Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[30.08.2009 17:53] • Евгений • Липецк Я пол года назад преобрёл карт ридер, он проработал у меня пять с половиной месяцев , а потом не стал работать, я его принес в сервис магазина"РЕТ" и мне его без проблемотично поменяли:-)!!!Я хочу поблагодарить за хорошую работу сотрудников, продавцов магазина "РЕТ" в Липецке, за хорошее обслуживание и хороший подход к покупателям, а так же за понимание!БОЛЬШОГО ПРОЦВЕТАНИЯ ВАМ!!!! [29.08.2009 17:04] • FORTAN }{отелось бы чтобы в описании ноутбуков было показано сколько времени он держит зарядку [28.08.2009 16:16] • Игорек Подскажите пожалуйста, я 2 года назат покупал видео карту в вашем магазине, недавно она перестала работать, сильные артефакты изображения)). Мне ее сразу заменят на нувую или же придется ждать ремонта? Гарантия еще почти 1 год [27.08.2009 13:36] • Вячеслав • Валуйки Добрый день! Написал письмо в тех поддержку по поводу гарантийного случая, уже прошла неделя - ни ответа, ни привета! :( [27.08.2009 11:42] • Администратор. Добрый день. Kot, в случае если дефект является производственным и выявлен в период гарантийного срока, то в безусловном порядке мы примем наушники. [27.08.2009 11:39] • Администратор. Здравствуйте, Сергей. Условия, срок доставки товара обговариваются индивидуально при оформлении заказа. Для оформления заказа необходимо обратиться к менеджеру по продажам. [26.08.2009 18:08] • Kot Купил у Вас наушники с микрофоном, микрофон не работает. Хочу вернуть.Примите ли Вы товар обратно? [26.08.2009 14:09] • Сергей Организация срочно купит два Переходник SCSI 80pin -> 68pin для сервера. SCSI диски купили у Вас в конце июля. Теперь нужны переходники. Как скоро можете привезти? [26.08.2009 11:21] • Администратор. Здравствуйте. Антон, в Вашем сообщении нет номера ремонтной квитанции или номера заказа покупки. Ответить что-либо на сообщение не содержащее никаких данных не представляется возможным. Сообщите необходимую информацию и будем разбираться предметно в Вашей ситуации. [26.08.2009 11:17] • Администратор. Доброго дня. Алексей, гарантия на мониторы Самсунг предоставляемая фирмой производителем составляет 3 года. Выданный Вам гарантийный талон "РЕТ" на 12 месяцев позволяет получить гарантийное обслуживание в нашей организации в этот период. (можно также напрямую обращаться в СЦ производителя) Последующие 24 месяца никто не запрещает при наличии правильно заполеннного фирменного гарантийного талона обратится за гарантийным обслуживанием в СЦ производителя. [26.08.2009 11:17] • Антон • Воронеж Отвратительный сервис в магазине на Космонавтов! Мало того, что всё что купил ломалось ещё на гарантийном сроке, так ещё и в сервисе тебе постоянно перезванивают дня через три и сообщают, что дефект не подтвердился. Приходится приезжать и доказывать безучастным сотрудникам, что ты не идиот и дефект есть. И так раза по три. [26.08.2009 11:13] • Администратор. Здравствуйте. Андрей, наши сотрудники отвественные за опцию "пожаловаться на цену" реагируют достаточно оперативно. Получить скидку в том числе и на указанную Вами видеоплату, можно зарегистрировавшись на нашем сайте. "Фирма РЕТ гарантирует, что каждый зарегистрированный на нашем сайте клиент получит 2% скидку при покупке у нас любого товара." http://www.ret.ru/discont.jsp [26.08.2009 11:09] • Администратор. Возможны поставки любых товаров под заказ. Для заказа необходима предоплата которую можно внести в любом из наших магазинов. Условия, срок доставки товара обговариваются индивидуально при оформлении заказа. Для оформления заказа необходимо обратиться к менеджеру по продажам. [26.08.2009 11:05] • Администратор. Добрый день. Сергей, мы