Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[05.02.2009 10:48] • Администратор. Добрый день. Александр, мы нашли Ваш заказ и выяснили что срок гарантийного обслуживания предоставленный Вам при продаже видеокарты составляет 2 года. [05.02.2009 00:06] • Евгений • Нововоронеж Здравствуйте. У меня вышел из строя встроенный в системник картридер, системник еще на гарантии. Хотелось бы знать, если я привезу системник в магазин, мне сразу устронят неисправность на месте , или придется здать его в СЦ. И еще, как через ваш сайт зарезервировать товар, что бы забрать его в другой день? И в каком конкретно магазине можно будет его забрать? [05.02.2009 00:02] • Александр • Воронеж Весной прошлого года купил видеокарту. Сейчас возник вопрос о продолжительности гарантии: год или два. На сайте карты этой уже не, поэтому нахожусь в тупике. На руках товарный чек. Видеоплата AGP Radeon X1650PRO Sapphire, 512M GDDR2 128bit, VGA, DVI, DVI->VGA, S-Video, SKU11091-04; куплена 13.03.08. Прошу помочь мне в решении данного вопроса. Для связи ICQ и E-Mail. Жду ответа. [04.02.2009 10:35] • Администратор. Добрый день. Дмитрий, информация о наличии товар в магазинах обновляется 3 раза в сутки. [04.02.2009 10:30] • Администратор. Здравствуйте. Александр, мы уже связались с Вами и решили вопрос относительно замены товара. 1. Замена или возврат товара возможен лишь при наличии недостатка в проданном товаре. В Вашей ситуации дефекта производственного характера в товаре не обнаружено. 2. При обращении в СЦ в процессе оформления товара на диагностику необходимо указывать как можно больше информации о том, каков дефект, а также каким образом он проявляется. Данная информация вносится в квитанцию со слов заявителя, соответственно обращайте внимание на то, что указывается приемщиком в графе описание недостатка. Внесение как можно более полной информации сократит время самой диагностики, а также время принятия решения о замене или ремонте в случае подтверждения дефекта. [03.02.2009 20:13] • Дмитрий Почему информация о наличии товара не соответствует действительности??? Можно более оперативно обновлять информацию. [03.02.2009 14:20] • Александр Князев • Воронеж В пятницу сдавал видеокарточку по гарантии (куплена 15.11.2008). Претензии - сильное замедление быстродействия при большой нагрузке (игры, просмотр видео или работа с фотографиями. В музыкальных программах подтормаживает спектроанализатор). Вчера вечером позвонили. Приехал, еще раз выслушал, что-де у вас все исправно и прекрасно. На вопрос, что с ней собственно сделали, ответили "В 3D Mark'e гоняли". Для этого надо было ждать три дня, оперативность просто поражает Когда я сказал, что в общем-то с 3D Mark у меня тоже все прекрасно было, спросили, что надо было делать. Потом уже мне предъявили претензии, дескать я неправильно оформил заказ, надо было указывать, в чем именно проявляется и в каком виде. Все это было озвучено при оформлении, но в корешке квитанции красовалось короткое и емкое "Со слов клиента - дико тормозит в любых 3D приложениях". Предложено было два варианта: либо переоформить заказ с указанием игрушек (!), в которых у меня возникают проблемы, либо привезти системный блок. "Надо было точнее заказ оформлять" (при том, что формулировку вписал приемщик). Еще прозвучали версии о вирусах и несовместимости оборудования. Вирусы после переустановки системы - это весьма оригинально, совместимость подобранного консультантом оборудования вроде бы обжалованию не подлежит. Такая видеоплата меня не устраивает, но признается исправной. Таскать системный блок с левого берега в юго-западный по морозу мне тоже не сильно улыбается (даже если притащу - где гарантия, что его проверят при мне, и не придется ждать три дня и потом тратить время на забирание оного). Вопрос к сервисменам фирмы "РЕТ": что делать дальше? [29.01.2009 10:19] • Администратор. Добрый день. Сергей, на видеокарте не должно быть механических и электрических повреждений которые ведут к снятию товара с гарантийного обслуживания. Лучше обратится в СЦ где Вам установят систему охлаждения и Вы не потеряете гарантию на свой товар. [28.01.2009 18:44] • Сергей Добрый день, хотел бы узнать - потеряю ли я гарантию установив отдельную систему охлаждения на видеокарту, старый куллер очень сильно шумит , это