Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[16.10.2009 12:36] • Денис хочется поблагодарить менеджеров и руководителя филиала ДМ за внимательное отношение к нуждам и чаяниям человека желающего посмотреть кино в хорошем качестве. Без всяких вопросов и проблем брал попробовать под манибек в течении нескольких дней Iconbit HD5L, Egreat 34B и Asus O!Play, остановился на Asus'е Спасибо [16.10.2009 12:08] • Администратор. Здравствуйте, Ирина. Спасибо за информацию. Мы внимательно следим за всеми высказываниями и принимаем к сведению. Жалобу переслал начальнику филиала для конкретного разбирательства. Со своей стороны хочу попросить Вас оставить свои контакты для того чтобы мы попытались "сгладить" впечатление которое осталось у Вас после посещения нашего магазина на Никитинской. [16.10.2009 11:43] • Администратор. Добрый день, Алексей. У нас на сайте реализована опция "пожаловаться на цену" и отвественные сотрудники достаточно оперативно реагируют на сообщения. Получить скидку в том числе и на указанную Вами товар, можно зарегистрировавшись на нашем сайте. "Фирма РЕТ гарантирует, что каждый зарегистрированный на нашем сайте клиент получит 2% скидку при покупке у нас любого товара." http://www.ret.ru/discont.jsp [16.10.2009 10:37] • Ирина Добрый день! 16.10.2009 г. в районе 10 утра, в магазине на Никитинской, 42 возмути хамское отношение менеджеров. Мало того, что на конкретно заданный вопрос, меня отправили "посмотреть на витрину", так еще и нагрубили, когда вернулась с тем же вопросом (интересующей позиции на витрине просто не оказалось). Из массы снововших по территории магазина менеджеров ни один не проявил внимания (занят, подождите, спросите "у того молодого человека", "посмотрите сами" и т.п.). Единственный человек, более-менее оказавшийся адекватным был охранник, наблюдавший мое метание от одного к другому людям в бардовых рубашках. То, что я не разбираюсь в технических характеристиках, не делает меня менее платежеспособной. *Обидевшись, ушла к конкурентам*. [15.10.2009 13:34] • Алексей • старый оскол Разочаровала ваша фирма своими ценами,везде ресивер GI 980 начиная 7200 и до 8500,у вас же 9450,пришел и ужаснулся! Чтож будем брать у конкурентов. [13.10.2009 10:07] • Администратор. Не рассматриваются запросы о ценах и наличии товара (для этого существуют отдельные сервисы). Возможны поставки любых товаров под заказ. Для заказа необходима предоплата которую можно внести в любом из наших магазинов. Условия, срок доставки товара обговариваются индивидуально при оформлении заказа. Для оформления заказа необходимо обратиться к МЕНЕДЖЕРУ по продажам. [13.10.2009 08:16] • Алексей • Воронеж Здравствуйте, можно ли у Вас заказать ноутбук 15" HP Pavilion dv6-1299er .сли да то какая у него будет цена, спасибо. [10.10.2009 15:58] • андрей • пос.Пристень Появится кабель-переходник usb-01025,КОРОЧЕ вход видео+аудио,выход usb на ПК для мини видеокамеры [08.10.2009 22:39] • Максим Здрасьте. Хочу сказать большое спасибо за быстроту замены батарейки в ИБП. Сначала сказали что не раньше 5 дней, потом не раньше недели, но забрал я его через день после сдачи. Так держать. [08.10.2009 22:14] • Широков Юле Бойченко большое личное СПАСИБО! :-) Очень помогла, нашла всё, чем её озадачил. Чётко, быстро, профессионально. [06.10.2009 09:49] • Администратор. Здравствуйте. Александр, возможны поставки любых товаров под заказ. Для заказа необходима предоплата которую можно внести в любом из наших магазинов. Условия, срок доставки товара обговариваются индивидуально при оформлении заказа. Для оформления заказа необходимо обратиться к менеджеру по продажам. [05.10.2009 22:27] • Александр • Воронеж Обошел весь Воронеж не исключением был и Ваш магазин и нигде не увидел тавара фирмы AKG (искал наушники). Вот думал что в такой фирме как Ваша я найду что хотел. Очень жаль, разачаровался!!!! [05.10.2009 11:20] • Администратор. Здравствуйте, Артур и Александр! http://www.ret.ru/ret_feedback.jsp Данная форма представляет собой обратную связь с ВЕБ-мастером. Здесь Вы можете сообщить об ошибках и неполадках на сайте. Также можно присылать свои пожелания по оптимизации работы сайта. [05.10.2009 10:25] • Александр А где тут можно увидеть ссылку на корзину. Добавил, а просмотреть не могу. [05.10.2009 00:11] • Артур • Губкин Вам бы еще сделать сортировку по цене... :) [04.10.2009 16:28] • Сергей Прайс-лист / Компьютерные принадлежности, диски для записи CD/DVD, дискеты, кабели, переходники / Видеокамеры для компьютеров что там делают видеокамеры?) [02.10.2009 20:49] • Иван Неупокоев • Нововоронеж Почему не пополняется линейка цифровых зеркалок?