рады что вы являетесь нашим постоянным покупателем. Заводской брак неизбежен и именно для подобным случаев и предоставляется гарантия на товар. С неисправным винчестером можно обратится в любой из наших СЦ. (независимо от места совершения покупки) [23.08.2009 11:43] • Dimm • Старый Оскол Спасибо за качественное обслуживание и понимание: взял по ошибке точку доступа вместо маршрутизатора - на следующий день сходил и поменял на нужный девайс без всякого намёка на отказ. + вам (конкуренты отдыхают!) [22.08.2009 11:32] • Алексей Добрый день. В 2006 году покупал у монитор Samsung 940Fn. Гарантийный талон дилерский - 12 мес. Гарантия Samsung на мониторы 3 года. По информации от сотрудников Samsung'а, я могу получить гарантию в любом авторизированном сервисном центре в течении 3х лет со дня покупки. Но получается, если товар не был реализован после покупки в Рет, я уже не могу получить гарантийное обслуживание? :( [21.08.2009 11:10] • Андрей • Курск Добрый день, уважаемый Администратор. Скажите пожалуйста, насколько быстро Вы реагируете на "пожаловаться на цену". Хочу приобрести AGP видеоплату AGP Radeon HD3650 Sapphire <576524>, на данный момент она стоит у Вас 2814р, нашел такую же в магазине неподалеку за 2661р, вчера вечером отписался в "пожаловаться на цену". Кроме видеоплаты собираюсь приобрести у Вас беспроводной набор клавиатура+мышь и беспроводную мышь к ноутбуку. Хотелось бы приобрести все в одном месте. [18.08.2009 22:12] • Сергей Здравствуйте РЕТ! Не в первый раз отовариваемся у вас,однако, сегодня настроение очень испортилось. Купил у вас жесткий диск НЖМД 3.5" SATA 1ТБ WD Caviar Green WD10EADS, SATAII, 5400rpm, 32M cache, NCQ ,на Лизюкова,22, товарный чек №130285736, настророжило сначало то, что пакетик, в котором выдали товар был немного надрезан... суть не в этом... Когда начинаю копировать на него информацию,диск виснет....Перезагружаю комп, выскакивает сообщение HARD DISK SMART STATUS BAD, пробовал форматировать через partion magic тоже самое..... так что ждите, завтра принесу назад... и еще вопрос, я сейчас от Воронежа далеко,могу ли я обратиться в ваш сервисный центр в Липецкий филиал??? он то поближе ко мне [17.08.2009 21:08] • Asya0093 • Воронеж Здравствуйте! Сделайте еще один критерий сортировки товара... Например, в мониторах, помимо марки и диагонали, добавьте разрешение. Будет намного удобнее выбирать товары... [17.08.2009 15:48] • Шура • Воронеж -не для публикации- похвала. (должно же быть что то приятное в ваш адрес :) Хотелось бы выразить огромную благодарность и признательность Славе Шахлаю (Воронеж, ДМ, корп. отдел) за терпение и обеспокоенность положением поставки товара, которая выпала на нерабочий день для Славы. Считаю, что только преданный своей работе человек не взирая на свой законный выходной способен урегулировать рабочие вопросы, чтобы клиенты в конечном итоге остались довольны. [16.08.2009 13:26] • Сергей • Белгород Можно ли у вас заказать телескоп "CELESTRON NexStar 5 se". [14.08.2009 13:46] • Администратор. Добрый день. Павел, на данный момент перечисленные товары действительно не подпадают под действия периодически проводящихся у нас акций и скидок. У нас предусмотрена различная система скидок для постоянных клиентов и покупателей зарегистрировавшихся у нас на сайте. "Фирма РЕТ гарантирует, что каждый зарегистрированный на нашем сайте клиент получит 2% скидку при покупке у нас любого товара." http://www.ret.ru/discont.jsp В продаже имеются дисконтные карты "РЕТ" позволяющие получить скидки на последующие покупки. [14.08.2009 13:14] • Павел • Воронеж купил на никитинской phenom 2 + материнку asus +ddr3 2планки и когда спросил про скидку мне сказали что скидки