Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[27.03.2009 11:56] • Галина • Воронеж Добрый день! Очень не довольна обслуживанием. Зашла в магазин рядом с Россией потратить деньги. А мне нахамили почти, спросить не у кого ничего нельзя, все не довольные. Да я бы и не спрашивала, просто ценника не было. Но зачем так обращаться с постоянными клиентами. Испортили все настроение. Даже не пожалела времени выйти на ваш сайт, чтобы выразить свое недовольство. Работайте над обслуживанием. Мы к вам приходим с деньгами. [23.03.2009 10:03] • Администратор. Здравствуйте. 1. Необходимо обратится в СЦ. 2. В СЦ будет проведена диагностика и в случае подтверждения дефекта сразу процессор поменяют на новый. [21.03.2009 14:26] • гаус мохаммед • ВОРОНЕЖ СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, Я ВЕЧЕРА 20-03-2009 В НИКИТИНСКОЙ КУПИЛ ПРОЦЕССОР Е8500 БОКС ИНТЕЛ ТОВАРНЫЙ ЧЕК НОМЕР 200510394. НО Я ПОСТАВИЛ ЕГО МП И СОЕДИНИЛ ВСЕ, ПОКАЗЫВАЕТ ТОЛЬКО И ДАЖЕ БИОС НЕ ВОЗМОЖНО ЗАЙТИ, ОН ЗАВЕСЬ. МОЖНО ЛИ ДРУГОЙ ТАКОЙ ЖЕ ВЗЯТЬ СРОЧНО И ЭТО ОТДАВАТЬ ВЫ ПОСМОТРИТЕ. [20.03.2009 13:34] • Администратор. Добрый день, Надежда! В очередной раз хочу напомнить, что при составлении претензии/жалобы необходимо указать конкретные данные. (номер счета, номер ремонтной квитанции, Ф.И.О. покупателя) В указанный день в нашем магазине по ул. Лизюкова, д. 22 было продано не менее десятка картриджей для лазерных принтеров различных фирм производителей. Определить именно Ваш заказ и ответить на возникшие вопросы, по тем данным которые Вы привели не представляется возможным. Более того, в жалобе Вы указываете что при продаже упаковка и внешнее состояние расходного материала не вызвало никаких нареканий и претензии появились лишь после вскрытия упаковки. Подобных претензий со стороны наших покупателей никогда не возникало. Обратитесь в магазин и предоставьте картридж, документы подтверждающие продажу или сообщите свои контактные данные. [20.03.2009 12:33] • Надежда 18.03.2009 г. купили в РЕТе на Лизюкова картридж для принтера, он был типа весь такой новый, упакованный по всем правилам! Но вскрыв коробку и разорвав пакет, мы обнаружили, что он уже был в эксплуатации, защиты нет, порошок сыпется! Вы конечно извините, но это просто наглость! Где Вы их берете?! Это нормально - продавать восстановленные картриджи, выдавая их за новые и по той же цене?? Разберитесь с Вашим снабжением, возможно они там что-то мутят, тем самым портя репутацию Вашей сети магазинов! [20.03.2009 11:28] • Администратор. Доброго дня. Не рассматриваются и не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, запросы о ЦЕНАХ и наличии товара (для этого существуют отдельные сервисы). [17.03.2009 18:38] • Анна • Санкт-петербург Слова благодарности в адрес Саламахина Максима!!! [16.03.2009 17:43] • Администратор. Оптический привод можно приобрести с манибэком, никаких исключений для данного вида товара нет. [16.03.2009 14:58] • Саша • Липецк Здрасти, уважаемая компания Рет города Липецка ,хочу поблогодарить сотрудника кассы это Лена Самойчук за хорошее отношения к нам покупателям , я Александр являюсь вашим постоянным клиентом спасибо вам за хороший подбор кассиров с большим уважением к вам. [16.03.2009 14:57] • Эдуард • Бобров Здравствуйте! Уменя вопрос. А оптические приводы попадают под "манибэк" Спасибо. [14.03.2009 21:15] • покупатель Подскажите, почему до Никитинской после ~19 не дозвониться? Или трубку не берут или сбрасывают! Если прийти в это время, то ситуация, когда звонит телефон а все делают вид, что ничего не происходит обыдена [10.03.2009 11:54] • Администратор. Здравствуйте! Семен, новую видеокарту Вы получили 9 марта 2009 г. [09.03.2009 22:08] • Buddha • Липецк Есть небольшое предложение, позволяющее сделать Ваш прайс онлайн еще удобнее. Когда отображается список товаров с пометками о наличии в городах, посетителю из конкретного города в большинстве случаев было бы удобнее видеть наличие только в своем городе. Например, в заглавиях колонок с сокращенными названиями городов можно добавить галочки или кнопки или что угодно, включающее фильтрацию списка товаров по наличию в выбранном городе (или нескольких городах. или всех) [09.03.2009 14:00] • Саша Не устраивает качество работы менеджеров вашей фирмы, зачем вообще они нужны? когда бы не пришел, что не спросил ни чего не знают, посоветоваться в вопросе выбора невозможно!