будет проблем с рашением этой ситуации??? [11.12.2009 17:43] • Сергей • Воронеж Был написан отзыв о ноутбуке Acer5738DG-664G32Mi, нормальный отзыв, который подправил только информацию по срокам презентации и поставки, а Вы просто удалили отзыв, вот в принципе и все. Отсюда и недовольство. [11.12.2009 15:51] • Администратор. Здравствуйте, Сергей. Из Вашего сообщения, абсолютно непонятно какие модераторы и где удаляют ответы? Более того, непонятно какую правду модераторы скрывают? [11.12.2009 12:16] • Сергей • Воронеж Очень "порадовали" модераторы Рет удаляя сообщения пользователей. Ведь был написан простой ответ на сообщение Miha по поводу 3D ноутбука Acer5738DG, что действительно презентация была больше месяца назад и что появился он в Воронеже в середине ноября, ведь это чистая правда, а Рет в данном случае выглядит ужасно по отношению к своим покупателям, скрывая правду, выставляя свой магазин самым лучшим, поверьте есть и другие магазины с гораздо интереснее ассортиментом и ценами, теперь у Вас и покупать ничего не хочется за такое отношение. [11.12.2009 10:30] • Администратор. Добрый день. Konstantin, для консультации можно обратится в СЦ. [11.12.2009 10:12] • Konstantin • Воронеж Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться за советом по ноутбуку :) Hewlett Packard 550, вчера купленный :). Пробую установить Windows XP -- установщик копирует файлы на HDD, потом первая (установочная) перезагрузка -- и появляется сообщение "NTLDR is missing".. Пробовал и Win2003 server -- то же самое. Из "консоли восстановления" пробовал fixboot и fixmbr -- говорит типа "ОК", но все равно не грузится с HDD... в BIOSе отключил "native SATA..." все-равно не грузится... [09.12.2009 22:58] • Сергей • Воронеж Спасибо за быстрый ремонт моего нетбука :)) СЦ на Лизюкова сработал на "ура". [09.12.2009 11:29] • Серж • Воронеж Хорошо бы и на позициях товара в прайс-листе онлайновом показывать, распространяется на него какая-либо скидка или нет. Было бы меньше вопросов... [09.12.2009 11:10] • Администратор. Добрый день, GonZO. Розничным клиентам предоставляются скидки до 20% на компьютеры, ноутбуки, мониторы, принтеры, ЖК телевизоры, фотоаппараты, видеокамеры и другую технику. Товары, участвующие в акции, обозначены специальными ценниками с перечеркнутой ценой. Подробности акции узнавайте в фирменных магазинах "РЕТ". [08.12.2009 16:35] • Администратор. Здравствуйте, Роман. Необходимо обратится в СЦ г. Липецка и сдать винчестер на ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ. Винчестеры этой серии подлежат ремонту с сохранением информации. В СЦ г. Липецка необходимо обратится к Наливкину Константину. [08.12.2009 16:33] • GonZO • Белгород Действует ли заявленная 20% скидка на электронную книгу Pocketbook 301+ и медиатанк BBK PopcornTV 101V2 ? Если да -- завтра же с утра оформляем покупку. ;) [08.12.2009 14:04] • Роман • Липецк Проблема с HDD Seagate Barracuda 7200.11 ST3500320AS, SATAII, 7200rpm, 32M cache, NCQ - не определяется в BIOS. Ответ Администратор: "С большой долей вероятности мы сможем отремонтировать винчестер (скорее всего дело в прошивке) и Ваша информация соответственно сохранится. Необходимо обратится в СЦ" К сожалению, в СЦ в Липецке, где я диск и покупал мне предложили только замену. При этом диск отправят в Москву, а оттуда венётся другой, но абсолютно чистый диск. Подскажите, не могу ли я обратиться в СЦ другого магазина (в Регард-Тур мне обещали восстановить данные и отремонтировать диск), а затем по чеку этого сервисного центра вернуть деньги за ремонт в Вашем СЦ? Могу ли я обратиться в СЦ Вашего магазина в другом городе, где мне смогут помочь с восстановлением информации? Повторюсь, что для меня очень важно восстановить информацию. Заранее спасибо. [08.12.2009 09:07] • Серж • Воронеж Спасибо за подробность и быстроту ответа! Сразу стало легче!!! [07.12.2009 11:34] • Администратор. Добрый день, Серж. При возникновении каких-либо поломок в фотоаппарате и обращении в наш Сервисный Центр, необходимо предоставлять правильно заполненый фирменный гарантийный талон и документы подтверждающие факт продажи. Таким образом, в течении гарантийного срока можно будет обратится в наш СЦ и получить квалифицированное гарантийное обслуживание при наличии фирменного