Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[24.05.2009 12:39] • Павел • Ст.Оскол • http://забил на него у меня такой вопрос: я хочу себе телефон (начало уже хорошее :-)) но его нигде нет из-за того, что он был произведен в 2007 и уже(наверно) снят с производства. Вы можете его на заказ привезти? либо предложить альтернативу по начинке. Сотовый телефон SonyEricsson P1 [22.05.2009 14:43] • Администратор. Добрый день. Василий, если не найдено оборудование, то стоит попробовать снизить критерии поиска. Если ввести в строку поиска "D-Link DI-784" или "DI-784 D-Link", то поиск найдет маршрутизатор без проблем. Также можно ввести "D-Link" и по навигации перейти в нужную группу. [21.05.2009 22:25] • Вася Почему нельзя у вас на сайте найти роутер с 2 wan портами? LinkSys LS RV042 D-link DI-LB604 Linksys RV082 LevelOne FBR-2000 [20.05.2009 11:04] • Администратор. Добрый день! В случае если наша организация реализует конечное изделие с предустановленной ОС заводом изготовителем, отказаться от приобретения операционной системы в составе ноутбука нельзя. Завод изготовитель НАПРЯМУЮ компенсирует потребителю приобретение операционной системы в составе ноутбука. http://www.lenta.ru/news/2009/03/26/result: "У компании Asus в России предусмотрена процедура возврата денег за предустановленную на новый ПК операционную систему Windows" Информацию о процедуре возврата можно запросить по следующему адресу - ru_complaints@asus.com [20.05.2009 09:40] • Виктор Хотим купить в вашей фирме ноутбук ASUS, но не хотим покупать вместе с ним предустановленную Windows Vista. Согласно заявлению представителей Федеральной антимонопольной службы (ФАС) компания ASUS возвращает деньги за предустановленную на новые ПК операционную систему. Вот ссылка: http://www.lenta.ru/news/2009/03/26/result/ Скажите пожалуйста каким образом у вас можно вернуть деньги за систему Microsoft при покупке ноутбука? Заранее большое спасибо! [18.05.2009 11:17] • Администратор. 1. Для того чтобы однозначно ответить в чем причина неисправности (связана ли она с нашим ремонтом), нужно провести диагностику. 2. Администратор СЦ свяжется с Вами для того чтобы обговорить доставку принтера к нам в СЦ. [18.05.2009 08:44] • Александр • Воронеж Добрый день. У меня есть притензия на работу сервисного центра в ДМ. Номер квитанции сообщить не могу, т.к. оборудование (лазерный принтер HP LJ 1320) уже забрал и квитанцию сдал при получении (получал в пятницу 15.05.09). Есть номер счет фактуры (оборудование - на организацию) №51401009 от 14.05.09. Проблема в следующем: принтер сдавался с жалобой на плохое закрепление тонера на листе бумаги + на плохое захватывание бумаги из нижнего лотка. Других жалоб на него не было. Получил в пятницу принтер из ремонта, прогнав тестовую страничку, убедился что жалобы устранены. Привезя принтер на работу и установив его на свое место, обнаружилось что после ремонта перестала работать двусторонняя печать. В 95% времени своей работы принтер используется именно в режиме двусторонней печати, а с ней до обращения в сервис проблем не было. Листы с односторонней печатью печатаются идеально. При печати второй стороны листа лист бумаги застревает примерно на середине. При первом застревании, открыв заднюю крышку принтера, которая используется для устранения замятых листов, обратил внимание что лист бумаги находящийся меж двух роликов уперся в в какой-то перпиндикулярно стоящий штырь. При помощи пинцета этот штырь я извлек. Он представляет из себя черный пластиковый стержень толщиной со стержень шариковой ручки длиной примерно 2-3 сантиметра. После извлечения стержня двусторонняя печать все равно не работает. Очень интересует как это все будет устранятся и каким образом будут возмещаться транспортные расходы (принтер возился в сервисный центр на такси)? [17.05.2009 17:52] • Сергей • Воронеж Не помешало бы закупить дозиметры.. многие ищут [12.05.2009 16:20] • Администратор. Оксана, диагностика будет осуществлена ко второй половине завтрашнего дня. [12.05.2009 13:08] • Оксана Здравствуйте. Номер моей ремонтной квитанции 80627262. Сегодня по телефону мне ответили, что ноутбук все еще находится на диагностике. Сегодня 12.05.2009. [12.05.2009 11:18] • Администратор. Доброго дня! DANIIL, обратитесь в СЦ по