Книга отзывов

Дорогие друзья!

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.
Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.

Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.

Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.

Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.

Отзывы


Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
[26.06.2008 10:03] •  Администратор. Здравствуйте. Наш call-центр активно использует sms и уведомление по электронной почте для оповещения клиентов о состоянии ремонта. В любом случае, спасибо, что стараетесь помочь нам повысить уровень и качество сервисного обслуживания. [25.06.2008 14:22] • Сергей • Воронеж Хотелось бы что бы после сдачи товара в ремонт, уведомление об окончании ремонта поступало клиенту на емаил и отправлялось сообщение СМС на телефон, потому что клиент не всегда находится в зоне действия оператора сети. Такие услуги действуют в Европе, а чем мы хуже. [19.06.2008 13:00] • Центр профессионального перевода Лингва-Стиль • Воронеж • http://lingvastyle.ru Огромное спасибо сотрудникам фирмы РЕТ г.Воронежа, в частности, Николаю Пискунову(филиал на ул. Космонавтов) за отличное обслуживание, профессионализм и готовность идти навстречу своим клиентам. С уважением, директор ЦПП Лингва-Стиль Портнова Е.В. [18.06.2008 11:52] •  Администратор. Добрый день! Для того чтобы разобраться в проблеме и ответить предметно, нам необходимо иметь исходные данные. При описании случая предоставляйте, по возможности, наиболее полную информацию: номер заказа, дату и примерное время, имя сотрудника и пр. Это поможет нам ускорить процесс рассмотрения Вашей претензии. Ирина, опишите более подробно возникшую ситуацию. [17.06.2008 20:58] • Ирина • Белгород Добрый вечер! Фирма не плохая, только,я столкнулась с такой ситуацией, сомной грубо разговаривали и оскарбили. Прошу принять меры. [16.06.2008 12:24] • Администратор. Добрый день. В ближайшее время размещение фотографий не планируется. [11.06.2008 21:27] • Andertaker • Рамонь Здравствуйте уважаемый Адм-тор, я скачал ваш прайс, он хороший,но мне не нравиться то, что в прайсах нет котя бы маленьких фото-фий.Возможно ли прйсах разместить фотограф. товара? [05.06.2008 15:00] • Татьяна • Воронеж Спасибо Максиму Саламахину за терпение и понимание, а так же быстрое и качественное выполнение заказов!!! Очень приятно работать с такими людьми!!! [13.05.2008 08:30] • Красавица • Воронеж Поздравляю самого старательного работника РЕТа с наступающим ДНЕМ РОЖДЕНИЯ (14 мая)!!!!!!!!!!! Саша, с ПРАЗДНИКОМ!!! [06.05.2008 12:27] • Администратор. Подарки вручались покупателям, которые на момент приобретения принтера были осведомлены о наличии данной акции. В виде исключения мы готовы подарить майку сейчас. Вам необходимо обратится к администрации магазина по месту совершения покупки с документами, подтверждающими факт ее совершения, а также удостоверяющими личность. [04.05.2008 00:34] • Maxim • Старый Оскол Почему мне не выдали футболку при покупке струйного принтера Epson в марте когда была акция. Я до сегодняшнего дня не знал что такая акция проводилась. [22.04.2008 10:53] • Администратор. Добрый день! Для того чтобы разобраться в проблеме и ответить предметно, нам необходимо иметь исходные данные. (номер заказа покупки или день когда Вы приобретали товар) К сожалению, запрос отправленный Вам по электронной почте остался без ответа. Мы провели проверку заказов за несколько ближайших недель и нашли похожий заказ, однако по телефону нам не удается связаться с покупателем, оформленным в этот день. Для разрешения ситуации и возможной компенсации Вам необходимо обратится к администрации магазина или оставить контактную информацию в книге отзывов. [19.04.2008 00:32] • Андрей • Воронеж Здравствуйте, всё мне в вашей фирме нравится. Только вот после последней покупки в ДМ штучного товара(картридж, бумага) впечатления были - иль я считать не умею, или кассир всегда прав. На витрине картридж-270р. 269р.), бумага 130р.