Книга отзывов
Дорогие друзья!
Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.
Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.
Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.
Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.
Отзывы
Страница:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
[19.07.2010 17:07] • Сергей • Белгород
Да вот хотелось бы задать такой вопрос
По какой причине ассортимент уменьшается …
Что касаемо закупок для организаций, принтеров фирмы HP очень маленькое количество …
Выбрать не из чего …
С чем это связано? Или ваши позиции все больше склоняются в сторону продаж только для домашних нужд?
[19.07.2010 15:03] • Евген • Воронеж
Здравствуйте, у Вас друг купил руль. Продал мне, потом он заглючил, гарантия конечно имеется но проблема в том что я вскрыл педали(. Сколько стоит НЕГАРАНТИЙНЫЙ ремонт? Руль Genius TwinWheel FXE
[18.07.2010 13:33] • Андрей • Курск
добрый день,меня беспокоит такая проблема,заметил,что кулер на процессоре выдаёт максимум 1200 оборотов,а в описании указано 2600,вследствии чего процессор при нагрузке может нагреться свыше 60 гр.,как можно решить данную проблему.Марка кулера = S775 CoolerMaster CI5-9HDSF-P3-GP, алюминий/медь, 2600rpm, 95*63*95мм=,системный блок куплен в сборе,собирался вашими мастерами,имеется гарантия
[15.07.2010 23:41] • Евгений
Я бы рад Вам сообщить номер заказа, но у меня его нету. Я зашёл в магазин обратился к первому консультанту, тот что при входе направо, первый стол (к мужчине который НЕ около окна). Он оформил заявку что товар будет привезён из оскола, предоплату сказал оплачивать не нужно, записал мой контактный телефон и всё, ни ответа, ни привета.
[15.07.2010 13:59] • Сергей • Воронеж
Оно конечно мелочь, но все таки. Почему то несколько дней не работает зеркало сайта на домене рф (рет.рф). я им пользовался, так как все летало по сравнению с www.ret.ru.
Надеюсь что это временно.
[15.07.2010 12:41] • Администратор.
Здравствуйте, Михаил. Если оборудование имеет товарный вид и не было в использовании замена возможна. Необходимо обратится в магазин по месту совершения покупки.
[15.07.2010 12:32] • Михаил
Добрый день. 11.07.10 купил в вашей фирме МФУ Epson TX419. Когда просил показать принтер с хорошим качеством печати фотографий порекомендовали именно его. После того как привез домой и начал разбираться выснил что лучшее качество печати у 6-ти струйных принтеров. Можно ли у Вас произвести замену на другой принтер с 6-ти струйной печатью и возможностью нанесения изображения на CD/DVD???
[15.07.2010 09:28] • Администратор.
Добрый день. Евгений, сообщите номер заказа.
[15.07.2010 09:18] • Евгений
Около 2х недель назад, в офисе на никитинской, делал заказ на карту памяти SDHC 4G Transcend, class 10. Её должны были привести из Курска, до сих пор жду :( ни ответа ни привета. Хотя консультант говорил что в течении нескольких дней!
[13.07.2010 10:29] • Сергей • Курск
Номер моего заказа по корешку товарного чека 120255924 от 11.07.2010. Набор кртриджей Epson C13T08174A/C13T11174A, Bk/C/M/Y/LC/LM для Stylus Photo 1410 RX 615
[12.07.2010 13:52] • Администратор.
Здравствуйте. Сергей, по телефону мы уже обсудили компромиссный вариант. (жду от Вас необходимую информацию)
[12.07.2010 13:39] • Сергей • Курск
Приобрел блок катртриджей для Epson. Желтый оказался бракованный (установлено Вашей техслужбой). Однако заменить весь блок отказались. Предложили проверить остальные, но они у меня к времени замены засохнут. А заменить остальные по истечении 14 дней также будет невозможно. Прошу решить вопрос по замене всего блока или возврату денег за некачественный товар.
[12.07.2010 09:42] • Администратор.
Здравствуйте, Дмитрий. Ваше сообщение переслал начальнику филиала в г. Ст. Оскол. В ближайшее время с Вами свяжутся для урегуривания возникшей проблемы.
[12.07.2010 09:39] • Администратор.
Добрый день, Михаил. Необходимо обратится в сервисный центр и зафиксировать дефект. В случае обнаружения дефекта производственного характера плеер можно будет поменять.
[12.07.2010 09:33] • Администратор.
Здравствуйте, Ирина. Для того чтобы разобраться в проблеме и ответить предметно, нам необходимо иметь исходные данные.