заметно даже днем. И если нельзя этого делать посоветуйте как можно решить эту проблему. [26.01.2009 11:53] • Администратор. Здравствуйте. Галина, филиала нашей организации в г. Россошь на данный момент нет. В ближайшее время открывать филиал в г. Россошь не планируется. [26.01.2009 11:50] • Администратор. Добрый день. Сергей, для того чтобы быть полностью увереным в наличии дефекта, оборудование необходимо сдать в СЦ на диагностику. [26.01.2009 01:46] • Андрей • Старый Оскол Здравствуйте, я купил компьютер ПК РЕТ. сразу же заметил что в играх возникают проблемы с видеокартой, появляются так называемые артефакты!!! привез в СЦ там посмотрели и удебились что да действительно так!!! взяли на ремонт. вчера позвонил говорят в Воронежском СЦ ничего не выявлено, как так я этого не понимаю???? и мне парень сказал что отправит ее еще раз туда, ну как это понимать??? может быть вы мне ее замените, сколько можно ждать?начали мне еще называть какие то причины что виндовс плохой, а он лицензионный!!! Вообщем прошу Вас разобраться побыстрее пожалуйста!!!! ремонтная квитанция №90202904 от 7 января 2009г [26.01.2009 00:38] • Александр • Белгород Информация на сайте не актуально по наличию товара. В Белгороде винчестер на 1,5 Тб на сайте есть в наличии, а по словам менеджера их раскупили уже давно. А написано что обновляется раз в день. ( [25.01.2009 10:29] • Галина • р.п. Ольховатка Здравствуйте. Есть ли филиал вашей фирмы в г. Россошь? Если нет, то когда будет? С уважением Галина [23.01.2009 21:16] • Сергей • Воронеж Добрый вечер! На Новый год сделал своему брату подарок, а именно, приобрел у вас руль Logitech, эту фирму мне расписали в лучших красках, но как в дальнейшем выяснилось при повороте влево или при относительно долгом движении по прямой, руль выбивает. Перепробовал на всевозможных гоночных симуляторах, везде один и тот же эфект. Есть ли мне смысл отдовать его в сервис или я услышу, что у меня якобы неполадки с самим компьютером? Заранее благодорю! [23.01.2009 21:14] • Андрей Огромное спасибо сотрудникам белгородского техцентра, а в особенности Юрию Антонову. Квалифицированные, вежливые, грамотные люди. [23.01.2009 10:27] • Администратор. Доброго дня. Сергей, пожалуйста, уточните в каком из наших филиалов происходила описанная Вами ситуация? [23.01.2009 10:22] • Администратор. Здравствуйте. Сергей (Нововоронеж), в любое удобное время Вам необходимо обратится в наш СЦ, где компьютер в кратчайшие сроки будет отремонтирован или заменен на новый. [23.01.2009 10:17] • Администратор. Добрый день. Напоминаю, что при составлении жалобы необходимо указывать исходные данные, которые помогут нам в кратчайшие сроки разобраться в проблеме и разрешить возникшую ситуацию. Также просим оставлять контактные данные для связи администрации с заявителем. При описании случая предоставляйте, по возможности, наиболее полную информацию: номер заказа, дату и примерное время, имя сотрудника и пр. [23.01.2009 00:21] • Сергей Здравствуйте, 19.01.2009г Был возмущён следующей ситуацией: зайдя в Ваш магазин с системным блоком, я решил оставить его (блок) в камере хранения, но по габаритам он не поместился в ячейку, Я обратился к менеджеру по имени Александр, на что он ответил (цитирую) : "Это ваши проблемы!" , хотя на мой взгляд можно было оставить системный блок рядом с кассой, к тому же рядом стоял охранник. Считаю решение вопроса элементарным.В итоге монитор был куплен у конкурентов, и 150 моих друзей получили соответствующие рекомендации. Я разочарован. [22.01.2009 21:45] • Сергей  • Нововоронеж Уважаемые Господа! 21.12.08г. Я сделал себе подарок к Новому Году, приобрёл у Вас ПК Эверест Премиум, он у меня не проработал и 3-х часов. Теперь не найду времени отвести сей подаро Вам обратно. Хорошо, что свой старый ПК не успел выбросить. Благодарю Вас Господа за "хоршую" работу. [21.01.2009 10:08] • Администратор. Добрый день. Наталья, монитор в исправном состоянии как мы и сообщали Вам ранее, находится в Старом Осколе с 17.01.2009 г. Нужно обратится в СЦ с квитанцией № 90195448 в любое удобное для Вас время. (данное сообщение продублировано по телефону) [20.01.2009 22:43] • Наталья Здравствуйте. 14.01.2009 Вы ответили, что до конца недели монитор прибудет в Ст.