Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[21.08.2009 11:10] • Андрей • Курск Добрый день, уважаемый Администратор. Скажите пожалуйста, насколько быстро Вы реагируете на "пожаловаться на цену". Хочу приобрести AGP видеоплату AGP Radeon HD3650 Sapphire <576524>, на данный момент она стоит у Вас 2814р, нашел такую же в магазине неподалеку за 2661р, вчера вечером отписался в "пожаловаться на цену". Кроме видеоплаты собираюсь приобрести у Вас беспроводной набор клавиатура+мышь и беспроводную мышь к ноутбуку. Хотелось бы приобрести все в одном месте. [18.08.2009 22:12] • Сергей Здравствуйте РЕТ! Не в первый раз отовариваемся у вас,однако, сегодня настроение очень испортилось. Купил у вас жесткий диск НЖМД 3.5" SATA 1ТБ WD Caviar Green WD10EADS, SATAII, 5400rpm, 32M cache, NCQ ,на Лизюкова,22, товарный чек №130285736, настророжило сначало то, что пакетик, в котором выдали товар был немного надрезан... суть не в этом... Когда начинаю копировать на него информацию,диск виснет....Перезагружаю комп, выскакивает сообщение HARD DISK SMART STATUS BAD, пробовал форматировать через partion magic тоже самое..... так что ждите, завтра принесу назад... и еще вопрос, я сейчас от Воронежа далеко,могу ли я обратиться в ваш сервисный центр в Липецкий филиал??? он то поближе ко мне [17.08.2009 21:08] • Asya0093 • Воронеж Здравствуйте! Сделайте еще один критерий сортировки товара... Например, в мониторах, помимо марки и диагонали, добавьте разрешение. Будет намного удобнее выбирать товары... [17.08.2009 15:48] • Шура • Воронеж -не для публикации- похвала. (должно же быть что то приятное в ваш адрес :) Хотелось бы выразить огромную благодарность и признательность Славе Шахлаю (Воронеж, ДМ, корп. отдел) за терпение и обеспокоенность положением поставки товара, которая выпала на нерабочий день для Славы. Считаю, что только преданный своей работе человек не взирая на свой законный выходной способен урегулировать рабочие вопросы, чтобы клиенты в конечном итоге остались довольны. [16.08.2009 13:26] • Сергей • Белгород Можно ли у вас заказать телескоп "CELESTRON NexStar 5 se". [14.08.2009 13:46] • Администратор. Добрый день. Павел, на данный момент перечисленные товары действительно не подпадают под действия периодически проводящихся у нас акций и скидок. У нас предусмотрена различная система скидок для постоянных клиентов и покупателей зарегистрировавшихся у нас на сайте. "Фирма РЕТ гарантирует, что каждый зарегистрированный на нашем сайте клиент получит 2% скидку при покупке у нас любого товара." http://www.ret.ru/discont.jsp В продаже имеются дисконтные карты "РЕТ" позволяющие получить скидки на последующие покупки. [14.08.2009 13:14] • Павел • Воронеж купил на никитинской phenom 2 + материнку asus +ddr3 2планки и когда спросил про скидку мне сказали что скидки нет никакой потому что ни один из этих товаров не подходит под скидку это так,?? [12.08.2009 10:57] • Администратор. Компьютер собран, протестирован и настроен за несколько дней до продажи Вам. Маловероятно чтобы процессор разгоняли наши сотрудники при сборке компьютера. Подобным претензий никогда к нам не поступало. В любом случае, спасибо за информацию. [12.08.2009 10:10] • Славик я проверил тремя программами включая SiSoftware Sandra 2009.SP1 и все выдали что напряжение на проце выше номинального, а так же множитель fbs завышен чуть не в 2 раза номер заказа 80651926 [12.08.2009 09:58] • Администратор. Добрый день. Славик, немогу себе представить чтобы кто-либо специально перед продажей нового компьютера специально "разгонял" процессор. Сообщите номер заказа продажи. [12.08.2009 09:49] • Славик • Воронеж Купил недавно в рете на "космонавтов" компьютер эверест премиум и обнаружил на мой взгляд странную вещь-процессор сильно разогнан, а ведь это заметно снижает его долговечность да и вообще зачем это делать если я этого не просил. Я целый день потратил приводя