Всегда все заняты приходиться ждать. Являясь постоянным клиентом, это уже начинает поднадаедать. [07.03.2009 20:50] • Семен Подскажите пожалуйста, в ремонт была сдана видеокарта ASUS EN9800GT (квитанция №130237880 от 1 марта 2009г), ваши специалисты решили о замене ее на похожую, но от другого производителя (Gf 9800GT Gigabyte), т.к. в филиале на Лизюкова на данный момент ее не оказалось (но она была в филиалах на ул.Никитинская и ул.Космонавтов), мне сказали, что ее привезут из другого филиала г. Воронежа, и вот прошло 6 дней, а видеокарту ни как не могут привезти. Как долго мне еще ждать ее замены? [07.03.2009 19:41] • Александр Всех девушек компании "РЕТ" с 8 Марта! [01.03.2009 00:55] • Игорь Здравствуйте! Скажите, а что означает "РЕТ"? И откуда взялась идея назвать так фирму? [27.02.2009 22:33] • Михаил • Воронеж Огромное спасибо Белозерцевой Оксане - сотруднице магазина на Космонавтов - за качественную помощь в подборе комплектующих и хорошее отношение. Покупка двух компьютеров осуществлялась 26 февраля. [26.02.2009 11:55] • Администратор. Добрый день! Александр, менеджер выписывавший заказ предупреждал Вас о том, что сроки поставки недостающих картриджей могут достигать месяца и более. Черный картридж выписанный в заказ поступил к нам на склад 20.02.2009 г. когда Ваш менеджер находился на выходных. Перед праздниками по оставленному Вами контактному телефону связаться не удалось. При первой возможности менеджер с Вами созвонился и сообщил информацию о поступлении картриджа. [25.02.2009 10:16] • Администратор. Здравствуйте. Павел, спасибо за информацию о трудностях которые возникают при попытке дозвонится в наш магазин в г. Белгород. Руководство филиала поставлено в известность о наличии данной проблемы и на данный момент она решена. (технические неполадки) Что касается вопросов связанных с поломкой приобретенного у нас монитора, всю необходимую информацию сообщил по электронной почте. [25.02.2009 09:49] • Администратор. Доброго дня! Спасибо всем кто высказывает свои пожелания по оптимизации нашего сайта. Сайт создан в первую очередь для наших покупателей, соответственно нам очень важно Ваше мнение о нем. [25.02.2009 08:44] • Александр • Воронеж Здравствуйте! Сделал заказ на чернила SkyHorse №80573040 от 16.01.2009 года. Получил по гарантийному талону №80655573 к заказу №80573040 голубые и пурпурные чернила 30.01.2009 года. Когда придут остальные? (Желтый и чёрный) Или получили предоплату и можно о заказе забыть? Между прочим в заказе есть телефон. [24.02.2009 17:46] • Павел • Белгород Предлагаю брать трубку телефона, указанного в шапке сайта. Из примерно 30 звонков, сделанных сегодня в течении дня, ни один не достиг цели. Я не знаю, как по-другому уточнить предварительную информацию, касательно гарантийного случая на купленный у вас монитор. [20.02.2009 16:52] • Андрей Добрый день. Есть предложение доработать сайт: 1) Добавить альтернативные названия товаров и чтобы по ним тоже велся поиск. Например - Модуль памяти, флешка, USB-накопитель - одно и то же и пусть тоже по ним выдаются результаты. Я программист 10 лет стажа но так и не понял как у вас называется Веб-камера. 2) После того как произведен поиск добавить кнопку чтобы можно было отобразить всю найденную группу товаров (сбросить условия поиска). 3) Код от спама в книге отзывов в Mozilla не отображается [19.02.2009 15:30] • Anonymous Здравствуйте. Хотелось бы, чтобы в таблице on-line прайса была сортировка по цене. [18.02.2009 19:54] • Администратор. Добрый день. Дмитрий, мы не можем утверждать что ситуация которую Вы описали в сообщении не могла быть в принципе, соответственно для того чтобы разобраться с претензиями необходимо иметь исходные данные. Сообщите номер ремонтной квитанции или Ф.И.