ул. Космонавтов, 29. Мы осуществляем чистку и профилактику данных фотоаппаратов. [12.05.2009 11:04] • Администратор. Здравствуйте. Оксана, для того чтобы ответить предметно необходим номер ремонтной квитанции. Средний срок диагностики составляет 3 рабочих дня. (праздничные дни не входят в срок диагностики) [12.05.2009 10:47] • Администратор. Добрый день, Борис. Условия, срок доставки товара обговариваются индивидуально при оформлении заказа. [12.05.2009 00:18] • DANIIL • Воронеж Доброго времени суток! Скажите, можно ли у вас почистить "тушку" Canon 350 D? Матрица стала похожа на свитор:)... [11.05.2009 15:45] • Оксана • Воронеж Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как скоро будет произведена диагностика ноутбука, который я сдала к вам в СЦ 4.05.2009? При приеме на диагностику сотрудник фирмы сказал, что ее срок 3 дня. Также было оговорено, что по итогам диагностики я буду решать, оставлять ли ноутбук на дальнейшее обслуживание или нет. До настоящего момента у меня нет никакой информации по ее результатам. [09.05.2009 13:09] • Борис • Воронеж Если нет желаемого товара в прайс-листе какой срок доставки при заказе [07.05.2009 09:53] • Администратор. Здравствуйте. Олег, в случае если кабель является законченным изделием и не отпускается на метраж, то Moneyback предоставляется на общих основаниях. (в некоторых случаях возможен и Moneyback товара отпускаемого на метраж) В отношении картриджей также нет прямых запретов. [06.05.2009 17:19] • Олег -Прямых запретов на Moneyback определенных групп товара нет. Что значит нет, а на расходные материалы кабель, картридж)? [06.05.2009 12:41] • Администратор. Доброго дня. Кредиты без первоначального взноса у нас есть, их предоставляют Альфа-банк и Хоум Кредит. Требования банков к клиентам воронежских филиалов можно посмотреть здесь: http://www.ret.ru/zip/credits_compare.xls [06.05.2009 12:19] • podpa2006 • воронеж есть ли у вас кредит без первоначального взноса? [06.05.2009 11:23] • Администратор. Здравствуйте, Игорь Сергеевич. В случае если картридж был не вскрыт и имел заводскую упаковку, его предварительное использование перед продажей исключено. Если Вам был продан картридж со вскрытой упаковкой, сообщите номер заказа продажи товара. [06.05.2009 09:54] • Администратор. Добрый день, Серж. Условия Moneyback обговариваются при продаже товара. При возврате товар должен быть исправен, должен быть сохранен товарный вид и комплектация изделия. Т.е. Moneyback может быть осуществлен в обговоренные сроки, а также при полном сохранении потребительских свойств товара. Прямых запретов на Moneyback определенных групп товара нет. [05.05.2009 22:10] • романович игорь сергеевич • липецк Купил картриджи 4 штуки на hp7363. Поменял 2 картриджа синий и красный. Синий сразу же показал на одно деление меньше, а красный полный. Это его что пользовали этот картридж? [05.05.2009 18:40] • Серж • г.Воронеж Здравствуйте, Администратор!Я слышал, что у вас существует Moneyback.На какие товары это распространяется? [27.04.2009 11:00] • Администратор. Добрый день. Регистрироваться необходимо вот здесь: http://www.ret.ru/discont.jsp При успешной регистрации на сайте, подтверждение присвоения скидки отправляется на адрес E-Mail, указанный при регистрации. [26.04.2009 18:32] • Nikita Скажите, как зарегистрироваться на вашем сайте для получения скидок? [21.04.2009 10:04] • Администратор. Добрый день. Евгений, спасибо что посещаете наш магазин и являетесь нашим постоянным покупателем. Что касается вопроса музыкального сопровождения, невозможно ответить предметно, так как мы не знаем что в Вашем понимании "нормальная" музыка. [21.04.2009 09:53] • Администратор. Здравствуйте, Иван. Стандарты корпоративной одежды едины для всех филиалов нашей сети. Мы не планируем менять данный стандарт. [20.04.2009 21:22] • евгений • старый оскол верните в оскольский рет нормальную музыку. я захожу почти каждый день. раньше вообще класная музыка играла не то что сейчас. [20.04.2009 11:05] • Иван Уважаемая компания мы рады что вы открылись в нашем городе ,правдо есть предложения по поводу одежды персонала ,если бы они были в синие рубашки одеты было бы интересней и галстуки белые то есть ленточки было бы просто супер. [16.04.2009 14:57] • Серега Ну у Вас, блин система поиска. [15.04.2009 15:58] • Администратор. Здравствуйте. Светлана, для того чтобы точно установить причины неработоспособности компьютера, необходимо обратится в СЦ для проведения диагностики. В случае если неработоспособность вызвана наличием "вирусов", востановление работоспособности осуществляется на платной основе. (гарантийное обслуживание не распостраняется на дефекты вызванные наличием "вирусов") [15.04.2009 08:32] • светлана • Бобров Добрый день, подскажите, пожалуйста, входит ли в гарантийный ремонт такая проблема как заражение вирусом.