(спросил на кассе) - итого 400р. минус 3% - заплатил 399р. НА вопрос 3%=1р.??? получил ответ, что картриджи подорожали... посмотрел прайс -269р. и кому теперь верить? В чеке цена общая..... P.S. Из-за вот таких ситуаций, когда клиент уходит из магазина в нехорошем настроении - портит всю Вашу отличную репутацию фирмы, это как в пословице про бочку мёда, а кассир та сама ложка дёгтя....... [09.04.2008 16:13] • Leonidus • Воронеж • http://la2.homeip.net Здравствуйте..) У меня вот тут возникло предложение.. Как насчёт вело-парковки около магазинов..? Ну вот я бы сейчас сел на велосипед и доехал бы до центрального магазина.. А бываю там частенько.. А по пробкам ездить грустно.. Около магазина всё равно стоит охранник и курит, он бы вполне мог приматривать и за велотранспортом.. Тем более, что это, имхо, совсем не трудно и не дорого.. А так вот приехать.. Ну да, я припаркуюсь где - нить около какого - нибудь столба, но ведь за велосипедом никто не присмотрит.. У нас такую парковку знаю только одну.. Около Спортмастера, если интересно, как это выглядит.. [03.04.2008 16:54] • Александр • Белгород Большое спасибо сотрудникам фирмы РЕТ в г.Белгороде в целом, а Веронике Малаховой и Лилие Ченцовой, в частности за превосходное обслуживание и готовность идти на встречу своим клиентам. Рекомендую фирму РЕТ всем друзьям и знакомым. [10.03.2008 17:38] • Алексей Здравствуйте. хотел поблагодарить руководство Ю-З отделения. за то что в последнее время персонал стал более внимателен к клиентам. Отдельное спасибо Дронову Олегу за профессиональную помощь. [05.03.2008 10:04] • Анна Дорогой РЕТ! Поздравляю с открытием нового фирменного магазина в Липецке! Желаю Удачи, хороших клиентов и дальнейшего развития в новых городах!!! ВЫ - ЛУЧШИЕ. [03.03.2008 01:48] • AllMax • Воронеж Здравствуйте.Не смог не удержаться от комментариев!менеджера посоветовал знакомый,им оказался Саламахин Максим!это такой проффесионал своего дела,что слов нет!!(покупали 2 ПК)предоставил полную информацию,четко рассказал о возможностях,рассказал о новинках!!уделил время даже в свой выходной!!!!фирма РЕТ начинает снова вызывать доверие!Огромное вам спасибо за удовольствие от покупки! [02.03.2008 13:00] • Алексей • Липецк Спасибо за открытие в Липецке нового компьютерного магазина "РЕТ", в котором такой большой ассортимент компьютерных комплектующих по очень выгодным ценам и очень классным сервисным обслуживанием. [24.02.2008 22:32] • Валерий • Нововоронеж Спасибо за быстрое, качественное и вежливое обслуживание! Каждый раз и сам еду и друзей направляю именно в вашу фирму. Удачи, благополучия и здоровья! [14.02.2008 12:37] • Администратор. Здравствуйте! 1. Каждый из филиалов компании "РЕТ" является полноценным магазином нашей торговой сети. Вы не указали конкретный товар, поэтому предметно ответить достаточно трудно. Скорее всего, товар, который присутствует в других городах нашей торговой сети, в г. Воронеже полностью распродан. 2. Вы безболезненно можете оформить покупку товара в любом из наших филиалов и товар доставят из другого города. Стоимость товара не повышается, если он доставляется, например из Курска. [13.02.2008 23:09] • Сергей Здравствуйте! У меня следующий вопрос: В разделе Вашего сайта "Как совершить покупку" сказано, что можно заказать товар, отсутствующий в прайс-листе. Интересующий меня товар там есть, проблема в том, что есть он только на складах г. Курска и г. Белгорода. 1. Если главный офис "РЕТ" находится в Воронеже, почему некоторых товаров здесь нет, но есть в других городах? 2. Возможно ли сделать заказ на привоз какого-либо товара в любой из 3-х филиалов Воронежа и повлияет ли это на его стоимость? Здесь не имеется в виду доставка по городу или области... [13.02.2008 11:28] • Администратор. Добрый день! Наталья, приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в указанное Вами время наши сотрудники не могли ответить на телефонные звонки в связи с техническими проблемами, которые на данный момент устранены. [13.02.2008 10:51] • Наталия • Старый Оскол Добрый день. Большая просьба улучшить информационное сопровождение по телефону для уточнения информации о наличии