всё в порядок:( [11.08.2009 12:05] • Администратор. Доброго дня. Станислав, ноутбук отремонтирован по гарантии. В любое удобное время его можно забрать в нашем СЦ. [11.08.2009 11:28] • Администратор. Здравствуйте. Игорь, условия зависят от того когда был продан монитор, его внешний вид, актуальность его принятия для нас на данный момент итд... [11.08.2009 08:57] • Администратор. Добрый день. Станислав, предыдущий платный ремонт ноутбука был осуществлен 24.06.2009 г. В соответствии со счетом на платный ремонт, замена материнской платы не производилась. Проводился ремонт материнской платы. Ваша организация повторно обратилась 10.08.2009 г. и на данный момент ноутбук находится на диагностике неисправности. На первоначально произведенный ремонт материнской платы установлен гарантийный срок 2 месяца. Ноутбук будет отремонтирован по гарантии. [10.08.2009 21:42] • Игорь • Воронеж Можно ли обменять монитор FLATRON ez T710PH на ЖК-монитор, если да, то где и на каких условиях? [10.08.2009 17:50] • Нечаев Станислав • Воронеж ООО "ТД Славянский". Сервисный центр о котором идет речь в г.Воронеж на ул.Космонавтов. О принятых мерах просьба дополнительно сообщить фин.директору фирмы, владельцу данного ноутбука Бологан Константину Степановичу по одному из наших городских номеров. [10.08.2009 17:44] • Нечаев Станислав ООО "ТД Славянский". Ваши постоянные покупатели. Две недели назад сервисный центр Вашей фирмы произвел срочный ремонт(за 3 часа+3000р итого около 6000р) ноутбука (замена мат.платы). На сегодня ситуация по внешним признакам повторилась (кв.№80671427). 1.Опять требуют за срочность 2.Может ли мат.плата выходить из строя так часто или все таки это работа сотрудника не должного качества? С уважением. Нечаев. [09.08.2009 12:32] • Администратор. Здравствуйте. Оксана, мы внимательно читаем и анализируем сообщения в книге отзывов. Вы не указали свой эл. адрес на который можно было бы сообщить результат по Вашей жалобе. Сотрудник охраны, позволивший некорректное общение, больше не работает у нас. [07.08.2009 19:24] • Оксана • Белгород Так как ответа не дождалась напишу еще раз. 28.07.09 первый раз пришлось обратиться в сервис-центр Рета. Пришли к открытию магазина (к 9.00. СЦ также работает с 9.00). При входе в магазин спросили у "охранника"- девушки, где находится СЦ и к кому обратиться.На что был получен ответ, сопровождаемый дебильным смехом(и это мягко сказано) что типа ждите, ЕЩЕ ТОЛЬКО 9 ЧАСОВ, и вдогонку "устраивают тут очереди с пловины девятого". Портить настроение с самого утра не хотелось поэтому и ругаться не стали, хотя надо было поставить ее на место. От других работнико службы безопасности Рета я такого хамского отношения к клиентам не встречала. А теперь по работе СЦ - никаких претензий, после проверки все поменяли без вопросов. [04.08.2009 09:38] • Администратор. Добрый день, Олег. Наш магазин по ул. Никитинская, 42 работает с 9.00 до 22.00 http://www.ret.ru/location.jsp?gid=0 [03.08.2009 19:11] • Олег • Воронеж Хотелось бы узнать, работает ли ваш магазин до 22 часов или это просто рекламный ход? просто сегодня днём заехать и приобрести то что нужно не успеваю, а ехать через весь город и приехать к закрытым дверям тоже не хотелось бы...Спасибо за внимание [03.08.2009 09:39] • Администратор. Добрый день, Алексей! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за за добрые слова в наш адрес. Мы стараемся поддерживать качество обслуживания на высоком уровне. Что касается предоставленной информации, то мы в безусловном порядке разберемся и сделаем соотвествующие выводы. [01.08.2009 11:04] • Алексей • Воронеж Добрый день! Сегодня, 1.08.2009г. позвонив по номеру 77-93-39 в течении 15минут так и не смог добиться от девушки Анастасии в каком разделе прайса мне найти WEB-камеры. Очень печально, что в такой, хорошо зарекомендовавшей себя компании работают нерадивые сотрудники. С уважением, Алексей. [31.07.2009 