гарантийного талона. [07.12.2009 11:01] • Серж • Воронеж Собираюсь заказать зеркалку Canon EOS 500D Kit в московском "Pixel Group", поскольку уж очень сильна разница с РЕТ (в Москве цена ~24000 р). Вопрос: будет ли действовать гарантия при обращении в СЦ РЕТ (по Canon вроде ваш СЦ единственный в Воронеже?). [07.12.2009 10:40] • Администратор. Доброго дня! Ярослав, в течении гарантийного срока можно обратится в любой из наших СЦ и получить квалифицированное гарантийное обслуживание. Если диагностика подтвердит наличие неисправности, карту памяти Вам заменят по гарантии. [07.12.2009 10:40] • Администратор. Здравcтвуйте, Илья. Спасибо за обращение в нашу фирму, а также за посещение нашего сайта. При регистрации на сайте, после заполнения всех необходимых для регистраци полей, появляется сообщение крупными красными буквами "Данные отправлены на обработку. Ждите уведомления о предоставлении скидки на указанный Вами E-mail.". Соответственно, если письмо с уведомлением о завершении регистрации не пришло, то регистрация по каким-либо причинам не состоялась. ( идет обработка данных) На данный момент Вы зарегистрированы и Вам присвоена скидка. [07.12.2009 10:38] • Администратор. Здравствуйте, nemec1957. К сожалению, без предоставления информации о том, какой из магазинов нашей сети Вы посетили очень сложно разобраться с предъявляемыми претензиями. (сообщите если не трудно) В любом случае мы внимательно отслеживаем подобные сообщениями и делаем соответствующие выводы. При описании случая предоставляйте, по возможности, наиболее полную информацию: номер заказа, дату и примерное время, имя сотрудника и пр. Это поможет нам ускорить процесс рассмотрения Вашей претензии. [07.12.2009 10:28] • Администратор. Добрый день. Илья, необходимая информация относительно диагностики Вашего оборудования передана в СЦ Ст. Оскола. [07.12.2009 10:22] • Администратор. Здравствуйте, Юлия. К Новому Году фирма "РЕТ" традиционно проводит различный акции и предоставляет скидки покупателям. Розничным клиентам предоставляются скидки до 20% на компьютеры, ноутбуки, мониторы, принтеры, ЖК телевизоры, фотоаппараты, видеокамеры и другую технику. Товары, участвующие в акции, обозначены специальными ценниками с перечеркнутой ценой. Подробности акции узнавайте в фирменных магазинах "РЕТ". [06.12.2009 21:27] • Илья • Белгород Добрый вечер! Я сегодня зарегистрировался на Вашем сайте для получения скидки 2%, но мне никак не приходит сообщение на электронную почту... [06.12.2009 18:16] • Илья • Старый Оскол Пожалуйста: Razer DeathAdder 1800dpi Ремонтная квитанция № 90255249 от 07-ноя-2009г. Талон на гарантийное обслуживание № 90166642 по заказу №90190746 [06.12.2009 11:29] • nemec1957 Менеджер в торговом зале ноутбуков (вячеслав) совершенно некомпетентен. Поросил его подобрать блок питания для ноутбука ACER, назвал марку и получил в ответ, чтобы я принес с собой ноутбук, тогда он подберет блок. Пошел тут же в магазин КЕЙ и продавец тут же по номеру модели продал фирменный блок питания ACER. Подошел 100%. Учитесь как надо подбирать персонал [05.12.2009 20:48] • Юлия Здравствуйте! Скажите пожалуйста, а к Новому Году будет понижение цен? [05.12.2009 07:29] • Ярослав здравствуйте Карта памяти SDHC-micro (TransFlash) 4G Transcend TS4GUSDHC6-P3, со считывателем TransFlash USB2.0, вдруг перестала форматироваться и на нее нельзя скопировать информацию, только просмотреть то что на ней имелось.Возможно ли ее починить или заменить? [03.12.2009 10:07] • Администратор. Добрый день! Илья, для того чтобы разобраться в ситуации предметно, нам необходимо иметь исходные данные. Сообщите номер ремонтной квитанции или укажите номер заказа покупки. [02.12.2009 15:28] • Илья • Старый Оскол Здравствуйте компания РЕТ. Возникла проблемы с Воронежским сервисным центром, а именно: поломалась мышка Razer DeathAdder скролл стал нажиматься только при сильном вдавливание, хотя раньше нажимался мягко. Отдавал мышь 2 раза, первый раз мышка пришла с Воронежа с пометкой дефекта не обнаружено, но при проверке в Сервисном центре в Старом Осколе, ваши специалисты дефект обнаружили, и составили новую ремонтную квитанцию, не много поменяв Претензии в ремонтной квитанции. И вот во второй раз мышь пришла с Воронежа с той же пометкой: "Дефекта не обнаружено" Уважаемая администрация подскажите как быть в этом случае, ведь мышь игровая и скролл должен срабатывать с помощью легкого нажатия, чего нет. [01.12.2009 15:18] • Администратор. Добрый день! Саня, в течении гарантийного срока можно обратится в любой из наших СЦ и получить квалифицированное гарантийное обслуживание. Если диагностика подтвердит наличие неисправности, комплектующее Вам заменят по гарантии. [01.12.2009 12:49] • Саня • Старый Оскол Купил материнку Asus P5KC, пришел домой собирать и обнаружил, что материнка вся в пыли (т.