нет никакой потому что ни один из этих товаров не подходит под скидку это так,?? [12.08.2009 10:57] • Администратор. Компьютер собран, протестирован и настроен за несколько дней до продажи Вам. Маловероятно чтобы процессор разгоняли наши сотрудники при сборке компьютера. Подобным претензий никогда к нам не поступало. В любом случае, спасибо за информацию. [12.08.2009 10:10] • Славик я проверил тремя программами включая SiSoftware Sandra 2009.SP1 и все выдали что напряжение на проце выше номинального, а так же множитель fbs завышен чуть не в 2 раза номер заказа 80651926 [12.08.2009 09:58] • Администратор. Добрый день. Славик, немогу себе представить чтобы кто-либо специально перед продажей нового компьютера специально "разгонял" процессор. Сообщите номер заказа продажи. [12.08.2009 09:49] • Славик • Воронеж Купил недавно в рете на "космонавтов" компьютер эверест премиум и обнаружил на мой взгляд странную вещь-процессор сильно разогнан, а ведь это заметно снижает его долговечность да и вообще зачем это делать если я этого не просил. Я целый день потратил приводя всё в порядок:( [11.08.2009 12:05] • Администратор. Доброго дня. Станислав, ноутбук отремонтирован по гарантии. В любое удобное время его можно забрать в нашем СЦ. [11.08.2009 11:28] • Администратор. Здравствуйте. Игорь, условия зависят от того когда был продан монитор, его внешний вид, актуальность его принятия для нас на данный момент итд... [11.08.2009 08:57] • Администратор. Добрый день. Станислав, предыдущий платный ремонт ноутбука был осуществлен 24.06.2009 г. В соответствии со счетом на платный ремонт, замена материнской платы не производилась. Проводился ремонт материнской платы. Ваша организация повторно обратилась 10.08.2009 г. и на данный момент ноутбук находится на диагностике неисправности. На первоначально произведенный ремонт материнской платы установлен гарантийный срок 2 месяца. Ноутбук будет отремонтирован по гарантии. [10.08.2009 21:42] • Игорь • Воронеж Можно ли обменять монитор FLATRON ez T710PH на ЖК-монитор, если да, то где и на каких условиях? [10.08.2009 17:50] • Нечаев Станислав • Воронеж ООО "ТД Славянский". Сервисный центр о котором идет речь в г.Воронеж на ул.Космонавтов. О принятых мерах просьба дополнительно сообщить фин.директору фирмы, владельцу данного ноутбука Бологан Константину Степановичу по одному из наших городских номеров. [10.08.2009 17:44] • Нечаев Станислав ООО "ТД Славянский". Ваши постоянные покупатели. Две недели назад сервисный центр Вашей фирмы произвел срочный ремонт(за 3 часа+3000р итого около 6000р) ноутбука (замена мат.платы). На сегодня ситуация по внешним признакам повторилась (кв.№80671427). 1.Опять требуют за срочность 2.Может ли мат.плата выходить из строя так часто или все таки это работа сотрудника не должного качества? С уважением. Нечаев. [09.08.2009 12:32] • Администратор. Здравствуйте. Оксана, мы внимательно читаем и анализируем сообщения в книге отзывов. Вы не указали свой эл. адрес на который можно было бы сообщить результат по Вашей жалобе. Сотрудник охраны, позволивший некорректное общение, больше не работает у нас. [07.08.2009 19:24] • Оксана • Белгород Так как ответа не дождалась напишу еще раз. 28.07.09 первый раз пришлось обратиться в сервис-центр Рета. Пришли к открытию магазина (к 9.00. СЦ также работает с 9.00). При входе в магазин спросили у "охранника"- девушки, где находится СЦ и к кому обратиться.