11:42] • Администратор. Не рассматриваются и не публикуются сообщения содержащие НЕНОРМАТИВНУЮ лексику или оскорбления. При описании случая предоставляйте наиболее полную информацию: номер заказа/рекламации, дату и примерное время, имя сотрудника и пр. [30.07.2009 18:41] • Alex Часто покупаем для компании и для себя комплектующие. Как-обычно хорошее и профессиональное обслуживание со стороны продавцов. Так держать! Липецк [30.07.2009 13:06] • Оксана • Белгород Данная ситуация происходила 28.07.09 в Белгороде [30.07.2009 13:00] • Администратор. Добрый день. Оксана, мы очень рады что Вам понравился уровень обслуживания в нашем СЦ. Для того чтобы разобраться в ситуации с сотрудниками охраны, необходимо сообщить в каком из наших филиалов происходила описанная Вами ситуация. [30.07.2009 10:29] • Оксана Может быть не совсем по теме, но все же. Во вторник первый раз пришлось обратиться в сервис-центр Рета. Пришли к открытию магазина (к 9.00. СЦ также работает с 9.00). При входе в магазин спросили у "охранника"- девушки, где находится СЦ и к кому обратиться.На что был получен ответ, сопровождаемый дебильным смехом(и это мягко сказано) что типа ждите, ЕЩЕ ТОЛЬКО 9 ЧАСОВ, и вдогонку "устраивают тут очереди с пловины девятого". Портить настроение с самого утра не хотелось поэтому и ругаться не стали, хотя надо было поставить ее на место. От других работнико службы безопасности Рета я такого хамского отношения к клиентам не встречала. А теперь по работе СЦ - никаких претензий, после проверки все поменяли без вопросов. [30.07.2009 08:43] • Администратор. При предоставлении диллерской цены, соответственно предоставляется и диллерская гарантия. Подразумевается что товар приобретен для осуществления предпринимательской деятельности. (для перепродажи) Необходимо понимать, что у более низкой цены при предоставлении диллерки, есть и оборотная сторона - более долгий срок гарантийного обслуживания. Вам назвали предельный срок гарантийного обслуживания, в большинстве случаев ремонт производится намного быстрее. Условия гарантийного обслуживания при предоставлении диллерской цены, можно уточнить у менеджера с которым Вы работаете. Возникающие правоотношения регулируются Гражданским Кодексом РФ. В соотвествии с ГК РФ замена товара возможна при обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков. В Вашем случае недостаток является устранимым и выявлен впервые. Вы имеете право лишь на устранение недостатка (ремонт). [29.07.2009 21:01] • belogor • Чернянка Являясь дилером купил Спутниковый рессивер Golden Intersat, через 4 дня он сломался (не горит ни одна лампочка), СЦ посмотрели и сказали что при дилерской цене обмен не положен, а гарантийный ремонт займет не менее 60 дней. Интересно, что это за хитрая такая гарантия. Подскажите на каком законе основановысказывание что при предоставлении диллерки, есть и оборотная сторона - более долгий срок гарантийного обслуживания. Закон РФ "О защите прав потребителей" с его более чем лояльной позицией к потребителю, в данном случае неприменим? Это что лазейка для обхода закона. И что за отношение к людям которые поддерживают продажи в вашей фирме. [23.07.2009 10:11] • Администратор. 1. Ремонт плеера производился в СЦ производителя в г. Москве. Учитывая сроки ремонта, наша организация настаивала на списании плеера производителем. Процесс списания оборудования у производителя занимает несколько больше времени, именно этим была вызвана задержка. 2. Временное оборудование выдается на период ремонта при возникновении такого требования от потребителя. (это право потребителя, а не обязанность продавца) 3. Именно для того, чтобы можно было Ваше оборудование поменять на новое, причем обмен можно произвести не обязательно на плеер, наша организация и добивалась списания Вашего оборудования. В любое удобное для Вас время можно подойти и подобрать замену, в том числе и оформить замену плеера на диктофон. [22.07.2009 10:03] • Сергей • Воронеж Ув. Админ! 