При описании случая предоставляйте, по возможности, наиболее полную информацию: номер заказа, дату и примерное время, имя сотрудника и пр. Это поможет нам ускорить процесс рассмотрения Вашей претензии. Убедительная просьба оформлять претензии с учетом перечисленных выше пожеланий. Оставьте пожалуйста данные здесь или по адресу - feedback@ret.ru
[11.07.2010 17:33] • Михаил • Воронеж
Куплен 9 дней назад флэш плеер, встроенный аккумулятор разряжается очень быстро (в разы быстрее заявленного времени). Вопрос: можно ли поменять на подобную модель (с доплатой разницы) но со съемным аккумулятором?
[11.07.2010 13:06] • Дмитрий • Губкин
Здравствуйте. Очень хотел приобрести Коврик для мыши тканевый на резиновой основе A4 Tech X7-300MP Game, 3мм, черный <518936> в Старооскольском филиале вашей фирмы. Но к сожалению, не смотря на то, что на сайте указано наличие данной позиции - коврика не оказалось. 11 июля, на следующий день после визита в филиал, по телефону попытался узнать, возможно ли заказать поставку коврика из других филиалов - получил отрицательный ответ, мотивировали тем, что очень долго нужно будет ждать и вообще на такие дешёвые товары - заказы не принимаются. ПОЧЕМУ?
очень долго работал с вашей фирмой, но после данной ситуации....
Прошу ответить в удобное время и сообщить, возможно ли осуществить доставку данной позиции в г Старый Оскол.
[09.07.2010 20:57] • анатолий
Прошу премировать гребеникова, очень помог
[09.07.2010 20:24] • Ирина • Воронеж
В центральном офисе у России. ужасное обслуживание,попросили показать товар для покупки.они обслужили всех кто заплатил за товар, а мы что не люди должны в слепую товар брать!нам сказали, что обслужат после, мы ждали ждали товар, так и ушли без обслуживания!очень не приятно всегда все товары берем в вашей фирме.
[09.07.2010 09:30] • Андрей
Добрый день!
Прайсы лучше делать не только в виде файла, но и в режиме он-лайн.
[08.07.2010 12:03] • Администратор.
Добрый день, Дмитрий. На гарантийное (бесплатное) обслуживание фото-видео техники CANON авторизован наш Сервисный центр в г. Воронеж. В г. Курск принимаются фотоаппараты приобретенные ТОЛЬКО в магазинах нашей сети.
Юстировка возможна.
[08.07.2010 11:44] • Дмитрий • Курск • http://-
Имеется гарантийный фотоаппарат Canon 450D и гарантийный объектив Canon EF 50/1.8. Можно ли сделать юстировку объектива (имеется бек-фокус) бесплатно.
[07.07.2010 14:26] • Сергей
Спасибо за оперативную реакцию. Проблема решена.
[07.07.2010 10:36] • Администратор.
Здравствуйте, Сергей. При продаже товара Вам была предоставлена дилерская цена. При предоставлении дилерской цены, соответственно предоставляется и дилерская гарантия. Подразумевается, что товар приобретен для осуществления предпринимательской деятельности. (для перепродажи и это указано у вас в гарантийном талоне) Необходимо понимать, что у более низкой цены при предоставлении дилерки, есть и оборотная сторона - более долгий срок гарантийного обслуживания. Возникающие правоотношения регулируются Гражданским Кодексом РФ. (Закон РФ "О защите прав потребителей" в данном случае не применяется) Условия гарантийного обслуживания при предоставлении диллерской цены, можно уточнить у менеджера с которым Вы работаете. При приобретении товара по розничной цене, замена комплектующих практически всегда осуществляется в момент обращения в СЦ. ( на основе Закона РФ "О защите прав потребителей") До 9.07.2010 г. Вам будет осуществлена замена оборудования.
[07.07.2010 10:06] • Сергей
О работе сервисного центра. 18 мая в СЦ сданы 4 планки памяти (накладные 80834366 и 80834364). Из всех планок была только одна стабильно рабочая. По сей день меня кормят всяким бредом про трудности ремонта памяти и о том, что память отправлена поставщику. Мне абсолютно наплевать на то, куда вы ее там отправили. Гарантию мне предоставлял РЕТ и я знать не знаю какого-то поставщика. Не надо решать ваши проблемы за мой счет. Тем более что 8Гб памяти - это немалые деньги. Что бы хоть как-то продолжать работу, мне пришлось купить (опять же в РЕТ) новую память, которую я потом просто выкину на помойку. Пункт 1. статьи 20 Закона «О Защите Прав Потребителей»- «Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней». Я предлагаю не доводить дело до "Общества защиты прав потребителей". 45 суток, предусматриваемых законом уже истекли.