( это предположительно)В общем ноутбук перестал работать, хотя стоял антивирусник "Касперского".В данный момент комп просто даже не включается.Находится ещё на гарантии. Буду благодарна, если ответите, спасибо. [14.04.2009 12:59] • Администратор. Добрый день, Александр. На данный момент Сервисный Центр фирмы "РЕТ" в г. Воронеж не обслуживает по гарантии производителя наушники фирмы beyerdynamic. На платной основе мы также не занимаемся ремонтом подобного вида оборудования. Сервисный Центр в г. Белгород обслуживает ТОЛЬКО технику проданную в магазинах сети "РЕТ". На данный момент будет достаточно сложно предъявить какие-либо претензии как продавцу, так и производителю. (учитывая что срок гарантии и срок службы уже истекли) [14.04.2009 12:45] • Александр • Белгород У меня наушники beyerdynamic )))) DJX -1. НА них Завод изготовитель устанавливает гарантийный срок 24 месяца, а срок службы 30, с момента продажи прошел 31 месяц. Но в данном случае на лицо брак завода изготовителя : дужка наушника сломалась (но не полностью) – хотя они не подвергались большой интенсивности использованию. Вторая же дужка наушника уже имеет микротрещины, что указывает на скорое повторение участи сломанной дужки. В данном гарантийном талоне указана фирма РЕТ как сервисный центр (они были приобретены не РЕТ), но в Белгороде данные наушники даже на платный ремонт отказались принимать, посоветовав обратиться на форум. Как поступить в данной ситуации для более скорейшего разрешения данного вопроса??? [13.04.2009 12:14] • Администратор. Добрый день, Анна. База данных по наличию товара обновляется три раза в день. Чтобы быть точно уверенным в наличии конкретного товара в магазине или актуальность цен на определенный товар, необходимо консультироваться по телефону в конкретном филиале. Цены на идентичные товары в нашей сети не должны различаться. Что касается приведенного Вами случая, это ошибка ответственного сотрудника который следит за актуальностью ценников по данной группе товара. [12.04.2009 23:20] • Анна Здравствуйте! Не могли бы вы объяснить, почему на сайте цена фотоаппарата Panasonic Lumix FX500 составляет 11400 р., а в магазине в г.Липецк - 12400. Разве цена не едина для всех филиалов сети? Спасибо. [09.04.2009 12:12] • Администратор. Добрый день. С формальной/законной точки зрения продавец не обязан принимать оборудование которое входит в перечень товаров которые не подлежат обмену в течении 14 дней. Мы практически всегда находим взаимовыгодные варианты решения подобных проблем. По электронной почте мы уже обсудили с Вами возможные пути разрешения возникшей ситуации. Спасибо за информацию о возникающих проблемах в нашем магазине, я думаю она поможет нам не допускать подобных ситуаций в будущем. [08.04.2009 23:12] • Юрий Павлович • Курск Купил флешку, не понравилась скорость - пришёл на следующий день поменять на что-нибудь побыстрее-подороже - директор филиала лично отказал, хотя и упаковка и чеки - всё в целости. Охренеть-не встать. В любом из магазинов где я до этого покупал железки без единого вопроса и через месяц разрешали обмен и решал это самый младший менеджер. Вот так теряют клиентов на пустом месте. [08.04.2009 09:26] • Администратор. Добрый день, Леонид. Используйте поиск, он как раз для этого предназначен. Синтаксис поисковой системы: "Минимальной единицей поиска является объект, состоящий из одного или нескольких слов, если слов несколько, то поиск будет вестись по полному соответствию указанной фразе целиком. Объект может содержать %, который заменяет любое количество любых символов, кроме пробела. В том случае, если % не указан, будет искаться именно такое слово (а не подстрока!), ограниченное пробелами или знаками