е. видимо использовалась кем-то), ну вроде не обратил особого внимания, собрал! Запускается со второго раза, уже привык, тоже не дал значения, потом начали появляться косяки при запуске винды, загрузка виндовс хр с синий дорожкой тупо стояла на месте, т.е. винда не грузилась, потом ошибки с программами и синий экран смерти, менял оперативу, проц, жеский, бп, видюху, нифига, такая же проблема, мать не подвергалась разгону, так как думал, что будет хуже, вот теперь мать вообще не пашет, включение только на 5 секунд и всё! Вроде мосты живые, горелым не пахнет, все подозрения на биос, хотя не факт, охлаждение можно сказать у меня очень хорошее, на процессоре стоит залман и на видеокарте три кулера, температура всегда была стабильная, материнка просто УЖАС! [30.11.2009 11:52] • Администратор. Здравстуйте, Катя. Консультации по выбору, покупке и обслуживанию от специалистов фирмы "РЕТ": http://bvf.ru/forum/forumdisplay.php?s=&forumid=154 [30.11.2009 11:50] • Администратор. Добрый день, Александр! http://ret.ru/discont.jsp Фирма РЕТ гарантирует, что каждый зарегистрированный на нашем сайте клиент получит 2% скидку при покупке у нас любого товара. Для получения персональной скидки надо заполнить следующую форму. Поля, помеченные звездочками, являются обязательными для заполнения! Для получения скидки Вам надо будет предъявить документ с фамилией, именем и отчеством, указанными при регистрации! * Внимание! Скидка предоставляется на все товары, кроме тех, на которые установлены спец. цены. Информацию уточняйте у менеджеров. [30.11.2009 11:21] • Администратор. Добрый день, Сергей. При возникновении каких-либо поломок в ноутбуке и обращении в наш сервисный центр, необходимо предоставлять правильно заполненый фирменный гарантийный талон или документы подтверждающие факт продажи. Таким образом, в течении гарантийного срока можно будет обратится в любой из наших СЦ и получить квалифицированное гарантийное обслуживание при наличии гарантийного талона производителя. [30.11.2009 09:18] • Сергей • Воронеж Добрый день! Я приобрел ноутбук Asus в интернет-магазине armadacomp.ru. Документы оформлены как положено. Могу ли я рассчитывать, в дальнейшем, на гарантийное обслуживание в Вашем сервисном центре? Спасибо. [29.11.2009 19:04] • Любовь • Воронеж 29.11.09 в компьютерном магазине "РЕТ" г. Воронежа возле "России" на кассе по ряду клавиатур и мышек мне не понравилось "дружелюбное" обслуживание кассира (на гарантийном талоне: отпустил - Лапина Е.С.). Хотелось бы, чтобы Вы ей прояснили, что 10 копеек ещё с обращения не вывели или раз уж на то пошло, то обеспечивайте её мелочью, чтобы она не просила "рубль" без пожалуйста. Я не знаю много таких как я, которые так реагируют на это, но я больше не хожу в те места, где мне не понравилось обслуживание. [29.11.2009 09:09] • Катя  • Воронеж Есть ли у вас хороший компьютер, дешовый? [28.11.2009 15:57] • Александр • Строитель Хочу зарегистрироваться на Вашем сайте [24.11.2009 21:48] • stas2 Приятно было убедиться, что несмотря на некоторые шороховатости и сбои на низовом уровне, в сложных и спорных ситуациях позиция фирмы осталась неизменной: "Все сомнения решаются в пользу покупателя". Да, мой случай был возврата товара был сложный, и потому, вероятно, немного забусовал на уровне рядовых менеджеров, не готовых к такой ситуации. Но после выхода на более высокий уровень, вопрос разрешился в один день, хотя формально фирма имела полное право основательно потаскать меня по всемозможным гарантийным экспертизам. Спасибо Ивану Гребенникову за своевременное вмешательство, за оперативное и легкое разрешение конфликтной ситуации. [23.11.2009 10:31] • Администратор. Доброго дня. Сергей, необходимо обратится