Оскол. Итак , внимание вопрос: когда у Вас заканчивается неделя? (надеюсь наша переписка не зайдет до уровня "от жильцов начальнику ЖЭКа (с)") Спасибо. [20.01.2009 17:31] • Администратор. Добрый день! Никита, для того чтобы ответить на Ваш вопрос предметно, нам необходимо иметь исходные данные. (номер заказа покупки или номер ремонтной квитанции) [20.01.2009 17:29] • Администратор. Здравствуйте. Елена, спасибо за информацию проблема на данный момент устранена. [20.01.2009 16:40] • citu8 • Липецк Привет уважающая мной компания Рет, последние время у вас появилась витрина с флэшками рад был теперь неприходится искать по всему магазину я заметил что только я подошел к витрине посмотреть на товар сразу же комне подошли менеджеры как я думал а оказалось это кассир меня это удивило начали меня профессионально консультировать пришлось брать я очень рад такому сервису спасибо вам.К стати кассира звали Елена уж очень она вежлива была спасибо вам за такой сервис . [20.01.2009 15:34] • Никита • Курчатов • http://forum.kur4atov.ru Недавно (16янв. 2009г) Вами была принята на гарантийный ремонт Системная плата S775 ASUS P5KR! техотдел 510-800 Может уже есть какие либо сдвиги в судьбе сия устройства ? [20.01.2009 11:08] • Елена • Старый Оскол Не совпадают цены в прайсе в формате *.xls, который можно скачать с сайта и цены на самом сайте. Вчера из-за этого произошел неприятный случай, когда клиент, взглянув в прайс, скачанный с сайта в формате MS Excel, прийдя в магазин, узнал, что товар стоит на полторы тысячи дороже. Покупка соравалась... [19.01.2009 21:16] • Максим • Курск Здравствуйте. Хочу выразить благодарность фирме РЕТ, а в частности Яковлеву Роману за очень грамотную консультацию, и за прекрасное обслуживание. Так держать. [17.01.2009 14:14] • Юрий • Воронеж Здравствуйте любимая фирма. Хочу высказать Вам благодарность от своего лица в том, что всегда подходите к проблемам клиента с лучшей стороны. Никогда не откажете даже в сложных ситуациях. И вообще мне очень нравится с Вами сотрудничать. Оставайтесь всегда такими. С уважением Юрий. [14.01.2009 10:27] • Администратор. Добрый день. Наталья, зап. часть необходимая для ремонта как и было обещано уже отгружена нам. До конца недели будет произведен ремонт и монитор уедет к Вам в Ст. Оскол. [13.01.2009 23:02] • Наталья “Здравствуйте! 4.12.2008 по рем.кв. № 90195448 был сдан в ремонт монитор ЖК Асer 19" AL1916Was . (сдан по гарантии). Со слов работника СЦ отправлен на завод-изготовитель. По имеющимся данным в РФ нет заводов Acer (они есть только в 5 странах,РФ в том списке нет) Насколько серьезна проблема и когда можно ожидать решения?” 17.12.2008 10:56 • Администратор. Доброго дня. Наталья, монитор находится в Авторизованном Сервисном Центре Асер - R-style в г. Воронеж. На данный момент проведена диагностика и выявлена неисправность. Для ремонта потребуется зап. часть которая заказана у производителя. Срок поставки зип, не ранее окончания новогодних праздников. Здравствуйте, что можете пояснить по данной проблеме? [13.01.2009 09:01] • Павел • Липецк Здравствуйте уважаемая компания РЕТ мы рады вашему открытию магазина Рет в г.Липецке хорошая обстановка приятные кассиры уважающее покупателей хорошо относятся к нам спасибо вам затакое отношение,с уваженеим к вам Павел Владимирович. [11.01.2009 22:28] • Ирина • Липецк Здравствуйте! Я сегодня купила ноутбук в вашем магазине. Я хотела бы выразить благодарность продавцу-консультанту Игорю Силаеву, за очень грамотную консультацию по выбору ноутбука, и за прекрасное обслуживание! Мне дали подарок зонт, менеджер сделал скидку, и оформили доставку!!! Спасибо менеджеру и фирме Рет!!! Очень приятно!!! [11.01.2009 09:56] • Администратор. igorek, необходимо обратится в Сервисный центр где модуль памяти заменят на новый. [04.01.2009 10:56] • Игорь • Липецк Здравствуйте! Есть предложение по оформлению сайта. У вас слева вверху логотип фирмы и телефон (воронежский). Было бы неплохо там же разместить и телефоны ваших филиалов в других городах (как на странице "Где купить"). Унас похожие коды (4732 и 4742), и звонящие к вам попадают на частный телефон, где в ответ слышат много нелестных слов... (сам тоже "попал"). Полагаю, что этим можно избавить владельца телефона (4742) 77-93-39 от лишних стрессов, да и информативности будет больше [31.12.2008 21:44] • igorek • Белгород сделал подарок себе на новый год, купил у Вас модуль памяти на 2 Гб,667 МГц, она оказывается не работает. был "приятно удивлен". [30.12.2008 16:24] • Валерий • с.