Когда ожидается новые поступления товара? [02.10.2009 09:27] • Администратор. Добрый день, Кирилл! По уверениям менеджера, при заказе Вас сориентировали на понедельник (5 октября), уточнив, что может быть он и приедет в четверг на этой неделе. Телевизор будет доставлен в Курск как и обговаривалось к 5 октября. [02.10.2009 08:58] • Евгений • Курск Скажите пожалуйста есть ли у вас вакансии в Курске? [01.10.2009 17:02] • Администратор. Здравствуйте, Александр. При выборе фирмы в которой Вы собираетесь приобрести технически сложный товар, мы рекомендуем обращать внимание и на уровень гарантийного обслуживания который предоставляет компания продавец. Мы очень рады что Вам понравилось обслуживание при возникновении проблем с оборудованием. [01.10.2009 17:00] • Кирилл • Курск ТВ ЖК 37" LG 37LF75, <559344>29.09 был заказ этого телевизора в Курск, в пришедшем транспорте, сегодня, его нет, работники конкретного(кроме: "приедет, вроде в понедельник, а в транзите его нет") сказать не могут. А когда вообще он вдруг может окажется в Курске? Кто отвечает за это? кто его продает? (получает за него оплату? кому это нужно?)(Я заинтересован его купить, заплатить Вам деньги), какая у сотрудника для этого существует мотивация? Заказ №120193659 з.ы. я за РЭТ, мне нравятся цены [01.10.2009 15:27] • Александр • Воронеж Хочу поблагодарить СЦ за оперативность с заменой гарантийного ноутбука DELL - в день обращения забрал новый в другом филиале. Огромное спасибо. [30.09.2009 12:36] • Администратор. Добрый день, Илья. В данном случае мы не будем самостоятельно осуществлять ремонт Вашей мышки, так как не являемся Авторизованным Сервисным Центром по данному виду оборудования. Ремонт производится в Авторизированном Сервисном Центре. В соотвествии с Законом РФ "О защите прав потребителей" срок ремонта не может превышать 45 дней. На период ремонта можно получить временное оборудование. [29.09.2009 18:19] • Илья • Старый Оскол Здравствуйте. 26 сентября 2009 года отдал на ремонт в сервисный центр компьютерную мышь Razer DeathAdder, до сих пор со мной не связались. Оставлял 2 контактных телефона: домашний и мобильный. Как долго мне ждать звонка, и вообще ремонта мышки. Номер ремонтной квитанции 90246855 от 26-сен-2009г. Прошу ответить, и объяснить в какие сроки будет готова мышь. [28.09.2009 15:07] • Администратор. Здравствуйте, Алексей. Картриджи фирмы Epson не обслуживаются в нашем СЦ. [28.09.2009 14:25] • алексей • воронеж здраствуйте у меня такой вопрос к вам. у меня есть принтер Epson / EPL-6200L. сколько будет стоить заправить картридж? Наим. черного картриджа C13S050167. с уважением алексей [28.09.2009 11:57] • Администратор. Добрый день! Сергей, необходимо обратится в Сервисный Центр. [28.09.2009 11:55] • Администратор. Здравствуйте! ^^BeTTi&^^, необходимо обратится в СЦ для проведения диагностики и подтверждения дефекта. После подтверждения неисправности можно будет произвести замену. [27.09.2009 11:26] • Сергей • Курск Здравствуйте. Год назад я купил у вас компьютер. Собрал по комплектующим и остался очень доволен. Но сегодня он не включился. Вместо обычного запуска спикер издаёт несколько пиков, на монитор изображения не выводится никакого. Что это может быть. Кроме видеокарты все комплектующие ещё на гарантии. Что мне делать? [26.09.2009 13:25] • ^^BeTTi&^^ • Воронеж купил месяц назад wlan карту gembrid поработала 2 недели и начались постоянные обрывы соеденения,скорость