в магазин по месту совершения покупки. В случае если сохранен товарный вид оборудования, проблем с заменой возникнуть не должно. (можно обратится к директору магазина) [23.11.2009 10:26] • Администратор. Здравствуйте, Роман. С большой долей вероятности мы сможем отремонтировать винчестер (скорее всего дело в прошивке) и Ваша информация соответственно сохранится. Необходимо обратится в СЦ по ул. Космонавтов, 29. [23.11.2009 10:20] • Администратор. Добрый день, Дмитрий. Для замены маршрутизатора необходимо обратится в магазин по месту совершения покупки. В случае если сохранен товарный вид оборудования, проблем с заменой не будет. [23.11.2009 09:54] • stas2 Заказ 130306952. Изделие не соответствует ни заявленным производителем характеристикам (не обеспечено полноценное функционирование под ОС W2Ksp4), ни требованиям BOX-ового (коробочного) варианта поставки (на диске отсутвуют необходимые инструкции и компоненты для установки ПО). 1 ВОПРОС: На основании какой статьи какого закона представитель фирмы РЕТ заявляет, что возврат ТАКОГО устройсва возможен только с уценкой? 2 ВОПРОС: Почему ответа на запрос о сумме уценки не последовало в течение 10 дней, вопреки обещанным менеджером 2-3 дням? 3 ВОПРОС: Где я могу получить письменный отказ о возврате денег за данный товар, чтобы иметь документальное основание для отставивания своих прав в иных инстанциях. [22.11.2009 22:23] • Сергей  • Курск Добрый вечер. Я купил наушники в вашем вагазине по совету консультантов, но сказали что проверить их нельзя, когда приехал домой и начал настраивать оказалось что один канал не работает. Прошолся по сайтам и оказалось что в Zalman zm-rs6f отключен низкочастотный провод(ЦИТАТА-Как ни странно, но низкочастотный сигнал не воспроизводится вообще! Проводок, идущий от разъема, обрезан перед центральным динамиком. Таким образом, LFE-канал в этих наушниках полностью отсутствует.) Возможно ли поменять наушники в этой ситуации. [21.11.2009 20:58] • Роман Меньше года назад мной был куплен HDD Seagate Barracuda 7200.11 ST3500320AS, SATAII, 7200rpm, 32M cache, NCQ. Работал исправно, нареканий не было. Однако сегодня он просто не определился BIOSом. Гарантийный чек у меня есть (гарантия 60мес). Могу я рассчитывать на восстановление данных и замену диска (возврат денег для покупки аналогичного товара)? Если можно - ответьте, пожалуйста, подробней. [20.11.2009 22:52] • Дмитрий Здравствуйте. Сегодня около 14:00 в филиале на Лизюкова купил маршрутизатор,который порекомендовал консультант (не помню его имя). В дальнейшем выяснилось, что маршрутизатор не отвечает тем характеристикам, которые заявил консультант (нет VPN). Могу ли я обменять этот маршрутизатор или вернуть деньги? [20.11.2009 11:58] • Администратор. Здравствуйте. Скидку участникам форума должны предоставлять ВО ВСЕХ филиалам фирмы "РЕТ". Если менеджер отказывается Вам предоставить скидку, попросите его пригласить руководителя магазина в Липецке. [20.11.2009 11:26] • Вопрос А почему для жителей Воронежа, форумчан большого форума есть 4 % скидки, а для остальных нет. Я тоже участник того форума, а в Липецке скидки не делают? Спасибо. [19.11.2009 10:57] • Администратор. Добрый день, Сергей. СЦ «РЕТ» является Авторизованным Сервисным Центром практически всех крупнейших мировых производителей вычислительной техники и обслуживает по гарантии оборудование большинства торгующих организаций г. Воронежа. (всвязи с этим поступает достаточно много обращений потребителей в СЦ) Буквально недавно мы расширили штат секретарей в СЦ по ул. Космонавтов, 29 и данная проблема возникать не должна. В будние дни в нашем Сервисном Центре работают 3 секретаря и на данный момент мы считаем это кол-во сотрудников оптимальным. Мы проведем тестовую проверку доступности дозвона по указанному Вами телефону. Статус ремонта в обязательном порядке также должны/обязаны сообщать и по тел. 25-93-39; 77-14-77 (СЦ ДМ) и по эл. адресу feedback@ret.ru [18.11.2009 13:17] • Сергей • Воронеж В рабочие дни довольно трудно дозвониться в сервисный по телефону 259299 (линии заняты), по номеру 259339 приходится долго ждать когда соединят с секретарями СЦ. Может стоит поставить автоинформатор? (Нажмите 1 для соединения с...)
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95