препинания........" http://www.ret.ru/catalog.jsp?image.x=13&image.y=9&search=&from=index&stat=1&pic=0&vid=0&sort=0 [07.04.2009 15:42] • Леонид Добрый день, опять же по прайсу: возможно ли сделать сортировку по прайсу On-line, например как у ваших менеджеров с использование служебных символов %? мне например нужна материнская плата с RAID и определенной частотой шины, приходится просматривать все [07.04.2009 10:39] • Администратор. Добрый день, Петров Алексей. Спасибо за информацию о проблемах с поиском, необходимые меры предприняты. [06.04.2009 11:21] • Администратор. Здравствуйте. Сергей, название нашей фирмы появилось спонтанно, никаких ассоциаций, историй и легенд с ним не связано. [06.04.2009 09:26] • Сергей Здравйствуйте! уже месяц как висит без ответа очень интересный вопрос: "Скажите, а что означает "РЕТ"? И откуда взялась идея назвать так фирму?" Меня это тоже интересует и хотелось бы где-то про это прочитать... [05.04.2009 23:31] • Петров Алексей • Белгород День добрый! Я бы на поиск товаров на сайте пожаловаться хотел: Ищу ролик подачи бумаги принтера HP RM1-0037. Вводим строку "RM1-0037" (без кавычек, разумеется) - нет такого. Чешем в затылке, вводим "RM1-0036" - вот он родимый 37-й ролик!! Без поиска в вашем прайс-листе змея позвоночник вывихнет %) А поиск такие фокусы выкидывает... [04.04.2009 17:18] • Victor • Navoi-Voroneg Очень неудобно читаемый прайс... Советую посмотреть на прайс ОЛДИ The best regards Виктор [01.04.2009 19:02] • Администратор. Добрый день, Чикаленко Игорь! Спасибо за обращение в нашу фирму. При успешной регистрации на сайте, подтверждение присвоения скидки отправляется на адрес E-Mail, указанный при регистрации. В Вашем случае уведомление отправлено не было, так как при обработке данных обнаружилось, что данные, указанные Вами при регистрации на сайте, не совпадают с данными, указанными в базе данных (которые Вы указали при покупке техники в магазине). Для присвоения Вам гарантированной скидки, укажите, пожалуйста, в ответе на это сообщение или письмом на advert@ret.ru номер Вашего мобильного телефона, который Вы дали при внесении Ваших данных в магазине (естественно, этот номер не будет опубликован). Это необходимо, чтобы удостовериться, что на сайте зарегистрировался именно тот человек, который осуществлял покупки в магазине. В данном случае сотрудница фирмы руководствовалась только данными базы, в которую действительно не было внесено информации о Вашем праве на скидку (так как регистрация на сайте не была успешной). Скидка, предоставленная Вам ранее при покупке, была разовой. Для получения постоянной скидки необходимо завершить процесс регистрации. [01.04.2009 15:14] • Макс А на мой взгляд РЕТ является лучшим среди конкурентов. Последние 3 года пользуюсь услугами магазина на ул. Лизюкова и никаких притензий ни к обслуживанию, ни к товару небыло, при возникновении какой то неприятности все решалось быстро и на уровне. СПАСИБО!!! [01.04.2009 12:09] • Чикаленко Игорь • Старый Оскол 28.03.2009 приобрел в вашем магазине в г.Старый Оскол жесткий диск и наушники на сумму 4198 рублей Для получения скидки 2%, которую вы гарантируете при условии регистрации,я вполне подхожу так как зарегистрировался и уже получал скидку.Но на этот раз ваша недалекая сотрудница сказала что скидка мне не положена,хотя в базе данных моя фамилия значится.Хотел бы поснений на этот счет [27.03.2009 14:10] • Администратор. Сообщить о проблемах с обслуживанием находясь непосредственно в наших магазинах в г. Воронеже можно пригласив: Юго-западный филиал (ул. Космонавтов, д. 29) - Деревянкин Игорь тел. 38-04-91 Филиал Дом моделей (ул. Никитинская, д. 42) - Животягин Сергей тел. 29-10-24 Филиал в Северном районе (ул. Лизюкова, д. 22) - Карасалихов Осман тел. 35-05-55 Также жалобы, замечания по организации нашей работы, мы просим Вас сообщать в отдел качества. Свое заявление Вы можете: - сообщить устно, позвонив по телефону 25-93-39; - направить электронным письмом на адрес: feedback@ret.ru. В случае если жалоба отправляется по электронной почте, размещается на сайте или претензии оставляются в книге отзывов и предложений, просим указывать конкретные данные. (номер счета, номер ремонтной квитанции, Ф.И.О. покупателя.)
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95