На что был получен ответ, сопровождаемый дебильным смехом(и это мягко сказано) что типа ждите, ЕЩЕ ТОЛЬКО 9 ЧАСОВ, и вдогонку "устраивают тут очереди с пловины девятого". Портить настроение с самого утра не хотелось поэтому и ругаться не стали, хотя надо было поставить ее на место. От других работнико службы безопасности Рета я такого хамского отношения к клиентам не встречала. А теперь по работе СЦ - никаких претензий, после проверки все поменяли без вопросов. [04.08.2009 09:38] • Администратор. Добрый день, Олег. Наш магазин по ул. Никитинская, 42 работает с 9.00 до 22.00 http://www.ret.ru/location.jsp?gid=0 [03.08.2009 19:11] • Олег • Воронеж Хотелось бы узнать, работает ли ваш магазин до 22 часов или это просто рекламный ход? просто сегодня днём заехать и приобрести то что нужно не успеваю, а ехать через весь город и приехать к закрытым дверям тоже не хотелось бы...Спасибо за внимание [03.08.2009 09:39] • Администратор. Добрый день, Алексей! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за за добрые слова в наш адрес. Мы стараемся поддерживать качество обслуживания на высоком уровне. Что касается предоставленной информации, то мы в безусловном порядке разберемся и сделаем соотвествующие выводы. [01.08.2009 11:04] • Алексей • Воронеж Добрый день! Сегодня, 1.08.2009г. позвонив по номеру 77-93-39 в течении 15минут так и не смог добиться от девушки Анастасии в каком разделе прайса мне найти WEB-камеры. Очень печально, что в такой, хорошо зарекомендовавшей себя компании работают нерадивые сотрудники. С уважением, Алексей. [31.07.2009 11:42] • Администратор. Не рассматриваются и не публикуются сообщения содержащие НЕНОРМАТИВНУЮ лексику или оскорбления. При описании случая предоставляйте наиболее полную информацию: номер заказа/рекламации, дату и примерное время, имя сотрудника и пр. [30.07.2009 18:41] • Alex Часто покупаем для компании и для себя комплектующие. Как-обычно хорошее и профессиональное обслуживание со стороны продавцов. Так держать! Липецк [30.07.2009 13:06] • Оксана • Белгород Данная ситуация происходила 28.07.09 в Белгороде [30.07.2009 13:00] • Администратор. Добрый день. Оксана, мы очень рады что Вам понравился уровень обслуживания в нашем СЦ. Для того чтобы разобраться в ситуации с сотрудниками охраны, необходимо сообщить в каком из наших филиалов происходила описанная Вами ситуация. [30.07.2009 10:29] • Оксана Может быть не совсем по теме, но все же. Во вторник первый раз пришлось обратиться в сервис-центр Рета. Пришли к открытию магазина (к 9.00. СЦ также работает с 9.00). При входе в магазин спросили у "охранника"- девушки, где находится СЦ и к кому обратиться.На что был получен ответ, сопровождаемый дебильным смехом(и это мягко сказано) что типа ждите, ЕЩЕ ТОЛЬКО 9 ЧАСОВ, и вдогонку "устраивают тут очереди с пловины девятого". Портить настроение с самого утра не хотелось поэтому и ругаться не стали, хотя надо было поставить ее на место. От других работнико службы безопасности Рета я такого хамского отношения к клиентам не встречала. А теперь по работе СЦ - никаких претензий, после проверки все поменяли без вопросов. [30.07.2009 08:43] • Администратор. При предоставлении диллерской цены, соответственно предоставляется и диллерская гарантия. Подразумевается что товар приобретен для осуществления предпринимательской деятельности. (для перепродажи) Необходимо понимать, что у более низкой цены при предоставлении диллерки, есть и оборотная сторона - более долгий срок гарантийного обслуживания. Вам назвали предельный срок гарантийного обслуживания, в большинстве случаев ремонт производится намного быстрее. Условия гарантийного обслуживания при предоставлении диллерской цены, можно уточнить у менеджера с которым Вы работаете. Возникающие правоотношения регулируются Гражданским Кодексом РФ. В соотвествии с ГК РФ замена товара возможна при обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков. В Вашем случае недостаток является устранимым