25.06 Вы написали, что мой плеер приедет из Москвы «в конце след. недели». Прошло ДВЕ недели после Вашего обещания, а звонка из сервиса все не было. Позвонил сам в сервис 10.07, там попросили подождать до конца рабочего дня, мол, перезвонят. Ждал до 13.07, после чего, очень злой, пошел и купил новый плеер. 15.07 (не прошло и месяца, вот радость!) мне позвонили, предложили подойти для выбора нового плеера, т.к . будет замена. Итого – 70 дней с момента сдачи в ремонт. Вопрос: аппарат возили в Москву или в Токио? Путь в Москву и обратно занял больше двух месяцев? Или плеер больше 2 месяцев валялся на полке в сервисе? Почему мне предложили «временный» плеер только после запроса на сайте, а не в момент сдачи в ремонт «постоянного»?. Вы сами назначали сроки, и девушка из сервиса сама просила подождать звонка. Я ждал. Плеер – мелочь, но где элементарная вежливость? Итак. Плеер, как догадываетесь, мне уже больше нафиг не нужен. В прайсе есть такой диктофон SONY ICD B600, стоит он 1890 р. Там предлагают заказать уведомление о получении товара, значит, когда-то он в РЕТ поступит. Могу ли я дождаться этого дня, доплатить что-то порядка 300 р. и получить его взамен загостившегося у Вас моего Transcend TS1GMP610C (он стоил на момент покупки 1594 р.? В выходные приеду в Воронеж из командировки, могу сразу внести доплату, могу дождаться поступления товара. Мне уже все равно. К ожиданию не привыкать. [20.07.2009 13:09] • Администратор. Здравствуйте, Дмитрий. Консультации по выбору, покупке и обслуживанию от специалистов фирмы "РЕТ": http://www.u-antona.vrn.ru/forum/forumdisplay.php?s=&forumid=154 [18.07.2009 16:45] • Димка • Воронеж у меня такой вопрос: 2-ух ядерный процессор Атлон 3900+, 2 Гб аперативки,256 Мб Gforce 7900 GS,350-400 Вт блок питания могу ли я поставить себе видеокарту на 512 Мб к примеру GForce 9800 GT ??? или вообще какуюнибудь поновее видеокарту. Если да то какую максимально мощную (без замены свего собственного железа к примеру блока питания) а если нет то подскажите что надо будет поменять...... [17.07.2009 17:00] • Денис • Воронеж • http://liverub.ru Давно покупаю комплектующие к PC, никаких претензий, качество на высоком уровне. Браков не было. Правда оформляют долго, но это не отрицательный, а нейтральный отзыв. Пока одному оформляют 10 комплектующих - стоишь с флешкой и ждешь. [16.07.2009 17:34] • Ксения • Липецк А мы вчера купили комп для детей...нам понравилось обслуживание.быстро все подобрали, проверили, заменили и активировали. Спасибо Людмила и Денис. А вот только мы не спросили...вы чего такие серьезные? Неужели начальство ругает за улыбки???? Уволить такое начальство. Всегда приятнее когда продавец улыбается и шутит. [16.07.2009 16:40] • Администратор. Александр, мы готовы разбираться с КОНКРЕТНЫМИ претензиями и делаем это достаточно оперативно/объективно. (приводите примеры и будем разбираться по факту) [16.07.2009 13:27] • Александр • Белгород Номера заказов и прочие докменты находятся у конечных покупателей компьютеров, я всего лишь подбираю им комплектацию и помогаю в настройке. Весь геморой обмена(возврата) полностью был на их плечах. Хотя если дело пошло на принцип и вы требуете доказательства - я могу объехать этих людей и поискать у них эти бумаги. Единственный документ который мне не трудно будет предъявить - это завтрашний (а может и сегодняшний) номер квитанции на планку 2ГБ DDR2, которую хозяин отвезет Вам обратно и мы в реале пронаблюдаем всю эту историю. Хочу еще заметить что к компьютерному бизнесу я не имею никакого отношения, просто когда то нравилось ковыряться. [16.07.2009 12:25] • Администратор. Добрый день! Александр, для того чтобы ответить на Ваши вопросы предметно, нам необходимо иметь исходные данные. (номера заказа покупки или номера ремонтных квитанции) Сообщите пожалуйста