[07.07.2010 09:53] • Администратор.
Здравствуйте, Андрей. Жалобу пререслал начальнику филиала. Будет выдан комплект необходимых расходных материалов.
[07.07.2010 00:54] • Андрей • Ст. Оскол
часто беру фотики, флэшки, камеры и все, что связано с этим, постоянно возникает проблема проверки оборудования т.к. там нет флэшки в комплекте, че мне свою что ли с собой таскать в магазин, который ими торгует? Сделайте блин ребятам уже тестовую флэшку, а лучше несколько разного обьема, а то они открывать не хотят те флэхи, какими можно проверить, потом типа никто не купит, я сам несколько раз брал распечананные и ниче, все работает, только время теряем, это мелочи жизни в нашем веке...
[06.07.2010 16:13] • Администратор.
Попробуем самостоятельно вычислить данного менеджера. Спасибо за информацию.
[06.07.2010 16:08] • Ольга • Белгород
Не знаю имя менеджера, номера заказа никакого не было. Я пыталась посмотреть электронную книгу сегодня до обеда.
[06.07.2010 15:52] • Администратор.
Здравствуйте, Ольга. Для того чтобы разобраться в проблеме и ответить предметно, нам необходимо иметь исходные данные.
При описании случая предоставляйте, по возможности, наиболее полную информацию: номер заказа, дату и примерное время, имя сотрудника и пр. Это поможет нам ускорить процесс рассмотрения Вашей претензии. Ольга, не запомнили имя менеджера который оказывал консультацию.
[06.07.2010 15:47] • Ольга • Белгород
Более не внимательных сотрудников чем в РЕТ, найти очень сложно. Сегодня очередной раз, пришлось посетить магазин. Еле выловила менеджера и заставила обратить на меня внимание, сказала ему, что мне нужна электронная книга. Ответом на мое высказывание был вопрос "Вы что хотите ее купить?". Довольно странно не правда ли? После того как я поинтересовалась другой моделью, я услышала еще более удивившую меня фразу "Это надо посмотреть в компьютере". Я удивилась и попросила посмотреть в компьютере!!!! Ту модель что была на витрине посмотреть не удалось - она не включалась, потому что "наверное аккумулятор сел".
[05.07.2010 10:27] • Администратор.
Здравствуйте, Денис. В этой ситуации мы сделали все что могли... Оперативно провели диагностику и заказали необходимые зап. части для ремонта Вашего фотоаппарата. Ту часть работы по восстановлению работоспособности оборудования, которая не требовала зип мы давно выполнили, а вот зап. части на данный момент не доступны. К сожалению, сроки поставки зап. частей от нас не зависят и являются прерогативой производителя. Ориентировочный срок поставки зип составляет 2 недели.
[05.07.2010 10:23] • Администратор.
Добрый день, Артем. Возможны поставки любых товаров под заказ. Для этого необходима предоплата которую можно внести в любом из наших магазинов. Условия, срок доставки товара обговариваются индивидуально при оформлении заказа. Для оформления заказа необходимо обратиться к менеджеру по продажам.
[05.07.2010 09:42] • Денис • Воронеж
Уважаемая Администрация! 27.04.2010 в сервисном центре РЕТ по адресу г.Воронеж ул.Космонавтов 29 был принят заказ №80824981 на ремонт фотоаппарата Canon. Для починки была заказана зап.часть. Однако, на данный момент (05.06.2010 - прошло 10 недель) заказ до сих пор не выполнен. Прошу разобраться в данной ситуации и ускорить процесс починки оборудования. Заранее благодарен, в ожидании ответа, Д.С. Козлов.
[03.07.2010 23:18] • Артём • Курск
Здравствуйте.Сегодня приходил к вам в магазин чтобы купить фотоаппарат.Девушка-консультант показала мне её но меня не устроил один дэффект фотоаппарата(фиолетовые полосы вблизи солнечных лучей). Вообщем когда я попросил помочь выбрать фотоаппарат до 10000 рублей она просто выбрала список моделей в пределах 10000.Узнать у неё об особенностях фотоаппаратов не получилось.Она позвала консультанта.На мой вопрос Какой размер матрицы мне ответили сколько в фотоаппарате мегапикселей,и при попытке узнать что за дефект был в фотоаппарате который я смотрел сначала вразумительного ответа не получил ,а только догадки.Помог только фотограф-любитель который тоже зашел в этот магазин.Показывали они фотоаппараты оперативно(доставали с витрины,подключали аккумуляторы) но консультации я так и не получил.В итоге пришел в 2116 где сразу было видно что человек разбирается в фото и сам фотографирует.Посоветовал хорошую модель.Так что вот замечание.Готовьте по-лучше консультантов а то сегодня посещение вашего магазина остался очень недоволен.А то так кажется что их функция это доставать товар с витрины.