соеденения с точкой wifi постоянно скачет и в итоге 1мбит ,обрыв..... что делать ? (ОП менял, драйвер обновлял с сайта производителя ) после обновления драйвера еще неделю работало стабильно и опять по старой схеме , у знакомого брал D link работает отлично )) можно ли поменять мою карту с доплатой на d link ? [25.09.2009 16:25] • Администратор. Здравствуйте. Дмитрий. Объяснения менеджера: " В данном случае пошли клиенту на встречу. Сразу оговорюсь, что ни с каким Дмитрием я не работал, проблема решалась с девушкой, я сомневаюсь, что ее зовут Дмитрий, это была ХХХХХ Елена ХХХХХ. Суть проблемы: по телефону молодой человек попросил соединить со старшим менеджером, им оказался я, он был возмущен тем фактом, что резервировал товар по заказу ХХХХХХ (Маршрутизатор ZyXEL P-660HWP EE, 4*RJ45 10/100Мбит/с, 1*RJ12 ADSL2+) и вносил предоплату (1000 руб.) по цене товар 1561 руб., а на момент привоза товара он оказался дешевле - 1366 руб. Соответственно Дмитрия возмутил тот факт, что он должен платить больше на 195 руб. по старой цене. Я предложил ему подъехать в магазин и решить проблему в его пользу, хотя мы имели право оставить согласованную цену товара. Оформление самого возврата заняло не более 20 минут. Возможно задержка произошла при выдаче товара." [25.09.2009 16:15] • comptech • Воронеж Ну вот и ладушки. Как здесь написал-приехали-забрали-починили-привезли. Ведь можете? [25.09.2009 15:35] • Администратор. Здравствуйте. Comptech, заявляемые Вами претензии не подтвердились. Входе проведенного тестирования отремонтированного нашей организацией оборудования, никаких дефектов не выявлено. Оборудование исправно и полностью работоспособно. [25.09.2009 15:03] • Дмитрий • Воронеж 24.09.09 при возврате залога за один товар и приобретение аналогичного по стоимости товара, в связи с некомпетентной работой менед. Черняева Виктора и сотрудников фил. на ул.Лизюкова, процедура заняла ровно 1ЧАС!!! Что отбило желание иметь дела с фирмой РЕТ ПОЛНОСТЬЮ!!! с бывшим уважением Дмитрий [24.09.2009 13:13] • Администратор. Добрый день. После проведения ремонта в обязательном порядке проводится проверка работоспособности оборудования. На все выполненые ремонты дается гарантия в течении которой можно обратится в СЦ при возникновении каких-либо проблем. По телефону с Вами свяжется администратор СЦ для урегулирования спорных вопросов. [24.09.2009 09:49] • Comptech Уважаемые господа, в вашем СЦ проверяют то, что "отремонтировали"?. Наглядный пример-2 упса. квит 80692948 и 80692945. Сданы с неисправностью "при переходе на питание от батареи нет питания на выходе". И что? Результат-2 чека по 1014 руб (якобы профилактика+замена аккумуляторов), а воз и ныне там. Как не работали, так и не работают. И зачем такое счастье? Это не в первый раз. Сколько можно? [23.09.2009 16:43] • Администратор. Добрый день. Леонид, услуги по приобретению и последующей доставке товаров по почте мы не оказываем. [23.09.2009 11:59] • Леонид • Самара Существует ли в вашем магазине доставка по России почтой? Если да, то каковы условия заказа? Меня интересует вот этот девайс: http://www.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=575751 Он точно есть в наличии? Сколько он будет стоить с доставкой в Самару? [22.09.2009 13:10] • Администратор. Добрый день, Константин. Хочу принести официальные извинения от лица фирмы "РЕТ". В причинах возникновения данной ситуации на данный момент мы разобрались. По эл. почте я запросил необходимую информацию для того чтобы урегулировать возникшую проблему. [21.09.2009 18:06] • Константин Сегодня 21,09,2009. я позвонил в магазин в г Липецк по телефону 396859. По телефону мне ответила девушка которая назвалась Виктория. Я по просил её посмотреть наличие в продаже маршрутизатора Dlink DIR300. Виктория сказала что такой в наличии есть и что она зарезервирует его для меня. После того как я приехал лично в магазин оказалось что никто для меня ничего не оставил и более того этого товара в наличии не оказалось вообще. В результате ошибки ваших сотрудников я