Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[17.12.2008 10:56] • Администратор. Доброго дня. Наталья, монитор находится в Авторизованном Сервисном Центре Асер - R-style в г. Воронеж. На данный момент проведена диагностика и выявлена неисправность. Для ремонта потребуется зап. часть которая заказана у производителя. Срок поставки зип, не ранее окончания новогодних праздников. [17.12.2008 10:23] • Администратор. Добрый день. Виталий, указанная Вами системная плата ожидается в Старом Осколе на выходных. Рекомендую Вам зарезервировать товар. Касаемо отсутствия гарантийного талона на корпус, в случае возникновения гарантийного случая, обслуживание будет проводится согласно серийному номеру изделия. Все проданные товары числятся в нашей информационной системе. [17.12.2008 09:24] • Администратор. Здравствуйте. Антон, для начала необходимо обратится в Сервисный центр и определить наличие дефекта. Возможно все в пределах нормы. [17.12.2008 01:05] • Наталья • Ст.Оскол Здравствуйте! 4.12.2008 по рем.кв. № 90195448 был сдан в ремонт монитор ЖК Асer 19" AL1916Was . (сдан по гарантии). Со слов работника СЦ отправлен на завод-изготовитель. По имеющимся данным в РФ нет заводов Acer (они есть только в 5 странах,РФ в том списке нет) Насколько серьезна проблема и когда можно ожидать решения? [16.12.2008 20:04] • Виталий Когда вы привезете в Старый Оскол плату S775 ASUS P5N73-CM??? Давайте на следующей неделе ближе к четвергу привозите - сразу куплю... А еще я в воскресенье купил корпус, сильно спешил, а потом заметил что гарантийника мне не дали... Решил не запариваться, т.к. на случай чего есть чек. Вообще это нормально??? [16.12.2008 13:18] • Антон • Старый Оскол Здравствуйте! я купил компьютер, но сразу не заметил что вентиляторы очень шумные, скажите, если я принесу системный блок в магазин, как быстро это исправят? разумеется всё на гарантии, дата покупки 25,09,08 [16.12.2008 10:36] • Администратор. Доброго дня. Наталья, из вашего обращения не совсем ясно - какую информацию о скидках необходимо пересмотреть и какие скидки не действуют. Что касается подарков по акциям, то в большинстве случаев в условиях акции указано "количество подарков, участвующих в акции, ограничено". Данное условие касается и упомянутой вами акции. Видимо, в момент покупки подарков в магазине, где вы совершали покупку, не было в наличии. Регулярно в период действия акции закупаются новые подарки и развозятся по всем магазинам. При этом даже если в момент совершения вами покупки подарок не был вам подарен, в случае вашего обращения вы можете получить подарок позже, предъявив гарантийный талон на покупку и предварительно уточнив наличие товара-подарка. При этом приоритет более раннего получения подарков имеют клиенты, которые обращаются за конкретным подарком по конкретной акции, как в вашем случае - это и имел в виду сотрудник, отвечая на ваш вопрос. [16.12.2008 10:31] • Администратор. Здравствуйте! Александр, акция организована совместно с компанией HP и проводится не только во всех филиалах фирмы "РЕТ", но и с другими ведущими партнерами HP на всей территории России. Поэтому в качестве наиболее распространенной АЗС в России была выбрана компания "Роснефть". Условия акции не предполагают замену подарочный карты АЗС Роснефть на какой-либо другой эквивалент, поэтому можем посоветовать использовать эту карту там, где есть данные АЗС, например, в других областях Центрально-Черноземного региона. [16.12.2008 10:28] • Администратор. Добрый день! Влад, В Старом Осколе рекламируется акция со скидками до 20%, причем на ограниченное количество товаров - о чем указано в рекламе. Это значит, что неправильно ждать скидок, равных строго 20% на все товары. Если Вы пользуетесь интернетом, то советуем Вам узнавать общеизвестные условия акций аналогичным способом - по Интернету. Конкретно по данной акции - http://www.ret.ru/specialsall.jsp#584242. Другие условия акции следует узнавать непосредственно в магазине, где планируется покупка. [15.12.2008 17:09] • Наталья • Воронеж Господа РЕТовцы! Вам необходимо пересмотреть