О. сдававшего на диагностику системный блок человека. Форум, гостевая книга, отдел качества для этого и созданы, чтобы покупатели могли обратиться с претензией на качество обслуживания, сервиса. По результатам этих жалоб, и выявляем нерадивых сотрудников, проблемы в организации работы. [18.02.2009 12:03] • Дмитрий Хочу высказать претензию к вашему сервисному центру. В ремонт был сдан системный блок со следующими симптомами: включается, но на мониторе ничего не отображается. После тестирования был вынесен вердикт - неисправность материнской платы. Замену произвести не смогли вследствии отсутствия плат на сокет 478. Было предложено произвести полный апгрейд. На этом работа сервисцентра была закончена. При последующем самостоятельном тестировании системного блока была выявлена неисправность видеокарты. Я хотел бы узнать, как это понимать? Где профессионализм ваших сотрудников? Не хочу называть конкретных имен, но обращаться в ваш сервисцентр впредь как то расхотелось. [16.02.2009 13:19] • Администратор. Здравствуйте. Ирина, мы идентифицировали по Вашей жалобе заказ и приняли на наш взгляд адекватные меры, думаю что подобное в будущем не повторится. Меры дисциплинарного характера применены, надеюсь что ответственные менеджеры сделают для себя соответствующие выводы. По готовности компьютера с Вами свяжутся и осуществят доставку товара на дом. Спасибо Вам за это сообщение, обратная связь очень помогает в стремлении к качественному сервису. [16.02.2009 13:11] • Администратор. Добрый день, Сергей. 1. По законодательству срок на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества - 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Законодатель регламентирует условия и сроки осуществления возврата и замены товара продавцом. В Вашей ситуации фирма "РЕТ" предлагает удовлетворить требования о возврате денежных средств в течении трех дней, что в 3 раза быстрее отведенного на удовлетворение Вашей претензии срока законодательством. Мы должны убедится в наличии оснований и соблюдении условий возврата и это наше право. В случае выявления дефекта производственного характера, мы в безусловном порядке удовлетворим Ваше требование. 2. 14 февраля при обращении в магазин в г. Белгород и предъявлении соответствующего требования, данные условия возврата денежных средств были сообщены директором магазина Вам по телефону. 3. В самое ближайшее время директор магазина свяжется с Вами для урегулирования спорных моментов. [16.02.2009 12:49] • Администратор. Здравствуйте. Станислав, спутниковый ресивер HDTV S2 Humax HDCI-2000 можно привезти под заказ. Ориентировочный срок поставки неделя, стоимость на данный момент 9 299 руб. [16.02.2009 12:22] • Администратор. Доброго дня. Александр, о возможности поставки и условиях ответственный сотрудник сообщит Вам по электронной почте. [16.02.2009 12:18] • Администратор. Здравствуйте. Александр, за время работы в нашей организации, а это более четырех лет, указанный Вами сотрудник зарекомендовал себя с наилучшей стороны. Для того чтобы разобраться необходимо более конкретно сформулировать суть претензий к менеджеру. [16.02.2009 12:16] • Администратор. Добрый день. Дмитрий, возможность оплаты товара посредством webmoney на данный момент отсутствует. Сейчас мы находимся в процессе разработки и последующего внедрения такой услуги. [15.02.2009 22:03] • Станислав Подскажите, ожидаются ли в продаже спутниковые ресиверы HDTV S2 Humax HDCI-2000 ? Вполне недорогое HDTV решение за разумные деньги. [14.02.2009 17:47] • Sergey • Белгород Сегодня 14.02.2009 я пришел в магазин РЕТ, находящийся по ул.Ватутина, с просьбой вернуть мне деньги за некачественный товар, который я преобрел в этом магазине. Этот товар ЖК телевизор, который был куплен 8.02.2009, на отделе проверки техники подтвердили его неисправность, но деньги за товар мне сразу не отдали, мотивируя тем, что в данный момент нет того человека, который принимает такие решения. В результате мне необходимо ждать 3-4 дня до возвращения мне указанной суммы и это еще не факт, что 3-4 дня. Я крайне не доволен обслуживанием продавцов этого магазина, они, мало того, что не проверили полностью мне товар, но и, помимо этого, чтобы что-то купить в магазине, мне нужно ходить за продовцами очень долгое время, чтобы меня обслужили. Я являюсь покупателем этого магазина уже 2 года и больше я в этом магазине покупать ничего не буду и буду судиться с этим магазином потому, как даже директор филиала компании мне не захотел помочь в моем вопросе. [14.02.2009 13:50] • Александр • Старый Оскол Возможно ли заказать вот такие очки eDimensional E-D 3D Glasses Wired и какая будет цена ? прошу ответить на E-mail т.