[03.07.2010 15:06] • walt • voronezh
я был в шоке. у меня сгорела видюха в агп компе ну и я решил не покупать новую а сапгрейдить весь комп целиком. позвонил в рет а мне сказали что старые комплектующие они не принимают. , Прокомментируйте пож. ситуацию. комп у меня такой: mb gigabyte i865 agp, ddr1 2x128, case black horizontal power supply 300W, dvdrw lg 32x жду КОМПЕТЕНТНОГО ответа на емейл. спасибо, с уважением к фирме рет.
[02.07.2010 19:17] • Артём
Здравствуйте.Можно ли у вас заказать товар который отсутствует в прайс-листе?Конкретно меня интересует фотоаппарат Fujifilm FinePix JX200
[02.07.2010 13:34] • Администратор.
Олег, можно предварительно созвонится с менеджерами по продажам и выяснить такую возможность.
[02.07.2010 13:27] • Олег • Белгород
Скажите пожалуйста сколько времени занимает сборка?Возможно ли, чтобы в течении максимум пары часов собрали? т.к. живу от Белгорода и растягивать на несколько дней покупку не хочется.
Спасибо.
[02.07.2010 13:01] • Администратор.
Здравствуйте, Олег. Данная услуга осуществляется на платной основе:
http://www.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=457420
[02.07.2010 11:18] • Олег • Белгород
Здравитвуйте.
Скажите пожалуйста сборка компьютера их комплектующих, которые я сам выберу у вас бесплатная?
Спасибо.
[02.07.2010 09:47] • Администратор.
Добрый день, Назар. Необходимо обратится в СЦ.
[01.07.2010 23:50] • Назар • Бутурлиновка
Здравствуйте, возникла проблема с кулером на видеокарте ASUS nVidia GeForce 9800 GT 512 Mb - совсем не крутит. При закрытом корпусе идёт охлаждение за счёт кулера мат.платы (об играх и речи быть не может), а при открытом комп виснет. Подскажите что делать, видеокарта ещё на гарантии. (видеокарте полтора года, гарантия 3)
[01.07.2010 18:29] • Саня
Не думаю, что 105 это нормальная температура, у меня перезагрузки очень часто из-за неё происходят при игре, как она ещё не сгорела, я вообще удивляюсь) Сдал вам по гарантии, тепер буду ждать новостей и наслаждаться интегрированной видеокартой))
[01.07.2010 10:24] • Администратор.
http://www.ret.ru/ret_feedback.jsp -
Данная форма представляет собой обратную связь с ВЕБ-мастером. Здесь Вы можете сообщить о пожеланиях по оптимизации работы или неполадках на сайте.
[01.07.2010 10:16] • Администратор.
Здравствуйте, Саня.
Ссылка на официальный сайт: http://www.nvidia.ru/object/product_geforce_gtx_275_ru.html:
Рабочая температура видеокарты до 105 градусов.
[01.07.2010 01:25] • Евгений • Воронеж
в каком разделе прайс-листа можно найти bluetooth адаптеры?поиск товара не даёт результатов.
[01.07.2010 00:42] • Саня
Приобрёл у вас видеокарту Chaintach GTX 275, видеокарта в простое 55-58 градусов, при нагрузке 98-105 градусов, охлаждение в корпусе нормальное (5 кулеров в корпусе стоит), боюсь уже играть в игрушки!!!
Стоит ли нести к вам или это считается нормальным?
[30.06.2010 20:57] • Kannagi
В принципе одно неудобство в сайте которое мне не нравится- главное меню сайта, с разгона ничего нельзя найти, ну, а остальное как всегда, в Белгороде постоянно невозможно найти продавцов консультантов, очень долго приходится ждать на складе
[30.06.2010 13:51] • Администратор.
"Здравствуйте, Евгений. Разбирательство провели и наказали виновных сотрудников. (факты изложенные в жалобе подтвердились) ........."
Евгений, сообщите свои контакты по эл. адресу - feedback@ret.ru
Товар можно вернуть обратно в магазин.