информацию о скидка. На вашем сайте русским по белому указано: "С 1 ноября по 31 декабря 2008 г. все покупатели ПК РЕТ и ПК Эверест стоимостью от 10000 руб. получают в подарок USB ионизатор воздуха Neodrive или Orient. Количество товаров и подарков, участвующих в акции, ограничено. Подробности акции узнавайте в фирменных магазинах "РЕТ"." Вчера купили ПК Эверест Премиум как раз более 10 тыс. рублей, но о подарке никто и не заикнулся. Сегодня увидела информацию, выбирая другой товар. По телефону Ваш сотрудник пытался утверждать, что акция уже закончилась, а потом прокомментировал это так: "если вы знаете об акции и требуете подарок, то вам его дадут. Если не знаете - то свободны". Вообще то, это предоставление недоставерной информации. И крайне подрывают мнение о Вашей компании. Несолидно и не серьезно. Дело не в ионизаторе, а в отношении. Сделайте тогда купон на сайте, и укажите в информации, что подарок выдаётся при его предъявлении. А то на сайте указано море скидок, а приходишь в магазин - ни одна не действует. И как ВАМ после этого доверять?!?! [15.12.2008 14:29] • Александр • Курск Здравствуйте.В Курске действует акция полный бак бензина в подарок при покупке МФУ HP. Где можно эту карту использовать? Заправок Роснефть в Курске нет. [13.12.2008 01:03] • stas Возвращаясь к напечатанному. По ремонту плоттера из СЦ позвонил Пирогов Александр, в течение 5 минут ответил на все вопросы полно и исчерпывающе, включая ориентировочные цены и сроки. Был предпредителен, внимателен, корректен. Жаль что это произошло только после заиси в книге жалоб, но вцелом налицо изменения к лучшему. Спасибо! [13.12.2008 00:17] • Влад • Старый Оскол Здравствуйте. У меня вопрос по скидкам. Постоянно для нашей организации пользуемся услугами вашей фирмы, поэтому периодически узнаем цены на товар. Сейчас в Осколе идет реклама о скидке в 20%, но цены остались те же, а на вопрос где скидка менеджеры говорят она уже в стоимости товара. Это так и должно быть или только в Осколе так работает магазин? [12.12.2008 12:36] • Стас • Воронеж Здравствуйте. Допустим я не нашол на сайте товар который меня интересует, куда написать, дабы узнать, есть ли возможность привести под заказ? [11.12.2008 15:33] • Администратор. Юрий, гарантия оборудования подтверждена. Винчестер Вам будет заменен. [11.12.2008 14:39] • Администратор. Добрый день! 1. Мы не являемся Сервисным Центром по данному виду оборудования, поэтому для подтверждения гарантийности дефекта он отправляется в Москву. В случае если нет сомнений в гарантийности дефекта, мы данный вид оборудования меняем розничным клиентам в день обращения. 2. Ваш винчестер был принят с наличием мех. повреждений (они указаны в акте приема) 3. Учитывая п. 1 мы можем со своей стороны лишь стараться ускорить подтверждение гарантийности. Заключение о гарантийности винчестера, будет принято к началу следующей недели. (постараемся заменить как можно быстрее) Термин принят условно: Если сомнений в гарантийности сдаваемого оборудования нет, то замена происходит в течении нескольких дней. (в большинстве своем сразу) Фраза "ПРИНЯТО УСЛОВНО" означает, что в этом случае, у товара обнаружены повреждения, которые свидетельствуют о нарушении правил эксплуатации и - причем, сами повреждения обязательно указываются в бланке рекламации. Таким образом, этот случай является негарантийным. Мы стараемся все-таки отремонтировать или заменить такой товар. Естественно, это замена не гарантируется и занимает несколько больше времени, потому как в обычных случаях мы меняем товар сразу, а в таких только после того, как нам поменяют товар в СЦ производителей. (если подтверждена гарантийность) [11.12.2008 10:17] • Юра • Курчатов Интересует результат по принятому в брак НЖМД 3.5 SATA 1 ТБ Seagate Barracuda 7200.11 ST31000340AS, SATAII, 7200rpm, 32M, NCQ (SN: 9QJ1C2DF) Ремонтная квитанция №34/120091448 (120139559) от 06-дек-2008г. Интересует, есть ли какой либо результат, на какой стадии находится ремонт ус-ва. [10.12.2008 14:02] • Администратор. Здравствуйте! В Сервисном Центре была проведена