необходимую информацию. [16.07.2009 12:07] • Александр • Белгород Доброго времени суток! Хочу рассказать свою историю "работы" с Белгородским филиалом РЕТ. Я иногда для знакомых собираю компы, в этом году 3 компа и все брал в РЕТе, все в разное время. На ВСЕХ 3х подборках была нерабочая оперативная память и один винчестер. Прошлые 2 раза замена производилась в течении 3х!!! рабочих недель, вчера выяснилось что и 3я моя подборка оказалась с нерабочей памятью! Складывается впечатление что всем частным клиентам в первый приход дают нерабочую планку, а потом если он сможет доказать, то дают рабочую... Ладно бы меняли за 5 минут, ведь приносишь через час или на след. день утром. Так нет, динамят 3 недели!!! Мне такая "лотерея" надоела. [13.07.2009 11:20] • Администратор. Добрый день, Евгений. Возможны поставки любых товаров под заказ. Для заказа необходима предоплата которую можно внести в любом из наших магазинов. Условия, срок доставки товара обговариваются индивидуально при оформлении заказа. Для оформления заказа необходимо обратиться к менеджеру по продажам. Винчестеры Western Digital Caviar Black на 1Тб имеются в наличии на нашем складе. [13.07.2009 10:17] • Евгений • Воронеж Добрый день, Возможно ли у вас заказать коммуникатор g-smart MW700 либо MW720 ? [10.07.2009 14:48] • Евгений когда у вас в продаже появятся винчестеры Western Digital Caviar Black на 1Тб? [07.07.2009 13:57] • Администратор. Добрый день. Мы стараемся поддерживать достаточно демократичные цены по сравнению с нашими конкурентами. На нашем сайте реализована возможность "Пожаловаться на цену" конкретного товара. Поступающая информация постоянно анализируется. [07.07.2009 09:29] • Руслан • Липецк был самый дешовый стал одним из ... дорогих . почему все так плохо...? [07.07.2009 08:51] • Администратор. Добрый день, Алексей. Возможны поставки любых товаров под заказ. Для заказа необходима предоплата которую можно внести в любом из наших магазинов. Условия, срок доставки товара обговариваются индивидуально при оформлении заказа. Для оформления заказа необходимо обратиться к менеджеру по продажам. [07.07.2009 01:41] • Алексей Хотелось бы узнать, будет ли привоз когда-либо в магазим г.Курска оперативной памяти TWIN2X4096-8500C5D или TWIN2X4096-8500C5DF (желаьтельно последней) в ближайшие 3 недели, возможен ли дистанционный предзаказ по данному поводу и стоимость [06.07.2009 16:01] • Администратор. Здравствуйте, Дмитрий. По информации из СЦ Белгорода Ваш представитель (предположительно мама) обращался к нам и ему было продемонстрировано, что приобретенный винчестер имеет объем 500 Гб. К сожалению, Вы не оставили свои контактные данные для того чтобы мы связались с Вами и смогли уточнить некоторые моменты касающиеся претензий к сборке системного блока. Оставьте пожалуйста свои контактные данные здесь или по адресу - feedback@ret.ru [05.07.2009 15:58] • Иван Неупокоев • Нововоронеж Спасибо за ПРОФЕССИОНАЛИЗМ и уважение к клиенту!!! Пользуюсь услугами ВАШЕЙ Фирмы, как минимум лет 12 (точно не скажу) Так держать!!! Желаю ВАШЕМУ КОЛЛЕКТИВУ успешной работы,здоровья,как можно легче преодолеть трудности кризиса,материального и социального благосостояния КАЖДОМУ сотруднику ФИРМЫ!!!СПАСИБО...! [03.07.2009 10:21] • Администратор. Добрый день. Юрий, при приеме в нашем СЦ (Воронеж) были сделаны комментарии "сколы краски на рамке матрицы, потертости на матрице". Устранение недостатка не было связано с ремонтом матрицы, поэтому пыль никак не могла появится после нашего ремонта в СЦ. При выдаче оборудования из ремонта необходимо сразу осмотреть его на наличие повреждений/потертостей, так как разобраться в последующем на каком этапе они появились, после того как оборудование покинуло СЦ, практически невозможно. По эл. почте я свяжусь с Вами для того чтобы попытаться помочь в разрешении этой ситуации.
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95