к. тут редко появляюсь. [14.02.2009 10:49] • Ирина • ВОРОНЕЖ Доброе утро!!!! Прошу внимательно отнестись к моим наблюдениям. Сегодня 14 февраля мы забирали системный блок в вашем филиале на Лизюкова. Мы были видимо рано в 9 утра, поэтому обслуживание было ненавязчивое, ваши сотрудники были не очень улыбчивыми, хотя это заметно в любое время суток.. Так вот корпус дорогой ( думаю, к такой вещи нужен немного более аккуратное отношение), нам его выдали на пункте выдачи, по нашей просьбе ( заметьте нам не сказали :посмотрим все ли вас устроит в комплектации или все ли мы предоставили, чтобы мы могли его забрать...) корпус был с царапиной и очень грязным :(( Пожалуйста, будьте внимательны к клиентам !! И нам обещали поменять его и нам же надо через два дня позвонить, почему нам, а не вам? С уважением, Ирина [14.02.2009 00:49] • Александр Не удивительно что о РЕТе часто слышу не лестные отзывы. Когда столкнулся с господином Е.Мельниковым, понял почему. Сдаётся что вышеозначенный господин возомнил, что работает в районном сельпо лет так 30 назад, а не в современной компании эпохи рыночной экономики. И что главная цель сделать так что бы клиент пришёл ещё, а не бежал к конкурентам. [13.02.2009 02:40] • Дмитрий Здравствуйте. А можно как-нибудь оплатить товар посредством webmoney? [12.02.2009 11:38] • Администратор. Добрый день, Дмитрий. 1. На период ремонта Вам обязаны выдать товар на подмену по Вашему требованию. Вы предъявляли соответствующее требование при сдаче оборудования в ремонт? По информации от инженера который осуществлял прием Вашего оборудования, соответствующего требования вы не заявляли. На данный момент в подменном фонде СЦ г. Белгорода имеется два коммуникатора. Для получения подмены необходимо обратится к начальнику филиала, либо к техническому директору СЦ. 2. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его ЗАМЕНЕ на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ со дня передачи потребителю такого товара. В Вашем случае с момента продажи/передачи товара прошел больший срок оговоренный законодательством. [11.02.2009 17:53] • Дмитрий • Белгород Добрый день! Сегодня сдал в ремонт свой коммуникатор Glofiish x500+ купленный в марте 2008 года по неисправности: не работает GPS (не видит спутников). Скажите почему на замену мне не дали аналогичный или аппарат схожего функционала? по скольку я остался фактически без связи!!! Почему по моей просьбе его не могут обменять на другой с доплатой? [11.02.2009 12:16] • Администратор. Добрый день. Максим, возможны поставки любых товаров под заказ. Для заказа необходима предоплата которую можно внести в любом из наших магазинов. Подробности оформления и сроки поставки можно уточнить у менеджеров. [11.02.2009 09:45] • Максим • Воронеж Подскажите пожалуйста можно ли заказать комплектующие для компьютера, которые отсутствуют у Вас в прайсе, под заказ? [10.02.2009 20:26] • Наталья • Воронеж Огромная благодарность Андрею, сотруднику центра модернизации на Лизюкова за быстрое и качественное обслуживание и уважительное отношение! Побольше РЕТу таких сотрудников! С уважением, Наталья [10.02.2009 11:57] • Администратор. Добрый день, Евгений. Размер скидки может быть увеличен по ходатайству менеджера по продажам [08.02.2009 21:33] • Евгений здравствуйте, скажите, а предусмотрена ли накопительная система скидок, для покупателей зарегестрированный в базе РЕТа, или им предоставляется тока фиксированная скидка? [06.02.2009 23:50] • Ольга • Липецк Огромное спасибо Ивану и Дмитрию из Липецкого сервис центра за молниеносное и качественное решение моей проблемы [05.02.2009 12:12] • Администратор. Здравствуйте. Евгений, с неисправностью Вам необходимо обратится в любой из наших СЦ, где проблему устранят в кратчайшие сроки. Что касается резервирования товара на сайте: http://www.ret.ru/shop/online.jsp [05.02.2009 10:48] • Администратор. Добрый день. Александр, мы нашли Ваш заказ и выяснили что срок гарантийного обслуживания предоставленный Вам при продаже видеокарты составляет 2 года. [05.02.2009 00:06] • Евгений • Нововоронеж Здравствуйте. У меня вышел из строя встроенный в системник картридер, системник еще на гарантии. Хотелось бы знать, если я привезу системник в магазин, мне сразу устронят неисправность на месте , или придется здать его в СЦ. И еще, как через ваш сайт зарезервировать товар, что бы забрать его в другой день? И в каком конкретно магазине можно будет его забрать?
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95