диагностика и выявлен неисправный узел плоттера. В наличии неисправной зап. части у нас нет, соответственно на данный момент идет согласование с поставщиками возможности, сроков и стоимости поставки неисправной зап. части. (именно поэтому не владея полной информацией, мы на данный момент не можем соореентировать Вас даже по стоимости ремонта) Таким образом, предоставляемая секретарями СЦ информация представителю Вашей организации соответствует действительности. Поступление интересующей Вас и нас информации предполагается во вторник на будущей неделе. Электронной почтой я сообщу контакты ответственного за Ваш заказ сотрудника. [10.12.2008 12:25] • stas • воронеж Сервисный центр, платный ремонт, заказ 80541016. Плоттер оставлен на диагностику и оценку приблизительно стоимости и сроков ремонта, с целью принятия решения пользоваелем о целесообразности ремонта. Обещали дать ответ через неделю. По прошествии 2-х недель по телефону было отвечено: "пока не диагностировался", по прошествии трех недель - "неисправна запчасть, выясняется возможность ее замены, пока ничего сказать нельзя". Суть притензий - сроки диагностики затянуты непомерно, срок окончания диагностики не называется даже спустя 3 недели, о задержке диагностики СЦ клиенту не сообщает - ждет звонка. Если не будут приняты меры по улушению качества обслуживания - пользоваться услугами платного ремонта вашего СЦ считаю нецелесообразным. Жду ответа. [10.12.2008 09:36] • Михаил • Воронеж Аааааа! Выключите эти снежинки! Мешают при чтении, выделяются при выделении текста, серьёзно нагружают систему (я считаю, что 30% для браузера это многовато). [07.12.2008 21:11] • free Ну и что вы рекламируете комп один и тот же то за 9900, то за 21250 ???? Людей разводите ??? И выставьте мой отзыв на свой форум !!!! Не посмеете ???? Реклама на обмане ??? Бизнесмены блин !!! [05.12.2008 20:37] • Fd боже мой! ну зачем здесь падающий снег? почему я как клиент должен отключать в браузере javascript? это было модно лишь в 90x. [05.12.2008 15:19] • Павел • Воронеж Хочу поблагодарить сервисный центр R-style на космонавтов 29 за доброжелательное и внимательное отношение к клиентам, оперативность и четкость работы. В среду у меня сломался ни разу не дешевый 24" монитор, я его за 15 минут сдал в сервис, а с егодня , в пятницу, он уже готов! Забрал его тоже за 15 минут !! без очередей, проблем и недопониманий. Честно - не ожидал такого отношения,раньше приходилось сталкиваться с рядом других сервисов, поэтому привык к хамству и равнодушию сервисменов, неделям бесцельного ожидания ремонта. Кстати, по ходу дела смотрел на процесс приема "паламатого" принтера у оочень сложного человека из селькой местности.Поразился выдержке и такту работника сервиса. Вобщем - так как работает R-style должно работать всем, молодцы , слов нет! Уважаемое руковоство, обратите внимание, премируйте сотрудников на НГ , они это явно заслуживают!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! [03.12.2008 14:23] • Evgeniy • Россошь Я лично в всем лице выражаю благодарность Саламахину Максиму Юрьевичу, за тесное сотрудничество и помощь в решении проблем преобретения доставки и сервесного обслуживания оборудования [01.12.2008 22:57] • Миша Добрый день. Сайт стал более юзабельным, на главной странице теперь можно ориентироваться, минимум и в то же время максимум полезной инфы. [01.12.2008 10:16] • Администратор. Добрый день! Для того чтобы разобраться в проблеме и ответить предметно, нам необходимо иметь исходные данные. (номер заказа покупки или номер ремонтной квитанции) Запрос продублирован Вам по электронной почте. [29.11.2008 13:53] • Андрей У меня сломался монитор, по гарантии отдали в сервисный центр на Никитинской. Это было 16 октября и до сихпор нет ни какого ответа, каждый день говорят завтра, а пошел второй месяц. Что делать? [18.11.2008 00:55] • Александр Купил процессор он оказался со следами установки: потертости и точки на контактах. Такчто при покупке обращайте внимание на этот факт. [04.11.2008 23:34] • Кудаев Дмитрий Владимирович Здравствуйте Господа!) 