и выявлен впервые. Вы имеете право лишь на устранение недостатка (ремонт). [29.07.2009 21:01] • belogor • Чернянка Являясь дилером купил Спутниковый рессивер Golden Intersat, через 4 дня он сломался (не горит ни одна лампочка), СЦ посмотрели и сказали что при дилерской цене обмен не положен, а гарантийный ремонт займет не менее 60 дней. Интересно, что это за хитрая такая гарантия. Подскажите на каком законе основановысказывание что при предоставлении диллерки, есть и оборотная сторона - более долгий срок гарантийного обслуживания. Закон РФ "О защите прав потребителей" с его более чем лояльной позицией к потребителю, в данном случае неприменим? Это что лазейка для обхода закона. И что за отношение к людям которые поддерживают продажи в вашей фирме. [23.07.2009 10:11] • Администратор. 1. Ремонт плеера производился в СЦ производителя в г. Москве. Учитывая сроки ремонта, наша организация настаивала на списании плеера производителем. Процесс списания оборудования у производителя занимает несколько больше времени, именно этим была вызвана задержка. 2. Временное оборудование выдается на период ремонта при возникновении такого требования от потребителя. (это право потребителя, а не обязанность продавца) 3. Именно для того, чтобы можно было Ваше оборудование поменять на новое, причем обмен можно произвести не обязательно на плеер, наша организация и добивалась списания Вашего оборудования. В любое удобное для Вас время можно подойти и подобрать замену, в том числе и оформить замену плеера на диктофон. [22.07.2009 10:03] • Сергей • Воронеж Ув. Админ! 25.06 Вы написали, что мой плеер приедет из Москвы «в конце след. недели». Прошло ДВЕ недели после Вашего обещания, а звонка из сервиса все не было. Позвонил сам в сервис 10.07, там попросили подождать до конца рабочего дня, мол, перезвонят. Ждал до 13.07, после чего, очень злой, пошел и купил новый плеер. 15.07 (не прошло и месяца, вот радость!) мне позвонили, предложили подойти для выбора нового плеера, т.к . будет замена. Итого – 70 дней с момента сдачи в ремонт. Вопрос: аппарат возили в Москву или в Токио? Путь в Москву и обратно занял больше двух месяцев? Или плеер больше 2 месяцев валялся на полке в сервисе? Почему мне предложили «временный» плеер только после запроса на сайте, а не в момент сдачи в ремонт «постоянного»?. Вы сами назначали сроки, и девушка из сервиса сама просила подождать звонка. Я ждал. Плеер – мелочь, но где элементарная вежливость? Итак. Плеер, как догадываетесь, мне уже больше нафиг не нужен. В прайсе есть такой диктофон SONY ICD B600, стоит он 1890 р. Там предлагают заказать уведомление о получении товара, значит, когда-то он в РЕТ поступит. Могу ли я дождаться этого дня, доплатить что-то порядка 300 р. и получить его взамен загостившегося у Вас моего Transcend TS1GMP610C (он стоил на момент покупки 1594 р.? В выходные приеду в Воронеж из командировки, могу сразу внести доплату, могу дождаться поступления товара. Мне уже все равно. К ожиданию не привыкать. [20.07.2009 13:09] • Администратор. Здравствуйте, Дмитрий. Консультации по выбору, покупке и обслуживанию от специалистов фирмы "РЕТ": http://www.u-antona.vrn.ru/forum/forumdisplay.php?s=&forumid=154 [18.07.2009 16:45] • Димка • Воронеж у меня такой вопрос: 2-ух ядерный процессор Атлон 3900+, 2 Гб аперативки,256 Мб Gforce 7900 GS,350-400 Вт блок питания могу ли я поставить себе видеокарту на 512 Мб к примеру GForce 9800 GT ??? или вообще какуюнибудь поновее видеокарту. Если да то какую максимально мощную (без замены свего собственного железа к примеру блока питания) а если нет то подскажите что надо будет поменять......
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95