потратил свое личное время впустую. Прошу вас разобраться с данным инцидентом. [21.09.2009 15:43] • Администратор. Услуги по ремонту оказываемые нашим СЦ на платной онове: http://ret.ru/catalog.jsp?gid=22462&search=%F0%E5%EC%EE%ED%F2&pic=1&vid=1&sort=0 [21.09.2009 13:57] • Жендос • воронеж делают ли у вас не по гарантийному обслуживанию товар??? [21.09.2009 10:35] • Администратор. Добрый день! Славик, мы рады что Вы являетесь нашим постоянным покупателем. Техника (любая) может ломаться. Ни один производитель никогда не даст Вам 100% гарантии того, что товар не сломается в течении гарантийного срока. Для этого и придуман ЗПП и прочие подзаконные акты, чтобы регламентировать взаимоотношения продавца и покупателя при возникновении конкретных ситуаций. Сообщите номер заказа продажи и мы предметно разберемся с проблемами которые возникли у Вас при осуществлении покупки. [21.09.2009 10:29] • славик • воронеж на днях приобрёл принтер canon lbp3010b на улице лизюкова, придя домой обнаружил, что кабель от принтера к компьютеру не подходит упаковали переходник с usb на usb, до этого брал наушники с нерабочим правым каналом(правда поменяли без проблем) а про компютер разогнанный я уже писал. Раньше компания рет ассоциировалась у меня как серьёзная и ответстенная организация, я брал там свой первый компьютер ещё в 2002, у племянника работает до сих пор, потом все покупки связанные с техникой мной совершались только в рете, да и друзьям советовал приобретать там же, теперь, наверное, обдумаю свою позицию. [21.09.2009 10:17] • Администратор. Добрый день. Михаил, мы очень рады что Вам понравился наш магазин. Для того чтобы разобраться в ситуации с сотрудниками охраны, необходимо сообщить в каком из наших филиалов происходила описанная Вами ситуация. [20.09.2009 17:06] • Михаил Здравствуйте! У меня крайне негативный отзыв о работе вашего контролера. Она на выходе меня из вашего магазина позволила себе сделать в мой адрес замечание о том, что я якобы, что-то украл, однако не остановила меня и не предъявила каких-либо претензий. Меня порадовал ассортимент вашего нового магазина, я частенько хожу по компьютерным магазинам, но данный прецедент меня существенно огорчил. Дело было 20.09.09.. Дамочка по видимому новенькая у вас, так-как я раньше её не видел. [19.09.2009 14:28] • Елена • Воронеж Большое спасибо коллективу менеджеров магазина «Рет» на Никитенской. И в частности менеджеру Марине. Она всегда дает исчерпывающую информацию о товаре, причем дает сопоставительный анализ нескольких моделей под запросы клиента. И даже когда приходишь с полной уверенностью о нужном товаре, ее предложение является более правильным. У меня так случилось с видеокартой. Я купила ту, что посоветовала она, и не пожалела, тормозов в итоге оказалось меньше, чем на машине советчика с его картой. [18.09.2009 16:16] • Tambov 1985 Добрый День. Хотелось бы поздравить вас с выходом на лидирующии позиции по продажам програмных продуктов 1с. [16.09.2009 14:24] • Лев • Воронеж 16.09.2009 в магазине "Рет" где рядом "Россия" мне не понравился обслуживание продавца и кассира! Подошёл к продавцу где рядом разговаривал с кассиршой спросил у него где можно найти картриджи для принтера, а он в ответ я тут причём и сразу ушёл потом я подошёл к кассиршу не обратил внимание как её зовут. Она прям на меня посмотрела как бы ей всё надоела и не желает как бы мне помочь. Она с трудом встала и пошла мне показать. Я заплатил ей 500 руб, а она мне дала сдачу 205 руб. 00 коп. если в чеке пробито 294 руб. 27 коп. В чеке пробито # 4055 в 09:44. Думаю Вы в курсе будете как её зовут и чтобы наказать ей и ему выговор! [16.09.2009 09:50] • Администратор. Здравствуйте, Артем! В продаже у нас есть ноутбуки данного производителя с предустановленым програмным обеспечением (Линукс) и без него. По эл. почте я свяжусь с Вами для выяснения номера заказа продажи. Для решения возникших проблем при установке ОС необходимо обратится в СЦ по ул. Космонавтов, 29.
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95