5 Лет назад приобрел у вас свой первый компьютер, и знаете... не пожалел) Надежное качество+Квалифицированные специалисты+Приемлимые цены+Удачное расположение в городе="РЕТ" Благодарим вас за то что вы есть) С Уважением, 3AKAT [27.10.2008 13:03] • Администратор. Добрый день! Здесь на сайте платформы для построения серверов http://www.ret.ru/cataloggr.jsp?gid=22624&prd=1 Процессоры: http://www.ret.ru/cataloggr.jsp?gid=22636&cls=372480 Системные платы: http://www.ret.ru/cataloggr.jsp?gid=22508&cls=372499 Винчестеры: http://www.ret.ru/cataloggr.jsp?gid=22499&prd=1 Контроллеры: http://www.ret.ru/cataloggr.jsp?gid=278973&prd=1 Серверов от 27000 р. на данный момент действительно нет. В самое ближайшее время они появятся на складе. [23.10.2008 16:05] • Денис Скажите, уважаемые, а где можно посмотреть поподробнее все то, что рекламирует эта секция на вашем сайте? В каталоге товаров не ощутил наличия этих товаров... Серверы Intel Dual Xeon от 27000 р. в наличии! Всегда на складе полный спектр серверного оборудования, для построения серверов любого уровня мощности. Системные платы, процессоры, винчестеры, RAID контроллеры. [09.10.2008 12:34] • Администратор. Добрый день! Алексей, книга отзывов на нашем сайте создана в первую очередь для обратной связи с нашими покупателями. Мы просим Вас сообщать нам обо всех случаях некачественной работы сотрудников фирмы "РЕТ". В свою очередь, просим при составлении жалобы придерживаться определенных правил. При описании случая предоставляйте, по возможности, наиболее полную информацию: номер заказа, дату и примерное время, имя сотрудника и пр. Никаких данных в своей жалобе Вы не приводите. Гарантийным обслуживанием техники D-link может заниматься лишь Авторизированный Сервисный центр производителя, поэтому самостоятельно мы не имеем право вскрывать и ремонтировать данное оборудование в период гарантийного срока обслуживания. Скорее всего маршрутизатор был отправлен в АСЦ D-link, где и был получен отказ в гарантийном обслуживании. Подробнее можно будет ответить на Ваши вопросы при наличии исходных данных. [08.10.2008 11:04] • Алексей • Белгород Судя по стольким хвалебным отзывам данная страничка модерируется именно как рекламная, так что скорее всего ничего типа РЕТ- отстой и более туда я не ногой! Если нет сервиса в магазине, то и нечего заниматься техникой! принес D-link маршрутизатор с неисправностью: переодическое, но очень частое пропадание Wi-Fi, отказали в ремонте после трех недель ожидания с заключением : пробиты LAN входа высоким напряжением! [07.10.2008 14:04] • Юрий Хочется поблагодарить корпоративных менеджеров Бел_РЕТа: Юлию и Веронику за профессиональный подход к работе с клиентом. Они всегда внимательно и квалифицированно помогут с выбором компьютерной и оргтехники, и решат ваши возникшие проблемы с гарантийным обслуживанием в максимально кратчайшие сроки! Хочу порекомендовать руководству БелРЕТ премировать Юлию и Веронику за их профессиональный подход к работе ! [07.10.2008 01:59] • Николай О, сайт начал развиваться? Появился наконец AJAX. Давно пора. [29.09.2008 16:43] • pegas1981 • Воронеж Как всегда доволен корпоративными менеджерами, в который раз помогают оперативно и максимально точно подыскать необходимый товар. Особенный респект и уважуха Саламахину Максу! Неоднократно убеждался в его компетентности. В работе выдачи товара как всегда сплошные недостатки. Большая очередь, не оборудованные залы ожидания, ожидание товара может длиться более 30 минут. Возможно необходимо рассмотреть руководству этот вопрос более серьезно. Это очень многих отпугивает. За мелкой железкой мало кто захочет топать к вам, даже если она и дешевле. [27.09.2008 13:02] • Виталий • Воронеж Отличная фирма! Особенно радуют цены, которые через дорогу, в фирме Кей намного больше (примерно на 1000р для товара выше 10000р). Можете сами убедиться в этом, сравнив прайсы. Хоть я и покупаю в Кее иногда оборудование, чаще теперь я буду это делать в Рете. Минусы Рета - это конечно маленькое количество продавцов-консультантов, которые впихивают все, что подороже и всё что ненужно. Немного поднять уровень "компьютерного" образования не помешает (касается только Никитинской 42 в остальных не замечал трудностей с кадрами). Огромный выбор, низкие цены - что ещё нужно для хороших покупок. Рет - рекомендую ;) [21.09.2008 15:47] • Евгений • Воронеж Привет! Я ваш поклонник с первого года открытия, но постепенно, с открытием новых магазинов и текучкой кадров на новые места, желание посетить ваш магазин, на ул.