товара в магазине г. Старый Оскол. В течении часа с 10 до 11 часов 13 февраля 2008 года мне не ответели ни на один из моих многочисленных телефонных звонков. С уважением, Наталья. [12.02.2008 15:35] • Ромка • Липецк Господа, когда уже откроетесь в Липецке? С нетерпением ждем новых рабочих мест! [22.01.2008 20:02] • николай Спасибо сотрудникам старооскольского филиала за быструю и качественную помощь [01.01.2008 00:13] • Максим Поздравляю самую лучшую компьютерную фирму Воронежской области с наступившем НГ и желаю дальнейшего процветания и хорошего отношения к клиентам Ваш постоянный клиент. [29.12.2007 09:59] • Сергей • Рамонь • http://- фирма РЕТ начала вызывать доверие в лице Саламахина Максима Юрьевича с ним реально всё работает!..... когда он заболел, не смогли выдать елементарную видеокарточку..... потратили кучу времени..... в итоге всё выдали, но настроения совсем не было уже! так что желаю тебе здоровья в новом году... [28.12.2007 16:26] • Екатерина • Воронеж • http://www.investpalata.ru Всех сротрудников РЕТ поздравляю с новым 2008 годом!!! Желаю успехов в работе, счастья и благополучия! [28.12.2007 13:17] • Евгений • воронеж Всех сотрудников ООО "РЕТ" поздравляю с Новым годом! Успехов вам в новом году! ЗЫ. Отдельные поздравления и благодарности Максиму Саламахину, за отличное обслуживание и, своевременное и профессиональное консультирование... [28.12.2007 12:18] • andr_s Поздравляю весь коллектив и лично Марину Гончарову и Максима Соломахина с наступающим новым годом! Желаю чтобы все хорошее, что было в уходящем году преумножилось в сотни раз, ну и еще новенького хорошего добавилось, а все плохое так и осталось позади, в уходящем. С праздником! [19.12.2007 11:26] • Алексей • Москва • http://www.energy-stab.ru Уважаемые коллеги! Поздравляем Вас с наступающими праздниками! Пусть следующий год будет для вас еще более успешным и плодотворным! Всем удачно отдохнуть!!! [17.12.2007 15:10] • Катя "Огромное спасибо Красношлыковой Юлии (менеджеру белгордского филиала) за прекрасное обслуживание в течении двух лет" Даааа... скорость обслуживания феноменальна... [02.12.2007 22:29] • Кирилл • Белгород Огромное спасибо Красношлыковой Юлии (менеджеру белгордского филиала) за прекрасное обслуживание в течении двух лет [01.12.2007 15:05] • ЕКАТЕРИНА • БИРЮЧ В Белгородском филиале вашей фирмы очень часто отсутствуют некоторые товары. В частности расходные материалы (чернила, тонеры, картриджы). Вот уже 3-ю неделю не можем купить чернила для НР и некоторые виды тонеров. Очень неприятно, ведь мы являемся постоянными клиентами. Большая просьба следить за поддержанием ассортимента. [19.11.2007 11:19] • Александр • Россошь С фирмой "РЕТ" работаю со дня ее основания. По качеству и ассортименту нареканий нет. Также как и нет нареканий к работе менеджеров (сейчас работаем с Андреем Середа). Есть некоторые неудобства при получении товара. Долго приходиться ждать. И не всегда причина в больших очередях, очень долго собирают заказ. Хотя о приезде всегда сообщается предварительно. И еще есть претензия к работе СЦ на Космонавтов - приремонте принтеров отказывают в его проверке на выдаче. Возили в ремонт принтер несколько раз. А вообще, молодцы. [11.10.2007 15:51] • Сергей • Врн Огромное спасибо за консультации, помощь в оформлении заказа и внимательное отношение к клиентам менеджеру корпоративного отдела Саламахину Максиму! [04.10.2007 12:22] • Антон Спасибо Труфановой Екатерине, менеджеру Старооскольского отделения, за восстановление комплекта купленной видеокарточки! [01.10.2007 21:48] • KisA • воронеж Поздравляю команду победителей в отборочном туре Самсунг! РЕТ, вы лучшие, я не сомневалась в вас ;) УДАЧИ в Питере 12 числа!!! [06.09.2007 17:32] • Администратор. • Воронеж Вы немного не поняли, о чем идет речь. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" продавец не вправе предоставлять гарантий срок на товар меньше чем установил на него производитель. В 99% случаев продавцом предоставляется гарантия равная сроку, который установил производитель. В данном случае нас интересует насколько для клиентов актуальна расширенная гарантия, большая, чем дает производитель на свой товар. Что касается замены в течении 24 часов, здесь вы неправы, т.