Алексеевка • http://WWW.belorechye.net Дорогая фирма "РЕТ" Поздравляем Вас с наступающими праздниками. Желаем процветания и стабильности.Всем сотрудникам здоровья и успехов. Пусть всё плохое останется в уходящем году, а прибудет только хорошее. "С Новым Годом!!!" ООО "ОК"Белоречье" [30.12.2008 11:57] • Виталий наконец то догадались убрать этот глючный javascript-овский снежок [30.12.2008 09:20] • Анна • Воронеж Дорогая фирма "РЕТ"! Поздравляю тебя и всех сотрудников, которые населяют твои уютные стены, с наступающими праздниками! Пусть в Новом году тебя ждет феерический успех, новые открытия и непременное развитие! Всем сотрудникам желаю праздничного настроения, оптимизма. Удачи вам, исполнения желаний и улыбок на лицах и в душе! [29.12.2008 17:22] • Виталий Цитата: "в ближайшие несколько дней"... можно поточнее - я с пятницы жду девайс WD5000AAKS Caviar Blue with NCQ До НГ будет? А то я уже образ UBUNTU на болванку нарезал))) [29.12.2008 12:53] • Администратор. Добрый день. Виталий, в ближайшие несколько дней указанные винчестеры будут на складе филиала в Старом Осколе. [28.12.2008 14:13] • Виталий когда винчестер Caviar Blue WD5000AAKS + NCQ!!! привезут в Старый Оскол? Вчера покупал его, но в наличие не оказалось... хотя на сайте было написано, что в наличие имеется и это до сих пор не исправили! [27.12.2008 13:27] • Вячеслав Здравствуйте, в прайс листе On-Line встречается, что всплывающая информационная панель о технических характеристиках товара " i " закрывается рекламным банером с левой стороны экрана. В частности: /Компьютеры, мониторы, комплектующие/Модули памяти/DIMM_DDR_ECC_512M_400MGts_(PC3200)_Transcend_TS64MLD72V4F информация о параметрах перекрывается рекламным банером "EPSON - лучший подарок". Исправьте, пожалуйста, эту ошибку. [26.12.2008 11:07] • Администратор. Здравствуйте. Александр, мы делаем сайт для наших клиентов, поэтому нам очень важно Ваше мнение как пользователя. Спасибо за добрые слова в наш адрес и Ваше мнение относительно работоспособности сайта. Мы постараемся учесть Ваши замечания. [24.12.2008 15:20] • Горбатенко Александр • Белгород Уважаемое руководство компании Рет! Безусловно Ваша компания является одним из самых видных игроков на рынке компьютерной техники. Высокий уровень сервиса и опытные сотрудники всегда привлекали именно в Вашу компанию. Но при всех плюсах тем более печально, когда на вашем сайте (а в наше время - это второе лицо компании) обнаруживаются досадные мелочи, производящие крайне негативное впечатление. Одна из самых неприятных особенностей - это отсутствие возможности нормальной сортировки выведенных позиций в электронном прайс-листе. При попытке отсортировать по цене, а потом выставить режим "с фото" и отображения всех позиций на страничке, в результате получается, что на страничке отображается только 20 позиций списком. Поэтому, я, как постоянный клиент, свято верящего в Новый Год, Деда Мороза и Ваше здравомыслие, надеюсь в Новом Году не испытывать чувство глубокого сожаления от невозможности нормально отсортировать позиции в электронном прайсе. С уважением к Вам и надеждой на хорошие изменения, Ваш постоянный покупатель. [22.12.2008 13:57] • Администратор. Добрый день! Адреса и телефоны СЦ "РЕТ": 25-92-99 Сервисный Центр в Юго-Западном районе (ул. Космонавтов, д. 29); 77-14-77 Сервисный Центр в Центральном районе (ул. Никитинская, д. 42); 35-05-55 Сервисный Центр в Северном районе (ул. Лизюкова , д. 22). Общие телефоны: 77-93-39 (ул. Никитинская, 42); 25-93-39 (ул. Космонавтов, 29); 35-05-55 (ул. Лизюкова, д. 22). [21.12.2008 22:16] • Vadim Воде не считаю себя тупым, но полчаса не могу найти ссылку на корзину, куда я выбрал товар для онлайн покупки. Неужели трудно разместить ее где все остальные ссылки слева? [21.12.2008 13:08] • Николай • Воронеж Нужен адрес вашего СЦ - купил видеокарту а она не пашет....... [20.12.2008 14:33] • Игорь Воронежские дизайнеры (в том числе и веб-дизайнеры) - это полный привет. Это каким же умищем надо обладать, чтобы зашарвшить движущиеся снежинки на всех страницах сайта, включая прайс он-лайн?...
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95