Никитинская, стало резко падать. И возникает оно только в том случаи если цены в ваших прайсах ниже чем в других магазинах. Хочу пожаловаться на некомпетентность рабочего персонала, в выше указанном магазине, и на не оказание должного внимания к покупателю, как было в последний раз с продовцом Подольских И.А. Вместо того, что б ответить на интересующиее меня вопросы, он чатился на форуме и тыкал стилиусом в свой кпк. В вечернее время уровень несоблюдения должностных обязанностей с каждым месяцом возрастает! Это беспредел! [18.09.2008 18:58] • Николай • Белгород День добрый. Огромное спасибо менеджеру по продажам Шмариковой Иннессе за компетентное обслуживание, доброжелательность и внимательность. Инна - ты супер!!!!! [30.08.2008 13:34] • Роман Хочу поблагодарить и еще раз сказать "Спасибо!" менеджеру Валентине (на Никитинской) - очень доброжелательная, приятная и милая девушка. После того как она помогла мне подобрать память для ноутбука, я отправился ожидать на выдачу. И в это время видел как она помогала другим покупателям выбирать мышку - также доброжелательно, участливо и доходчиво все объясняла. А сотрудникам выдачи надо учиться работать с покупателями у Романа Коновалова - спокойный и приятный человек. Прошу всем поименованным здесь сотрудникам выдать внеочередную премию :-) [27.08.2008 16:02] • Юрий Я рад, что Вы есть!!! [26.08.2008 10:33] • Администратор. Здравствуйте. Интересующая Вас информация подробно указана на нашем сайте. http://www.ret.ru/location.jsp [25.08.2008 23:31] • ирина • строитель хочу купить в вашем магазине диктофон не могли бы вы написать адрес вашего магазина,и на каких маршрутках к вам проехать.заранее благодарна. [20.08.2008 10:43] •  Администратор. В каждом из магазинов "РЕТ" консультации по выбору товаров проводятся нашими высококвалифицированными менеджерами. Они обладают большим опытом работы и постоянно повышают свой уровень знаний на семинарах которые проводятся в нашей фирме. Саламахин Максим работает в магазине по ул. Космонавтов, д. 29 в корпоративном отделе. [19.08.2008 10:51] • Alexandr Здраствуйте! Я в ближайшее время хотел бы приобрести компьютер (собрать по комплектующим) в вашей фирме. Не могли бы вы порекомендовать конкретных сотрудников, специалистов в этой сфере? И в каком магазине(адрес) работает столь прославленный, как я вижу, Максим Соломахин? :) Заранее спасибо. [18.08.2008 15:33] • НикитаМ • Voronezh Фирма хорошая Только Особая благодарность От ООО торгового дома "НОВЫЙ" Максиму Саламахину за помощь,терпение, да и вообще за то что он человек хороший делает всё как для себя за что ему Респект желаю удачи по жизни !!!!!!!!! P.S NikitkaM [07.08.2008 17:04] • Алексей • Воронежа • http://allcorp.ru Отличная фирма. Купил себе коммутатор к серверу на заказ. Привезли быстро и оперативно. [18.07.2008 11:20] •  Администратор. Добрый день! Анна, спасибо что следите за достижениями фирмы "РЕТ". Действительно, "РЕТ" в ушедшем году по праву занял очень высокое место среди ведущих IT компаний России. [17.07.2008 18:55] • Анна Здравствуйте. А почему у вас на сайте все еще не отражены достижения РЕТ по итогам 2007 года, уже опубликованные в рейтинге CNews Analitics? (http://cnews.ru/reviews/free/2007/top100.shtml) РЕТ скромничает?.. С уважением, Анна. [26.06.2008 10:03] •  Администратор. Здравствуйте. Наш call-центр активно использует sms и уведомление по электронной почте для оповещения клиентов о состоянии ремонта. В любом случае, спасибо, что стараетесь помочь нам повысить уровень и качество сервисного обслуживания.
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95