к. в соответствии все с тем же Законом замена производится в течении 7 дней. [06.09.2007 11:09] • Сергей • Воронеж Что за вопрос в разделе Ваше мнение!? "Готовы ли Вы доплатить 10% к цене компьютера за расширенную гарантию на 1 год (замена вышедшей из строя детали в течение 24 часов)?" О какой доплате может идти речь? Замена вышедшей из стоя детали (если гарантийный срок не истек) ДОЛЖНА осуществляться за 24 часа и бесплатно. [06.09.2007 10:48] • Екатерина • Воронеж • http://www.investpalata.ru Искренне поздравляю с открытием второго филиала в Курске!!! Здоровское здание выбрали! Желаю удачи в развитии! [09.08.2007 13:36] • Roman Ustyuzhanin Я покупаю товары в вашей фирме с 2001 года. Работал с менеджерами Косьминым, затем с Колдиным. Сейчас работаю с Валей Юшкиной. Что я могу сказать? Умница! Спасибо ей огромное. По поводу СЦ: Одно время был бардачок-с. Сейчас обстановка нормализовалась (на мой взгляд). Спасибо Косте Рябову за оперативную помощь иногородним клиентам, то есть мне :-). Также спасибо парням с выдачи. Ни разу не отказали мне помочь донести товар до автомобиля. [10.07.2007 03:50] • NameMax • Semiluki • http://namemax.ath.cx Вашим покупателем являюсь очень давно и никаких нареканий не было. Лишь читая высказывания некоторых людей про обслуживание только лишь удевлялся. Ваш магазин всегда советую своим друзьям и знакомым. А от себя лично хочу выразить огромную благодарность за всё что вы делаете. [04.07.2007 10:36] • Администратор. • Воронеж Для того чтобы разобраться в проблеме и ответить предметно, нам необходимо иметь исходные данные. (номер квитанции или подробное описание возникшей ситуации) Срок ремонта указанный в квитанции является максимальным, ремонт в 99% случаев осуществляется в кратчайшие сроки. На данный момент СЦ "РЕТ" крупнейший сервисный центр в Центральном Черноземье обладающий сертифицированными специалистами по многим направлениям. Все ремонты которые зависят от квалификации наших инженеров и не требуют поставки зап. частей от производителя, делаются в максимально короткие сроки. Временное оборудование, это право покупателя, а не обязанность продавца. (разница есть, согласитесь) Если покупатель хочет воспользоваться своим правом, мы, в безусловном порядке удовлетворяем его требование. Сообщите номер сохранной квитанции. [03.07.2007 20:11] • Сергей • Курск 60 дней гарантийный ремонт - куда это годится господа хорошие. Отдал вам на ремонт dvd привод, так вы уже месяц не можете сказать что с ним. Говорите сначала, что в он в Воронеже на диагностики, затем в Москве. Почему вы не сообщаете клиетам, о том, что они имеют право на получение аналогичного оборудования на период ремонта, если срок этого самого ремонта более 10 суток? [03.07.2007 11:46] • Артём • Воронеж Я бы хотел чтобы в он-лайн прайс-листе в разделе кабель медный для компьютерных сетей и телефонии было указано не только наличие на складах например какой-либо витой пары, но и оставшаяся его длина. Чтобы я знал что на таком-то складе есть витая пара нужной мне длины. [09.06.2007 15:15] • Оксана • Липецк ООО "Рет" с наступающим Вас праздником!!! Удачно отдохнуть! [24.05.2007 11:40] • Администратор. Спасибо за добрые слова в наш адрес и указание на проблемы с гарантийным обслуживанием. Татьяна, для того чтобы разобраться в проблеме и ответить предметно, нам необходимо иметь исходные данные. (номер квитанции или подробное описание возникшей ситуации) Руководство компании со своей стороны обещает тщательное рассмотрение каждого случая и принятие необходимых мер для предотвращения повторения подобных ситуаций в будущем. [23.05.2007 12:31] • Татьяна • Воронеж Замечательно работаете, великолепный ассортимент, но при всем при этом, есть куча замечаний по поводу гарантийного обслуживания: долго, безответственно. Да, и с постоянными клиентами можно несколько уважительнее общаться
Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95